qc小组活动现状调查常用方法
QC小组活动基本知识

QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的咨询题,以改进质量、降低消耗、提升人的素养和经济效益为目的组织起来,运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。
特点:1)明显的自主性以职工自愿参加为基础,实行自主治理、自我教育、互相启发、共同提升,充分发挥小组成员的聪慧才智和主动性、制造性。
2)广泛的群众性QC小组是宽敞职工主动参与质量治理的有效组织形式,更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。
3)高度的民主性小组长民主推选,小组内部讨论咨询题时各成员是平等的,不分职位与技术高低,高度发扬民主,各抒己见、互相启发、集思广益4)严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序,步步深入地分析咨询题、解决咨询题。
b、活动中坚持用数据讲明事实,用科学的方法来分析、解决咨询题,不要凭"想因此"或个人体会。
2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成,活动范畴要紧在生产现场。
要紧以稳固工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
服务型由从事服务工作的职工组成,活动范畴要紧在服务现场。
要紧以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提升服务质量和经济、社会效益。
攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。
以解决技术关键为目的。
治理型由治理人员组成。
以提升业务、工作质量,解决治理中存在的咨询题为目的。
二、QC小组活动的作用1、开发智力资源,挖掘人的潜能,提升职工素养,激发职工的主动性和制造性。
2、有助于提升职工的科学思维能力、组织和谐能力、分析与解决咨询题的能力,促进职工岗位成材。
3、实现全员参加治理,有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。
4、有利于改进质量和预防质量咨询题,提升生产、服务效率,降低消耗,提升经济效益。
5、有利于改善和加大治理工作,提升治理水平。
三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题能够从以下三个方面来考虑1)针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2)从现场或小组本身存在的咨询题方面选题3)从用户(下工序也是用户)不中意的咨询题中去选题选题要注意的几个咨询题1)课题宜小不宜大2)课题的名称应一目了然地看出要解决什么咨询题,不可抽象,幸免喊大口号或把采纳的要紧计策冠以课题名称(即计策加目的)。
QC活动程序之现状调查ppt课件

现状调查
精选课件ppt
1
自定义目标课题
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
P
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
D
8、检查效果
C
否
目标达到?
C
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
A
精选课件ppt
指令性目标值课题
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果
2、常见的直方图形态如下:
正常型
偏向型
双峰型
孤岛型
平顶精型选课件ppt
锯齿型
23 23
二、具体方法介绍 —— 5.直方图
2、作用:
(1)显示质量波动的状态;
(2)较直观的传递有关过程质量状况的信息;
(3)帮助寻找可以改进的项目。
3、应用步骤:
(1)收集数据。做直方图数据一般应大于50个,通常取100个。
5、应用步骤:
收集数据; 将采集到的数据根据不同目的选择分层标志; 分层; 按层归类; 画分层归类图表。
精选课件ppt
14 14
例:某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况: (1)三个操作者在涂粘结剂时,操作方法不同; (2)所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油问题进行分层分析:①按操
质量分布调查表对计量数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往 的资料,将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的 表格,用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。
QC七大手法 (排列图)

做解析
检查表
●:1号機 ▲:2号機 7月14日 7月15日 7月16日 7月17日 7月18日 7月19日 1号機 2号機 合計
●▲●● ●●
●●
●●▲ ●●
●●●
縫製
14 2
16
●●▲● ▲
仕上がり
●●
●
●●
●●●
11 2
13
●●▲●●●●● ●●● ●▲● ●●●●●●●●●●
汚れ
25 2
27
●●
●
●●●▲●▲●● ●▲
●●
●●
●▲●●●
キズ
19 6
25
●▲●
●▲●
▲●● ●●
●●
▲●
●●
▲●●
その他
11 3
14
合計
26
11
11
11
13
23 80 15 95
集数据
控制图
133.0 132.0 131.0 130.0 129.0 128.0 127.0 126.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
并合计。
(8)在每个直方柱右侧上方,标出累计值(累计频数和累计频率百分数),描点,用实线连接,
画累计频数折线(巴雷特曲线)。
(9)在图上记入有关必要事项,如排列名称、数据、单位、作图人姓名以及采集数据时间、主
题、数据合计等等。
频数
200
180
140
● ● ●
●
N=200
100% 75%
80
●
40
50% 25%
QC小组活动中常用的统计方法

排列图
1、什么叫排列图?它的原理是什么? 答:排列图是将质量改进项目从最重要到 次要排列而采取的一种图表。
排列图的原理是“关键的少数,次要的 多数”。
2、某QC小组对98.10——99.1通讯设备 缺陷项数进行了统计:
线路缺陷48项;其它5项; 总机缺陷3项;话机缺陷16项; 操作缺陷8项, 请试画一张排列图和饼分图?
