公共关系(pr)企划案格式

公共关系（pr）企划案格式

公共关系（pr）企划案格式

广州行知营销管理咨询机构首席咨询顾问张首峰

a:目标与目标群

1.公共关系的目标

l公共关系企划的第一部分就是确立实际工作的目标

l公共关系的目标需根据公共关系调查的结果

l公共关系调查的内容包括：公司组织,公司总目标,发展方向,人员素质,目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解竞争对手的公共关系情况。

2.公共关系的目标群

l设定公共关系的目标之后,就得根据目标选定目标群

l公共关系的目标群包括：消费大众,社区大众,公司员工,经销商,供应商,传播媒体等。

l依据选定目标的重要程度,划分目标群的先后,例如：主要影响者,次要影响者,再次要影响者等。

b:媒介与活动：

1.公共关系的沟通媒介

（1）.大众传播媒介

l报纸

l电视

l杂志

l广播

（2）.小众传播媒介

l口头式传播：如演讲,会议,面谈,电话的联系等

l书面式传播：信函,海报,传单投放等

（3）.公司制作的媒介：企业内刊物,公司简介,书籍,录影带,录音带,幻灯片等

2.公共关系的活动方式

（1）.针对消费大众的活动方式

l组织各种消费团体到公司参观,让他们了解生产过程与企业规模

l通过报纸,电视,杂志,广播等大众传播媒介,把公司的经营理念,奋斗经过,管理风格介绍给大众。

l出版公司或创办人（或经营者）的传记,介绍企业的经营管理与奋斗理想

l不断改善服务的品质,设专职机构解答公司产品的各项疑难

l配合公司产品出版公益手册,大量赠送。这些公益手册,如：节约用电,电器产品的操作与保养,正确使用杀虫剂等。

l重视诉怨设立专门机构,以处理各种大小诉怨问题。

l成立基金会赞助或举办体育活动,文化,教育活动,慈善活动以及其他公益活动

（2）.针对社区大众的活动方式消费大众与社区大众的不同,前者指全国大众,后者指一地区或城市的大众。

l通过社区的报纸与电台,让社区大众了解企业的运作情况,特别是他

们关心的废气,废水,噪音等公害处理情形。

l经由社区的各类领导任务与意见领袖,使社区大众了解企业存在的意义与企业对社区的贡献（如提高就业机会）。

l提供资金提高社区的医疗保健水准,如举办健康讲座,社区消毒,免费义诊等。

l提供资金提高社区的教育水准,如举办各种技艺与语言讲习班,老人进修等。

l提供资金丰富社区的文化生活,如举办文化讲座,展览会（书展,画展,花展等）,音乐会,传统舞会等。

l提供资金举办各种体育活动,以提高社区的体育水准。

l提供资金加强大众的环保意识,以提高生活的品质,如提倡垃圾分类,免费捐赠垃圾筒,赠送pe垃圾袋等。（社区发生火灾,水灾,车祸,窃盗,疾病等意外事件时,急速去救援与慰问）

l赞助社区其他公益活动,如照顾伤残人,尊敬老人,保护幼儿,绿化社区,整顿交通等。

（3）.针对公司员工的活动方式

l通过企业内部刊物,可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标,人事变动,员工工作绩效（奖励）,员工生活情况（生育,死亡,疾病,婚嫁,子女,乔迁,生日等）管理规定的修订与更改等。

l建立员工提案制度,广纳员工意见。

l利用会议,以加强经营者,干部,员工间的沟通。

l举办访问员工家庭活动,以了解员工的生活情况与工作上的困难,并

借机可以询问员工对公司的意见。

l设置意见箱,重视员工的投诉与建议。

l员工婚丧嫁娶或受伤病痛,公司必须表示高度的关切,适时表达祝贺与慰问。

l举办娱乐联谊活动,如郊游,运动会,歌唱会,舞会等。

（4）.针对经销商的活动方式

l安排他们参观工厂,使他们了解生产的程序,产量,品质,员工素质等等,使他们对企业能够产生信心。

l与经销商合作处理客户投诉问题。

l举办经销商训练活动,以增加他们的产品知识与推销技巧。

l让经销商对公司的行销与广告活动有一定程度的了解,以便相互配合,拓展市场。

l制定奖励办法,鼓励与优良经销商长期合作。

（5）.与传播媒体的接触原则

l争取传播媒体了解与支持,凭借他们的报道取得社会大众对企业的了解与支持。

l公关人员对新闻的时效性,接受性,特殊性,重要性,人情趣味等基本特性都必须深入研究。

l传播媒体最怕被企业利用,如企业宣传,所以公关人原不但要知道各媒体的特色与风格,而且对他们需要的新闻必须有深入了解。

l媒体记者的工作是采访并挖掘新闻,公关人员须及时提供他们所要的新闻或新闻线索

l与媒体记者建立友谊的秘诀就是真诚。

c:预算评估

1.公共关系的预算

l针对公共关系的活动方式编列预算表

l根据公共关系的目标适时控制预算与进度

2.公共关系的成效评估

l核对公司公共关系的目标与成果,写出评估报告

l评估报告详细说明本公关企划案成功失败之处,并检讨成功与失败的原因,以作为日后拟定企划案的参考。