互联网产品设计与运营 ppt课件
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•测试小组
各网站对交互设计师的要求
能力/公司 产品体验能力 交互原型设计能力 文档撰写、产品策划、数据分析 沟通能力、团队合作能力 逻辑分析能力 Web开发技术
腾讯 √ √ √ √ √ X
新浪 √ √ √ √ √ √
惠普 √ √ √ √ √ √
交互设计师具备的能力
• 丰富的互联网产品体验经营，敏锐的观察力 • 贯彻团队意图，注重整体性 • 具备优秀的沟通能力 • 有创意，并通过文档展示出来 • 找到业务驱动因素，并对他们进行跟踪 • 要现实，也要灵活 • 有耐心，设立清楚期望值
让清晰流程贯穿始终
• 在产品谁家中，给用户展示清晰的流程 • 督促需求方做好相关的规划，保证流程规划与实施有序性 • 敢于总结流程，建立能有效支撑产品开发流程运作的组织结构
把握好产品的进展
• 里程碑与前进的障碍 • 掌控进度 • 列出明确活动清单 • 明确里程碑时间 • 召开每周项目进展会议 • 解决困难坎坷
• 工作职责： • 概念设计 • 交互设计 • 视觉设计
来自百度文库
• 为什么需要交互设计
• 第一次理解误差（与客户的理解偏差） • 第二次理解误差（美工的理解偏差） • 第三次理解误差（程序员的理解偏差）
项目经历提出 需求
美工画出设计 图
程序完成开发 测试
客户验收产品
交互设计师在团队中的位置
产品经理
交互设计师
•UI(User Interface)用户界面
泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。而使用上，对软件的人机交互、 操作逻辑、界面美观的整体设计则是同样重要的另一个门道。好的UI不仅是让软件变得有个性有 品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。
•UE(User Experience)用户体验
产品小组 设计小组
项目经理
程序员小 测试小组 组
测试经理
•产品小组
主要负责产品定义、策略、运营、推广工作，代表角色是产品经理。
•设计小组
主要负责产品界面的交互性，视觉外观以及网页前端的相关工作，如有必要，还负 责可用性测试和用户研究的工作，代表角色是交互设计师。
•程序员小组
大部分工作是作者设计师难以理解的输入代码工作，但是是开发队伍的核心，代表 角色是项目经理。
做长远发展规 划
有清晰的盈利 模式
互联网产品设计流程
• 概念设计阶段 • 原型设计阶段 • 界面设计阶段 • 视觉设计阶段 • 前端设计、程序开发阶段 • 产品测试阶段
让清晰的流程贯穿始终
• 需求的繁多导致设计者很容易迷失自我 • 产品开发流程定义比较抽象 • 产品开发的角色职责不清晰 • 对新技术的开发及语言投入较少，技术积累不够 • 产品开发的流程的适宜性、创新型不够 • 缺乏有效的项目街垒和共享机制 • 开发过程缺乏需求跟踪和变更管理 • 缺乏QA，质量无法保证 • 项目开发过程中缺少完备的文档和变更记录
• 迭代式开发
部署
构思
测试
开发
设计
典型网络产品的设计流程
明确用户需求和 产品目标
概念设计
界面设计
视觉设计
用户体验测试你
产品发布
原型设计
前端设计程序开 发
明确用户需求，确定网站目标
• 找准你的目标用户群体 • 理解行业竞争 • 强调执行力，做长远的发展规划 • 有清晰的盈利模式
明确用户群体
理解行业竞争
是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有 一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是 对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和
理解互联网产品的设计流程
互联网产品从设计到运营
软件工程之互联网产 品
参考教材
书名:修炼之道：互联网产品从设计到运营 作者:彭文波，建邦，刘耀宗 编著 出版社：清华大学出版社
目录
01
认识你的设计流程
02 互联网产品岗位职责与规划
03
资源与练习
第二章 从设计流程到职业规划
理解互联网公司的工作流程
•什么是工作流程 工作流程就是工作事项的活动流向顺序。工作流程并不是一成不变的，是组
也称为信息架构师，用户名界面设计师、用户体验架构师。交互设计师负责 深入理解目标用户（产品计划满足其需求的各种任务角色），设计价值的，可 用的目标功能，用户导航和产品使用流程。交互设计师与产品经历密切合作， 将功能与设计向结合，满足用户续期。目标是确保产品同时具有可用性和吸引 力。
交互设计师的工作职责
互联网产品经理是怎么想的？
• 产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角 度看问题。他们要“随时随地变成用户”。
• 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决 于它满足了多少外部的需求。
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔 盖颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
• 扫清前进障碍
• 分析项目关键步骤 • 准备一个关键问题列表 • 避免为了会议而会议，注重解决问题 • 高效讨论 • 合理安排新人加入
互联网产品经理的定义
• 互联网产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是 产品的第一个用户。
• 产品经理进行市场调研，收集用户需求。 • 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 • 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
用户
互联网产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
互联网产品经历的职责
• 市场调研 • 产品定义及设计 • 项目管理 • 产品宣传和市场 • 产品生命周期管理
不可或缺的交互设计师
•交互设计师
织系统中各项工作时间的逻辑关系。
流程分级定义
六级流程 五级流程 四级流程 三级流程 二级流程 一级流程
软件功能
内部细化分工 跨部门跨职能的 业务板块分类 核心价值链
和用户相关的几个流程概念
•UCD（User-entered-Design）以用户为中心的设计
简单的说，就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为 中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息 架构、人机交互方式等，以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交 互方式、视觉感受等方面。
