邮政业务营销员初级选择

f551邮政业务(营销)员初级及参考答案

试卷编号：f551 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员初级理论知识试卷（B ）注意事项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

) 1. 以下关于难题接近法的表述正确的是（）。

A 、客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会 B 、营销员获得回报的时间较短 C 、多数情况下需要企业多个部门配合协作 D 、单个营销员很难操作成功 2. 以下关于假定成交法优点的表述错误的是（）。

A 、减轻了因决策而给客户带来的心理压力 B 、可以避免因客户的反复而拖长销售时间 C 、把客户的成交信号直接过渡到成交行动 D 、无形中使客户无法拒绝成交 3. 下列关于邮政编码说法错误的是（）。

A 、是代表邮件投递局的一种专用代号 B 、是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号 C 、是邮政地址数码化的一种形式 D 、由阿拉伯数字组成 4. 以下关于中心开花寻找法的不足的表述正确的是（）。

A 、比较费时费力，带有较大的盲目性 B 、把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险 C 、很容易发现真正的中心人物或中心企事业单位 D 、利用中心开花寻找法会削弱了邮政企业产品在市场上的影响力 5. 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

A 、客户熟悉的产品 B 、服务标准要求比较高的产品 C 、个体差别不大的产品 D 、可以简单进行购买决策的产品 6. 以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

A 、家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源 B 、营销员、包装、广告等属于商业来源 C 、展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源 D 、接触、检查、朋友等属于经验来源 7. 以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是（）。

邮政业务营销员初级练习题3

邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 2一、单项选择题1 . 倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 假装听B. 专注地听C. 有针对性地听D. 选择性地听2 . 以下关于计算机硬件的表述错误的有（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:AA. 控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算B. 存储器是计算机中存放程序和数据的地方C. 输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码D. 输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出3 . 邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 1B. 2C. 5D. 104 . 以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 接近客户需要的时间较长B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系5 . 以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 营销员可以查阅客户的商业机密资料B. 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C. 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高D. 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉6 . 下列选项不属于书面形式合同的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 合同书B. 信件C. 传真D. 口头承诺7 . 下面关于道德的说法正确的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:AA. 道德有特定历史条件下形成的特殊内容B. 只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范C. 道德代代相传，具有很强的变动性D. 道德必须有明文规定才能被人们认可8 . 下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。

f553邮政业务(营销)员初级试卷正文

试卷编号：f553 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员初级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择(第1题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

) 1. “按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。

”这属于（）拒礼礼节。

A 、婉言相告 B 、直言缘由 C 、直接回绝 D 、事后退还 2. 当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

A 、让年龄较大者先向对方递送名片 B 、让地位高者先向对方递送名片 C 、按座次顺序向对方递送名片 D 、按由近至远的顺序向对方递送名片 3. 营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

A 、选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子 B 、中国邮政集团公司是行业管理部门 C 、把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户 D 、以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力 4. 以下关于最后机会成交法的表述错误的是（）。

A 、运用时应与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性 B 、不适用于季节性消费的产品 C 、是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法 D 、运用时需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会 5. 以下有关处理客户异议说法错误的是（）。

A 、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动 B 、营销员应及时反驳客户提出的异议 C 、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策 D 、营销员应对客户所提出的种种大小异议表示尊重 6. 以下关于优惠成交法缺点的表述错误的是（）。

邮政业务营销员考试题库

邮政业务营销员考试题库[单项选择题]1、国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

A.函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.保价邮件和非保价邮件D.平常邮件和给据邮件参考答案：C[判断题]2、在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

参考答案：对[判断题]3、合同的内容要具体明确，否则合同的另一方当事人会产生异议。

参考答案：对[多项选择题]4、内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

A.国库券B.居民身份证C.合同D.贺卡参考答案：A,B,C[填空题]5、（）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息•参考答案：成交信号•[填空题]6、我国有特别行政区（）个，省级行政区32个。

•参考答案：2•[多项选择题]7、邮政目前开办的理财项目主要有（）。

A.理财咨询B.存单质押C.委托存款转账D.基金转托管参考答案：A,B,C[单项选择题]8、邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。

