【培训课件】如何做好班组长
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如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
《如何做好班组长》课件
《如何做好班组长》 ppt课件
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
精选培训课件如何做好班组长
将需要的物品指定存放位置，并以简单的方式将其管理起来。
2、整顿
2、整顿的步骤
1、按使用频率整顿2、确定位置3、作位置标记
2、整顿频率－位置
使用
使用频率
处理方法
建议场所
不用
全年一次也未用
废弃特别处理
待处理区
少用
平均2个月~1年用1次
分类管理
集中场所（工具室、仓库）
普通
1~2个月使用1次或以上
八、目视化管理—着色目视化管理
现场管理过程中有需要个人分析和判断的信息，或有不是专门部门人员的信息，也有检验控制方面的信息等！我们可以通过文件化的方式在现场体现，以提醒员工和相关的管理人员来实现标准化操作或遵守相关要求，但我们可以更进一步提高我们的管理水平和防错意识，通过着色管理方法，以提高我们的现场识别能力和管理效率，从而支持高效的管理要求：
为了在企业内部有效的运作，我们需要有效的区域指示标识来指明区域的状态和位置，对与供应商、企业员工、物流活动和机动车辆的活动提供方向，从而为提高企业的经营提供支持。 通过对区域进行目视化，使得我们清楚的明确我们所在的位置和注意要素，为企业灵活运作提供支持：
三、目视化管理—定置图目视化
置于车间内
各摆放区
常用
1周使用数次1日使用数次每小时都使用
工作区内随手可得
如机台流水线旁个人工具箱
清扫工作场所，包括机器、工具、地面、墙壁等。
清扫就是检查
3、清扫
清扫发现的问题是改善的种子！
3.1、清扫的步骤
建立清扫责任区（岗位范围内和外）根据例行扫除、清除脏污调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫基准，作为作业规范
把工作场地内的物品与不需要的物品分开，迅速清除不需要的物品。
2、整顿
2、整顿的步骤
1、按使用频率整顿2、确定位置3、作位置标记
2、整顿频率－位置
使用
使用频率
处理方法
建议场所
不用
全年一次也未用
废弃特别处理
待处理区
少用
平均2个月~1年用1次
分类管理
集中场所（工具室、仓库）
普通
1~2个月使用1次或以上
八、目视化管理—着色目视化管理
现场管理过程中有需要个人分析和判断的信息，或有不是专门部门人员的信息，也有检验控制方面的信息等！我们可以通过文件化的方式在现场体现，以提醒员工和相关的管理人员来实现标准化操作或遵守相关要求，但我们可以更进一步提高我们的管理水平和防错意识，通过着色管理方法，以提高我们的现场识别能力和管理效率，从而支持高效的管理要求：
为了在企业内部有效的运作，我们需要有效的区域指示标识来指明区域的状态和位置，对与供应商、企业员工、物流活动和机动车辆的活动提供方向，从而为提高企业的经营提供支持。 通过对区域进行目视化，使得我们清楚的明确我们所在的位置和注意要素，为企业灵活运作提供支持：
三、目视化管理—定置图目视化
置于车间内
各摆放区
常用
1周使用数次1日使用数次每小时都使用
工作区内随手可得
如机台流水线旁个人工具箱
清扫工作场所，包括机器、工具、地面、墙壁等。
清扫就是检查
3、清扫
清扫发现的问题是改善的种子！
3.1、清扫的步骤
建立清扫责任区（岗位范围内和外）根据例行扫除、清除脏污调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫基准，作为作业规范
把工作场地内的物品与不需要的物品分开，迅速清除不需要的物品。
精选如何做一名优秀的班组长PPT102页
39
缺勤率
8％
8％
8％
12.5％
12％
10％
10％
占比率
10％
5％
5％
13％
16％
51％
100％
①由上我们可以得知缺勤率为14％②可以得知每个部门的缺勤率③各部门缺勤人数占有比率。
②柏拉图法
将前例依缺勤人数所占比率顺位
生产科
品管科
技术科
营业科
财务科
总务科
合计
总人数
200
50
40
50
25
25
390
缺人数
鱼骨图编制程序1.先确定要探讨的特性（成果）
再由左方画一条线，箭头对准
特性代表造成的原因
2.大方向的原因——4M
找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”：材料Material 机器Machine人Man 方法Method
案例：
找出影响主要问题的全部原因
1、设备点检制度是否严格执行？2、设备是否定期进行保养和检查？3、为什么3号嘴变形，其它嘴不变形？
1、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量
料
法
1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责
1、没有首检，班组长为什么注意到？2、品管员为什么没到现场巡视？
1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度
a. PDCA问题解决的流程
步骤
关键
应用工具
P
1界定问题
找出存在的主要问题
排列图
2原因分析
找出影响问题的全部原因
因果图
3确认原因
从全部原因中找出主要原因
排列图
4制定对策
缺勤率
8％
8％
8％
12.5％
12％
10％
10％
占比率
