手机新讲义商盟培训手册
高新奇手机导购员培训手册课件
他是怎样做到的呢？满怀自信、虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德五个最重要 的成功关键。销售是需要智慧和策略的事业。但在我们看来，信心和执著最重要，因为按照预测推断没人 会想到乔吉拉德后来的辉煌！
而导购又是怎样一种职业呢？能对社会、企业、家庭起到怎样的作用？导购员的职业是否能够 实现个人价值？其实导购岗位就是最直接的销售岗位，其创造的价值无法估量，应该是最值得尊重 和最能创造价值的职业之一！
高新奇手机导购员培训手册
• 导购员担任什么样的角色
• 由此可以推断，如果你的出身比乔吉拉德强，没有偷过东西，如果你不口吃，那你没
有理由不成功，除非你对自己没有信心，除非你真的没有努力过，奋斗过！ 高新奇手机导购员培训手册
• 信心故事——“IBM之父”沃森
有位叫沃森的美国人，出生于一个贫困家庭，幼年时没读过几天书，17岁就开始打工谋生，向人们推 销缝纫机和乐器。好不容易积攒一笔钱，开了一家肉铺，可人心难测，他的合伙人在一个早上把全部资金席 卷一空，逃之夭夭。肉铺倒闭，沃森也破产了，他只好重返老本行搞推销。正当他的事业越来越顺利的时候， 一场飞来横祸把他打入人生的谷底。沃森因公司经营问题被控有罪，面临牢狱之灾。虽然沃森交了5000美元 的保释金了事，但他的厄运还没有结束。生性多疑的老板对他越来越猜忌，认为他在拉帮结派，结局是被老 板扫地出门。在走出公司的那一刻，沃森愤然转身说道“我要去创办一个企业，比这儿还要大！”那一年他 已经40岁了。
3G销售(电信零售行业)巅峰团队培训大纲(学员手册)
①他们在团队中往往表现得有些好激起 争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容 易产生急躁情绪 ②瞧不起别人
11/12/2024
优点
①他们在团队中表现得才华横溢 ②他们具有超出常人的非凡想象力 ③他们头脑中充满了聪明和智慧 ④他们具有丰富而渊博的知识
缺点
①他们往往给人一种高高在上，象一个救世 主的印象 ②他们不太注重一些细节问题上的处理方式 ③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于 礼节 ④往往使别人感到与他们不好相处
11/12/2024
3G通讯行业的认识
工作特点： 繁杂性
产品特点： 品牌性
管理要求： 简单化
繁锁性 功能性 专业化
重复性 时尚性 标准化
11/12/2024
3G通讯行业的认识
2012年第一季度，全球智能手机出货总量同比 增长45% 以中国为代表的亚太地区则激增了81%,井喷迹 象已经显现
11/12/2024
实际上有差异才有互补
11/12/2024
巅 峰 业 绩 巅 峰 激 情 巅 峰 协 作 巅 峰 能 力 巅 峰 凝 聚 力
11/12/2024
讨论：
➢ 今天活动的收获是什么 ➢ 有哪些行动将在后面的工作中表现
11/12/2024
他们在工作中，处理问题时过于注重细 节问题，为人处事不够洒脱，没有风度 。不愿授权
11/12/2024
每一个角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足
11/12/2024
1. 同质化误区
只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人 和善待与自己不同的人
2. 认为与角色不同的人保证不了自己的利益
①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性 ②他们对自己没有把握的意见和建议没有太 大的兴趣 ③缺乏激情和想象力
手机店员培训资料
荐产品。
手机销售话术及案例分析
欢迎语与问候
标准化的欢迎语和问候可以增加客 户的好感，店员需要熟练掌握。
产品介绍
根据客户的需求，用简洁明了的语 言介绍产品的特点、功能和优势。
引导购买
在了解客户需求后，引导客户选择 合适的手机，同时介绍相应的优惠 活动。
案例分析
通过实际案例的分析，让店员掌握 如何处理各种突发情况，提高应变 能力。
03
手机售后服务
手机维修流程及标准
接待客户
热情接待，了解手机故障现象，如 询问客户使用手机的具体情况，判 断故障原因。
故障诊断
根据客户描述的故障现象，进行故障 诊断，确定维修方案。
维修报价
根据故障情况和维修方案，向客户明 确维修费用，并给出合理的报价。
维修实施
按照维修报价，进行维修操作，确保 维修质量，同时避免过度维修。
操作示范
能够熟练操作手机各项功能，并给顾客演示，包括解锁手机 、设置参数等。
手机应用软件使用及演示
应用软件下载与安装
熟悉主流手机应用软件，并能够指导顾客下载与安装。
软件功能演示及操作
能够熟练操作应用软件，并给顾客演示软件功能。
05
手机市场趋势与新品动态
手机市场趋势分析
01
智能手机市场饱和度
随着智能手机普及率的提高，市场饱和度逐渐增加，竞争日趋激烈。
手机店员培训资料
xx年xx月xx日
目 录
