三体系基础知识简介.
三体系知识教材PPT课件
• 1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准；
• ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、
QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的 共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第一版 ；
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2、什么是ISO9000标准
❖9000：标准编号 ❖由国际标准化组织（ISO）颁布的质量管
理和质量保证标准 ❖第一套管理性的标准 ❖技术标准的补充 ❖我国等同采用为 GB/T19000标准
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什么是Байду номын сангаас量管理体系
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管 理体系
质量发展的三个阶段：
•质量是检验出来的 •质量是制造出来的 •质量是设计出来的
国际标准
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ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
ISO10012 ISO/TR10006 ISO/TR10007 ISO/TR10013 ISO/TR10014 ISO/TR10015 ISO/TR10017
核心标准
质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 质量和（或）环境管理体系审核指南 支持性标准和文件 测量控制系统 质量管理—项目管理质量指南 质量管理—技术状态质量指南 质量管理体系文件指南 质量经济性管理指南 质量管理—培训指南 统计技术指南
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
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QS 9000
三体系培训讲义及基础知识
三体系培训讲义及基础知识【三体系培训讲义及基础知识】第一章：背景介绍三体系是一种特殊的物理模型，用于描述三个质点之间的相互作用和运动规律。
它是物理学中的一项重要研究领域，通过研究三体问题，可以揭示宇宙中的许多奇特现象和规律。
本讲义将介绍三体系的理论基础和相关的培训知识。
第二章：三体运动的数学模型三体问题的数学模型是描述三个质点之间的运动规律和相互作用的数学方程。
其中，牛顿万有引力定律是构建三体运动方程的基础。
本章将详细介绍三体问题的数学表示方法和求解技巧，帮助学员理解三体问题的数学本质。
第三章：近似解的方法由于三体问题的解析解十分罕见，寻找近似解成为研究的重点。
本章将介绍常见的近似解方法，包括拉格朗日点、平均场理论等，让学员熟悉这些方法的原理和应用场景，并学会使用相关工具进行计算。
第四章：三体问题的稳定性三体运动的稳定性是研究三体问题的核心内容之一。
本章将深入探讨稳定性的定义、判据和分类，并介绍一些经典的稳定性理论和定理。
通过学习本章内容，学员将理解三体系统的稳定性特征和演化规律。
第五章：延伸应用与发展三体问题的研究不仅仅局限于理论领域，还涉及许多实际应用和发展方向。
本章将介绍三体问题在航天探测、天体物理等领域的应用，并对未来的研究方向和挑战进行展望。
学员可通过学习本章内容，了解三体问题的广泛应用和潜在价值。
第六章：实例分析与讨论本章将选取一些经典的三体问题实例，通过实例分析和讨论，帮助学员加深对三体系统运动规律的理解。
每个实例都会有详细的数学推导和物理解释，学员可以通过参与讨论，进一步提高自己的问题解决能力。
结语：三体系培训讲义及基础知识的内容涵盖了三体问题的理论基础、数学模型、稳定性、近似解方法和应用等方面。
通过学习这些知识，学员将掌握三体系统的基本原理和计算方法，为进一步深入研究和应用奠定坚实的基础。
希望本讲义能够对学员们的学习和研究有所帮助。
三体系培训教材(含标准)
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
三体系培训讲义及基础知识.doc
三体系培训讲义及基础知识一、ISO 是国际标准化组织(International Organization for standardization)的英文简称。
国际标准化组织是由各国标准化团体(中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会)组成的批界性联合会。
制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会(TC176)完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准止式发布，由ISO发布。
1.IS09000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
IS09000是由TC176 (TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。
IS09000是ISO发布之12000多个标准屮最畅销、最普遍的产品。
2.ISO 14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重人环境问题威胁着人类未來的牛•存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
3.OHSAS 18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会(BSI)＞挪威船级社(DNV)等13个组织于1999 年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。
4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt 1S09001:2000GB/T 24001 -2004 idt ISO 14001:2004GB/T 28001 -2001 idt OHSAS 18001:1999注:l.GB/T:推荐性国家标准;2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
三体系培训教材
三体系培训教材
一、三体系的含义
1、ISO9001质量管理体系
2、ISO14001环境管理体系
