管理学-决策与计划PPT课件
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决策与计划
第一节 第二节
第三节 第四节
决策与决策理论 决策过程
决策的影响因素 决策方法
决策的定义
❖ 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用
机会的过程
➢ 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能
➢ 决策的本质是一个过程
➢ 决策的目的是解决问题或利用机会
2
版权所有
违者必究
决策的特点
❖ 目的性：决策应有明确的目的或目标，目标是评估和比 较方案的标准。
❖问题：请谈谈该故事案例对你的启示 。
5
版权所有
违者必究
❖管理的核心是决策。正确的 决策决胜千里；错误的决策 南辕北辙。
6
版权所有
违者必究
违者必究
版权所有
决策过程
决策过程
评估决策方案 实施备择方案 选择备择方案 分析备择方案 开发备择方案 决策标准配权重 确认决策标准 识别决策问题
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版权所有 违者必究
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版权所有
违者必究
决策方法
❖ 确定活动方向的决策方法：
➢ 经营单位组合矩阵——波士顿矩阵 ➢ 使用产品条件：具有多分部的公司为不同的经营单位选择
合适的经营方向 ➢ 经营单位：具有相同市场或具有相关联的若干子公司 ➢ 横坐标：反映企业在市场上的竞争地位，可用相对市场占
有率来表示：
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违者必究
❖ 可行性：任何活动都有一定的限制性条件，通常是人力、 物力、财力、时间等资源的约束，决策前提的备选方案 能够满足各种约束条件，即任何方案都是可行的。
❖ 选择性：决策就是一种选择，从可行方案中选择一个最 满意的方案。
3
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违者必究
❖ 满意性：决策遵循的是满意原则而不是最优原则。
➢ 主要原因：（1）信息不全（2）方案有限，不能列出所有 的方案（3）对未来难以准确预测。
❖ 时间因素： ❖ 美国学者威廉.金和大卫.克里兰把决策类型分为：
➢ 时间敏感性决策：是指那些必须迅速而尽量准确的决策， 这种决策对速度的要求高于对决策质量的要求。
➢ 知识敏感型决策：对时间要求不是很高，而对质量要求比 较高，质量重于速度。制定这类决策要求人们充分利用知 识，做出尽可能正确的选择。
❖ 相对市场占有率=某经营单位的市场占有率/该经营单位 所在行业最大竞争者的市场占有率
❖ 销售增长率=（本期销售额-上期销售额）/上期销售额 ❖ 根据横纵坐标，分成四个象限，分别为幼童、明星、金
牛和廋狗
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违者必究
高
幼童
明星
业务增长率
瘦狗
金牛
低 低 0 相对市场占有率 高 1
18
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违者必究
❖ 决策者对风险的态度：
➢ 人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶性、风险中立 型和风险爱好型。愿意承担风险的决策者，有可能选择积 极、冒险的方案，否则会采取保险的方案；成功的决策者 可能选择保险的方案，没有退路的人反而选择风险更大的 方案。
13
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违者必究
❖ 组织文化：
❖ 3.F、G两个品牌市场销售下降严重，有被C、D品牌替代的趋势， 且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。
20
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违者必究
针对上述情况，根据波士顿矩阵原理，采取如下措施
❖ 2.C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年 表现抢眼，C品牌销售增长了 20%，D品牌增长了18%，且在本区 域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过 了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市 场比率达到70%，而公司只占到10%左右；
❖ 过程性：广义的决策认为决策是一个过程，决策前要收 集信息，选择方案以后在具体实施时，又会遇到一系列 的问题，仍然需要决策，所以西蒙认为“管理就是决 策”。
❖ 动态性：由于方案实施中，环境是在不断变化的，应根 据环境的变化不断调整人力、物力等资源
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犹太人的选择
❖ 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一 个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪 漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与 外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人 ，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火 ！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他 手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握 住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的 生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢 ，我送你一辆劳施莱斯！”
➢ 企业的文化对决策能产生影响。分为保守型组织文化与进 取型组织文化。
✓ 在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的影响倾向于维 持现状；他们害怕变化，更害怕失败。面对大的变革，会产 生抵触情绪，并以实际行动抵制。
✓ 在进取型组织文化中生存的人们欢迎变化，勇于创新，宽容 的面对失败。
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版权所有百度文库
违者必究
➢ 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机 地投入必要的资金，扩大生产规模
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示例
❖ 某一酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、E、F、G7个品牌的酒品， 公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计，发现：
❖ 1.A、B品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利 润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经营了几年的 老品牌，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只 能维持原来业务量；
版权所有 违者必究
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决策的影响因素
❖ 环境因素：
➢ （1）垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想 ➢ （2）激烈的竞争易使组织形成以市场为导向的经营思想。
❖ 过去的决策：
➢ 过去决策的结果构成今天的现状；过去决策正确与否对今天 产生影响；过去的决策者是否今天还在继续决策，等等。
违者必究
➢ 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能 带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚 至放弃的战略
➢ 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较 低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域
➢ 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业 带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的 大量现金可以满足企业经营的需要
