金牌班组长培训讲义
班组长培训讲义(打印用)
生产要素：操作者、管理者、机组设备、原材料、工艺操作方法、环境、资金、能源、信息等。
班组现场管理：
船舶建造现场：指从船舶建造的设计、生产准备、组织生产、完工、试航、交船等过程的作业场所。
01
船舶建造班组现场管理：
02
针对船舶建造各班组的现场，运用科学管理的思路、方法和手段，对船舶建造的各个生产环节的生产要素，进行合理配置和优化组合。
一、班组长自我认知 1-1班组长的定义 班组长是指在生产现场直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。 1-2班组长的角色
模块一 认知教育
1-3班组长的职责与职能
3.要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组； 班组现场管理的基本原则
经济效益是企业存在的根本，而经济效益来自企业外部市场竞争，来自企业内部一个重要来源是班组现场管理，通过加强班组现场管理，生产出合格产品降低成本。
1.创新效益的原则
1
2.动态管理的原则
班组现场是一个随生产技术管理变化而变化的生产场所，产品结构调整了，班组现场管理也须相应调整，动态管理包括人员、设备、原料、工艺技术、管理机制等内容。
五、班组现场管理的要素
现代企业生产分工细化，配件、部件都是若干个部门同时运作，当某个零部件未完成时，整产品都不能组装，造成装配工序停止，每个班组都会有可能影响生产过程运作。
3.料（指原料、配件、部件）
包括：工艺指导书、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准及各种操作规程。 严格按照各项规章制度开展生产作业是保证产品质量和确保生产进度的条件。
03
生产、如何生产的总体计划；
金牌班组长管理能力提升培训讲义
金牌班组长管理能力提升培训讲义1. 培训目标本次培训旨在提升金牌班组长的管理能力，使其能够有效地组织和管理班组工作，提高班组的绩效和效率。
2. 培训内容2.1 班组管理概述•什么是班组管理•金牌班组长的作用和职责•班组管理的重要性2.2 班组组建与团队建设•班组组建的步骤和方法•如何进行团队建设•如何激励和奖励班组成员2.3 目标设定与任务分配•如何制定明确的工作目标•如何合理分配任务•如何与班组成员进行沟通和协调2.4 问题解决与决策能力•如何快速有效地解决问题•如何进行决策并推动执行•如何评估和调整决策的效果2.5 沟通与协作能力•如何进行有效的沟通•如何处理冲突和矛盾•如何促进团队合作2.6 时间管理与优先级处理•如何合理安排工作时间•如何设置工作优先级•如何把握时间管理的技巧2.7 绩效考核与奖惩机制•如何进行绩效考核•如何建立奖惩机制•如何激励班组成员提高绩效3. 培训方法•理论知识讲授•案例分析讨论•角色扮演•小组讨论和分享4. 培训评估方式•考试测评：提供一份班组管理能力的考试题目，要求培训对象在规定时间内完成并交卷。
•口头答辩：培训对象需根据自己的学习成果，进行一次口头答辩，展示所学的班组管理技巧和应用情况。
5. 培训资料•《班组管理实践指南》：提供班组管理的基本知识和方法。
•《团队建设与协作指南》：介绍团队建设和协作的技巧和方法。
•《决策与问题解决实战手册》：提供决策和问题解决的实际案例和应用技巧。
•《绩效考核与激励机制实施指南》：介绍绩效考核和激励机制的实施方法和案例。
•其他相关资料和案例分析。
6. 培训计划第一天•09:00 - 09:30: 培训开幕及目标介绍•09:30 - 10:30: 班组管理概述•10:30 - 10:45: 休息•10:45 - 12:00: 班组组建与团队建设•12:00 - 13:30: 午餐•13:30 - 15:00: 目标设定与任务分配•15:00 - 15:15: 休息•15:15 - 17:30: 问题解决与决策能力第二天•09:00 - 10:30: 沟通与协作能力•10:30 - 10:45: 休息•10:45 - 12:00: 时间管理与优先级处理•12:00 - 13:30: 午餐•13:30 - 15:00: 绩效考核与奖惩机制•15:00 - 15:15: 休息•15:15 - 16:30: 培训总结和答疑•16:30 - 17:00: 培训评估7. 培训后续支持•提供培训总结文档和资料下载链接•提供持续在线学习资料和资源•不定期组织经验分享和案例分析会议以上为金牌班组长管理能力提升培训讲义的大纲，希望通过本次培训，能够帮助金牌班组长们进一步提升管理能力，更好地组织和管理班组工作，从而取得更好的成果。
金牌企业班组长培训课件
整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
