服务内容及技术指标要求
服务内容及技术指标要求
服务内容及技术指标要求一、采购需求1.1服务对象重庆出入境检验检疫局所有信息化系统及相关设备（包括应用软件、服务器、网络设备及安全设备等）。
1.2服务内容概述1.等级保护安全服务（2）承担等级保护测评费用并配合我局通过等保三级测评工作：负责联系重庆有资质的测评机构对我局定为等保三级的业务系统进行等级保护测评工作。
2.年度安全服务（1）定期安全评估服务（每半年一次，一年共计2次）（2）安全咨询服务（①新系统上线、网络架构调整时，进行安全域规划，新系统安全检查；②文件解读，对上级机关或监管到位关于信息安全方面的文件进行全面的解读，协助完成文件所要求的信息安全事宜）（3）日常安全服务（①定期安全设备的巡检，每季度一次，出具巡检报告；②安全通告：遇国内外重大安全事件时，实时告知客户，进行有效的预防；）（4）安全应急服务（①遇到重大节假日（两会、国庆等），提供重点安全保障；②遇到实时安全事件，承诺现场故障排查服务）3.机房监控系统加固与完善按机房安全监控的相关要求，完善我局及分支机构机房监控系统（各分支局、办事处及部分直属单位机房办公场所的安装），增加十四个网络监控摄像头，中标单位承担我局及分支机构、办事处、部分直属机构机房的摄像头购买和安装实施工作，摄像头品牌及型号按照机房监控等保要求的技术参数指标。
二、服务详细要求2.1安全评估服务对我局的的安全评估应涵盖管理层面、网络层面、主机/终端层面、数据与应用层面以及物理层面。
(1)网络层安全评估网络层安全是指包括路由器、交换机、通信线路等在内的信息系统网络环境的安全。
该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问控制、数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段及网络设施防病毒等。
本期工程安全评估通过分析安全隐患，设计加固阶段所需要的网络配置调整和加固方案。
网络层评估的内容包含如下几项：网络建设的规范性网络的可靠性网络边界安全(2)主机/终端层安全评估主机层安全是指包括服务器、终端/工作站、网络设备以及安全设备/系统在内的所有计算机设备在操作系统及数据库系统层面的安全。
技术服务的内容及要求
技术服务的内容及要求技术服务是一项提供专业的技术支持和解决方案的服务。
它涵盖了多个领域，包括信息技术、工程技术、科学技术等。
在现代社会中，技术服务已经成为企业发展和个人生活中必不可少的一部分。
在以下文章中，我将详细介绍技术服务的内容和要求。
3.硬件维护：硬件维护是指对计算机和其他硬件设备进行保养和修复的服务。
这包括定期的设备检查、故障修复、更换零部件等。
硬件维护旨在确保设备的正常运行，减少故障和停机时间。
4.数据管理：数据管理是指对数据进行存储、备份、恢复和安全管理的服务。
技术服务提供商可以为客户提供云存储、数据备份和恢复、数据灾难恢复等解决方案。
数据管理的目标是确保数据的安全性、完整性和可用性。
5.网络管理：网络管理是指对企业或个人网络进行配置、监控和优化的服务。
技术服务提供商可以帮助客户搭建网络架构、配置路由器和交换机、监控网络流量等。
网络管理的目标是确保网络的高效运行和安全性。
在提供技术服务时，服务提供商通常需要满足以下要求：1.专业知识和技能：技术服务人员需要具备深厚的专业知识和技能，能够理解和解决客户的技术问题。
他们应该熟悉最新的技术发展和趋势，能够根据客户的需求提供合适的解决方案。
2.良好的沟通能力：技术服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
他们应该能够清晰地讲解技术问题和解决方案，并与客户建立良好的合作关系。
3.快速响应和解决问题：技术服务人员需要能够快速响应客户的请求，并及时解决技术问题。
他们应该具备敏捷的思维和解决问题的能力，以确保客户的满意度和业务持续运行。
4.保持技术更新：技术服务人员应该不断学习和更新自己的技术知识。
技术行业发展迅速，新技术层出不穷。
只有不断学习和适应新技术，才能够为客户提供最好的解决方案。
服务范围及技术标准和要求