A.普通网B.快速网C.实物网D.信息网参考答案：D[填空题]9、经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人（）业务。

•参考答案：集中付费•[单项选择题]10、以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

A.可以更大范围的寻找客户B.产品介绍生动形象C.高昂的成本使很多营销员望而却步D.计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料参考答案：C[单项选择题]11、英文direct mail 的中文意思是（）。

A.广告邮件/商函B.身份证明C.中国邮政D.邮政储蓄参考答案：A[多项选择题]12、营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

A.经济利益B.社会利益C.工作利益。

邮政业务营销员初级练习题4

邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 3一、单项选择题1 . 以下关于熟人介绍法的表述错误的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 是一种比较有效地寻找客户的方法B. 能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C. 利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D. 每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果2 . 以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 邮政公事邮件是免费寄递的B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递3 . 以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 交通违章告知书B. 医保账单C. 会员积分账单D. 住房公积金账单4 . FABE模式中的E代表的是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. 利益B. 特性C. 优势D. 证据5 . 关闭WindowsXP，选择桌面后，直接按快捷键（），弹出关闭WindowsXP对话框，点击“关闭”计算机。

(0.5分) 未选, 正确答案为:DA. Ctrl+CB. Alt+TabC. Ctrl+SD. Alt+F46 . 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:AA. 双方精力充沛，时间充足B. 一起吃午餐或晚餐C. 客户肯定在单位D. 双方都有空闲和心情7 . 客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待B. 应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作C. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛D. 问一问接待人员在哪里等待比较合适8 . 活动接近法应用的基础是（）。

邮政业务营销员操作试题(2)

―――――――――――〇―――――――：―位―单――〇―――――――――――〇―――――：―号―证―考―准――〇―――――――――――：―名―姓――――邮政通讯特有工种职业技术判定操作考试一试题工种：邮政业务营销员等级: 初级注意事项： 1. 考试时间： 60 分钟2.答案请写在试卷规定地点，不然按无效成绩办理。

3.不要在试卷上填写没关内容。

题号一二三四五总分统计人一、得分判成绩阅卷人断题：( 每题 1 分，共 20 分)（ A ） 1、各种邮件均可经过邮政营业窗口收寄。

（ A ） 2、邮政通讯是利用邮政通讯网实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值。

（B） 3、筒（箱）收寄方式相同也合用于平时印刷品。

（ A ） 4、市场营销的中心就在于能比竞争者更好知足顾客的需求。

（B）5、向客户提问时尽量采纳开放式问题，提问时要注意限制回答内容，特别要防止回答”是”或”不是”。

（B ） 6、在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，一定十分当心，不然简单损坏计算机运转。

（ A ） 7、握手是最常有、使用最为宽泛的会面礼仪，它贯串于人们交往应酬的各个环节。

（ A ） 8、依据邮政经营的特色，市场检查的内容一般包含市场环境检查、客户的检查、业务检查、竞争状况检查等。

（ A ）9、邮政营销员应具备的业务知识包含礼仪知识；邮政业务知识和有关知识。

（B ）10、市场营销的中心观点包含需求、欲念和需求；产品；功效、花费和知足；促销；市场。

（B）11、邮政市场细分能够为公司认识市场、研究市场、选定市场供给依照，对邮政公司拟订营销策略，顺利实现营销目标有侧重要意义。

（ A ）12、邮政业务检查的基本要求是认识和掌握市场需求及变化趋向，明确市场开辟方向。

（ B ）13、市场信息是公司认识市场、掌握市场供求发展趋向，认识客户、为客户供给产品和服务的重要资源。

（ A ）14、市场检查的方法，是指市场调研人员在检查过程中采集各样客户资料所采纳的详细方法。

分章邮政业务营销员练习题初级

邮政业务营销员职业技能鉴定练习题（初级）第一章一、填空题1.邮政企业的服务宗旨是_______________。

人民邮政为人民2.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________为主的产业。

实物信息3.邮政通信的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政通信承担_______________的义务。

