R管理系统之周计划日结果
如何开展质询工作
质询的层次
• 质询不但是一个约束检查机制，而且是一个 自我承诺机制，被质询人的所有计划结果、
惩罚措施都是自我承诺的，所有质询会真正
体现了把被动管理变成自我管理、事后管理
变成事中检查管理的4R管理精髓。
月计划、周节点、日完成
10
质询的层次
• 质询会是世界500强公司普遍使用的一种有 效的检查和控制工作结果和工作计划方式。 它的特点是效率高、主题鲜明，即会议直奔 工作结果。
下周工作计划
NO 结果定义 结果描述 一 二 三 星期 四 五 六 日 完成情况 存在问题 解决措施 备注
拟订部门收 与梁总沟通 入、成本费 用等预算
协助梁总拟订09部门经营计 拟订部门收入、成 1 本费用等预算 划中的财务部分
24
4、不能多个结果，一个承诺，相反也不行
• 1，2，3，4，要分别列项。分别承诺时间。否则，不 知道哪一项的进度是什么？无法检查。 • 多个承诺就是没有承诺，或只承诺最后节点就行了。
星期 四
五
六
日
完成情况
未完成
22
2、没有动词：比如提交、公布、取回、确认
• 上周计划，游戏频道，频道策划，不是结果，策划方案 是结部门
互联网增值
开始日期 星期 四
2006-3-6
结束日期
2006-3-10
本周工作汇报
NO 结果定义
游戏频道 频道策划
结果描述
一
二
三
五
六
日
完成情况 存在问题 解决措施 备注
划审核和结果跟踪的会议。会议上每位被质
询人汇报自己的上一工作阶段的结果，并公
布自己下一阶段工作计划，然后以总经理为
主对被质询人进行质询。
系统管理软件实习日记
系统管理软件实习日记
实习日记 - 系统管理软件部门
星期一：
今天是我在系统管理软件部门的第一天实习。
上午，我受到导师的指导，学习了公司的系统架构和运行流程。
下午，我开始独立完成一些简单的任务，如查看服务器运行状态和更新软件版本。
星期二：
我今天学习了如何管理用户权限和配置网络设置。
我也跟随导师一起参与了一个紧急的故障排查工作，学到了很多实际操作经验。
星期三：
今天我开始进行一项重要的项目，需要对公司的系统进行升级和优化。
我花了大部分时间阅读文档和学习相关知识，准备着手实施。
星期四：
在项目进行过程中，我遇到了一些困难，导致系统出现了一些不稳定的情况。
我及时向导师汇报，一起分析问题的原因并找到解决方案。
通过这次经历，我学会了及时沟通和团队合作的重要性。
星期五：
项目终于完成了，公司的系统运行稳定且效率提升了。
导师对我的工作进行了肯定，并鼓励我继续努力学习和提升自己。
我感到很有成就感，也更加对系统管理软件这个领域充满热情。
总结：
这一周的实习经历让我收获颇丰，不仅学到了很多专业知识和技能，也体会到了实际工作的挑战和乐趣。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
物业周工作计划_1
物业周工作计划物业周工作计划1一、上周工作完成情况现场工作计划：1、浴室设备间焊接操作台栏杆。
(以和综合生产部联系，栏杆下周解决，阀门11月份来货解决）2、解决C楼二楼的地板鼓起问题。
已完成3、保养办公楼厨房设备。
（保养了一部分，下周接着保养）小区运行维修计划：1、粉刷1号楼第二会议室墙面。
已完成小区维保组工作计划：1、小区厨房设备设施的保养。
已完成2、整理NOSA相关文件。
已完成，小区照明.防火门.人字梯.玻璃检查已完成。
二、下周工作计划现场工作计划：1、继续保养办公楼厨房设备。
2、催促综合生产部解决浴室操作台加装栏杆的问题。
3、调试吹瓶机新做的瓶型。
小区运行维修计划：1、1号楼3层西侧男卫生间空调阀门更换。
2、3号楼彭总房间及刘书记房间部分墙面粉刷。
小区维保组工作计划：1、2、小区2号楼门口2层、3层西侧墙面粉刷。
小区2号楼厨房设施设备保养。
物业周工作计划2本周工作概要：(一)公共区域组计划完成100%。
(二)地坪清洗组计划完成100%。
(三)高空组计划完成100%。
(四)自动电梯组计划完成100%。
(五)晶面组计划完成度100%。
地坪测试光度平均值在71度左右。
(六)地铁站计划完成度100%。
(七)外墙清洗组计划完成度100%。
下周工作要点及计划商场地铁站处地坪晶面作业范围及亮度需提高，我部门将对地铁站成员进行培训，并规范其操作流程。
下周工作要点及计划：商场后区由于店铺内工作人员运送货物较多，卫生情况还有待加强，我部门将会在下月着重针对后区的卫生作出改善，并增加领班的巡视力度及员工的自觉性。
下周培训计划：(一)外围员工作业流程培训————————主要针对外围员工日常清洁的操作流程作出规范。
