山东省导游资格考试(政策法规)历年真题试卷汇编2

山东省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编2(总分：190.00，做题时间：90分钟)一、单选题(总题数：50，分数：100.00)1.以下关于格式条款的解释，正确的是( )。

（分数：2.00）A.是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款√B.是指当事人以谈话或口头表述的形式订立的条款C.是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式D.是指属于不公平拟定，从而无效的条款解析：解析：格式条款又称标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

2.( )不符合《合同法》中关于不可抗力的规定。

（分数：2.00）A.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况B.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外C.当事人延迟履行后发生不可抗力的，只有及时通知对方且提供证明后才可免除责任√D.不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有发生在合同订立之后、履行完毕之前解析：解析：当事人延迟履行合同不能免除责任。

3.不属于《旅行社条例实施细则》中规定的申请设立旅行社必备的条件是( )。

（分数：2.00）A.两部以上的直线固定电话B.传真机、复印机C.与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机D.业务专用汽车√解析：解析：业务专用汽车不是申请设立旅行社必备的条件。

4.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门( )向社会公告。

（分数：2.00）A.及时B.每月C.每季度D.每半年√解析：5.旅行社存入、续存、增存质量保证金后( )个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

（分数：2.00）A.3B.5C.7 √D.10解析：6.吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，由( )作出。

（分数：2.00）A.旅行社所在地的工商行政管理部门B.原许可的省级以上旅游行政管理部门√C.旅行社所在地的县级以上旅游行政管理部门D.旅行社地域名注册的工商行政管理部门与旅游行政管理部门解析：7.临时导游证的有效期( )。

（分数：2.00）A.最长不超过三个月，不得续期√B.最长不得超过三个月，到期后如需要继续聘请，可以办理最长不超过三个月的续期手续C.每次申请不得超过一个月，最多可以续期两次D.可以是几天，也可以是一个月，但最长不超过两个月解析：解析：临时导游证是不能续期的，而且最长期限三个月。

8.对于导游人员“不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗”，应扣除( )分分值。

（分数：2.00）A.10B.8C.6D.4 √解析：9.导游人员的计分管理制度是在( )中确定。

（分数：2.00）A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《导游人员管理实施办法》√D.《旅行社条例》解析：解析：导游人员的计分管理制度是在《导游人员管理实施办法》中确定的。

10.( )不符合旅游经营企业安全管理的规定。

（分数：2.00）A.设立安全管理机构，配备安全管理人员B.接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督C.新开业的旅游企事业单位，在开业后必须向当地旅游行政管理部门申请安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，可责令停业√D.直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等解析：11.发生较大(Ⅱ级)突发事件由( )决定启动相应的旅游应急预案，在( )领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。

（分数：2.00）A.国家旅游局省级人民政府B.国家旅游局事发所在地省级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门省级人民政府(或相应的地方政府) √D.省级人民政府(或相应的地方政府) 区(市)县旅游突发公共事件应急协调领导小组解析：12.( )属于突发公共事件重大事故I级。

（分数：2.00）A.一次突发事件造成旅游者8人重伤B.一次严重食物中毒造成6人中毒死亡√C.一次造成40人严重食物中毒D.一次造成45人严重食物中毒且有4人死亡解析：解析：一次严重食物中毒造成6人中毒死亡就属于突发公共重大事件。

13.( )，是指对保险标的具有保险利益，向保险人申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。

（分数：2.00）A.受益人B.承保人√C.投保人D.被保险人解析：14.公民申请换发普通护照的，公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起( )内签发。

（分数：2.00）A.5个工作B.7个工作日C.10日D.15日√解析：15.除( )以外，出入境通行证不予补发。

（分数：2.00）A.毗邻国家的边境地区发生恐怖活动B.毗邻国家的边境地区发生瘟疫，急需转移C.一年多次出入境有效的出入境通行证√D.公民从事边境贸易时证件丢失解析：16.按国际惯例，一般按护照种类发给相应签证，但也可发给( )护照种类的签证。

（分数：2.00）A.高于B.低于C.高于或低于√D.普通转公务解析：17.在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至( )。

（分数：2.00）A.30个工作B.30日√C.15个工作日D.15日解析：18.( )年，国务院第108次常务会议通过了《国务院关于修改(中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则)的决定》。

