促销员的培训蒙牛60页PPT
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蒙牛公司基础销售技巧(ppt 56页)
3.1 如何确认客户的需求-获取销售的信息
探询性的问题:
例如: – 这实在太有趣了,你可以多讲一些吗? – 刚才你说近日销量不好，你觉得是哪方面的原因？
什么时候使用？ 探询对方真实的目的。
3.1 如何确认客户的需求-获取销售的信息
提问的误区：
• 太多的开放式提问：
– 会使讨论变得缺乏重点，或因此而浪费时间。
服务三角形
客情关系
知识与技巧
态度，热情，积极性和干劲
销售人员的素质
✓热心 ✓诚恳 ✓好的品格 ✓适应力 ✓智慧 ✓毅力 ✓进取心 ✓处事机智灵活 ✓忠诚
销售的过程及销售的技巧
销售是一个过程,不是一个简单的行动! 销售是先将资源变成需求，
然后再将需求扩大的方法和过程。
销售的过程
履行定单/服务
谈妥交易 提供解决办法
缺点：对你的产品或公司有完整和正确的了解，却因为 你的产品或公司现存或欠缺的某一种特征或利益 而感到不满意。面对缺点问题时，重要的一点是 不要草率行事。
现状
16
目标
障碍
价值
Accelerated Sales Programme
2.表示你对客户的关注以引起他的兴趣
小组讨论:
• 在日常工作中我们都要了解那些方面的信息?
– 这些信息中具体包括那些方面的内容? – 了解这些信息对我们工作有哪些帮助?
现状
17
Accelerated Sales Programme
3.聆听与提问来确认客户的需求
提问 与 聆听
3.1 如何确认客户的需求-获取销售的信息
问问题的技巧:
开放性 关闭性 引导性 探寻性
3.1 如何确认客户的需求-获取销售的信息
商场促销员培训(PPT64页)
只有头脑灵活、思维敏捷，才有可能做到随机应变。这一点，尤其表现 在对突发的意外事件的处理上。
2024/1/13
10
第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2024/1/13
11
7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
9
5、头脑灵活—机智应变
商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观 六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。
推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具 有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质， 能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任 何一个有利因素。
2024/1/13
3
“三秒”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
2024/1/13
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第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
2024/1/13
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7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
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5、头脑灵活—机智应变
商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观 六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。
推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具 有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质， 能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任 何一个有利因素。
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“三秒”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
1、促销员的仪表
乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己
一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行
