鞋类知识培训
运动鞋基本知识培训资料 (2)
运动鞋基本知识培训资料一、运动鞋的起源与发展近代史上第一双运动鞋于1868年在美国诞生。
早年运动鞋的制作方法有两类：一类是采用皮革制作方法的皮质运动鞋：另一类是采用胶鞋方法制作的橡胶底帆布鞋。
这两种方法一直延续到20世纪50年代，美国的C0NVERSE、德国的adidas和Puma以及日本的A-sics都是当时的名牌厂商,并为推进运动鞋的发展作出了贡献.首先他们把生物力学,矫形学及解剖学等相邻学科的有关原理引用到运动鞋设计中,提出使用内底,楔形底来提高鞋的防震效果和弹跳力;提出用坡跟以加强运动员的前倾,减少对脚跟的压力.到20世纪60年代,制鞋材料发生较大变化,由体育教练鲍沃曼和运动员奈特创办的NIKE公司脱颖而出，他们大力提倡使用尼龙帮面,从而打破了只使用帆布和皮革的旧框框,引发了运动鞋的材料革命.尼龙帮面的轻盈,牢固和柔软爱到消费者的普遍欢迎.到了20世纪80年代，NIKE，REEBOK等美国公司开始在全球各地设厂生产运动鞋,并开始倡导运动鞋品种和款式的潮流.如NIKE推出“气垫鞋”,即在内底的前后掌各嵌入充气的塑料囊,德国“adidas”也不示弱,推出了由硬质塑料制作的后跟护圈.80年代中后期,运动鞋造型由鞋尖上翘转向环形底,鞋头圆浑,四周用缝线加固的”卡索”鞋成为当时的时尚.20世纪90年代,大公司为提高运动鞋设计和制作的科技含量引入CAD和CAM.新品种开发的重点放在加强鞋的保护功能、减震、防扭伤上。
继NIKE的“气垫鞋”之后，各大公司也纷纷推出新结构鞋款，如REEBOK的“蜂窝片”，ADIDAS的“扭力棒”等相继问世。
鞋的外形也采取了跟部加高、前翘加大和突出足弓等措施。
二、运动鞋的性能要求目前对运动鞋的性能要求侧重于两个方面：一是满足运动的功能要求：二是在降低运动员的体能消耗的同时强化对足部骨骼和肌健的保护功能。
1、轻量化运动员运动时体能消耗大、要求尽量减少体重外的负荷，对于运动鞋来说，要在确保坚牢度的前提下减少其质量。
基础知识(molly)
让我们从外底看起： 跑步鞋 跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000), 这种橡胶由于本 身碳的成分,所以称之为有痕橡胶。在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室内运动时穿着跑步鞋. 而 前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON). 花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底. 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是这两项运动常有急停，急转.左右滑动的动作，水波纹可以提供各 篮球鞋和网球鞋 个方向的磨擦力。但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC)是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒 服的原因),其实这是由网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地)的粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的. 以上三种橡胶的耐磨度从大到小分别是 耐磨橡胶>碳素橡胶>硬质橡胶>充气橡胶, 而灵活度就恰恰相反,耐磨橡胶<碳素橡 胶<硬质橡胶<充气橡胶 全能鞋和女子健身鞋会采用无痕橡胶.运动者可以放心的在室内穿着做运动. 女子健身鞋在鞋的前掌会有凹槽, 有效的增加了前掌的灵活性,同时为脚跟到脚趾的运动提供纵向动力。灵活并且稳定。 女子健身鞋 帮助健身者更好的完成大量的踮脚动作, 一般会采用粘性橡胶, 即使光滑的木地板上沾到了汗水,也会有较好的防滑作用 全能鞋的花纹,满足运动者多种运动的需要, 以及满足在室内健身的需要 全能鞋 足球鞋的一般采用钉鞋设计, NIKE顶尖的足球鞋的鞋钉会用玻璃纤维制作. 低价位的一般都是用橡胶.磨损在所难免。6 足球鞋 钉,13钉一般都是设计给较为专业的运动员在草地上踢球使用.对穿着者对脚的控制力要求很高，如果不在草地上穿着， 或初学者穿，会出现断钉或扭脚的状况.密集钉可以适用于在煤渣场地, 沙地, 水泥地踢球. 同时也不影响平时穿着是 的行走. 牛筋底一般是在室内足球场穿着, 或设计给球迷，教练穿着。 ACG户外系列的外底颗粒一般较大较突出, 以满足在湿滑的泥地里,穿着者不易滑倒.常用环保橡胶，含10 % 的可回收橡 胶，不失原有的耐磨性 跑鞋和全能鞋上回有脚跟劈口 脚跟劈口，减少脚后跟的内转程度。跑动时额外地省力 脚跟劈口
