美容院常见拒绝处理
-美容院常见49条拒绝理由及应对话术手册
49条拒绝理由及应对话术拒绝理由1：“价格太高了。
”顾客心理动机：1．我想获得更多的优惠。
2．产品价格也太高了，得便宜些！3．这个产品的价格与产品本身不等值，不值那么多钱。
4．我就是随便看看，用价格高来脱身！化解话述：A: 只是因为价格吗？B：除了价格还有其它的吗？C：姐，一分价钱，一分货，像您这么有身份，有地位的成功女性（白领，有气质，优雅，富态）当然要选择适合您身份的产品对吗？太便宜的怎么拿出手啊！在说了，便宜没好货你说对吧！D：同样价钱，我们的品质是最好的！E：化装品便宜的都是含铅贡对身体有害的，你敢要吗？我们的是纯天然的。
专家点评说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合,使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.拒绝理由2：“产品太贵了。
”顾客心理动机：1.我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿；2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱；3. 我很想买，可是价格太高了,我负担不了；4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身.化解话述A：我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。
B：我们的服务到位，环境好。
其它地方价格虽然便宜但是服务，环境，价格，品质…唉我如果有钱的话，绝对不敢去。
C:是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候，我就觉得产品不是贵不贵的问题，而是能不能帮助顾客解决问题，你说对吧？D：您和什么样的产品相比较?E：那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的?专家点评：当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠.如果顾客说价格太贵,而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望.具体的回应应根据具体的情况而定.3.我没有时间。
美容院反拒绝销售话术
美容院反拒绝销售话术话术：说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富,更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙?太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间.另外,不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果.强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构,可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有句话:适合自己的才是最好的.4 、我不会听你推销产品？姐,我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流,引导你一种好的生活方式.从这个意义上讲，姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人,我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩,谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我XX品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。
美容院常见拒绝处理
美容院常见拒绝处理美容院是人们打造自己形象的重要场所，然而在实际的消费过程中，有些客户可能会遇到美容院拒绝处理的情况。
本文将围绕美容院常见拒绝处理的情况展开讨论，希望引起广大消费者的注意和警惕。
首先，美容院常见的拒绝处理情况之一是客户患有传染性皮肤病。
在美容院的服务过程中，如果发现客户患有传染性皮肤病，为了确保其他客户和员工的健康安全，美容院可能会拒绝为该客户提供服务。
这是出于对公共卫生和健康的考虑，也是对其他客户和员工负责的表现。
其次，美容院可能会拒绝为怀孕或哺乳期间的客户提供某些美容服务。
因为在怀孕和哺乳期间，客户的身体状况可能会发生变化，某些美容服务可能会对客户和胎儿产生潜在的风险。
为了避免任何意外情况的发生，美容院可能会在这种情况下拒绝为客户提供相关服务。
另外，美容院也有可能会因为客户的身体状况不适合某些美容服务而拒绝处理。
例如，一些特定的美容服务可能对于皮肤敏感或过敏的客户来说不适合，美容院可能会根据客户的身体状况做出合理的拒绝处理决定，以避免给客户带来不良的后果。
此外，美容院也可能会因为客户违反规定或造成纠纷而拒绝为其提供服务。
在消费过程中，如果客户违反了美容院的服务规定，或者与美容院的员工发生了纠纷，美容院有权根据情况做出拒绝处理的决定。
这也是为了维护美容院正常的经营秩序和员工的权益。
总之，美容院在拒绝处理客户时是出于对公共卫生和顾客健康的考虑，同时也是为了遵守相关的法律法规和经营规定。
消费者在选择美容服务时要注意自身健康状况，并积极配合美容院的规定和要求，以确保双方都能有一个愉快和顺利的消费体验。
希望通过本文的介绍，广大消费者能更加了解美容院常见的拒绝处理情况，做到既保护自己的权益，也尊重美容院的经营规定。
谢谢！。
【美容师话术】销售中常用的拒绝处理成交话术
一、当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？（要考虑一下成交法）美容师：“××小姐，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？”客户：（通常不说话）美容师：“我的意思是：你告诉我说你要考虑一下，应该不会是为了躲开我吧？”客户：“没有这个意思。
