浅谈三十六计在商务谈判中的应用

浅谈三十六计在商务谈判中的应用

在商务谈判过程中，努力寻求双方互利的解决方法是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的礼仪冲突时，恰当的运用策略是非常有必要的。商场历来就被称作没有硝烟的战场，其激烈程度远远超过想象。而在这场战争中商务谈判是与对手最自己接的正面交锋，唇枪舌战，步步惊心。谈判策略的正确选择往往会带来意想不到的经济利益。

《三十六计》本是我国古代军事家归纳总结出来的思想精髓，用于短兵相接的战场上，而今，大多计数会被运用到大大小小的商战里面。下文对三十六计在商务谈判中的现实运用进行分析，提出新的商务谈判技巧，为未来的商务谈判提出新思路。

一、欲擒故纵

欲擒故纵，比喻为了进一步的控制，先故意放松一步。在商战中，一方为了从对手那里获得更高的利润，便先于他人教好，故意疏远对手，造成对手的紧迫感，从而达到自身的目的。

有一年，日本三家会社的老板同一天到江西省某工艺雕刻厂定货。其中一家资本雄厚的大商社，要求原价包销该厂的产品。这应该说是好消息。但该厂想到，这几家原来都是经销韩国、台湾地区产品的商社，为什么争先恐后、不约而同到本厂来定货?

他们查阅了日本市场的资料，得出的结论是本厂的木材质量上乘，技艺高超是吸引外商定货的主要原因。于是该厂先不积极迎合打大商社，而是抓住其他两家小商社求货心切的心态，把产品和其他国家的产品做比较，这一举措更加吸引大商社的胃口。最后，该厂以高价接下大商社的订单，并确定长期合作的协议。

从这个案例我们可以得出：对于志在必得的交易谈判，故意通过各种措施，让对方感到自己是满不在乎的态度，从而压制对手开价，确保己方成功。但是使用欲擒故纵要注意把握好语言和分寸，注意立点在“擒”,.冷漠之中有意给对方机会。

二、反客为主

反客为主，是指客人用主人的口气说话，在一定的场合下采取主动措施，掌握他人的要害关键之处，以声势压倒别人。

日本的钢铁和媒体资源稀缺，渴望后买煤和铁。澳大利亚生产煤和铁，并且在国际贸易中不愁找不到买主。按照常理来说，日本人的谈判应该到澳大利亚去的，但是日本人总是想尽办法把澳大利亚谈判人员请到日本人。在煤和铁的商务谈判中，澳方绝对是价格的主导，但是日本的谈判者把己方所在地变成谈判产所，而澳大利亚人一般比较谨慎，讲究礼仪，不会过分侵犯东道主的权益。这样一来日方和澳方在谈判桌面上的相互地位就发生了显著变化，日方由明显被动的一方变为有利的一方。日方充分利用主场优势谈判的主动权，适当的讨价还价，使谈判的结果最大程度有利于自己。

三、借刀杀人

在国际商务谈判中，很多时候不只涉及到内容和双方利益，更多的时候还涉及到相关产业的国家和企业。因此，要善于利用第三方为自己服务，利用第三方的权利和义务，对对方施以压力，由此使对方不得不对我方让步。

某食品公司与其原材料供应商就面粉的价格进行商务谈判，原材料供应商以其所在地近期遭受旱灾，小麦产量锐减为由，对面粉的价格提升了20%。食品公司对该地区旱灾导致的减产也有了解，唯恐得不到充足的原材料供应，就以供应商提出的新价格签订供货合同。殊不知，该地区的小麦产量占全国产量及其小的一部分，供应商依然可以从其他地区调货，成本不变。

四、投石问路

投石问路策略，又称假设条件策略，是指在商务谈判过程中，一方提出一些假设条件

以探测对方意向，抓住有利时机达成交易的一种策略。俗话说知己知彼，百战不殆，在商战中，但是商业信息一般都是不公开的，要想知道对方的弱点和底线在哪里，就涉及到一个重要的提问技巧：投石问路。用假设的提问撬开对方的嘴巴。

