保险消费投诉情况统计表

人 身 险 公 司
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保险消费投诉情况统计表（人身险公司）
制表单位：保监会消保局 公司 中国人寿 平安人寿 泰康人寿 人民人寿 新华人寿 太平洋人寿 富德生命 太平人寿 天安人寿 阳光人寿 国华人寿 平安养老 合众人寿 招商信诺 中美联泰 民生人寿 百年人寿 华夏人寿 人民健康 长城人寿 幸福人寿 友邦保险 工银安盛 华泰人寿 建信人寿 英大人寿 中德安联 中意人寿 光大永明 农银人寿 太平养老 中宏人寿 中邮人寿 长生人寿 昆仑健康 泰康养老 信诚人寿 和谐健康 恒大人寿 汇丰人寿 利安人寿 陆家嘴国泰 前海人寿 同方全球人寿 中荷人寿 中银三星 中英人寿 珠江人寿 合计 投诉总量 投诉量（件） 442 106 78 77 76 61 38 20 19 15 14 14 9 8 8 7 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1083 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 11 13 14 14 16 17 17 17 20 20 20 23 23 23 23 23 23 29 29 29 29 29 34 34 34 34 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 占比 40.81% 9.79% 7.20% 7.11% 7.02% 5.63% 3.51% 1.85% 1.75% 1.39% 1.29% 1.29% 0.83% 0.74% 0.74% 0.65% 0.55% 0.55% 0.55% 0.46% 0.46% 0.46% 0.37% 0.37% 0.37% 0.37% 0.37% 0.37% 0.28% 0.28% 0.28% 0.28% 0.28% 0.18% 0.18% 0.18% 0.18% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 100.00% 同比 68.70% -26.90% -39.06% 45.28% -26.92% -46.49% -39.68% -59.18% 850.00% -37.50% 180.00% 27.27% -55.00% -11.11% -11.11% -30.00% -25.00% -45.45% 50.00% -28.57% -28.57% 66.67% 33.33% 33.33% -33.33% 0.00% 0.00% 0.00% 50.00% -80.00% 50.00% -50.00% 0.00% 100.00% -33.33% 100.00% 0.00% 0.00% -50.00% 0.00% -75.00% -66.67% -85.71% -6.40% 环比 -7.34% 1.92% -29.73% -9.41% -22.45% 3.39% -11.63% -42.86% 72.73% -6.25% 27.27% 40.00% 12.50% 33.33% -46.67% 0.00% 20.00% 20.00% -33.33% 0.00% -37.50% -37.50% 33.33% 100.00% 300.00% 300.00% 0.00% 100.00% 200.00% -25.00% 200.00% -25.00% 50.00% 100.00% -50.00% 100.00% 0.00% 0.00% -75.00% 0.00% -8.61% 2016年10月