3、OHSAS18001职业健康安全管理体系
二、三体系认证的基础知识
1、三体系认证的意义
A、ISO9001提高产品质量的稳定性和实物质量，降低消耗，提高经济效益。
B> ISO14001改善环境保护工作，确保达标排放并改善环境绩效，为可持续发展做出贡献。
C、OHSAS18001改善员工工作环境。
确保员工的卫生、健康、安全。
降低企业的安全风险。
三、培训的主要内容
1、质量管理体系
ISO9001:2008核心内容介绍
ISO9001:2008标准概论及讲解
八项质量管理原则讲解
质量管理体系基本术语
质量管理体系内部审核理论知识
内部质量审核实施过程及要求
内部质量审核员
案例分析及实操演练
2、ISO14001:2004环境质量管理体系
ISO14001环境管理体系概述
ISO14001术语和定义
我国实施ISO14001的对策环境管理体系要求及使用指南理解要求
环境法律法规及其他要求
环境因素识别
ISO14001审核与认证程序
ISO14001环境管理体系内部审核理论知识ISO14001体系审核实施过程及要求
内部审核员
案例分析及实操演练
3、OHASA18001:2007只业健康安全管理体系OHSAS18001 2007基本知识、标准条款讲解OHSAS18001 2007标准条款讲解
客户验厂应对案例分析、讲解
内部审核技巧
质量与环境、职业健康管理体系如何整合考核。
三体系基础知识简介PPT幻灯片
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
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已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
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学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
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第二部分
三个标准的 由来和发展
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ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
ISO基础知识
QEO体系基础知识1、QEO管理体系——质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系三体系。
2、《QEO管理手册＆程序文件》颁布于2011年2月12日，《环境作业手册》、《安全管理手册》、《安全操作规程》颁布于2011年2月20日。
为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系要求》和ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》，OHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》加强对质量、环境、职业健康安全管理体系运作的领导，特任命公司副总经理------担任-----------有限公司管理者代表。
3、为了贯彻执行GB/T28001-2001/OHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》加强对职业健康安全管理体系运作的领导，经与各部门员工协商，特任命公司李新年担任石狮豪宝染织有限公司员工代表。
4、公司QEO体系方针及目标：质量方针：品质至上客户满意全员参与持续改进环境方针：遵守法规、控制污染、保护环境、持之以恒。
职业健康安全方针：控制风险、预防事故、改善环境、确保健康。
质量目标：1. 成品合格率： 99 % 以上2. 生产返工率： 8.0% 以下3. 生产次品率： 1.0% 以下4. 生产计划达成率：90% 以上5. 化工原料进货合格率： 96% 以上6. 客户满意度总平均分：平均85分以上环境目标、指标：目标1：污水达标排放；指标：污水排放符合GB18486-2001《污水海洋处置工程污染控制标准》表1标准。
目标2：锅炉烟尘达标排放；指标：各项排放符合GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》表1和表2的Ⅱ时段二类区和GB9078-1996《工业炉窑大气污染物排放标准》表2及表4标准；目标3：防止化学品泄漏；指标：化学品分类存放率100%包装废弃物分类处置率100%；目标4消除火灾事故隐患；指标：生产现场配备灭火器材合格率100%火灾发生0次/年；目标5噪音达标排放；指标; 昼间≤65分贝夜间≤55分贝职业健康目标：职业病发生 0人次/年；重大工伤事故发生0次/年；上述方针和目标为确保公司QEO管理体系有效运行而发布，各部门务必为实现方针和目标努力奋斗。
三体系基础知识讲义.doc
质量环境职业健康安全管理体系基础知识讲义第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt IS09001： 2000《质量体系要求》；GB/T24001-1996 idt IS014000： 1996《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001 -2001—OHSMS18001： 2001《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念TSO (International Organization for Standard)是国际标准化组织的缩写代号, 也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如IS09001. IS014001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。
国际标准化组织(ISO)成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO 的成员国并且是TSO的发起国之-一。
三、三个体系的相同点□都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；□都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；□三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；□目的均在于消除贸易壁垒，乂都可以成为贸易准入条件；□三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三个体系的审核“三合-一”，是大势所趋。