普遍服务4. 邮政通信的生产活动是通过传递_______________的实物产生效益。

附有信息5. 邮政通信的任务是邮政通信_______________的决定的。

性质6. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及_______________对邮政通信服务的需要。

市场经济发展7. 邮政通信的生产过程和_______________的一致性属邮政通信的特点. 消费过程二、单项选择题1.就某一邮件而言，接受客户交寄邮件的邮政通信企业称为（）。

A 转口局B 进口局C 投递局D 收寄局D2.邮件运输应以邮件的（）为依据具体组织实施。

A 传递时限规定B 局内运输规定C 种类D 性质A3.按照邮件封面书写的地址或编码，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为（）。

A 收寄B 分拣C 封发D 投递B4.邮件的分拣、分发是以（）为基本分拣单元。

A 县邮政局B 市邮政局C 省邮政局D 邮区中心局D5.无法投递又无法退回的进口国际邮递物品，在国务院邮政主管部门规定的期限内无人认领的，由（）依法处理。

A 转口局B 交换站C 海关D 投递局C6. 传递（）是国家设立邮政的主要目的。

A函件 B信函 C包裹 D报刊A7.邮政通信的公用性主要表现在服务范围的广泛性、服务对象的（）以及使用的平等性。

A不确定 B特殊性 C独立性 D普遍性D8. 邮件的运输以邮件的传递（）规定为依据，具体组织实施。

A时限 B工具 C路线 D封装A三、多项选择题1、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）道德准则和行为规范的总和。

邮政业务(营销)员初级试卷正文及参考答案(1)

试卷编号：c55b 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员初级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择(第1题～第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。

) 1. 下列选项不属于交接验收的基本内容的是（）。

A 、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B 、逐件验视保价、特快专递邮件 C 、验视邮件准寄范围 D 、邮件袋套的封装是否符合规格 2. 新疆维吾尔自治区的简称是（）。

A 、西 B 、青 C 、宁 D 、新 3. 以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。

A 、可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容 B 、可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容 C 、可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容 D 、必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票4. 活动接近法应用的基础是（）。

考生答题不准超过此线A、站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望B、产品销售最大化C、客户接近时间最短化D、邮政产品的创新5. 以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

A、是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法B、是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C、查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D、又称直接市场调查法6. 下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。

A、拜访客户一般要准备一些必要的销售工具B、销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具D、为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信或推荐信等属于销售工具7. 以下关于道德的表述错误的是（）。

f551邮政业务(营销)员初级及参考答案

试卷编号：f551 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员初级理论知识试卷（B ）注意事项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

) 1. 以下关于难题接近法的表述正确的是（）。

A 、客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会 B 、营销员获得回报的时间较短 C 、多数情况下需要企业多个部门配合协作 D 、单个营销员很难操作成功 2. 以下关于假定成交法优点的表述错误的是（）。

A 、减轻了因决策而给客户带来的心理压力 B 、可以避免因客户的反复而拖长销售时间 C 、把客户的成交信号直接过渡到成交行动 D 、无形中使客户无法拒绝成交 3. 下列关于邮政编码说法错误的是（）。

A 、是代表邮件投递局的一种专用代号 B 、是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号 C 、是邮政地址数码化的一种形式 D 、由阿拉伯数字组成 4. 以下关于中心开花寻找法的不足的表述正确的是（）。

A 、比较费时费力，带有较大的盲目性 B 、把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险 C 、很容易发现真正的中心人物或中心企事业单位 D 、利用中心开花寻找法会削弱了邮政企业产品在市场上的影响力 5. 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

A 、客户熟悉的产品 B 、服务标准要求比较高的产品 C 、个体差别不大的产品 D 、可以简单进行购买决策的产品 6. 以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

A 、家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源 B 、营销员、包装、广告等属于商业来源 C 、展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源 D 、接触、检查、朋友等属于经验来源 7. 以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是（）。