服务范围及技术标准和要求一、项目名称采购名称：青海省地方病预防控制所2021年度消防维保服务采购项目二、技术标准和要求（一）消防系统维护保养明细1. 维护保养范围负责维护保养青海省地方病预防控制所委托管理项目内消防报警和消防喷淋系统设施设备（含辅助设施及设备）。
2. 维护保养技术要求（1）定期检测-----对相关消防设施的重点功能性内容按照消防主管部门要求进行专业测试及检查，并提交相应的检测报告。
合同期内的每个月将提供消防设施常规性检查服务以达到及早发现隐患并及时处理，减少故障、延长设备使用年限的目的；同时将对消防设施做专业保养；（2）日常巡检-----每个月对消防设施进行巡检（每月2次）.对巡检设备的运行情况及时记录，并由使用单位消防责任人确认；（3）消防年检-----由维护方进行每年一次的消防年检。
并提供年检应使用的各类维修维护、检查测试的相关记录、报告及其他文件；（4）维修改善-----在消防系统出现故障的情况下，在得到使用单位的通知后，维护方应及时到达现场，对故障进行排除，如不能修复，则有义务向采购单位说明，并提供相应的改善服务；如需对零配件进行更换的，供应商应提供相关部门检测合格并带有合格证的配件，并由采购人同意再进行更换；（5）安全管理-----提供消防法规的咨询服务，协助使用单位建立健全相关规章制度和制定消防应急预案；配合使用单位进行消防演习。
（6）专业培训-----提供消防专业培训，包括生命安全和初期火灾的扑救和逃生；消防专业人员的系统管理；（7）安全评估-----提供消防系统设施运行评估和生命安全评估，提供有效的评价体系，适合使用单位定期对消防系统检查；（8）安全事故-----保证在维保期间，因维保公司业务失误导致的安全事故为0。
（9）每月定时将维保月报表交由使用单位消防责任人确认。
3.节假日做好技术人员值班的安排工作，并以书面形式上报有关值班技术人员名单及联系电话。
4. 对消防设施维护时，除了招标项目要求进行维护保养的设备，产生的新增内容以商务谈判的方式。
服务内容及相关要求
服务内容及相关要求第一节服务内容及范围一、物业管理区域的现状和物业服务范围为切实强化县科创中心后勤管理，维护正常工作秩序，打造舒适的办公环境，须采购后勤物业服务，现将后勤服务需求报告如下。
项目概况：科创中心地下2层，地上16层约11803平方米(不含地下部分)；道路面积约3360平米；门前绿化面积约865平米；地上停车位约48个；区域内路灯约80盏。
一、服务项目对象：本项目为敞开式管理，须提供的服务范围有地下(含地上)车位管理；科创中心大楼前后道路保洁；科创中心大楼前后绿化养护、修剪、造型；休息平台、露天平台（含屋面）、电梯、楼梯、大厅、门廊、过道、卫生间、开水间等所有公共区域保洁服务、办公室、会议室、接待室及各个行政办公区内保洁服务；玻璃幕墙清洗；沟塘漂浮物打捞及杂草清理；红线内绿化维护垃圾清理等。
注：以上服务数量仅供投标人参考，各投标人自行勘察现场，确定具体服务数量。
二、服务范围(内容)及标准1、企业管理团队1.1企业应有管理团队，有各项管理制度。
1.2每月向采购人提交对本项目考核情况。
2、科创中心全域内门卫值班和治安管理服务范围及内容2.1服务范围(内容)（1）区域内公共秩序管理。
（2）区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理。
（3）区域的日常安全巡查服务。
（4）对公共部位乱贴、乱画等及时进行清理。
（6）对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执。
（6）疫情期间严格遵照防疫部门及采购人要求做好疫情防护。
2.2服务标准（1）制定出完善的安全制度并落实。
（2）实行治安保卫、门岗值班制度，加强对环境秩序、关键部位定时巡查，并做好巡查记录。
大楼有三个出入口，每个出入应24小时值班看守，确保无漏岗、脱岗等失职现象；发现情况须及时向主管部门汇报，必要时向采购人或当地公安机关报告，填写当班记录。
（3）负责登记各科室、单位和工作人员的报刊、邮件和信函的收发及勤杂事项，负责临时看管工作人员的快递包裹及其他物品；对外来人员、物资出入实施严格的登记验证制度，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险品进入，有完善的交接班制度和交接班记录。
服务需求及技术参数要求
