培训师课堂授课技巧
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培训师课堂授课技巧
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•
1-3编写并熟悉培训教案
教案是教学设计的“文本化” 要解决的问题主要有：
①我要教什么内容？教这些内容的依据是什么？ ②我准备怎么教？教的程序和步骤？为什么要这
样安排？
③我预期学员会有什么样的反应？可能会出现什
么问题？有什么预案？
④我怎么判断我的教学行为是有效的？……
引言的预期效果：
开场白的内容：
吸引注意力；
诚恳而简单的自我 介绍
创造积极的课堂气氛； 本课程的要点及要
树立培训师的正面形象； 达到的目标
培植学员信任感。
提出学员关心但疑 虑的问题
……
4、构思内容
结尾的内容及效果： 归纳总结，查漏补缺 鼓励赞同，加深记忆 激励学员按所教内容去改善行为 激发继续学习的热情
2.1.6专业教学七方法
——游戏活动法
◆优点：学员的参与性较强；游戏的趣味性吸引学员积极参与；寓 教于乐，学员在感受游戏乐趣的同时得到启发；可以激发学员 的创新精神和潜在能力；培训内容与游戏活动相联系，使学员 的印象深刻。
◆操作要点：讨论的内容应该是学员比较熟悉，且具有讨论价值的题 目；应尽可能将不同背景及性格的人分在同一组，以便于互相学 习；为了不造成个别人滔滔不绝，个别人“观战”的局面，培训 师应适当做些引导；讨论过程中，培训师应关注各小组的讨论情 况，通过学员的发言来了解其对知识要点的掌握情况，从而调整 培训的策略。
2.1.4专业教学七方法
——小组讨论法
◆优点：可以让学员之间相互启发，在表达自己观点的同时，也能吸 纳他人的观点，以此提高学员的积极性，相互取长补短。
◆缺点：学员之间背景不同、对问题的认识程度不同，甚至是性格不 同，都可能造成只有部分人发表意见，部分人在一旁“观战”或 者无法参与的情况；小组讨论常常会占用很长的时间，影响课程 的进度。
2.1.3专业教学七方法
——示范法
示范法是指经过培训师示范后，由学员模仿或重复培训师 的动作，由此而掌握某项技能。 ◆优点：对于动作类，尤其简单技能类，如流水线工作、操 作车间工作等效果非常有效，直观且容易模仿，学员掌握 比较快。 ◆缺点：运用范围比较狭小，除了技能型培训有效外，其他 类别的培训很少采纳，而且对培训的场地有特殊的要求。 ◆操作要点：注意操作步骤，培训师了解学员掌握某项技能 的规律，边讲解动作，边演示，并给予学员指正，最后由 学员独立完成动作。
5、引用论据
鲜活的案例 精彩的故事 准确的数字 权威的言论
6、斟酌词句
学员对课程内容的接受程度取决于是否 清晰地听懂了你的话
选词造句要多用简单易懂的句子；要平实、 浅显；运用专业术语要考虑学员水平；不 要卖弄文采。
1-3编写并熟悉培训教案
熟 做到“四备” 悉 ①内容与结构 培 ②方式与方法
训
教 ③环境与工具 案 ④心理与仪表
1-4选定培训的授课方法
选择教法应该遵循的原则： 与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 培训的资源条件 培训师本人的水平及掌握方法的熟练程
度 培训后的评估
1-4选定培训的授课方法
可供选择的常用教法：
一般讲授法 小组讨论 角色扮演 案例分析 多媒体教学 示范法
2.1.2专业教学七方法
——案例分析法
案例分析法是指针对某个特定问题，向学员们提供背景资料， 由学员依据资料来分析问题，找出解决方案。 ◆优点：在训练学员分析能力、问题解决能力等技能方面有很好的 效果，有效地调动学员的积极性。 ◆缺点：对案例的要求较高。 ◆操作要点：案例的选择应该根据课程目标来确定，须具有代表性， 最好是结合企业自身曾经发生的案例；作案例分析时，由于不 同的学员有不同的考察角度，有不同的思维方式，因此，无所 谓“固定、唯一”的答案模式，关键是训练学员的分析能力和 解决问题的能力，只要学员的想法具有逻辑性，具有可行性， 就应该得到肯定。
1-3编写并熟悉培训教案
编 1、搜集资料 写 2、撰写提纲 培 3、列时间表 训 4、构思内容 教 5、引用论据 案 6、斟酌词句