”美容师：“因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？”客户：“是的”美容师：“可不可以让我了解一下，到底是我刚才到底漏讲了什么？还是哪些地方我没有讲得很清楚，以致于你说你要考虑一下呢？……××小姐，老实说会不会因为钱的问题呢？”二、当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？美容师：“XX小姐，美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比做错一项决定会浪废美国政府和人民的金钱。
现在我们讨论的也就是一项决定，您说是吗？客户：“是的”美容师：“当然，在今天您可以说好，也可以说不好。
假如您说"不好"，那么明天将会跟今天一样，不会有任何事情会改变。
”客户：“是的”美容师：“当然，如果您说好，那么，您即将得到的好处：1、……2、……3、……是吗？”客户：“是的”美容师：“显然，选择拥有这款比不用这款产品对您来说好得多是吗？？”客户：“是的”美容师：“所以，为了节约你我的时间，请您做出购买的决定。
”三、当顾客没有计划，准备拖延或压价，你怎么办？美容师：“××姐，我完全理解你所说的，一个爱家的女人都会计划好家庭的开支，但计划通常需要具备有弹性，你说是吗？”客户：“是的”美容师：“假如今天我们讨论的这项产品能帮你变得更加漂亮……，您是愿意让钱来控制您呢，还是由您自己来主控金钱？”四、当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？美容师：“ ××小姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。
美容师常见拒绝理由话术(五)
遇此类型顾客解决的最好办法就是在沟通的过程当中采取步步紧逼的方法，让顾客说出自己还有多少钱或者愿意出多少才能购买，等明确顾客的意愿的时候，就很容易找到解决的办法。
拒绝理由46. 我不想包卡！
顾客心理动机：
1. 包卡没有购买套合划算。
2. 我不喜欢包卡。
化解话述
A：套合可以吗？
顾客心理动机：
1.我没有购买产品的兴趣。
2. 我对你介绍的产品不感兴趣。
3. 我很感兴趣但是我没有那么多的钱！
4.我想让你便宜一些。
化解话述
A：您先交些订金也可以，先做其余的以后补上也可以。
B：您带的有多少，如果差不多我可以申请一下，给您便宜一些。
C：您想要购买吗？那您带有多少钱？
3. 我本来就不想买是你们非得要我做的。
化解话述
A：您对那点不满意？
B：保养型的化装品都是这样子的，要想有很明显的效果要等做上2—3次之后才会有。
C：可以的！
D：那您看看其它的可以吗？
专家点评：
当遇到此类型顾客的时候一般表明顾客对产品的购买欲望不是很强烈，主要的原因可能是顾客根本就是不想购买，只是为了体验而已，所以当这样情况出现的时候，应据实际情况具体的处理，顾客表示不再想购买产品的时候，应微笑的邀请顾客下次再来，目的是制造二次购买的机会。
D：那你什么时候有时间？
专家点评：
遇此类型顾客大多表明顾客对推销的产品不是很感兴趣，过多的介绍只会造成顾客的反感，所以在沟通的时候要特别注意顾客的面部表情，观察顾客的意愿动向，并从中找到解决问题的办法。
拒绝理由49. 试做后效果不明显，不想做。
顾客心理动机：
美容院反拒绝销售话术
美容院反拒绝销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1 、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有句话: 适合自己的才是最好的。
4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机24 小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我XX品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国XX多个城市, 有上亿的消费者。
美容院反拒绝销售话术之欧阳光明创编
美容院反拒绝销售话术欧阳光明（2021.03.07）话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有句话:适合自己的才是最好的。
4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我XX品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国XX多个城市，有上亿的消费者。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术1、阿姨，我们的美容师都是专业的，他们有丰富的经验和技巧，能够为您提供更好的护理服务，您可以来试一试，体验一下我们的专业服务。
2、虽然您家里有产品，但是我们的产品和技术是不同的，我们能够为您提供更全面的护理服务，让您的皮肤更加健康美丽。
3、我们的产品和技术都是经过专业认证和测试的，能够为您提供更好的护理效果，您可以来试一试，看看我们的服务是否符合您的需求。
4、虽然您自己会做，但是我们的美容师能够为您提供更专业的服务和建议，让您的皮肤更加健康美丽，我们欢迎您来尝试一下我们的服务。
1、请问您的产品是哪个品牌？我了解到您的产品以滋养为主，不仅有美白功效，还有深层护肤和特殊护理。
下次您可以把产品带来，我可以帮您看看哪些适合您的皮肤，有些可能不适合，我可以给您搭配使用。
2、如果您家里有其他产品也没关系，可以拿来我们美容院使用，再配合我们的仪器效果会更好。
3、您的家用产品主要以滋养为主，但我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们的仪器，效果完全不同。
我建议您考虑办一张全年卡，我们现在正在打五折。
针对问题六：我下岗了，生活困难，没钱1、虽然下岗的人很多，但是我们可以通过改善形象来增加信心，下岗也意味着新的开始。