(二)vip参观商场清洁预案————————主要对于迎接vip的到来进行前期的准备工作及注意事项进行培训。
篇三：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（ 2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。
4R运营管控模式培训(汇总版)
1
4R业务运行体系
什么是“4R运营管控模式”
4R系统轨是制度执行力，是执行力理论与实践的精心总结，是世界500强
成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物。作用是帮助企业建立不 依靠能人的制度体系，不仅在锡恩公司新实践取得成功。
多能工培养
下月工作重点
1
4R业务运行体系
“4R运营管控模式”有什么特点
建立看板管理，正误看板
机制
（1）是公司制度、规则、流程、标准 的总和，包括管理工具，是公司运营的
形成人人守规则，通过点点滴滴的行为， 改变公司的文化氛围，改变了员工的行 为，就改变了结果，就可提高员工的收 入。
成本控制 多能工培养
基本模式和法则，是企业内部的各个方
面的游戏规则。 （2）是公司价值观的表现，是公司规 范员工的行为，促进员工成长的制度环 境。“机制环境”的不同，人们的状态 完全不同，总裁就是要做环境（文化与 机制），不给员工犯错误的机会。做好 环境，员工行为就会改变。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果，
让美好的愿望变为现实。
目的
多能工培养
结果
践行，用行为来实践4R。
未完成情况，没有任何借口。失败时要找主观原因， 不能找客观原因，改进纠偏。
修行
修订原来不符合要求的行为。任何行为都要有结果。
1
4R业务运行体系
战略实现需要运营管理机制来保障
——4R运营管控模式培训——
——培训内容——
1
汽车为何要有油门和刹车？——战略必须有效管控才能实现
2 3 如何建立不依赖任何人的运营机制？——4R业务运营体系
成本控制
战略管控三大工具之一：YCYA 战略管理三大工具之二：周质询系统 战略管理三大工具之三：月质询系统
物业周工作计划范文5篇
物业周工作计划范文5篇物业周工作计划篇1物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。
今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7：30至24：00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
什么是质询会
什么是质询会质询：就是质疑和询问.质询会是以总经理公司层面的质询会为主要质询人,以每位下属为质询对象,以下属的周月报和周月计划的结果为质询内容的开放式的会议.会议的目的是检查和控制过程结果和最后结果,会议的理论基础是4R,是4R在运营中的准确、有效的应用.质询会：是一种总裁对其直接下属进行结果跟踪和计划审核的会议.会议上每位被质询人汇报自己的上一工作阶段的结果,并公布自己下一阶段工作计划,然后以总裁为主对被质询人进行质询.质询会是4R的一个主要管理工具,是利用会议质询的方式,以结果为导向,以改进为核心,以开放为环境,以内部客户为基础,聚焦战略,执行计划,接近目标,实现目标的4R管理工具.质询会如何落实4R质询目标直指结果定义,即R1；被质询人各项承诺是否责任到人,即R2；质询的过程就是检查结果的过程,即R3；质询的同时,对于没有完成的结果,质询人和检查人有权立即进行奖惩,即R4.以周报、周计划为核心的周质询是常规武器-----日常管理YCYA是特殊武器------重要工作的结果管理以月报和月计划为核心的月质询会是核武器------战略运营管理质询不但是一个约束检查机制,而且是一个自我承诺机制,被质询人的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺的,所有质询会真正体现了把被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检察管理的4R管理精髓.质询会是世界500强公司普遍使用的一种有效的检查和控制工作结果和工作计划方式.它的特点是效率高、主题鲜明,即会议直奔工作结果.如何做到“有时间”1、以周结果为周期,承诺日结果.2、时间过长,无法承诺时间的结果,要做过程结果分解.3、到时间节点,必须是最终结果.