1、搜集资料
搜集资料的途径： 专业书籍 公司内部资料 研讨会、交流会 互联网 图书馆
2、撰写提纲
提纲的参考模式：
主标题 引言 第一个要点 第二个要点 第三个要点 总结
ຫໍສະໝຸດ Baidu…
1-5准备或制作视听工具
视觉工具能够 帮助你：
知道自己讲到 什么地方
使讲授过程更 丰富有趣，加 深学员印象
可供选择的视 觉工具：
普通视觉工具 高科技视觉工
具
二、具备授课的基本技能
2.1专业教学七方法 2.2教学表达七要素
2.1专业教学七方法
2.1.1专业教学七方法
——一般讲授法
◆优点：对师资、场地、硬件设备等的要求较低，培训师可 以直接把握课程的系统性和课程进度，受外界干扰的程度 较小。
◆缺点：这种“单向输入”的方法不利于培训师和学员之间 的互动和沟通，培训师无法了解学员的需求，学员很容易 产生困乏的心理。
◆操作要点：这种“单向输入”的方式应尽可能地控制时间， 培训师需要掌握很好的培训技巧，如通过音量起伏变化、 表情生动丰富、叙述方式有趣味性等方式来吸引并保持学 员的注意力。
2.1.5专业教学七方法
——角色扮演法
角色扮演法是指模拟工作中的某个情景，让学员扮演不同的角色。 根据学员在表演中的自然反应和真实情感，来告知大家应如何在 这些情景中改进思路，以解决问题。 ◆优点：可以激发学员的兴趣，活跃课堂的气氛；学员能迅速掌握 培训知识，且记忆效果较好。 ◆缺点：演练者会由于心理压力而表现出非自然状态的反应，从而 给培训师传递错误的信息。 ◆操作要点：角色应分为演练者、观察者和指导者，演练后应对演 练结果作反馈和评价。首先是演练者针对自己的角色演示状况表 达自己的感受和想法；观察者提出反馈感受，指出问题所在，并 提出建议；培训师作点评。
列提纲的好处：
①提供思路 ②分配时间 ③选择教法 ④准备教具
3、列时间表
参考样式：
时间
内容
9:00—9:10 开场热身
9:10—9:40 要点（一）
9:40—10:00 案例1
10:00—10:20 课间休息
10:20—11:00 要点（二）
11:00—11:30 回顾及讨论
目的 备注
4、构思内容
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1-3编写并熟悉培训教案
教案是教学设计的“文本化” 要解决的问题主要有：
①我要教什么内容？教这些内容的依据是什么？ ②我准备怎么教？教的程序和步骤？为什么要这
样安排？
③我预期学员会有什么样的反应？可能会出现什
么问题？有什么预案？
④我怎么判断我的教学行为是有效的？……
引言的预期效果：
开场白的内容：
吸引注意力；
诚恳而简单的自我 介绍
创造积极的课堂气氛； 本课程的要点及要
树立培训师的正面形象； 达到的目标
培植学员信任感。
提出学员关心但疑 虑的问题
……
4、构思内容
结尾的内容及效果： 归纳总结，查漏补缺 鼓励赞同，加深记忆 激励学员按所教内容去改善行为 激发继续学习的热情
2.1.6专业教学七方法
——游戏活动法
◆优点：学员的参与性较强；游戏的趣味性吸引学员积极参与；寓 教于乐，学员在感受游戏乐趣的同时得到启发；可以激发学员 的创新精神和潜在能力；培训内容与游戏活动相联系，使学员 的印象深刻。
◆操作要点：讨论的内容应该是学员比较熟悉，且具有讨论价值的题 目；应尽可能将不同背景及性格的人分在同一组，以便于互相学 习；为了不造成个别人滔滔不绝，个别人“观战”的局面，培训 师应适当做些引导；讨论过程中，培训师应关注各小组的讨论情 况，通过学员的发言来了解其对知识要点的掌握情况，从而调整 培训的策略。
2.1.4专业教学七方法
——小组讨论法
◆优点：可以让学员之间相互启发，在表达自己观点的同时，也能吸 纳他人的观点，以此提高学员的积极性，相互取长补短。
◆缺点：学员之间背景不同、对问题的认识程度不同，甚至是性格不 同，都可能造成只有部分人发表意见，部分人在一旁“观战”或 者无法参与的情况；小组讨论常常会占用很长的时间，影响课程 的进度。
2.1.3专业教学七方法
——示范法