而且我们现在正在打五折活动，姐姐您认为很划算，我可以给您办一张全年卡。
2、虽然经济不好，但是我们女人的容貌也是资本。
如果您护理好皮肤，可能会更容易找到更好的工作。
而且我们现在正在打五折活动，姐姐您可以考虑办一张全年卡。
3、我觉得您这么有气质，钱对您来说并不是问题。
而且每次护理只需要花费几元钱，非常划算。
我建议您考虑办一张全年卡。
针对问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧1、买房子和装修确实是很辛苦的事情，但是女人的重心不仅仅是家庭和孩子，也要善待自己。
而且我们现在正在打五折活动，可以为您节约一些钱。
针对问题八：我没有时间做美容1、为了您的皮肤健康，每周抽出一两个小时来护理非常重要。
美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]
![美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/566bb0cc80c758f5f61fb7360b4c2e3f572725b4.png)
美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]第一篇：美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧当我们充分的掌握了顾客的类型并了解该怎样去接待这些顾客的时候，我们会不会认为我们的工作就可以进展得非常顺利呢？不，我们的工作才刚刚开始。
销售真的是一门很难懂的学问，顾客是多种多样的，能够很好的接待你的顾客，那是你成功的第一步，接下来就要看你怎样把你所要销售的产品或服务销售给你的顾客，而且还让他们非常乐意接受。
往往就是在这个过程中，我们的美容师遇到了很多的困难，也是我们从事任何销售人员都最头痛的问题。
在研究中我们发现，顾客经常对美容师的推销作出拒绝的表示。
没时间、下次再说、没带钱、我懂产品、我考虑考虑，为什么会出现这些拒绝，以至于美容院老板觉得面对面销售很难，一般人不能做，有很多美容院都是老板做销售。
而实际上任何一个经过训练的美容师，都能在短时间内令业绩提升。
美容师之所以被拒绝，是因为美容师提的问题不是客户的需要，所以极易遭到客户的拒绝。
大部分的拒绝都是由于美容师直接销售带来的副作用。
第二点由于顾客说出了自己的需要，顾问听不见，或听而不闻，一味说自己的想法，也容易让客户反感。
让我们看一下，美容师什么时候经常出现被拒绝的情形呢。
不知道客户要什么就开始了推销：美容师：“张姐，我们的美白产品效果很好，出自法国，来我们店里的很多人都使用，想不想试一下。
”顾客：“多少钱”？美容师：“一百元一次。
”顾客：“太贵了。
”拒绝之一（1）“太贵了。
”美容师一张口就推价格，这就给了顾客讲价格贵的机会。
但是顾客要做美容，并不是为了贪图便宜，而是寻求真正令她满意的护理产品或护理环境。
不清楚这一点，就会犯错误。
就会误以为客户主要是为了便宜才来作美容。
假如客户不需要，再便宜的商品顾客也会嫌贵，假如真正符合顾客的需要，顾客会给你谈价的空间，而没有询问顾客需要的价格销售，会使许多顾客说“太贵了”，这只是出于一种习惯性的反映。
美容院常见拒绝处理
美容院最牛销售话术大拼盘：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。
我的手机24小时开通，号码是xxx，希望能在您的容颜美丽上帮到您美容院销售话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式1、你们的产品太贵了？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂2、我没有时间，很忙？姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，皮肤问题越来越严重。
强女人也要有好的身体，好的面子。
我会合理帮你安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，会更科学，我们优诗莱品牌是目前最新科技的结晶，是抗衰老效果最好的产品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句：适合自己才是最好的4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员，我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说的再好也不如您使用一次，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，皮肤自己说了才算。
最新美容院反拒绝销售话术资料
美容院反拒绝销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有句话:适合自己的才是最好的。
4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
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5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我XX品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国XX多个城市，有上亿的消费者。
美容师常见拒绝理由话术(四)
E：不但能变白，还能变得更加的白润自然，您可以先感受一下。
专家点评：
遇此类型顾客表明顾客最重视的是产品的效果，所以在和顾客沟通的过程当中首先要表现出自信，让顾客相信你能给她带来改变，然后客邀请顾客体验以消除顾客购买顾虑，用实际效果来打动顾客。
拒绝理由37. 不用给我介绍那么多，我以前都是做美容的！
D：您是要用功效型的产品吗？
E：我们这里没有功效型的，现在很少功效型的化妆品了。
专家点评：
