【岗位说明书】酒店业务部收益管理部专员岗位说明书
酒店收益管理主管岗位说明书
酒店收益管理主管岗位说明书岗位概述酒店收益管理主管是酒店运营团队中负责优化酒店收益的关键角色。
该岗位负责制定和执行酒店的收益管理策略，以确保酒店能够最大化利润并提高市场竞争力。
岗位职责包括市场研究分析、价格战略制定、预算管理、数据分析等。
岗位职责1.制定酒店收益管理策略：根据酒店的市场定位和经营目标，制定并不断优化收益管理策略。
包括制定定价策略、配额管理策略、市场细分策略等，以实现最佳收益。
2.进行市场研究和竞争分析：对目标市场进行深入研究，了解市场需求和竞争情况。
通过分析竞争对手的定价策略和市场反应，为酒店提供参考，制定相应的市场策略。
3.持续优化价格战略：根据市场需求和竞争情况，及时调整酒店的定价策略。
通过灵活的定价调整和促销活动，最大限度地提高酒店的收益。
4.管理酒店预算：负责管理酒店预算，包括收入预算和费用预算。
通过有效的预算管理，确保酒店的收益目标得以实现。
5.进行数据分析和报告：收集和分析酒店的销售数据、市场数据和竞争数据。
通过数据分析，发现问题和机会，并提供相应的解决方案。
定期向管理层汇报酒店收益情况和市场趋势。
6.协调各部门合作：与销售、市场、财务等部门密切合作，共同制定和执行酒店的收益管理策略。
加强团队合作，达成共同目标。
任职要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销、经济学等相关专业背景优先。
2.至少三年以上酒店收益管理相关工作经验，熟悉酒店业务和市场环境。
3.具备市场分析和数据分析能力，熟悉市场研究方法和数据分析工具。
4.具备良好的沟通和协调能力，能够有效与团队成员、各部门合作。
5.具备较强的计划和执行能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定并执行相应的收益管理策略。
6.熟练使用各类办公软件和数据分析工具，如Excel、PowerPoint、SPSS等。
7.具备团队管理经验者优先考虑。
薪资待遇根据候选人的经验和能力进行具体商议，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
发展前景酒店收益管理主管是酒店运营团队中的关键职位，对酒店的经营业绩有着重要影响。
酒店业务部收益管理主管岗位说明书
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；了解Βιβλιοθήκη 司组织结构；公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
酒店业务部收益管理主管岗位说明书
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
酒店业务部收益管理主管职责说明书.doc
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
酒店业务部收益管理主管岗位说明书.doc
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；对出现满房的区域ຫໍສະໝຸດ 店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
酒店收益管理主管岗位说明书
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
酒店业务部收益管理主管职责说明书
酒店业务部收益管理主管职责说明书职位概述酒店业务部收益管理主管是负责制定和监控酒店各项收益管理政策及策略，并通过数据分析和市场研究等手段，提高酒店营收和利润的高级管理人员。
职责描述1.制定收益管理政策：根据市场需求和酒店特点，制定有针对性的收益管理政策，包括优化客房定价策略、制定促销策略、管理预订渠道等。
2.分析市场需求：通过市场研究和竞争对手的分析，了解市场需求和态势，为酒店业务部提供市场趋势预测和决策支持。
3.进行数据分析：通过对酒店各项数据的分析，包括客房入住率、平均房价、客源渠道等，发现潜在商机和问题，并提出改善措施。
4.管理预订渠道：与各大在线旅行平台、旅行社等合作伙伴保持良好的合作关系，协调和管理预订渠道，提高酒店的可见度和销售额。
5.监控竞争对手：密切关注竞争对手的定价策略和市场活动，并及时制定调整策略，确保酒店的市场竞争力。
6.参与预算编制：根据收益目标和市场预测，参与制定酒店业务部的收入预算，并监控和控制实际收入与预算的差异。
7.沟通和协调：与酒店业务部的其他职能部门，如销售、市场和运营等密切配合，确保各项工作的顺利进行。
8.团队管理：负责领导和管理收益管理团队，制定团队目标和分工，并进行绩效评估和培训。
9.系统和工具使用：熟练使用收益管理系统和其他相关的数据分析工具，提高工作效率和数据准确性。
10.报告和汇报：向酒店业务部总监和管理层汇报收益管理工作的结果和分析报告，提供决策支持和意见建议。
职位要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业背景优先。
2.具备酒店行业经验和收益管理相关工作经验，熟悉酒店市场和运营特点。
3.熟悉酒店预订渠道和在线旅行平台，了解市场竞争环境和趋势。
4.具备良好的数据分析和逻辑思维能力，熟练掌握Excel等数据分析工具。
5.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级和职能的员工进行有效的沟通和合作。
6.具备团队管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性和创造力。
酒店业务管理岗位说明书
一时间与酒店联系，争取到更多的房间 配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握源自 边同档次酒店的房间配额；全部
内外部满意度（酒店供应商、 直接客户）上级评估
管理类
酒店业务管理岗位
说明书
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号:
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
•无☆偶然□经常□常驻
版本号
生效日期
文档仅供参考
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位:
人员 管理 权限
薪酬
•无☆建议权 □决定权
文档仅供参考
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店 配额的销控计划；房间配额的使用率分析；
房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房
率；平均新增配额间夜的利润率；
