天猫店铺年度运营策划方案

天猫店铺年度运营策划方案

天猫店铺年度运营计划、方案及费用预算

第一阶段：建设期

A. 团队建设，人员配置

B. 规章制度制订

C. 工作职责及流程

第二阶段：成长期

第三阶段：发展期

A.团队建设（京东、淘宝入驻）

一、说明

方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京

东市场占有率。

二、人员配置（详细职责见电商职责制度）

店长：负责店铺运营计划安排，活动方案策划，人员配置及管理，店铺日常数据分析•

店长助理：产品维护，产品数据更新，每日数据总结•

推广:店铺流量引进，协助设计优化店铺转化率•

设计:店铺风格创意，主页、详情页描述、活动主题的设计，推广图创意•

售前客服：日常咨询答复•店铺导购•

售后客服：顾客售后追踪•老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护•售后回访总结

推广助理（刷单员）：刷单•

（第一阶段工作由运营，设计，客服（店助）三人即可完成）

三、店铺目标成交额

2014年4月一2014年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，对

于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：：

服务实施步骤

2014年4月一2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