作业时间 负荷时间
计划歇停、管理损失
运转时间
停止损失
纯运转时间
价值运 转时间
性能损失 不良损失
良品率 性能运转率
时间运转率
第三章 班组现场管理与改善
1.9 新TPM阐述见教材 2. 现场工装夹具管理
基本上同上，另外一点就是工装夹具的出入库管理、工 装夹具的状况管理。 3. 工具管理 3.1 严格领用手续 3.2 作好日常的保管 3.3 对整个数量的控制 3.4 对消耗性的刀具事先核定用量，严格领用手续，考核用 量追查相关的责任者。来自第三章 班组现场管理与改善
案例分析：某装配车间主任或班长在某天上午10点钟，一 位装配工员工连续发现某外购零件有批量不合格的问题。10个 中有一半不合格。此生产订单明天下午5点前必须发货，共 2000台。现已完成1000台。此单外购件仓库已全部发完。
第三章 班组现场管理与改善
四、现场安全管理
1. 安全因素的识别与确认 对生产现场从员工操作中可能会出现的所有安全隐患一一列出，并 注明可能的原因及需采取的改善措施。
五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟
六、培训与指导能力提升 培训新员工操作技能现场摸拟
七、总结归纳能力，现场摸拟 班组月度工作总结现场摸拟
八、监督与检查能力 工序监督检查现场摸拟 整个第二章从10：15-12：00，共105分钟
金牌班组长培训实务ppt (2)
严谨细致的工作态度
灵活应变能力
班组长需具备严谨细致的工作态度，能够 严格遵守工艺流程和质量标准，确保产品 质量的稳定性和可靠性。
班组长需具备灵活应变能力，能够应对生 产过程中的突发情况，及时调整生产计划 和人员安排，确保生产目标的达成。
班组长如何发挥领导力
树立榜样作用
班组长需在工作中树立榜样作用，以身作则，严格要求自己，提高自 身素质和能力水平。
创新方法学习
学习并掌握常用的创新方法，如头脑风暴、六顶思考帽等，提高创 新能力。
创新实践平台
提供实践平台，让班组长在实际工作中应用创新思维和方法，解决问 题。
班组持续改进与优化
1 2
目标设定与计划制定
明确班组的工作目标，制定具体的改进计划，确 保改进工作的有序推进。
过程监控与调整
对改进过程进行实时监控，及时发现并解决问题 ，确保改进工作的顺利进行。
班组长需明确自身在生产过程中的定位，了解自身在组织中的层级关系和权责范围 。
班组长需清楚了解企业的生产计划、工艺流程、质量控制等方面的要求和标准。
班组长应具备的素质和能力
良好的组织协调能力
高效沟通技巧
班组长需具备优秀的组织协调能力，能够 合理安排生产计划，协调各方面资源，确 保生产顺利进行。
班组长需具备良好的沟通技巧，能够与上 级、下属、其他部门等各方进行有效沟通 ，解决生产过程中的问题。
培训内容与方法
设计培训内容和方法，注重理论与实践相结合。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不断优化培训计划和方法。
04
CATALOGUE
班组生产现场管理
生产计划与进度管理
生产计划制定
01
根据市场需求、订单和产能制定合理的生产计划，确保生产任
金牌班组长大纲
四、培训内容第一天上午授课内容：《金牌班组长：第一就这么简单》第一部分金牌班组长如何经营人心第二部分金牌班组长如何提升绩效第三部分金牌班组长如何培育人才学习目标：●通过形象的、正反面对照的录像情景分析，班组长如何通过经营人心，建立和谐的团队氛围，从而提升团队的凝聚力的技巧；●班组长如何通过建立结果导向型的绩效管理，改善员工绩效，从而提升团队的执行力；●班组长如何通过在班组建立人才培育的机制，提升员工的素质和能力的技巧，实现班组可持续发展。
第一天下午授课内容：《金牌班组长：一日高效管理》第一部分金牌班组长如何做好班前准备第二部分金牌班组长如何做好班中控制第三部分金牌班组长如何做好班后总结学习目标：●通过形象的、正反面对照的录像情景分析，班组长如何通过班前准备，建立“人、机、料、法、环”保障机制，通过开工前的充分准备确保班组生产任务顺利执行的方法；●班组长如何通过班中控制，杜绝现场问题，从而使班组生产任务顺畅执行的方法；●班组长如何通过班后分析总结，实现班组工作闭环提升的方法。
第二天上午授课内容：《金牌班组长：质量攻坚战》第一部分班组长如何攻克质量难关第二部分班组长如何培养员工质量意识第三部分班组长如何建立质量管理长效机制学习目标：●通过形象的、正反面对照的录像情景分析，班组长如何针对质量难题，通过有效的分析找出要因，制订对策进行解决，避免损失；●班组长如何通过班组质量管理文化和制度的建设，强化员工质量意识，提高班组质量管理水平；●班组长如何通过发动全员参与，在班组内建立质量管理的长效机制，实现班组质量管理的闭环提升。