频数
10 N=10
8 6
6
4
累计 %
100
55%
50
3
N=105
2 60
0
防护时间 气 密
一次交验不合格批主次项目排列图
偏 偏 内部砂 外部砂 端面砂 其它 薄厚眼 眼 眼
(9)排列图画法不规范
A、标注不全;
频数 80 (项)
N=80
94
累计百分比
100
90
(%)
80 48
60
从图上可以看出线路缺陷占到了 全部缺陷的60%,是通讯设备缺 陷的主要问题。
操作缺陷 10%
话机缺陷 20%
线路缺陷 60%
3、排列图中的一些问题 (1)统计表中的项目内 容使用的是中性词,无计 量单位,并且项目混杂, 不能统一在要分析的问题 之下。
(2)将不属于同一分层标志的数据排列在一起,并 据此找出其中的关键问题。
例如:课题“减少XX厂故障次数” 1998年-2002年XX厂故障情况统计表
累计频数(项.件) 6 11 13 14 15
累计百分比(%) 40 73 86 93 100
排列图略
因果图
什么叫因果图?请根据上图 的主要问题做一张因果图。
答:因果图也叫石川图、特 性 原因的关系,即表达和分析因果 关系的一种图表。
对供电企业QC小组活动现状调查分析与建议

1QC 小 组 活 动 的 意义 、 旨和 作 用 宗 题。 11 . QC小组活动的意义 QC小 组 活 动 已成 为 企 业 质 量 管 理 的主 流 ,主 要 体 现 在 以 下 几 111 QC小 组 的概 念 .. 个方面 : QC 小组 是在 生产 或 工 作 岗 位 上 从 事 各 种 劳 动 的 职 工 , 围绕 企 ① 领导对 QC小组活动思 想上重视 , 行动上支持 : 业 的经 营战 略 、 方针 目标 和 现 场 存 在 的 问题 , 以改 进 质量 、 低 损 耗 、 降 ② 职工对 QC小组活动有认识 , 有要求 ; 提 高人 的素 质 和 经 济 效 益 为 目的 组织 起来 ,运 用 质 量 管理 的理 论 和 ③培养 了一批 O C小组活动的骨干 ; 方 法开 展 活 动 的小 组 。 ④建立健全 QC小组活动的规章制度。 112 QC 小组 活 动 的意 义 .- 3 目前 QC小组活动存在 问题 随着我 国改革开放和 推行全面质 量管理 , QC小 组 活 动 由点 到 QC小 组 活动 在 电力 企业 的经 营 管理 中 取 得 了显 著 效 果 ,尽 管 面 , 勃发展 , 蓬 经久不衰 , 显示出强大的生命力。 已从工业生产扩展 它 Q 小 组 活 动 在 企 业 班 组 已蔚 然成 风 , 还 是 着 美 中 不 足 , 在 着 一 C 但 存 到交通运输 、 工种建设、 商业 、 服务业 、 医疗卫 生、 计划生育等 各个领 定的问题 , 主要体 现在 以下几点 : 域。 通过众多 QC小组活动的开展 , 直接为企业的经济及发展带来 了 31 . QC小组活动的制度 不够健全 不 可 估 量 的 价值 。QC小 组 活 动在 开 发 智 慧 、 发人 才 、 高质 量 、 开 提 降 尽 管 电力 企 业 在 QC 小 组 活 动 方面 也 制 定 了 一 些 规 章 制度 , 但 低 消 耗 、 加 效 益 等 各 方 面 , 挥着 越 来 越 大 的作 用 , 物 质 文 明 的 增 发 在 不够 健全 , 激励机制也不够完 善 , 往往 束之高阎 , 不能够激励起 广大 精 神 文 明 建 设 中 作 出 了重 大贡 献 。 职 工 的积 极 性 。 12 Q 小 组 活动 的 宗 旨 . C 32 QC小 组 活 动 培 训 有待 增 强 . 在 生 产 、 营 、 务 现 场均 蕴 藏 着 无 限 的 人 力 资 源 , 种 人 力 资 经 服 这 目前 多数单位 QC的培训工作只落实到了班 组长 一级,对全员 源 开 发 是 办 好 企 业 的 根本 保 证 。 过 QC小 组 活 动 , 工群 众 互 相 学 通 职 的 QC小 组 活 动 知 识 的应 知 应 会 的培 训 力 度 还 需 进一 步 加 强。 习, 互相 帮助 , 同提高 共 QC小组 活动使每一 个职 工都 关心 自己的 33 QC小 组 活 动 的 记 录 经 不 起检 查 . 工 作 和 周 围 的环 境 , 力 } I 作做 好 , 不 断 改 善 周 围环 境 , 企业 、 努 B 并 为 就 目前 各 QC 小组 活动 记 录 来 说 , 大部 分 比较 完 善 , 绝 在成 果 发 为社 会 做 贡 献 。 O 小 组 活 动还 可 以 克 服 职 工 由于 从 事 简 单 重 复 工 C 布 时 经 得 起检 查 。 个 别 QC 小组 活 动 记 录 形 同 虚 设 , 白 了是 为 了 但 说 作而产生 的单调乏味情绪 ,增mI作 的乐趣 ,进行富有创造性 的劳 应 付 检 查 。 从 这 一 点 来 说 , 小 组 活 动 并 不 是 自发 的 , 是行 政 手 QC 而 动 , 而 使 人 的 潜 能得 到 比较 充 分 的 发 挥 。 从 段, 这就违 背了组建 QC小组 的基本原则 : 自愿参加 、 “ 上下结合 , 实 QC 小组 活 动 的宗 旨 , 括 为 以下 三 个 方 面 : 概 事 求 是 、 活 多 样 ” 灵 。 ①提高职工素质 , 激发职工的积极性和创造性 4 对 QC 小 组 活动 的思 考 及 建 议 ② 改进质量 , 降低消耗 , 提高经济效益 ; 随 着 经 济 的 发展 ,质 量 含 义 不 断 延 伸 ,企 业 的质 量 意 识 不 断 提 ③ 建立文明的、 心情舒畅 的生产、 服务、 工作现场。 高, 各地 开 展 QC 小组 活动 更 加 普 及 , 内容 也 更 加 广 泛 、 加 丰 富 , 其 更 13 QC小 组 的作 用 . 世 界 各 地 QC 小 组 活 动 逐 步 向 多 行 业 和 全 社 会 发 展 , C 小 组 活 动 Q ① 有利于开发智力资源 , 发掘人 的潜能 , 提高人的素质 : 正 在 质 量 管理 工 作 中发 挥 着 巨 大 的作 用。 Q 小 组 活 动 有 利 于 提 高 C ② 有利 于 预 防质 量 问题 和 改 进质 量 ; 人 的素 质 , 挥 人 的 积 极 性 和 创 造 性 ; 利 于 改 善 和 加 强 管 理 工 作 , 发 有 ③ 有利 于 实现 全 员参 与 与 管理 : . 提高管理水平 ; 有利于改进质量, 降低消耗 , 提高经济效益 ; 有利于提 ④ 有利 于改善人与人之间的关系 , 增强人的团结协作精神 ; 高顾 客 满 意 程 度 : 利 于 开 发 新 产 品 , 造 新 工 艺 , 拓 新 领 域 ; 利 有 创 开 有 ⑤ 有利于改善和加强管理工作 , 提高管理水平 ; 促 各小 组 相 互 学 习、 同提 高 。 共 ⑥ 有助于提高职工 的科学思维能力、 组织协调 能力、 分析与解决 于 促 进 交 流 , 进 各 企 业 、 41 认 真 组 建 Q 小 组 . C 问题 的 能 力 , 而 使 职 工 岗位 成 才 ; 从 QC小组 , 是开展 Q C小组活动 的基本组织单位。组建 QC小组 ⑦ 有利于提高顾客 的满意程度。 的工作做得如何 , 将直接影响 QC小组活动的效果。一般应遵循 “ 自 2 QC 小 组活 动 已成 为 电力 企 业 质 量 管理 的主 流 上 与 实 灵活 多样 ” 一基 本 原 则 。 这 当前 , 经济全球化发展迅猛 , 内市场国际化 , 国 日趋明显。 市场竞 愿参 加 、 下 结合 ” “ 事 求 是 , 42 认 真 组 织 、 导 和 启 发 . 引 争 越 来 越 激 烈 , 竞 争 的焦 点 和 实质 是 质 量 。 要 把 质 量 搞 上 去 , 是 而 人
qc小组活动知识介绍

1 性质: 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式, 是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。 2特点: *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性
*严密的科学性
QC小组的宗旨和作用
宗旨: 1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
选题时的注意事项:
课题宜小不宜大。也就是说应尽量选择解决 具体问题的课题。 课题的名称应能一目了然地看出是要解决什 么问题,不可抽象。 关于选题理由,应直接写出选此课题的目的 和必要性,不要长篇大论地陈述背表、 排列图、流程图等
第二步:现状调查
(一)现状调查就是掌握问题的严重程度,目的是确认 小组能够改进到什么程度,从而为目标的设定提供依据。 (二)现状调查应注意以下四个方面的问题: 用数据说话。(客观性、可比性、时间性) 对现状调查获得的证据要整理、分类,进行分层分析, 以便找到问题的症结所在。 不仅收集已有记录的数据,更要现场去观察、测量、跟 踪,直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。
QC小组的注册
质量管理小组应予注册,以便主管部门进行管理和得到各 级领导、有关部门的支持与服务。并可参加各级优秀质量 管理小组成果的评选。质量管理小组的注册登记不是一劳 永逸的,而是每年须重新进行一次登记(对于停止活动持 续半年的小组予以注销)。 注:虽然质量管理小组每年进行注册登记一次,但质量管 理小组在每选定一个课题之后,在活动开展之前都要进行 课题注册。当上一年度的活动课题未能结束时,应向主管 部门书面说明情况。《小组注册登记表》和《课题注册登 记表》具体格式见后面附表。
第四步:分析原因
浅谈常用统计方法在QC小组活动中的应用

浅谈常用统计方法在QC小组活动中的应用摘要:本文从目前QC小组活动成果中的统计方法、统计技术的应用现状,分析影响统计技术在QC小组活动中应用的原因,提出了加强统计技术建议以及QC活动中因考虑的情况。
关键词:QC; 质量; 管理; 数据; 统计; 应用; 建议Abstract:QC group activities from the current results of the present situation of the application of statistical methods, statistical techniques, analyzed the cause of the statistical techniques used in QC group activity, and advances some Suggestions on strengthening statistical techniques and QC activities for consideration.Keywords:QC; quality; management; data; statistics; applications; advice1、QC 小组质量管理小组(简称QC小组)是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高效益为目的组织起来,运用科学质量管理的理论和方法,开展现场地质量管理活动的群众性基层组织。
