业务连续和灾难恢复
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，企业面临着各种各样的潜在威胁，如自然灾害、网络攻击、硬件故障、人为失误等。
这些突发事件可能会导致业务中断，给企业带来巨大的经济损失和声誉损害。
因此，确保业务连续性并做好灾难恢复规划已成为企业生存和发展的关键。
一、业务连续性和灾难恢复的重要性业务连续性是指企业在面临各种干扰和中断时，仍能够保持关键业务功能的持续运行。
灾难恢复则是在灾难发生后，将业务恢复到正常运行状态的过程。
首先，业务连续性和灾难恢复有助于保护企业的声誉。
当客户依赖企业提供的产品或服务时，如果出现长时间的业务中断，可能会导致客户失去信任，转而选择竞争对手。
其次，能够减少经济损失。
业务中断会导致生产停滞、订单延误、销售下降等直接经济损失，同时还可能面临合同违约、法律诉讼等间接损失。
最后，符合法规要求。
在某些行业，如金融、医疗等，企业有法律义务确保业务的连续性和数据的安全性。
二、风险评估与业务影响分析要确保业务连续性和有效应对灾难恢复，企业首先需要进行全面的风险评估和业务影响分析。
风险评估旨在识别可能影响企业运营的各类潜在风险，包括内部和外部因素。
内部风险可能来自于技术系统故障、人员失误、流程缺陷等；外部风险则包括自然灾害、网络攻击、供应链中断等。
通过对这些风险的可能性和潜在影响进行评估，企业可以确定优先处理的风险领域。
业务影响分析则侧重于评估关键业务流程在中断情况下所产生的影响。
这包括确定哪些业务流程对企业的生存和运营至关重要，以及中断这些流程可能导致的财务、运营和声誉损失。
例如，对于一家制造业企业，生产线上的关键设备故障可能导致整个生产流程停滞；对于一家电商企业，网站服务器的故障可能导致订单无法处理和客户流失。
通过风险评估和业务影响分析，企业能够清晰地了解自身的脆弱点和关键业务需求，从而为制定有效的业务连续性和灾难恢复策略提供依据。
三、制定业务连续性计划在完成风险评估和业务影响分析后，企业应制定详细的业务连续性计划（BCP）。
灾难恢复和业务连续性计划
协调员
负责日常协调工作，确保各部 门之间的有效沟通与合作。
技术支持团队
负责技术层面的恢复和保障工 作，如数据恢复、系统重构等
。
业务团队
负责业务层面的恢复和保障工 作，如客户沟通、订单处理等
。
培训和意识提升
培训课程
定期组织培训课程，提高员工对灾难恢复和业务 连续性计划的认识和应对能力。
模拟演练
定期评估现有风险
重新评估组织面临的潜在风险，包括 业务、技术、法规和其他相关领域， 确保风险得到及时识别和管理。
更新资源和技术
保持资源充足
确保灾难恢复计划所需的人力、 物力和财力资源得到充分保障， 以满足计划实施的需求。
更新技术手段
随着技术的不断进步，及时将新 技术和方法纳入灾难恢复计划中 ，提高计划的执行效率和效果。
进行演练
组织定期的灾难恢复演练，模拟真实的灾难场景 ，提高组织应对灾难的能力和信心。
3
评估测试和演练结果
对测试和演练结果进行评估，总结经验教训，不 断完善和优化灾难恢复和业务连续性计划。
03
CHAPTER
灾难恢复和业务连续性计划 的实施和管理
确定责任人和角色
01
02
03
04
负责人
负责整个计划的制定、实施和 监督，确保所有相关人员明确
01
根据业务需求和资源能力，选择适合的备份策略，如全量备份
、增量备份或差异备份。
设计数据存储和传输方案
02
确定数据存储的位置、方式以及数据传输的路径和安全措施。
制定恢复流程
03
根据业务影响和恢复目标，制定详细的恢复流程，包括数据恢
复、系统重启、业务验证等步骤。
企业安全经验分享加强灾难恢复与业务连续性计划
企业安全经验分享加强灾难恢复与业务连续性计划1. 灾难恢复与业务连续性计划的重要性随着企业规模的扩大和信息化程度的提升，企业面临的灾难风险也随之增加。
一旦发生灾难事件，企业需要迅速恢复运营，否则将面临巨大损失。
因此，建立健全的灾难恢复与业务连续性计划成为企业安全管理的重要组成部分。
2. 灾难恢复与业务连续性计划的定义和目标灾难恢复与业务连续性计划是指为了在灾难事件发生后，通过采取相应的安全措施和应急措施，保障企业关键信息系统的安全运行并实现业务连续性。
其主要目标包括降低灾难事件对企业的影响，减少操作停滞时间，确保关键业务的持续运作。
3. 灾难恢复与业务连续性计划的要素灾难恢复与业务连续性计划包含以下要素：(1) 风险评估：对企业可能面临的灾难风险进行评估和分析，确定各项风险的严重性和概率。
(2) 灾难响应：制定应急响应方案，包括组织结构、通信机制、应急流程等，确保在灾难事件发生后能够迅速采取行动。
(3) 数据备份与恢复：建立完备的数据备份和恢复机制，保证企业关键数据的安全和可靠性。
(4) 业务连续性计划：对关键业务进行风险评估和分析，制定相应的业务连续性计划，确保关键业务能够在灾难事件发生后持续运行。
(5) 测试和演练：定期进行灾难恢复和业务连续性演练，检验计划的有效性和可行性，及时修订提升计划。
4. 企业安全经验分享实践案例以下是一家大型企业的安全经验分享实践案例，以加强灾难恢复与业务连续性计划：(1) 风险评估：企业对各种可能的灾难事件进行评估，并制定了灾难事件的分类和评级标准。
通过对不同类别灾难的概率和严重性进行量化分析，确定了关键业务的安全防护级别。
(2) 灾难响应：企业成立了应急响应小组，并制定了应急响应手册。
在灾难事件发生后，小组成员按照手册中的要求，快速行动，进行灾难数据收集、处理和恢复工作。
(3) 数据备份与恢复：企业实施了定期的数据备份和恢复策略。
关键数据进行备份，并在备份数据的基础上进行恢复测试，以确保备份数据能够快速恢复到正常状态。
灾难恢复与业务连续运营管理制度
灾难恢复与业务连续运营管理制度一、背景与目的灾难和突发事件时有发生，对企业的业务连续运营和员工的生命资产安全构成重点威逼。