• 手机基础知识 • 手机销售技巧 • 手机售后服务 • 手机产品展示与演示 • 手机市场趋势与新品动态
01
手机基础知识
手机发展史及趋势
初代移动通信技术（1G）
模拟信号，主要特点是只能进行语音通信，无法进行数据 传输。
手机应该这样卖-手机销售技巧-手机销售培训-周鑫教练手机店管理课程大纲
课程一、《让你成为手机店管理专家》培训课时：1—2天培训对象:手机店老板、高层决策者、店长培训目的:提高手机店管理者软管理能力。
内容提要：为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱!为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长!您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗?您想成为手机店销售管理的精英吗？……您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗?思路决定出路，思考创富人生!两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的!周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道.全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ （情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。
让学员像记住“初恋”一样印象深刻!马上学，立刻用!以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。
课程二、手机应该这样卖——跟我学话术培训课时：1—3天培训对象:手机店所有销售人员培训目的：如何才能提升手机店的整体销售业绩？如何才能提升手机店的成交率？如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？因:假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？“老板，青椒辣不辣？〃总共有四种回答：第一种答案：辣。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的？第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火,这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。
成功率只有50%.第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%.果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。
手机销售技巧培训教材[精编文档]
![手机销售技巧培训教材[精编文档]](https://img.taocdn.com/s3/m/9508121a32687e21af45b307e87101f69e31fbf4.png)
顾客最常问旳问题——缺陷
蓝牙和红外一般不能发送和接受文件
顾客心理 很看重红外和蓝牙旳文件传播 对手机本身质量持有怀疑态度 顾客希望得到合理旳解释
解答角度 蓝牙和红外旳传播文件旳不足 经过数据线和电脑连接旳速度最快 借助客服中心能够免费提供服务
1. 了解库存 2. 主推机重新摆放 3. 演示机电量充分 4. 演示音乐、视频测试 5. 短信输入内容 6. 演示机贴膜 7. 柜台卫生打理好 8. 整顿海报POP
6
保持距离 注意口气
7
销
售
流
程
问题处理
消费过程 引起注意 产生爱好 欲望/联想 购置行动
销售过程 留住顾客脚步 发掘顾客购置需求 有针对性简介产品 达成交易
以了解顾客需求为切入点，迅速了解顾客所 需产品，进行针对性简介，高效成交！
帅哥，想看个什么样子旳机子？ 你好！你看看需要什么手机？ 想要翻盖、直板、还是滑盖旳？ 喜欢什么款式旳手机？ 买来自己用还是送人？ 你是选一款男士用旳还是女士用旳呢？ ……
9
❖经过产品旳独特卖点“勾引”起 消费者爱好，激起了解欲望！
25
❖您想买什么价位旳手机？
赞美认同
针对简介
预算600:您说旳很有道理，手机目前是变成快消品了，跟 新换代不久，没必要买很贵旳，关键是买适合自己用旳。
预算1000多：一看您就是有品位旳人，您旳衬衣都是名牌 雅戈尔，手机是每天带出去用，是要买个有档次旳。
26
看对人，讲对机！
专为您这种职业设计旳！
“用动感地带旳号啊？那你一定发短信比较多，要挑一款 短信输入最简朴、最快旳手机吧？” “您这么多号码，得选一款号码查询最以便旳手机吧？”
手机业务培训6-市场操作培训：售点九要素(入门版)
➢ 和营业员建立良好的客情关系，保证营业员销售XX的收入， 控制好营业员和导购员的平衡关系
上柜组合
上柜组合： ➢ 确保门店上柜的机型能够都保证周转天数控制在30天以内
