决策支持系统的理论基础PPT课件
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决策支持系统概述(PPT 44页)
▪ 美国加州圣何塞市的警察巡逻任务部署系统 ▪ 可口可乐公司的定价分析系统 ▪ 美国Eastern Bank 开发的用于支持有价证券投资决策、
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
第八章 决策支持系统 (《决策理论与方法》PPT课件)
（三）存储
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
决策支持系统(免费啦)
⑹ 数据、模型与方法能容易地修改和添加。 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种 方法的修改等。
⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。
⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机 的数据查询要求，回答 “如果…则…”之类的问题。
⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数 据并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响 使用者的情绪。
【大连海事大学—课件】
《决策支持系统》
袁长峰 副教授
大连海事大学交通运输管理学院
研究内容
决策支持系统概述 模型辅助决策 数据库与人机交互系统 决策支持系统 专家系统
综合决策支持系统
研究目的
掌握DSS的概念、与MIS系统的区别
会设计和应用模型进行辅助决策
掌握DSS的基本体系结构、DSS的设计和开发
模型体系，这就是DSS中的模型库所要容纳
的模型群，因此说，DSS是系统工程所要研究 和开发的重要领域。
4．行为科学
研究决策者的决策风格、在决策过程中的 决策行为等，指导DSS的设计和开发。涉及
到决策者的心理学。大量的研究表明，系统
模型所表现的缺陷甚至失败很少是因为技术
上的原因，而多半是由于脱离实际。
4. DSS的功能
⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 ⑵ 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技 进展等。 ⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生 产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数 学模型。 如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 ⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
决策支持系统的理论基础课程(PPT 80张)
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2 设计阶段
• 设计阶段用于创立、发展和分析可能的行 动方案。 • 该阶段涉及到建立、开发和分析各种可能 的可行方案，其中包括理解问题、产生方 案、测试方案的可行性等活动。
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3 选择阶段
• 在选择阶段，我们要 对在设计阶段开发的 各项替代方案进行评 估，从其中选择一项 满意的行动方案。 • 对于不同的选择原则， 可能有不同的选择结 果。一般来说有两种 选择原则：规范性原 则和描述性原则。
（2）选择性
决策，即按一定目标多方案选优。 决策的实质是选择。 决策必须要有决策者（人）进行选择。
（3）过程性
决策是一个过程，是时期行为，而非瞬间行 动。 在西方现代管理学派中以西蒙（Herbert A. Simon）、马奇（James G.March）为代表 的决策理论学派认为：决策贯穿于管理的全 过程，管理就是决策。决策是各种矛盾，各 种因素相互影响最后平衡的结果。可以这样 认为：没有矛盾，没有冲突，就无决策可言。
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2.5 决策的作用
关于决策的重要性，诺贝尔奖金获得者西蒙有一句名言“管理就是决策”。这就是 说管理的核心是决策。
• 决策的正确与否关系到国家或企业的兴衰存 亡。尤其是在激烈的市场竞争中，决策更是 起到举足轻重的作用。在一切失误中决策的 失误是最大的失误。一着不慎，损失惨重。
作为一个管理者，无时无刻不在进行决策； 从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管 理者拍板定夺。
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3.将标准按重要程度排队（赋予权重）
给每个标准分配权重
• 即：将决策因素按重要程度排队。 换车决策的标准及其权重
第二章决策支持系统的理论基础和基本构架
“三部件”结构形式
数据库系统：存储、管理、提供与维护用于决策支持数据 的DSS基本部件，是支撑模型库子系统的基础。
包括数据库、数据析取模块、数据查询模块、 数据库管理系统、数据字典等部件组成。
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
优点：
➢ 与MIS相比，多出模 型库系统且做为核心
（1） 明确了“三部件”的接口与集成➢型部关与件E系S和相，数比便据，于部是件D通S的过S定模的
是DSS开发最基本的技术层次，包括新的用 于特殊目的的语言、支持对话方式的改进了 的操作系统，以及彩色图形显示的硬件和支 持软件，可以开发专用的DSS，也可以开发 DSSG。