鞋类培训心得范文
鞋类培训心得范文鞋类培训心得范文1作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。
卖鞋子的话术也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员的销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。
作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。
卖鞋子的话术也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员的销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。
下面是网整理的一些关于卖鞋子的销售技巧口才的资料，供你参考。
卖鞋子的销售的10个技巧1. 明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。
此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。
2.健康的身心心理学家的研究证明，第一印象非常重要。
由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。
因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。
这样，才能使顾客有交流的意愿。
3.开发顾客能力强优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。
优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4.强烈的自信自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。
鞋类的基础知识培训教材
鞋类的基础知识培训教材鞋类的基础知识培训教材旨在为鞋类从业人员提供全面的鞋类知识，包括鞋的分类、结构、尺码、材质、保养等方面的内容。
本文将从以下几个方面进行讲解。
一、鞋的分类鞋的分类主要有以下几种：运动鞋、休闲鞋、皮鞋、靴子、凉鞋等。
每种鞋都有其特有的设计和用途。
如运动鞋主要用于体育活动，需要具有舒适、支撑、耐磨等特点；休闲鞋则注重轻便、舒适、时尚等特点；皮鞋则注重外观、光泽和舒适性等特点；而靴子则适合在寒冷天气穿着，可以保护脚部免受严寒和湿气的侵袭；凉鞋则适合在夏季穿着，可以让脚部透气，减轻脚部的疲劳感。
二、鞋的结构鞋的结构主要由鞋面、鞋底和鞋垫组成。
其中鞋面分为鞋舌、鞋帮、鞋耳、鞋眼、鞋面、鞋扣等。
鞋底则分为中底和大底，中底是鞋底的内部结构，起到缓冲的作用；大底则是鞋底的外部结构，直接与地面接触，需要具有耐磨、防滑和弹性等特点。
鞋垫则是位于鞋底内部的一层薄质量，用于提供舒适感和防止摩擦。
三、鞋的尺码鞋类尺码是指鞋的大小，通常以欧码、美码、英码等为主。
不同地方的码数也有所不同，所以在购买鞋时需要注意查看鞋上标注的码数。
同时，不同的品牌也会有不同的码数标准，所以最好在试穿时再确定合适的鞋码。
四、鞋的材质鞋的材质也是非常重要的一部分，不同的材质对鞋的舒适度、透气性、防水性等都有不同的影响。
常见的鞋材质包括皮革、人造革、绸布、网眼布、乳胶等。
其中最常用的材质是皮革，它具有透气性好、柔软性好、容易塑性等优点。
五、鞋的保养好的鞋类需要经常保养，才能够保持良好的外观和舒适性。
通常需要注意以下几点：1）保持干燥；2）防止受潮；3）避免长期暴晒；4）定期清洗。
以上就是鞋类的基础知识培训教材的相关内容。
希望通过本文的介绍，能够让从业人员更好地了解鞋类的分类、结构、尺码、材质、保养等方面的知识，从而更好地为客户提供满意的服务。
鞋类方面知识针对培训
鞋类方面知识针对培训在现代社会，人们对个人形象和穿着越来越注重。
鞋类是人们日常生活中不可或缺的一部分，穿着合适的鞋子不仅可以保护脚部健康，还能提升整体形象和气质。
因此，对于鞋类的了解和选择成为了一项重要的培训内容。
一、鞋的种类鞋类的种类多种多样，不同的鞋子适用于不同的场合和活动。
主要的鞋类包括：1. 运动鞋：适用于各种体育活动，拥有良好的支撑和缓震效果，有助于保护脚部。
2. 皮鞋：适用于正式场合，是一种表示尊重和礼仪的着装元素。
3. 靴子：适用于冬季和户外活动，可以保护脚部免受风雨和寒冷的侵袭。
4. 凉鞋：适用于夏季和室内场合，透气性好、穿着舒适。
5. 拖鞋：适用于家居休闲，穿着方便。
6. 高跟鞋：适用于正式场合和晚宴等社交活动，可以增加女性的身材比例和气质。