周计划检查重点：结果承诺体系,重点是结果定义,过程是检查,目的是完成结果.周报检查重点：质询,重点是完成率,过程是质询,目的是改进工作.质询会：COO主持1.汇报人汇报周结果汇报周报2.以总裁为主,质询执行人的结果3.提出改进措施,定义为下周结果,COO记录4.汇报下周计划.总裁与COO检查：少不少多不多对不对有问题及时告之修改周报汇报话术：1、我的结果有几项----给大家一个整体概念,一周做了什么没有完成的有几项----重点是解决没有完成的.2、没有完成的原因、措施、新承诺----给大家判断,是真理由还是借口做奖罚用.3、我的重点结果完成情况---给大家一个重点汇报.4、问：各位希望看什么事实与数据请总裁与各位质询.5、请问总裁我的周报是否通过周计划汇报话术1、我下周的计划结果有几个；2、我下周的重点工作是什么；3、我下周的客户价值措施是什么；4、大家看我的结果少不少,多不多,对不对5、请问总裁我的计划是否通过总裁质询要点：1、对原因不清楚的----问清原因2、对不太相信的----要求提供事实与数据3、对部门之间配合的----统一安排,各自承诺4、对不知措施如何的---告诉原则与方法,提供资源5、对周报、周计划做评价----通过、或不通过.重点结果,给予即时奖、罚.通过标准：对周报：结果完成率80%或以上；结果是否按时完成,质量是否合格,改进措施是不是得当；对周计划：多不多,少不少,对不对,修改率不超过20%.质询会原则---战略方向原则：周结果要为全年或阶段战略重点服务,不可偏离.总裁为主原则.是以总裁为主,对执行人进行质询；相关质询原则.部门领导对他人质询,重点是与自己部门相关的结果,不相关的尽量不提；改进原则：目的是改进,不是追究责任；效率原则：只质询结果,不做业务研讨和思想宣讲.COO控制原则：如果议题很大,或有争论,COO应当打断,作为新议题记录,然后通知下周召开专题工作会讨论.“羊肉串”原则：质询会是训练总汇,除了咨询会本身是一个训练专题外,以前训练过的商业人格、结果与任务、客户价值、YCYA的内容都“串”在质询会中,所以,要专注、重复地训练学习过的内容.质询会制度成功标准1.公司级周质询会,每个部门质询过程,标准时间,应当在10-15分钟；2.结果通过率应当在80%以上；3.总裁与COO审查时,周计划返回率少于10%；4.会上确定的改进措施,定义为下周结果,在下周得到完成；5.长期坚持,结果思维确立,养成做结果的习惯,执行力大大提升；6.结果聚集公司战略与当前重点,不少结果.7.通过质询：体会执行理念、原则与方法,包括商业人格、结果与任务、客户价值和YCYA,用这些原则与方法进行质询.。
锡恩公司—新管理国学4R介绍
锡恩国学新4R业务管理咨询项目简介：国学新4R是在经过数千家企业4R实践的基础上，引入国学执行力思想和丰田改良模式，为中国发展中的民营企业走向现代化、国际化、持续化之路而定制的一套管理方法。
4R是一个闭环系统执行前：结果、责任；执行中：检查；执行后：即时激励。
4R系统就是制度执行力，是锡恩公司多年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的上万家客户学习和使用，取得了实际的效果。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。
4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！法制为主，国学为辅； 西学为本，中学为根新国学4R 业务管理咨询项目执行内容： （一）项目组织安排：在整个项目期间，双方人员组成联合项目小组。
我方成立以高级管理顾问为项目组长，两名管理顾问为组员的项目顾问小组；企业方成立相应的实施小组，由公司核心成员组成。
在项目运作过程中，我方顾问小组将提供培训、操作模版及工作指导，企业方实施小组成员负责具体实施。
具体分工如下： 我方顾问小组：1、提供相关的操作模板和资料，并负责对实施小组和相关人员进行培训；2、负责指导实施小组的项目设计、实施、培训工作；3、负责对实施小组制定的相关实施制度、流程、表格等实施工作成果，提出相关修改意见；4、及时与实施小组就项目问题进行沟通，使实施方案设计更加科学合理并确保可操作性。
4R执行力管理体系fcr
干得好不好，用事实和数据说话
认真第一 聪明第二
13
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的四项基本原则
1.以业绩为导向 2.以数据为基础 3.以解决问题为目的 4.对事不对人