典型例子： GADS就是用FORTRAN语言编写的
2.5 决策支持系统的应用层次
技术层次 专用DSS DSS生成器
DSS工具
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式 “三系统”结构形式 统一结构形式
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
1980年Sprague提出著名的决策支持系统的三
部件结构，包括三个子系统：人机交互子系统、
模型库子系统和数据库子系统。
对话部件
模型部件
数据部件
2.4 决策支持系统的结构形式
2.2 决策支持系统的理论 与技术基础
计算机硬件
计算机软件
影响和制约着DSS实现的进度
例如，计算机应用初期，存储硬件紧张，需 借助于软件技术，而集成技术的发展已经实
现了硬件的海量存储。
DSS是一种开放的技术，一般来说，只要能面向计算机并给 决策人员提供帮助，DSS都可以转化为自己的技术。
2.3 决策支持系统基本原理
决策支持系统辅助决策的方式
数据库系统：存储、管理、提供与维护用于决策支持数据 的DSS基本部件，是支撑模型库子系统的基础。
包括数据库、数据析取模块、数据查询模块、 数据库管理系统、数据字典等部件组成。
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
优点：
➢ 与MIS相比，多出模 型库系统且做为核心
（1） 明确了“三部件”的接口与集成➢型部关与件E系S和相，数比便据，于部是件D通S的过S定模的
是DSS开发最基本的技术层次，包括新的用 于特殊目的的语言、支持对话方式的改进了 的操作系统，以及彩色图形显示的硬件和支 持软件，可以开发专用的DSS，也可以开发 DSSG。
典型例子： GADS就是用FORTRAN语言编写的
2.5 决策支持系统的应用层次
技术层次 专用DSS DSS生成器
DSS工具
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式 “三系统”结构形式 统一结构形式
2.4 决策支持系统的结构形式
“三部件”结构形式
1980年Sprague提出著名的决策支持系统的三
部件结构，包括三个子系统：人机交互子系统、
模型库子系统和数据库子系统。
对话部件
模型部件
数据部件
2.4 决策支持系统的结构形式
2.2 决策支持系统的理论 与技术基础
计算机硬件
计算机软件
影响和制约着DSS实现的进度
例如，计算机应用初期，存储硬件紧张，需 借助于软件技术，而集成技术的发展已经实
现了硬件的海量存储。
DSS是一种开放的技术，一般来说，只要能面向计算机并给 决策人员提供帮助，DSS都可以转化为自己的技术。
2.3 决策支持系统基本原理
决策支持系统辅助决策的方式
《决策支持系统导论》PPT课件
精选PPT
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（1）系统分析者与决策者（特别是高层次决策者） 之间缺乏必要的沟通； （2）传统的系统分析对于系统中人的因素和作用 考虑不够，或缺乏有效的手段去考虑； （3）MIS没有达到预期的社会经济效果。这是由于： MIS在技术和方法论上存在缺陷，特别是结构化的 系统分析方法、及信息导向的开发模式使传统的 MIS难于适应多变的外部及管理环境。
经过反思，产生了一个共同的认识：MIS和系 统分析者都不要企图取代决策者做出决策，决策 支持才是它们的正确地位。于是，人们自然期望 研制开发一种能够克服上述缺点，为决策者提供 一些切实可行的帮助的决策支持系统（DSS）。
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1.2 决策支持系统的形成
从学科发展的背景来看，20世纪70 年末期，与DSS相关的各门学科都有了长 足的发展，在客观上为DSS的产生提供了 一定的科学和技术储备。譬如，运筹学、 数理统计应用方法成熟；人工智能、专 家系统技术日趋成熟；数据库及其管理 系统、图形专用软件等日趋完善；GIS及 其应用日趋广泛。
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1.2 决策支持系统的形成
70年代中期 Keen和Scott Morton在《管理决策 系统》（1971）一书中首次提出。 目标：对管理者做决策提供技术支持。 DSS实质上是在管理信息系统和运筹学的基础上 发展起来的。 新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。 70年代末期 DSS一词已经非常流行，一般认为 DSS是:结合与利用计算机强大的信息处理能力和 人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决 半结构化和非结构化问题的系统。
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1.1.1 数据处理
优点: 提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解 脱出来。 缺点: 仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或 部门情况。
第2章 决策支持系统的基本概念ppt课件
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控制机构
表达、操作和记忆辅助的目的是支持各种决策和不同的决策过程， 也就是对DSS的开发研制具有通用的指导作用。DSS的控制机构 用于引导决策者使用表达、操作和记忆辅助，以便根据他们个人 的风格、技能和知识综合进行决策。因此，它的功能主是指导决 策者如何使用DSS，同时也让决策者能够获得新的风格、技能和 知识以便有效地使用DSS。综上所述，控制机构往往成为DSS和 决策者配合成功的关键。.