为了有效应对各类灾难，并确保企业能够在灾难期间保持业务的连续性和可信度，我们订立了本《灾难恢复与业务连续运营管理制度》。
本制度的目的是建立有效的灾难恢复与业务连续运营管理机制，确保企业在灾难发生后能够及时、准确、有序地恢复业务，并保持业务运营的连续性和完整性，减小灾难对企业带来的损失和影响。
二、定义和范围•灾难：指各类自然祸害、人为事故、技术故障等非正常事件，可能导致企业系统停止、设备损坏、数据丢失等情况。
•业务连续运营：指在灾难发生后，企业能够维持必需的业务运营，不至于导致业务停止、客户流失等严重后果。
本制度适用于全部部门、岗位和员工，包含总部、分支机构以及相关外部供应商和合作伙伴。
三、管理机构和责任1. 灾难恢复与业务连续运营管理委员会为确保灾难恢复与业务连续运营管理工作的顺利推动，成立灾难恢复与业务连续运营管理委员会，该委员会由公司高层领导和相关部门负责人构成，负责订立灾难恢复与业务连续运营管理策略和方案、协调资源、审查和引导各部门的灾难恢复计划及演练。
2. 部门负责人各部门负责人应负责本部门的灾难恢复与业务连续运营管理工作，包含但不限于：—订立并落实灾难恢复计划，确保部门业务的连续性；—调配并培训灾难恢复与业务连续运营管理团队人员，确保在灾难期间能够有效应对；—加强与其他部门的协作与沟通，共同维护企业整体的业务连续运营。
四、灾难恢复与业务连续运营管理流程1. 风险评估与防备措施•定期进行灾难风险评估，识别各类灾难的潜在危害和可能带来的影响；•订立相应的灾难防备和防范措施，确保灾难的发生概率和影响能够降到最低。
2. 灾难应急响应•设立灾难应急响应团队，明确成员及职责，并确保团队成员具备相应的应急响应技能和知识；•在灾难发生时，及时启动应急响应计划，组织相应的疏散、救援和恢复工作。
灾难恢复与业务连续性计划制度
灾难恢复与业务连续性计划制度一、前言本制度旨在确保企业在面对灾难情况下能够快速恢复业务，并保持业务的连续性，以最大程度地减少灾难对企业运营造成的损失和影响。
灾难恢复与业务连续性计划是保障企业生存和发展的紧要体系之一，对于提高企业的抗灾本领和市场竞争力具有紧要意义。
二、范围本制度适用于企业全体员工，包含正式职员、临时人员、合同工和外包人员，以及与企业有合作关系的供应商和合作伙伴。
三、术语定义1.灾难：指通过内外部因素引发的、对企业正常运营造成重点影响的突发事件，包含但不限于自然祸害（如地震、火灾、洪水）、人为事故（如网络攻击、数据泄露）。
2.业务连续性计划（BCP）：指企业为了应对灾难，保障业务连续运行而订立的一系列应急管理措施和预案，包含灾难恢复计划、紧急事务处理程序以及相关培训与演练。
四、灾难恢复与业务连续性计划的目标1.快速恢复核心业务功能，保障企业在灾难发生后能够连续供应服务。
2.最小化祸害对企业的影响，降低祸害造成的损失和风险。
3.建立完善的灾难恢复团队与体系，提高应对灾难的本领。
4.确保关键信息系统和数据的安全和可靠性。
五、灾难恢复与业务连续性计划的组织与责任1.设立灾难恢复与业务连续性管理委员会，负责订立、审核和修订灾难恢复与业务连续性计划，充实相应资源，并通知相关部门。
2.委员会由企业高层管理人员及相关部门负责人构成，由一位负责人主持，定期召开会议进行计划的评估和更新。
3.各部门负责订立、实施和维护本部门对应的灾难恢复与业务连续性计划。
4.每个员工都有责任熟识并遵守相关计划和措施。
六、灾难恢复与业务连续性计划的内容1.风险评估与业务影响分析–企业应定期对可能发生的灾难进行全面评估与分析，了解不同祸害对业务的影响与损失。
–对业务关键环节和信息系统进行风险评估，确定关键业务功能和数据。
–订立不同祸害情景下的应对措施和预案。
2.灾难恢复团队与应急响应–成立灾难恢复团队，明确各成员的职责和权限。
公司灾难恢复与业务连续性计划
公司灾难恢复与业务连续性计划1. 前言本公司灾难恢复与业务连续性计划（Disaster Recovery and Business Continuity Plan，简称DRBCP）旨在确保在灾难事件发生时，公司能够快速、有效地恢复业务运作，保障公司的生产经营活动不受严重影响，最大程度地降低业务停止风险，保护公司的利益和声誉。
本计划适用于全体员工和相关业务部门，并需严格执行。
2. 灾难定义与分级2.1 灾难定义灾难是指任何可能损害公司正常运作、影响业务连续性和员工安全的事件，如自然祸害、人为事故、信息系统故障等。
2.2 灾难分级为了准确评估灾难对业务连续性的影响，我们将灾难分为以下四个等级：•级别1：重点灾难，对公司整体运作造成严重影响，无法正常工作。
•级别2：紧要灾难，对关键业务进行停止，公司工作本领受到严重影响。
•级别3：一般灾难，对非关键业务进行停止，公司工作本领受到肯定影响。
•级别4：细小灾难，对公司运作影响较小，可连续工作。
3. 灾难恢复与业务连续性团队3.1 灾难恢复与业务连续性团队构成本公司成立灾难恢复与业务连续性团队，负责订立、执行和监督DRBCP的实施，并负责引导各部门在灾难事件发生时的应对措施。
团队成员包含：•战略与规划团队：负责DRBCP的订立、更新和评估。
•应急响应团队：负责灾难事件的及时响应、协调各部门的应对措施。
•业务恢复团队：负责业务系统的恢复和业务连续性的保障。
•通信与协调团队：负责与内部及外部相关方的沟通和协调工作。
3.2 灾难恢复与业务连续性团队职责•战略与规划团队：定期评估DRBCP的有效性，更新和调整计划，保持其与公司发展的全都性。
•应急响应团队：及时响应灾难事件，启动DRBCP，召集相关人员参加应对，并依照计划执行各项措施。
•业务恢复团队：负责灾难事件后的业务系统恢复工作，包含数据恢复、系统恢复、测试和验证等。
•通信与协调团队：与内部及外部相关方保持及时沟通，供应必需的信息更新和协调工作。
