2021年自考商务秘书复习资料

第一章绪论

一．商务秘书学,是一门专业秘书学,它所探讨是商务秘书活动基本规律,属于具象学科范畴.

二．商务,这一概念含义也十分广泛,它不单纯是指商业,而是涉及工业公司,农业公司,商业,服务公司等领域在当代市场经济环境中所发生一切商业性活动.

三．商务秘书是在市场经济条件下兴起一种社会职业,她们具备纯熟行政管理与文字解决技能,以投资经营者和商务管理者为服务对象,重要从事行政办公事务性工作和决策辅助性工作,有时,在授权范畴内履行代理职权.

四．时至今日,人们依然将经营商业称作“陶朱事业,端木生涯”,其中“陶朱”是指范,“端木”是指子贡. “陶朱事业,端木生涯”就成了中华人民共和国工商界世代榜样.

五．西汉此前“秘书”一词用以指物:东汉后来,“秘书”一词才演变成一种官职,用以指人；曹魏时期“秘书”

一词含义才与今天基本相似.

六．191月,中央政府中正式使用“秘书”这一名称完整机构和人员设立才算拟定下来.

七．商务秘书要成为一种独立社会职业,构成有一定影响社会集团,必要具备两个前提条件:一是市场经济发展,二是当代规模商业形成.

八．商务秘书工作,是辅助公司领导中枢和为领导者综合状况,传递信息,提供预案,辅助决策,管理事务,协调关系,保证本公司高效能运转一项重要工作.简要地说,商务秘书工作重要是参加运营,辅助决策;管理事务,综合服务.

九．商业组织构造发展其主体形式大概可以分为两大时期:一是家庭(家族)商业组织构造时期,二是商业公司化组织机构时期.

十．随着商品流通不断发展,其组织形式也在不断变化.一方面是由单体公司发展到商业公司,再由公司发展到商业公司群体.

十一．三次技术革命:第一次是以蒸汽机创造和使用为标志,第二次是以电创造和使用为标志,1946年世界上第一台电子计算机浮现,揭开了第三次技术革命序幕.

十二．商务秘书工作整体功能,大体以三个层次形式体现:

直接辅助层.通称为商务助理.在这个班子支持下,充分发挥“领导智囊”或“领导左右手”作用.商务秘书工作辅助决策和实行综合管理功能重要依托这一层次商务秘书群体来实现.

行政执行层.通称为经理秘书,具备较强办事能力,则是这个群体明显特性.办文,办会,办事功能重要依托这个层次商务秘书人员来实现.

技术操作层,通称公司文员.具备明显专业性和技术性.

六大系统:

以信息调研为主体参谋系统.

以计算机管理为主体决策支持系统.

以文献制发,传递为主体办文系统.

以树立公司形象为主体公关系统.

以接待来信来访为主体稳定调节系统.

以督查决策执行贯彻为主体约束制约系统.

十三．商业当代化涉及两个方面:一是商业物质技术基本当代化,二是商业公司管理当代化.

十四．商业公司管理当代化详细内容大体涉及如下五个方面:一是管理思想当代化. 二是商业组织构造当代化.三是管理办法科学化.四是管理手段自动化.五是管理人员专业化.

十五．商务秘书工作必要认真坚持贯彻精确迅速效益保密原则(详见23页)

十六．商务秘书工作五大作用,即枢纽作用,助手作用,参谋作用,耳目作用,门面作用.

十七．秘书行为,包括四个基本要素:一是行为主体,二是行为客体,三是行为环境,四是行为原动力.

十八．唐代,是国内秘书学研究第一时期和第二时期分界线.

十九．＜尚书＞，可以说是国内第一部秘书活动资料汇编．二十．幕府幕友幕馆（培训机构）幕业(详见２９页)

二十一．国外秘书学翻译和出版：美国＜韦氏秘书手册＞日本＜秘书工作要诀＞二十二．当代经营管理之父法约尔＜工业管理与普通管理＞

二十三．提出公司经营有六种不同活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动．而作为管理来讲．又有五项职能，即筹划，组织，指挥，协调和控制．

二十四．国外秘书人员，根据其服务对象，大体可分为政府机关秘书，公司秘书，私人秘书三大类．

二十五．当前国外秘书工作呈现出三种发展趋势：一是社会化．二是专业化．三是当代化．

二十六．当前，世界正在向一种全新三Ｃ四Ａ社会迈前．所谓三Ｃ，就是通信化．计算机化和自动化．所谓四Ａ，就是工厂自动化，办公自动化，家庭自动化，农业自动化．

二十七．外国与国内秘书学研究比较，具备三个明显特点：一是重技能操作，二是重经济商务，三是重活动个体素质发挥．

第七章

一．商务决策，则是指为实现某一预定目的，运用当代决策理论和当代决策手段，依照经济效果评价，对几种也许采用方案作出合理选取．

二．区别概念：一是决策与决断二是决策与判断三是决策与决定政策（详见１８６页）

三．战略决策是指对关系全局，长远重大问题所进行决策，属于高层次决策，它关系到方向，原则和目的拟定，意义重大，须特别谨慎．

四．选取预案是决策核心，要坚持如下几项原则：一是价值可实现原则二是＂外脑＂参入原则三是时机原则四是预后原则五是修正性原则六是实验反馈原则

五．秘书活动在决策过程中具备特殊作用重要体当前（一）秘书活动能给领导决策提供经常性辅助（二）秘书活动能为领导决策提供综合性辅助（三）秘书活动能为领导决策提供全程性协助

六．商务秘书在实行辅助决策时必要遵守如下原则：（一）谋而不断原则（二）参谋适度原则（三）法规制约原则（四）实事求是原则

七．在进行经营目录策划时，应重点考虑如下因素：一是供应地区购买力水平和消费特点二是货源三是本公司经营能力还要进一步选定必备品种目录，拟定库存额度．

八．商品流通渠道策划是采购，销售中一项重要策划活动，它涉及购销形式选取和流通环节研究两大内容．九．销售下降时策划：（１）扩大经营范畴（２）进行新产品开发（３）转移经营方向

十．商品调运策划涉及两个大方面，一是运送方式选取二是运送路线选取

十一．商品物化劳动占用重要是流动资金，而流动资金占用中重要又是商品资金，因而，资金运用决策重点要放在商品资金运用上，其中又特别是商品库存资金占用策划．

第八章

一．商务文书，是工业，农业，商业服务等公司，在市场经济环境中经营运作，贸易往来，协调公关，开拓发展等一切活动所需要涉及到各种文书总称．（理解一下）

二．商务专用文书从其作用和写作体例来划分，可分为商务行为规范性文书，商务活动分析性文书，商务