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传统的计算机信息系统开发的4个主要步骤： 分析、设计、构造和 实现。 在开发DSS时，被合并为一体，这就是累接设计或循环反馈。 累接设计能够在使用中根据用户的反映进行评价、修改和扩充， 经过几轮循环后得到一个相对稳定的系统。
累接过程是在DSS生成器和专用DSS之间的反复循环。
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★系统接口。它指决策支持系统本身与其他软件系统。
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DSS生成器(DSSG)是由相关的一组软件和硬件组成的模块， 其目的是提供迅速而方便地开发SDSS的能力。DSS生成器 只能用DSS工具来开发。 当涉及对话、模型和数据库等部件时，DSS生成器可看作 是操作数据和生成数据的解释程序，而DSS工具既用于生 成或修改解释程序，也用于生成或修改数据本身.
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• 2. 桥式结构(bridge architecture)
• 为了减少由网络结构所要求的部件接口数目，同时又保持能够方便地 集成新部件的性能，提出桥式结构的概念。这种结构使用了统一的接 口单元，它包括对话、局部模型和数据库等单元；同时把共享建模单 元和共享的数据库单元两者之间联系在一起。局部单元不可以共享， 它只为单个用户服务。
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决策陈述 替代方案 选择过程 决定
准则
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2.2 科学决策的基本原则
系统原则：决策要达到整体最优，而不是局部最 优。
信息原则：信息是决策的基础。决策应建立在掌 握大量信息的基础之上。
可行性原则：决策成功与否，与决策问题所面临 的主客观条件密切相关。
满意原则：由于决策者在认识能力、时间、经费 和信息来源等方面的限制，在一定条件下只要能 做出“令人满意”的决策就可以了。
故现在我们就有了一个问题，在经理需要有一辆 车和他现有的车不能用这一事实间存在着差异
情报
设计
选择
识别问题
模型验证
替代方案
方案测试
选择一个 替代方案
实际条件
成功
输出
实现
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失败
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1 情报阶段
• 情报阶段包括找出、 识别和确切地表述需 要做出决策的问题或 情况。 它包括3个方面:
• (1)找出问题 • (2)问题分类与分解 • (3)问题的所有者
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问题:把谁扔出去?