业务连续性规划和灾难恢复方案
业务连续性规划和灾难恢复方案随着信息技术的不断发展，企业的重要数据和系统变得越来越重要，因此业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）的重要性也日益凸显。
BCP和DRP是企业应对各种潜在风险和突发事件的关键组成部分，它们可以确保企业在面临灾害或紧急情况时能够正常运营，并尽可能减少损失和风险。
1. 业务连续性规划（BCP）业务连续性规划（BCP）是一种系统性的管理方法，旨在帮助企业在面临各种风险和不可预见情况时维持业务运营的连续性。
BCP的目标是确保企业能够在面临灾害、技术故障、人为失误或其他突发事件时快速、高效地恢复业务。
在制定BCP时，企业需要评估其关键业务流程和资源，并确定哪些业务或功能是最为关键和紧急的。
然后，制定相应的恢复策略，包括备份和紧急替代方案。
备份数据和系统是BCP中的重要组成部分，通过定期备份和存储数据，企业可以降低数据丢失的风险，并快速恢复数据。
此外，企业还需要进行演练和培训，以确保员工了解应急程序和行动计划。
在BCP中，团队合作和沟通也非常重要，企业可以设立紧急响应团队，并建立有效的沟通渠道。
2. 灾难恢复方案（DRP）灾难恢复方案（DRP）是一种针对灾害性事件的应急计划，旨在帮助企业在遭受灾难后快速恢复业务，并确保业务连续性。
DRP的目标是减少灾难对企业造成的影响，并在最短的时间内恢复正常运营。
在制定DRP时，企业首先需要进行风险评估，确定各种潜在灾害的可能性和影响程度。
基于风险评估的结果，企业可以制定相应的预防和减轻措施，以减少灾害的概率和影响。
另外，DRP还包括恢复策略和步骤，以确保当灾害发生时，企业能够快速采取行动并逐步恢复业务。
这可能涉及备份数据的恢复、系统重建、资源调配等。
与BCP类似，培训和演练也是DRP中的重要组成部分。
企业应定期组织演练，测试灾难恢复策略的有效性，并对员工进行培训，以确保他们了解应急程序和操作流程。
总结：业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）对于企业的可持续发展至关重要。
灾难恢复和业务连续性管理制度
灾难恢复和业务连续性管理制度第一章总则第一条目的和范围本制度旨在确保企业在面对各类灾难时，能够快速有效地进行灾难恢复并保持业务的连续性，最大程度地减少灾难对企业经营和客户利益造成的影响。
第二条适用对象本制度适用于企业全体员工，包含管理层、部门负责人和普通员工。
第二章灾难恢复管理第三条灾难风险评估1.管理层应委派特地的人员负责进行灾难风险评估，全面了解可能发生的各类灾难情况对企业造成的影响程度。
2.灾难风险评估应定期进行，确保评估结果的及时性和准确性。
3.灾难风险评估结果应作为灾难恢复和业务连续性管理的依据。
第四条灾难恢复策略1.依据灾难风险评估结果，订立相应的灾难恢复策略，包含但不限于备份和恢复数据、应对设备故障、应对停电等措施。
2.灾难恢复策略应考虑各种可能的灾难情况，并订立认真的应对方案和操作流程，确保在灾难发生时能够快速恢复业务。
第五条灾难恢复团队和责任1.设立特地的灾难恢复团队，负责订立和执行灾难恢复策略，并对全体员工进行培训和演练。
2.灾难恢复团队由管理层和各部门负责人构成，每个成员都应明确本身的职责和责任范围，并保持相应的技术本领和知识更新。
3.管理层应依据实际情况委派特地负责灾难恢复的负责人，以确保灾难恢复工作的高效推动。
第六条灾难恢复测试和演练1.定期进行灾难恢复测试和演练，检验灾难恢复策略和应对方案的有效性。
2.灾难恢复测试和演练应涵盖各种可能的灾难情况，并模拟真实的应急情况，以确保团队成员熟识应对程序和操作流程。
第七条灾难恢复记录和总结1.对每次灾难恢复测试和演练进行认真记录，包含测试目的、过程、结果和存在的问题等。
2.依据灾难恢复记录，及时总结经验和教训，不绝改进灾难恢复策略和应对方案。
第三章业务连续性管理第八条业务连续性计划1.订立业务连续性计划，包含但不限于业务功能的紧要性排序、关键业务流程的管控措施、关键资源的备份和恢复等。
2.业务连续性计划应结合实际情况进行订立，并依据业务变动进行动态调整，以确保计划的有效性和适应性。
灾难恢复和业务连续性管理
灾难恢复和业务连续性管理灾难恢复和业务连续性管理是组织在面临灾难情形下保持业务不中断运行的一系列策略和计划。
这些策略和计划旨在确保组织能够迅速恢复业务，减少灾难对业务造成的损失和影响。
在灾难恢复和业务连续性管理中，首先需要进行风险评估和灾难准备计划制定。
通过评估潜在风险和威胁，组织可以识别可能影响业务连续性的因素，并制定相应的准备措施。
准备措施可以包括备份重要数据、建立备用设备和设施，以及培训员工熟悉应对灾难的流程。
当灾难发生时，组织需要快速响应并实施应急计划。
应急计划包括灾难恢复队伍的成立和指挥结构的建立，以及与供应商和合作伙伴的通讯和协调。
组织需要确保业务的关键功能能够尽快恢复，并提供必要的资源和支持。
灾难恢复过程中的业务连续性管理包括持续监测和评估恢复进程，并根据情况进行调整和改进。
组织应该及时收集和分析关键数据，以便了解恢复的进展，并及时采取必要的行动。
此外，组织还需要进行灾难后续维护和修复，以确保业务运营的稳定和持续性。
在实施灾难恢复和业务连续性管理时，组织需要考虑以下几个关键方面。
首先是建立灾难恢复和业务连续性管理团队。
这个团队应该由来自不同部门和专业领域的成员组成，他们负责制定和执行灾难恢复和业务连续性计划，并协调各个部门的合作和沟通。
团队成员应该具备相应的专业知识和经验，以便能够有效地应对各种灾难情形。
其次是建立灾难恢复和业务连续性管理的框架和流程。
组织应该制定清晰的政策和程序，以确保所有员工都能理解和遵守灾难恢复和业务连续性管理的标准和要求。
这些框架和流程应该包括风险评估、准备措施、应急响应、恢复和验证等活动的详细说明和指导。