QC小组活动在促进企业改进质量、降低消耗、提高效益等方面发挥着很大作用。
目前,我国的QC小组活动已经程序化,基本上按计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)的科学管理方法(简称PDCA法)循环开展活动。
2、QC小组活动中统计的基本方法及作用2.1.统计方法是指有关收集、整理、分析和解释数据,并对其所反映的问题作出一定结论的方法。
QC小组活动培训(管理篇)

关联图 单一或两个 有交叉影响 以上问题
没有限制
21
五. 确定主要原因
运用这一步骤,对问题进行分析,把影响问题 的主要因素找出,排除次要因素,为制订对策 提供依据。
1. 确定要因的三个步骤:
① 将末端因素全部收集起来; ② 排除不可抗拒因素; ③ 对末端因素进行逐条确认,找出真正的主要原因。
措施。 ⑦ 对策表简单,实施要写详细;(对策表复杂,实施可
简单) ⑧ 不要为外人制订措施。(小组外人员)
25
七. 对策实施
1. 小组成员应严格按照对策内容进行实施; 2. 递进的措施应一个一个的去做; 3. 注意数据收集,每条对策实施完后和对策表的
目标进行比较; 4. 实施没有对错之分,只有好、坏差别; 5. 体现小组的努力程度,体现小组的团队精神; 6. 做好活动记录,展示小组活动的难易程度; 7. 如实施进行不下去,应及时修改对策; 8. 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标 9. 主要解决小组自己的问题,通过活动去解决别
2. 要因确认常用的几种方法:
① 现场验证:到现场通过试验,取得第一手数据来证明; ② 现场测试、测量:到现场通过亲自测试、测量,取得数
据,与标准进行比较,看其符合程序来证明。 ③ 调查分析:对于人的因素,可以到现场进行调查分析取
得数据来确认。(设计好调查表)
22
3. 要因确认需注意的问题
① 不使用0、1打分法,不靠主观判断确认要因; ② 不将部分末端因素挑出来进行确认; ③ 不要将容易解决的问题排除; ④ 不要用排列图确认要因。
9
QC小组组建的程序
1. 自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。 特点:小组活动力所能及,成员积极性高,主动性高。
akp_-QC小组活动基本知识(doc9)

QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
特点:1)明显的自主性以职工自愿参加为基础,实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2)广泛的群众性QC小组是广大职工积极参与质量管理的有效组织形式,更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。
3)高度的民主性小组长民主推选,小组内部讨论问题时各成员是平等的,不分职位与技术高低,高度发扬民主,各抒己见、互相启发、集思广益4)严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序,步步深入地解析问题、解决问题。
b、活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来解析、解决问题,不要凭 "想当然"或个人经验。
2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成,活动范围主要在生产现场。
主要以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
服务型由从事服务工作的职工组成,活动范围主要在服务现场。
主要以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和经济、社会效益。
攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。
以解决技术关键为目的。
管理型由管理人员组成。
以提高业务、工作质量,解决管理中存在的问题为目的。
二、QC小组活动的作用1、开发智力资源,发掘人的潜能,提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、解析与解决问题的能力,促进职工岗位成材。
3、实现全员参加管理,有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。
4、有利于改进质量和预防质量问题,提高生产、服务效率,降低消耗,提高经济效益。
5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。