四、三个体系的不同点☆三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；☆对三个体系的要求不同。
质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；IS09000标准是对顾客承诺，IS014000标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等)承诺；OHSMA18000是对员工及社会等相关方承诺。
三体系入门简介
7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购资讯 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务供应 7.5.1运作控制 7.5.2过程的确认 7.5.3标识与可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制
8 量测分析和改善
8.1策划 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
三体系基础知识
什么是三体系？ 质量、环境、职业健康安全
大纲
一、三体系来源 二、企业为什么推进三体系 三、结合本公司了解三体系
一、ISO （国际标准化组织）
• International Organization for Standardization
• 成立于1947年2月
• ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构 宗旨：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互
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我们可以看一下一位家庭主妇怎么做饭的
老公：再接再厉，下次买钻石
老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么
职责 分工
我做菜，儿子 洗菜、老公切 菜 戴明环 PDCA环
持续 改进 测量分析 改进 偷偷尝一口咸淡； 问一下老公好不好 吃
柴米油 盐钱锅 配备 资源
老公： 很好吃， 亲爱的， 走，咱 买衣服 去
产品好
服务好 一句话，就是产品的质量要好
第二点，企业对社会的责任。不能以污染环境作为代价。
第三点，企业发展离不开员工，并且企业也要为员工提供 一个稳定、良好的工作环境，保障员工的安全。否则企业也不 会发展壮大。
三体系基础知识培训
2、ISO9001：2008标准条款
1 范围 1.1总则 1.2应用
2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5 管理职责
6 资源管理
5.1管理承诺
1.车间废气工程维护：
RMB5000. 2.监测废气费用
2015-9-30
RMB1000.
生产车间
确保废气达到 DB44/27-2001第二时 段二级排放标准
确保食堂油烟废气达 到GB18483-2001规定 的排放标准
1.严格按《废气排放管理规定》执 行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废 气排放进行监测。 1.严格按《废气排放管理规定》执 行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废 气排放进行监测。
1.安装抽风排气管，并确保抽风正常； 2.建立排风管定期测试制度并保 证测试记录。
1.建立职业病岗位档案；2.对职业病岗位配置PPE；3.定期对岗位人员 进行体检。
起重设备故障率0
1.建立特种设备操作规程；2.起重设备建立每日点检记录；
2015年1月 2015年1月 2015年1月 2015年1月
员工入职，转岗安全教育100% 建立员工入职，转岗培训制度，并按照制度执行
1、八大管理原则：
质量管理原则是ISO/TC176在总结质量实践经验的基础上用高度概括、 易于理解 的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础 。它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。 ➢ 原则一、以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取 超越顾客期望。 ➢ 原则二、领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现 组织目标的环境。 ➢ 原则三、全员参与 各级人员是组织之本，只有它们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来的最大的 收益。
三体系基础知识
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4、信息交流沟通
信息交流沟通包括内部信息交流和外部
信息交流。 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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5、改进
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2、项目输入
项目输入包括设计计划、设计评审、设
计输入、设计输入评审。设计计划由项 目组提出项目设计计划，设计输入评审 是指对项目基础资料（包括委托书、招 标文件、收集的技术资料、法律法规、 规范标准等）的评审，由生产技术部组 织评审，需要填制4个表格。
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3、项目实施
技术交底→技术方案变更→工序检查→ 野外工作项目自检→公司检查→大队抽 检→原始资料整理和检查→报告编制→ 报告四级审查→成果资料汇交和提交
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七、三体系应当提交的文件、 资料
公司机关 生产现场
即办公区域和野外作业区域。
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八、搞好贯标工作的关键
领导重视； 工作机构； 内部审核员； 全员参与。
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谢谢大家！
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五、职业健康安全管理