服务需求及技术参数要求一、采购内容及相术参数要求司法辅助综合事务性工作服务项目服务内容服务内容为立案大厅、档案室、信息化保障三大板块，包含导诉、立案录入、提取立案扫描、接收归档卷宗、移交扫描、制作报表、档案利用（卷宗借阅）、审核每日当事人退款材料、开具发票、法院信息化运维保障等业务节点辅助工作。
1、立案大厅服务板块1）导诉导诉岗负责接待诉讼服务中心之来访者，根据其目的进行相应的引导和分流，初步审查当事人提交的材料是否齐全，并负责对情绪激动来访者的前期安抚和劝离，确保诉讼大厅良好秩序，稳定当事人情绪，自觉维护法院形象。
2）多元化调解平台、12368诉讼服务热线做好法院人民法院调解平台系统信息录入，根据法院规定对信息进行任务分配，使信息能够准确的到达各承办法院。
同时负责接听12368诉讼信息服务热线电话：由专业话务员接听来安县人民法院12368诉讼服务热线平台接收到的热线来电，对来电信息进行登记和回复，将疑难、复杂问题信息登记到法院办公平台（OA）中发送给承办法官，并进行问题跟进、催办、回复来电人。
3）文印、后勤文印：负责法院印章的保管和使用，登记人员盖章信息和确保印章不乱使用；每天按时为书记员打印签章的传票、判决书等；接受电话、群消息的开会通知及时通知各位领导开会；每周一、三、五去交换站拿法院文件及接受政府单位电话后领取法院文件；管理办公室物品仓库及时发放和购买物品；负责管理办公室打印机的使用和维护等；完成领导交代的其他事情；后勤：做好登记和统计工作，核查各类案件收费情况，并且在收案当天完成票据的开具工作；审核每日当事人退款材料，收/退诉讼费、执行款、保全费、罚金、赔偿款（现金、转账、涮卡）等并开具发票；更新银行流水，系统中登记刷卡进一案一户，查不明款，打印复核单据，银行制单；领取各项发票，月底做账，整理各部门开具结算。
2、档案室服务板块1）接收归档卷宗：乙方劳务派遣工作人员负责接收书记员归档卷宗，并进行归档检查，核对档案系统案卷信息，无误后接收归档，确保电子信息和实体档案一致，把正确的案件信息录入到法院案件信息管理系统。
技术服务的内容及要求【模板】
技术服务的内容及要求1、技术服务的目标：1）确保二台HIROSS 24UA 精密空调和三台（EMERSON、SOLAR、APC）UPS 不间断电源设备安全稳定运行。
2）更换UPS 电池。
3）机房监控短信报警系统。
2、要求：1）要求有HIROSS精密空调和EMERSON UPS三年以上维护经验；（提供合同复印件和业绩）3、技术服务期限及内容：1）服务期限一年；2）维护方每季不少于一次派工程师到委托方场地对HIROSS空调和UPS设备进行一次例行保养维护检查，确保委托方精密空调和UPS设备处在最佳状态。
3）在保养维护检查中，根据需要免费更换空调空气过滤器、风机皮带等消耗品；免费清洗空调室内、外散热器、加湿系统。
4）对UPS进行电池放电测试，记录放电时间，电池内阻及浮充电压测试，检查出工作不稳定需要更换的电池。
5）合同有效期内，设备发生故障时，更换的任何部件（UPS的蓄电池除外）及相关费用由维护方负责直至故障排除。
6）在重大节假日前（如“十一、春节”等），维护方派工程师对设备进行节前检查，以确保设备在节假日期间的正常使用。
7）维护方的维护工作应不影响委托方其他设备的正常运行。
8）维护工作的详细内容见附页《Hiross维修服务项目》、《UPS维修服务内容》。
4、技术服务的方式：1）定期服务：维护方在重大节日前及每季度不少于一次派技术人员到委托方现场实施技术支持和技术服务；2）日常服务：维护方通过电话和计算机远程通信的方式向委托方提供7×24小时的全天时服务；3）紧急现场服务：在上述第2种方式不能奏效的情况下，维护方的技术人员在委托方通知后的12小时之内到达现场提供服务。
5、付款方式1) UPS 电池和机房监控短信报警系统验收后付款；2）维护合同期满半年一次付清服务费用；附页：Hiross维修服务项目1、一般维护检查内容包括：1）HIROMATIC控制系统：检查HIROMATIC上的LED，显示单元是否正常，各设置参数是否正确；查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。
2024版技术服务合同服务内容与技术标的明细
