如何凝聚团队向心力

个体冲突的原因
• 信息； • 认识； • 价值观； • 本位。
团体的功能
• 对组织：完成组织基本的任务； • 对个人：满足其心理需求，弥补仅由工
作带来需求的不足。
可以达到以上两点功能，就是一个高效 率的团队。
团体可以满足个人的
• 安全感； • 归属感； • 自尊； • 自信； • 力量感（消除孤独）； • 帮助； • 地位感。
高效团体的特征
• 能对各方保持良好的沟通； • 高度的交互与影响； • 决策（向下层）分权化； • 乐于接受目标与挑战； • 强烈的工作动机； • 良好的精神状态（不安焦虑少，自信自尊多）
• 坏的：不协调 ￫ 紧张 ￫ 敌对 所带来的…… 相互猜疑、提防、扯皮
团体成员关系分析法
•相互作 用
•活动
•感情
人与人的关系区分
• 吸引（好感）； • 排斥（反感）； • 不关心（中性）。
莫雷诺：社会测量法ห้องสมุดไป่ตู้
• 实线——认可； • 虚线——不认可； • 虚线越多，游离分子越多，团体中有两
个以上独立小群体的，班组长较孤立， 问题与矛盾多。
良好的工作心理条件
• 心理相容（性格、观点与信念的一致“共 识”）；
• 心理平衡。
优秀的管理者
• 工作领袖； Vs.
• 精神领袖。
• 显性冲突； • 隐性冲突。
冲突
个体内心冲突的种类
• 接近￩￫接近型； • 回避￩￫回避型； • 接近￩￫回避型； • 双重接近￩￫回避型。
小组讨论
• 请就各种冲突类型举出你的一个例子。
• 心理面：影响到人员的内心。
阿希的图片线条测试
•X
•A B C
图片线条测试的分析
• 知觉歪曲； • 判断歪曲； • 行为歪曲。
从众行为的四种组合
内心容纳 内心拒绝
表面 服从
口服心服 口服心不服
表面 不服从
不便表露内心
心口一致， 不妥协
影响从众行为的因素（情景）
• 团体性质； • 团体成员； • 团体气氛； • 团体凝聚力； • 问题性质。
影响凝聚性的因素
• 成员的共同性； • 团体的大小； • 团体与外部的关系； • 成员对团体的依赖； • 团体的地位； • 目标的达成； • 信息的沟通； • 管理的要求与压力。
士气与生产力的关系
• 戴维斯的研究
•高
•士气
•A •B
•C
•低
•生产
•高
力
高士气团队的特性
• 内部凝聚力引致的团结，不来自外部压力； • 内部无分裂为敌对小团体的倾向； • 具有适外变化，解内冲突的能力； • 员工间认同感与员工对团队的认同感强； • 明确掌握团队目标； • 支持与肯定目标及团队领导； • 承认存在价值，并能维护团队的继续存在。
。
团队（心理学定义）
• 相互依赖； • 行为相互直接影响； • 归属感。
区分团队与群体
1. 将清算人人都在找出路的W公司 2. 在马路上观看车祸的一群人 3. 公司成立的HRMS设计小组 4. 在躺椅上打吊针的38位病人 5. 珠穆浪玛峰探险队 6. 国庆假期的30人的旅游团 7. 周末晚上在歌厅唱OK的50位人员 8. 参加拔河比赛的一队人 9. 已经完成考察任务的考古队 10.中国奥林匹克足球队 11.新成立的ISO内审小组 12.已经离婚但仍住同屋的男女
非正式团体的性质
• 积极型； • 中间型； • 消极型； • 破坏型。
非正式团体的特征
• 自然、无形组织； • 相同观点，密切感情，一致行为，较浓
的情绪色彩； • 规范、调节行为； • 灵敏沟通； • 领导人——自然形成； • 自卫、排它，但不稳定。
重视对非正式团体的工作
• 引起管理层的重视； • 对非正式团体加以引导； • “射人先射马，擒贼先擒王”。
如何凝聚团队向心力
2020年7月8日星期三
大纲
1. 团队的概念 2. 团体的分类 3. 非正式团体 4. 团体的功能 5. 团体成员关系分析 6. 团体压力与从众行为 7. 群体的凝聚性 8. 影响士气的因素 9. 冲突
团体行为
• 群体活动中人的心理活动； • 人与人的关系。
团队
• 请给出团队的定义
克格涅夫社会测量结果
克格涅夫社会测量结果
克格涅夫社会测量结果
克格涅夫社会测量结果
团体压力与从众行为
• 群体规范； • 大多非正式； • 企求与大多数人相一致； • 社会从众倾向或从众行为，源自团队压
力——不标新立异带来的安全感。
团体压力的特点
• 制度面：不是明文规定的制度，不强制 人的执行；
形成集体意识的条件
• 基础——共同的目标与利益； • 形成和发展——合理的管理，奖励制度
； • 自然形成的群众领袖人物； • 纽带——友爱关系。
影响士气的因素
• 成员对集体目标的赞同； • 对工作的满足感； • 合理的经济报酬； • 同事间关系的和谐； • 良好的意见沟通； • 奖励方式得当； • 良好的工作心理条件； • 优秀的管理者。
团体
• 小团体和小小团体； • 小型团体和大型团体； • 假设团体和实际团体； • 松散 ￫ 联合体 ￫ 集体； • 正式与非正式团体。
非正式团体的重要性
• 客观存在； • 对员工心理行为的影响巨大； • 引导正向作用，消除反面因素。
非正式团体的类型
• 利益型； • 情感型； • 爱好型； • 信仰型； • 亲缘型。
； • 较高的生产力。
团体成员关系
• 公务（正式）； • 私人（非正式），正向或反向的。
影响人际关系的因素
• 距离远近； • 交往频率； • 交往内容； • 态度差异； • 需求互补。
人际关系的指向
• 个体￩￫个体； • 个体￩￫团体； • 团体￩￫团体。
人际关系的影响
• 好的：协调 ￫ 友好 ￫ 亲密 所带来的…… 感情融洽、相互谅解，体贴
影响从众行为的因素（个体）
• 智力水平高低； • 情绪稳定性； • 自我映象； • 人际关系； • 态度与价值观。
从众行为的影响与启示
• 制约创造力； • 注意防止表面一致的决策； • 要注意在决策中善于吸收不同反面意见
（也即运用反面意见的能力）。
群体的凝聚性
• 团体对成员的吸引及成员间的相互吸引 。（向心力）