三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来考虑1)针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2)从现场或小组本身存在的问题方面选题3)从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题选题要注意的几个问题1)课题宜小不宜大2)课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题,不可抽象,避免喊大口号或把采用的主要对策冠以课题名称(即对策加目的)。
QC小组基础知识考试试卷-推荐下载

、
、
、
成绩:
、
属于上下结合的方式。
。关系。、、、。
、
。
、
和
。
。中国第一
、
、
、
和
、
、
、
。
12、“创新型”课题的活动最关键的一步是:
13、确认要因常用的方法:
14、制定对策常用的方法有:
、
15、经济效益的计算时间应不超过
16、成果报告要以 、
达,尽量做到、
17、整理成果报告应严格按
、
18、一张完整的因果图至少展开的层次应有
单位:
QC 小组基础知识考试试卷
一、填空题:(每空 0.5 分,共 32 分)
1、QC 小组的特点是
和
2、QC 小组的组建原则是
3、PDCA 循环有两个特点:
。
4、课题的来源一般分三种:
5、设定目标通常用的方法有:
6、原因分析常用的几种统计方法是:
7、现状调查常用的方法是:
、
。
姓名:
, 其中
、
、
8、对策表要按 5W1H 原则来制定,5W1H 分别指的是:
7
对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关,1系电过,力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层,机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2,高总而中体且资配可料置保试时障卷,各调需类控要管试在路验最习;大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试,况卷要下安加与全强过,看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高;中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整,处核或理对者高定对中值某资,些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定,卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置,跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等,料,编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气,线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术,技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项;资方对料式整试,套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资,气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技,进术合行,理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对:于于在调差分试动线过保盒程护处中装,高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时,术,作是应为指采调发用试电金人机属员一隔,变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内;图部同纸故一资障线料时槽、,内设需,备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切,验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中,术资要资料进料试行,卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。
QC小组活动程序及常用统计方法(邢文英、王志敏2020.10)

QC小组活动程序及常用统计方法2020年10月19日厦门第一部分引言0.1 总则为指导组织员工遵循科学的活动程序,运用质量管理理论和统计方法,有效开展质量管理小组活动,特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性,改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组活动运用统计方法及现场评审、成果评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表,附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2 基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则:a) 全员参与组织内的全体员工自愿加入、积极参与群众性质量管理活动,小组活动过程中应充分发挥每一位成员的积极性和创造性。