（1）仪容：主要指发型、化妆、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容 既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、服务性。
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
促销员培训课程ppt(49张)
十一、专业的促销员应该是表演大师
具有极强的创造情感和表现自我的才能 还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生， 展现在顾客 面前如同现实
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十二、专业的促销员从不贬低同行
你不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争 你对自己的本行具有十足的信心
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶四 孤立异议 让顾客的异议钻进死胡同，出不来。 如：顾客：“据说你的洗衣机洗不干净”
回答：“是的，您说的不错，不过这种情况出现在极不爱卫生 的人身上，他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净 您这样体面的人士绝不会这样做”
顾客一般不会承认自己是龌龊的人，那么他的异议同时就死掉了
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
二、成交技巧
优秀的推销员总是幸运的，而幸运总是青睐于那些有准备的人 让我们作好准备，进入令人激动的成交部分 一个不变的法则： 请记住，无论何时何地，当专业的推销员提出成交请求后他必须 闭上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要说话的冲动，直到用户作 出反映
促销员培训课程(ppt49页)
九、促销员做事要有条不紊
你的记事本每天都有新的内容 总是知道你目前所处的位置
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十、促销员能够显示权威
能将你的信心传达给潜在的顾客 你是牧羊人，而顾客就是你的羊群
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶五 战胜异议 从正面直接回答顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质 的性能战胜顾客的疑虑。
具有极强的创造情感和表现自我的才能 还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生， 展现在顾客 面前如同现实
促销员培训课程(ppt49页)
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十二、专业的促销员从不贬低同行
你不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争 你对自己的本行具有十足的信心
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促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶四 孤立异议 让顾客的异议钻进死胡同，出不来。 如：顾客：“据说你的洗衣机洗不干净”
回答：“是的，您说的不错，不过这种情况出现在极不爱卫生 的人身上，他穿了半个月的臭袜子必须仍掉才算干净 您这样体面的人士绝不会这样做”
顾客一般不会承认自己是龌龊的人，那么他的异议同时就死掉了
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
二、成交技巧
优秀的推销员总是幸运的，而幸运总是青睐于那些有准备的人 让我们作好准备，进入令人激动的成交部分 一个不变的法则： 请记住，无论何时何地，当专业的推销员提出成交请求后他必须 闭上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要说话的冲动，直到用户作 出反映
促销员培训课程(ppt49页)
九、促销员做事要有条不紊
你的记事本每天都有新的内容 总是知道你目前所处的位置
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
十、促销员能够显示权威
能将你的信心传达给潜在的顾客 你是牧羊人，而顾客就是你的羊群
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
促销员培训课程(ppt49页)
台阶五 战胜异议 从正面直接回答顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质 的性能战胜顾客的疑虑。