还需要建立有效的通讯和协调机制。
组织应该建立多种通讯渠道，以确保在灾难发生时能够及时进行信息交流和协调。
这些通讯渠道可以包括电话、电子邮件、即时消息和在线会议等。
此外，组织还应该与供应商、客户和合作伙伴建立紧密的联系，以便能够共享信息和协同行动。
最后，组织需要进行灾难恢复和业务连续性管理的演练和培训。
业务连续性与灾难恢复计划
业务连续性与灾难恢复计划1. 业务连续性计划包括灾难恢复计划：用来恢复不可用的设备，包括重新再新的地点安装操作系统作业计划：恢复发生的同时业务单位应所进行的作业重建计划：用来将运营恢复正常，无论是旧设备修复还是采购新设备业务连续性计划的第一步要进行风险与业务影响分析（BIA），它可以揭示每一种风险可能对业务造成的损失，风险要首先被确定，然后再进行业务影响分析。
一个好的BCP，应当综合考虑关键信息系统处理设施和终端用户的业务功能两方面的内容。
BCP按其生命周期分为以下几个阶段：, 业务不间断和灾难恢复计划的创建BCP意外管理：微小事件，小事件，大事件，重大事件小、大和重大事件应该被记录、分类、跟踪直到被纠正或解决。
事件的变化可以是突然的，一个大事件可以迅速的消失了，也可以演变成为重大的事件, 业务影响分析（BIA）执行BIA有许多方法，比较流行问卷调查法、拜访关键用户、把IT人员和终端用户召集在一起，讨论得到结论，确定各种级别的中断对业务的影响程度。
在BIA中应该注意以下问题：a) 组织的主要业务流程是什么一个流程是否是关键流程，取决于运行时间和运行模式。
b) 与组织关键业务流程相关的关键信息资源是什么可能存在于以下几个方面：接受客户支付的系统、生产系统、支付员工工资系统、成品分发系统。
c) 关键恢复时间周期是多长, 运行分类和重要性分析分类一般包括：关键的：可忍耐的时间为几个小时到一天重要的：通常一天到五天敏感的：允许一周以上不敏感的：对业务流程没有什么影响，几乎没有什么恢复成本。
恢复战略的参数：a) 恢复点目标（RPO）：通过业务运行中断的情况下可接受的数据损失来决定，指出了最早可接受的数据恢复时间点。
例如，如果业务流程在灾难发生前最多能忍受4个小时的数据损失，那么，在灾难发生前，最近的可用备份在时间上不超过四个小时就可以了。
b) 恢复时间目标（RTO）：要通过业务运行中断的情况下可接受的停机时间来决定，它指明了灾难发生后必须对业务进行恢复的最早时间点。
业务连续性与灾难恢复规划考试
业务连续性与灾难恢复规划考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是业务连续性规划（BCP）和灾难恢复规划（DRP）？A. BCP和DRP是为了确保在发生重大事件时，企业可以继续运营。
B. BCP和DRP的目的是减轻人为错误导致的风险。
C. BCP和DRP需要定期测试以确保它们的有效性。
D. BCP和DRP只涉及关键业务流程。
2. 在制定业务连续性计划（BCP）时，以下哪个因素是最重要的考虑因素？A. 关键业务流程的重要性。
B. 数据备份和恢复策略。
C. 所有员工的参与和培训。
D. 风险评估和管理流程。
3. 灾难恢复计划（DRP）的主要目的是什么？A. 在发生自然灾害时恢复关键业务功能。
B. 提高员工对潜在灾难的认识。
C. 减少业务中断的时间。
D. 建立应急响应团队。
4. 在BCP中，哪一步骤是确定关键业务流程和支持它们的资源？A. 制定恢复策略。
B. 进行风险评估。
C. 制定业务连续性策略。
D. 实施业务影响分析（BIA）。
5. 以下哪个选项是BCP和DRP共同的关键组成部分？A. 关键业务流程。
B. 风险评估。
C. 备份和恢复策略。
D. 恢复团队建设。
6. 在制定DRP时，应该多久进行一次完全演练？A. 每季度一次。
B. 每半年一次。
C. 每年一次。
D. 根据业务需求和风险状况定期进行。
7. 什么是业务影响分析（BIA），它在BCP中的作用是什么？A. BIA帮助识别关键业务流程和支持它们的资源。
B. BIA用于评估恢复时间和恢复点目标（RTO和RPO）。
C. BIA有助于确定潜在的灾难场景和影响。
D. BIA提供了制定BCP的依据。
8. BCP和DRP的制定和维护由谁负责？A. 业务部门领导。
B. IT部门领导。
C. 业务连续性管理团队（BCMT）。
D. 高级管理层。
9. 以下哪个选项描述了BCP和DRP之间的关系？A. BCP和DRP是相互独立的，没有交集。
B. BCP和DRP相互关联，但实施过程不同。
灾难恢复与业务连续性
灾难恢复与业务连续性灾难发生时，能够快速有效地进行灾难恢复，并同时确保业务的连续性，是每个组织都应该重视的重要议题。
本文将论述灾难恢复与业务连续性的重要性，并介绍一些常用的方法和策略。
一、灾难恢复的重要性在现代社会，各种自然和人为灾害的发生频率逐渐增加，对组织的生存和发展提出了严峻的挑战。
一旦灾难发生，组织可能面临重大的损失，包括财产损失、员工伤亡、信誉受损等。
同时，灾难可能导致业务中断，给组织带来巨大的经济损失。
因此，灾难恢复的重要性不容忽视。
二、业务连续性的意义业务连续性是指在灾难发生后，组织能够保持业务活动的正常运转，以最小的中断时间和最小的损失来维护组织的可持续发展。
业务连续性的意义在于，它能够保障组织的运营和服务，维护客户的信任和满意度，从而确保组织的竞争力和市场地位。
三、灾难恢复和业务连续性的相互关系灾难恢复和业务连续性紧密相连，二者相互依存。
灾难恢复是指在灾难发生后，组织采取恢复措施，使得业务能够在最短时间内重新开展。
而业务连续性则是指通过合理的规划和措施，降低业务中断的风险，确保业务能够在灾难发生后持续运作。
为有效实现灾难恢复与业务连续性，组织需要综合考虑以下几个方面：1. 危机管理计划：组织应该制定完善的危机管理计划，明确灾难发生后应采取的措施和过程，以便能够快速响应和应对灾难。
