哈尔滨旅游产业综合案例分析
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2001年
哈尔滨冰雪节升级为国际性的节日, 自此哈尔滨冰雪旅游在世界上享有盛誉
2007年
冰雪旅游已渐入繁荣阶段, 形成 “中国哈尔滨国际冰雪节” 品牌系列产品
2008年
哈尔滨市作为东北唯一城市成为北京奥运会中国经典旅游城市
2009年
举办大冬会提升知名度，促进黑龙江滑雪旅游与国际组织间合作关系的建立
2012年
中国欢乐健康游· 中俄旅游年、第14届滑雪节、第34届冰雪节在哈尔滨 盛装启幕，哈尔滨成为春节假日旅游首选城市
2015年
实现客源市场重点向国内消费、增长方式向产业融合、行业管理向产业促 进、发展格局向城乡一体化转变等
二、哈尔滨旅游资源分析
（一）产业基础优势
1.优越的地理位置。处于我国东北三省、内蒙呼盟、朝鲜半岛和俄罗斯远东、西伯利亚广 大空间的旅游区域中心，以哈尔滨为依托城市，由7区12县再向四周辐射。 2.重要的交通枢纽。哈市是东北北部政治、经济、文化中心省会城市，也是连接欧亚大陆 桥的交通枢纽，其水、陆、空交通发达，通讯便捷，相对于景区景点可进入性较强。 3.较为完善的基础服务性设施。旅行社、宾馆、旅游购物商店、娱乐中心等应有尽有。
2.提高科技含量
1.大力实施“科技兴旅”战略，转变增长方式，加大科技投入力度，推广一批成品技术。 2.有重点地开发具有高科技含量的冰雪旅游产品，改变传统以资金设备为主的状况，让科技、管 理、品牌在旅游投入中起决定性作用。 3.加快编制包括交通、餐饮、导游人员等在内景点信息网络，运用现代信息技术推动旅游各个环 节的技术进步和技术创新，不断提高科技含量。
（三）发展措施
1.丰富旅游者的旅游体验 2.提高科技含量 3.做好入境旅游工作
1.丰富旅游者的旅游体验
1.哈尔滨的旅游产品需要进行更有效的打包出售, 特别要凸显艺术、文化、历史等旅游资源特色。 近年来开展的冰雪文化活动是丰富旅游者旅游体验的一个重要举措。 2.组织哈尔滨特色工厂旅游或者工作室旅游线路也是丰富旅游者旅游体验的另一个举措。考虑将 其带有地方特色的老工业区等发展成可以提供旅游者不同体验的旅游产品。 3.哈尔滨旅游组织应开发区域性导游手册, 在这个手册里对那些文化、历史、 手工艺和自然资源 特色予以重点标柱。
1.生产网络的形成 2.社会网络的形成 3.创新网络的形成
1.生产网络的形成
哈尔滨旅游产业集群生产网络由供应商组成，分为直接供应商和间接供应商。 1.直接供应商主要是为旅游者提供直接服务的企业。如餐饮企业、酒店、营销信息企业等, 一些 非盈利性组织也属该层面, 为这些企业提供各种信息咨询等相关服务。 2.为直接供应商提供服务或者产品的企业构成了旅游产业集群的间接供应商。 如为酒店提供酒店 用品的企业、为餐饮企业提供食物来源的企业等。旅游产品的不可移动性导致旅游产业集群生产 网络的形成高度依赖公共基础设施中的交通状况。
3.通过独具特色并拥有巨大发展潜力的哈尔滨冰雪旅游产业集群的构建，为哈尔滨冰雪名城 的打造和东北老工业基地的振兴做出应有的贡献。
4.面临中国旅游行业的全面开放, 面对国内外市场的激烈竞争, 哈尔滨冰雪旅游发展必须树立 危机意识, 做到知己知彼, 运筹帷幄, 要拥有超前发展、创新发展, 不仅对现实状况分析透彻, 而且更要做好前瞻性预测, 充分把握冰雪旅游发展脉络及发展趋势, 进一步扩大冰雪旅游品牌 的影响力, 从而更好地掌控发展方向, 把握未来, 赢得未来。
一、哈尔滨旅游产业发展史
1924年
建成极乐寺，吸引了大批游客，对哈尔滨旅游的发展做出极大贡献
1963年
在全国率先举办了冰灯游园会
1985年
举办首届冰雪节, 开创中国冰雪旅游的先河, 成为中国首选的冰雪旅游胜 地, 在全国冰雪旅游界具有垄断和领军的地位
1997年
哈尔滨被国家旅游局确定为“中国优秀旅游城市”，“冰城”的称号享誉世界
（二）产业管理劣势