二、鞋的尺码选购鞋子时，尺码是一个重要的考虑因素。
不同品牌和生产商的鞋子尺码略有差异，因此需要准确测量脚部大小。
除了长度，鞋子的宽度也是非常重要的，脚的前脚掌和脚跟是要平放在鞋中的，并且空间不应太大或太小。
三、鞋的材质鞋的材质决定了鞋的质量和使用寿命，也影响了舒适度和外观。
选购鞋时需要考虑材质、质地和面料，以便选择最适合的鞋子。
一般来说，优质的鞋子都采用高品质的皮革或者强韧耐用的人造材料制作。
四、鞋的维护鞋子的维护不仅有助于延长使用寿命，还可以保持鞋子的外观和舒适度。
正确的鞋子维护包括：1. 每次穿着后及时清理鞋子，以便清除泥土、灰尘和其他污垢。
2. 定期用鞋油或鞋蜡保养鞋子，以保持皮革的柔软和光泽。
3. 不要将鞋子长时间暴晒在阳光下，以免导致皮革材料变硬，失去柔软性。
4. 在气温较低或湿度较高的天气中，可以使用一些干燥剂或防潮剂，在长时间保存鞋子时防止吸潮发霉。
五、结语鞋类是人们日常生活中不可缺少的一部分，穿着合适的鞋子可以保护脚部健康同时增加整体形象和气质。
对于鞋类的了解和选择是现代生活中必须掌握的一项技能，可以参考上述有关鞋类方面的知识，更好地选择适合自己的鞋子。
品牌培训资料-Nike基础产品知识
➢ 按照面料功能分为三大类： 快干、保暖、防风雨
➢ 可在服装吊牌、衣领标签上找到面料的功能说明
Nike FIT
Dri-FIT (快速排汗专利面料) Thermal-FIT (保暖专利面料) Storm-FIT (抗暴风雪专利面料)
DRI-FIT
快速排汗专利面料
➢优点： 在运动中，始终保持
RM
Air
RAMP AIR: 它是NIKE气垫家族的最新成员，一种新型的缓震系 统。感觉低气压气垫为你带来柔软的穿着体验。
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比较：AIR MAX ZOOM AIR
➢使用： 热身用轻质梭织外套
STORM-FIT
抗水性专利面料
➢优点： -具有抗水涂层完全抗风雪； -有极佳的透气效果。
➢使用： ACG等专业户外用外套
回顾4种面料的特色， 学会“分层穿法”！
3.最外防风雨层 2.中间保暖层 1.贴身快干层
NIKE SPHERE
➢ 通过面料的不同结构，创造出一个适合你自己的 大气层， 用你自己的体温来保暖或凉爽你自己， 将服装变成“私人空调”。
➢3.
➢LUNAR 比PHYLON轻30%
➢LUNARGLIDE+ 3
➢GS PS TD
➢UPDATING A FRANCHISE
➢DYNAMIC SUPPORT 动态支撑 ➢IMPROVED FIT 改善贴合度 ➢IMPROVED RIDE 改善跑感
➢LUNARGLIDE+ 3 GS
➢RMB759
鞋的构造知识点总结
一、鞋类的分类1. 根据用途分类：运动鞋、休闲鞋、皮鞋、靴子、凉鞋等。
2. 根据性别分类：男鞋、女鞋、儿童鞋等。
3. 根据材料分类：皮鞋、布鞋、橡胶鞋、塑料鞋等。
二、鞋类的主要构造1. 鞋面：鞋面是由各种不同材质的织物组成，如皮革、帆布、合成纤维等。
它的主要作用是覆盖在脚部上，起到保护和美化的作用。
2. 鞋舌：鞋舌是鞋子内部的一层皮革或织物，在鞋面和脚掌之间起到缓冲和保护的作用。
3. 鞋底：鞋底是鞋类的重要部分，通常由橡胶、TPR、PVC等材料制成，其主要作用是起到缓冲、防滑和保护的作用。
4. 鞋里：鞋里是鞋子内部贴近脚部的部分，通常由皮革或棉质面料制成，它的主要作用是舒适和吸汗。
5. 鞋带：鞋带是鞋子的装饰部分，在穿戴时可以调整鞋子的松紧度，有些鞋子甚至是无带式设计。
三、鞋子的制作工艺1. 夹层法：将鞋面、衬里、鞋底等各个部分通过缝制或黏合等方法粘合在一起。
2. 成型法：将鞋子的各个部分按照一定的设计要求，通过模具成型，然后进行缝制、粘合等工艺进行组装。
3. 拼接法：将鞋子的各个部分通过拼接、缝制等方法组装在一起。
四、鞋类的设计特点1. 舒适性：鞋类的舒适性是设计的重要特点之一，它需要考虑到鞋子的结构、材料、内部设计等因素，确保穿着时的舒适性。
2. 时尚性：鞋类的设计需要跟随时尚的潮流，迎合消费者的审美和时尚要求。
3. 功能性：鞋类的设计要考虑到不同的使用场合和用途，确保鞋子具有良好的功能性能，如防滑、减震、透气等。
4. 耐磨性：鞋类的设计要选择耐磨、耐用的材料，确保鞋子的使用寿命较长。
1. 定期清洁：鞋子在日常使用中会受到灰尘、汗水等污染，需要定期进行清洁。
2. 防水处理：皮革鞋子需要进行防水处理，以防止雨水侵入导致鞋子变形和腐烂。
3. 补漆护理：一些皮革鞋子需要进行补漆护理，以保持鞋子的光泽和色彩。
4. 注意晾晒：鞋子在湿气的情况下，要及时放在通风处晾晒，保持鞋子干爽，防止细菌滋生。
通过以上的知识点总结，可以更好地了解鞋类的构造特点，有助于我们在选购和使用鞋子时更加细致和周全。
