物流标准化技术规范课件.pptx
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物流标准化PPT课件
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四、我国的物流标准化工作
1）制定了一系列物流或与物流有关的标准。 2）建立了与物流有关的标准化组织、机构。 3）积极参与国际物流标准化活动。 4）积极采用国际物流标准。 5）积极开展物流标准化的研究工作。
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五、我国物流标准化存在的问题
1）制定内容上的问题 2）推广、执行中的的问题 3）物流标准化人才极其匮乏
物流 标准化
物流标准化是指在包装、装卸、运输、储 存、保管、流通加工、资源回收及信息管 理等环节中，对重复性事物和概念通过制 定发布和实施各类标准，达到协调统一， 以获得最佳秩序和社会效益的目的。
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二、物流标准化的作用
1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段
2）物流标准化是物资在流通中的质量保证
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制定内容上的问题（3/3）
(3)信息标准化落后
目前我国许多部门和单位都在建自己的商品信息数据库，但数据 库的字段、类型和长度都不一致，形成一个个信息孤岛。严重影 响了作为物流管理基础的信息交换和电子商务的运作。
(4)采用国际标准的比例低
在长期计划经济的影响下，我国的标准包括物流相关标准在制定 过程中较少考虑与国际标准的一致性。因此，目前能与国际标准 接轨的物流标准所占比例很低，这必将为我国的国际贸易设下障 碍。
1）托盘标准化案例 2）出版物物流标准化案例
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物流标准化
标准化的概念
标准：
对一定范围内的重复性事物和概念作的统一规 定就是标准
标准化：
将标准大而化之、广而化之的行动就是标准化。 就是使标准在社会一定范围内得以推广，使不 够标准状态转变成标准状态的一项科学活动。
物流标准化ppt.ppt
物流标准与物流标准化的内涵
物流标准的概念
• 标准是指为一定的范围内获得最佳在秩序，对活动或 其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的 文件。
• 物流标准一般是指在物流领域内为获得最佳秩序和效 益，对物流活动或其结果所做的统一规定。
• 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的 问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准
物流标准化的形式
（一）简化
（四）通用化
（二）统一化
（五）组合化
（三）系列化
物流标准化的重要性
• （1）物流标准化是实现物流现代化的重要手段和 必要条件
• （2）物流标准化是物流产品质量的组成部分 • （3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益
的有效措施 • （4）物流标准化是我国物流企业进军国际市场的
• （1）运输车船标准 • （2）存储作业标准 • （3）包装标准 • （4）装卸/搬运标准 • （5）站台技术标准 • （6）集装箱/托盘标准 • （7）货架、储罐标准 • 2、物流分系统技术标准 • 3、物流作业标准 • 4、物流信息应用标准 • 5、能源、环保、安全和卫生标准 • （二）物流管理标准 • （三）物流工作标准
五、企业实施物流标准的注意事项
• （一）强化标准化意识，充分发挥员工的积极性 • （二）一切按标准执行，一切照程序办事 • （三）重视对物流标准的配套标准的贯彻，充分发挥标
准的综合功能 • （四）组织制定和实施企业标准，完善物流标准体系 • （五）加强监督检查，巩固贯彻实施成果
四、我国物流标准化的现状和发展方向
通行证 • （5）物流标准化是消除技术贸易壁垒、促进国际
贸易发展的主要保障
第二节 物流标准化原则与方法
一、物流标准化应遵循的基本原则
物流标准的概念
• 标准是指为一定的范围内获得最佳在秩序，对活动或 其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的 文件。
• 物流标准一般是指在物流领域内为获得最佳秩序和效 益，对物流活动或其结果所做的统一规定。
• 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的 问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准
物流标准化的形式
（一）简化
（四）通用化
（二）统一化
（五）组合化
（三）系列化
物流标准化的重要性
• （1）物流标准化是实现物流现代化的重要手段和 必要条件
• （2）物流标准化是物流产品质量的组成部分 • （3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益
的有效措施 • （4）物流标准化是我国物流企业进军国际市场的
• （1）运输车船标准 • （2）存储作业标准 • （3）包装标准 • （4）装卸/搬运标准 • （5）站台技术标准 • （6）集装箱/托盘标准 • （7）货架、储罐标准 • 2、物流分系统技术标准 • 3、物流作业标准 • 4、物流信息应用标准 • 5、能源、环保、安全和卫生标准 • （二）物流管理标准 • （三）物流工作标准
五、企业实施物流标准的注意事项