一同学在数码城看中了一款标价为1800的卡片相机，为了以最低价买到，他开始与销售员进行一番讨价还价。他以网上报价是1300为由，试探性地问1300能不能卖，销售员表示网上报价会比商场低跟多，1300是销售商报的进货价。该同学又问：“那便宜300元可以吗？”销售员说：“最低1600，我再送你内存卡和简易三脚架。”最后，他以1600的价格买到心仪的数码相机和商家送的几个小配件。这个案例中，消费者和销售员刚开始都不知道对方的底线在哪里，都运用了投石问路的谈判技巧，通过一步步的试探，得知对方心中的理想价位，成功交易。

五、声东击西

己方为达到某种目的和需要，有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上，从而给对方造成一种错觉，使其做出错误的或违反事实本来面目的判断。采用声东击西策略的作用是转移对方视线，为以后真正会谈铺平道路以及拖延时间。

A公司是做网上服饰销售的，只有网上销售渠道，没有实体店，服饰制作全部外包给质量信得过的代工厂。B是一个技术和效率都非常高的服装生产商。某天，两家企业就代工合同内容和价格进行谈判。A公司想知道B公司要求的最低利润，在谈判开始的时候，没有直接进入主题，而是表达了对同行另外一家模式相同的C公司看齐的愿景，并试问B企业，如果是帮C公司代工，会提出什么样的价格。B公司快速核算了一下原材料成本，生产成本和物流成本等，给了A公司一个大概的价钱。A公司也通过与C公司各方面的的比较，算出了B公司会给自己开出的价码。成功地与B企业用最低的价钱签下了代工合同。

六、以退为进

以退为进就是先让一步，顺从对方，然后争取主动、反守为攻的策略。商务谈判中退让是常用到的谈判策略之一。谈判者往往都深谙以退为进的谈判技巧，他们常常能用退一步的暂时退让换来进两步的谈判结果。

在比利时某画廊发生了这样一件事。美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元，画商不愿出此价钱，于是唇枪舌剑，谁也不肯放松，谈判进入了僵局。印度人恼火了，怒气冲冲地当着美国人的面把其中一幅画烧了。美国人看到这么好的画烧了，当然感到十分可惜。他问印度人剩下的两幅画愿卖多少钱，回答还是250美元。美国画商见毫不松口，又拒绝了这个价格，这位印度人把心一横，又烧掉了其中一幅画。美国画商只好乞求他千万别再烧这最后一幅。当他再次询问这位印度人愿卖多少钱时，卖者竟然说道：“最后一幅画600美元”结果，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格拍板成交。

当时，印度人烧掉两幅画以吸引那位美国人，便是采用了“以退为进”的战略，因为他“有恃无恐”，他知道自己出售的三幅画都是出自名家之手。烧掉了两幅，剩下了最后一幅画，“物以稀为贵”。聪明的印度人施展这招果然很灵，一笔成功的生意唾手而得。

以退为进的谈判策略要注意一下几点：1.替自己留下讨价还价的余地。卖主喊价要高些，买主出价要低些，当然必须在合理范围内；2.有时要隐藏自己的要求，让对方先开口说出他所有的要求；3.让对方在重要的问题上先让步；4.同等级的让步是不必要的，你40%的让步，要换取对方的60% ；5.谈判关键时刻，“这件事我会考虑一下”也是一种让步；6.学会吊味口。让步之前让对方多方争取；7.不要太快或过多地让步，以免对方过于坚持原来的要求。在进行商业谈判中，你要随时注意自己让步的次数和程度，以掌握全局。

《三十六计》指出：打仗，不能强攻硬取，应该讲究策略才能大获全胜。谈判亦是如此。商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的的各种方式、技巧、措施、手段及其方向组合运用的总称。商务谈判也是谈判双方博弈的过程，他涉