第二天下午授课内容：《金牌班组长：创新就这么简单》第一部分创新型班组之自主管理第二部分创新型班组之创新改善第三部分创新型班组之学习发展学习目标：●通过形象的、正反面对照的录像情景分析，让班组成员认同班组经营目标，形成班组自主管理的驱动力；●让班组成员各司其职、各尽所能，独挡一面地开展工作，充分发挥自身的才能；●在班组内实施情景领导模式，差异化地经营每个员工，开发员工潜力，从而建立高绩效团队；●拥有开放的心态，善于学习借鉴先进班组成功的管理模式和方法；●通过实施劳动竞赛，形成比、学、赶、超的竞争局面，提升班组整体绩效；●组织全员参与，多渠道、多维度地获取知识信息；●进行班组内的知识共享，班组成员取长补短、优势互补，实现共同的学习成长；●通过知识运用，使班组成员共享知识资源创造价值。
金牌班组长培训实务ppt
考核
建立完善的考核机制，对员工的表现 进行公正评价，激发工作积极性。
定期开展培训活动，提高员工的专业 技能和综合素质，满足工作需求。
任务管理：计划、执行与监控
01
02
03
计划
制定详细的工作计划，明 确任务目标、时间节点和 责任人，确保工作有序进 行。
执行
强化执行力，确保工作计 划得到有效执行，提高工 作效率。
问题再次发生。
质量改进
班组长需关注质量改进的机会和 需求，组织员工进行质量改进活 动，提高产品质量和生产效率。
安全管理与应急预案
01
安全规章制度
班组长需制定安全规章制度，确保员工遵守安全操作规程和安全标准。
同时，加强安全意识教育，提高员工的安全意识和安全操作技能。
02
安全检查与整改
班组长需定期组织安全检查，发现安全隐患及时整改，确保生产现场的
班组长需制定设备维护与保养计划，确保设备正常运行， 及时处理设备故障，提高设备的使用寿命和稳定性。
质量控制与改进方法
质量标准与检验
班组长需制定明确的质量标准和 质量检验流程，确保产品质量符 合要求。同时，加强质量意识教 育，提高员工对质量的认识和重
视程度。
不合格品处理
对于不合格品，班组长需及时组 织人员进行评审和处理，分析原 因，采取有效的纠正措施，防止
及时收集学员对培训内容的意见和建议，以 便对后续培训进行改进。
培训组织反馈
对培训的组织管理工作进行评价，以便优化 培训管理流程。
培训方式反馈
了解学员对培训方式的满意度，以便调整教 学方法，提高教学效果。
实时互动与反馈
鼓励学员在培训过程中进行互动和提问，及 时解答学员的疑惑。
金牌班组长管理能力提升培训讲义课件
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
金牌班组长培训
班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
二、如何通过开会来解决问题
案例分析： 这次会议为什么失败
班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
相关知识
为提高解决问题会议的效率，班组长应做好以 下几个方面的工作： 一、会议前——统一看法，找出几个备选方案 二、会议中——注意动态，调节气氛 三、会议后——及时形成会议决议，全员遵照 执行
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
胸怀感恩心
我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输
《感恩的心》 感恩的心》
感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做 我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜
班组长培训系列课程
高效班组长培训
主讲 杨世瑜
班组长培训系列课程
海诺培训
篇首
朋友：请您停下您匆忙的脚步，稍做“休整”，您会走的更 快、更稳、更轻松！ 或许昨天的您和您的事业已颇有成就，甚至相当成功！其实， 今天的您还可以做的更好……
班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
课程内容
第一篇 第二篇 班组长自我定位 班组长管理艺术
班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
班组长的地位与作用
作用： 行为标兵和示范作用 落实任务，组织实施的管理作用 与上级联系的桥梁和纽带 生产技能带头人 带好队伍，建好班组
班组长培训讲义
班组长培训系列课程
海诺培训
案例分析：
郁闷的小马
打造金牌班组长(安全_现场)__讲义
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