➢ 举例乡镇热销机型在Y22，Y13等机型，一个月可能XSHOT都卖 不掉一部，那么该门店的Y22和Y13等机型就要保证货源充足 ，保证周转天数在30天左右，XSHOT只需要进货一部或者只上 机模就够了
Y13 Y22L Y18 X3L X710L 合计
6月实销 15 18 8 24 12 77
假设你7月1日接手此门店，你将如何为其配合合理库存？（仅限以上型号）
1：周转天数 2：配货周期 3：次月机型规划
举例南京大厂驰信
Y13 Y22L Y18 X3L X710L 合计
6月实销 21 22 12 23 4 82
导购
➢ 导购：我们在门店追求第一人员，第一导购，XX的导购必须 是门店最好的销售人员
➢ 导购招聘：必须有销售经验，学历中专以上，结过婚为佳
➢ 导购性格特质： 1：狼性，对于目标有强烈的追求和企图，有时刻超越竞品的心
态 2：情商：能够团结卖场营业员，让营业员帮助XX销售产品
导购
提倡行为
不提倡行为
原因
培训
➢ 培训对象：零售商，营业员，导购员
➢ 培训内容：企业文化，产品知识，销售技巧，特殊卖点，异 议分析处理，竞品对比等一切围绕能够提升XX销售的话术
➢ 培训方式：集中开会培训，一对一培训，一对多培训，门店 培训等，最好的培训方式是通过自己站柜实销告诉客户，我 们的产品是这样卖出去的，比任何话术都有利，门店销售不 好，首先就想我的培训有没有做到位
手机销售店员培训标准
第一句话、套耳机、摔机、赞美、引导坐下、倒水
询问试探---需求
不是我们要卖什么而是顾客要买什么：询问（引导）、试探、观察、聆听、思考
体验---呈现价值
握外形、看屏幕、听音质、摔手机、看拍照、听单词、用智能短信、看售后
对比---处理异议
J时尚外形、高清屏幕、音质、品质、售后、智能短信、背单词
2001年国产手机市场占有率：7%
02
2001年国产手机市场占有率：17%
03
2003年国产手机市场占有率：37%
04
2004年国产手机市场占有率：60%
05
2005年国产手机市场占有率：36%
06
2006年跌破30%
07
2007年亏损的泥潭中挣扎。。。。。
国产手机行业发展回顾
2019
洋品牌：笑脸曲线
步步高企业文化
PART THREE
二、BBK手机销售宝典
音乐、时尚、品味
01
步步高手机的目标顾客群
02
目标顾客群需求分析
03
步步高手机卖点及优质
04
竞争对手优劣势分析
05
销售步步高手机实战总结、问题及解决方法
培训内容
PART FOUR
1、请欣赏（产品欣赏）
看《产品欣赏》灯片文件
思考：
01
谁会买步步高手机？ 这些顾客还会看哪些品牌的手机？ 步步高的卖点与优势是什么？ 如何销售？ 实战问题及解决方法
大家晚上好！
热爱学习的GG、MM：
我们要成为专家！精英！
学习目标：
你销售步步高手机的过程中碰到什么困难?
请谈谈你对步步高手机的看法
步步高在店内的销售有什么建议?
手机销售培训资料.doc
手机销售培训资料优秀销售员应具备什么样的销售能力1、懂得如何赞美客户2、懂得怎样尊重客户3、懂得怎样与客户交朋友4、掌握和介绍自己要卖的产品5、掌握连带销售其它的相关产品（芭比娃娃的故事）6、了解客户的需求心理7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心8 、懂得交个朋友比卖一台手机更重要9、记住客户的姓名了解客户的喜好10、时常关心你的“朋友（客户）”11、客户比老板更重要更值得你尊重12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力13、业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。
优秀销售员必须记住的几句话1、相信自己2、了解产品3、善待他人4、礼貌待人5、虚心学习销售过程中销售是什么? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”? 销售任何产品之前首先销售的是你自己；? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；? 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？? 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去，你的业绩会好吗？? 让自己看起来像一个好的产品。
买卖过程中买的是什么？? 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；? 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它是一种人和人、人和环境互动的综合体；? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；? 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？促进成交的十句话在顾客通过多种形式表露出购买欲望时，促销员要抓住时机，给予适当的提示，这样做，会加快和坚定顾客的购买决心。
