质量管理体系要素关系图(绝对有价值)
01EO体系要素关系图
（图解）
5.1—5.6 6.1—6.4 8.1—8.5
3个支持过程
7.2.1顾客要求（明示、隐含）8.2.1顾客满意
体系主过程
法律、法规要求符合法律、法规
6个子过程
环境管理体系的运行模式（PDCA循环）
环境管理体系(EMS)各要素间的关系意识控 Nhomakorabea环境绩效点
职业健康安全体系的运行模式（PDCA循环）
职业健康安全管理体系(OHS)各要素间的关系
最基本要求
意识
主线
路
控制关键一级监控
监控保障
二级监控
过程分析法示意图
资源(原材料)能源(水、电、气、汽、煤等)
上一工序半成品下一工序(半成品或成品)
水大固噪辐废
污气体声射热
染污废
物染物
物
四大管理体系条款对应关系图(2016版)
四大管理体系条款对应关系图(2016版)ISO 9001:2015标准条款包括：1、范围；2、规范性引用文件；3、术语和定义；4、体系要素，其中包括4.1组织的环境和4.2理解相关方的需求和期望。
确定质量管理体系的范围也是其中的重要内容。
IATF :2016标准条款包括：1、范围；2、引用标准；3、术语和定义；4、体系要素，其中包括4.1组织的环境、4.2理解相关方的需求和期望以及4.3确定质量管理体系的范围。
另外，还有一些补充内容，如顾客特定要求、产品和过程的符合性、产品安全、领导作用和承诺等。
ISO :2015标准条款包括：1、范围；2、规范性引用文件；3、术语和定义；4、组织所处环境，其中包括理解组织及其所处环境以及理解相关方的需求和期望。
确定环境管理体系的范围也是其中的重要内容。
OHSAS :2007标准条款包括：1、范围；2、规范性引用文件；3、术语和定义；4、职业健康安全管理体系要求，其中包括4.3质量管理体系及其过程和4.4资源、作用、职责、责任和权限。
策划也是其中的重要内容，包括应对风险和机遇的措施。
在这些标准中，都包括了组织的环境、相关方需求和期望、质量管理体系的范围、领导作用和承诺、以顾客为关注焦点、岗位职责和权限、应对风险和机遇的措施等内容。
这些都是建立和维护有效的质量、环境和职业健康安全管理体系所必须的要素。
XXX 6.1.3XXX 6.2XXX 6.2.2.1Supporting Resources in 7.1Personnel。
Infrastructure。
and Factory。
Facilities。
and Equipment Planning in 7.1.2.7.1.3.and 7.1.4XXX 7.1.5.7.1.5.1.7.and 7.1.5.3XXX 4.3.3 and 6.2.2Legal and Other Requirements in 7.1.1n Knowledge in 7.1.6 and 7.2Competence and Training in 7.2.1.7.2.2.and 7.2.3Awareness in 7.3.1 and 7.3.2n and n in 7.4.7.4.1.7.4.2.and 7.4.3Documented n in 7.5.7.5.1.7.5.2.and 7.5.3Control of Documents and Records in 8.1 and 8.2Emergency Preparedness and Response in 8.2 and 4.5.4.8.1 质量管理体系的要求8.1.1 运行运行质量管理体系需要制定策划和控制措施，以确保产品和服务的质量符合要求。
质量管理体系过程关系图
QMS Planning 质量管理体系策划
Infrastructure and facilities Planning
设施和设备策划
Product Realization planning 产品实现策划
REVIEWED BY 审核
APPROVED BY 批准
文件编号: 文件页码: 文件版次:
Production planning 生产计划
顾客抱怨处理
Employee motivation & awareness
员工激励和授权
Contract / Order review 合同/订单评审
Manufacturing Process Verification
制造过程验证
Part approval process 生产件批准
Manufacturing Process Validation
Continual improvement process 持续改进
Monitoring and measurement of QMS process 过程的监视和测量
Manufacturing Process Audit 制造过程审核
Monitoring and measurement of manufacturing Process 制造过程监视
Manufacturing process Design & Development
制造过程设计开发
Internal Communication 内部沟通
Control of Customer property 顾客财产控制
Competence & Training 能力/培训
Customer Complaints Handling
质量管理体系要素关系图
理体系要素关系图
8.测量、分析和改进 测量、 管理承诺 以顾客为中心 职责、 职责、权限和沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 8.1总则 8.2测量和监控 8.5改进