邮政业务营销员初级选择

邮政业务营销员初级选择1. 导言随着电子邮件和即时通讯工具的普及，人们对传统邮政服务的需求在逐渐下降。

然而，邮政业务仍然是一项重要的公共服务，涵盖了信件传递、包裹投递和其他邮政相关服务等多个方面。

在确保邮政业务的持续发展的同时，邮政局需要雇佣合适的人员来进行业务推广和营销活动。

本文将重点讨论初级邮政业务营销员的选择标准和要求。

2. 营销能力初级邮政业务营销员应具备一定的营销能力，以有效地推广邮政服务并吸引更多的客户。

以下是几项关键的营销能力：•沟通能力：良好的口头和书面沟通能力是邮政营销员的基本要求。

他们需要能够清晰地传达邮政服务的优势和价值，并回答客户提出的问题。

•社交技巧：邮政营销员需具备良好的社交技巧，能够与各种类型的客户进行有效的互动和沟通。

他们应该能够建立信任，与客户建立良好的关系并满足他们的需求。

•创造力：邮政业务面临激烈的市场竞争，初级营销员需要具备一定的创造力，以制定吸引人的营销策略和活动。

他们应该能够思考如何将邮政服务与客户的需求相匹配，并提供创新的解决方案。

3. 行业知识初级邮政业务营销员还需要掌握相关的行业知识，以便更好地理解邮政服务和市场需求。

以下是几个重要的方面：•邮政法规：邮政业务受到法规和监管机构的约束，初级营销员需要了解相关的法规和政策，以确保他们的营销活动合规。

•产品知识：初级营销员应该了解邮政机构提供的各种产品和服务。

他们需要了解每个产品的特点、价格和优势，以便向客户做出合适的推荐。

•市场研究：邮政营销员需要掌握市场研究的基本方法和技巧，以了解目标客户群体的需求和偏好，从而制定针对性的营销策略。

4. 人际关系管理邮政业务是与人直接相关的行业，初级营销员需要能够建立和维护良好的人际关系。

以下是几个关键的方面：•客户服务技能：初级营销员应该具备良好的客户服务技能，能够主动倾听客户需求，并提供准确和及时的解决方案。

•纠纷处理能力：在邮政服务过程中，可能会出现一些问题和纠纷。

邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)

邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分, 满分25分。

)1.实用心理是邮政客户注重邮政产品实际________________和实际需要为主要特征购买动机。

2.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息, 通过双向沟通,引起用户的________________, 从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

3.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的________________产生效益。

4.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的, 一般情况有两种: ________________和实地收集法。

5.营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。

6.邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变化趋势, 明确市场开拓方向。

7.按邮件种类的不同, 可分为普通邮件容器、航空邮件容器、________________和机要邮件容器。

8.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。

9.营销员的写作文体一般包括: 调查报告、________________、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。

10.我国有特别行政区2个, 省级行政区________________个。

11.邮政客户求廉心理是一种以注重选用________________邮政业务为主的心理。

12.________________观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。

生产者重点开发优良产品并加以改进。

13.邮政企业的企业宗旨是“________________”。

14.根据邮政经营的特点, 市场调查的内容一般包括________________、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

15.将分拣处理好的邮件, 按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局, 逐格整理、捆扎、封装成袋、套, 抄登封发邮件清单、路单, 交运输部门发运的生产过程叫________________。

7551邮政业务营销员初级答案

邮政业务营销员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

)1. 使用价值2. 消费欲望3. 实物4. 资料收集法5. 业务知识6. 市场需求7. 特快邮件容器 8. 邮品9. 合同 10. 3211. 低资费 12. 产品13. 人民邮政为人民 14. 市场环境调查15. 封发 16. 十17. 团结协作、顾全大局 18. 商业信函19. 市场信息 20. 经济环境调查21. 相互市场营销 22. 123. 十个月 24. 效用25. 交换二、单项选择(第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)26. A 27. D 28. C 29. C 30. D 31. B 32. C 33. A 34. D 35. C 36. B 37. C 38. C 39. B 40. D 41. D 42. A 43. C 44. C 45. A 46. D 47. A 48. A 49. C 50. B三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)51. A,B,D 52. C,D 53. A,B,C,D 54. B,C 55. A,B,C,D 56. A,B 57. B,D 58. A,B,C 59. A,C 60. A,C,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,B,C,D 64. B,C 65. A,B 66. A,C,D 67. A,B,D 68. A,C 69. A,B,C,D 70. A,B四、判断题(第71题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分30分。