1、辨识、评价危险源 2、运行控制 3、管理方案
4、应急预案
5、监测和测量 6、改进
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1、辨识、评价危险源
组织准备：落实责任，项目负责人为项目第一 安全负责人，设立项目安全员。 辨识危险源：危险源是指可能伤害或疾病、财 产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源 或状态。 辨识危险源的方法：考虑3种时态—过去、现 在、将来；3种状态—常规、非常规、紧急。 辨识的范围包括：活动、人员、设备。 危险源的分类：物理性危害因素（物体坠落）、 化学性危害因素（危险化学品）、生理性危害 因素（高原反应）、心理性危害因素（情绪异 常）、行为性危害因素（指挥失误）等其他。
“三标一体标准化管理体系”基础知识..
OHSAS18000
ISO9000
-5-
河北移动三大管理体系现状
1.2001年实施ISO9001：2000质量管理体系 2.2004年县公司贯彻实施ISO 9001:2000
3.2005年实施ISO14001:2004环境管理体系，整合9000质量管
理体系 4.2006年实施OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系 5.2006年开始进行三个体系整合 6.2010年改版和发布整合的管理体系，包括部分SOX要求
-6-
ISO9000质量管理体系
ISO9000的内涵 ISO9000的发展
为什么贯彻ISO 9000标准
ISO9000基本术语 ISO 9000标准的基本要求 ISO9000与企业内部管理
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ISO9000的内涵
ISO全称为International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的 国际标准制订、修订组织。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准， 而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系 技术委员会”制定的所有国际标准。 ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
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ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品 质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用 ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申 请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。
-9-
为什么贯彻ISO 9000标准
★提高企业内部管理水平;
★使产品/服务质量得到根本的保证;
三体系内审员培训课程ppt课件
2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
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第一章 管理体系基础知识
十、建立管理体系正确的运作方式
• • • • •
准确理解标准要求 整理公司现行有效的管理制度文件 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录 领导作用 全员参与
2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
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2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
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第一章 管理体系基础知识
九、建立管理体系的正确思路
• 在建立管理体系之前，企业业已存在自身 管理体系； • 并不是将原有的管理手段、制度、组织机 构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的 框架模式重新构造、安排、组合和完善组 织现有的管理体系。
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
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第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
1 范围
1.1总则 1.2应用
5 管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ责
5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4外部沟通 5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出
质量、安全、环境
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第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
7 产品的实现
7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制
三体系内审员培训资料PPT课件
1、向受审核部门及领导层说明审核情况，使其了解审核结果 2、宣布审核结果和审核结论； 3、提出纠正措施追踪要求； 4、宣布现场审核结束。
. QMS/EMS/OHS三体系培训
ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
3
什么是国家标准体系？
国家标准； 行业标准； 地方标准； 企业标准
. QMS/EMS/OHS三体系培训
ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
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ISO9000 系列标准