• （一）强化标准化意识，充分发挥员工的积极性 • （二）一切按标准执行，一切照程序办事 • （三）重视对物流标准的配套标准的贯彻，充分发挥标
准的综合功能 • （四）组织制定和实施企业标准，完善物流标准体系 • （五）加强监督检查，巩固贯彻实施成果
四、我国物流标准化的现状和发展方向
通行证 • （5）物流标准化是消除技术贸易壁垒、促进国际
贸易发展的主要保障
第二节 物流标准化原则与方法
一、物流标准化应遵循的基本原则
《物流标准化》课件
建立适合企业自身特点的物流标准化体 系，落实标准化要求，实现规范化和标 准化的物流工作，不断提高物流工作的 质量和效率。
评估和持续改进
通过定期的自查和自评，发现问题，提 出改进方案，不断完善和加强物流标准 化管理，确保标准化管理的长期有效性。
相关案例和实践
应用案例
• 工具设备制造企业XXX 物流标准化实践
• 电子商务企业XXX物流 标准化应用案例
• XXX快递公司物流标准 化案例分享
经验分享
• 如何推动企业物流标准 化工作
• 如何梳理流程、制定标 准、培训人员
• 如何应对物流标准化的 实际问题
发展趋势
• 数字物流和物流信息化 将成为未来物流标准化 发展的方向
• 跨境物流标准化面临的 挑战和应对策略
• “智慧物流”助力未来物 流服务质量提升
物流标准化
物流标准化是指建立在物流组织、过程、服务和绩效标准基础上，实现物流 工作全面规范、科学、高效的过程。本课程将介绍物流标准化的内容和实现 方法。
什么是物流标准化？
定义
物流标准化是指制定和实施 与物流有关的标准，以促进 物流业的健康发展和提高整 个物流系统服务质量。
意义和作用
通过物流标准化可以提高物 流流程的规范性和透明度， 减少物流成本，提升产品的 质量及服务水平，更好地满 足客户需求。
发展历程
物流标准化的起源可追溯到 20世纪60年代。此后，各国 政府、组织和企业相继推出 了一系列针对物流标准化和 质量管理的标准。
物流标准化的内容
物流组织标准化
从组织结构、职责划整个物流过程中的各个环节，包括采购、仓储、 配送等。
物流服务标准化
总结
1 重要性和优势
物流标准化是推动物流产业升级和提高物流服务质量的重要手段，具有规范化、高效性、 效益性等优势。
《物流标准化》PPT课件_OK
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➢包装标准的内容
包装标准的内容包括以下几方面内容： ——包装基础标准 ——包装材料标准 ——包装容器标准 ——包装技术标准： ——产品包装标准 ——相关标准
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➢运输包装系列尺寸的制定方法 ——确定集装基础模数尺寸，即最小集装尺寸可以从物流基础模数尺 寸600×400（mm） 按倍数系列推导出来，也可以在满足600×400 （mm）的前提下，从卡车或大型集装箱的尺寸分割推导出来。集装基 础模数尺寸的国际标准以1200×1000（mm）为主，也允许1200×800 mm和1200×1100mm，这个尺寸也就是托盘标准尺寸。
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——以分割及组合的方法确定运输包装系列尺寸 运输包装系列尺寸以集装基础模数尺寸为基础，以分割及组合的方法确定
包装系列尺寸（分割后得到的长和宽的尺寸要大于200mm）。包装物的生产制 造尺寸从系列尺寸中选取。
见下例题 （以1200 mm 1000 mm为基础 ）
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（1）整数分割 两个边长分别被整数1到6除，计算出各边的尺寸。最大为12001000 （mm），最小到200200（mm）（如表10—1所示）。
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2
➢物流标准化的作用 ——物流标准化是实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度的需要。 ——物流标准化是进行科学化物流管理的重要手段。 ——物流标准化是降低物流成本的有效手段。 ——物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。 ——物流标准化便于同外界系统的连结。
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➢物流标准的种类 ✓物流技术标准
各岗位的职责及权限范围；完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、 信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法；物流设施、建筑的检查验收规范； 吊钩、索具使用、放置规定；货车和配送车辆运行时刻表、运行速度限制以及 异常情况的处理方法等。
➢包装标准的内容
包装标准的内容包括以下几方面内容： ——包装基础标准 ——包装材料标准 ——包装容器标准 ——包装技术标准： ——产品包装标准 ——相关标准
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➢运输包装系列尺寸的制定方法 ——确定集装基础模数尺寸，即最小集装尺寸可以从物流基础模数尺 寸600×400（mm） 按倍数系列推导出来，也可以在满足600×400 （mm）的前提下，从卡车或大型集装箱的尺寸分割推导出来。集装基 础模数尺寸的国际标准以1200×1000（mm）为主，也允许1200×800 mm和1200×1100mm，这个尺寸也就是托盘标准尺寸。
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——以分割及组合的方法确定运输包装系列尺寸 运输包装系列尺寸以集装基础模数尺寸为基础，以分割及组合的方法确定