促销员的培训蒙牛
提供更加准确和及时的依据。
04
促销技巧和策略培训
有效的沟通技巧
01
02
03
倾听技巧
促销员需要培养出色的倾 听技巧，积极回应顾客需 求，了解他们的意见和建 议。
表达清晰
促销员应具备简明扼要的 表达能力，能够准确传达 产品特点和卖点。
亲和力
培养与顾客建立亲切友好 的关系，提高顾客满意度 和忠诚度。
销售心理学和谈判技巧
消费心理学
了解顾客的购买心理和决策过程，针对不同消费心理采取有 效策略。
谈判技巧
掌握有效的谈判技巧，妥善处理与顾客的异议和纠纷，促进 销售达成。
促销活动策划和执行
活动策划
促销员需要具备创意性促 销策略的策划能力，结合 产品特点和目标市场进行 活动设计。
活动执行
促销员应具备高效的执行 力，确保促销活动顺利进 行并取得预期效果。
应变能力
在面对突发情况或问题时，促销员需 要具备冷静、灵活的应变能力，及时 采取措施解决，以维护良好的销售秩 序和形象。
熟练掌握产品知识和销售技巧
产品知识
促销员需要全面了解所售产品的特点、优势、价格及使用方法等方面，以便更 好地向消费者推荐和介绍。
销售巧
促销员需要掌握一定的销售技巧，如如何与消费者建立良好的关系、如何引导 消费者进行购买决策、如何处理消费者异议等，以提高销售效果和业绩。
产品标识和追溯要求
促销员个人卫生和安全防范措施
促销员个人卫生要求（包括穿 戴整洁的工作服、勤洗手等）
与产品接触时的卫生注意事项 （如避免使用化妆品等）
安全防范措施（如防止意外伤 害、应对突发情况等）
06
蒙牛文化和价值观的融入
蒙牛历史和发展简介
04
促销技巧和策略培训
有效的沟通技巧
01
02
03
倾听技巧
促销员需要培养出色的倾 听技巧，积极回应顾客需 求，了解他们的意见和建 议。
表达清晰
促销员应具备简明扼要的 表达能力，能够准确传达 产品特点和卖点。
亲和力
培养与顾客建立亲切友好 的关系，提高顾客满意度 和忠诚度。
销售心理学和谈判技巧
消费心理学
了解顾客的购买心理和决策过程，针对不同消费心理采取有 效策略。
谈判技巧
掌握有效的谈判技巧，妥善处理与顾客的异议和纠纷，促进 销售达成。
促销活动策划和执行
活动策划
促销员需要具备创意性促 销策略的策划能力，结合 产品特点和目标市场进行 活动设计。
活动执行
促销员应具备高效的执行 力，确保促销活动顺利进 行并取得预期效果。
应变能力
在面对突发情况或问题时，促销员需 要具备冷静、灵活的应变能力，及时 采取措施解决，以维护良好的销售秩 序和形象。
熟练掌握产品知识和销售技巧
产品知识
促销员需要全面了解所售产品的特点、优势、价格及使用方法等方面，以便更 好地向消费者推荐和介绍。
销售巧
促销员需要掌握一定的销售技巧，如如何与消费者建立良好的关系、如何引导 消费者进行购买决策、如何处理消费者异议等，以提高销售效果和业绩。
产品标识和追溯要求
促销员个人卫生和安全防范措施
促销员个人卫生要求（包括穿 戴整洁的工作服、勤洗手等）
与产品接触时的卫生注意事项 （如避免使用化妆品等）
安全防范措施（如防止意外伤 害、应对突发情况等）
06
蒙牛文化和价值观的融入
蒙牛历史和发展简介
促销员培训蒙牛
2023-11-20contents •蒙牛公司及产品概述•促销员角色与职责•蒙牛产品推销技巧•蒙牛品牌与市场营销策略•案例分析与实战演练•总结与展望目录蒙牛公司及产品概述01蒙牛公司成立于1999年，总部位于中国内蒙古呼和浩特市。
成立时间与地点蒙牛公司是中国领先的乳制品生产企业，主营业务包括液态奶、奶粉、冰淇淋等乳制品的生产与销售。
公司主营业务蒙牛公司是中国乳制品行业的龙头企业之一，拥有庞大的员工队伍和先进的生产设备，产品销售全国各地及海外市场。
公司规模蒙牛公司简介常温液态奶低温液态奶奶粉系列冰淇淋系列蒙牛产品线介绍01020304包括纯牛奶、高钙奶、低脂奶、早餐奶等多种口味和规格的常温液态奶产品。
如鲜牛奶、酸奶、益生菌奶等，强调新鲜、健康、有益肠道菌群平衡。
针对不同年龄段的人群，提供婴儿配方奶粉、儿童成长奶粉、成人奶粉等。
包括雪糕、甜筒、杯装冰淇淋等多种口味和款式。
蒙牛产品以高品质为核心竞争力，通过优质的奶源、严格的生产控制和先进的生产工艺，确保产品的品质和安全。
高品质蒙牛产品强调健康营养，满足不同消费者群体对乳制品的健康需求。
健康营养蒙牛产品线丰富多样，涵盖不同口味、规格和包装，满足消费者的多样化需求。
多样化蒙牛作为中国乳制品行业的领军企业，其产品在国内市场占有较高份额，并积极拓展海外市场，提升品牌影响力。
市场占有率蒙牛产品的市场定位促销员角色与职责02销售技巧促销员需要掌握一定的销售技巧，如如何引导消费者、如何处理消费者的异议等，以提高销售效率。
沟通能力促销员需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达产品信息和促销政策，同时也需要倾听消费者的需求和反馈，以提供更好的服务。
产品知识促销员需要对蒙牛的产品有深入的了解，包括产品的特点、优势、适用人群等，以便更好地向消费者推荐产品。