鞋类基本材料知识培训
布类材料
常见问题：褪色、磨损 布的原料是各种各样的纤维，有：棉、毛、丝、麻、 化纤等等 纤维纺成纱线再织成布匹，再经过染整、印花、加膜、 压纹、电绣等后处理工艺制作 布类材料的颜色大多经过水染而成，色分子相当不稳 定，遇水、溶液容易产生分子转移。
饰扣 & 饰物
常见问题：掉钻、氧化 饰扣:功能性的，在穿着过程中直接受力的 饰物:装饰性的，只起到装饰的作用 材质有:合金金属、塑胶等，合金金属使用较为广泛，合 金成份有锌、铜、铝、铁等 表面处理效果为电镀或抛光工艺制成 防锈金油如同饰扣的保护膜,隔离空气,防止氧化 钻的附着方式：胶粘、爪抓
ห้องสมุดไป่ตู้
底部材料
大底材料：橡胶、TPR、TR、PU、PVC、皮浆 常见问题：磨损、折断、吐霜 天皮材料：PU 常见问题：磨损 鞋跟材料：ABS 常见问题：断裂、塌陷 中底材料：纤维纸板、铁心 常见问题：断裂、塌陷
培训内容
• • • • • PU革的物性介绍 真皮革的物性介绍 布类的物性介绍 饰扣/饰物的介绍 底料的介绍
PU(Polyether Polyurethane )
常见问题：龟裂、脱膜、磨损 化学名称：聚氨酯 PU合成革 按制作工艺可分为： 干式PU和湿式PU，鞋类产品一般采用的是湿式PU 湿式PU结构： 由布基+ PU发泡层+ PU膜 表面风格有：镜面、压纹、印刷等
天然皮革 常见问题：褪色 皮革的种类 按动物种类分：牛皮、羊皮、猪皮、马皮… 按皮层结构分：头皮层、二层皮/三层皮 按皮革表面处理方法不同分：苯染皮、涂料皮、半涂染皮 动物生皮经过鞣制过程后成为成品皮革 皮的本色为湿蓝色，经过染色后呈现各种各样的颜色 皮革和纺织品在制作过程中较高的使用染料和各种化学溶 剂，所以各种有害物质的残留率较高，目前国家标准专门 针对真皮类产品和布类产品制定有害物限量要求。
鞋类基础知识1
鞋类基础知识1鞋类知识培训第一章鞋类专业知识篇第二章皮鞋销售常识篇第三章卖场货品陈列篇第一节商品陈列之——橱窗陈列第二节商品陈列之——左手销售、右手形象第四章导购篇第一节消费者需求分析第二节营业员服务流程第三节王牌导购员的五步必杀技第四节浅谈鞋类终端卖场导购员销售服务技巧第五章了解学习内容第一章鞋类专业知识篇一、鞋的分类皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。
下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分可分为棉、单、凉鞋4、按鞋跟结构区分可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：二、皮鞋的基本结构皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1．皮鞋的构成皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2．生产流程冲裁—针车—成型—包装三、鞋号1、常有鞋码换算表：鞋码33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45鞋号215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 2752、中国鞋号的分档婴童：90~125mm，小童鞋：130~160mm，中童鞋：165~195mm，大童鞋：200~230mm，成年女鞋：215~245mm，成年男鞋：235~275mm。
第二章皮鞋销售常识篇1、鞋号代表鞋的长度，鞋型代表鞋的肥度，销售时需要注意鞋号、鞋型；2、高脚弓的顾客不宜选用瘦型鞋或鞋面配有大装饰物的鞋，避免出现压磨脚弓，穿着不适现象；3、上午购鞋，鞋的尺码选择宜宽松；晚上购鞋，鞋的尺码选择宜稍紧；4、所谓合脚鞋的基本标准是：鞋的尺码与脚吻合，既不过大又不过小；脚趾在鞋中能自由活动；鞋的腰窝支撑牢固贴合脚弓；鞋的后跟稳固；5、皮底鞋透气性好，但耐磨性能不如仿皮底、橡胶底，且忌水、忌油、忌酸碱，穿着时需格外小心，建议粘一层胶底，延长寿命；6、特别护理1）内里、鞋垫脱色：用白蜡或鞋蜡涂于内里，防止脱色，或在鞋内垫一层薄垫并经常更换以防止脱色；2）拉链不顺畅：用蜡烛或鞋蜡涂在拉链上；3）泛硝：如有少许泛硝，可用微湿布清除污渍，自然风干，用配色鞋膏补色或用白色油轻抹泛硝部分。
鞋类的基础知识培训
鞋类的基础知识培训一、协议方信息1、培训提供方：＿___________________________2、培训接受方：＿___________________________二、培训目标1、使培训接受方对鞋类的基本概念、分类、构造和材料有全面的了解。
2、掌握鞋类的设计、生产流程和质量控制要点。