包装系列尺寸（分割后得到的长和宽的尺寸要大于200mm）。包装物的生产制 造尺寸从系列尺寸中选取。
见下例题 （以1200 mm 1000 mm为基础 ）
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（1）整数分割 两个边长分别被整数1到6除，计算出各边的尺寸。最大为12001000 （mm），最小到200200（mm）（如表10—1所示）。
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➢物流标准化的作用 ——物流标准化是实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度的需要。 ——物流标准化是进行科学化物流管理的重要手段。 ——物流标准化是降低物流成本的有效手段。 ——物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。 ——物流标准化便于同外界系统的连结。
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➢物流标准的种类 ✓物流技术标准
各岗位的职责及权限范围；完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、 信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法；物流设施、建筑的检查验收规范； 吊钩、索具使用、放置规定；货车和配送车辆运行时刻表、运行速度限制以及 异常情况的处理方法等。
物流标准化PPT课件
监督检查
对物流标准的执行情况 进行监督检查，确保标
准得到有效执行。
物流标准化实施的保障措施
政策支持
政府应出台相关政策，鼓励和支持 物流企业实施标准化管理，对符合 标准的企业给予一定的政策优惠。
资金支持
加大对物流标准化实施的投入 ，为企业提供资金支持，帮助 企业解决资金困难。
技术支持
鼓励企业引进先进的物流技术 和设备，提高物流运作效率， 降低物流成本。
规范性。
加强信息共享
加强物流信息平台建设，实现物流信息的 共享和互通，提高物流运作的透明度和效 率。
推广智能化技术
加强物流信息技术的研究和应用，推广智 能化技术，提高物流运作的自动化和智能
化水平。
强化人才培养
加强物流标准化人才的培养和管理，提高 从业人员的专业素质和技能水平，为物流 标准化的发展提供人才保障。
我国物流标准化的发展现状与问题
发展现状
我国物流标准化建设取得了一定的进 展，制定了一系列的国家标准和行业 标准，提高了物流效率。
存在问题
但是我国物流标准化建设仍存在一些 问题，如标准不统一、执行力度不够、 信息共享不足等。
我国物流标准化的发展策略与建议
统一标准体系
建立统一的物流标准体系，明确各项标准 的要求和实施方式，确保标准的统一性和
提升物流质量
促进物流技术创新
通过标准化管理，可以规范物流服务流程 ，提高服务质量，提升客户满意度。
标准化管理可以促进物流技术的创新和应 用，推动物流行业的科技进步。
物流标准化的范围和分类
范围
物流标准化的范围包括运输、仓储、 包装、装卸、配送等各个环节，以及 物流设施、设备、专用工具等方面的 标准化。
物流质量管理9物流标准化简明教程PPT课件
（2）简化原理 简化原理包含以下几个要点： ① 简化的目的是为了经济，使之更有效的满足需 要； ② 简化的原则是从全面满足需要出发，保持整体 构成精简合理，使之功能效率最高。所谓功能效 率是指功能满足全面需要的能力； ③ 简化的基本方法是对处于自然状态的对象进行 科学的筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、 可替换的环节，精练出高效能的能满足全面需要 所必要的环节； ④ 简化的实质不是简单化而是精练化，其结果不 是以少替多，而是以少胜多。
3. 标准化的基本原理 （1）统一原理 统一原理包含以下要点： ① 统一是为了确定一组对象的一致规范，其目的 是保证事物所必须的秩序和效率； ② 统一的原则是功能等效，从一组对象中选择确 定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要 功能； ③ 统一是相对的，确定的一致规范，只适用于一 定时期和一定条件，随着时间的推移和条件的改 变，旧的统一就要由新的统一所代替。
2. 标准化的特点 根据定义，标准化有以下四个基本特性： （1）经济性。标准化的目的是“为了求得最佳的全 面的经济效果，最佳的秩序和社会效益”。 （2）民主性。标准化活动是“为了所有有关方面的 利益”在“所有有关方面的协作下”进行的“有秩序 的特定活动”。 （3）科学性。“标准化以科学、技术与实验的综合 成果为根据。它不仅奠定了当前的基础，而且还决定 了将来的发展，它始终和发展的步伐保持一致”。 （4）法规性。标准要求对一定的事或物 （标准化对 象）做出明确的统一的规定。不允许有任何含糊不清 的解释。
阅读案例9-1 物流标准化发展的困局
9.2 物流标准化管理
9.2.1 物流标准化的原则与方法 1. 物流标准化的原则 （1）市场导向原则 （2）确定物流标准化基点的原则 （3）物流各环节标准化的配合性原则 （4）传统习惯及经济效果的统一性原则 （5）与环境及社会的适应性 （6）贯彻安全与保险的原则 2. 物流标准化的方法 （1）确定物流的基础模数尺寸 （2）确定物流模数 （3）以分割及组合的方法确定系列尺寸 （4）识别与标志标准技术
物流标准化PPT课件
• ⑶工作标准及作业规范
• 工作标准及作业规范是指对各项工作制定的统一要求及标 准化规定，如
• 岗位责任及权限范围 • 岗位交接程序及作业流程 • 车船运行时刻表 • 物流设施、建筑等的检查验收规范等 • 物流活动中各种票据的标准化、规格化也是重要的内容
第18页/共31页
11.2.2 物流标准化的基点
第十章 物流标准化
•11.1 概述 •11.2 物流标准化的内容 •11.3 物流标准化的方法