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版技术服务合同服务内容与技术标的明细本合同目录一览1. 服务内容1.1 技术咨询1.1.1 定期技术交流会议1.1.2 实时技术支持1.1.3 技术难题解答1.2 技术培训1.2.1 线上培训课程1.2.2 线下实操培训1.2.3 培训资料提供1.3 技术开发1.3.1 软件定制开发1.3.2 硬件设备支持1.3.3 系统集成与调试1.4 技术升级与维护1.4.1 定期升级服务1.4.2 故障排查与修复1.4.3 系统优化与调整2. 技术标的明细2.1 技术指标参数2.1.1 软件性能指标2.1.2 硬件性能指标2.1.3 系统稳定性指标2.2 技术成果交付2.2.1 软件交付2.2.2 硬件交付2.2.3 系统交付2.3 技术保密与知识产权2.3.1 保密义务与范围2.3.2 知识产权归属与保护2.3.3 技术成果使用权与转让3. 服务期限与费用3.1 服务期限3.1.1 项目启动时间3.1.2 项目完成时间3.1.3 售后服务期限3.2 服务费用3.2.1 咨询费3.2.2 培训费3.2.3 开发与维护费3.2.4 其他费用4. 合同的履行与验收4.1 双方义务与责任4.1.1 甲方义务4.1.2 乙方义务4.2 合同验收标准4.2.1 技术指标验收4.2.2 项目成果验收4.2.3 服务质量验收5. 违约责任与争议解决5.1 违约责任5.1.1 甲方违约责任5.1.2 乙方违约责任5.2 争议解决方式5.2.1 和解5.2.2 调解5.2.3 仲裁5.2.4 诉讼6. 合同的变更与终止6.1 合同变更6.1.1 变更条件6.1.2 变更程序6.2 合同终止6.2.1 终止条件6.2.2 终止程序6.2.3 终止后的事宜7. 保密协议7.1 保密内容7.2 保密期限7.3 保密泄露责任8. 知识产权保护8.1 知识产权归属8.2 知识产权保护措施8.3 知识产权侵权责任9. 不可抗力9.1 不可抗力事件9.2 不可抗力后果9.3 不可抗力处理方式10. 合同的生效、修改与解除10.1 合同生效条件10.2 合同修改程序10.3 合同解除条件10.4 解除后的责任处理11. 适用法律与争议解决11.1 适用法律11.2 争议解决方式12. 争议解决地点与语言12.1 争议解决地点12.2 争议解决语言13. 其他条款13.1 通知与送达13.2 合同的完整性与优先级13.3 附件14. 合同的签署与备案14.1 合同签署日期14.2 合同签署地点14.3 合同备案程序第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 技术咨询1.1.1 甲方同意为乙方提供关于X技术领域的咨询服务，包括但不限于技术发展趋势、行业标准、研发方向等方面的定期技术交流会议。
服务需求及技术要求
服务需求及技术要求
一、服务需求
1、服务层次：全面，灵活，分布式，可复位，可管理，可扩展，可记录
2、服务标准：稳定，可靠，安全，易用，符合用户习惯，满足用户需求
3、客户服务：优质的客户体验，快速的响应时间，及时有效地解决客户问题
4、服务管理：多重服务支持，能够满足客户的技术要求，且易于管理
二、技术要求
1、基础系统技术：应用服务器技术、消息队列、缓存、数据库、引擎等
2、安全技术：加密认证、访问控制等
3、开发技术：主流的开源语言，如Java、PHP、Go、Python等
4、Web技术：高性能的Web服务器
5、网络技术：网络技术，如TCP/IP、HTTP、FTP、VPN等
6、系统管理：监控软硬件、远程管理工具、虚拟化技术等
7、运行环境：Linux、Unix、Windows、Java、NET等
8、日志系统：用于记录、处理、报警等日志信息。
服务要求及技术指标【范本模板】
服务要求及技术指标一、项目概况及服务要求：1、汤阴县城市管理行政执法局公共自行车项目由监控管理调度中心、仓储及设备维修中心、智能化服务站点（包括锁止器、站点中央控制柜、监控设备）及公共自行车等四个部分组成。
2、本项目计划在汤阴县建成45个自行车站点,投放并运行1000辆镁合金公共自行车,1200个行车锁止器。