10％
5％
5％
13％
16％
51％
100％
①由上我们可以得知缺勤率为14％②可以得知每个部门的缺勤率③各部门缺勤人数占有比率。
②柏拉图法
将前例依缺勤人数所占比率顺位
生产科
品管科
技术科
营业科
财务科
总务科
合计
总人数
200
50
40
50
25
25
390
缺人数
鱼骨图编制程序1.先确定要探讨的特性（成果）
再由左方画一条线，箭头对准
特性代表造成的原因
2.大方向的原因——4M
找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”：材料Material 机器Machine人Man 方法Method
案例：
找出影响主要问题的全部原因
1、设备点检制度是否严格执行？2、设备是否定期进行保养和检查？3、为什么3号嘴变形，其它嘴不变形？
1、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量
料
法
1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责
1、没有首检，班组长为什么注意到？2、品管员为什么没到现场巡视？
1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度
a. PDCA问题解决的流程
步骤
关键
应用工具
P
1界定问题
找出存在的主要问题
排列图
2原因分析
找出影响问题的全部原因
因果图
3确认原因
从全部原因中找出主要原因
排列图
4制定对策
《如何做好班组长》PPT课件
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
如何当好班组长培训教材PPT课件
工关系 4、控制生产进度和目标
5、监
督生产过程及对生产结果的评估
管理工作的方面包括：
1、人（管辖内的作业人员） 2、物（生产用 的原材料及辅助材料）
• 3、信息 控制）
4、时间 5、财（成本核算与
二、班组长的管理原则：
•
班组长的管理原则用一句话来概括就是----管理无小事，就是说做
为一名班组长在管理工作上的任何一个环节都要观察到细节、动作到
3、提高沟通技巧：原则是要及时沟通（了解、理解、和解、谅解）
A、建立良好的反馈机制，增加沟通、防止流言 B、建立良好的调整机制、完善规章制度 C、建立宣泄机制，给下属宣泄情绪的机会 D、建立良好的诱导机制
4、表扬与批评的艺术：分以下几种形式
• A、公开表扬 B、真诚的表扬 C、及时表扬 D、迂回表扬
如何当好班组长
培训教材
班组长的权力和管理原则
一、管理工作的内容和方面
管理工作内容包括：1、制定计划 产 3、协调员工关系
2、组织生
–
4、控制生产进度和目标
督生产过程及对生产结果的评估
5、监
– 管理工作的方面包括：1、人（管辖内的作 业人员） 2、物（生产用的原材料及辅助 材料）
–
3、信息
核算与控制）
第二讲：班组长的现状和基本标准
• 一、组长的管理水平现状：可分心下几类： • 生产技术型（表现为以技术及经验自居，缺乏系统的管理经验。所谓
最好的技术工程师并 不一定是最好的厂长） • 盲目执行型（表现为思维和行为较为传统、缺乏创新） • 大撒把型（表现为得过且过、图有虚名没有任何威信） • 劳动模范型（表现工作兢业、积极勤奋，但严重缺乏管理水平，不懂
细节、监督到细节；任何时候绝不能滋生“勿以善小而不为，勿以恶
如何当好班组长培训课件
力的应对办法。
第一讲 班组长在企业中的作用
1、企业的纵向管理层次
经营层
管理层
执行层
工班长
工班长即是直接 生产者，又是基 层组织生产的组 织指挥者，是由 基层单位人事部 门下令任命的班 组负责人。
一、班组长的地位和作用
（一）班组长的地位：
1、从纵向看：工班长在企业的生产经营管理活 动中处于承上启下的重要地位。
2、容短：
在用人上要用长就要容短。发扬长处，避开 他的短处。
3、容长：
有的人能够容短，但是不能容长。所以管理 者取于使用那些实力超过自己的人。这实际 上也下是自己实力的一种表现。
五、如何协调
（一）、个体心理常识 1、个性的心理学涵义：
每个人都有自己的个性，心理学中的个性是 指在先天的生理条件基础之上，在一定的历 史条件下，受后天环境的影响，在活动中经 常表现出较为稳固的、有别于其他人的个性 倾向和个性心理特征的组合它使一个人戴上 了有别于他人的行为特征，为们称之为个性。
三、如何决断
1、班组长决断的特点： 班组长决断时，通常脑子里没有严格的逻辑
思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累 、直觉以及个人的风格，这就是决断的特点 。 2、决断问题之——职工请示的问题 3、决断问题之二——非规范化问题
四、如何用人
1、量才使用、扬长避短：
一个人的长处越长可能短处越短。优点突出 缺点也突出。
2、生产管理：现场作业、工程质量、成本核 算、材料管理、机器保养。
3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的 实际情况，提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助手。
第二讲 班组长的现状和基本标准
一、班组长的管理水平现状
1、生产技术型：缺乏人际关系的协调能力。 2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力。 3、大撒把型：对工作没有责任心，在班组中
第一讲 班组长在企业中的作用
1、企业的纵向管理层次
经营层