各网站对交互设计师的要求
能力/公司 产品体验能力 交互原型设计能力 文档撰写、产品策划、数据分析 沟通能力、团队合作能力 逻辑分析能力 Web开发技术
腾讯 √ √ √ √ √ X
新浪 √ √ √ √ √ √
惠普 √ √ √ √ √ √
交互设计师具备的能力
• 丰富的互联网产品体验经营，敏锐的观察力 • 贯彻团队意图，注重整体性 • 具备优秀的沟通能力 • 有创意，并通过文档展示出来 • 找到业务驱动因素，并对他们进行跟踪 • 要现实，也要灵活 • 有耐心，设立清楚期望值
让清晰流程贯穿始终
• 在产品谁家中，给用户展示清晰的流程 • 督促需求方做好相关的规划，保证流程规划与实施有序性 • 敢于总结流程，建立能有效支撑产品开发流程运作的组织结构
把握好产品的进展
• 里程碑与前进的障碍 • 掌控进度 • 列出明确活动清单 • 明确里程碑时间 • 召开每周项目进展会议 • 解决困难坎坷
• 工作职责： • 概念设计 • 交互设计 • 视觉设计
来自百度文库
• 为什么需要交互设计
• 第一次理解误差（与客户的理解偏差） • 第二次理解误差（美工的理解偏差） • 第三次理解误差（程序员的理解偏差）
项目经历提出 需求
美工画出设计 图
程序完成开发 测试
客户验收产品
交互设计师在团队中的位置
产品经理
交互设计师
•UI(User Interface)用户界面
泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。而使用上，对软件的人机交互、 操作逻辑、界面美观的整体设计则是同样重要的另一个门道。好的UI不仅是让软件变得有个性有 品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。
•UE(User Experience)用户体验
产品小组 设计小组
项目经理
程序员小 测试小组 组
测试经理
•产品小组
主要负责产品定义、策略、运营、推广工作，代表角色是产品经理。
•设计小组
主要负责产品界面的交互性，视觉外观以及网页前端的相关工作，如有必要，还负 责可用性测试和用户研究的工作，代表角色是交互设计师。
•程序员小组
大部分工作是作者设计师难以理解的输入代码工作，但是是开发队伍的核心，代表 角色是项目经理。
做长远发展规 划
有清晰的盈利 模式
互联网产品设计流程
• 概念设计阶段 • 原型设计阶段 • 界面设计阶段 • 视觉设计阶段 • 前端设计、程序开发阶段 • 产品测试阶段
让清晰的流程贯穿始终
• 需求的繁多导致设计者很容易迷失自我 • 产品开发流程定义比较抽象 • 产品开发的角色职责不清晰 • 对新技术的开发及语言投入较少，技术积累不够 • 产品开发的流程的适宜性、创新型不够 • 缺乏有效的项目街垒和共享机制 • 开发过程缺乏需求跟踪和变更管理 • 缺乏QA，质量无法保证 • 项目开发过程中缺少完备的文档和变更记录
• 迭代式开发
部署
构思
测试
开发
设计
典型网络产品的设计流程
明确用户需求和 产品目标
概念设计
界面设计
视觉设计
用户体验测试你
产品发布
原型设计
前端设计程序开 发
明确用户需求，确定网站目标
• 找准你的目标用户群体 • 理解行业竞争 • 强调执行力，做长远的发展规划 • 有清晰的盈利模式
明确用户群体
理解行业竞争
是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有 一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是 对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和
理解互联网产品的设计流程
互联网产品从设计到运营
软件工程之互联网产 品
参考教材
书名:修炼之道：互联网产品从设计到运营 作者:彭文波，建邦，刘耀宗 编著 出版社：清华大学出版社
目录
01
认识你的设计流程
02 互联网产品岗位职责与规划
03
资源与练习
第二章 从设计流程到职业规划
理解互联网公司的工作流程
•什么是工作流程 工作流程就是工作事项的活动流向顺序。工作流程并不是一成不变的，是组
也称为信息架构师，用户名界面设计师、用户体验架构师。交互设计师负责 深入理解目标用户（产品计划满足其需求的各种任务角色），设计价值的，可 用的目标功能，用户导航和产品使用流程。交互设计师与产品经历密切合作， 将功能与设计向结合，满足用户续期。目标是确保产品同时具有可用性和吸引 力。
交互设计师的工作职责
互联网产品经理是怎么想的？
• 产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角 度看问题。他们要“随时随地变成用户”。
• 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决 于它满足了多少外部的需求。
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔 盖颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
• 扫清前进障碍
• 分析项目关键步骤 • 准备一个关键问题列表 • 避免为了会议而会议，注重解决问题 • 高效讨论 • 合理安排新人加入
互联网产品经理的定义
• 互联网产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是 产品的第一个用户。
• 产品经理进行市场调研，收集用户需求。 • 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 • 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
用户
互联网产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
互联网产品经历的职责
• 市场调研 • 产品定义及设计 • 项目管理 • 产品宣传和市场 • 产品生命周期管理
不可或缺的交互设计师
•交互设计师
织系统中各项工作时间的逻辑关系。
流程分级定义
六级流程 五级流程 四级流程 三级流程 二级流程 一级流程
软件功能
内部细化分工 跨部门跨职能的 业务板块分类 核心价值链
和用户相关的几个流程概念
•UCD（User-entered-Design）以用户为中心的设计
简单的说，就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为 中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息 架构、人机交互方式等，以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交 互方式、视觉感受等方面。