3、能够识别不同类型鞋的特点和适用场景。
三、培训内容1、鞋类的基本概念11 鞋的定义和功能12 鞋的发展历史和文化背景2、鞋类的分类21 按用途分类，如运动鞋、皮鞋、休闲鞋、凉鞋等22 按款式分类，如低帮鞋、高帮鞋、靴子等23 按性别分类，如男鞋、女鞋、童鞋3、鞋的构造31 鞋面部分，包括材质、设计和制作工艺32 鞋底部分，如鞋底材质、纹路和功能33 鞋跟部分，包括高度、形状和稳定性34 内里和鞋垫，对舒适度的影响4、鞋类材料41 常见的鞋面材料，如皮革、织物、合成材料等42 鞋底材料，如橡胶、塑料、EVA 等43 辅料和配件，如鞋带、鞋扣、装饰件5、鞋类设计51 设计原则和灵感来源52 人体工程学在鞋类设计中的应用53 时尚趋势对鞋类设计的影响6、鞋类生产流程61 样板制作和开发62 裁剪和缝制工艺63 鞋底和鞋面的贴合工艺64 质量检测和包装7、质量控制71 常见的质量问题和缺陷72 质量检测标准和方法73 如何确保鞋类产品符合相关法规和标准四、培训方式1、课堂讲解，结合图片、视频和实物展示。
2、实地参观鞋类生产工厂，了解生产流程。
3、案例分析和讨论，加深对知识的理解和应用。
五、培训时间和地点1、培训时间：具体开始时间具体结束时间2、培训地点：详细地址六、培训费用1、培训费用总额为具体金额。
2、培训接受方需在培训开始前支付预付款金额，剩余费用在培训结束后指定日期内支付。
七、培训考核1、在培训结束后，将进行书面和实际操作考核。
2、考核成绩达到合格分数及以上为通过。
3、未通过考核的培训接受方，将提供一次补考机会。
鞋类零售店铺的员工培训及激励方法
鞋类零售店铺的员工培训及激励方法引言：作为一个专业销售人员，销售技巧和员工激励是我们成功的关键。
在鞋类零售店铺中，员工培训和激励是确保销售团队高效运作的关键要素。
本文将探讨鞋类零售店铺的员工培训和激励方法，以帮助提高销售业绩和客户满意度。
一、员工培训1. 产品知识培训：销售人员应该对所销售的鞋类产品有深入的了解。
这包括品牌历史、材料特性、款式分类和使用场景等。
通过定期的产品知识培训，销售人员可以更好地与顾客沟通，提供专业的建议和解答顾客疑问，从而增强顾客购买的信心。
2. 销售技巧培训：销售技巧是销售人员必备的能力。
培训内容可以包括顾客接待礼仪、销售谈判技巧、产品展示和推销技巧等。
通过模拟销售场景的角色扮演和案例分析，销售人员可以提高自己的销售技巧，更好地与顾客互动，实现销售目标。
3. 顾客服务培训：良好的顾客服务是赢得顾客忠诚度的关键。
销售人员应该接受顾客服务培训，学习如何主动倾听顾客需求、解决问题、提供个性化的建议和服务。
通过培养良好的顾客关系，销售人员可以吸引更多的回头客和口碑传播，提高销售额。
二、激励方法1. 目标设定和奖励机制：设定明确的销售目标对于激励销售人员至关重要。
店铺可以根据销售人员的个人能力和经验制定合理的销售目标，并设定相应的奖励机制。
例如，销售额达到一定水平可以获得奖金或提成，或者设置销售冠军的荣誉称号和奖品。
这样的激励机制可以激发销售人员的积极性和竞争力，促使他们更加努力地工作。
2. 培训和晋升机会：为销售人员提供持续的培训和晋升机会，是激励他们发展和提升的重要途径。
店铺可以定期组织销售技巧培训、管理能力提升课程等，帮助销售人员不断提升自己的能力和知识水平。
同时，店铺也应该设立明确的晋升渠道，为优秀的销售人员提供晋升的机会，激励他们在工作中取得更好的成绩。
3. 团队合作和文化建设：鞋类零售店铺的销售团队应该注重团队合作和文化建设。
店铺可以组织团队活动、分享会和培训班，增强团队凝聚力和归属感。
鞋类基础与检测技术员培训资料
鞋类基础知识与检测目录一. 鞋类基础知识 (3)1. 鞋的分类与构造 (3)2. 鞋的设计与选料 (9)3. 鞋的制作流程 (11)二. 鞋类测试基础 (11)1. 鞋类检测概述 (11)2.国标常规物性测试项目简述 (13)3. 外标常规物性测试项目简述 (17)一. 鞋的基础知识1. 鞋的分类与构造鞋的分类1)按年龄性别分：婴儿鞋：一样是鞋号130号及130号以下的鞋，或适合于3岁以下婴儿穿用的鞋子；童鞋：一样是135号到165号以下的鞋，或适合于三岁到十二岁之内儿童穿用的鞋子；青青年鞋：一样是170号到220号以下的鞋，或适合于十二岁以上的青年穿用的鞋子；男鞋：一样是225号以上的鞋子，样式或样式适合男人穿的鞋子；女鞋：一样是210号以上的鞋子。
样式或样式适合女人穿用的鞋子。
2)按制作工艺来分：胶粘鞋：用胶水将鞋底与鞋面粘合在一路的鞋子；射出鞋：用射出机将原料熔融挤注到鞋底磨具内，与鞋面融合在一路而制成的鞋子；硫化鞋：将底及围条与鞋面粘在一路后投入到硫化罐中硫化成型的鞋子；线缝鞋：用线将鞋底和鞋面缝合在一路的鞋子；模压鞋：将底料装入鞋底模具内，通过模压机加热加压，与鞋帮压合而成的鞋子。