)71. √ 72. √ 73. × 74. √ 75. × 76. × 77. × 78. √79. × 80. × 81. × 82. √ 83. √ 84. √ 85. √ 86. ×87. √ 88. × 89. √ 90. √ 91. × 92. × 93. × 94. ×95. √ 96. √ 97. √ 98. √ 99. √ 100. ×试卷编码： 07TL61990000-90000010550001 第1 页共1 页。

邮政业务营销员初级选择

单项选择局部1. 按照“４Ps〞组合的内容，可以把(B)策略分为四种，即：产物策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

A、发卖B、营销C、经营D、效劳2. 产物泛指(C)。

A、商品B、劳务C、商品和劳务D、商品和效劳3. 邮政通信具有(B)的一致性。

A、出产过程和效劳过程B、出产过程和消费过程C、消费过程和办理过程D、消费过程和效劳过程4. 关系营销可以降低交易的(B)和本钱，最正确状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

A、预算B、时间C、开支D、掉误5. 日本首都的英文名称是(D)。

A、ManilaB、AbujaC、ParisD、Tokyo6. 英文direct mail 的中辞意思是(A)。

A、广告邮件/商函B、身份证明C、中国邮政D、邮政储蓄7. 应用文写作(A)要求做到质朴、确切、简练。

即准确性、鲜明性。

A、语言B、内容C、不雅点D、材料8. 邮政客户(B)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

A、实用心理B、求廉心理C、自尊心理D、保密心理9. (B)是一种最普及最根本的查询拜访方法。

A、询问法B、统计阐发法C、不雅察法D、尝试法10. 澳大利亚的英文名称是(A)。

A、AustraliaB、FranceC、Republic of KoreaD、Japan11. 在邮政编码中，前两位编码71、72的是(A)省。

A、陕西B、黑龙江C、浙江D、甘肃12. 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，方案好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，操纵真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的(C)住户进行一次全面的突击性推销拜候。

A、特定B、局部C、所有D、重要13. 效用是消费者对产物满足其需要的(B)的评价。

A、整体实力B、整体能力C、潜在能力D、潜在实力14. 市场营销者就是从他人处寻求(D)并愿意以有价物品进行交换的人。

A、信息B、资金C、商品D、资源15. 市场查询拜访的方法很多，但(C)不属于此方法。

邮政业务营销员考试知识点汇总-多项选择题(第2版)

邮政业务营销员考试知识点汇总-多项选择题（第2版）1从经济环境分析方面，企业营销部门应（）。

A、密切注意经济环境的动向B、着重分析客户购买力及其支出结构的变化C、对促成经济环境变化的各种因素有敏锐的洞察力D、对消费习惯进行分析答案：A,B,C2当面赠送礼品的好处有（）。

A、可以在赠送礼品时透露礼品的价格B、可以在赠送礼品时介绍礼品的寓意C、可以在赠送礼品时演示礼品的用法D、可以在赠送礼品时畅叙情谊答案：B,C,D3关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述正确的有（）。

A、认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化B、认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要C、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段D、市场营销观念由4P发展成6P答案：A,B,D4下列地名汉语拼音正确的有（）。

A、偃师（Yǎn shī）河南洛阳B、霍邱（Huòqiū）安徽六安B、C、辰溪（Chén xī）湖南怀化D、临朐（Lín jú）山东潍坊答案：A,B,C5下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅B、B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入C、C、邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所D、D、夹钳和日戳在每日工作结束后，应锁入自己的抽屉妥善保管答案：A,B,C6以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。

A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面答案：A,C,D7以下选项中，属于社会文化环境调查的有（）。