2. 安全备份和恢复：组织应建立完备的数据备份和恢复机制，确保关键数据的安全性和完整性。
同时，应建立备份服务器和冗余系统，以便在主要系统故障时能够快速切换和恢复。
3. 人员培训和意识提升：组织应定期进行人员培训，提升员工对灾难恢复和业务连续性的认识和意识。
员工应掌握应急预案和操作流程，能够在灾难发生时迅速行动。
4. 多地点部署：在可能的情况下，组织应将业务和数据部署在多个地点，以避免单点故障带来的损失。
多地点部署可以提高系统的稳定性和可用性，保证业务的连续性。
5. 合作伙伴和供应链管理：组织应与合作伙伴建立紧密的合作关系，并制定供应链管理计划。
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复
企业如何确保业务连续性并应对灾难恢复在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，企业面临着各种各样的潜在风险和威胁，如自然灾害、网络攻击、硬件故障、人为失误等。
这些突发事件可能会导致业务中断，给企业带来巨大的经济损失、声誉损害甚至生存危机。
因此，确保业务连续性并有效应对灾难恢复已成为企业发展战略中不可或缺的重要组成部分。
业务连续性是指企业在面临内外部干扰和突发事件时，仍能够保持关键业务功能的持续运行，以满足客户需求和维护企业声誉。
而灾难恢复则侧重于在灾难发生后，迅速恢复业务运营所需的信息系统、数据和基础设施。
那么，企业应该如何确保业务连续性并应对灾难恢复呢？以下是一些关键的策略和措施。
一、风险评估与业务影响分析首先，企业需要全面识别可能影响业务运营的潜在风险和威胁。
这包括对自然灾害（如地震、洪水、飓风等）、人为灾害（如火灾、爆炸、恐怖袭击等）、技术故障（如服务器宕机、网络中断、软件漏洞等）、供应链中断、法律法规变化等方面进行评估。
同时，进行业务影响分析（BIA），以确定关键业务流程和系统，以及业务中断可能带来的财务、运营和声誉方面的影响。
通过BIA，企业可以了解每个业务流程的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），即企业能够承受的业务中断时间和数据丢失量。
二、制定业务连续性计划基于风险评估和业务影响分析的结果，制定详细的业务连续性计划（BCP）。
BCP应包括应急响应流程、人员职责分工、备用设施和资源的安排、数据备份和恢复策略、通讯联络方式等。
应急响应流程应明确在灾难发生时的第一步行动，如通知相关人员、启动应急预案、评估损失等。
人员职责分工要确保每个关键岗位都有明确的责任人，并且这些责任人了解在紧急情况下应采取的行动。
备用设施和资源的安排包括备用的数据中心、服务器、办公场地、通讯设备等。
数据备份和恢复策略要确保重要数据定期备份，并能够在灾难发生后快速恢复到可用状态。
通讯联络方式应包括内部员工之间、与客户和供应商之间的多种联系方式，以保证信息的及时传递。
业务持续计划和灾难恢复计划
案例三
3. 与第三方服务商合作，建立数据备份和容灾设施。
4. 制定医疗业务连续性方案，确保医疗服务在灾难发生后的 连续性。
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业务持续计划和灾难 恢复计划
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目录
• 业务持续计划概述 • 灾难恢复计划概述 • 业务持续计划和灾难恢复计划的关联性 • 业务持续计划和灾难恢复计划的实施 • 业务持续计划和灾难恢复计划的挑战及解
决方案 • 业务持续计划和灾难恢复计划的案例研究
01
业务持续计划概述
定义和重要性
定义
危机的能力。
02
灾难恢复计划概述
定义和重要性
定义
灾难恢复计划是一种针对可能发生的自然灾害或人为事故的预防性和应对性措 施，旨在确保组织的业务运营能够快速、有效地恢复到正常状态。
重要性
灾难恢复计划对于组织而言具有极高的价值，它不仅可以减少灾害对组织业务 运营的影响，还可以提高组织的适应性和生存能力，保障员工、客户和股东的 利益。
灾难恢复计划的类型
预防性灾难恢复计划
该计划侧重于预防自然灾害或人为事 故的发生，通过采取一系列预防措施 来降低灾害风险。
应对性灾难恢复计划
该计划侧重于应对已经发生的自然灾 害或人为事故，通过制定应急预案和 快速响应机制来减轻灾害影响。
灾难恢复计划的关键要素
组织领导和团队合作
灾难恢复计划需要组织领导的高度重视和 团队成员的通力合作，形成有效的指挥和 协调机制。
业务持续计划（BCP）是一种应对策略，旨在确保组织在面 临各种威胁和挑战时能够快速恢复运营并保持业务连续性。
重要性
在当今高度竞争和全球化的市场中，业务连续性对于组织的 生存和发展至关重要。BCP有助于确保组织在面临危机时能 够迅速恢复正常运营，减少潜在的损失，并提高声誉和客户 信任。
业务连续性与灾难恢复计划
员工在紧急情 况下能够迅速 采取行动，减 少潜在的损失
提高员工对安 全问题的关注 和意识，减少 潜在的安全风
险
增强公司的整 体应急响应能 力，提高公司 的业务连续性
水平
培训与意识提升持续改进方案
培训计划：制定针对不同员工级别的培训计划，包括基础知识、技能培 训和意识提升培训。
培训内容：包括业务连续性计划、灾难恢复计划、应急响应和危机管理 等方面的知识。
识别关键资源与恢复优先级
关键资源：电力、通信、计算机系统等 恢复优先级：高、中、低 制定恢复计划：根据资源的重要性和恢复优先级，制定相应的恢复计划 定期演练：确保恢复计划的可行性和有效性
恢复策略与计划制定
定义恢复目标 确定恢复时间目标 分析潜在的威胁和风险 制定详细的恢复计划
测试与演练
定期进行测试和演练
发现和修正计划中的问题和缺陷