3)按鞋用材质分：皮鞋：鞋面是由皮革或人造革制成的鞋子；帆布鞋：鞋面是由帆布制成的鞋子，通常以硫化鞋统称；胶鞋（橡胶鞋）：一样也称为雨鞋，鞋底和鞋面一般是用一种材料制成；棉鞋：将棉花填充在鞋面与鞋里之间，起保温作用的鞋子。
4)按功能用途分：平安鞋：鞋头有特殊装置并对脚趾起爱惜作用的鞋子；耐寒鞋：在零度以下穿着，能保证鞋内温度不降低10℃的鞋子；耐高温鞋：在高温环境下穿着，能保证鞋内温度不上升22℃的鞋子；运动鞋（足球鞋，网球鞋，跑步鞋等）：方便做相应运动穿着的鞋子；登山鞋：鞋底较厚，底纹较粗犷，易抓地的鞋子；休闲鞋：鞋面设计简单，鞋底较柔软的鞋子。
5)按鞋面高度分：低帮鞋：鞋面高度在脚踝骨以下的鞋子；中帮鞋：鞋面高度在脚踝骨以上，腿肚以下的鞋子；高帮鞋：鞋面高度在腿肚以上的鞋子。
鞋厂人员培训计划
鞋厂人员培训计划一、培训目标本次培训旨在提高鞋厂员工的专业技能和职业素养，培养员工的团队合作意识和创新能力，提高鞋厂的整体竞争力和产品质量，为公司的持续发展奠定坚实的基础。
二、培训内容1. 鞋类知识培训员工对鞋类的材料、工艺、设计和流程等进行全面的了解，包括鞋类的各个部位结构、材料特性、制作方法等。
通过实例分析和专业讲解，培养员工对鞋类的专业认识和了解，为提高产品质量和工艺技术提供基础。
2. 生产流程与管理培训对鞋厂的生产流程和管理方法进行详细介绍和培训，包括原材料采购、生产工艺、质量控制、人员管理、设备维护等方面。
通过学习和讨论，使员工掌握生产流程和管理方法，提高生产效率和管理水平。
3. 质量控制与检验培训培训员工对鞋类产品的质量控制和检验方法，包括原材料的检验、生产过程中的质量控制和成品检验等方面。
通过案例分析和实际操作，提高员工的质量意识和检验技能，保证产品质量和市场竞争力。
4. 职业素养培训培养员工的职业素养和综合素质，包括学习态度、团队合作、沟通能力、创新意识、责任心等。
通过角色扮演和案例分析，提高员工的职业素养和团队精神，增强员工的自信心和工作效率。
5. 安全生产和环境保护培训对鞋厂的安全生产和环境保护进行系统培训，包括生产场所和设备的安全操作、化学品和废物处理、环境保护政策和法规等方面。
通过专业讲解和模拟演练，提高员工的安全意识和环保意识，降低事故风险和环境污染。
三、培训方式1. 专业讲座邀请行业专家和资深鞋类生产管理人员进行专业讲座，对鞋类知识、生产流程、质量控制、管理方法等进行详细讲解和分析，为员工提供系统的培训。
2. 现场指导安排员工到实际生产现场进行实地指导和学习，带领员工了解生产流程、质量控制和管理方法，加深员工对生产实际情况的了解。
3. 团队讨论组织员工进行团队讨论和案例分析，共同探讨生产中遇到的问题和解决方法，提高员工的思维能力和团队合作意识。
4. 角色扮演通过角色扮演和模拟演练，帮助员工提高职业素养和管理能力，培养员工的沟通协调能力和应急处理能力。
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鞋类知识一、鞋的分类皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。
下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。
2、从皮鞋结构区分可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分可分为棉、夹、凉鞋4、按鞋跟结构区分可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：二、皮鞋的基本结构皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1．皮鞋的构成皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2．生产流程冲裁—针车—成型—包装三、皮鞋的保养一）养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)1.皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋面收缩变形。
2.皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。
3.避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。
4.皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置于通风处约15分钟，（如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40 C）使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。