1987年制订，1994年修订、2000年修订，2008年再修订 包括四个基本文件 规定产品和服务方面的质量管理体系要求 被国际(150多个国家)广泛采用的质量管理体系 中国版：GB/T19001-2008 2009年3月1日实施
4.2.1一般要求
5.5.3内部沟通
4.2.2品质手册
5.5.4外部沟通
4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制
5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出
. QMS/EMS/OHS三体系培训
6 资源管理
6.1资源的供应 6.2人力资源
6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境
3. ISO9001条文简介
1 范围
1.1总则 1.2应用
2 引用标准
5 管理职责
5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1一般要求
5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限
4.2文件化要求
5.5.2管理者代表
. QMS/EMS/OHS三体系培训
ISO9000、ISO14001、GBT28001质量、环境、安全体系标准基础知识
三体系整合基础
任何一个组织都有活动（如生产活动、车辆运行、物体搬运、液 化气燃烧等）、产品和服务
有活动必然会对周围环境造成影响 有活动就必然带有不同程度的风险
三体系整合基础
QMS
EMS
OHMS
产品质量
环境影响
人员安全
产品输入输出过程
对环境产生影响 如耗电、水耗、 原材料损耗
对作业人员人身安全影 响如高温、噪声大损伤 听力等
三体系整合基础
质量方针 质量目标
环境方针 环境目标
安全方针 安全目标
文件管理、记录管理、内审管理、不符合管理 管理评审
纠正/预防措施 内外沟通
三体系整合的必要性
节省时间和成本 从质量、环境、安全三方面共同提升组织形象 便于组织操作 提高组织的质量、安全与环境意识 为组织消除非技术贸易壁垒 顺利进入国际一体化市场和迎接WTO的冲击 为组织提供同样的竞争平台 整合优化资源，节省资源，降低管理成本 增强市场效益和经济效益 节省时间和人力、物力的投入成本 避免重复性的工作多次产生 ……
什么是质量管理体系 什么是环境管理体系 什么职业健康安全管理体系 三体系的异同 三体系整合的必要性 三体系整合的基础
什么是质量管理体系
质量： 一组固有特性满足要求的程度
什么是质量Leabharlann 理体系质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量方针
质量目标
质量策划 质量控制
质量管理
质量保证 质量改进
什么是质量管理体系
三体系的异同
不同之处： 服务对象不同 —QMS：产品的质量 —EMS：组织活动的外部存在—周围环境 —OHSMS：组织活动场所内所有的人员 目的不同： —QMS：提高产品质量，增强顾客满意度，降低质量管理成本 —EMS：通过节能降耗，降低成本，降低或消除对环境的不良影响，提升组织的
三体系基础知识
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6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的 控制
ISO14001-2004（GB/T24001-2004） 环境管理体系
OHSAS18001-2007（GB/T28001-2011 ） 职业健康安全管理体系
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ISO9001：2008 质量管理体系 要求
前言 0 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义
4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 附录 A
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体系宣贯
体系无用论 体系管理活动给大家在现有基础上增加了工作量 体系管理活动是体系监督部门的事 有了三体系就能规范企业全部的活动 出现不符合必须进行考核
关于三体系的常见误区
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三体系基础知识
三体系基础知识一、三体系含义1、质量管理体系GB/T 19001—2008/ISO9001:2008（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
2、环境管理体系GB/T24001－2004/ISO14001:2004（EMS，Environmental Management System）根据ISO14001的3．5定义：环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。
还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。
3、职业健康安全管理体系GB/T 28001-2001（Occupation Health Safety Management System.英文简写为“OHSMS”）是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等标准体系一并被称为“后工业化时代的管理方法”。
职业健康安全管理体系产生的主要原因是企业自身发展的要求。
随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。
企业必须采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。
二、管理方针1、在遵守适用质量、环境、职业健康安全管理方面法律、法规和其他要求的基础上，本公司确定如下管理方针：不断超越，打造门窗幕墙精品技术创新，追求安全环保节能优质产品，时刻关注顾客需求2、管理方针的理解：1）管理方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了以顾客为关注焦点、满足适用质量、环境、职业健康安全管理方面法律法规和其他要求及持续改进的承诺。
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我国的职业安全卫生现状
工伤事故多发
每年世界我国工矿企业死亡数相当世界各国之和。 95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人， 98年工伤事故15,372人，死亡146，660人
矿山与非矿山事故死亡人数 矿山死亡人数 非矿山死亡人数