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确保灾难恢复计划的时效性和可用 性
提高组织和个人的应对能力和信心
PART THREE
备份与恢复策略
数据备份策略
定义备份策略：根据业务需求和风 险承受能力，制定合适的备份策略
确定备份频率：定期备份，建议至 少每天备份一次
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培训方式：采用多种培训方式，如在线学习、面授、案例分析等，以提 高员工的学习积极性和效果。
意识提升：通过宣传教育、案例分享等方式，提高员工对业务连续性与 灾难恢复的意识，使其认识到其在企业中的重要性。
培训与意识提升文档化记录管理
培训过程记录：培训时间、地点、内容、参与人员等详细信息
意识提升方案：针对不同层次员工，制定相应的意识提升计划，包括培训课程、宣传海报、视频等 多种形式
银行业务连续性与灾难恢复计划
银行业务连续性与灾难恢复计划作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者，我深知银行业务连续性与灾难恢复计划的重要性。
在这个高度信息化的时代，银行业务的稳定运行对于整个社会的经济发展具有至关重要的作用。
因此，我们需要制定一套完善的业务连续性与灾难恢复计划，以确保银行业务在遇到各种突发情况时能够迅速恢复正常运行。
我们要明确业务连续性与灾难恢复计划的目标。
业务连续性是指在发生突发事件时，银行业务能够尽快恢复正常运行，确保银行业务的连续性和稳定性。
灾难恢复计划是指在发生灾难性事件时，银行能够迅速采取措施，最大限度地减少灾难对银行业务的影响，确保银行业务的正常运行。
我们需要分析银行业务的潜在风险。
银行业务的潜在风险主要包括自然灾害、技术故障、人为破坏等方面。
针对这些风险，我们需要制定相应的应对措施。
例如，针对自然灾害，我们可以建立备用数据中心，确保在主数据中心发生故障时，备用数据中心能够迅速接管银行业务。
针对技术故障，我们可以建立完善的系统监控和故障预警机制，及时发现并解决问题。
针对人为破坏，我们可以加强网络安全防护，防止恶意攻击对银行业务造成影响。
在制定业务连续性与灾难恢复计划时，我们需要明确各个部门的职责和任务。
各部门需要根据自身的业务特点和风险承受能力，制定相应的业务连续性和灾难恢复方案。
同时，各部门之间需要加强沟通和协作，确保在发生突发事件时能够迅速启动应急预案，共同应对危机。
我们还需要建立完善的培训和演练机制。
通过培训，使全体员工充分了解业务连续性与灾难恢复计划的重要性，提高员工的应急处理能力。
通过演练，检验业务连续性与灾难恢复计划的实施效果，发现问题并及时进行调整。
1.确保信息安全：在灾难恢复过程中，信息安全是最重要的。
我们需要确保恢复后的业务系统仍然具备较高的安全性，防止在恢复过程中出现信息泄露等安全问题。
2.确保数据一致性：在业务恢复过程中，我们需要确保数据的一致性。
恢复后的业务系统应与灾前业务系统保持数据一致，确保银行业务的准确性和完整性。
信息安全管理之业务连续性与灾难恢复介绍课件
建立灾难恢复组织： 设立专门的灾难恢 复团队，明确职责 和分工
实施灾难恢复演练： 定期进行灾难恢复 演练，检验灾难恢 复计划的有效性和 可行性
建立灾难恢复设施： 建立灾难恢复中心， 配备必要的硬件、软 件和网络设施，确保 灾难发生后能够快速 恢复业务运行。
业务连续性与灾难恢 复的关系
业务连续性与灾难恢复的联系
某政府机构 通过建立应 急响应机制， 确保在灾难 发生时，能 够快速恢复 公共服务。
某企业通过 定期进行业 务连续性演 练，提高员 工应对灾难 的能力，确 保业务连续 性。
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灾难恢复实践案例
A
某公司遭遇火灾，通过备 份数据快速恢复业务
B
某企业遭受网络攻击，通 过切换备用系统恢复业务
C
灾难恢复计划是组 织或企业为应对灾 难而制定的一套详 细的策略和流程， 包括预防、响应和 恢复措施。
灾难恢复的目标是 减少灾难对组织或 企业的影响，并确 保其业务连续性。
灾难恢复涉及多个 领域，包括信息技 术、人力资源、财 务、法律和公共关 系等。
灾难恢复计划
01
灾难恢复计 划的目的： 确保在灾难 发生后能够 快速恢复业
业务连续性与灾难恢复的协同作用
业务连续性是灾难
1 恢复的基础，确保 企业在灾难发生后 能够快速恢复运营。
灾难恢复是业务连 续性的保障，确保
2 企业在灾难发生后 能够迅速恢复数据、 系统和服务。
业务连续性与灾难
3 恢复相辅相成，共 同为企业提供稳定、 可靠的运营环境。
业务连续性与灾难 恢复的协同作用，
业务连续性与灾难恢复的区别
业务连续性是指在发生 灾难时，企业能够持续 提供关键业务服务的能 力。
审计中的灾难恢复与业务连续性计划
审计中的灾难恢复与业务连续性计划灾难恢复和业务连续性计划是审计过程中非常重要的一部分，它们旨在保障组织在灾难事件发生时能够迅速恢复业务，并确保业务的连续性。
本文将介绍灾难恢复和业务连续性计划的概念、目标和重要性，以及在审计中如何评估和测试这些计划的有效性。
一、灾难恢复和业务连续性计划简介灾难恢复计划（Disaster Recovery Plan，DRP）和业务连续性计划（Business Continuity Plan，BCP）是组织面对各种自然灾害、技术故障和人为事故等灾难事件时采取的预防和应对措施。
DRP旨在通过备份数据、建立备用设施和实施紧急恢复措施来保障系统和数据的安全性和可用性，使组织能够迅速恢复正常运营。
BCP则侧重于制定可持续经营的策略和措施，确保业务在灾难事件发生时能够继续运作。