1.服务缺失。目前哈市这方面的服务水平仍处于普及阶段，雪场工作人员不足，服务质量不高，游客不 知如何使用设施，不知道如何正确的保护自我。 2.低水平重复建设。一些主题公园的建设缺少长远规划，主题特色雷同，导致重游率低。 3.管理不够细致，制度不够完善。形成因地方、集体、个人急功近利而损害哈尔滨区域旅游业发展和整 体利益的不良状态。 4. 法律法规缺失。有些项目带有一定的挑战性和危险性由于没有统一的法律法规可循，冰雪旅游活动中 出现的各类纠纷和人身伤害、财产损失赔偿责任问题经常得不到很好解决。 5.产业链条不完整。在滑雪装备方面我国基本还是空白，大多滑雪装备都是依靠进口，大大的提高了冰 雪旅游的成本。
2.社会网络的形成
1.哈尔滨的旅游集群的企业间社会网络关系良好, 集群内成员拥有一致的利益导向, 无论是雇主 还是雇员, 彼此了解程度较深, 并且有一定的合作倾向。 2.很多类型相似业务相仿的企业都组织了一定的协会, 或者通过非营利性组织、战略联盟等多种 形式加强社会关系。比如导游们的非正式交流就很频繁，各种导游大赛的举办等。
3. 做好入境旅游工作
1.充分利用我国加入世贸组织的机会，加大旅游市场开放力度，实行市场梯次开发战略。 2.抓好与长春、沈阳、鞍山、大连市场的串联，促进区域共同发展，将哈市的冰雪打进海内外冰雪 主流市场。 3.更新宣传方式和促销策略，进一步提高在境外的宣传促销水平。 4.针对海外市场的需求，开发新的冰雪旅游产品，充分利用媒体的强势效应，一方面要把每年的冰 雪节做硬，另一方面还要借世界性的体育赛事打响品牌，促进冰雪旅游发展。
哈尔滨旅游产业综合案例分析
Harbin ice-snow tourism
简介
1.哈尔滨是黑龙江省省会、副省级市。 2.地处东北亚中心地带，被誉为欧亚大陆桥的明珠。 3.第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽，是国际冰雪文化名城。 4. 国家战略定位的“沿边开发开放中心城市”、“东北亚区域中心城市” 及“对俄合 作中心城市”。 5.著名景点太阳岛、中央大街、亚布力滑雪场、冰雪大世界、中华巴洛克等。 6.哈尔滨旅游产业主要由冰雪旅游以及会展旅游构成。
三、哈尔滨旅游产业集群
பைடு நூலகம்
（一）形成
1.哈尔滨冰雪旅游产业经过发展形成了集冰雪艺术、冰雪体育、冰雪娱乐、冰雪科技等 为一体的冰雪旅游产业集群。 2.哈尔滨冰雪产业集群在构成方面是由产业龙头、产业链、空间竞争力集聚、各类支撑 服务体系( 政府、新闻媒介、金融机构、研究机构、客户和行业协会等) 构成
（二）表现形式－三大网络的形成
四、结语
1.认真吸取其他产业集群在发展过程中积累的经验教训，结合哈尔滨冰雪旅游产业的自身特点， 充分发挥产业集群的固有优势，构建健康并极富活力的哈尔滨冰雪旅游产业集群的框架，并在 此基础上使其不断壮大。
2.哈尔滨主打品牌冰雪旅游, 是冬季旅游最热城市之一。它的冰雪节是全国十佳节庆活动之一, 加 之哈尔滨冰雪旅游具有深厚的历史积淀和丰富的产品, 可以说, 哈尔滨的确是全国冰雪旅游的排 头兵, 领跑中国冰雪旅游的发展。
4.良好的自然条件。哈市冬季漫长寒冷，平均积雪天数在105天左右，全年结冰期在190天左右， 为发展冰雪旅游提供了良好的气候条件。 5.黑土文化与异国情调。作为东西多元文化交汇地，形成了欧式建筑风格及其欧陆风情的积淀。 且是北方少数民族发祥地，举办的“哈尔滨之夏”音乐会独具魅力。 6.丰富的旅游产品。包括冰雪大世界、冰灯游园会、雪雕游园会和国际冰雕、冬泳等。哈市冰雪 旅游为国内外游客留下了极为深刻的印象，其品牌效应已经形成。
3.创新网络的形成
1. 电脑和网络是旅游产业集群最为依赖的技术之一。广泛应用于市场营销、工作协调、日程安排 等方面。如在市场营销方面, 哈尔滨旅游产业集群主要由三方面负责: 哈尔滨旅游信息咨询中心、 网站以及一群撰写游记等宣传性文章的报刊杂志。 2.鼓励创新是该市集群发展的基本格调。对老工业区进行了一系列改造，将废弃工业区转变为工 业景观。哈尔滨旅游咨询服务中心中基础设施投资项目的主旨就是致力于鼓励旅游企业进行相关 领域的各种形式的创新。