第1页/共31页
11.1 概述
•11.1.1 物流标准化的概念 •11.1.2 我国物流标准化的现状
第2页/共31页
11.1.1 物流标准化的概念
•物流标准化是指在运输、配送、包 装、装卸、保管、流通加工、资源 回收及信息管理等环节中，对重复 性事物和概念，通过制定、发布和 实施各类标准，达到协调统一，以 获得最佳秩序和社会效益
• 包装模数系列和物流模数系列都是根据包装模数而来的。
包装模数系列属于分割模数系列，物流模数系列属于组合
模数系列
第24页/共31页
11.3.2 物流模数
第25页/共31页
mm
的集基 配装础 合单模 关元数 系基尺 图础寸 例模与 （数
尺 寸
11.3.3 分割及组合的方法
物流模数体系结构图
第26页/共31页
第3页/共31页
11.1.1 物流标准化的概念
• ⑴从物流系统的整体出发,制定其各子 系统的设施、设备、专用工具等的技术 标准,以及业务工作标准 • ⑵研究各子系统技术标准和业务工作标 准的配合性,按配合性要求,统一整个物 流系统的标准
第4页/共31页
11.1.2 我国物流标准化的现状
•⑴物流系统效率低，物流成本高 •⑵物流基础设施的配套性、兼容性 差，物流技术装备水平低 •⑶标准化建设滞后 •⑷中国物流业管理体制和机制方面
• 工作标准及作业规范是指对各项工作制定的统一要求及标 准化规定，如
• 岗位责任及权限范围 • 岗位交接程序及作业流程 • 车船运行时刻表 • 物流设施、建筑等的检查验收规范等 • 物流活动中各种票据的标准化、规格化也是重要的内容
第18页/共31页
11.2.2 物流标准化的基点
第十章 物流标准化
•11.1 概述 •11.2 物流标准化的内容 •11.3 物流标准化的方法
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11.1 概述
•11.1.1 物流标准化的概念 •11.1.2 我国物流标准化的现状
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11.1.1 物流标准化的概念
•物流标准化是指在运输、配送、包 装、装卸、保管、流通加工、资源 回收及信息管理等环节中，对重复 性事物和概念，通过制定、发布和 实施各类标准，达到协调统一，以 获得最佳秩序和社会效益
• 包装模数系列和物流模数系列都是根据包装模数而来的。
包装模数系列属于分割模数系列，物流模数系列属于组合
模数系列
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11.3.2 物流模数
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mm
的集基 配装础 合单模 关元数 系基尺 图础寸 例模与 （数
尺 寸
11.3.3 分割及组合的方法
物流模数体系结构图
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11.1.1 物流标准化的概念
• ⑴从物流系统的整体出发,制定其各子 系统的设施、设备、专用工具等的技术 标准,以及业务工作标准 • ⑵研究各子系统技术标准和业务工作标 准的配合性,按配合性要求,统一整个物 流系统的标准
第4页/共31页
11.1.2 我国物流标准化的现状
•⑴物流系统效率低，物流成本高 •⑵物流基础设施的配套性、兼容性 差，物流技术装备水平低 •⑶标准化建设滞后 •⑷中国物流业管理体制和机制方面
物流服务、质量与标准化(ppt 28页)
• 标准化
• 是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对 重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准， 达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
物流标准化的概念
• 物流标准化
• 指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机 械装备、专用工具等各个分系统的技术标准；
• 制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面 的工作标准；
……
……
第三方物流标准 物流一体化标准 绿色物流标准 第四方物流标准 虚拟物流标准 精益物流标准 定制物流标准
……
公司概述 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 业务介绍
• 物流服务管理的目的在改变第二种所反映的状况， 经第一和第三，最终向第四发展。
如何确定服务水平
确定物流服务水准的步骤
第一步，对顾客服务进行市场调查； 第二步，顾客服务水平设定； 第三步，标准费用的感应性实验； 第四步，根据顾客服务水准实施物流服务； 第五步，反馈体系的建立； 第六步，业绩评价； 第七步，标准与计划的定期检查； 第八步，标准修正。
• 物流服务：
• 赫斯凯特(Heskett)将多数企业的物流服务简单地 表述为：使(客户)得到所订购产品的速度和可靠 程度。
• 另一位物流服务专家认为，物流服务：特指销售 满足客户的一系列活动，通常始于订单录入，止 于产品送达客户。有时，还会以设备服务、保修 或其他技术支持的形式继续下去。
客户服务构成要素
性 • 物流标准化具有非常强的国际性
物流标准的种类
• 大系统配合性、统一性标准
• 专业计量单位标准 • 物流基础模数尺寸标准 • 物流建筑模数尺寸标准 • 集装模数尺寸标准 • 物流专业名词标准 • 物流核算、统计的标准 • 标志、图示和识别标准
• 是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对 重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准， 达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