二、灾难恢复和业务连续性计划的目标灾难恢复和业务连续性计划的主要目标是确保组织在面临各种灾难事件时能够迅速、高效地恢复正常运营，减少业务中断时间和损失。
具体目标包括：1. 最小化数据损失：灾难恢复计划通过定期备份数据、制定数据恢复策略和采用高可用性技术，以最小化数据损失。
2. 最小化业务中断时间：业务连续性计划通过制定恢复策略、建立备用设施和制定紧急运营流程，以最小化业务中断时间。
3. 保障数据和系统安全：灾难恢复计划和业务连续性计划都要考虑数据和系统的安全性，采取相应的措施防止数据泄露和系统被恶意攻击。
4. 提高组织的应变能力：灾难恢复和业务连续性计划旨在提高组织在灾难事件中的应变能力，使组织能够迅速做出反应并采取适当的措施，防止损失扩大。
三、灾难恢复和业务连续性计划的重要性灾难恢复和业务连续性计划对于组织的正常运营至关重要。
它们的重要性体现在以下几个方面：1. 保障业务连续性：灾难事件可能导致业务中断和数据丢失，而灾难恢复和业务连续性计划能够帮助组织快速恢复业务，并保证业务的连续性，减少客户和利益相关方的影响。
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中断事件类型 ＊灾难 如：地震、洪水、龙卷风、雷暴和火灾，这些灾害都可能对信息处理场所与设施造 成严重损害； ＊服务故障 如：供电、通讯、燃气、空调、运送等； ＊人为的破坏 如：恐怖袭击、黑客攻击、病毒蔓延。
灾难事件 ＊影响到组织生存及业务连续性的重大事件才能定为灾难事件。 ＊系统故障、意外文件删除、网络遭受拒绝服务攻击、非法入侵、感染病毒等一般不归为灾 难事件。
业务影响分析 什么是 BIA ＊BIA 通常用于评估关键业务流程（和支持他们的 IT 组件）以及确定他们的恢复时间、优
先级、资源、和相互关联性 ＊确定影响组织业务连续性运行的事件，并评估其对组织的影响，BIA 是 BCP 的关键步骤。 ＊首先要了解组织的整体情况、关键业务处理流程和组织处理关键业务时使用的 IT 资源。 ＊BIA 工作应该得到高级管理层的支持，并鼓励信息技术人员和最终用户的广泛参与。 ＊进行 BIA 分析时，除了传统的信息资源外，要把所有的信息资源包括进来 实施 BIA 的方法 1、通过问卷调查的主法 2、拜访关键用户 3、群组讨论法 BIA 应该考虑的问题 1、组织的主要业务流程是什么？ 2、与关键业务流程相关的关键信息资源是什么？ 3、关键恢复时间周期是多长？ 4、使总成本最小化的恢复策略是什么？
BCP生命周期中的各个阶段 业务影响分析 BIA——运行分类和重要性分析——制定 BCP 和 DRP 计划——培训与意识教育 程序——测试与实施计划——监测
业务连续性与灾难恢复策略 ＊组织的高层管理人员应当先制定业务连续性和灾难恢复策略，这为 BCP 执行人员提供了 工作指导； ＊恢复策略应当提供 IT 服务中断之后快速有效地恢复 IT 运行的方法； ＊制定策略时应该考虑费用、允许的中断时间、中断造成的影响和安全等方面的问题，并将 其整合到更大的、全组织范围内的 BCP 中； ＊考虑关键信息系统处理设施终端用户的业务功能，在风险较大的情况下，组织应当考虑短 期与长期的恢复策略； ＊在实施方法上建议在系统生命周期的设计和实施阶段，将其整合到系统体系中，同时应该 考虑各种各样的恢复方法，根据事件、系统类型及其运行需求确定合适的选择。
采购备份硬件 供应商或第三方：要购买替换设备，最好是找现有硬件的供应商。 现货(Off the shelf) ：通过现货方式购买，可以及时获得所需备份硬件，而且也不用签订特 殊的协议。 贷款协定或紧急信用卡(Credit agreement or emergency credit cards) 恢复计划中还应确定备 份设备的费用支付方式。可以通过与供货达成的贷款协定来执行，或者使用具有高额授信额 度的紧急信用卡来支付 其他考虑因素：如通讯问题等 1、预防网络灾难中通讯中断 A、 备份路由 B、 多程路由 C、 远程网络的多样性 D、 对本地通讯环路的保护 E、 合适的电路可用性和充分的带宽 2、服务器灾难恢复计划中的相关通讯问题
信息系统业务连续性计划和灾难恢复计划 信息系统业务连续性计划和灾难恢复计划：与 BCP 之间的区别在于，信息系统业务连续性 计划和灾难恢复计划中我们必须考虑到：“信息系统流程连续性的威胁”因为信息系统流程 具有战略上的意义，由于大多数关键业务流程都信赖于系统基础设施和数据的可用性。 1、信息系统的 BPR 和 DRP 是组织中总的 BPR 和 DRP 的重要组成部分。、 2、信息系统在组织战略中具有重要地位，所以需要建立随时准备就绪的恢复设施，来保证 当灾难发生时，信息系统仍然能正常运行。 3、如果信息系统的 BPR 和 DRP 要单独建立，必须与组织的总的 BCP 计划保持一致。
恢复操作的分类 全自动恢复：通过一些高可靠性软件的控制，在灾害发生时使生产系统的应用和数据自动切 换到灾难备份系统。 优点：速度快，操作简单，不需要人工干预。 缺点：成本高；一些次要因素，如服务器死机、通信联络中断等可能影响顺利切换。 人工恢复：利用人工方式在灾难恢复站点把应用和数据加载到服务器上。 优点：可以由操作人根据实际情况做出判断并采取相应行动；人工恢复的成本较低。 缺点：对操作人员的技能水平与反应能力有较高要求；操作人员工作量加大；会产生较长时 间的业务应用中断。
和支持） 2、 组织所面对的危险和威胁清单 3、 评估威胁发生的概率 4、 存在的风险迁移措施的效果和效率 BCP/DRP 明确定义：BCP 应当是组织最高管理层的职责、最高管理层对组织的资产和生存 负有最高责任。 BCP 应该考虑： 1、 维持组织生存所必须的关键运营 2、 支持关键运营所需要的人力、物力资源 3、 灾难恢复计划，用来恢复不可用的设备（包括重新在新的地点安装操作系统等） 4、 重建计划、用来恢复正常运营（其中包括重建和恢复）