示范法是指经过培训师示范后，由学员模仿或重复培训师 的动作，由此而掌握某项技能。 ◆优点：对于动作类，尤其简单技能类，如流水线工作、操 作车间工作等效果非常有效，直观且容易模仿，学员掌握 比较快。 ◆缺点：运用范围比较狭小，除了技能型培训有效外，其他 类别的培训很少采纳，而且对培训的场地有特殊的要求。 ◆操作要点：注意操作步骤，培训师了解学员掌握某项技能 的规律，边讲解动作，边演示，并给予学员指正，最后由 学员独立完成动作。
5、引用论据
鲜活的案例 精彩的故事 准确的数字 权威的言论
6、斟酌词句
学员对课程内容的接受程度取决于是否 清晰地听懂了你的话
选词造句要多用简单易懂的句子；要平实、 浅显；运用专业术语要考虑学员水平；不 要卖弄文采。
1-3编写并熟悉培训教案
熟 做到“四备” 悉 ①内容与结构 培 ②方式与方法
训
教 ③环境与工具 案 ④心理与仪表
1-4选定培训的授课方法
选择教法应该遵循的原则： 与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 培训的资源条件 培训师本人的水平及掌握方法的熟练程
度 培训后的评估
1-4选定培训的授课方法
可供选择的常用教法：
一般讲授法 小组讨论 角色扮演 案例分析 多媒体教学 示范法
2.1.2专业教学七方法
——案例分析法
案例分析法是指针对某个特定问题，向学员们提供背景资料， 由学员依据资料来分析问题，找出解决方案。 ◆优点：在训练学员分析能力、问题解决能力等技能方面有很好的 效果，有效地调动学员的积极性。 ◆缺点：对案例的要求较高。 ◆操作要点：案例的选择应该根据课程目标来确定，须具有代表性， 最好是结合企业自身曾经发生的案例；作案例分析时，由于不 同的学员有不同的考察角度，有不同的思维方式，因此，无所 谓“固定、唯一”的答案模式，关键是训练学员的分析能力和 解决问题的能力，只要学员的想法具有逻辑性，具有可行性， 就应该得到肯定。
1-3编写并熟悉培训教案
编 1、搜集资料 写 2、撰写提纲 培 3、列时间表 训 4、构思内容 教 5、引用论据 案 6、斟酌词句
1、搜集资料
搜集资料的途径： 专业书籍 公司内部资料 研讨会、交流会 互联网 图书馆
2、撰写提纲
提纲的参考模式：
主标题 引言 第一个要点 第二个要点 第三个要点 总结
ຫໍສະໝຸດ Baidu…
1-5准备或制作视听工具
视觉工具能够 帮助你：
知道自己讲到 什么地方
使讲授过程更 丰富有趣，加 深学员印象
可供选择的视 觉工具：
普通视觉工具 高科技视觉工
具
二、具备授课的基本技能
2.1专业教学七方法 2.2教学表达七要素
2.1专业教学七方法
2.1.1专业教学七方法
——一般讲授法
◆优点：对师资、场地、硬件设备等的要求较低，培训师可 以直接把握课程的系统性和课程进度，受外界干扰的程度 较小。
◆缺点：这种“单向输入”的方法不利于培训师和学员之间 的互动和沟通，培训师无法了解学员的需求，学员很容易 产生困乏的心理。
◆操作要点：这种“单向输入”的方式应尽可能地控制时间， 培训师需要掌握很好的培训技巧，如通过音量起伏变化、 表情生动丰富、叙述方式有趣味性等方式来吸引并保持学 员的注意力。
2.1.5专业教学七方法
——角色扮演法
角色扮演法是指模拟工作中的某个情景，让学员扮演不同的角色。 根据学员在表演中的自然反应和真实情感，来告知大家应如何在 这些情景中改进思路，以解决问题。 ◆优点：可以激发学员的兴趣，活跃课堂的气氛；学员能迅速掌握 培训知识，且记忆效果较好。 ◆缺点：演练者会由于心理压力而表现出非自然状态的反应，从而 给培训师传递错误的信息。 ◆操作要点：角色应分为演练者、观察者和指导者，演练后应对演 练结果作反馈和评价。首先是演练者针对自己的角色演示状况表 达自己的感受和想法；观察者提出反馈感受，指出问题所在，并 提出建议；培训师作点评。
列提纲的好处：
①提供思路 ②分配时间 ③选择教法 ④准备教具
3、列时间表
参考样式：
时间
内容
9:00—9:10 开场热身
9:10—9:40 要点（一）
9:40—10:00 案例1
10:00—10:20 课间休息
10:20—11:00 要点（二）
11:00—11:30 回顾及讨论
目的 备注
4、构思内容