物流标准化的概念
• 物流标准化
• 指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机 械装备、专用工具等各个分系统的技术标准；
• 制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面 的工作标准；
……
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第三方物流标准 物流一体化标准 绿色物流标准 第四方物流标准 虚拟物流标准 精益物流标准 定制物流标准
……
公司概述 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 业务介绍
• 物流服务管理的目的在改变第二种所反映的状况， 经第一和第三，最终向第四发展。
如何确定服务水平
确定物流服务水准的步骤
第一步，对顾客服务进行市场调查； 第二步，顾客服务水平设定； 第三步，标准费用的感应性实验； 第四步，根据顾客服务水准实施物流服务； 第五步，反馈体系的建立； 第六步，业绩评价； 第七步，标准与计划的定期检查； 第八步，标准修正。
• 物流服务：
• 赫斯凯特(Heskett)将多数企业的物流服务简单地 表述为：使(客户)得到所订购产品的速度和可靠 程度。
• 另一位物流服务专家认为，物流服务：特指销售 满足客户的一系列活动，通常始于订单录入，止 于产品送达客户。有时，还会以设备服务、保修 或其他技术支持的形式继续下去。
客户服务构成要素
性 • 物流标准化具有非常强的国际性
物流标准的种类
• 大系统配合性、统一性标准
• 专业计量单位标准 • 物流基础模数尺寸标准 • 物流建筑模数尺寸标准 • 集装模数尺寸标准 • 物流专业名词标准 • 物流核算、统计的标准 • 标志、图示和识别标准
第七章物流标准化-PPT精品文档
1物流标准化的形式 （一）简化 （二）同一化 （三）系列化 （四）通用化 (五）组合化
7.2.2物流标准化的基本思路
（一）物流标准化的基点 （二）物流系统各环节标准化的配合
7.2.3 物流系统标准化的方法
（一）确定物流基础模数尺寸 （二）物流模数 （三）以分割及组合的方法确定
7.1.1
物流标准化的含义
1.标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会 实践中，对产品、工作、工程、服务等普遍的活动 制定、发布和实施统一的标准的过程。 （或按P195解释) 2．物流标准化的作用 物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通 速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管 理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也 有利于推动物流技术的发展。
第七章 物流标准化
7.1 物流标准化的概念
标准化建设已成燃眉之急
我国已陆续制订出台了《商品条码》、《储运单元条码》 和《物流术语》等国家标准，但这些标准都是推荐实行，不 具备强制性。而且，由干物流业涉及的领域和行业十分广泛， 统一标准短期内会触动一些部门和行业的既得利益，这些部 门和行业又都打着各自的“小算盘”，试图将自己的标准上 升为全国统一标准，导致国内物流标准化推进步伐十分缓慢。 联运规模一直拓展乏力。海运与铁路集装箱的标准不统一， 极大地影响了我国海铁联运规模的扩展；仓库、站台、货架、 储罐的标准不统一，极大地阻碍了货物运输、储存、搬运等 机械化、自动化水平的提高。这些因素致使我国物流成本较 高，物流效率低下。统计资料显示，国内限额以上工业企业 流动资金的年周转数不到 2 次，商业流动资金的年周转次数 不到3次，而一般发达国家却在10次以上。
（三）物流标准化系统的特点
7.2.2物流标准化的基本思路
（一）物流标准化的基点 （二）物流系统各环节标准化的配合
7.2.3 物流系统标准化的方法
（一）确定物流基础模数尺寸 （二）物流模数 （三）以分割及组合的方法确定
7.1.1
物流标准化的含义
1.标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会 实践中，对产品、工作、工程、服务等普遍的活动 制定、发布和实施统一的标准的过程。 （或按P195解释) 2．物流标准化的作用 物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通 速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管 理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也 有利于推动物流技术的发展。
第七章 物流标准化
7.1 物流标准化的概念
标准化建设已成燃眉之急
我国已陆续制订出台了《商品条码》、《储运单元条码》 和《物流术语》等国家标准，但这些标准都是推荐实行，不 具备强制性。而且，由干物流业涉及的领域和行业十分广泛， 统一标准短期内会触动一些部门和行业的既得利益，这些部 门和行业又都打着各自的“小算盘”，试图将自己的标准上 升为全国统一标准，导致国内物流标准化推进步伐十分缓慢。 联运规模一直拓展乏力。海运与铁路集装箱的标准不统一， 极大地影响了我国海铁联运规模的扩展；仓库、站台、货架、 储罐的标准不统一，极大地阻碍了货物运输、储存、搬运等 机械化、自动化水平的提高。这些因素致使我国物流成本较 高，物流效率低下。统计资料显示，国内限额以上工业企业 流动资金的年周转数不到 2 次，商业流动资金的年周转次数 不到3次，而一般发达国家却在10次以上。
（三）物流标准化系统的特点
物流服务、质量与标准化(ppt 28页)