恢复策略 恢复策略中最有效的行动是： 1、恢复的同时，去除威胁来源 2、最小化灾难发生的可能性 3、最小化灾难的影响 恢复策略的选择基于下列因素： 1、业务流程及支持此流程的应用系统的重要性 2、成本 3、组织要求的恢复时间 4、安全 基于风险评价确定的策略如下： 1、 热站 2、 温站 3、 冷站 4、 冗余的信息处理设施 5、 移动站点 6、 与其他组织的互惠协议
重要性分类 ＊制定 BCP 的重要依据就是对应用的重要性进行分类，分类的尺度与系统的风险大小有关。 ＊系统的风险级别取决于重要业务发生中断的可能性，及关键恢复时间周期对业务运行的影 响。 关键的(Critical)
因灾难停机后，除非使用同样能力的系统进行替代，否则这些功能不再起作用。关键应 用只能是计算机系统控制的全自动方式，不能使用人工方式替代，组织对系统中断的忍耐力 非常有限，所以停机的成本很高，必须对系统立即恢复（通常是几个小时到 1 天）。 重要的(Vital)
第六章：业务连续性和灾难恢复
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什么是 BCP 灾难恢复与业务连续性计划(BCP)是组织为避免关键业务功能因重大灾难而中断，减少
业务风险而建立的一个控制过程。BCP 包括了对支持组织关键功能的人力、物力需求和关键 功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。BCP 应当主要是组织最高管理层的职责，因为 最高管理层对组织的资产和生存负有最高责任。组织应当通过风险分析，只为重要业务建立 BCP，因为建立 BCP 要考虑成本效益原则。 BCP 的作用
镜像站点是一个实时地从生产站点复制数据的完全冗余站点，他配有完整的设备和人员 能够在客户没有察觉的情况下恢复关键流程。
注：如果使用第三方站点，在与其的合同中应该覆盖以下事项： 配置、灾难、访问、优先级、可用性、启用速度、每个站点的申请者、每个区域的申请
者、优先权、保险、使用期限、通讯、服务 诺、审计、测试、可靠性、安全。
常用的异地备份硬件设施 热站(Hot Site) 热站提供从机房环境、网络、主机、操作系统、数据库、通讯等各方面的全部配置，灾难发 生后，一般几个小时就可以使业务系统恢复运行。启用时，只需操作人员到位并安装应用程 序、数据与文件即可运行。 温站（Warm Site） 温站只配备了部分设备，通常没有主机，只提供网络连接和一些外部设备（如：磁盘驱动器、 磁带驱动与控制器、UPS 设备等）。安装计算机或其他所缺少的设备可能要花几天时间. 冷站(Cold Site) 为降低成本，冷站只提供支持信息处理设施运行的基本环境（如电线、空调、场地等）。灾 难发生时，所有设备都必须运送到站点上，要从基础设施开始安装，因此故障恢复时间可能 会很长，可能要几周时间。 移动站点
因灾难停机后，这些功能可以由人工方式完成，但只能维护一段时间，与关键的系统相 比，此级别的系统可以对系统中断有更强的忍耐力，所以可以降低中断成本，在一定时间范 围内恢复系统（通常是 1 天到 5 天）。 敏感的(Sensitive)
因灾难停机后，这些功能可以由人工方式完成，可以允许有一个较长时间的恢复期（一 周以上），因此恢复成本较低。虽然可以人工完成，但流程较困难，需要增加额外的员工。 不敏感的(Nonsensitive)
使组织在发生中断事件后可以持续提供关键服务并且从灾难中断幸存下来活动，严格和 计划和资源的保证是针对这样一个事件的充分计划是必要条件。BCP/DRP 应该被一个可执 行的政策支持，BCP 的准备阶断首先应该关注的是风险管理、而风险管理的的过程应该从 风险评估开始 在风险评估的过程中应该识别以下方面： 1、 支持关键流程的人力资源、数据、基础设施、和其他资源（包括第三方提供的相关资源
因灾难停机后，对业务流程没有什么影响，恢复期可以延长到更长时间，对组织来说， 基本没有什么恢复成本。
Байду номын сангаас
恢复点目标（RPO）和恢复时间目标（RTO） 恢复点目标（RPO）
恢复点目标（RPO）指出了最早可接受的数据恢复时间点，它要通过业务运行中断的情 况下可接受的数据损失来决定，完成恢复后，在 RPO 和业务中断这二段时间内所发生的事 务需要重新输入系统中去。RPO 有效地量化了业务中断时可以允许丢失的数据量。 恢复时间目标（RTO）
开发 BCP 和 DRP 通过 BIA 的分析结果，管理层选择了适用的恢复策略后，下一步的目标就是制定详细的
业务连续性和灾难恢复计划，这些计划应该涉及业务流程中断后所有的相关问题 制定 BCP 时需要考虑以下因素： 1、应急响应管理人员做好灾前准备工作，确定影响业务流程的所有潜在事件 2、人员撤离计划 3、宣告灾难发生的程序 4、什么情况下可以宣告灾难发生，并不是所有的中断都是灾难，只有一小部分事件如果不 加以有效及时的管理会导致灾难。 5、在计划中清楚地定义了责任 6、在计划中清楚地定义了每一个人为其职位应当承担的责任 7、明确、严格的合同信息
BCP 事件管理 ＊根据对业务危害程度估计,应当对各种事件进行分类； 可忽略事件 Negligible、不会对系统造成可察觉危害的事件 微小事件 Minor、指不会在物质和财务方面产生相对重要的负面影响的事件，但是又不能忽 略的事件 重大事件 Major、指会对组织业务过程产生实质性负面影响的事件、而且全影响到系统、部 门、客户 危机事件 Crisis、指会对组织业务造成严重实质性影响的事件、并对系统和第三方造成负面 的影响。 注：在事件被解决前，任何的分类都是临时的 ＊ 一旦发生任何事件，应当及时通告组织中安全官员或其他授权个人，此人应当根据预定 义的方案采取行动 组织在针对不同事件等级的时候应该制定相应的处理方法 如：对事件分类并且制定相应该行动！