促销员的基本素质提供服务促销员需要在销售过程中提供良好的服务，如解答消费者的问题、处理消费者的投诉等，以提高消费者满意度。
促销员培训教材(PPT 41张)
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
【VIP专享】蒙牛临时促销员培训及管理
•蒙牛临时促销员培训及管理企业文化•本标志是企业名称“蒙牛”的表意造型。
以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。
弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。
•整个标志以白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。
•总裁的座佑铭•小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人•公司追求的７个一流培养一流的员工建设一流的队伍使用一流的设备实行一流的管理生产一流的产品提供一流的服务塑造一流的品牌•酸奶知识乳酸菌的由来:本世纪初，俄国诺贝尔奖获得者梅契尼柯夫通过调查发现保加利亚100岁以上老人的健康长寿与日常饮用发酵乳（酸奶）有密切关系，从而使发酵乳在世界范围内被人们所重视。
•酸奶是如何生产的酸奶 是指以纯鲜牛奶为主要原料，经乳酸菌和其它有益菌发酵后加工而成的乳制品。
乳酸菌抑制有害菌繁殖增强肠道免疫功能降低胆固醇促进胃对有益菌的消化吸收•酸奶营养胜过牛奶的秘密•乳酸菌把一半以上乳糖变成乳酸和有机酸利于人体吸收•最娇气最保险•奶中的钙在乳酸菌的作用下生成乳酸钙，不仅有利于酸奶凝块的形成，且使钙比牛奶更易被人体消化和吸收。
•适合乳糖不耐症•酸奶和乳酸饮料相比•酸奶：牛奶糖果汁果料（乳酸菌发酵）•乳酸饮料：牛奶水糖或甜味剂食品添加剂（人工调酸）•酸奶的十大功效１、延缓衰老的作用：现在已经证明肠道内细菌与人体的老化和寿命都有密切的关系，肠道内的细菌对人体起到良好的作用居多。
因此，乳酸菌对肠道内菌群起平衡作用。
2、抗癌作用：现在研究证明，一些乳酸菌在生长和繁殖过程中能够产生一些抑制癌细胞形成和生长的物质。
3、降低胆固醇的作用：许多研究证明食用酸奶特别是含有嗜酸乳杆菌的酸奶，能明显降低血清胆固醇水平，其主要原因是由于乳酸菌被饮用后在肠道内被吸附、繁殖，从而干扰了小肠壁对胆固醇的吸收，使血清胆固醇的含量降低。
4、对肠道致病菌的作用：很早以前，酸奶制品就用于治疗肠道疾病和胃病。
蒙牛特仑苏促销员培训说明
二.产品简介
4. 产品定位：
天然优质高档纯牛奶
三.目标人群
•城市高质量的家庭消费 (家庭中的女性为主要购买和沟通对 象) • 单身贵族
消费者心理: 关注健康，追求优质生活, 寻找最好的最有营养的给自 己和关爱的人
三.目标人群
沟通目标:
传达特仑苏：优质品质营造优质生活
传达优势地缘:呼和浩特市和林格尔——中国乳都核心区
传达优势产品利益:天然乳蛋白含量3.3克（并非人工添加蛋白）
传达优势情感连接:把最好的给最爱的
• 北纬40度属中温带暖湿季风性气候，是世界公认的优质奶源带， 中国乳都呼和浩特正位于此； 和林格尔作为呼和浩特市的高科技乳业基地，被誉为中国乳都核心 区。 层层地缘优势造就蒙牛“特仑苏”，为您奉上更高品质的牛奶。 （ 蒙牛普通纯牛奶： 源自国际公认的中温带季风气候优质奶牛饲养带） • “特仑苏”在蒙语中是“金牌牛奶”之意。蒙牛特仑苏纯牛奶含 天然优质乳蛋白，每100克牛奶中蛋白质含量可达3.3克，比国家 标准高出13.8％，其整体营养含量更是高于普通牛奶，而且口味 更香、更浓、更滑。 • 最好的特仑苏给最爱的人 • 健康、品质、幸福，“特仑苏”带您细细体味。
二.产品简介
1.规格
• • • • • • 品牌：蒙牛 副品牌：特仑苏 品类：纯牛奶 包装 ：250mL 利乐砖苗条装（不单包销售） 外箱：250mL×12（礼品盒装） 附件：DM宣传单一页
二.产品简介
2.单价
建议零售价38.4元/箱
二.产品简介
3.产品利益
• 产自呼和浩特市和林格尔——中国乳都核心区,保证优质 奶源，保证天然高品质 • 蛋白质含量高达3.3g/100g牛奶;超过国家标准13.8%.蛋白 质和脂肪的比例更加合理 • 蒙牛出品，先进工艺及品质的保证
促销员培训专题教育课件
6. 工作程序
货品展示/营业准备
促销员仪表
演示货品 主要功能
根据顾客需要 简介产品“FBA”
示范讲解 使用措施
附加推销 关联产品
处理顾客 关注问题
提醒保修卡 及购物票收存
多谢 及道别
接待顾客 再次回访问询
招呼顾客
主动问询及 了解顾客需求
简介维修 及售后服务 安排顾客付款 调试所售新机
顾客转介别人 或反复消费
（3）了解产品能给经销商带来多少收益 *市场分析，了解你旳经销商 *经销商旳利益和企业旳利益
（4）与竞争对手优缺陷比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动
（5）己所不欲，勿施于人
3、促销员旳三大基本功：
*脚勤~手勤~嘴勤 *一般客户~熟客~“朋友”