（采购内容详见采购清单)3、标准服务站点配置：每个站点配置1个中央控制柜（中控柜）、20—30辆公共自行车、24—36个锁止器.一套监控设备（包括一个监控摄像头及配套设备）.4、办公及技术用房等面积应不少于 200 平方米,其中办公用房和主控机房面积不少于100平方米,仓储及设备维修中心用房面积不少于 100 平方米。
由中标人在与采购人签订中标合同前向采购人提供该项目所需场地有关证明，否则取消其中标资格。
二、项目管理方式：1、本项目由业主（汤阴县城市管理行政执法局）通过公开招标确定公共自行车服务系统的建设运营企业。
建设运营企业负责汤阴县公共自行车项目建设、售后、运营服务，期限为5年.中标企业严格按照招标文件中《服务要求及技术指标》执行。
2、项目建成后所形成的资产归属汤阴县政府。
3、付款方式:安阳市汤阴县政府每年对公共自行车建设运营企业支付建设及运营管理资金，支付标准以合同总造价为基数，建设完成验收合格后付20％,剩余80％自第二年度起每年按20％进行支付，共计五年付清。
4、依据监管单位年度考核得分情况，确定本年度全额支付或降低年度支付额。
5、中标人因故要求中止项目合同时,须提前3个月向县政府相关部门递交退出申请并保证所有设备设施处于良好运转状态，在签订中止运营合同后，应完整移交给汤阴县政府.6、中标人所提供的公共自行车便民服务达不到县政府质量要求（包括设备设施完好率、通租通还率、系统性能稳定率、市民满意率等)，经监管部门发出整改通知，3个月内仍无改观的,由县政府相关管理部门发出停运通知并中止运营合同.三、采购设备清单2说明：1。
服务内容和技术要求
二、服务内容和技术要求1. 安全服务内容：安全服务应至少包括以下内容：漏洞扫描、渗透测试、电子银行安全评估、源代码安全审计、日志分析、漏洞应对、网站监测、安全培训。
①对我行互联网应用系统进行公网漏洞扫描检测，及时发现漏洞风险并配合进行修复整改。
②针对我行现有开展和后续上线的电子渠道业务系统等重要业务（门户网站、滨海汇赢金融服务平台、滨海·滨乐购、网上银行、手机银行、微银行、现金管理平台系统；移动APP有手机银行等）进行全面的安全评估工作。
③根据银监会《电子银行安全评估指引》要求，针对我行电子银行进行安全评估，出具评估报告，并按照银监会要求完成相关的报送备案工作。
④根据我行应用系统需求，对我行“微银行”互联网金融综合服务平台进行源代码安全审计，配合进行问题修复，排除代码安全隐患，提升代码层系统安全等级。
⑤对我行生产互联网信息安全数据和流量数据汇总整理，并进行有效分析，定期出具直观报表、报告。
形成我行生产互联网安全态势的整体感知和全面反映。
⑥针对突发的大范围高危漏洞影响事件，协助进行漏洞技术分析及配合进行防护工作。
⑦对我行门户网站、滨海汇赢网站和网上银行等重要网站进行7*24小时监控，保证我行门户及重要网站健康平稳运行，保持良好企业形象。
⑧对我行相关人员进行信息安全意识或技术培训，提升人员信息安全意识水平和技术能力。
在合同签署之日起1年内提供包年安全服务（包括后续新上线的系统），提供符合国家、银行业的相关政策法规监管部门的要求及相关的安全检查。
在评估过程中，对排查发现的风险，按照对业务造成的危害、损失、程度及重要性提出整改计划，并协助我行按时进行整改。
保障我行电子银行等重要系统自身安全、稳健、持续运行，适合银行业务发展的需求。
2. 项目技术要求：①漏洞扫描：(1)对我行现有及后续上线的互联网系统进行全面的公网漏洞扫描工作，协助我行发现操作系统、应用、通讯传输层面安全漏洞。
(2)供应商需要提前制定信息系统主机扫描计划（包含扫描时间、扫描设备信息、负责人等），并严格按照扫描计划开展信息系统公网漏洞扫描工作。
技术要求及服务内容
第二部分技术要求及服务内容一、BIM技术应用总体要求及工作内容1、BIM技术服务总体要求本次BIM技术应用涉及到本项目设计、施工、运维阶段的应用，主要目的是通过BIM 应用，以设计优化、提高方案实施的合理性、有效把控项目实施成本、进度、质量、安全为目标。
具体而言:提升项目管控能力和效率，解决施工图纸存在的问题及施工过程中实际问题，缩短建设工期，节约建造成本，提升施工质量，减少现场签证和设计变更，提升运营维护的效率和建筑信息的准确性，方便招标方物业的后期维护和管理。