管理层
执行层
工班长
工班长即是直接 生产者，又是基 层组织生产的组 织指挥者，是由 基层单位人事部 门下令任命的班 组负责人。
一、班组长的地位和作用
（一）班组长的地位：
1、从纵向看：工班长在企业的生产经营管理活 动中处于承上启下的重要地位。
2、容短：
在用人上要用长就要容短。发扬长处，避开 他的短处。
3、容长：
有的人能够容短，但是不能容长。所以管理 者取于使用那些实力超过自己的人。这实际 上也下是自己实力的一种表现。
五、如何协调
（一）、个体心理常识 1、个性的心理学涵义：
每个人都有自己的个性，心理学中的个性是 指在先天的生理条件基础之上，在一定的历 史条件下，受后天环境的影响，在活动中经 常表现出较为稳固的、有别于其他人的个性 倾向和个性心理特征的组合它使一个人戴上 了有别于他人的行为特征，为们称之为个性。
三、如何决断
1、班组长决断的特点： 班组长决断时，通常脑子里没有严格的逻辑
思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累 、直觉以及个人的风格，这就是决断的特点 。 2、决断问题之——职工请示的问题 3、决断问题之二——非规范化问题
四、如何用人
1、量才使用、扬长避短：
一个人的长处越长可能短处越短。优点突出 缺点也突出。
2、生产管理：现场作业、工程质量、成本核 算、材料管理、机器保养。
3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的 实际情况，提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助手。
第二讲 班组长的现状和基本标准
一、班组长的管理水平现状
1、生产技术型：缺乏人际关系的协调能力。 2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力。 3、大撒把型：对工作没有责任心，在班组中
精选如何当好班组长PPT47页
11、固化新设备的解体安装方法经过首次检修，应该把步骤、尺寸、注意事项记入台帐，加工件的图纸尺寸，甚至油漆的用量也都记下来，也是一种固化，也就是“记我所做的”。好的方法、制度就要坚持，一段时间形成习惯后就能够固化。
12、心动不如行动不能没有梦想。要行动，不要梦想，克服“光说不练”的毛病。有些好的想法，也许上级没有要求，可以尝试在心里制定一个完成期限，强迫自己去执行，不一定非写出来。别人已经成功的经验或例子，“他山之石，可以攻玉”，只要适用就要大胆地用。
班组长
技术能力
管理能力
班组长是生产的直接组织者和参加者，从上图中可以看出，班组长既是技术骨干，又是管理者。 好的班组长应该是一个多面手，能够充分利用自己的技术优势与管理能力，统筹管理自己班组的人、才、物、信息、时间，安全、优质、高效、环保、经济、持续地完成生产指标任务。 我们的班组长的技术都是出色的，但往往就是忽略了管理提升，使得上面所说的要素或者环节出了问题。
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
12、心动不如行动不能没有梦想。要行动，不要梦想，克服“光说不练”的毛病。有些好的想法，也许上级没有要求，可以尝试在心里制定一个完成期限，强迫自己去执行，不一定非写出来。别人已经成功的经验或例子，“他山之石，可以攻玉”，只要适用就要大胆地用。
班组长
技术能力
管理能力
班组长是生产的直接组织者和参加者，从上图中可以看出，班组长既是技术骨干，又是管理者。 好的班组长应该是一个多面手，能够充分利用自己的技术优势与管理能力，统筹管理自己班组的人、才、物、信息、时间，安全、优质、高效、环保、经济、持续地完成生产指标任务。 我们的班组长的技术都是出色的，但往往就是忽略了管理提升，使得上面所说的要素或者环节出了问题。
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
培训课件如何当好班组长课件
如何当好班组长
二、班组长的现状和基本标准
【本讲重点】班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求
如何当好班组长
班组长的管理水平现状
如何当好班组长
班组长的管理水平现状
1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。2．盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
如何当好班组长
3．了解下级对你的期望值◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。◆关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。◆目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。◆准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。◆及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。◆需要荣誉 应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
如何当好班组长
【案例】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
如何当好班组长
班组长的职责
如何当好班组长
班组长的职责