案
例 安全与现场管理பைடு நூலகம்
用惨案唤醒我们的安全理念
用鲜血敲响我们的安全警钟
用教训教育我们要安全操作
打造金牌班组长——张全磊
思考
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
安全与现场管理
生命不是由 你决定！
安全与现场管理
致害物
⑴危险
不安全行为 不安全状态
⑵事件
吓一跳 冒冷汗
未遂事故 轻微受伤
⑶事故 重轻伤伤
死亡
——危险—事件——事故构成了“事故链”：事故会不会发生，完全取决于 致害物是否接触和接触后的伤害程度。所以，从本质上看，事故就是一种 “随机事件”（事件），它发生于人▪物轨迹意外交叉的“时空”。）
打造金牌班组长——张全磊
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
了解5S的精髓
想一想
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
5S/7S的精髓
安全与现场管理
打造金牌班组长——张全磊
了解中日文化的差异 安全与现场管理
日本人
中国人
打造金牌班组长——张全磊
掌握要领 做精做细
安全与现场管理
整理
素养
整顿
清洁
打造金牌班组长——张全磊
安全与现场管理
模块一：安全第一 —De—sc提rip升tio员n 工of 安the全意识
contents
模块二：预防为主 —Dc—oens安tcern全iptst管ion理o的f th精e 髓 模块De三sc:r综ipt合ion治o理f the c—on—te班nt组s 安全文化建设 D模e块sc四rip:ti现on场o管f th理e con—te—nts5S推行瓶颈
金牌班组长ppt课件
班组长管理的八项内容
1.2 机——工具、设备、用具（TPM） 班内责任分解，件件物品落实到人
科学、有序、发挥最大效益
班组长管理的八项内容
1.3料——物料、半成品及成品（BOM） 用对料（质量/环保）
标识、隔离、摆放
班组长管理的八项内容
1.4 法——作业程序和方法（适宜/有效） 不以规矩，不成方圆
• 杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思） 不是演学家，当不了美国总统。
认识沟通
• 什么是沟通
上情下達; 下情上達
• 定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是 两个或者两个以上的人，互相通过任何信 息传递的途径，以达成对一个特定信息的 相同理解。
追求有效且可行的方法
集思广义，经验也很重要 （分蛋糕/运犯人）
班组长管理的八项内容
1.5 环——工作场所环境 5S是现场管理的基础
细节决定成败 5S效果看得见持之以恒是关键
1.6质量管理
质量定义？
质量是一种道德观念 质量是一种责任
质量就是企业的生命
1.7成本管理
企业已进入了一个微利进代/不会控制成本，等于白干 利润=收入-成本
一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助 阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无
往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前
强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。
3．有效团队组建练习 建立工作团队
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
班组长管理的八项内容
1.1 最重要——人（态度、知识、技能等）
金牌班组长培训课件
二、突破执行力瓶颈
❖ 1、什么是执行力 ❖ 2、不同层次人员的执行力 ❖ 3、执行力较差的根源在哪里 ❖ 4、如何提高执行力
15
1. 什么是执行力？
执行 ——组织行为学的三种形态 ❖ A、执行是个人完成任务的行为 ❖ B、执行是团队达成目标的过程 ❖ C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 ——执行是一门学问
内 优势
不会水土不服
部
选 拔
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题、才能改善 7
2. 班组长的现状
期望和职责
下属期望
尊重、获得认可 领导指导、得到提高
管---公司给予ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的权利