哈尔滨冰雪节升级为国际性的节日, 自此哈尔滨冰雪旅游在世界上享有盛誉
2007年
冰雪旅游已渐入繁荣阶段, 形成 “中国哈尔滨国际冰雪节” 品牌系列产品
2008年
哈尔滨市作为东北唯一城市成为北京奥运会中国经典旅游城市
2009年
举办大冬会提升知名度，促进黑龙江滑雪旅游与国际组织间合作关系的建立
2012年
中国欢乐健康游· 中俄旅游年、第14届滑雪节、第34届冰雪节在哈尔滨 盛装启幕，哈尔滨成为春节假日旅游首选城市
2015年
实现客源市场重点向国内消费、增长方式向产业融合、行业管理向产业促 进、发展格局向城乡一体化转变等
二、哈尔滨旅游资源分析
（一）产业基础优势
1.优越的地理位置。处于我国东北三省、内蒙呼盟、朝鲜半岛和俄罗斯远东、西伯利亚广 大空间的旅游区域中心，以哈尔滨为依托城市，由7区12县再向四周辐射。 2.重要的交通枢纽。哈市是东北北部政治、经济、文化中心省会城市，也是连接欧亚大陆 桥的交通枢纽，其水、陆、空交通发达，通讯便捷，相对于景区景点可进入性较强。 3.较为完善的基础服务性设施。旅行社、宾馆、旅游购物商店、娱乐中心等应有尽有。
2.提高科技含量
1.大力实施“科技兴旅”战略，转变增长方式，加大科技投入力度，推广一批成品技术。 2.有重点地开发具有高科技含量的冰雪旅游产品，改变传统以资金设备为主的状况，让科技、管 理、品牌在旅游投入中起决定性作用。 3.加快编制包括交通、餐饮、导游人员等在内景点信息网络，运用现代信息技术推动旅游各个环 节的技术进步和技术创新，不断提高科技含量。
（三）发展措施
1.丰富旅游者的旅游体验 2.提高科技含量 3.做好入境旅游工作
1.丰富旅游者的旅游体验
1.哈尔滨的旅游产品需要进行更有效的打包出售, 特别要凸显艺术、文化、历史等旅游资源特色。 近年来开展的冰雪文化活动是丰富旅游者旅游体验的一个重要举措。 2.组织哈尔滨特色工厂旅游或者工作室旅游线路也是丰富旅游者旅游体验的另一个举措。考虑将 其带有地方特色的老工业区等发展成可以提供旅游者不同体验的旅游产品。 3.哈尔滨旅游组织应开发区域性导游手册, 在这个手册里对那些文化、历史、 手工艺和自然资源 特色予以重点标柱。
1.生产网络的形成 2.社会网络的形成 3.创新网络的形成
1.生产网络的形成
哈尔滨旅游产业集群生产网络由供应商组成，分为直接供应商和间接供应商。 1.直接供应商主要是为旅游者提供直接服务的企业。如餐饮企业、酒店、营销信息企业等, 一些 非盈利性组织也属该层面, 为这些企业提供各种信息咨询等相关服务。 2.为直接供应商提供服务或者产品的企业构成了旅游产业集群的间接供应商。 如为酒店提供酒店 用品的企业、为餐饮企业提供食物来源的企业等。旅游产品的不可移动性导致旅游产业集群生产 网络的形成高度依赖公共基础设施中的交通状况。
3.通过独具特色并拥有巨大发展潜力的哈尔滨冰雪旅游产业集群的构建，为哈尔滨冰雪名城 的打造和东北老工业基地的振兴做出应有的贡献。
4.面临中国旅游行业的全面开放, 面对国内外市场的激烈竞争, 哈尔滨冰雪旅游发展必须树立 危机意识, 做到知己知彼, 运筹帷幄, 要拥有超前发展、创新发展, 不仅对现实状况分析透彻, 而且更要做好前瞻性预测, 充分把握冰雪旅游发展脉络及发展趋势, 进一步扩大冰雪旅游品牌 的影响力, 从而更好地掌控发展方向, 把握未来, 赢得未来。
一、哈尔滨旅游产业发展史
1924年
建成极乐寺，吸引了大批游客，对哈尔滨旅游的发展做出极大贡献
1963年
在全国率先举办了冰灯游园会
1985年
举办首届冰雪节, 开创中国冰雪旅游的先河, 成为中国首选的冰雪旅游胜 地, 在全国冰雪旅游界具有垄断和领军的地位
1997年
哈尔滨被国家旅游局确定为“中国优秀旅游城市”，“冰城”的称号享誉世界
（二）产业管理劣势