本次BIM技术应用的总体要求是：（1）编制BIM总体实施框架和实施方案，提供本项目全过程的BIM技术应用；（2）贯彻落实招标文件中要求的BIM技术应用实施标准，包括8叫模型标准、BIM成果交付标准等；（3）配合招标方管理、协调各阶段各参与方的BIM工作；（4）提供BIM现场培训及技术支持服务，根据需要还须提供现场技术支持服务。
2、本项目8叫技术应用及服务应包含以下工作内容：1.基础准备阶段BIM服务2.施工图设计阶段BIM模型和管理服务3.施工配合阶段BIM管理服务4.精装修阶段BIM模型和管理服务5.运维阶段BIM技术应用和管理服务6.驻场服务2.1.基础准备阶段BIM服务2.1.1制定BIM服务实施计划，制定BIM实施计划，包括建模标准、组织与人员架构、流程、交付成果、重要时间节点、BIM沟通协调方式等方面，作为项目8叫交付及应用的指导文件，确保项目8叫服务工作有序进行。
2.1.2制定BIM咨询实施标准，明确建模标准、模型管理标准、BIM实施流程成果交付标准、BIM实施资源标准等相关BIM实施准备工作；2.1.3搭建项目管理平台，对项目的8叫应用进行整体的管理和控制，建立图纸信息交互平台，与BIM平台搭建进行统一考虑，来协助各总包方、分包方等项目参与角色，包括管理笈乂模型、文档及图纸。
通过该平台进行沟通、交付、审核及储存。
2.1.4明确项目BIM服务团队人员构架，及相关人员职责划分。
服务需求与技术要求
服务需求与技术规定一、承包范围及工作内容承包范围：潜山市城区排水管道疏通及平常维护项目工作内容：潜山市住房和城镇建设局管辖范围内排水管道（含雨水、污水及合流制排水管道）清淤和管道及其他排水设施旳平常维护，清理出来旳淤泥、垃圾外运及规范化处置、管道疏通检测等均由成交供应商自行承担。
详细清淤及维护工程量：排水管道（DN300～DN2023）约89790m，检查井约1580座，雨水口约3250座，盖板沟约2800m，明渠及箱涵约5900m，截污口12个，启闭机10个，污水提高泵站4座。
二、服务周期服务周期：自协议签订之日起24个月。
三、质量规定：合格（合格条件如下）详细详见《潜山市城区排水管网维护质量原则及考核暂行措施》。
四、安全文明规定1、成交供应商应结合工程特点，制定维护作业方案，并通过审批。
重大方案需报经专家论证。
2、制定中毒、窒息等事故应急救援等安全预案，并经审批。
3、按项目需要配齐必要旳安全防护设施、劳动防护用品，配置必要旳维护作业标志标牌等，为维护作业人员办理工伤保险和意外伤害保险。
4、对维护作业工人进行全员安全交底和技术培训。
5、成交供应商在维护作业前，需提前进行现场考察，根据现场实际状况编制技术方案和安全方案（安全总体规定、现场安全原因分析、项目安全措施方案及应急预案）并上报采购人，经采购人审批通过后方可实行。
成交供应商必须按评审通过后安全方案及应急预案进行维护作业。
6、成交供应商必须实行井下安全作业票制度，履行同意手续。
在下井前应做好管道旳降水、通风、气体检测、照明以及现场围挡等工作，并制定防护措施。
7、下井、下池人员应通过安全技术培训，学会人工急救和防护用品、照明及通讯设备旳使用措施。
操作人员下井作业时，井上应有两人监护。
若进入管涵维护作业，还应在箱涵内增长监护人员作中间联络。
监护人员不得擅离职守。
井上、井下人员之间旳联络宜采用有线或无线通讯设备，以替代喊话或手势。
作业现场照明应使用便携式防爆灯，照明设备应符合现行国标《爆炸性气体环境用电气设备第14部分：危险场所分类》GB3836.14旳有关规定（CJJ6-2023）。
服务内容及标准
1 客户服务内容及标准
1．1客户服务内容接待服务
仪表仪容端庄整洁；
按规定着装，服装整洁，佩戴
胸卡，头发梳理整齐，淡妆、不
留长指甲、不涂抹指甲油；
接听电话，做好来电记录；问讯服务
接受问讯及查询；
处理客户的邮件；
函件、杂志收发管理；引导服务
门岗安保提供引导客户至访问
目的地；代办服务
为客户提供订阅报刊杂志的信息； 根据客户要求代订各类报刊杂志；
为客户开通电话、宽带等服务；1．2 客户服务标准
2 安保服务内容及标准
2．1安保服务内容大门岗服务
外来人员、车辆进出管理
物品出门管理
日常邮件、报刊杂志的收发巡逻
岗服务
综合楼公共区域安全防范管理
业主装修状况巡视管理（装修施工、装修时间、垃圾清运、电梯使用）
2．2 安保服务标准
3 保洁服务内容及标准
3．1 保洁服务内容
维护公共区域清洁
负责垃圾清运