◆劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。◆生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
《如何当好班组长》课件
创新能力
在工作中能够不断探索新的方 法和思路，推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求，制定招 聘计划，通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求， 制定培训计划，提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革，勇于尝试新方法和新 思路，不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验， 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意， 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力，如任务繁重、时间紧迫、人员协调等，需要合 理安排工作，提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪，保持积极心态，克服工作压力和挑战，提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧，包括沟通、协调、激 励等方面，以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG
在工作中能够不断探索新的方 法和思路，推动团队的创新和
发展。
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SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求，制定招 聘计划，通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求， 制定培训计划，提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革，勇于尝试新方法和新 思路，不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验， 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意， 通过创新思维解决问题和创造价值。
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05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力，如任务繁重、时间紧迫、人员协调等，需要合 理安排工作，提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪，保持积极心态，克服工作压力和挑战，提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧，包括沟通、协调、激 励等方面，以激发团队凝聚力。
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• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
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让你如何做一名优秀的班组长课件
。
解决冲突
及时发现和解决团队内部冲突 ，维护团队和谐氛围。
任务管理
明确任务目标
确保每个任务都有明确的截止日期、 预期结果和质量标准。
合理分配任务
根据团队成员的能力和资源合理分配 任务，确保工作量均衡。
跟进任务进度
定期检查任务进度，确保按计划进行 ，及时解决遇到的问题。
评估任务成果
对任务完成情况进行评估，总结经验 教训，持续改进工作流程。
05
班组长自我提升
学习新知识
掌握行业动态
了解所在行业的最新发展动态， 关注新技术、新工艺、新材料的
出现，保持与时俱进。
学习管理知识
阅读管理方面的专业书籍，参加管 理培训课程，掌握现代管理理念和 方法。
学习业务知识
深入了解所在岗位的业务知识，包 括产品、流程、设备等，提高自身 业务水平。
反思与总结
效进行。
学习能力
持续学习新知识，不断 提升自己的专业能力和
管理水平。
02
班组管理技巧
人员管理
01
02成员的优点、缺 点、工作风格和喜好，以便更 好地分配任务和进行沟通。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为 建立团队成员的信任，这是有
效管理的基础。
激励和鼓励
认可和奖励团队成员的成就， 激发他们的积极性和工作热情
不断优化工作流程
通过不断优化工作流程，提高工作效率和质量， 降低生产成本。
创新实践
鼓励员工创新实践，探索新的管理方法和生产模 式，推动班组持续改进。
THANKS
感谢观看
组织协调工作
合理安排班组成员的工作，协调资源，确保 工作的高效进行。
沟通与反馈
与上级、下属以及相关团队保持有效的沟通 ，及时反馈工作进展和问题。
解决冲突
及时发现和解决团队内部冲突 ，维护团队和谐氛围。
任务管理
明确任务目标
确保每个任务都有明确的截止日期、 预期结果和质量标准。