遇此类型顾客大多表明顾客的内心正在处于随机询问的状态，在将要购买或感兴趣的时候大都会有随机的担心或忧虑，但这份忧虑在内心购买的分量并不是很大，所以在和顾客沟通的时候只要给予顾客正面的回应，一般都可以给予顾客正面的购买产品的信心。
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理动机：
1. 有效果就做，没有效果怎么说都不行。
2. 说的挺好，我要见到实际的效果我才相信。
化解话述
A：严重的斑点只能淡化，没有办法祛除。
B：所谓的祛斑都是功效型的，祛也是暂时的，很快又会反弹过来，而我们这款产品能最大化的淡化，并且效果持久。
C：祛可以，但需要时间！
D：功效型的效果就快，保养型的会慢些，您要那种？
C：你用了多长时间了？
D：请问？是那位美容师卖给你的？
E：您说的效果是什么样的效果。
专家点评：
遇此类型的顾客首先要处理过去所遗留下的问题，然后要弄清是什么原因造成的？然后可根据具体的情况具体的处理。处理不了的可以有店长或美容院的老板亲自去处理。
拒绝理由39. 去皱效果好吗？
顾客心理动机：
1.随便问问。
2. 我想购买产品，还是不太放心。
美容师遭遇拒绝的销售话术
美容师遭遇拒绝的销售话术（3）美容师话术三：“您看看您说在其他店已做了那么久，但皮肤改善不明显，其实从对您皮肤负责的角度来考虑，您是不是该考虑换一个适合自己的牌子了。
”美容师话术四：“其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，有机会一起分享美容心得！不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，我让你试一下产品感觉！（强调产品特性功能…）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。
5、顾客说：“回去考虑一下，再决定！”美容师话术一：“（针对做后满意的客人）刚刚在在为您护理的过程中，我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了，您也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优惠。
”美容师话术二：“（针对想回去看看效果的客人）您今天只是做的一个基础护理的试做，而做美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现出十分明显的效果，如果您真想体验我们产品的效果，您可以先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。
”美容师话术三：“您刚才已经感受到了，而且配合针对性产品做效果比首次基础护理效果会更明显。
我们对我们的品牌非常有信心，就看您给不给机会我们或者给机会自己尝试一下我们产品的卓越品质。
”美容师话术四：“没关系，考虑一下没有问题，我能理解。
我就喜欢和您这种慎重的人打交道，我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题？是觉得我们的产品太贵？担心我们的产品没有效果？还是因为其他原因……“美容师话术五：如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但清寒是没有做成最后购买的决定，美容师就可以说这样一句话：“是不是因为我做错了什么？“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候，顾客一定会觉得很难受。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐……您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。
4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。
问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的，再说您刚做了按摩，面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。
答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张吧。
2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。
美容院反拒绝销售话术
美容院反拒绝销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不与时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
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4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
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5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我##品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国##多个城市，有上亿的消费者。
美容师常见拒绝理由话术(二)
拒绝理由14. 身体项目有效果吗？
顾客心理动机：
1. 我没有做过身体护理，对身体项目的效果表示怀疑。
2. 身体项目介绍的不是很清楚，担心其效果。
化解话述
A：姐---中医推拿你做过吗？顾客：是的…！
C：报纸上登的就一定都是真实的吗？现在不负责任的记者和报纸太多了，卵巢保养我自己都在做，如果效果不好我早就不做了。
D：您可以先感受一下，有效果您再做，您看可以吗？
E：我们这里张姐以前月经不正常，做完一个疗程后效果
专家点评：
遇此类问题应首先澄清问题的事实，证实产品的效果，使顾客重新树立对对卵巢保养的信心。具体的方法可以邀请顾客观看正在做卵巢保养的顾客，并请顾客分享其感受或者邀请顾客体验等方法。
E：过去是吗？