5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。
6.最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。
7.对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。
二）皮革常见毛病的处理：1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。
2.鞋面有痕印：加同色鞋油（不适用磨砂皮）。
3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下；轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。
4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。
四、如何选购皮鞋（指定专人回答）为了使您的双脚舒适又安全，选择鞋子时要注意以下几点：1.鞋面要透气，最好是柔软的真皮。
2.鞋底要具有吸震防滑功能。
3.鞋垫要紧贴脚心，以使脚掌舒展。
4.鞋跟高度要适中。
5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀的时候（下午为好），这样才能有效预防各种脚疾的发生。
五、鞋店待客技术做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。
合脚的关键（提问：不合脚有哪些方面？）•跟部周围是否适合，鞋子是否贴合脚部•鞋幅是否太松或太紧•趾尖是否碰到鞋面或鞋头•趾的重心位置是否正常•脚不踩地部份与鞋腰弯曲形状是否一致•鞋口会不会张开•脚型的配合•尺寸的选择六、抱怨种类与处理方法抱怨的原因：（1）责任属于工厂者（2）责任属于鞋店者（3）责任属于顾客者属于（1）者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理，而满足顾客。
属于（2）者，有为贪售而不适合脚型或尺寸，或推荐用途不合的鞋，或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。
此外，如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水，结果必会抱怨而回。
上述种种原因都属鞋店购买人的错误，故应更换一双较适合的鞋给顾客。
属于（3）者比较麻烦，多由顾客穿着不当而发生。
比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的车缝部位拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点。
这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。
事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员应予说明以减少日后的抱怨。
处理方法：（现场模拟：解决鞋子开胶问题）1）客抱怨时，店员应先说一声抱歉。
因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。
2）在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。
3）先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。
使顾客体会鞋店的诚意。
处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。
（请一位同事回顾前面的内容）七、策乐休闲鞋特性一）结构功能：1.使用高级牛皮：采用经苯胺的高级皮革而成。
充分体现了皮的特性，表现出策乐独特之处。
2.充分吸收冲击力的底部：从解剖学的角度出发，以达到保护足部的目的。
3.真皮鞋垫：鞋的内里和外帮同样重要，因为脚和垫有十分密切的接触，为了使脚部更舒适透气，鞋垫采用真皮制成。
4.防滑鞋底：采用聚氨脂微孔数脂制成，合理的选材设计，能达到防止湿滑和耐磨的效果，令步行更安全可靠。
5.多功能的充气系统：鞋内的小孔能利用步行时鞋的内部压力，通过小孔形成空气对流。
6.策乐优质的品牌：只有原厂制造的策乐产品才有真正的品质保证，请认准注册商标以及包装吊牌，谨防假冒。