b) 持续改进为提高员工队伍素质,提升组织管理水平,质量管理小组应长期坚持不懈地开展质量改进和创新活动。
c) 遵循PDCA循环为持续、有效地开展活动并实现目标,质量管理小组活动遵循策划Plan,P)、实施(Do,D)、检查(Check,C)、处置(Act,A)程序(简称PDCA循环),开展活动。
d) 基于客观事实质量管理小组活动过程应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e) 应用统计方法质量管理小组活动中应适宜、正确地应用统计方法,对收集的数据和信息进行整理、分析、验证,并作出结论。
基本原则在质量管理小组活动中的体现如图1所示。
图1 质量管理小组活动基本原则示意图【要点解读】1、总则主要明确制定标准的目的,是为了指导QC小组科学有效地开展活动。
(评委和推进者均应对标准的要求知晓、明确)。
2、基本原则1)“全员参与”:开展QC小组活动不针对特定部门和人群;在小组活动过程中,每个小组成员都应积极参与其中。
2)“持续改进”:改进、创新无止境,小组活动应持续不断进行。
3)“遵循PDCA”,4)基于客观事实,5)应用统计方法这三条基本原则是提高QC小组活动的科学性、有效性必须遵循的:PDCA是QC 小组活动的逻辑过程,可使活动少走弯路;事实与数据是QC小组活动决策的可靠依据,可使活动摆脱经验的束缚;统计方法是小组对活动中收集的事实与数据进行科学整理、分析和判断的有效手段。
QC小组活动中基本统计方法
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调查表
一、调 查 表
1、概念:调查表又叫检查表、核对表、统 计分析表。它是收集和记录数据的一种形式, 便于按统一的方式收集数据并进行分析。
2、调查表的作用
系统地收集资料、积累数据、确认事实并 可对数据进行粗略的整理和分析。在质量管 理和QC小组活动、质量分析和质量改进活动 中得到广泛的应用。
排列图组成:由两个纵坐标(频数、累计百
分数)、一个横坐标(项目),几个依高低顺序排 列的直方柱(“其他”一项除外)和一条累计百分 比折线(帕累托折线)所组成的图。
排列图的原理: “关键的少数,次要的多数”
频数 N= A
C B
累计100%
100 90 80
甲 乙 丙 丁 其它
排列图
3、排列图用途: (1)按重要性顺序显示每个质量改进项目 对整个质量问题的影响; (2)识别进行质量改进的机会。
常用的调查表
不合格品项目调查表P108 缺陷位置调查表P110 质量分布调查表P111 矩阵调查表P112
用户意见调查表 (实例)
调查人: 王平 调查地点:第一百货商场
调查日期:2006年1月20日 调查方式:根据用户意见本上的原始记录
用户意见类别
序时 间 号 2005年
商品 不齐 全
服务 态度 差
计报表中收集到相关数据,作出废品损失排列
20图05年四季度废品损失
费用统计表
损失额 (元)
118000
序 号
名称
损失额 累计 (元) (%)
90000
1 破洞 90000 76.3
qc小组程序和常用的统计方法

(3)中央集中型关联图基本图型
8 ) 亲合图
(1)亲合图的原理: 他是把收集到的有关某一特定主题的
意见、观点、想法和问题,按照他们之间 的亲近程度加以归类汇总的一种图。
(2)用途------把头脑风暴法产生的语言 资料进行整理产生观点,提出方案。
(2)把领导或专家的意见定为主要原因。 (3)把生产过程的关键项目定为主要原因。 (4)新工人的技术水平低肯定是不合格的主
要原因。 (5)举手表决,少数服从多数,是确定主要
原因的最佳方法。 (6)只要是对问题影响程度大的原因,都可
以确定为主要原因。
6)制定对策
(1)要针对每个主要原因都制定对策。 提出对策-----研究对策----制定对策
(2)(问题解决型指令目标值)
P--1、选择课题 P--2、设定目标 P--3、目标的可行性分析 P--4、原因分析 P--5、确定主要原因 P--6、制定对策 D--7、按对策实施 C--8、检查效果 A--9、制定巩固措施 A--10、总结和下一步打算
( 3 )(创 新 型)
设定目标是确定问题要解决到什么程 度,也是为检查效果提供依据。
设定目标时应注意的问题:
(1)目标必须要与课题相对应; (2)目标必须明确,用目标“值”表示; (3)要说明设定的依据;
你认为这样的课题目标是否可以?
电冰箱售后返修率由1%降低到0.4%
提高电冰箱的顾客满意度;
起重吊车大修后, 润滑油消耗量比规定 的标准超10毫克
5月6 日
2)装双 施梦 层玻璃窗
qc七大手法-QC小组活动培训课件统计工具方法定 精品

操作者
王师傅 李师傅 张师傅
共计
漏油
6 3 10 19
不漏油
13 9 9 31
漏油率(%)
32 25 53 38
表2、按生产厂家分层
供应厂
A厂 B厂 共计
2021/4/1
漏油
9 10 19
不漏油
14 17 31
漏油率(%)
39 37 38
29 29
表3、将两种分层标志结合起来分层
操作者
王
操
作
李
者
张
2021/4/1
23
经常出现的问题
分析的数据未量化,只是定性描述其特 性,难以对比。
2021/4/1
24
二、现状调查常用的统计方法