第三章 物流服务、质量 与标准化
第一节 物流服务
物流服务的定义及特性 物流服务质量指标 物流服务与成本的关系 确定物流服务水准的步骤
物流服务定义
客户服务：
拉里莎·凯尔(Larissa S.Kyj)和迈罗斯劳·凯尔 (Myroslaw J.Kyj)认为：客户服务在得到有效利 用时，是能够对创造需求、保持客户忠诚产生重 大影响的首要变量。
物流信息系统标准 ……
……
第三方物流标准 物流一体化标准 绿色物流标准 第四方物流标准 虚拟物流标准 精益物流标准 定制物流标准
……
5、商品完好率指标（W）
交货时完好商品量 W 物流商品总量100%
（二）仓库管理质量指标
1、商品收发正确率（S）
S期内期 吞内 吐 出吞 量 现吐 差量 错 1总 0% 0额
2、商品完好率（W库）
W库期内期 库内 存 出 商 量 现 品缺 库损 存 商 1量 0% 品 0 量
3、库存商品缺损率（Q库）
3、物流服务方式的选择对降低流通成 本具有重要影响。
4、物流服务起着连接厂家、批发商和 零售商的纽带作用。
物流服务的特性
1、从属性 2、即时性 3、分散性 4、需求波动性 5、可替代性
（一）服务质量指标
1、服务水平指标（F）
满足要求次数 F用户要求次 1数 00%
或以缺货率（Q）表示
缺货次数 Q用户要求次 1数 00%
2、满足程度指标（M）
满足要求数量 交货时完好商品量 W 物流商品总量100%
M用户要求数 1量 00%
服务质量指标
3、交货水平指标（J）
按交货期交货次数 J 总交货次数100%
4、交货期质量指标（J）
以实际交货期相差日（时）数表示， 正号为提前交货，负号为延迟交货。 J天 = 规定交货期 - 实际交货期
第一节 物流服务
物流服务的定义及特性 物流服务质量指标 物流服务与成本的关系 确定物流服务水准的步骤
物流服务定义
客户服务：
拉里莎·凯尔(Larissa S.Kyj)和迈罗斯劳·凯尔 (Myroslaw J.Kyj)认为：客户服务在得到有效利 用时，是能够对创造需求、保持客户忠诚产生重 大影响的首要变量。
物流信息系统标准 ……
……
第三方物流标准 物流一体化标准 绿色物流标准 第四方物流标准 虚拟物流标准 精益物流标准 定制物流标准
……
5、商品完好率指标（W）
交货时完好商品量 W 物流商品总量100%
（二）仓库管理质量指标
1、商品收发正确率（S）
S期内期 吞内 吐 出吞 量 现吐 差量 错 1总 0% 0额
2、商品完好率（W库）
W库期内期 库内 存 出 商 量 现 品缺 库损 存 商 1量 0% 品 0 量
3、库存商品缺损率（Q库）
3、物流服务方式的选择对降低流通成 本具有重要影响。
4、物流服务起着连接厂家、批发商和 零售商的纽带作用。
物流服务的特性
1、从属性 2、即时性 3、分散性 4、需求波动性 5、可替代性
（一）服务质量指标
1、服务水平指标（F）
满足要求次数 F用户要求次 1数 00%
或以缺货率（Q）表示
缺货次数 Q用户要求次 1数 00%
2、满足程度指标（M）
满足要求数量 交货时完好商品量 W 物流商品总量100%
M用户要求数 1量 00%
服务质量指标
3、交货水平指标（J）
按交货期交货次数 J 总交货次数100%
4、交货期质量指标（J）
以实际交货期相差日（时）数表示， 正号为提前交货，负号为延迟交货。 J天 = 规定交货期 - 实际交货期
优选现代物流概论第七章——物流标准化PPT演示ppt
集装化器具 物流设备
7.3.3 物流信息标准（掌握）
物流信息基础标准（物流信息术语标准） 物流信息应用标准
– 物流信息分类与编码标准 – 物流信息采集标准 – 物流信息交换标准 – 物流信息系统及信息平台标准 物流信息管理标准 物流信息服务标准 P209
7.4 国内外物流标准化建设
障 是降低物流成本，提高物流效益的有效措施 是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
习题：单选题1
物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发 展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断
循环，（ C）上升的过程。
– A、指数式 B、直线式
– C、螺旋式 D、波浪式
物流标准化系统是属于（ A ）系统，或称
7.2.3 物流系统标准化的方法 （一般了解）
（一）确定物流基础模数尺寸 – 600mm×400mm
（二）物流模数 – 集装基础模数尺寸可从 600mm×400mm按倍数系列推导出来
（三）以分割及组合的方法确定系列尺 寸
国际标准化组织（ISO）认定： 物流基础模数：600＊400ｍｍ 集装基础模数：1200＊1000ｍｍ、1200＊800ｍｍ、 1100＊1100ｍｍ
7.1.2 物流标准的种类（理解）
（二）分系统技术标准 运输车船标准 作业车辆标准 传输机具标准 仓库技术标准 站台技术标准 包装、托盘、集装箱标准 货架、储罐标准
（三）工作标准及作业规范 工作标准：对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定 的标准。 物流作业标准：在物流作业过程中，物流设备运行标准， 作业程序、作业要求等标准。
（ ） 标准化系统。
– A、二次，后 B、一次，后
– C、一次，前 D、二次，前
习题：单选题2
基础标准主要包括专业计量单位标准、物流基
7.3.3 物流信息标准（掌握）
物流信息基础标准（物流信息术语标准） 物流信息应用标准
– 物流信息分类与编码标准 – 物流信息采集标准 – 物流信息交换标准 – 物流信息系统及信息平台标准 物流信息管理标准 物流信息服务标准 P209
7.4 国内外物流标准化建设
障 是降低物流成本，提高物流效益的有效措施 是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
习题：单选题1