合理分配任务
根据团队成员的能力和资源合理分配 任务，确保工作量均衡。
跟进任务进度
定期检查任务进度，确保按计划进行 ，及时解决遇到的问题。
评估任务成果
对任务完成情况进行评估，总结经验 教训，持续改进工作流程。
05
班组长自我提升
学习新知识
掌握行业动态
了解所在行业的最新发展动态， 关注新技术、新工艺、新材料的
出现，保持与时俱进。
学习管理知识
阅读管理方面的专业书籍，参加管 理培训课程，掌握现代管理理念和 方法。
学习业务知识
深入了解所在岗位的业务知识，包 括产品、流程、设备等，提高自身 业务水平。
反思与总结
效进行。
学习能力
持续学习新知识，不断 提升自己的专业能力和
管理水平。
02
班组管理技巧
人员管理
01
02成员的优点、缺 点、工作风格和喜好，以便更 好地分配任务和进行沟通。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为 建立团队成员的信任，这是有
效管理的基础。
激励和鼓励
认可和奖励团队成员的成就， 激发他们的积极性和工作热情
不断优化工作流程
通过不断优化工作流程，提高工作效率和质量， 降低生产成本。
创新实践
鼓励员工创新实践，探索新的管理方法和生产模 式，推动班组持续改进。
THANKS
感谢观看
组织协调工作
合理安排班组成员的工作，协调资源，确保 工作的高效进行。
沟通与反馈
与上级、下属以及相关团队保持有效的沟通 ，及时反馈工作进展和问题。
精选如何做好班组长PPT51页
请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？
小组讨论：
领导者
见识
人情
技术
所属层级
A
47
35
18
高层
中层
基层
B
31
42
27
高层
中层
基层
C
18
35
47
高层
中层
基层
人际沟通风格类型
第二章：目标管理之计划篇
什么是管理？
沟通的P-A-C理论
下级：“头儿还加班呀，快热死了？”下级：“班长，您刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们？”上级：“走吧，就知道你懒驴上磨屎尿多。这可是革命工作，咱们一定要认真完成．”上级：“你们累呀，你们怎么不知道我累呀，我累了跟谁说呀？”
角色扮演：
如何监督和控制？
＊监督和检查的原则：一般和关键相结合，平时和抽查相结合＊质量管理点：重点关注质量监控点（关键工序，岗位交接处．．．）＊变事后管理为事前管理
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
课程守则:
守时的习惯封闭的环境投入的心态有容乃大
课程目标：
一、全面了解班组长在企业管理中地位，使命和重要作用 二、掌握班组长的职责和日常工作技巧 三、了解和发现班组长的管理水平现状和基本技能要求 沟通风格角色练习及制定个人发展计划 四、学习班组长如何履行职责的方法和技巧？ 计划，组织，协调，控制和监督 五、学习如何提升班组长的管理能力
精选如何当好班组长课件
C
交叉式
P
A
C
P
A
C
5、表扬和批评
七、监督控制1、监督和检查监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合质量控制点2、控制和驾驭局面驾驭人冲突管理
八、如何对待非正式小群体1、非正式小群体出现的原因及特点非正式小群体出现的原因非正式小群体的特点2、如何对待非正式小群体
第五讲 班组长的权利和管理原则
管理的五项工作计划组织协调控制监督
第九讲 班组长的心理素质
一、不同风格的人在压力下的不同反应
二、提高情商的重要性1、情商的重要性2、压力和绩效的关系3、压力过大对身体的危害焦虑抑郁愤怒
一般压力
压力
超常压力
绩效
4、通过自我心理调整来提高自己的情商
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
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P
A
C
P
A
C
5、表扬和批评
七、监督控制1、监督和检查监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合质量控制点2、控制和驾驭局面驾驭人冲突管理
八、如何对待非正式小群体1、非正式小群体出现的原因及特点非正式小群体出现的原因非正式小群体的特点2、如何对待非正式小群体
第五讲 班组长的权利和管理原则
管理的五项工作计划组织协调控制监督
第九讲 班组长的心理素质
一、不同风格的人在压力下的不同反应
二、提高情商的重要性1、情商的重要性2、压力和绩效的关系3、压力过大对身体的危害焦虑抑郁愤怒
一般压力
压力
超常压力
绩效
4、通过自我心理调整来提高自己的情商
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
如何当好班组长培训教材(PPT 83页)
工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气馁， 我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃 避。要相信“天道酬勤”的道理，工作时，必须 全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努 力去激化潜能，达成目标。为了避免盲目性自信， 平时一定要注意个人总结、积累与提升
自律
自律的人才可当领导