管理
理---个人的魅力
领导职责
改变意识、提高团队凝聚力
培训 提高下属的工作能力
8
2. 班组长的现状
3.实施对策
安全控制⑴ 整理要因，思考要因间的相互关系
⑵ 请教熟悉的人 ⑶ 思考几个对策 ⑷ 确认方针、规则、基准 ⑸ 亦需确定次佳对策 ⑹ 检讨自己的原因
工作安全
四个阶段
4.检讨结果
⑴ 是否可以自己做 ⑵ 是否需要向上级报告 ⑶ 是否需要别人协助 ⑷ 立即付诸实行
⑴ 常常检查
⑵ 是否确实地执行
⑶ 要因是否已除去
刘小明
【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓 璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总 经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。 擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽
(2024年)班组长培训讲义PPT课件(1)
•班组长角色认知与职责•班组团队建设与管理•生产计划与执行管理•质量管理与改进•安全生产与环境保护•沟通与协调能力提升•自我管理与职业素养提升目录01班组长角色认知与职责班组长的角色定位团队领导者基层管理者班组长需要领导班组员工共同完成生产任务，确保产品质量和生产效率。
沟通协调者职责制定并执行生产计划，确保生产任务的按时完成。
监督生产过程，确保产品质量符合标准。
01 0201020304责任心对工作认真负责，勇于承担责任和压力，为企业的生产和发展贡献自己的力量。
持续学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质和领导能力。
创新能力具备创新意识和能力，能够不断改进生产流程和管理方法，提高生产效率和质量。
领导能力具备领导才能和号召力，能够沟通能力优秀班组长的特质02班组团队建设与管理提升工作效率增强团队凝聚力培养团队合作精神030201班组团队建设的重要性打造高效班组团队的策略设定清晰、明确的团队目标，使每个成员都能理解并为之努力。
根据成员的能力和特长进行合理分工，确保每个人都能充分发挥自己的优势。
通过真诚的沟通和互动，建立成员之间的信任关系，为团队合作打下基础。
为成员提供必要的培训和支持，帮助他们提升技能和能力，更好地完成团队任务。
明确团队目标合理分工建立信任提供培训和支持有效沟通激励与认可解决冲突持续改进团队管理技巧与方法03生产计划与执行管理生产计划的制定与调整01020304确定生产目标评估生产能力制定详细计划调整与优化生产现场的执行与控制现场管理工艺流程控制设备维护与管理安全生产管理实时跟踪生产进度，确保生产按照计划进行。
生产进度跟踪问题反馈与处理数据统计与分析持续改进对生产过程中出现的问题及时反馈并处理，避免影响生产进度和产品质量。
对生产过程中的关键数据进行统计和分析，为生产决策提供支持。
根据生产过程中的经验和教训，持续改进生产计划和执行管理，提高生产效率和质量水平。
生产进度跟踪与反馈04质量管理与改进质量意识的培养与提升树立“质量第一”的观念强调质量是企业的生命，是班组工作的核心。
金牌班组长5项全能训练课件.pptx
案例二
王晓认为做好5S的意义不大，我只要把任务完成就可以了，为什么一定要把工具放进工具箱？这样取用反而麻烦！ 请问： 如果你是他的班组长，该如何和他交谈
建议
沟通三
王晓由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了15分钟，现场管理者不了解情况下就按规定扣除了他50元！王非常生气，下班后怒冲冲来找现场管理者。请问： 如果你是他主管，该如何和他交谈？
自然给予人类一张嘴，二只耳朵就是要多听少说
反馈技巧
1 给予积极的反馈2 有效使用一架构（汉堡包模式，RASP模式）3 要确认，不要主观评论4一次不要太多的反馈5谈感受或观点，不要轻易下结论
沟通往往不是沟通事情本身，而沟通心理平衡
RASP
R-Repeat 重复A-Answer 回答S-Sympathy 同理心P-Probe 追问
自我改变的方法
愿景驱动力提升自我形象积极的语言自我谈话失误和错误也是学习的机会是你自己塑造了现在的你
一生中唯一可靠的保证，就是知道自己每天都在进步，当你每天改进一点点时，你就在积累大的成就
共勉
我 曾是自己的囚犯我竟然如此傲慢地赠给自己无期徒刑……我 曾是自己的法官给自己判刑把自己关进了自己的监狱然而 正因为 我是自己的法官我可以给自己 减刑把自己从自我强加的决定中 解放出来
紧张人人都会有只是克服紧张的能力有所不同
倾听技巧