第一节 第二节
第三节 第四节
决策与决策理论 决策过程
决策的影响因素 决策方法
决策的定义
❖ 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用
机会的过程
➢ 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能
➢ 决策的本质是一个过程
➢ 决策的目的是解决问题或利用机会
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决策的特点
❖ 目的性：决策应有明确的目的或目标，目标是评估和比 较方案的标准。
❖问题：请谈谈该故事案例对你的启示 。
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❖管理的核心是决策。正确的 决策决胜千里；错误的决策 南辕北辙。
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决策过程
决策过程
评估决策方案 实施备择方案 选择备择方案 分析备择方案 开发备择方案 决策标准配权重 确认决策标准 识别决策问题
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决策方法
❖ 确定活动方向的决策方法：
➢ 经营单位组合矩阵——波士顿矩阵 ➢ 使用产品条件：具有多分部的公司为不同的经营单位选择
合适的经营方向 ➢ 经营单位：具有相同市场或具有相关联的若干子公司 ➢ 横坐标：反映企业在市场上的竞争地位，可用相对市场占
有率来表示：
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❖ 可行性：任何活动都有一定的限制性条件，通常是人力、 物力、财力、时间等资源的约束，决策前提的备选方案 能够满足各种约束条件，即任何方案都是可行的。
❖ 选择性：决策就是一种选择，从可行方案中选择一个最 满意的方案。
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❖ 满意性：决策遵循的是满意原则而不是最优原则。
➢ 主要原因：（1）信息不全（2）方案有限，不能列出所有 的方案（3）对未来难以准确预测。
❖ 时间因素： ❖ 美国学者威廉.金和大卫.克里兰把决策类型分为：
➢ 时间敏感性决策：是指那些必须迅速而尽量准确的决策， 这种决策对速度的要求高于对决策质量的要求。
➢ 知识敏感型决策：对时间要求不是很高，而对质量要求比 较高，质量重于速度。制定这类决策要求人们充分利用知 识，做出尽可能正确的选择。
❖ 相对市场占有率=某经营单位的市场占有率/该经营单位 所在行业最大竞争者的市场占有率
❖ 销售增长率=（本期销售额-上期销售额）/上期销售额 ❖ 根据横纵坐标，分成四个象限，分别为幼童、明星、金
牛和廋狗
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高
幼童
明星
业务增长率
瘦狗
金牛
低 低 0 相对市场占有率 高 1
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❖ 决策者对风险的态度：
➢ 人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶性、风险中立 型和风险爱好型。愿意承担风险的决策者，有可能选择积 极、冒险的方案，否则会采取保险的方案；成功的决策者 可能选择保险的方案，没有退路的人反而选择风险更大的 方案。
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❖ 组织文化：
❖ 3.F、G两个品牌市场销售下降严重，有被C、D品牌替代的趋势， 且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。
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针对上述情况，根据波士顿矩阵原理，采取如下措施
❖ 2.C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年 表现抢眼，C品牌销售增长了 20%，D品牌增长了18%，且在本区 域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过 了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市 场比率达到70%，而公司只占到10%左右；
❖ 过程性：广义的决策认为决策是一个过程，决策前要收 集信息，选择方案以后在具体实施时，又会遇到一系列 的问题，仍然需要决策，所以西蒙认为“管理就是决 策”。
❖ 动态性：由于方案实施中，环境是在不断变化的，应根 据环境的变化不断调整人力、物力等资源
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犹太人的选择
❖ 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一 个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪 漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与 外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人 ，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火 ！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他 手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握 住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的 生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢 ，我送你一辆劳施莱斯！”
➢ 企业的文化对决策能产生影响。分为保守型组织文化与进 取型组织文化。
✓ 在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的影响倾向于维 持现状；他们害怕变化，更害怕失败。面对大的变革，会产 生抵触情绪，并以实际行动抵制。
✓ 在进取型组织文化中生存的人们欢迎变化，勇于创新，宽容 的面对失败。
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➢ 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机 地投入必要的资金，扩大生产规模
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示例
❖ 某一酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、E、F、G7个品牌的酒品， 公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计，发现：
❖ 1.A、B品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利 润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经营了几年的 老品牌，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只 能维持原来业务量；
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决策的影响因素
❖ 环境因素：
➢ （1）垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想 ➢ （2）激烈的竞争易使组织形成以市场为导向的经营思想。
❖ 过去的决策：
➢ 过去决策的结果构成今天的现状；过去决策正确与否对今天 产生影响；过去的决策者是否今天还在继续决策，等等。
违者必究
➢ 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能 带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚 至放弃的战略
➢ 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较 低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域
➢ 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业 带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的 大量现金可以满足企业经营的需要