物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发 展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断
循环，（ C）上升的过程。
– A、指数式 B、直线式
– C、螺旋式 D、波浪式
物流标准化系统是属于（ A ）系统，或称
7.2.3 物流系统标准化的方法 （一般了解）
（一）确定物流基础模数尺寸 – 600mm×400mm
（二）物流模数 – 集装基础模数尺寸可从 600mm×400mm按倍数系列推导出来
（三）以分割及组合的方法确定系列尺 寸
国际标准化组织（ISO）认定： 物流基础模数：600＊400ｍｍ 集装基础模数：1200＊1000ｍｍ、1200＊800ｍｍ、 1100＊1100ｍｍ
7.1.2 物流标准的种类（理解）
（二）分系统技术标准 运输车船标准 作业车辆标准 传输机具标准 仓库技术标准 站台技术标准 包装、托盘、集装箱标准 货架、储罐标准
（三）工作标准及作业规范 工作标准：对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定 的标准。 物流作业标准：在物流作业过程中，物流设备运行标准， 作业程序、作业要求等标准。
（ ） 标准化系统。
– A、二次，后 B、一次，后
– C、一次，前 D、二次，前
习题：单选题2
基础标准主要包括专业计量单位标准、物流基
物流标准化PPT课件
物流标准化
1
一、物流标准化的概念与特点
标准是指为取得全局的最佳效果，在总结 实践和充分协商的基础上，对人类生活和 生产技术活动中，具有多样性和重复性特 征的事物和概念，以特定的程序和形式颁 发的统一规定。
标准化是在经济、技术、科学及管理等社 会实践中，对重复性事物和概念通过制订、 发布和实施标准，达到统一，以获得最佳 秩序和社会效益。
物流信息技 术通用标准
物流服务 通用标准
物流基地规划设计标准 物流中心规划设计标准 配送中心规划设计标准 ……
物流成本管理标准 物流质量管理标准 物流业务管理标准 供应链管理标准 电子商务物流管理标准 国际物流管理标准 ……
运输作业标准 储存作业标准 装卸搬运作业标准 包装作业标准 流通加工作业标准 配送作业标准
7
三、物流标准化的意义及作用
物流标准化是物流管理，尤其是大系统物 流管理的重要手段
物流标准化对物流成本、效益有重大决定 作用
物流标准化是加快物流系统建设，迅速推 行物流管理的捷径
物流标准化也给物流系统与物流以外系统 的联结创造了条件
8
2019/9/11
9
四、物流标准化基本原则
确定标准化的基点 体系的配合性 传统、习惯及经济效果的统一性 与环境及社会的适应性 贯彻安全与保险的原则
13
七、几种标准化方法及标准技术概要
（一）识别与标志标准技术 （二）自动化仓库标准 （三）集装箱标准
14
八、我国物流标准体系组成框架构想
物流标准体系表
物流通用标准
物流系统建设标准 物流管理标准 物流作业标准
物流信息技术标准
物流服务标准
物流发展标准
物流系统建 设通用标准
1
一、物流标准化的概念与特点
标准是指为取得全局的最佳效果，在总结 实践和充分协商的基础上，对人类生活和 生产技术活动中，具有多样性和重复性特 征的事物和概念，以特定的程序和形式颁 发的统一规定。
标准化是在经济、技术、科学及管理等社 会实践中，对重复性事物和概念通过制订、 发布和实施标准，达到统一，以获得最佳 秩序和社会效益。
物流信息技 术通用标准
物流服务 通用标准
物流基地规划设计标准 物流中心规划设计标准 配送中心规划设计标准 ……
物流成本管理标准 物流质量管理标准 物流业务管理标准 供应链管理标准 电子商务物流管理标准 国际物流管理标准 ……
运输作业标准 储存作业标准 装卸搬运作业标准 包装作业标准 流通加工作业标准 配送作业标准
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三、物流标准化的意义及作用
物流标准化是物流管理，尤其是大系统物 流管理的重要手段
物流标准化对物流成本、效益有重大决定 作用
物流标准化是加快物流系统建设，迅速推 行物流管理的捷径
物流标准化也给物流系统与物流以外系统 的联结创造了条件
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2019/9/11
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四、物流标准化基本原则
确定标准化的基点 体系的配合性 传统、习惯及经济效果的统一性 与环境及社会的适应性 贯彻安全与保险的原则
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七、几种标准化方法及标准技术概要
（一）识别与标志标准技术 （二）自动化仓库标准 （三）集装箱标准
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八、我国物流标准体系组成框架构想
物流标准体系表
物流通用标准
物流系统建设标准 物流管理标准 物流作业标准
物流信息技术标准
物流服务标准
物流发展标准
物流系统建 设通用标准
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8.1 物流标准化概述
8.1.2 物流标准化的意义
（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段 和必要条件
（2）物流标准化是降Βιβλιοθήκη 物流成本、提高物流效益的 有效措施
（3）物流标准化是物流产品的质量保证 （4）物流标准化是物流现代化的前提和基础 （5）物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场
的通行证 （6）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发