1专注 （1）排除干扰 （2）关注内容 （3）听清楚全部内容 （4）捕捉要点
倾听技巧
2 跟随 （1）组织信息 （2）移情倾听 （3）体味言外之意
倾听技巧
3保持公正 （1）区别事实和观点 （2）控制情感 （3）不要主观猜测
建议
案例四
有一天，维修人员王东明接到电话说F线的冲床发生了故障，于是马上前去维修，一小时后，王东明回到办公室。 第二天，该冲床操作工李育新又打电话给王东明，说他刚修过的设备又发生故障了，语气中带着许多不满。请问： 若你是王东明，该如何向李育新解释？
金牌班组长培训实务ppt
沟通能力
掌握有效的沟通技巧和方法， 善于倾听和表达，增强沟通协 调能力和人际交往能力。
创新能力
敢于尝试新方法和新思路，善 于发现问题并提出解决方案， 推动团队持续改进和创新。
领导力提升的实践与案例分享
实践经验分享
01
邀请具有丰富经验的班组长分享自己的领导实践和心得体会，
提沟通渠道
建立有效的沟通渠道，确 保信息在团队内部畅通无 阻，及时传递给相关人员 。
倾听与理解
在沟通中保持开放心态， 认真倾听他人的意见和建 议，理解对方的立场和需 求。
协调解决问题
在遇到问题时，及时协调 各方资源，寻求解决方案 ，确保工作顺利进行。
团队建设：如何打造高效团队
金牌班组长培训实务
汇报人：可编辑 2023-12-26
目录
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组执行力强化 • 班组安全与质量管理 • 班组长领导力塑造 • 班组长自我发展与职业规划
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组生 产，确保生产计划按时完成。
质量控制
监督产品质量，确保产品符合 标准要求，及时处理质量问题
。
人员管理
负责班组成员的招聘、培训、 考核和激励，提升团队整体素
质。
沟通协调
与上级、下属、其他部门进行 有效沟通协调，确保信息畅通
。
班组长应具备的素质和能力
领导力
能够带领团队，激发团 队成员潜力，达成共同
目标。
执行力
具备高效执行计划和任 务的能力，能够迅速应
制定可行计划
根据目标和资源情况，制定具体、可行的执 行计划，并合理分配任务。
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金牌班组长培训
•选、训、留、用 •训练的动机、目的、时机、方式、
有效性评核、落实、改善 •让知识变成企业成长的动力
领导
金牌班组长培训
• 沟通、协调、谈判、裁决 • 引导、激励、锦上添花 • 规范化、标准化
管制金牌班组长培训策划NO管制 执行
yes
正确 成果
Yes NO
矫正预防
系统方法
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戴明博士 “企业內部的问题95%來自系统面”
•P(计划) 每天作最重要的六件事
•D(实施) •C(查检) •A(行动)
每天进步一点点
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管制的循环
原因分析
新问题
差异分析
标准化
现状掌握 责任分配
目标确定
矫正预防 A
P
拟定方案
奖励惩罚
进度确认 C
D 教导说明
成果掌控
任务分派
纠正回馈 问题分析
奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素
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2、如何提高影响力
力服 才服 德服
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激励因素
1．领导对员工的赏识
赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、动作都会 给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句 话，小王今天上午的心情一定会非常好。上级一个赞许的目 光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级 觉得自己的工作得到了充分肯定。
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◆参与。
指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
◆授权。
指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标 ，期间不做更多的干预。
何谓管理?