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的三大支柱
1.业绩跟踪（质询）报表体系 2.周期性业绩跟踪（质询）会议 3.业绩跟踪后的行动改进
三、事后：改进措施
由COO负责检查、跟踪改进结果
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
周询会会议流程：
• 一、COO主持召开并作开场白（开场白如下1.这是公司第XX周到XX周 的质询会，2.汇报顺序如下（按照内部客户价值链的顺序来汇报，熟 悉后不需要了）
• 二、会议结束时，总裁要做5分钟总结（总结内容对公司整体的工作 报告和计划进行评价，表扬优秀，批评不足，并给出改进建议）
R4的两大支柱
1.岗位说明书（绩效合约） 2.业绩考核与结果运用
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
锡恩执行力精髓：小4R
——把任务做出结果
结果定义 Ready
即时激励 Result来自结果一对一责任 Responsibility
过程检查 Review
✓凡事必有结果;R1
✓有结果就必须落实到“我”;R2
各类例会存在的问题：
• 例会召开需要杜绝的问题： • 1.会议召开目的不明确（正确目的有如下：1.检查上一阶段工作是否
完成及完成的质量，要着重关注未完成项和完成不好的项，发现问题， 分析原因。2.正确归因，改进纠偏（找到真正的问题，正确的归因一 定要到主观，因为客观是改变不了的）。 • 2.效率低下，跑题。 • 3.会议汇报人说的都是想说的，而不是该说的（该说的：战略需要、 职责需要、上级需要、客户需要的），即没有聚焦战略和目标。 • 4.没有对计划进行科学的审议（报告好不好，先看计划好不好）。
4R战略运营管控
锡恩4R业务管理系统之R1
业绩评估 Result
经营计划 Ready
经营目标
业绩跟踪 Review
关键责任 Responsibility
门朝那开，人就潮那走
Ready 经营/预算计划，目标的制定与分解
R1—计划/预算系统的主要内容是制定目标，并将计划任务层层分解。 通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气 打仗”。
所有的运营系统围绕公司的 战略目标，清晰职能责任， 加强检查质询系统，及时纠
即时激励 Result
结果定义 Ready
结果
偏，以确保战略实施落地。
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
业绩评估 Result
经营计划 Ready
经营目标
业绩跟踪
公司的战略目标，是由小的结果
组成的，分配一对一责任，依靠
中国企业的四个不缺
第一，中国企业不缺伟大的企业家，但是中国却缺伟大的企业； 第二，中国企业不缺机会主义的成功，但却战略的成功； 第三，中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力； 第四，中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却缺执行力。
二、4R制度执行体系
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统
淘汰不及格员工。 从而依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。
考核结果的运用
能高 力 潜 力
中
低
基本称职 员工给予 建议，提 供有 低
优秀员工提出 特殊发展指导， 进一步提升业
绩
称职员工 考虑发展
杰出员工，规 划多重发展
优秀员工更多 学习机会，进 入下一阶段学
机制与文化关系
机制 不给员工犯错误的机会 文化落地的保障 制造差异（绩效层面）
4r基础知识培训
4R基础知识企管部目录一、4R定义二、4R本质三、4R详细解释四、4R在工具层面上的应用五、4R方法论一、4R定义 R1： Result 结果定义 R2：Responsibility 责任承诺 R3： Review 结果跟踪 R4： Reward 即时奖惩二、4R本质 1、4R是什么 4R是什么？――是企业运营管控的机制、技能 4R 就是要在企业内部建立一套红绿灯系统从“人对人”的管理到“事到事”的管理4R是一种文化、思维方式 4R不仅仅是管理工具，4R背后是现代商业逻辑：利益、客户价值、公平交换、公平竞争、规则至上…… 3、4R是什么 4R是一个闭环内部的小圆圈代表了公司的战略，4R执行系统围绕着公司的战略，战略是一个点，执行是一条线执行前――R1&R2：结果定义和一对一责任执行中――R3：检查执行后――R4：即时激励 4R本质上是一套把事前、事中、事后都管控住的管理流程系统 4、4R是一个组织做事最最基本的管理体系一个组织想要做一件事情，就需要最最基本的一套系统来管理，4R就是这么一个简单的系统。