答案:“把最胖的那个科学家扔出去。”
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有时候问题并不复杂，而是我们 所拥有的知识把问题复杂化了， 以为复杂地想问题就会深刻，可 是往往很多问题最简单的答案就 是最好的答案。
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识别问题
某公司中属于公司的汽车发动机炸裂了，没有汽车 为公司带来了诸多不便。你作为公司的管理者面对 的问题是什么？
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识别问题
设定（决策）目标
情报
理解问题－搜集有关资料信息
活动
预测未来 拟订各种备选方案
设计活动
评估备选方案 选择最佳方案
抉择活动
实施方案，并控制决策的执行情况 反馈信息，必要时实现追踪决策
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实施 活动
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智力游戏
在一个充气不足、即将坠毁的热气球上面，载着 三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出一个减轻 重量。三个人中，一位是环保专家，他的研究可 以拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命；另一 位是原子专家，他有绝对的能力防止全球性的原 子战争；还有一位是粮食专家，他能使不毛之地 遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。目标是决策者的期望，其 合理性直接影响决策结果的合理性。
• 确定决策目标应遵循的原则：(1)利益兼顾 原则(个人、组织、国家)；(2)目标量化原则： 便于度量、评价和考核；(3)结果满意原则： 不可能达到最优。满意是指以有限的资源 和一定的速度获得最大的效益或以最少的 资源和最快的速度获得预期的效益。
• 理性人：1）知识是完备的；2）价值观或偏好是 一致的；3）择优的即能对知识系统进行遍历搜索， 制定出无遗漏的方案集，并能对所有方案进行全 面比较。
• 管理人(或有限理性人或现实人)：1）知识不完备； 2）价值观或偏好是非一致的；3）只能对知识系 统进行非遍历搜索，制定出可能方案集，能对该 方案集进行选择比较。
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• 行动方案：达到目的的手段。行动方案的 制定是整个决策中是为重要的阶段，特别 是重大决策。决策中的行动方案是一个由 若干可替代的可行方案的集合。
• 结局及效用：决策方案实施后的效果及损 益情况。
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2.4 决策的过程
• 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、 设计、选择和实现四个阶段.
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2.3 决策系统的要素
• （1）决策主体 • （2）决策目标 • （3）行动方案 • （4）结局及效用
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决策主体：决策行为的发出者，可以是个人，也可 以是群体。
• 影响决策质量：知识、经验、判断力、个性、价 值观、个人感情等因素；社会、经济、文化、科 学背景；知识结构、心理结构。
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决策的特征及其关系
• 特征：每一个决策都以决策陈述、一批替 代方案和一套决策准则作为其特征。
• 决策陈述表明我们正试图做出什么样的决 策。
• 替代方案是我们能做出的可能决策。 • 决策准则是在一个决策中我们想要优化什
么东西。
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相互关系
环境
决策陈述
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2 设计阶段
• 设计阶段用于创立、发展和分析可能的行 动方案。
• 该阶段涉及到建立、开发和分析各种可能 的可行方案，其中包括理解问题、产生方 案、测试方案的可行性等活动。
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3 选择阶段
• 在选择阶段，我们要 对在设计阶段开发的 各项替代方案进行评 估，从其中选择一项 满意的行动方案。
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定性分析和定量分析相结合的原则：对决策系统 进行定性分析是基础，它可使我们把握住事物的 本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。
复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策已不 能由某一个决策者完成，必须由决策群体（智囊 团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减少决 策失误。
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第二章 DSS的理论基础
• 决策及特征 •决策的原则 •决策的要素 •决策过程 •决策分类 •决策模式
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2.1 决策及其特征
• 1）概念：决策是经过周密的推断和分析而 在众多替代方案中选择最佳的替代方案。
• 2）理解：决策是有关如何解决问题这一更 加宽泛主题的组成部分，解决问题是缩小 现实和人们更希望出现的某种局面之间差 距的整个过程。
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4 实现阶段
• 简单的说，实现可以 定义为“使一个推荐 方案付诸实施”。
• 因为实现过程是一个 漫长的复杂过程，边 界也不十分明确，因 此，实现的定义也比 较复杂。
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全面决策过程
发现和确 定问题
确定目标
设计方案
评价和选 择方案
实施方案
监督评估决策效果
• 对于不同的选择原则， 可能有不同的选择结 果。一般来说有两种 选择原则：规范性原 则和描述性原则。
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• 规范性原则是力图在允许条件内选择一个 最优的或是局部最优的方案。
• 描述性原则则强调能否得到一个足够好的 或者说是满意的方案。
• 小结：
• 选择阶段主要关注那些从半结构化到非结 构化类型的决策，它是整个决策过程的最 高点。如果一个决策是高度结构化的，那 根本就不算是一个决策。