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「管理」是在一组织中，运用系 统的方法，透过策划、组织、人 事、领导、控制等程序，以达到 组织总体的目标。
策划
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•为了达成未来的目标，预先安排的程序、 步骤、方法这就是策划
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--首席咨询师徐光明
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第一讲 班组长在企业管理中的作用
一、班组长的地位
1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位
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班组长对三个阶层的人员不同的立场
面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的
贯彻执行 过程掌握
经验累积 障碍排除
成功的秘诀
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成功 = 意愿
x 方法 x 行动
差不多先生 差不多小姐
宽带薪酬+绩效奖金
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比较 现行制度：2000-2800 项目
新制度3350（950+1100+1300）-4700 （ 950+1800+1950）
工资 工资+全勤+加班费+少量奖金（主 底薪+岗位津贴+绩效奖金+单项PK奖
组成 要以劳动时间来衡量）
励（注重班组业绩+创造的效益）
提薪 向公司争取调薪+延长工作时间（ 根据业绩提高岗位津贴等级+绩效奖
途径 不经常、难度大、身体限制、提薪 金提升+各项单项奖励（靠班组成员
慢、幅度小）
、靠自己、提薪快、幅度大）
生产 越多加班越好，工作快慢无关系， 减员增效，减少提高工作效率，IE改
3、辅助上级
反映情况,提出建议,做好参谋
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下级对上级的5个方面的期望
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
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2、不同管理层的三项权重比例
高层（总经理，老板） 中层（车间主任级别） 基层（班组一级）
见识 47 31 18
人情 35 42 35
污染、运输车交叉污染、控制不好 制漏洞，订单长期有做，价格也高，
增加了品管人员分钱
有利润可以采购更好质量的原料生产
交期 上下都没有提高效率的动力，交期 生产进度要平稳，减少返工和质量波 延误需要降价，安排不好换线浪费 动造成的检验和等待时间
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班组长一日工作流程自检表
• 6S管理之看板管理： • 作业现场看板 • 工器具消毒点检表 • 管理传承：原先一些好的做法和表单
技术 18 27 47
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第2讲 班组长的权利和管理原则
一、什么是管理 （一）管理的五项工作和内容
管理的五项工作
计划 组织 协调 控制 监督
管理的五项内容
人 财 物 信息 时间
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（二）班组管理的原则——管理无小事
班前布置 中间控制 事后检查
二、班组长的权利
1、权利类型
•掌握5W2H的重点
Why- 为什么？ What- 做什么？ Where-在那里做？ When- 何时做？ Who- 谁来做？ How to do-如何做？ How much-需多少资源？
组织
➢ 统一指挥体系 ➢ 管理适合运作 ➢ 溝通协调功能 ➢ 充分授权运作 ➢ 职位权责分配
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人事培训
效率 浪费水电费、骨干流失
善，员工高效高薪、提前下班
生产 成本
同样产量更多时间浪费水电费，节 约浪费没有奖罚。良品出成率、返 工、废料率没有奖罚。交期长短无 奖罚
水电费设定标准节约有奖，一个小时 产量提高也节约水电费；良品出成率 提高节约成本。如切粒一公斤价格差 20元。一天提高20公斤
质量 卫生管理后半段冷库内销辅料容易 质量不稳要多进原料多做库存。要控
声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上
说话
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
二、班组长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低劳动成本 防止工伤和重大事故的发生
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三、组长的重要使命
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领
2．工作本身
工作本身对下级也有激励作用，工作的新颖性、挑战性、责 任感等各种因素对于年轻员工尤其具有激励的作用。
◆新颖性 ◆挑战性 ◆责任感
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四种管理方式：
◆命令。
指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被 称为严父式的领导。
◆说服。
指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性 ，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的 领导。
导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组
长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。
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四、班组长的职责
1、劳务管理
人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利, 保健,团队建设等
2、生产管理职责
现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养