自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求 您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工 作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约 束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往 往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错
如何当好班组长
——突破思维瓶颈，提升综合能力
第一部分： 一线主管角色定位
一线主管课程开讲故事
狮子 绵羊 西点名言
一头狮子带领的 一群羊能够战胜 由一只羊带领的 一群狮子
一线主管三重角色
● 沟通者角色 ● 执行者角色 ● 决策者角色
进度控制
生产计划
品质与成本控制
纪律
主要职责
安全
人员管理
七要素
员工对班组长的期望 ——对人要尊重
不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式； 信赖下属做到知人善用，用人不疑； 应有海纳百川的胸怀； 帮助员工一起分析错误的原因； 寻找机会让员工觉得自己重要； 分配重要的工作给员工做； 让其体会到自己工作的价值；
做出成绩后给予激励
员工对班组长的期望
如何正确对待上司的严厉批评
批评是上司履行 职责，不一定是坏事 及时 换位思考 不要过于计较批评方式 批评时，不要总是 辩解 知错能改 力戒 消沉
因上司错怪被批评
认真 聆听 ，不可立即反驳 择时说出 真相 不要太在意 理解 上司 不苛求领导 认错
与部属沟通总体原则
信任 是沟通的基础 沟通方式：耐心聆听， 鼓励 部属多说 沟通要领： 支持 部属解决问题 能 容长 与能 容短
自律
自律的人才可当领导
自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求 您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工 作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约 束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往 往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错
如何当好班组长
——突破思维瓶颈，提升综合能力
第一部分： 一线主管角色定位
一线主管课程开讲故事
狮子 绵羊 西点名言
一头狮子带领的 一群羊能够战胜 由一只羊带领的 一群狮子
一线主管三重角色
● 沟通者角色 ● 执行者角色 ● 决策者角色
进度控制
生产计划
品质与成本控制
纪律
主要职责
安全
人员管理
七要素
员工对班组长的期望 ——对人要尊重
不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式； 信赖下属做到知人善用，用人不疑； 应有海纳百川的胸怀； 帮助员工一起分析错误的原因； 寻找机会让员工觉得自己重要； 分配重要的工作给员工做； 让其体会到自己工作的价值；
做出成绩后给予激励
员工对班组长的期望
如何正确对待上司的严厉批评
批评是上司履行 职责，不一定是坏事 及时 换位思考 不要过于计较批评方式 批评时，不要总是 辩解 知错能改 力戒 消沉
因上司错怪被批评
认真 聆听 ，不可立即反驳 择时说出 真相 不要太在意 理解 上司 不苛求领导 认错
与部属沟通总体原则
信任 是沟通的基础 沟通方式：耐心聆听， 鼓励 部属多说 沟通要领： 支持 部属解决问题 能 容长 与能 容短
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
答:“是,不是
总结三
➢沟通时，要能倾听别人的意见，不要流于 训话方式；
➢沟通时，要尊重对方，多站在对方的立场 考虑；
➢多说赞美的话；
4、自我学习力 ➢工作学习化、学习工作化 ➢反思是最重要的学习、是学习的基础 ➢要埋头前行，还要回头看路
善于反思的人、通常他的概括与决策能力也很强
自我学习力
➢学习速度＜变化速度 ＝末日（落后） ➢摩尔定律理念-----你永远不能休息，
效率
❖做客户需要的事情
高效率需要：
❖将客户需要的事情做好 简捷信息流通
目视化管理
简捷的物流
精益物料管理
流畅的制造过程
生产计划与控制
暗灯系统
全员设备维修
成本
工作平衡与 工作分配
成本分析 与控制
价值管 理
七种浪费与 现场改善
组织发展
学习型组织
员工发展
宗旨/
任务
团队合作
员工参与
现场5S及目视化管理实务
否则你永远休息
当今社会唯一不变的只有变化
第二部分 班组管理实务
一、班组业务管理要素
五大目标：安安全全管理24要素
领导层角 色与责任
安全规则/ 意识/通知
培训
安全管理 委员会
绿十字
运行控制图
安全信息 目视化
24小时事故 危险品控制
调查、解决 （化学品安全
与跟踪
管理）
人机工程学 狭窄空间
锁定／能量 控制
二、班组长岗位职责
❖问题：班组长有哪些岗位职责？
班组长岗位职责分类
安全 (确保员工的人身安全及公司的财产安全) 质量 (确保交付给顾客的产品是合格产品) 成本 （确保以最低的成本生产顾客需要的产品） 响应 (确保适时、适量、适地将产品交付给顾客)
组织发展 （确保员工积极的投入工作）
三、班组长管理技能
执行能力 问题解决能力 沟通交流能力 自我学习能力
1、执行能力