3．2 保洁服务标准
4 工程服务内容及标准
4．1工程服务内容
设备运行
设备的日常检查
设备日常与定期维护保养维修保养
公用设施的检查
公用设施的维护与修理
入室维修服务
4．2 工程服务标准建筑体
道路。
主要技术参数或服务要求
主要技术参数或服务要求1、主要服务内容功能或服务技术参数或服务要求详细描述预警指标设计工程建设预警指标体系升级、主体责任预警指标体系（包括主体责任清单、效果指标体系）的设计及业务报表样表设计工程建设子系统/系统业务需求分析设计针对新纳入的应急工程以及行业主管单位、行政主管单位预警评估数据采集目录、元数据标准化的修订(包括标准化预警原因及对应的责任主体)工程建设子系统/综合展示模块将原廉情概览改版（包括下钻二、三级页面）全面展示预警对象的宏观统计数据、预警对象的分类统计、单项明细数据工程建设子系统/待办任务模块将系统需要初核和处理反馈的预警信息推送到待办任务并按照办理流程进行流转工程建设子系统/预警中心对产生的预警评估进行重新定义责任主体处理和反馈工程建设子系统/评估中心对评估对象的评估得分、评估得分细项、具体扣分原因及依据进行统计分析和查询、评估体系查询、生成和发送各评估对象评估报告工程建设子系统/查询检索依据新产生的预警对象、新制定的数据采集目录增加相应查询检索模块功能工程建设子系统/统计分析依据新产生的预警对象、新制定的数据采集目录增加相关统计分析模块功能工程建设子系统/数据管理进行数据填报的模块开发，以及依据数据采集目录修改开发采集接口工程建设子系统/后台指标处理依据新修订的指标体系修改完善系统后触发产生预警、预警扣分工程建设子系统/后台评估处理计算各预警对象廉情指数、对各预警对象进行廉情升级等修改部门主体责任子系统系统/业务需求分析设计制定部门主体责任预警评估数据采集目录、元数据标准化的修订部门主体责任子系统/待办任务进行数据填报的模块开发（包括26类主体责任清单数据的录入）及填报审核功能部门主体责任子系统/综合展示模块全面展示预警对象的宏观统计数据、预警对象的分类统计、单项明细数据（包括下钻二、三级页面）部门主体责任子系统/评估中心对评估对象的评估得分、评估得分细项、具体扣分原因及依据进行统计分析和查询、评估体系查询、生成和发送各评估对象评估报告对产生的预警评估进行审核，要求责任主体处理和反馈部门主体责任子系统/查询检索依据预警对象、数据采集目录增加相应查询检索模块功能部门主体责任子系统/统计分析依据预警对象、数据采集目录增加相关统计分析模块功能部门主体责任子系统/数据管理进行数据填报的模块开发，以及依据数据采集目录开发采集接口部门主体责任子系统/信息提醒进行填报任务提醒、审核任务提醒、数据导入情况提醒等功能开发部门主体责任子系统/规则管理对任务考核规则、效果指标评估规则进行维护部门主体责任子系统/后台指标处理依据指标体系修改完善系统后触发产生预警、预警扣分部门主体责任子系统/后台评估处理计算各预警对象廉情指数、对各预警对象进行廉情升级等用户体验优化UI版面修改用户体验优化系统实施系统上线联调及数据初始化服务系统培训用户培训运维服务一年运维2、系统技术路线要求：采用基于J2EE开放标准的技术路线；采用面向服务构架（SOA）的技术路线；采用Web Service技术标准提供服务接口；采用基于XML为基础的数据交换格式；基于数据分析技术进行信息整合。
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一、采购需求
1.1服务对象
重庆出入境检验检疫局所有信息化系统及相关设备（包括应用软
件、服务器、网络设备及安全设备等）。
1.2服务内容概述
1.等级保护安全服务
（2）承担等级保护测评费用并配合我局通过等保三级测评工作：负责联系重庆有资质
的测评机构对我局定为等保三级的业务系统进行等级保护测评工作。
2.年度安全服务
（1）定期安全评估服务（每半年一次，一年共计2次）
（2）安全咨询服务（①新系统上线、网络架构调整时，进行安全域规划，新系统安全
检查；②文件解读，对上级机关或监管到位关于信息安全方面的文件进行全面的解读，协助
完成文件所要求的信息安全事宜）
（3）日常安全服务（①定期安全设备的巡检，每季度一次，出具巡检报告；②安全通告：遇国内外重大安全事件时，实时告知客户，进行有效的预防；）