展的重要保障
8.1.3 物流标准化的特点
（1）物流标准化涉及面广。物流包含了从运输、仓 储、搬运装卸、包装、配送、流通加工、信息处 理等多个环节，涉及到了机械、材料、电子、信 息、交通运输、土木建筑等学科，情况复杂。
（2）物流标准化系统属于二次系统，或称之为后标 准化系统。相对于各个子系统，物流系统思想形 成晚，各子系统已实现了各自的标准化。
8.2 我国物流标准化现状及发展趋势
8.2.1 我国物流标准化发展现状 1）物流标准化发展的两个阶段 2）物流标准化工作的进展情况 • 2003年8月12日全国物流信息管理标准化
技术委员会（秘书处设在中国物品编码中 心），以及2003年9月10日全国物流标准 化委员会（秘书处挂靠在中国物流与采购 联合会）在北京的相继成立。
3）物流标准体系表 • 该物流标准体系表是在研究涉及物流领域各相关
行业标准和各有关方面已有工作基础上，充分吸 取各方研究成果，对物流现代经营理念、操作方 式、运营模式进行了较为系统的分析、研究，并 经过有关部门、行业、科研机构和高等院校反复 讨论、修改之后，按照国家标准体系表编制的要 求进行编制的。 • 体系表突出了物流是系统资源整合、集成、优化 的特点，重点放在相互的接口和物流需求派生的 新物流服务方式涉及的标准制定上，对于传统的 物流操作环节标准则作为相关标准处理。
物流技术方法标准 物流设施与设备标准 物流技术基础标准
物流标准体系
204 205 206 207
103物流信息标准
201 202 203
102物流技术标准
101物流通用 基础标准
4）物流信息标准体系表
• 物流活动涉及供应链的多个环节，这就需 要借助物流信息系统把供应链上的各个伙 伴、各个环节联结成一个整体，就需要在 编码、文件格式、数据接口、EDI、GPS等 相关方面实现标准化，以消除不同企业之 间的信息沟通障碍。
8.2.2 物流标准化工作存在的主要问题
1）已有物流标准的相容性、协调性较差
2）通用性、基础标准薄弱
3）传统的体制框架束缚了物流标准化工作的推进
• 国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由 于物流产业跨越了许多行业，标准的归口管理大 多设在各个管理部门的标准化技术委员会。这些 标准如要达成统一，需要在各部门间进行很多协 调工作，因此衔接难度非常大。
（3）从促进物流标准贯彻执行的角度，要求在物流 标准制定过程中更高地体现科学性、民主性和经 济性。
（4）涉及物流标准化的专业技术组织与科研机构分 散在众多部门、行业中，虽然都重视物流标准化 工作，但依然按照传统的部门分工，在各自产业 领域推进物流标准化，相互之间缺少交流合作机 制，协调性较差。
（5）物流标准化有非常强的国际性。物流涉及整个 国际大流通，从物流国际化接轨的角度，物流标 准化要求与国际物流标准化体系相一致。
• 因此，物流标准化不仅是物流设施规划与 设计、物流装备设计与选型、物流系统运 营与管理的重要技术基础，而且也是通往 物流现代化、物流一体化、物流国际化的 重要桥梁。
8.1 物流标准化概述
8.1.1 物流标准化的概念
• 物流标准化则指从物流系统整体出发，由政府及行业相关 机构共同制定系统内部设施、机械设备、专用工具等技术 标准，运输、仓储、装卸、包装等作业标准，以及作为现 代物流突出特征的物流信息标准，所有这些标准共同构成 全国以及与国际接轨的标准化体系，并在行业内推广实施， 以获得物流系统最佳秩序和社会经济效益。
8.3 物流标准化的方法
8.3.1 制订物流标准的原则
（1）科学性、系统性、完整性原则。 （2）整体性原则——以现代物流为特征，体现物流整体化
运作规律和供应链管理理念。 （3）市场导向原则——物流标准化已从“行政需求”转向
“市场需求”，因此要体现政府、行业、企业、客户对物 流标准的不同需求。 （4）一致性与协调性原则——物流是一个复合型产业，因 此要注意充分发挥各部门、行业的作用，兼顾统一与协调。 （5）科学发展原则——要注意用动态、发展的观点指导物 流标准化。 （6）推进企业创新——物流标准化的目的不是限制或制约 企业正常的生产经营，而应通过科学系统的物流标准的贯 彻实施，推动企业制订自己的技术、服务规范。
4）信息交换与信息共享缺乏统一
8.2.3 我国物流标准化发展趋势 （1）基础性和通用性标准制订修订步伐加快 （2）物流标准化和信息化紧密结合 • 产品电子代码（EPC）是近年来出现的物流信息管
理、自动识别和供应链应用的一项新技术，它通 过互联网搭建一个全球的、开放的供应链网络系 统，对实物供应链全过程实时跟踪和管理，可以 有效地提高供应链的透明度，降低供应链成本、 提高供应链效率、效益和安全保密性。 （3）推进物流标准逐步与国际接轨 （4）全面落实物流标准发展规划
第8章 物流标准化技术
• 本章导读 –深入了解物流标准化的概念及意义，了解物流标 准的大体分类； –了解我国物流标准化的发展现状及发展趋势； –深入了解物流标准化方法，掌握常见的物流模数。
• 物流标准化有助于消除物流系统的离散性、 信息的孤立性、服务的低效率，有助于实 现物畅其流、快捷准时、经济合理和客户 满意的服务要求。
• 物流标准化包括三个层次的含义：（1）从物流系统的整 体性出发，制定其各子系统的设施、设备、专用工具等的 技术标准，以及业务工作标准。（2）研究各子系统技术 标准和业务工作标准的配合性，并按配合性要求，统一整 个物流系统的标准。（3）研究物流系统与相关其他系统 的配合性，谋求物流大系统的标准统一。
213 214 215 216 217
105物流服务标 准
208 209 210 211 212
104物流管理标 准
专业物流服务标准 物流信息服务标准 物流环节作业服务标准 综合物流服务标准 物流服务基础标准 物流绩效评估标准 物流统计标准 物流环保标准 物流安全标准 物流管理基础标准
物流信息其它相关标准 物流信息管理标准 物流信息技术标准 物流信息基础标准