1、调查表 数据记录表 图示记录表 各种证实性的记录表格
2、统计方法 分层法、头脑风暴法、排列图、直方图、 过程能力指数调查表
2021/4/1
25
二、现状调查常用的统计方法
饼分图的原理和图示 原理:“总体与其组成部分比率关系的图
示”。 图型:
2021/4/1
18
绘制程序
1)确定统计的总体; 2)确定构成总体部分的类别; 3)总体为“100%”,计算各部分的分类比率; 4)画图:一般按比率高低,从圆的零点方向
右旋排列。 5)标注。
2021/4/1
19
4、雷达图
原理与图示: 它是模仿电子雷达发射形式,用于
2021/4/1
7
排列图的基本图型
XXX排列图
2021/4/1
8
排列图绘制程序
1)收集50个以上的统计数据;
2)分层项目不少于3项,最多不超过8项;
qc小组活动现状调查常用方法

qc小组活动现状调查常用方法一、问卷调查法。
问卷调查法可说是在QC小组活动现状调查里超级常用的一种方法啦。
就是设计一些问题,然后让相关的人员来回答。
这些问题可以是选择题,也可以是简答题。
比如说,我们想了解QC小组在进行项目的时候,成员之间的沟通频率,就可以设计这样的选择题:A.每天多次沟通;B.每天一次;C.每周几次;D.很少沟通。
或者我们想知道在QC小组里遇到问题的时候大家通常会采取什么解决方式,就可以是简答题让大家畅所欲言。
问卷调查法的好处就是能一下子收集到好多人的想法,范围广得很。
不过呢,设计问卷的时候得注意,问题要简洁明了,别搞那些弯弯绕绕的,不然人家看都不想看,更别说认真回答了。
而且问卷的发放也要有针对性,不能乱发一气,要发给真正参与QC小组活动的人,这样收集到的信息才有用。
二、访谈法。
访谈法就像是和人聊天一样去了解QC小组活动现状。
我们可以找QC小组的成员,也可以找相关的领导或者其他和这个小组活动有关联的人。
比如说找小组成员的时候,就可以问问他们在小组里都负责什么工作呀,觉得小组目前的运作模式有哪些优点和缺点。
和他们聊天的时候要轻松一点,别搞得像审问犯人似的,不然人家会很紧张,可能就不会说实话了。
和领导访谈的时候呢,可以了解一下从管理层的角度看,这个QC小组的目标设定是否合理,资源分配是否充足。
访谈法能深入挖掘到一些很细节的东西,而且还能从被访谈者的表情、语气等方面得到更多的信息。
但是这方法比较耗费时间,毕竟一个一个去聊嘛,不像问卷调查可以同时发给好多人。
三、观察法。
这个观察法也很有意思。
就是直接去观察QC小组的活动过程。
比如说观察他们的会议,看成员之间的互动、讨论的热烈程度,还有会议的组织效率。
或者观察他们在实际项目操作中的工作流程,是不是很规范,有没有一些不必要的步骤或者存在浪费时间精力的地方。
不过在观察的时候要注意不要打扰到小组成员的正常工作,要悄悄地在旁边看。
而且观察要全面,不能只看一小会儿就下结论,要多观察几次,不同的时间段、不同的项目阶段都要观察到,这样才能准确把握QC小组活动的现状。
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篇一:qc小组活动过程中的常见问题与应对
qc小组活动程序中的常见问题与应对
为了帮助公司各职能部门正确、有效地开展qc小组活动,现结合公司这几年的成果发表会和笔者参加股份公司成果发布会及铁道部成果擂台赛看到或遇到的qc小组活动程序中的常见问题做一个汇总,供大家参考。
众所周知,qc小组的活动程序一般可分为四个阶段和十个步骤。
即:p阶段(计划阶段):包括:选择课题、现状调查、设定活动目标、分析原因、确定主要原因和制定对策共六个步骤;d阶段(执行阶段):也就是按对策实施;c阶段(检查阶段):即检查活动的效果是否达到预定目标;a阶段(处理阶段):包括制定巩固措施和总结及今后打算。
下面就按照四个阶段和十个步骤的顺序,将qc小组活动程序中的常见问题进行简要介绍和描述。
一、选择课题方面常见的问题:
主要是一些小组课题的名称太大,并且抽象化。
如:“鼓足干劲、力争上游,勇创全国最佳”。
从该课题无法判断这是什么性质的行业,而且课题太大且过于抽象,实施起来非常困难。
另外就是题目繁琐、不简洁,没有直接点明小组到底要解决什么问题。
所以,在选择确定qc小组活动课题时,应本着宜小不宜大的原则,且课题的名称应能够让人一目了然的看出要解决什么问题。
如:降低不合格品率、提高安全性等。
二、现状调查的常见问题:
现状调查就是通过收集数据和信息并把它们进行分类、整理和分析,找出问题的症结所在,然后就可以设定目标、分析原因,一步一步进行下去。
在这个环节,容易出现的常见问题有:
1、收集数据忽略了客观性。
只收集对自己有利的数据或从
收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略了其它
数据,这样会产生片面性。
2、收集数据的时间没有约束性。
应当收集最近时间的数据(一般为3个月-半年),才能真实反映现状。
反之,时间间隔太长的数据是没有什么意义的。
3、对不需要做现状调查的也进行了调查。
这两种情况分别是指令性目标和创新型课题。
前者因活动目标明确,所
以不需要进行现状调查;后者因是“创新”,所以无现状可以调查。
三、设定目标的常见问题
1、目标值设定的太多,容易使问题复杂化。
通常目标值以1个为宜,最多不要超过2个。
2、目标值没有量化,在对策实施后无法证明是否已实现了目标。
所以不能量化的目标,一般不能把它设定为小组的活动目标。