1.服务缺失。目前哈市这方面的服务水平仍处于普及阶段，雪场工作人员不足，服务质量不高，游客不 知如何使用设施，不知道如何正确的保护自我。 2.低水平重复建设。一些主题公园的建设缺少长远规划，主题特色雷同，导致重游率低。 3.管理不够细致，制度不够完善。形成因地方、集体、个人急功近利而损害哈尔滨区域旅游业发展和整 体利益的不良状态。 4. 法律法规缺失。有些项目带有一定的挑战性和危险性由于没有统一的法律法规可循，冰雪旅游活动中 出现的各类纠纷和人身伤害、财产损失赔偿责任问题经常得不到很好解决。 5.产业链条不完整。在滑雪装备方面我国基本还是空白，大多滑雪装备都是依靠进口，大大的提高了冰 雪旅游的成本。
2.社会网络的形成
1.哈尔滨的旅游集群的企业间社会网络关系良好, 集群内成员拥有一致的利益导向, 无论是雇主 还是雇员, 彼此了解程度较深, 并且有一定的合作倾向。 2.很多类型相似业务相仿的企业都组织了一定的协会, 或者通过非营利性组织、战略联盟等多种 形式加强社会关系。比如导游们的非正式交流就很频繁，各种导游大赛的举办等。
3. 做好入境旅游工作
1.充分利用我国加入世贸组织的机会，加大旅游市场开放力度，实行市场梯次开发战略。 2.抓好与长春、沈阳、鞍山、大连市场的串联，促进区域共同发展，将哈市的冰雪打进海内外冰雪 主流市场。 3.更新宣传方式和促销策略，进一步提高在境外的宣传促销水平。 4.针对海外市场的需求，开发新的冰雪旅游产品，充分利用媒体的强势效应，一方面要把每年的冰 雪节做硬，另一方面还要借世界性的体育赛事打响品牌，促进冰雪旅游发展。
哈尔滨旅游产业综合案例分析
Harbin ice-snow tourism
简介
1.哈尔滨是黑龙江省省会、副省级市。 2.地处东北亚中心地带，被誉为欧亚大陆桥的明珠。 3.第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽，是国际冰雪文化名城。 4. 国家战略定位的“沿边开发开放中心城市”、“东北亚区域中心城市” 及“对俄合 作中心城市”。 5.著名景点太阳岛、中央大街、亚布力滑雪场、冰雪大世界、中华巴洛克等。 6.哈尔滨旅游产业主要由冰雪旅游以及会展旅游构成。
三、哈尔滨旅游产业集群
பைடு நூலகம்
（一）形成
1.哈尔滨冰雪旅游产业经过发展形成了集冰雪艺术、冰雪体育、冰雪娱乐、冰雪科技等 为一体的冰雪旅游产业集群。 2.哈尔滨冰雪产业集群在构成方面是由产业龙头、产业链、空间竞争力集聚、各类支撑 服务体系( 政府、新闻媒介、金融机构、研究机构、客户和行业协会等) 构成
（二）表现形式－三大网络的形成
四、结语
1.认真吸取其他产业集群在发展过程中积累的经验教训，结合哈尔滨冰雪旅游产业的自身特点， 充分发挥产业集群的固有优势，构建健康并极富活力的哈尔滨冰雪旅游产业集群的框架，并在 此基础上使其不断壮大。
2.哈尔滨主打品牌冰雪旅游, 是冬季旅游最热城市之一。它的冰雪节是全国十佳节庆活动之一, 加 之哈尔滨冰雪旅游具有深厚的历史积淀和丰富的产品, 可以说, 哈尔滨的确是全国冰雪旅游的排 头兵, 领跑中国冰雪旅游的发展。
4.良好的自然条件。哈市冬季漫长寒冷，平均积雪天数在105天左右，全年结冰期在190天左右， 为发展冰雪旅游提供了良好的气候条件。 5.黑土文化与异国情调。作为东西多元文化交汇地，形成了欧式建筑风格及其欧陆风情的积淀。 且是北方少数民族发祥地，举办的“哈尔滨之夏”音乐会独具魅力。 6.丰富的旅游产品。包括冰雪大世界、冰灯游园会、雪雕游园会和国际冰雕、冬泳等。哈市冰雪 旅游为国内外游客留下了极为深刻的印象，其品牌效应已经形成。
3.创新网络的形成
1. 电脑和网络是旅游产业集群最为依赖的技术之一。广泛应用于市场营销、工作协调、日程安排 等方面。如在市场营销方面, 哈尔滨旅游产业集群主要由三方面负责: 哈尔滨旅游信息咨询中心、 网站以及一群撰写游记等宣传性文章的报刊杂志。 2.鼓励创新是该市集群发展的基本格调。对老工业区进行了一系列改造，将废弃工业区转变为工 业景观。哈尔滨旅游咨询服务中心中基础设施投资项目的主旨就是致力于鼓励旅游企业进行相关 领域的各种形式的创新。