任何一个团队，任何一个组织，只要超过两个人，他们的工作方式，他们的工作结果，就和<a name=baidusnap0></a>一个人</B>的时候不一样。
只要超过两个人以上的人在一块工作，他们的工作特性和一个人</B>的工作不一样。
既然不一样就需要一个超越一个个人的东西，依靠一个团队，去实现个人想要做到的目标。
5、4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统，他可以保证中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死为什么中国的企业生存的时间短，国外很多优秀的企业可以生存很久？4R就是是锡恩公司总结motorola公司，宝洁公司，ibm公司，ford公司，GE公司等优秀的世界跨国企业的管理经验，这些优秀公司内部有一套严密的管理系统，这套系统可以把所有的人牢牢的控制在一个组织的范围里边，因为组织大于个人，没有人可以凌驾于组织之上，这样公司不依赖于任何人，所以他就不容易死。
4R管理体系
R2是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸责任
方法：回答只准用“我”，不 准用“我们”
没有人愿意负责到底，除非 变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门
经理
闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人
九段 3万元 八段 10000元
七段 5000元 六段 3000元
五段 2000元 四段 1500元 三段 1000元
发通知 发通知
发通知
抓落实
抓落实
二段 800元
一段 600元
结果训练
请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果 是什么。
有时间 有价值 可考核
怎样做结果
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫
议程
计划与总结质询（程序）： 1.术语：我的结果有几项：未完成工作有几项：没有完成 的原因、措施与新承诺；我的重点工作是什么；其他需要 特别说明的工作结果是什么（简要汇报）；企业战略始终 关注的结果；请总裁（**）与各位质疑，请问总裁（**） 我的报告是否通过？ 2.术语：我本月的战略要点是什么；我的结果有几项；我 的重点工作是什么；需要什么资源支持；大家看我的结果 多不多，少不少，对不对，请问总裁（**），我的计划是 否通过？
结果管理工具：YCYA承诺管理系统
◦ Y：Yes，承诺
接到任务指令后，明确做出结果承诺 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成 情况 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
◦ C：Check，检查
◦ Y：第二个Yes，汇报
◦ A：Award，奖惩
周计划日结果培训资料课件讲课教案
进厂18台, 产值7714 元,毛利 2699元
进厂18台,产 值7714元,毛 利2699元
进厂20台, 产值8571 元，毛利 3000元
进厂20台, 产值8571 元，毛利 3000元
进厂23 台,产值 9857元， 毛利 3450元
进厂23台, 产值9857 元，毛利 3450元
未完成 罚款10 元
无
走访侯马、临汾共4家二网和大 用户，对市场的开发和购车意 无 向进行了交谈
上周售后主要问题是质量控制， 返修的预防、措施制定了方案； 无 针对目前情况制定了双周活动
)
XXXX
原因及改进措施
月末资金未能跟上，下月中信业 务开展可以扭转这种局面
措施：针对双节开展优质服务， 保持客户满意；加强业务接待开 发业务的技巧和能力；增加、拓 宽业务。
个人周结果模版
责任人:
工作内容
整车销售、计 划提车量
***周结果（ 0924---1001
XXXX
部门:
周预期工作结果
本周销售18台，计 划提车CRV13台 CVIVC11台
上周工作实际完成结果（累计）
(时间/数量/质量)