8.5.1持续改进 持续改进 (8.2.2) (8.2.3) ISO規定要 規定要 求事項 8.5.3预防 预防 措施
8.5.2纠正 纠正 措施 7.5生产和服务提供 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 生产和服务提供过程的确认 7.5.3标示和可追溯性 标示和可追溯性 7.5.4顾客财产 顾客财产 7.5.5产品防护 产品防护
5.1 管理承诺 5.2以顾客为中心 以顾客为中心 5.5职责 职责 5.5.1职责和权限 职责和权限 5.5.2管理者代表 管理者代表 5.5.3内部沟通 内部沟通
顾客
质量经营管理 程序 (公司、部门） 公司、 公司 部门） (品质会议） 品质会议） 品质会议
6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则 总则 6.2.2能力、培训和意识 能力、 能力 6.3 基础设施
产品服 务
8.2.2 内部审核 8.4 数据 分析
7.4采购 采购 7.4.1采购过程 采购过程 7.4.2采购信息 采购信息 7.4.3采购产品的验证 采购产品的验证 监视和测量装置的控制
供应商
采购评审
8.2.4产品的监视和测量 产品的监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.3过程的监视和测量 过程的监视和测量
7.2 与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 与产品有关的要求的评审
7.1.2产品的合格与否判断 产品的合格与否判断 基准
01eo体系要素关系图
GB/T19001—2008《质量管理体系—要求》标准（图解）3个支持过程体系主过程6个子过程环境管理体系的运行模式（PDCA循环）环境管理体系(EMS)各要素间的关系职业健康安全体系的运行模式 （PDCA 循环）职业健康安全管理体系(OHS)各要素间的关系过程分析法示意图(原材料) 能源(水、电、气、汽、煤等)上一工序半成品 下一工序(半成品或成品)水 大 固 噪 辐 废 污 气 体 声 射 热 染 污 废 物 染 物物下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
不需要的朋友可以编辑删除！！关于年龄1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。
结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。
2.我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。
陷阱一生都会遇到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。
3.历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。
但这里显然横亘着一种二律背反：越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。
4.青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。
青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。
5.中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。
这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。
6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。
你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。
质量管理体系过程关系图new
附图1 公司整合型管理体系过程图
最高管理者过程
整合型管理体系策划方针、目标建立资源配置管理评审内部沟通
产品实现过程
支持性过程
机械设备管理监测设备
管理
人力资源
管理
文件
管理
记录
管理
体系及过程的测量、分析和改进内部审核
过程的监视和测量数据分析改进
项目投标项
目
施
工
策
划
项
目
施
工
准
备
顾客
相关方
投标承包要求
项目施工管理
物资采购及
分包控制
质量、进
度控制
环境/健康
安全控制
承包合
同控制
项
目
竣
工
验
收
项
目
保
修
期
管
理
顾客
相关
方
满
意。
附录一、质量管理体系过程顺序及相互关系图
高层管理过程
管
理
管理评审 5.6
职
建立实施改进
责
QMS4.0/5.0
资
源
资源提供 6.1
管
理
产 品 实 现
销售管理过程 工程（技术）管理过程 材料管理过程 生产（服务）管理过程 质量管理过程 人力资源管理过程 信息系统管理过程
产品要求的识别和评审 7.2.1/7.2.2
顾客沟通 7.2.3
过程设计开发
采购控制 7.4.1
基础设施/工作环 境 6.3/6.4
6.3/6.4
产品服务提供控制 7.5.1
产品实现策划 7.1
采购信息、采购产品的验证 7.4.2/7.4.3/8.2.4
设计和开发 7 .3 标识和可追溯性 7.5.3
能力、意识 和培训 6.2.2
文件和记录的控制 4.2.3/4.2.4
测
量
内部审核 8.2.2
分
析
和
内部审核分析
改进Βιβλιοθήκη 顾客满意度测量 8.2.1