了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程 及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力 人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力 具备一疋的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力 有定的英文表示冃匕力 良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存 在的理由限 制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权 下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实
【岗位说明书】酒店业务部收益管理主管职责说明书
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
收益管理部专员岗位职务说明
收益管理部专员岗位职务说明1. 职位概述收益管理部专员是负责收益管理的专业人员，主要负责收益分析、报告以及建议，旨在最大化企业的盈利能力和市场份额。
2. 职责和任务1.分析市场和竞争环境，制定收益管理策略。
2.负责定价策略的制定和调整，根据市场情况和需求制定合理的价格。
3.分析销售和市场数据，进行收益分析和预测，提出改进建议。
4.跟踪销售和市场活动，监控产品价格和销售情况。
5.协助制定销售目标和计划，参与销售预测和销售策略的制定。
6.与市场部、销售部等相关部门紧密合作，协调推进收益管理相关工作。
7.参与市场调研和竞争分析，为产品定价和市场营销提供数据支持。
8.处理客户投诉和纠纷，解决各种收益管理问题。
3. 职位要求1.本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业。
2.具备良好的数据分析和统计能力，熟练运用Excel等办公软件。
3.熟悉市场和销售业务流程，具备市场调研和分析能力。
4.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作。
5.具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够独立分析和解决问题。
6.具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够承担一定的工作压力。
4. 工作环境1.办公环境：收益管理部专员主要在办公室工作，使用计算机和办公软件进行工作。
2.工作时间：根据公司规定的工作时间安排工作。
3.工作压力：由于工作的性质，收益管理部专员可能面临一定的工作压力，需要能够适应并应对。
5. 发展前景1.专业发展：收益管理部专员可以通过不断学习和积累经验，提升自己的专业技能和知识水平，逐步发展为收益管理部经理或其他相关管理岗位。
2.职业发展：有机会转岗到市场部、销售部等相关部门，拓宽自己的职业发展路径。
6. 总结收益管理部专员是一个负责收益管理工作的重要岗位，需要具备良好的数据分析和市场调研能力，能够熟练运用办公软件进行工作。
同时，还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门进行有效的沟通和合作，解决各种收益管理问题。
酒店收益管理部专员职责说明书
内外部满意度
（酒店供应 商、直接客户） 上级评估
管理类
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店 配额的销控计划；房间配额的使用率分析； 房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房 率；平均新增配额间夜的利润率；
4•部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问题及客 户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业 务 类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的 配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的 满意度 上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
直接管辖团队
配备
•无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影 响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响 的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或冋等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知 识；
了解公司组织结构； 公司大概运作流程； 熟悉本部门各项工作流程 及规范要求。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
酒店收益管理主管岗位说明书
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位Байду номын сангаас号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无♦偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员 管理 权限
薪酬
□无♦建议权□决定权
直接下级人数
全部
内外部满意度
（酒店供应 商、直接客户） 上级评估
管理类
全部
各种房态的售 控比例 酒店的满房率 房间配额的使 用率可用的房 间配额量
内外客户的满 意度 上级评价
操作层
面
根据运营中心每天的酒店预订量和网 上的预订量统计负责区域酒店房间配 额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第 一时间与酒店联系，争取到更多的房间 配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周 边同档次酒店的房间配额；
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业 务 类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的 配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的 满意度 上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
6人
绩效
□无♦建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无♦建议权□决定权
收益管理部专员岗位职责
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
酒店业务部收益管理主管岗位说明书.doc
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
酒店业务部收益管理部专员职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战பைடு நூலகம்层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；