本周实际销售10台，实际进车 ＣＲＶ１３台，ＣＶＩＶＣ５ 台＜在途＞．
惩罚兑现 自罚１０元
周二
周三
周四
周五
周六
招聘
三人入职
周日
承诺奖惩
筛选简历， 并选20人 约周二初
试。
初试20人， 从中推荐 6人复试。
复试6人 并从中推 荐三人入
职。
为三人办 理入职手
续。
迟一天罚款 10元。表示 决心，否则
是假的。
周结果
结果单 周结果是一张
4R基础知识培训
R1是管理的入口，R1的伟大之处在于一致，在于 简单，在于认真
所有的人发现，我们做任何的事情都有一个共同的点。如果没有 这个共同的点的话，意味着无比的复杂，无比的痛苦。大家可以设想 一下，如果所有的事情都按照这个方式去做的话，大家就会发现非常 简单了。如果没有简单、同一，大自然就没有任何奇迹了。所以我们 说，真正决定成败的不是我们的小聪明，而是我们的认真。执行文化 的核心是认真。因为这样的做的原因不是你这懂得多少，而是我们所 有人对这个事情共同的程度，这就叫组织执行力。R1是我们讲的所有 的企业管理中最重要的一个入口。因为他是建立一个团队，创造奇迹 的基石，任何一家公司如果不具备就绝对要崩溃。
此公开承诺，这样才可以保证最后结果的拿到。
3、R3： Review
结果跟踪
R3监督检查：通过检查跟踪结果和责任，并及时 纠偏和改进
R3是从组织的角度上讲我们每一个人都在做他的工作，都做的很
好，就会有一个问题，每一个人都做的很好的情况下，他就一定能达 到我们的目的吗？R3就是回答，作为公司的层面上讲，任何事情都是
64r让任何一家公司里边所有的人像蚂蚁一样对做一件事情有一个共同的出发点从而制造出人类的奇迹4r可以让每一个像蚂蚁一样平凡的碌碌无为的人按照一个方式按照一个大家可以遵守的方式造成一个很伟大的蜂巢一个很伟大的大厦而这个大厦是我们每一个平凡的人无法造出来的
4R基础知识
企管部
目录
一、4R定义 二、4R本质 三、4R详细解释 四、4R在工具层面上的应用 五、4R方法论
4R管理知识试题答案
4R执行力知识考试题姓名：得分：一.、填空题（每空2分，共30分）1、周计划是一张（承诺表），是对下一周工作的安排和达成结果的承诺，周结果是一张（结果单），一张表清清楚楚，是每个人、每个部门结果和价值的集中反映和体现。
2、在周计划和周结果中的结果清晰，并且是（可衡量），（可检查）的，尽量具体、量化。
3、在4R中各自的定义是：R1指（结果定义），它的通俗意思是门从哪儿开，人从哪儿走！，R2指（责任承诺），它的通俗意思千金重担众人挑，人人头上有指标！，R3指（结果跟踪），它的通俗意思人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的，R4指（即时奖惩），它的通俗意思建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制。
4、周计划，日结果一般在做好后发出是需要进行（群发），这样可以让更多的人帮助自己完成任务。
5、4R中的R3主要是讲我们在执行一项工作时从不相信（信誓旦旦），从不相信别人的承诺，他只相信（已经发生）的事实，只关心（正在发生）的事实和数据，发现问题，及时纠正！6、（ 4R管理）是企业执行力管理中的一种非常实用的工具，而周计划日期结果又是它在实施过程中常采用的一种工具。
7、执行是（行为）而不是逻辑，执行不能通过思考获得，执行只能通过（行动）来获得！二、单项选择题（每小题3分，共30分）1、要进行4R管理中召开周质询会的目的是（B ）。
A、汇报当日工作结果B、检讨周结果，提出改进C、承诺本周工作结果2、一个伟大的目标需要一个（C ）来完成！A、伟大的领导B、伟大的员工C、伟大的团队3、4R系统就是制度执行力，是锡恩公司四年执行力理论与实践的精心总结，作用是帮助企业建立起不依靠（ A ）的制度体系。
A、任何能人B、高层领导C、普通员工4、4R系统是一种简单实用的管理方法，核心是（ B ）质询制度，为企业执行力制度化，规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。
A、奖惩B、结果C、承诺5、4R系统能够帮助企业家进行二次创业，是企业在管理方法方面的一次历史性的转变，因此建立（ A ）组织是企业基业长青的必由之路！A、执行型B、综合型C、领袖型6、在下列说法中正确的是（B ）A、我在公司做了很多年了，没有功劳也有苦劳。
4R管理系统之周计划日结果共22页
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