八、鞋类商品“三包”规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，约定鞋类的“三包”办法如下：一、“包修”“包换”“包退”1、售出7日内出现质量问题（装饰物除外），由消费者选择修理、更换、退货任一方式；2、未经穿用的新鞋，自购买之日起1个月内商品由消费者选择更换、退货任一方式（换季削价商品不超过削价期）。
二、“包修”“包换”7日以后，3 个月以内，正常穿用情况下出现断底、断面、断跟、勾心断裂、泛硝等严重问题，由消费者选择修理，更换任一方式。
三、“包修”1、7日以后，3个月以内，正常穿用情况下出现开胶（缝制鞋除外）、开线、鞋跟松动、掉跟、露钉头、坏拉锁，由厂家负责修理，包修期扣除修理时间后顺延。
2、3个月以内装饰物脱落，由厂家负责修理。
3、厂家负责修理后，在购物凭证背面做维修记录，包修期内经两次修理后又发生质量问题，顾客可选择换货、退货。
四、下列情况不承担“三包”责任1、明示“处理品”的商品；2、超过“三包”有效期限的；3、无购鞋凭证或其他有效证据。
五、不能判定是否存在质量问题，可委托鞋帽质量监督检验站或其它市级以上专业质检机构鉴定，将依据鉴定予以解决。
九、核心——服务顾客服务：赞美顾客，而不是直接赞美我们的产品，去满足他的需要（包括个人和实质两方面）。
服务：是商品的一部分，即商品=产品实体+服务。
不难看出，如果商品的实体部分性能相同，但随同提供的服务有好有坏，那么在顾客看来则是两种不同的产品，它们在满足顾客需要的程度上有差别，因而销量也会大不一样。
（一）顾客服务标准1.何谓顾客（提问：什么是顾客？）—不是我们业务的局外人，他/她是其中一部分；—是我们商店最重要的人物—无论是个人、书信或电话的接触；—不是要依赖我们，而是我们要依赖的对象；—不是冰冷的数据，他/她是一个有血有肉，有感情和情绪的人，和你、我一样。
—顾客是我们工作的目的，他的来临是给我们提供了服务的机会，我们应该感谢他们。
—顾客是带给我们购物信息的人，我们应尽力满足他/她，以求达到互惠的目的。
—顾客不是我们争执的对象，因为我们永远无法取得全面胜利。
2.顾客服务的基本原则1）对顾客一视同仁；2）以顾客要求为出发点；3）待客出于诚意；4）要深切体会到营业员的服务就是代表公司整体形象；3.顾客的权利1）有权随意选看货品，无须承受从营业员而来的购买压力。
2）权得到关于该商品的正确资料。
3）购物时有权得到营业员的帮助。
4）顾客购物时付出每分金钱，都有权获得品质良好的商品。
4.顾客的类别（见附表1）十、商品陈列货品陈列：按公司陈列指引的要求，结合本地区、本店实际情况做货品陈列。
陈列要素：顾客层次（顾客价值取向）、客流方向（确定主打货品位置）、季节、当日温度、库存（销售均价与库存均价匹配、销售价位比例与库存价位比例匹配）、突出主题（新货、新款，休闲、运动休闲）、颜色搭配（前浅后深、左浅右深、上浅下深）目的：吸引顾客、引起购买欲、提高货品身价、维护提升品牌形象、提高营业额。
方法：出门前9件事：店员形象=品牌形象十一、销售技巧1、了解顾客一般购买心理虽然购买心理也随着社会的变化，逐渐地改变。
但一般而言，认可分为以下八个阶段：a.注意——吸引目光、注视、观看（可经由广告宣传、橱窗陈列、、商品陈列法而达到效果）b.兴趣——突然产生兴趣，引发兴趣（也可经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果）c.联想——购买时的联想、购买后的联想（也经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果）d.欲求——想拥有、想购买（可经由广告宣传、商品陈列或店员的说明而达成目的）e.比较——与类似品或其它商品比较，且加以选择（经由商品陈列、店员的待客或销售技巧而达到目的）f.决定——决心购买g.实行——签订买卖契约或付款h.满足——顾客购买后感到满意以上f、g、h三个阶段完全经由店员的待客礼貌或产品知识、销售技巧而达成目的，如果再加上丰富的库存量、适当的售价等，则成果将更加显着。
2、掌握销售的七个要点，即:打招呼展示商品鼓励试穿克服异议提示价格促下决心成交3、商品提示原则a.让顾客明了商品的使用情形b.让顾客触摸商品c.让顾客了解商品的价值d.拿商品给顾客看时，应多拿几样让他做个比较e.拿商品给顾客看时，应先让他看便宜货，再让他看高级品。
4、探测顾客需要的原则a.不要自说自话，应问问顾客的意见b.询问顾客和商品提示应同时进行c.询问时，要从一般性的原则开始，然后再慢慢地进行下去d.和顾客一起想象使用某一商品的乐趣5、劝说顾客购买的原则a. 店员向顾客进行劝说时所说的话一定要确实b.视顾客的需要来进行劝说c.让顾客看清商品的特征d.向顾客进行游说时，要配合一些动作e.让商品证实其本身的价值f.让顾客将此商品与其它商品相比较一下，并且特别强调此商品的优点附表1：。