新晋管理人员沟通技巧

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 新晋管理者在接受领导的命令时，需要把握要素不包括：√

A执行技巧

B执行内容

C执行方式

D执行期限

正确答案：A

2. 新晋管理者接受任务后最关心的问题是：√

A何时完成

B做什么

C怎么做

D何人完成

正确答案：C

3. 在没有完成工作任务的情况下，下属与领导的正确沟通技巧不包括：√

A科学的角色定位

B分析问题的思路

C强调客观因素

D提出解决问题的方法

正确答案：C

4. 管理者分析问题应该遵循的思路不包括：√

A解决问题的前后顺序

B按照个人喜好执行

C找出问题的焦点

D清理问题的逻辑关系

正确答案：B

5. 新晋管理者向领导汇报工作的重点内容是：√

A参与人数

B完成时间

C工作程序

D完成结果

正确答案：D

6. 关于新晋管理者发布命令的技巧，下列表述错误的是：√

A发布命令之前，确定执行者和传达方式

B发布命令时，确保命令的清晰简洁

C督导下级时，重在事后纠错

D督导下级复述命令的模糊部分

正确答案：C

7. 关于部门沟通机制的形式，下列表述错误的是：√

A布置工作一般在晨会上完成

B部门沟通例会应定期召开

C解决问题会议要有全面的信息和数据

D部门的例会沟通要多批评、少表扬

正确答案：D

8. 企业内部跨部门沟通的原则不包括：√

A战略与组织目标第一

B双赢地解决问题

C明确责任和协作

D坚持利益至上

正确答案：D

9. 跨部门之间成功沟通的方法不包括：√

A注重礼尚往来

B坚持“己所不欲勿施于人”的同心理

C了解对方的需求和资源

D盘点自己的需求与资源

正确答案：A

10. 关于跨部门沟通中的“一致律”，下列表述错误的是：√

A善于模仿对方

B双方拥有同样的经历

C与对方观点保持一致

D在沟通中寻求共同点

正确答案：A

判断题

11. 与上级沟通，应以上级利益为主；与平级沟通，应以自身利益为主。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误

12. 部门之间沟通机制的建立，有利于命令的下达与信息的搜集。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 新晋管理者在工作过程中一遇到问题，就应该马上向领导请示。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误

14. 新晋管理者向领导汇报工作结果时，最重要的原则就是简明扼要。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 召开例会时，上级领导应保持沉默，将发言机会都留给员工。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误