日周月季理论学习心得体会
日周月季理论学习心得体会我学习4R以来，给我感触最深的就是写日、周、月计划了，其实早就知道要写工作计划的目的是为了提高工作效率，让工作有条理性，知道写工作计划实际上就是对自已工作的一次盘点，让自己做到清清楚楚、明明白白。
早在去年8月份在锡恩公司培训时就学到了“每天做最重要而紧急的事”。
应当说我作为管理行政人事事务的人，每天都有做不完的事，但是凡事都可以按“轻重缓急”来进行分类，逐步去完成。
比如说我在制订4月22日日计划时，同样存在“招聘业务跟单1名、绩效考核提交、财务中心搬迁和5S启动大会前准备工作”等等，但是可以按“重要而紧急”的原则进行排列，所以说，我当天根据实际情况完成了招聘和绩效考核，再次也不推迟搬迁和55启动大会的准备工作。
其实，我以前是一个无计划干活的人，想到什么做什么，碰到什么做什么，可以说每天忙得头头转，也不知道为啥。
白从2月18日开始我参加4R第二期自运营训练以来,天天都在写日计划，而且每天下班后都要对当天的计划进行检查是否完成，存在那些些不足和如何改善，并写写自己一天的工作感受，通过这样的嚰炼使我对于每天“做重要而紧急的事”有了更深刻的理解，我理解了它的好处，收获到了它给我带来了“快乐的工作”。
还有是每周都要写周计划，我坚持每周都一定要计划而完成三件重要的工作，通过对每周一至周六的工作细分，然后每天完成20%，这样来积累完成一周的成果。
说到这里，我必须说一下，我是如何理解和填写日周计划的，首先对于结果定义和预期结果，比如说招聘的结果定义是什么:是招聘2人，预期结果是什么:是面试10名，招聘业务跟单1名和IE1名。
这样制订计划就具备了可检查的要素了,如果说在预期结果写上“我一定完成招聘”，那就无法检查了，所以说要让计划可以实施和检查的方法就是数据化。
再说，我看到了固定规格中有“预期结果”，同样也有“实际结果”，但是没有“实际完成情况”，所以我一直大胆的在“不足与改善措施”栏目中写上“实际完成情况”,我想这样上级才对我的计划完成情况进行了解，再比如说刚才的计划中是要“面试10名，招聘业务跟单1名和IE1名”，那我会写上“实际完成情况”为本周共面试了业务跟单6人，录用1名，面试了IE4人，录用1名。
物业周工作计划范文5篇
物业周工作计划范文5篇物业周工作计划范文篇1斐然的20__已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20__。
现对20__年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。
品质部根据____物业20__年物业公司服务战略方案，制定了20__年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
锡恩公司—4R-IT项目介绍
锡恩管理系统简介（一）锡恩管理系统——4R-IT系统1、锡恩管理系统简介4R-IT系统是把公司战略贯穿始终的一套制度运营与结果管控系统。
通过管理系统，把黄埔培训打造出的心态变成习惯，并且将黄埔培训所形成的机制进行固化，依靠管理系统将能人管理转变为机制管理，帮助企业建立日结果、YCYA结果管理体系，参与企业双周质询和分享，实现将员工为企业创造的结果变得可控。
而且锡恩IT咨询顾问将会到企业帮助导入4R管理系统，建立企业质询和分享信息平台。
2、目标客户·黄埔客户；·项目客户。
3、为企业解决的问题：帮助企业：·用机制来替代人管理，用系统来替代经验管理；·建立一套不依赖能人的模式化管理机制；·让正规化管理成为每个员工的自觉习惯；·通过系统将黄埔打造出的机制进行固化；·通过系统将能人管理变为机制管理；·通过系统将结果管控变得简单有效。
帮助参与者：·通过系统将黄埔打造出的心态变成习惯；·为企业创造的结果变得可控。
4、系统模块·个人战略公司层面（总裁）、部门层面（总经理）、个人层面（员工）通过对战略目标的阶段性分解，对阶段性结果进行及时质询与纠偏，最终达到公司战略目标所要的结果。
·节点控制·要事管控模块把重要的、周期性很长的工作节点拆分，并且每天准时播报进展速度。
让公司相关人员第一时间了解整体进度，形成一个结果管控体系。
计划结果模块（日计划日结果、周计划周结果、月计划月结果）·日结果模块让员工的整体工作井然有序，从最重要的工作到不重要的工作，逐个解决突破。
以确保第一时间内拿到最重要的结果。
·高层可通过平台跟踪当前执行进度，让结果管理数据公开透明，接受大家的监督。
·质询体系（周质询、月度质询、季度质询）·通过计划提交模块+质询体系将公司资源合理分配与利用。