F：是什么样的原因导致您不愿意在美容院做美容呢？
专家点评：
遇此类型顾客表明顾客受过去环境的自我限制，解决的最好办法就是让顾客突破自我设限，让顾客明白自己不在美容院做美容只是过去不在，并不代表现在更不代表将来也不在美容院做美容，今天来到美容院咨询就是观念突破的最好证明，当顾客接受了这样的观念后在向顾客灌输在家和美容院做美容的区别，是顾客真正的明白你是给为她着想，这样顾客就很容易的接受你给她介绍的产品了。
拒绝理由12. 精油量这么少，价格还这么高！
顾客心理动机：
1. 我听说过精油，知道精油很好但是没有想到量这么少价格还这么高！
2. 价格我接受不了。
3. 借量少而迫使对方降价。
化解话述
A：姐，都是浓缩的！10ml就200滴呢！像玫瑰1d=200朵的玫瑰花瓣 10ml=200d×200朵/1d=40000朵按1元1朵就4万元相比之下价格便宜多了。
美容院常见拒绝处理
美容院常见拒绝处理身为顾客，我们在美容院中可能会遇到美容师无法帮我们处理的情况。
虽然有时候很失望，但是我们必须理解它们的原因。
在本文中，我们将探讨美容院中常见的拒绝处理情况，并解释它们的原因。
1. 拒绝给出某款产品的评估有时我们可能会问美容师他们是否建议我们使用某一款化妆品产品。
然而，他们不会立即给出回答，而是需要先进行评估。
这可能会让人感到困惑和失望。
但是，当美容院的美容师拒绝给出产品评估时，这是因为他们需要确保每个顾客进行的化妆品评估都是个性化的，因为每个人的皮肤类型都是不同的。
如果他们给出了一般性的评估结论，这样的评估结果可能不适合每个人，有些顾客可能会因此受到伤害。
因此，美容院常规做法是，让顾客进行一项严格的个案评估，才能给出准确的建议。
2. 拒绝提供特定的服务有时候，美容师会因不同的原因拒绝提供特定的服务，如：美容院不提供特定的服务或这些服务可能会对顾客造成伤害。
例如，在一些美容院，他们可能拒绝为怀孕的女性提供染发服务。
这是因为在怀孕期间的女性的身体会处于不同的变化过程中，这使得染发剂成分更容易被吸收到皮肤里，从而可能伤害母亲或孩子的健康。
此外，当顾客在有伤口或烧伤后前往美容院，美容师可能会拒绝提供某些服务，以避免对伤口造成进一步的伤害。
3. 拒绝使用特定的产品或方法有时，美容院会因各种原因拒绝使用某些特定的产品或方法，这对顾客可能会造成困扰，但是这通常是为了确保顾客的安全和良好的美学效果。
例如，美容院可能会拒绝使用某些含有化学成分的产品或方法，因为这些可能会对顾客的皮肤产生不好的影响，甚至会引起不适。
此外，对于某些适用于某些肤质的产品，美容师可能不会推荐给其他肤质类型的顾客，因为这可能会带来意想不到的效果，或者顾客可能会感到不舒服。
此外，一些美容院可能拒绝特定的产品或方法，是因为他们防止顾客在家中尝试这些自我美容方式，以免出现不良的美学后果。
4. 拒绝提供某些服务有时，美容师也会因多方考虑拒绝提供某些服务，例如，美容师可能不提供必须配合药物治疗的服务或类手术的美容服务。
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美容院最牛销售话术大拼盘：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
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美容院销售话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式
1、你们的产品太贵了？
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂
2、我没有时间，很忙？
姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，皮肤问题越来越严重。
强女人也要有好的身体，好的面子。
我会合理帮你安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？
太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，会更科学，我们优诗莱品牌是目前最新科技的结晶，是抗衰老效果最好的产品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句：适合自己才是最好的
4 、我不会听你推销产品？
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员，我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您
5、产品怎么样，我从来没听说过？
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说的再好也不如您使用一次，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，皮肤自己说了才算。
优诗莱是由瑞士引进的品牌，在中国也有十年的历史了，全国有一千多家美容院在用优诗莱的产品，在网上也可以查到。
姐您知道吗，瑞士的抗衰老，还有法国的香水和韩国的整形是全世界认可的。
我对我们优诗莱的产品超级自信，相信一定能帮到您。
6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？
我们不是让您天天来，按疗程做护理一个月四次就可以了，办了卡以后我就是您专属的美容师了，我会提醒您按时来做美容，按季节给您讲解护理皮肤的要点，让您的皮肤一年四季都处于最好的状态，当您的皮肤得到改善以后您一定会喜欢来美容院的（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护
7、今天没带钱，以后再说吧？
没关系姐姐，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡，我只是给您一点建议，反正这是我们店里有史以来最优惠的活动了，错过了这个机会真的很可惜。
这样吧姐姐您看您今天方便付多少定金？我帮您跟店长申请一下保留一个名额，这样能帮您省不少钱呢（可以帮算帐）。