4，促销员旳衣着规范
１．殷勤接待 ２．多了解其需要 ３．关注他想和大家所分享旳事情 ４．关注他所关心旳人 ５．多加提议，加紧决定
１．在适当初才与之主动招呼
２．不要与他们硬碰 ３．听从顾客指示 ４．不要催促
１．强调产品旳物有所值 ２．详细解释产品带给顾客旳好处 ３．要有耐心 ４．对产品知识掌握精确
一、促销员与顾客非语言接触：
*为了产生一种自信，在工作时不为仪表担忧 *给客户一种稳重，规范和依赖感 *最佳旳第一印象，会带来合作旳信心 *客户对促销员旳可信度和影响力旳评判体目前：
语言 7% ，语气 38%， 视觉 55%
5，促销员旳行为规范
*心理语言旳坚（坚定旳自信心） *身体语言旳挺（身体挺拔，落落大方，步伐矫健） *心灵语言旳了解销售旳个性 和特征,其工作程序和工作目旳以及为实现销售目旳 而必备之专业素养，销售技巧,同步经过有关项目之 操作简介和分析,使其初步掌握旳知识具有针对性和 实战意义, 能尽快在销售旳详细工作中付诸实施。
《蒙牛促销员的培训》课件
PART FIVE
客户反馈：通过客户反馈来 评估促销员的服务质量
销售业绩：通过销售业绩来 评估促销员的表现
培训参与度：通过培训参与 度来评估促销员的学习态度
专业知识掌握程度：通过专业 知识掌握程度来评估促销员的
专业能力
销售业绩： 销售额、 销售量、 客户满意 度等
专业知识： 产品知识、 行业知识、 销售技巧 等
案例总结：通过案例分析，我们可以看 出，蒙牛公司的培训方式具有很强的实 用性和效果，值得其他企业借鉴和学习。
培训师引导：培训师引导讨论，提出问题，引导员工思考 员工参与：员工积极参与讨论，分享经验，提出问题 案例分析：通过案例分析，让员工了解促销技巧和策略 角色扮演：通过角色扮演，让员工模拟实际销售场景，提高销售技巧
费用控制：在保证培训质量的前提 下，尽量降低培训费用
添加标题
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添加标题
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预算：根据培训内容和规模，制定 合理的预算计划
预算调整：根据实际情况，对预算 进行适当调整，确保培训顺利进行
培训教材：包括产 品知识、销售技巧、 客户服务等方面的 教材
培训场地：提供宽 敞、舒适的培训场 地，配备投影仪、 音响等设备
PART SEVEN
培训时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-5:00 培训地点：蒙牛公司培训中心 培训周期：一个月 培训内容：产品知识、销售技巧、客户服务等
人数：根据实际需求确定 培训对象：蒙牛促销员
培训时间：根据实际情况安 排
培训地点：根据实际情况选 择
培训费用：包括讲师费用、场地费 用、教材费用等
案例分析：分析成功和失败的 销售案例，让促销员从中学习
经验
团队协作：组织团队竞赛，提 高促销员的团队协作能力和竞
促销员管理及培训技巧PPT
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2719: 4919:49 :5819:4 9:58Nov-20
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月2 7日星 期五7时 49分58 秒Friday, November 27, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五7时4 9分58 秒20.11. 27
2.4 薪晋资升及晋升
促销员
小组长
成长历程
11/27/2020
企划
2.5 当期SOP宣导
冰糖雪梨：清火驱躁、沁凉一下、清爽滋润 正宗冰糖雪梨
酸梅汤：上好乌梅、山楂榨成、生津开胃、 酸甜爽口 酸枣饮品：精选优质酸枣压榨而成、怡神滋润 900：大价优，更多滋润，更多沁凉
23
1、取试饮品
从冰桶取4度左 右试饮品（产品 冰镇1小时以
促销员培训及管理技巧
1
序
• 促销员不是2个小时培训出来的，培训只是 开始
• 新老促销员的互动很重要 • 活动巡检时的示范必不可少 • 完善的奖惩机制是关键
2
目录
• 促销员培训 • 分组管理 • 现场巡检示范 • 晋升机制
3
促销员培训
4
一、培训前准备
1、物资及点位规划表 2、促销演示道具搭台 3、模特促销员准备（新老促销不用同时到场）
• 11、试饮瓶盖等必须在收点时交给收点人，如果不听从安排，提前离开一次 性罚款5元；
• 12、中午休息时间：13：00—14:00，吃饭时间控制在50分钟；时间超过 60分钟的，罚款5元人/次，特殊情况提前报备；
• 13、我公司促销员穿着康师傅促销服，无论何时何地，发现喝竞品饮料，一 次性罚款5元；
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促销员的培训蒙牛
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联