1、遵从职业礼仪ppt课件

排忧解难，用“辛苦我一人，
方便千万家”的精神，谱写了
一曲新时代的雷锋之歌。10多
年中，他从未失信过他的用户,
被群众誉为“晚上19点钟的太
阳”。
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李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”
以情暖人，以“场”促 人，以礼服人，以新引人， 以甜动人，为十米车厢营造 一个文明礼貌、互相尊敬的 “公众场”。
“每一条公共汽车的线 路都有终点站，但为人民服 务没有终点站。”
──北京市公交总公司21路公共 汽车售票员李素丽
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【创境激趣】
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂 烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生 的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地 接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这 里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即 掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来 本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展 自己的金融业务，但是……
尼克松刚下飞机,便疾步前来 和周总理握手。
美国记者艾萨克斯描写周恩来： “待人以标准的礼仪，态度大方， 很少疏忽。”
周恩来同美国总统尼克松谈判后， 留给尼克松的印象：“坚定、镇静、 自若、直率而又热情洋溢。”
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第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城 县抢险。他们三人一组，负责43 号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆 冰已超过50毫米。这厚厚的冰层 在示警：铁塔随时可能垮塌。三个 男子汉，谁也没有多说一句话,谁 也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上 去。
小琪的求职故事：
面试接近尾声，一位副总经理走
进面试的房间，他打量着我和同来
应聘的同学小孙、小邓，说：“我
在你们学校召开的供需见面会上好
①学习社交礼仪像 工有见作利过吧于你？提们”，小高你孙社们赶会担紧心任把理服握务机承、会受引和力导这。
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
位副总经理套近乎，我和小邓对视 了一眼，我们都表示他似乎认错人 了。而后来上班后，人事总监告诉 我们那次供需见面会公司没有派人
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第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责
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分钟
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
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第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
诚实守信、 优质服务
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万 大奖，中奖彩民是电话投注的，未 付款也不来取票，面对足以改变自 己一生命运的500万元，业主林海 燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩 民取票兑奖。
第二课 展示职业风采
1
导入
日本保险业连续１５年全 国业绩第一的“推销之神”
忠告：注重自身修养，做一
个优秀职业人。
讲究职业礼仪 践行职业礼仪
2
研习新课
获得赞誉的原因？
缘由是？
一、职业礼仪概念
体现在？
启示？
职业礼仪有讲究 3
全国劳动模范、共产党员
徐虎，在水电修理工的平凡岗
位上，长期积极主动地为居民
参加。
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认真阅读教材第21页材料，思考问题。 哪些是失礼动作？如何纠正？
②学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高 文明素质，促进社会主义精神文明建设。
职场礼仪——职业成功的助力 20
情景模拟：小殷和小冷的 “成”与 “失” 认真观看，谈谈感受。
小殷的“成”和小冷的“失”各在何处？ 对我们有何启示？
林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多 次受到表彰：2002年11月，林海燕 经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
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第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
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• 例题
• 毕业生小董去求职， 招工方对他很满意， 正准备签订合同时， 突然发现他的脖子上 戴了条“骷髅头”的 项链，龇牙咧嘴、阴 森恐怖！“很抱歉， 我们很欣赏你，但遗 憾的是本公司不能录 用你！”
介绍求职礼仪
评述表演者的礼仪表现， 谈感受。
不同仪容仪表，
为什么会带来不 同求职结果？
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重视哪方面 的礼仪要求？
整洁得体的仪表修饰
启示？
美好的第一印象像一把钥匙。职场成功，要重礼仪、讲文明。
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简单的修饰
职
业
形
象
得体的着装
优雅的仪态
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第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 三.职业礼仪的作用
③学习你社准交备礼怎仪样可打以造自提己高的人职文业素形质象？
职场礼仪——从现在做起
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相关链接
• 同事之间愉快相处，应从自我做起，学会 善待同事，在礼仪方面应注意以下几个方 面：
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新中国成立后的国务院第一任 总理周恩来的翩翩风度给世人留下 了深刻的印象，为祖国赢得了声誉， 有力地维护了国家主权和民族尊严。
联合国前秘书长哈马舍尔德于 1955年在北京会见过周总理后说 过一句广为流传的话：“与周恩来 相比，我们简直就是野蛮人。”
1972年2月，美国总统尼克 松来华访问。在尼克松步出机舱， 走下舷梯近一半时，周恩来鼓起 掌来，尼克松也报之以掌声。
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第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
仪语 容言 端文 正明
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第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、 尽职尽责
职业礼仪的 基本要求
诚实守信、 优质服务
仪容端正、 语言文明
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
模拟教材第19页活动框中的求职面试 情景，仔细观看，讨论、回答问题。
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第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求
下午1点，灾难突然降临。“快下 来，周景华，罗长明，快下来呀，罗 海文！”眼看着死神在向自己的兄弟 逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一 边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切 的努力都没能阻止灾难的降临。43号 铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利 的角铁截断了系在周景华身上的保险 绳和安全带，他从高空重重地摔下， 当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、 罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬 在寒风凛冽的半空中，不停摇摆…… 由于路途太远，伤势太重，罗海文、 罗长明因抢救无效，英勇牺牲。