3、目标的设定依据不足,表现为目标值过高或过低。
前者很难实现,而后者又缺乏挑战性。
所以目标的设定一定要有依据,目标值既要有一定的挑战性,又是要经过努力可以实现的。
四、原因分析的常见问题:
1、分析原因未能展示问题的全貌。
也就是说,分析原因时没有把各种角度有影响的原因都找出来并进行记录,产生了遗漏。
因此,应从人、机、料、法、环、测几个角度展开分析,详细记录每一条可能影响问题的因素(不论是否真正影响),以避免遗漏。
2、原因分析不彻底,不能直接采取有针对性的措施。
怎样才算“分析彻底”呢?举个例子:针对“喷漆质量色泽不均”进行原因分析时,从环境角度分析,是因为“操作时看不清”;再往下分析,为什么看不清呢:是因为“光线太
暗”;再进一步分
析,为什么光线暗呢:有两个可能的影响因素,一是“灯少”,二是“灯泡瓦数小”。
分析到这里,原因就很具体了,而且已到了可直接采取对策的程度。
这就算“分析彻底”了。
3、因果关系颠倒。
在上例中,“光线太暗”是原因,而“操作时看不清”是结果。
也
就是说,由于“光线太暗”,造成了“操作时看不清”。
同样,“灯少”或“灯泡瓦数小”是原因,而“光线太暗”是结果。
这是正确的因果关系,如果反过来,就属于因果关系颠倒了。
五、确定主要原因的常见问题
1、在非末端因素中确定主要原因。
这是不对的,因为末端因素才是问题的根源,所以主要原因一定要在末端因素中选取。
2、未对末端因素进行逐条确认。
造成不能真正找出影响问题的主要原因。
所以,对末端因素必须要逐条确认,避免遗漏。
3、确认是否主要原因的依据不正确。
有些小组在确定某末端因素是否要因时,往往根据其是否容易解决来决定。
这是不对的,应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定,这点应特别注意。
六、制定对策的常见问题
1、对策表未体现“5w1h”的原则。
对策表是整个改进
措施的计划和下一步实施对策的依据,必须做到对策清楚、目标明确、责任落实。
为此需按“5w1h”的原则来制定。
“5w1h”是六个英文单词的第一个字母,分别代表对策、目标、负责人、地点、时间和措施。
2、对策与措施混淆。
一般来说,对策表中的对策是相对宏观的,而措施是具体的。
例如:前边提到的“光线太暗”问题,对策为安装灯管,措施应是安几盏灯、怎样安装、谁来安装、安装在什么地方等具体的行为。
七、对策实施的常见问题
在这一环节,最常见的问题就是每条对策实施后没有及时验证实施的效果。
正确的做法是:每条对策实施完毕,要再次收集数据,与对策表中所定的目标进行对比,验证对策是否已彻底实施并达到了要求。
八、效果检查的常见问题
1、没有把对策实施后的相关数据与小组制定的目标值进行对比,无法证明问题已得到了彻底解决。
所以一定要注意活动前后结果的相互呼应。
2、经济效益的计算结果不十分明确,包括没有计算依据(计算公式)或没有扣除本课题活动发生地费用。
因此,小组在计算取得的经济效益时必须严谨。
得出的数据要有计算依据,并应减掉本课题活动的耗费,这样才能时人信服。
九、制定巩固措施的常见问题
有的小组在活动取得效果后,没有及时把对策表中通过实施已被证明了的有效措施(如:变更的有关参数、图纸、资料、工作方法、操作标准、规章制度等)及时纳入有关标准并被批准,导致不能有效地防止问题的再发生。
所以,该问题应引起各qc小组的注意。
十、总结与今后打算的常见问题
容易出现的问题是总结的内容比较简单、笼统以及没有明确提出下一次活动要解决的具体课题。
qc小组应当将通过活动所取得的成功经验或某一方面的提高以及存在的不足
加以总结,为今后再开展qc活动时积累宝贵的经验。
同时还应明确提出下一步的活动课题名称,以便把qc小组活动持续地开展下去。
创新型成果常见问题
1、成果报告(活动程序)中出现现状调查和原因分析(全新的、不是在原有基础上的改进提高)。
2、选题不对,与问题解决型混淆。
×××的改进;提高×××;降低×××××××。
(问题型)×××的研发;×××的研制;(创新型)
3、方案制定与选择方面:最重要、也最容易出问题:
(1)方案太少,选择余地小;
(2)方案比较过于简单,应当从多方面进行比较其优缺点,以便正确选择最佳方案(如成本、周期、研发难易程
度、达到的效果等);
(3)方案选择没有数据,多数为主观判断。
应当通过各种试验或验证的手段采集数据并进行数据分析后再做选择。
(缺乏试验比较)———统计工具的应用(正交试验、试验设计、可靠性设计等)
篇二:qc小组活动基本步骤
qc小组活动步骤简述
1、选择课题
课题的来源一般有三个方面:一是指令性课题。
二是指导性课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题,既然已经下达给qc小组,就应该发动小组成员共同努力去完成。
但是这些课题毕竟是少数,大多数的qc小组则要自己去寻找、选择课题。
只要发动群众,集思广益,在生产现场,需要改善的课题是很多的。
qc
(2)从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3)从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。
选题常用的方法有
(1)
(2)课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,。