关于产品品质小故事

关于产品品质小故事

关于产品品质小故事

【篇一：关于产品品质小故事】

日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，东洋货在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了质量救国的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。若干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。于是，西铁城钟表销路打开。日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门，在国际竞争中连连取胜。

3\质量监督员的故事

这次去古交采访，听到水电三局联接段项目部质安部为了维护pccp 管安装质量，几次让工程停下返工的故事，他们这种不怕一万，就怕万一的工作精神，正是王新义局长所倡导的百分之一就等于百分之百精神的真实写照。

在5号洞回填浇筑砼时，水电三局联接段项目部质安部的荀亚文，从一个很小的洞孔钻进砌墙内，检查砼浇筑质量，发现上一节的砌墙倒塌了一部分，马上让施工人员停工，重新砌墙，这可让工人们发了憷。砌墙到容易，但砼一停止浇筑，马上就会凝固在泵管里，20多米长的泵管和泵就必须拆下来清洗，这可是一件废时废劲的工作。工期紧张，工人们让他睁一只眼闭一只眼过去算了。荀亚文可不干，工程质量来不得半点马虎，万一pccp管由于这里的砼浇筑没夯实，造成管子震动崩裂的事故，那后果不堪设想。他把住了洞口，工人们拗不过他，只好拆下了泵管。

在上游ap9弯点有60m回填明槽，施工队在回填碾压时，没有检查就进行了下道工序，质量检查没记录。质量检查员员坚决不同意，质量数据必须是实事求是，不能有半点虚假。经返工检查，他们的碾压是合格的。尽管他们返工用了两天时间，但他们不后悔。因为返工后他们的心都踏实。

在3号洞pccp管安装过程中，有一节管子的管缝达47毫米，比标准19～44毫米超了一些，这时后面已装了四节管子，质量检查员在抽检管缝时发现这一情况后，马上要求返工。在洞里返工，施工面狭窄，一节pccp管重达30吨，要拆除难度有多大可想而知的，但他们没有放过这一质量隐患，硬是用拖管机把三节pccp管从洞里拔出来，重新安装了这节管子。

几次事故后，他们从中吸取教训，制定了在管子安装过程中，质安员必须自始至终在施工现场的制度，杜绝了类似的事故发生。

4) 买不走的质量

消费者购物，买的就是质量，可生活中就有买不走的质量。这倒不是因为商品本身的质量有问题，而是因为，有一种质量是无法用钞票购买的。且听笔者讲一个真实的故事。

有一次，我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老师傅制止：你这是干什么？

朋友不解地回答：我带一碗回去呀！

那你为什么不早说？为什么要早说呢？

为什么！等你把面吃完了，拿回去的这一碗面还能吃吗？早就糊掉了！

朋友一听，笑了：没关系，不过带回去给孩子吃，没关系的！

不行！我不管是给谁吃的，我们这个店是有招牌的。如果要带回去，等你吃完了，我再另做一碗。开玩笑，这样的面不是砸我们的招牌吗？

可我没时间等呀！孩子快放学了。

不会让你久等的。保证你一吃完面，正好可以提走。以后最好是带着你的孩子过来吃，

我们这面的质量是买不走的。

] 好一个买不走的质量！朋友既惊讶又感动。他终于明白为什么附近面馆林立，而惟独这一家口碑最好，生意最兴旺，要不是自己多此一举，可能吃一百碗也未必明白真谛。

这就是金钱买不走的质量，它是一种完整的服务，更是一种完善的信誉。

5、割草的男孩(哲理故事)

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草？

陈太太回答说：不需要了，我已有了割草工。

男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。

陈太太回答：我的割草工也做了。

男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。

陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？

男孩说：我只是想知道我做得有多好！

【篇二：关于产品品质小故事】

之1 割草的男孩(哲理故事)

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草？

陈太太回答说：不需要了，我已有了割草工。

男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。

陈太太回答：我的割草工也做了。

男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。

陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这

电话？

男孩说：我只是想知道我做得有多好！

在一本杂志上看到这个故事,我有一种想把他写上来的冲动！写点感想,抛砖引玉。

1. 我认为这个故事反映的iso 的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我

们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

2．这也是质量管理八项原则第6 条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是

否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？

3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠

诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的顾客（服务对象）,工作

质量才可以不断改进。

4．这也是沟通的, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们

提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别***打电话给客户，

看看是否有些地方可以改进）

5.这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问

题然后解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

质量故事之2 制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！/

最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知

变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了男女的字样，然

后躲到暗处，看死心眼的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，

都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段，女亭闲置，男

亭那边宁可排队也不往女亭这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以呆到这份上。

面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？德国人的