顾客满意度分析
产品（服务）状况分析
顾客财产和产品防护 7.5.4/7.5.5
监视和测量装置 7.6
过程和产品的测量监控 8.1/8.2.3/8.2.4
供应商分析
不合格品控制 8.3
生产服务过程分析
过程数据分析
数据分析 8.4
人力资源分析
管理体系文件和记录 分析
持续改进、纠正和预防措施 8.5
量管理体系
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
质量管理体系在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008,是企业普遍采用的质量管理体系。
但要说明的是,ISO 9001并不是唯一的质量管理体系,除ISO9001之外，还有TS 16949汽车配件质量管理体系和 ISO 13485 医疗器械质量管理体系。
［1］ISO9001：2008标准是由ISO(国际标准化组织)/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的质量管理系列标准之一。
八项原则主要是指ISO9001：2008所涉及的质量管理体系图标（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4)过程方法；（5）管理的系统方法；(6）持续改进；（7）基于事实的决策方法;（8）与供方互利的关系。
符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系.组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立质量管理体系认证证书合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
[2］唯一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。
因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点.[3]系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括质量管理体系认证证书:①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序-—规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程—-质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源-—必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。
质量管理体系(QMS)条款关系图
5.3 方针 5.2 顾客
5.4.1 目标 5.5.1 职权
5.4.2 体系策划 5.5.2 5.5.3 管代 内部沟通
1.2 删减 5.6 管评
6.1 资源提供
7.2 市场 顾客 产品 订单
7.2.1
7.6/8.3/ 7.5.1f 8.2.4 产品实现 产品设计 采购 生产管理 出厂抽检 物流发货 顾客验收 策划， 开发， 外协 型式检验 到岸商检 外包 生产制造 特殊检验 过程设计 产品改进 顾客验货 顾客分销 开发， （验证） （检测） 顾客使用 离岸商检 交付 质量计划 仓库 仓库 7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.1 7.3 7.4 7.5
质量管理体系（QMS）条款关系图
8.1 监测、分 析、改进 策划 8.2.1顾客满意监视 8.2.2内审 8.2.3过程能力监测 8.2.4产品监测 8.3 8.4 不合格品 数据收集、分析 控制 提供信息 （问题、隐患） 8.5.2 问题 8.承诺
6.2 6.3 人力资源 基础设施 4.2.1 4.2.2 4.2.3 文件 技术标准 管理标准 工作标准 （内部文件、外来文件）
6.4 工作环境 4.2.4 记录 （内部记录、外来记录）
系图
8.5.2 问题 8.5.3 隐患 纠正措施 预防措施
8.5.1 持续改进
8.2.1 销售回款 再次订货 顾客反馈 退货、索赔、 投诉 NO 7.2.1 OK
6.4 工作环境 .4 记录 录、外来记录）
质量管理体系过程顺序及相互关系图资料讲解
质量管理体系过程顺序及相互关系图
本手册依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》制定，规定了本公司质量管理体系的总体要求。
本质量管理体系（手册）覆盖本公司生产的所有中间合金和涉及与上述产品设计开发、制造、销售和服务有关的所有场所、作业过程和职能部门。
理解组织及其环境
公司在建立质量管理体系时应确定与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
这些因素可能是：
公司应正确理解自身所处的内外部环境，并应意识到哪些外部和内部因素是变化的。
为此，公司应通过网站、新闻、期刊等不同渠道对这些内部和为外部因素的相关信息进行监视、评审和即使更新，以便及时了解和掌握可能对公司的目标造成影响的变更和趋势。
并采取相应措施以适应公司环境的变化，确保实现公司质量管理体系的预期结果。
理解相关方的需求和期望
收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