（分数：2.00）A.2007B.2008C.2009D.2010 √解析：19.“J-1”字签证发给( )（分数：2.00）A.来中国常驻的外国记者√B.临时来中国采访的外国记者C.来中国短期就业的人员D.应邀来中国讲学不超过3个月的人员解析：解析：“J—1”字签证是发给来中国常驻的外国记者的。

20.对未经中华人民共和国劳动部或者其授权的部门批准私自谋职的外国人，在终止其任职或者就业的同时，可以处( )元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。

（分数：2.00）A.500B.1000C.2000D.5000 √解析：21.根据《蒙特利尔公约》关于国际民航运输赔偿责任限额规定，行李赔偿方面以( )为限。

（分数：2.00）A.每名旅客4150特别提款权B.每公斤100特别提款权C.每公斤135特别提款权，最高5000特别提款权D.每名旅客1000特别提款权√解析：解析：行李赔偿是以每名旅客1000特别提款权为限的。

22.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客行李方面的赔偿，铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定高于规定中( )的赔偿责任限额。

（分数：2.00）A.每名旅客自带行李损失为人民币2000元B.托运行李每公斤为人民币100元C.每名旅客托运行李为人民币2000元√D.每名旅客托运行李或自带行李人民币1000元解析：23.受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在( )内以明查和暗访的方式安排评定检查。

（分数：2.00）A.14日B.15日C.1个月√D.45天解析：解析：旅游饭店星级评定的审查期是一个月。

24.饭店星级复核工作应在( )基础上，由旅游饭店星级评定机构以明查或暗访的形式安排抽查验收。

（分数：2.00）A.旅游饭店星级评定机构的意见和建议B.饭店对照星级标准自查自纠并将自查结果报告旅游饭店星级评定机构√C.初检合格D.终检合格解析：25.( )不符合风景名胜区规划的有关规定。

（分数：2.00）A.省级风景名胜区规划由省级人民政府组织编制√B.国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批C.总体规划的规划期一般为20年D.省级风景名胜区的详细规划，由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府风景名胜区主管部门审批解析：26.以下选项中，说法错误的是( )。

（分数：2.00）A.自然保护区核心区外围可以划定一定面积的实验区，只准进入从事科学研究观测活动√B.自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为核心区C.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制D.进入国家级自然保护区核心的，必须经国务院有关自然保护区行政主管部门批准解析：解析：应该是缓冲区外围。

27.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当( )。

（分数：2.00）A.由当地文物行政管理部门报原公布的人民政府批准B.经国务院文物行政部门批准C.经省级人民政府同意并报国务院批准√D.直接报国务院审批解析：28.以下说法中，不符合《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定的是( )。

（分数：2.00）A.旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立或附属于某一机构的管理区√B.旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定C.经评定合格的各质量等级旅游景区，由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告D.被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区解析：解析：应该是有相应的统一管理机构的独立地域基本单位。

29.2010年上半年全国消协受理的投诉中，投诉量最大的商品或服务是( )。

（分数：2.00）A.移动电话B.食宿C.服装鞋帽√D.互联网解析：30.《消费者权益保护法》中的行政保护措施，通过相应条款将( )作为该法的主要实施者，并将( )作为该法的主要行政执法机关。

（分数：2.00）A.经营者各级人民政府B.各级人民政府工商行政管理部门√C.消费者、技术监督部门卫生监督管理部门D.经营者消费者，工商行政管理部门解析：31.超过旅游合同结束之日( )天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。

（分数：2.00）A.30B.45C.60D.90 √解析：32.被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起( )日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

（分数：2.00）A.5B.7C.10 √D.15解析：33.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )日内，作出处理决定。

鉴定、检测的时间( )投诉处理时间。

（分数：2.00）A.30 不计入B.30 计入C.60 不计入√D.60 计入解析：34.《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府有关部门在论证新建、改建、扩建旅游特色街区和广场、车站、码头等建设项目时，应当征求( )的意见。

（分数：2.00）A.本级人民政府旅游行政管理部门√B.上一级人民政府旅游行政管理部门C.同级质量监督部门D.省级旅游行政管理部门和省级城建管理部门解析：35.根据《山东省旅游条例》，如果山东某旅游景区游客数量接近游客最大控制容量时，旅游景区经营者应当( )，采取措施控制游客数量。