➢ 如果无法将想法变为现实的话，再宏伟的计划 也是无济于事；
➢ 如果不能得到切实的执行，不管多好的制度也 是白纸一张；
➢ 执行是能力的体现，执行就是管理； ➢ 作为一名班长，如果不知道如何去执行，你的
所有工作都将无法取得预期的结果；
坠落危险
AP CD
消防安全及 消防设施
交通与保卫
特种设备与 建设工程项目 危险性设备 “三同时”
作业环境 改善
职业健康
安全巡查 /检查
危害危险辨 识、评价及 策划与控制
紧急预案 与响应
紧急疏散
来访者安 全规定
供应商安全
质量
客户链质量管理 质量检验与质量确认
质量七种工具 工位防错
工作场所组织/5S 标准化操作（SOS/JES)
▪ 把事情做好 ▪ 过程导向 ▪ 效率观点 ▪ 努力（平衡）
为什么要做班组长
➢生存的需要 ➢改善生活的需要 ➢获得认可的需要 ➢提高自身素质和竞争力的需要 ➢其他原因？
个人危机—我们饭碗朝夕不保
➢社会在变，没有永远的铁饭碗 ➢无技术，无立命之本 ➢讲条件，无付出无回报 ➢不热爱工作，缺乏激情 ➢不作智力投资，一天天落后于时代
❖ 管理好别人:二项方法
1.合理化建议 2.员工绩效评价
课程提纲
一、班组长角色认知
二、班组长管理职责
三、班组长管理技能
执行能力 问题解决能力 沟通交流、交际能力 自我学习能力
如何做好班组长
第一部分：班组长认知
基层班组长的重要性
管理性与操作性工作
❖管理性工作：
❖操作性工作：
▪ 把事情做对 ▪ 结果导向 ▪ 成效观点 ▪ 聪明（杠杆）
高度发挥
中级 为了完成任务而工作 完成工作就万事大吉
低级
上司指示我怎么做，我 就怎么做
不违反指令就可以
偶尔 无
3、沟通能力
沟通： 就是將观念或思想由一個人传达
给別人的行动。
其目的是使接受沟通的人明白其 意思。
为什么要沟通？
班组的工作需要班组长与员工、员工与 员工之间的通力合 作，合作的基础便是彼此 间的沟通，意见的统一，进而在达成共识的前 提下行动。
课程提纲
第一部分：5S基础知识介绍 第二部分：5S成功推进方法
企业现场5S规划实务 现场整理工作管理 现场整顿工作管理 现场清扫工作管理 现场清洁工作管理 现场素养工作管理
第三部分：现场目视化管理方法
一、5S的来源
➢ 5S起源于日本，它指在生产现场中，对材料、设备、人
员等生产要素进行“整理、整顿、清扫、清洁、素养” 等活动的总称。
班组长管理体系结构
管理好别人 管理好业务 管理好自己
课程纲要
❖ 管理好自己：四项素质
1.班组长角色认知 2.班组长管理职责 3.班组长管理技能
❖ 管理好业务：八大利器
1.现场5S及目视化工作 2.SOS工作 3.节拍管理工作 4.精益布局工作 5.安全风险辩识与管理 6.设备全员保全（TPM） 7.拉动系统管理 8.质量防错技术
总结一
➢在沟通时，只针对问题，不要翻旧账 ➢不要在生气时沟通，容易语无伦次 ➢在沟通严重问题时，不要有第三者在场 ➢讲话内容简单扼要，不要反复 ➢不要用命令的语气沟通
总结二
➢ 当别人批评自己时，不要过分自我防卫，过 份情绪反应，虚心接受。除非对方有严重误 解，否则无须关键辨解
➢ 不要因为对方攻击，就立刻加以还击 ➢ 不要用封闭式的回答沟通。如:只能让对方回
执行力
怎样执行？
➢ 了解你的班组和你的员工 ➢ 坚持以事实为基础 ➢ 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 ➢ 适时跟进
执行能力
➢了解你自己 ➢注意细节—细节决定成败 ➢严守规则，不要做规则的破坏者
执行能力
水平
状态
典型意识
员工主观能动性
卓越
实现自我价值，把工作 当成自己的事业来做
做到最好，追求更高
➢ 5S是战后日本产品质量上升，并迅猛行销全世界的法宝
之一。
现场5S管理 5S是罗马字拼写的几个日语词汇，第一个字母均为“S”
Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke
整理 整顿 清扫 清洁 修养
区分有用物和无用物，并将现场不需要的东西整理出来 将需要的东西放到合适的位置，并做好标识 扫除脏污部位，寻找污染源，保持机器及工作环境的干净 制定5S管理标准并执行，维持以上活动形成的局面 员工自觉遵守规范并形成习惯，对自我的高要求
下对上沟通的技巧
➢ 若是意見相同,要熱烈反应. ➢ 意見略有差异,要先表贊同. ➢ 持有相反意見,勿当场頂撞. ➢ 想要有些补充,要用引伸式.
平行沟通技巧
➢彼此尊重,从自己先做起. ➢易地而处,站在彼的立场. ➢了解情況,选用合适方式. ➢如有误会,诚心化解障碍.
上对下沟通技巧
➢ 多說小話,少說大話， 不急着说,先听听看. ➢ 不说長短,免伤和气.广开言路,接纳意見. ➢ 部属有錯,私下規劝.态度和蔼,语气亲切. ➢ 若有过失,过后熄灭.
总结三
➢沟通时，要能倾听别人的意见，不要流于 训话方式；
➢沟通时，要尊重对方，多站在对方的立场 考虑；
➢多说赞美的话；
4、自我学习力 ➢工作学习化、学习工作化 ➢反思是最重要的学习、是学习的基础 ➢要埋头前行，还要回头看路
善于反思的人、通常他的概括与决策能力也很强
自我学习力
➢学习速度＜变化速度 ＝末日（落后） ➢摩尔定律理念-----你永远不能休息，
效率
❖做客户需要的事情
高效率需要：
❖将客户需要的事情做好 简捷信息流通
目视化管理
简捷的物流
精益物料管理
流畅的制造过程
生产计划与控制
暗灯系统
全员设备维修
成本
工作平衡与 工作分配
成本分析 与控制
价值管 理
七种浪费与 现场改善
组织发展
学习型组织
员工发展
宗旨/
任务
团队合作
员工参与
现场5S及目视化管理实务