公司应确定与质量体系有关的相关方，并确定相关方的需求和期望。
公司应对相关方的需求和期望相关信息进行评审、见识和响应。
根据公司实际情况，相关方及其需求和期望包括：
附录一、质量管理体系过程顺序及相互关系图
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质量管理体系关系图--可参考用
资 源
新产品开发合同、协 议 策划输出资料 提交和批准要求
产品实现
产品质量先期策划 生产 （成型、 原辅材料 组立、 半成品 包装）
成 品
产品/过程/ 体系符合性 数据 产品 贮存
交付要求
技术文件（图纸、 检验规范）
交付
顾 客 需 求
准备和提交的资料和 项目 合同、订单 招标及报价要求
顾 产品 客 合同规定
满
货款 顾客要求
服务结果 顾客抱怨 抱怨处理 结果
新产品
定型产品
生产计划
意
产品和过程的监测 订单评审
售后/顾客反 馈/顾客沟通
评审后签订或拒签的 合同、订单、投标书、 报价单
采购管理（供方管理） 采购合同订单 供 方
质量管理体系过程关系图
质量管理体系要求 文件和记录控制
资源管理 管理职责
人力资源管理 设施/设备、工 装管理 资源配置
监视和测量资 源管理 顾客财产管理
测量分析改进
不合格品控制
产品/过程/ 体系数据
管理评审
经营策划、战略 方向、方针目标 管理
组织背景分析
纠正预防与改进 内部审核 顾客满意度监测
风险和机遇控制
qms质量管理体系过程相互关系图范例
《文件和资料管理程序》 《质量记录控制程序》
《采购控制程序》 《供应商评估管理程序》
《标识和可追溯性管理程序》 《物料编码规则》 《产品的防护和交付控制程序》
《不合格品控制程序》 《纠正措施控制程序》 在《质量手册》中说明 《文件和资料控制程序》
7.1.2/7.2/7.3 7.1.3
《产品标识和交付控制程序》
《客户满意度管理程序》 《客户投诉处理程序》
《经营管理程序》 《质量手册》 《岗位说明书》 《过程关系图》 《过程与标准要素对照及职责分配表》 《组织架构图》 《过程目标分解图》
《监视、测 8.2 量、分析和 评估程序》 8.3/8.1 、《纠正措 施控制程序 8.5.1》、 《组 2/8.5.4/8.5.6/8.1 织环境、相 关方要求及 8.4.2/8.6 风险管理程 序》 、《 文件和资料 8.5.4 管理程序》 、 《质量 8.5.3/8.5.5/ 记录控制程 9.1.2/8.1/8.2.1 序》
过程与标准要素对照及职责分配表
NO
过程类别/名称
1 COP1产品和服务要求管理过程 2 COP2产品和服务的设计开发过程 3 COP3生产和服务提供过程
4 COP4生产和服务放行过程
5 COP5交付过程 6 COP6顾客服务和反馈过程
7 MP1质量经营管理过程
支持文件
共性文件 条文要素
主导部门
工
总 经 理
7.1.4
7.1.5 7.1.6 7.4 7.5
8.4 8.5.2 8.5.3/8.5.4 8.7 8.5.3
人事部 厂务部
◇◇◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ◆◇◇◇◇◇◇◇
厂务部 人事部
◇◇◆◆◇◇◇◇◇◇◇◇
质量管理体系过程关系图
抱怨处理 结果
ISO/TS16949质量管理体系过程关系图
质量管理体系要求 SP01 文件和记录控制
资源管理 管理职责
SP02 、人力 资源管理 SP04、设施/设 备、工装管理 资源配置
SP05、 监视和 测量装置管理
SP09、 顾客财 产管理
测量分析改进
S07不合格品控制
产品/过程/
MP01 经营策划、 方针目标管理
MP04 管理评审
MP06 质量成本
MP02、纠正预防与改进
MP03、 内部审核 MP05、顾客满意度监测
资 源
市场调研报告、新产 品开发合同、协议
方针 目标
产品实现
COP02、产品质量先期 策划
原辅材料
策划输出资料 提交和批准要求
产品/过程/ 体系符合性 数据
技术文件
顾 客 需 求
Hale Waihona Puke 准备和提交的资料和 项目 合同、订单 招标及报价要求
COP04 生产
新产品
定型产品
半成品 成 品
SP08产品 贮存
交付要求
COP05 交付
产品 客 合同规定
COP06售后/ 顾客反馈/顾 客沟通
顾
满
生产计划
SP06产品和过程的监测
货款 顾客要求 服务结果 顾客抱怨
意
评审后签订或拒签的 合同、订单、投标书、 报价单cop01
COP03订单 评审 SP03、采购管理 采购合同订单 供 方
IATF质量管理体系过程关系图
标题 第4章 质量管理体系 编制日期： 4.1.5客户导向过程（COP）、管理过程（MP）、支持过程(SP)与职责对照表过程类别 过程名称总经理市场部销售部技术部开发部供应部生产部质控部综合部COP1 产品质量先期策划控制程序 ○○●● ○ ○ ○COP 2 报价控制程序 ○● ○○ ○COP 3 合同评审控制程序 ●○○ ○ ○ ○COP 4 工程变更控制程序 ○●● ○ ○ ○COP5 生产计划控制程序 ○ ○○ ○ ●COP 6 生产制程控制程序 ○○ ○ ● ○COP 7 产品交货控制程序 ● ○ ○ ○COP 8 客户抱怨/退货控制程序 ○●○○○ ○ ○ ○○COP 9 客户满意度控制程序 ●● ○MP1 经营计划控制程序 ●○ ○○○ ○ ○ ○○MP2 风险和机遇控制程序 ●○ ○○○ ○ ○ ○○MP3 内部审核程序 ○○ ○○○○ ○ ●○MP4 管理评审程序 ●○ ○○○ ○ ○ ○○MP5 分析评价及应用控制程序 ○○ ○○○○ ○ ●○MP6 纠正与预防措施控制程序 ○○ ○○○○ ○ ●○MP7 提案改善与员工激励程序 ○○ ○○○○ ○ ○●SP1 文件控制程序 ○○ ○○○○ ○ ●○SP2 图纸技术资料控制程序 ●●○ ○ ○○SP3 记录控制程序 ○○ ○○○○ ○ ○●SP4 人力资源控制程序 ○○ ○○○○ ○ ○●SP5 采购控制程序 ○○○○○ ● ○ ○○SP6 外协控制程序 ○○ ● ○ ○SP7 供应商控制程序 ○○ ● ○ ○SP8 生产设备控制程序 ○○○ ○ ●SP9 工装控制程序 ○○○ ● ○SP10 仓储管理程序 ○○● ○ ○SP11 进料检验控制程序 ○○○ ●SP12 制程与成品检验控制程序 ○○ ○ ●SP13 监视和测量资源控制程序 ○○○ ●SP14 产品安全性控制程序 ○○●● ○ ○ ○SP15 不合格品控制程序 ○○ ○ ○ ●SP16 产品召回管理办法 ○○ ○○○○ ○ ●○ SP17 产品标识和追溯管理办法 ○ ● ○SP18 顾客的财产管理办法 ●○○ ○ ○ ○SP19 产品防护管理办法 ○○ ○ ● ○SP20 工作环境6S管理办法 ○○ ○○○ ○ ● ○○SP21 软件质量管理办法 ○● ○SP22 产品批次管理办法 ● ● ○SP23 产品保修管理办法 ●○ ○ ○ ○SP24 紧急应变管理办法 ○○ ○○○ ○ ○ ○●SP25 实验室管理办法 ○○○●○ ○ ○ ○○SP26 产品质量防错管理办法 ● ● ○ ● ○注：●表示主导部门 ○表示协助部门。
ISO13485-质量管理体系过程关系图
不合格品销毁操作规程 召回管理制度
忠告性通知管理制
用户反馈和售后服务控制程序
产品退货、投诉管理制
重大变更应通告公告控制程
设计和开发控制程 销售订单管理制度
供应商管理制度
新产品导入程序
生产过程控制程序
售后服务人员培训管理制度
售后服务制度
医疗器械冷链管理制度
顾客财产保管控制程序
产品放行审核程序
工艺用水管理制度
玻璃仪器使用管理规
产品留样管理规范
PCR实验室日常管理规 实验室检验管理规程
验证管理制度
不合格控制程序
说明书和标签管理制 材料批号管理制度 产品批号管理制度
标识和可追溯性控制程
返工管理制度 语言翻译控制程序 警戒系统控制程序 符合性声明控制程序
CE标志控制程序
品质异常联络管理规程
医疗器械不良事件监测和再评价管理制度
生产车间管理制度
PMC管理制度
洁净区人员管理制度
生产车间工作环境控制程序
洁净区卫生管理制度 洁净区物料管理制度
废弃物管理制度
洁净区环境监测管理规程 微生物限度管理规程
生产物料管理制度
产品防护控制程
过期产品管理制度 物料报废物管理制度
化学品安全管理制度
物料管理程序
采购控制程序
原始数据管理制度
文件控制程序
顾客需求
质量方针和质量目标管理制度
风险管理控制程序
数据分析和改进控制程
纠正和预防措施控制程序
内审控制程序
管理评审控制程序
管理者代表管理制度
计算机软件确认控制程序
质量策划控制程序
质量控制程序
复验管理制度
变更控制程序
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顾客满意
顾客投诉
5．管理职责
5.3 质量方针
5.4 策划
5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出
5.4.1质量目
5.4.2质量管理体系策划
5.1 管理承诺 5.2以顾客为中心 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通
(APQP过程 )产品质量 先期策划及控制计划
产品质量目标
7.1产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审
7.1.2产品的合格与否判断 基准
7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.37.6监视和测量装置的控制
8.3不合格品控制 判断经过的有效性和效率的基 统计分析模型
产品服 务
8.2.2 内部审核
8.4 数据 分析
7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证
监视和测量装置的控制
供应商
采购评审
8.2.4产品的监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.3过程的监视和测量
8.测量、分析和改进 管理承诺 以顾客为中心 职责、权限和沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 8.1总则 8.2测量和监控 8.5改进
8.5.1持续改进 (8.2.2) (8.2.3) ISO規定要 求事項
8.5.3预防 措施
8.5.2纠正 措施 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标示和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
顾客
质量经营管理 程序 (公司、部门） (品质会议）
6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、培训和意识 6.3 基础设施
4 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制
4
顾客规定的 要求
法令、法 规
7.产品实现