（4）安全应急服务（①遇到重大节假日（两会、国庆等），提供重点安全保障；②遇到实时安全事件，承诺现场故障排查服务）
3.机房监控系统加固与完善
按机房安全监控的相关要求，完善我局及分支机构机房监控系统（各分支局、办事处
及部分直属单位机房办公场所的安装），增加十四个网络监控摄像头，中标单位承担我局及分支机构、办事处、部分直属机构机房的摄像头购买和安装实施工作，摄像头品牌及型号按
照机房监控等保要求的技术参数指标。
二、服务详细要求
2.1安全评估服务
对我局的的安全评估应涵盖管理层面、网络层面、主机/终端层面、数据与应用层面以
及物理层面。
(1)网络层安全评估
网络层安全是指包括路由器、交换机、通信线路等在内的信息系统网络环境的安全。
该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问控制、
数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段及网络设施防病毒等。
本期工程安全评估通过分析安全隐患，设计加固阶段所需要的
网络配置调整和加固方案。
网络层评估的内容包含如下几项：
网络建设的规范性
网络的可靠性
网络边界安全
(2)主机/终端层安全评估
主机层安全是指包括服务器、终端/工作站、网络设备以及安全
设备/系统在内的所有计算机设备在操作系统及数据库系统层面的安全。
该层次的安全问题主要表现在两方面：
身份认证、访问控制、系统漏洞等；
二是对操作系统的安全配置问题；
2.2等级保护安全整改
1系统整改
评工作，最终获取测评报告。
2.3安全咨询服务
1、新系统上线检查
系统入网安全验收应对我局入网设备进行安全检查和测试，包括：网络安全架构检查、帐号安全检查、服务端口检查、防火墙策略检查、防病毒软件检查、系统日志安全检查、漏洞扫描检查、安全配置检查、弱口令检查和渗透测试。
其中防病毒软件检查仅针对Win dows
系统设备，渗透检查可根据实际情况选择进行。
2、安全域规划
对我局网络架构进行检查，检查项包括对安全域及防火墙、路由器配置进行检查，检验
其是否依照建设方案建设(设计方案应符合安全域要求) ，安全域拓扑、安全域内资产情况、VLAN访问控制策略、边界互联情况。
内容包括但不限于网络结构评估、设备配置检查、帐号口令核查、设备安全功能检验、外部渗透测试等，过程包括评估、验收、问题的整改和处理。
3、文件政策解读
针对监管部门下发的专项通知及红头文件，向我局提供最新、及时的解读文件，满足合规性要求。
2.4 日常安全服务
1、安全巡检对我局机房进行安全巡检，主要巡检的设备类型有：主机、网络设备、安全设备等。
安全巡检内容通常包括但不限于以下方面：硬件状态检查。
包括设备电源状态、网络接口状态、设备所在物理环境状态等。
性能负载检查。
包括CPU内存的占用率、日志存储空间的占用率等。
2、安全通告
提供安全通告服务，通过邮件、WEB网站或电话等方式，为检疫
局提供及时的、针对性的各类安全信息，帮助我局及时的了解最新安全动态，并帮助进行补丁更新，及时地做好安全调整，完善安全保护措施。
系统漏洞安全通告（Windows、AIX、Linux 、Solaris 等）应
用漏洞安全通告（Oracle 、SQLServer 、Sybase、
Weblogic 、Apache等）产品漏洞安全通告（Cisco、华为、防火
墙、入侵检测等）行业安全事件通告（行业发生的热点安全事件通
告与分析）
2.5 应急响应服务
应急响应和灾难恢复应采用以下方式进行：远程+现场响应，现场恢复远程+现场响应，远程+现场恢复
在客户需要的状况下，我们将协助客户进行入侵追踪和犯罪取证工作，对入侵者给与法律的惩罚。
入侵追踪和取证主要通过以下方式进行：
隔离和分析系统安全日志，追踪入侵源；隔离和分析入侵破坏痕迹，追踪入侵源；安全服务人员处理应急安全事件之后，应依据我局系统的安全性和威胁，提供相应的事后安全分析和可行性安全建议，并进行事后安全加固帮助我局解决存在的或者可能存在的安全问题。
每次应急响应服务之后，应提供《应急响应服务报告》。
三、项目验收
3.1 完成以上具体服务内容，达到相应技术指标。
3.2 由获得国家等级保护测评资质的合法机构进行测评，并使我局等级保护测评符合项率达到80% 以上，提供相应测评通过报告。