否则你永远休息
当今社会唯一不变的只有变化
第二部分 班组管理实务
一、班组业务管理要素
五大目标：安安全全管理24要素
领导层角 色与责任
安全规则/ 意识/通知
培训
安全管理 委员会
绿十字
运行控制图
安全信息 目视化
24小时事故 危险品控制
调查、解决 （化学品安全
与跟踪
管理）
人机工程学 狭窄空间
锁定／能量 控制
二、班组长岗位职责
❖问题：班组长有哪些岗位职责？
班组长岗位职责分类
安全 (确保员工的人身安全及公司的财产安全) 质量 (确保交付给顾客的产品是合格产品) 成本 （确保以最低的成本生产顾客需要的产品） 响应 (确保适时、适量、适地将产品交付给顾客)
组织发展 （确保员工积极的投入工作）
三、班组长管理技能
执行能力 问题解决能力 沟通交流能力 自我学习能力
1、执行能力
➢ 如果无法将想法变为现实的话，再宏伟的计划 也是无济于事；
➢ 如果不能得到切实的执行，不管多好的制度也 是白纸一张；
➢ 执行是能力的体现，执行就是管理； ➢ 作为一名班长，如果不知道如何去执行，你的
所有工作都将无法取得预期的结果；
坠落危险
AP CD
消防安全及 消防设施
交通与保卫
特种设备与 建设工程项目 危险性设备 “三同时”
作业环境 改善
职业健康
安全巡查 /检查
危害危险辨 识、评价及 策划与控制
紧急预案 与响应
紧急疏散
来访者安 全规定
供应商安全
质量
客户链质量管理 质量检验与质量确认
质量七种工具 工位防错
工作场所组织/5S 标准化操作（SOS/JES)
▪ 把事情做好 ▪ 过程导向 ▪ 效率观点 ▪ 努力（平衡）
为什么要做班组长
➢生存的需要 ➢改善生活的需要 ➢获得认可的需要 ➢提高自身素质和竞争力的需要 ➢其他原因？
个人危机—我们饭碗朝夕不保
➢社会在变，没有永远的铁饭碗 ➢无技术，无立命之本 ➢讲条件，无付出无回报 ➢不热爱工作，缺乏激情 ➢不作智力投资，一天天落后于时代
❖ 管理好别人:二项方法
1.合理化建议 2.员工绩效评价
课程提纲
一、班组长角色认知
二、班组长管理职责
三、班组长管理技能
执行能力 问题解决能力 沟通交流、交际能力 自我学习能力
如何做好班组长
第一部分：班组长认知
基层班组长的重要性
管理性与操作性工作
❖管理性工作：
❖操作性工作：
▪ 把事情做对 ▪ 结果导向 ▪ 成效观点 ▪ 聪明（杠杆）
高度发挥
中级 为了完成任务而工作 完成工作就万事大吉
低级
上司指示我怎么做，我 就怎么做
不违反指令就可以
偶尔 无
3、沟通能力
沟通： 就是將观念或思想由一個人传达
给別人的行动。
其目的是使接受沟通的人明白其 意思。
为什么要沟通？
班组的工作需要班组长与员工、员工与 员工之间的通力合 作，合作的基础便是彼此 间的沟通，意见的统一，进而在达成共识的前 提下行动。
课程提纲
第一部分：5S基础知识介绍 第二部分：5S成功推进方法
企业现场5S规划实务 现场整理工作管理 现场整顿工作管理 现场清扫工作管理 现场清洁工作管理 现场素养工作管理
第三部分：现场目视化管理方法
一、5S的来源
➢ 5S起源于日本，它指在生产现场中，对材料、设备、人
员等生产要素进行“整理、整顿、清扫、清洁、素养” 等活动的总称。
班组长管理体系结构
管理好别人 管理好业务 管理好自己
课程纲要
❖ 管理好自己：四项素质
1.班组长角色认知 2.班组长管理职责 3.班组长管理技能
❖ 管理好业务：八大利器
1.现场5S及目视化工作 2.SOS工作 3.节拍管理工作 4.精益布局工作 5.安全风险辩识与管理 6.设备全员保全（TPM） 7.拉动系统管理 8.质量防错技术
总结一
➢在沟通时，只针对问题，不要翻旧账 ➢不要在生气时沟通，容易语无伦次 ➢在沟通严重问题时，不要有第三者在场 ➢讲话内容简单扼要，不要反复 ➢不要用命令的语气沟通
总结二
➢ 当别人批评自己时，不要过分自我防卫，过 份情绪反应，虚心接受。除非对方有严重误 解，否则无须关键辨解
➢ 不要因为对方攻击，就立刻加以还击 ➢ 不要用封闭式的回答沟通。如:只能让对方回
执行力
怎样执行？
➢ 了解你的班组和你的员工 ➢ 坚持以事实为基础 ➢ 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 ➢ 适时跟进
执行能力
➢了解你自己 ➢注意细节—细节决定成败 ➢严守规则，不要做规则的破坏者
执行能力
水平
状态
典型意识
员工主观能动性
卓越
实现自我价值，把工作 当成自己的事业来做
做到最好，追求更高
➢ 5S是战后日本产品质量上升，并迅猛行销全世界的法宝
之一。
现场5S管理 5S是罗马字拼写的几个日语词汇，第一个字母均为“S”
Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke
整理 整顿 清扫 清洁 修养
区分有用物和无用物，并将现场不需要的东西整理出来 将需要的东西放到合适的位置，并做好标识 扫除脏污部位，寻找污染源，保持机器及工作环境的干净 制定5S管理标准并执行，维持以上活动形成的局面 员工自觉遵守规范并形成习惯，对自我的高要求
下对上沟通的技巧
➢ 若是意見相同,要熱烈反应. ➢ 意見略有差异,要先表贊同. ➢ 持有相反意見,勿当场頂撞. ➢ 想要有些补充,要用引伸式.
平行沟通技巧
➢彼此尊重,从自己先做起. ➢易地而处,站在彼的立场. ➢了解情況,选用合适方式. ➢如有误会,诚心化解障碍.
上对下沟通技巧
➢ 多說小話,少說大話， 不急着说,先听听看. ➢ 不说長短,免伤和气.广开言路,接纳意見. ➢ 部属有錯,私下規劝.态度和蔼,语气亲切. ➢ 若有过失,过后熄灭.