死 25000 亡 20000 人 15000 数 10000
职业性眼、耳鼻喉病
0.6% 0.1% 2.1%
慢性职业中毒
5.0% (2269) 2.8% 急性职业中毒(1269)
(967)
近两年全国各类职业病构成分布
OSHSAS18000的由来
1996年英国颁布了BS8800《OHSAS管理体系指南》 1996年美国工业卫生协议制定了《 OHSAS管理体系》 1997年澳大利亚/新西兰提出了《 OHSAS管理体系原则、
各国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国 际上兴起的现代安全生产管理模式。
来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职 业安全卫生标准的国家与地区，才能参与贸易区的国际贸 易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准） 作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全 卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁 和谴责。
课程介绍
第一部分 为什么要执行国际标准 第二部分 三个标准的由来和发展 第三部分 ISO9000标准简介 第四部分 ISO14000标准简介 第五部分 OHSAS标准简介 第六部分 关于认证
培训系列教程
ISO9000、ISO14001和OHSAS
三体系基础知识简介
中国检验认证集团黑龙江有限公司
第一部分
污染预防、遵守法规、 持续改进、树立形象。
遵守法规、减少风险、 员工满意、企业稳定。
学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
第二部分
三个标准的 由来和发展
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
1903年
英国创建了产品质量认证
体系和支持技术通用指南》草案;日本工业卫生协会 （JISHA）提出了《 OHSAS管理体系导则》;挪威船级社 制订了《 OHSAS管理体系认证标准》 1999年 英国标准协会，挪威船级社等13个组织提出了 OHSAS评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001《职业安 全卫生管理体系规范》、OHSAS18002《职业安全卫生管 理体系— OHSAS18001实施指南》。 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管 理体系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
为什么要执行 国际标准
企业面临的风险
客户风险 ISO9001 满足客户要求、使客户满意
股东风险 创造利润吸引投资
企业健康长久地发展
政府/社会风险 ISO14001、HACCP 节能达标，环保安全
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
三个标准的区别
上述三个标准均遵循相同的管理模式， 通过PDCA模式实现可持续改进。
已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
ISO14004— GB/T24004《环境管理体系—原 则、体系和支持技术通用指南》
ISO14010— GB/T24010《环境审核指南—通 用原则》
ISO14011— GB/T24011《环境审核指南—审 核程序—环境管理体系审核》
ISO14001的由来
ISO14000系列标准的产生背景 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大 会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了 “持续发展”的观念。 1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念， 1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英 国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业 的环境绩效的认证活动。 1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。 1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
IHale Waihona Puke O14012— GB/T24012《环境审核指南—环 境审核员资格准则》
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1987年以前 英国建立了BS5750质量保证标准； 美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求 ； ASQSZ1.15-09质量体系通用导则; 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。
1987年3月 ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；
1994年7月 进行了第一次修订，发布实施了1994版标准；
都要求建立文件化的管理体系，以预先 建立的文件体系为指导达到对组织的活动、 产品和服务进行全过程控制的目的。
均强调预防为主的思想，即把组织活动 过程中可能产生的质量事故、环境事故和职 业安全卫生事故消灭在萌芽状态。
实施三个标准的益处
ISO9001
企业管理合理化、 制度化、法制化。
ISO14001 OHSAS
5000
0
91' 92' 93' 94' 95' 96' 97' 98' 99' 年代
91－99年全国矿山与非矿山事故死亡人数
职业病
接触职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新发现病人数量
居世界首位
54.6%
农药中毒 (24802)
尘肺
(15750) 34.7%
其它职业病(275) 职业性皮肤病(62)
1999年12月 ISO发布2000版最终修改草案；
2000年12月 正式转化为ISO9000: 2000版标准。
ISO9000系列标准的组成
核心标准
其他标准 技术报告 （TR）
小册子
ISO 9000 基本原理和术语 ISO 9001 质量管理体系－要求
ISO 9004 质量管理体系－业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南