您看放在银行能有这么多的利息吗？您放心好了，用上优诗莱的产品您一定会喜欢的。
8、我家里有别的产品，用完再说吧？
姐姐我能理解，现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院的护理和居家产品配合使用能起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样，再说了适合您的产品才是最好的啊。
9、我用过好多都没有效果？
姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除那样，您要坚持才会达到您想要的效果，我们老板就在用优诗莱的产品，您看她的皮肤是不是越来越年轻了？如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？
10、我今天还有事，就做一个免费的吧？
姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下您皮肤的基底很好，但是您看您的肤色有些不均匀，（脸颊的毛孔有些大/眼周已经形成细纹了）必须多做几次才会有明显的效果的。
女人要爱自己，别人会才会爱人，您成为我们会员也会得到更好的服务。
11、我准备买衣服，没打算买化妆品
姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春
永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资
12、我要跟老公商量一下
姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。
您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的
14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？
姐，看来您还认同我们为您设计的护肤方案，考虑一下也正常，但是这的确是最适合您的产品，有时我们女人消费还需要一点点勇气但女人更相信感觉，您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽
15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？
不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味，姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有，如北京纸包子事件。
香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀
16、我年纪太大了，不用做了
姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说您老，不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻永远年轻，美容不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，现在正好补回来，我们为你选择的优诗莱正是最好的抗衰老产品，让您更年轻
17、顾客要求打折怎么办？
我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折。
如果价格打折了，服务也会随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障姐，就象看病不能打折是同样道理，也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不专业了。
18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？
姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。
也希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们的缺点告诉我们，我们一直努力改进就是希望除了产品效果好以外，还要给顾客最好的服务
19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡
如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背
如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意
如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公
20、专业线产品和日化线产品有什么不同？
一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要
21、听多了每个美容师都说自己产品好？
如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好
22、我对任何产品都会过敏？
姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。
香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）
23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？
姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足
25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？
一种回答：以前我们的皮肤没有现在好
二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您，还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？。