手机销售培训资料
苹果、三星、华为、小米等品牌 在全球市场展开激烈竞争，不断
推出创新产品抢占市场份额。
技术创新成关键
在竞争激烈的市场环境中，技术创 新成为品牌制胜的关键，如摄像头 性能、电池续航、屏幕显示等方面 的技术突破。
市场份额分布不均
全球手机市场份额分布不均，部分 品牌在市场上占据较大份额，新品 牌或小众品牌较难突破。
异化价值。
异议处理与成交策略
异议处理
当顾客提出异议时，销售员要耐心倾听，并针对异议进行合理解 释和处理，消除顾客的疑虑。
紧迫感营造
通过有限的时间优惠、库存紧张等方式，营造购买紧迫感，促使顾 客尽快做出购买决策。
成交策略
在顾客表示购买意愿时，销售员应抓住时机，提供合适的购机方案 ，如配件搭配、优惠活动等，促成交易成功。
市场趋势与前景
01
02
03
5G技术推动
随着5G技术的普及和应用 ，未来手机市场将继续向 5G手机转型，为市场带来 新的增长点。
折叠屏手机兴起
折叠屏手机作为新兴品类 ，逐渐在市场上占据一席 之地，未来有望成为市场 新热点。
AI与手机融合
人工智能技术不断与手机 融合，提升手机智能化水 平，为用户提供更丰富便 捷的功能体验。
THANKS
感谢观看
客户关怀与维护策略
定期回访
01
在客户购买产品后，定期进行电话、短信或邮件回访，了解产
品使用情况及客户需求，提升客户满意度。
节日关怀
02
在重要节日，向客户发送祝福短信或邮件，提醒客户关注产品
使用安全及维护保养，展现企业的关怀。
优惠活动通知
03
及时向客户推送产品优惠活动信息，提供专属优惠或礼品，激
手机销售技巧OPO培训资料
先生,这款是可以导航的，支持GPS，可以接受卫星信号，从而实现导 1航、，并且这种导航方式是完全免费的.在您出行或者驾车的时候，可以 帮助您设计最合理的路线，通过语音提示，让您顺利的到达目的地，来， 我帮您演示一下。
21
这款是不是水货啊
1、这款没有水货. 2、我们店铺不卖水货手机。 3、您可以到相关部门去检测。
15
1、别的学生都用这种啊、 2、怎么会呢 孩子都会互相攀比, 都不想用低端机.
英语学习功能,是专门为学生和英 语爱好者开发的功能，很多学生家 长不知道还具备这个功能，营业员 可以详细的介绍这个功能.
1先、生,这款内置的英语学习功能，不仅不影响孩子的学习，反而有助于 学习.您看，这款手机同时又是一个英语学习机，手机内置的英语学习 软件。您的孩子应该在读高中吧 您看这里面的高中英语词汇以及模拟 考试试卷，对他的英语学习会有很的帮助。
如果有这款,不不宜直接说你要不要， 这样会给顾客造成压力和反感；如 果没有，先分析出顾客选择这款机 器的原因，在推荐这款机器的类似 机型
1、先生,不好意思，我们没有你要的这款，不过有一款手机和您要的那一 款是姊妹机.这两款手机是同一个品牌，功能也完全一样，只是外观上 有点小差异。我给您看一下--------是不是觉得这一款更加好看呢
9
1、那要根据你自己的选择 2、那个我不好给您做决定
当顾客这样问的时候,更多的是 要寻求一种帮助，此时营业员不要 怕承担责任，而应该大胆的帮助他 选择其中一款，并说出理由.
1、先生,我觉得这一款更好一些，虽然这两款功能相同，不过我觉得这 一款更加适合您一些.因为现在市面上有太多的黑色手机，而这款咖啡 色的手机，不仅没有落入俗套，更能突出一种成熟和沉稳。咱们就选 这一款吧。
销售手机培训资料
销售手机培训资料销售手机培训资料（一）手机销售已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
随着科技的不断进步和智能手机的普及，手机已经成为人们生活的必需品。
因此，掌握一些手机销售的技巧和知识变得越来越重要。
本文将为您介绍一些关于手机销售的培训资料。
首先，了解手机的各种功能和特点对于销售来说非常重要。
顾客在购买手机时，会对手机的性能、相机质量、存储空间、电池寿命等方面非常关注。
因此，销售人员需要了解并清晰地传达这些信息给顾客。
你可以通过研究手机的技术规格和使用手册，了解手机的各种功能特点，并将其转化为能够吸引顾客的销售要点。
此外，记住与顾客交流时要用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语来让顾客感到困惑。
其次，了解手机市场趋势是提高销售能力的关键。
随着科技的进步，手机市场在不断变化。
新的品牌和型号不断涌现，消费者的需求也在不断变化。
作为销售人员，你需要及时了解行业内的最新动态，掌握新产品的特点和优势，以便能够满足客户的需求并提供最佳的购买建议。
你可以通过参加行业会议、阅读行业杂志和关注手机制造商的官方渠道来获取市场动态。
此外，与顾客建立良好的关系是提高手机销售能力的重要方面。
客户满意度和口碑是销售行业中至关重要的因素。
一个满意的顾客不仅会再次光顾，还会向他人推荐你的服务。
因此，作为销售人员，你应该始终尽可能地提供卓越的客户服务。
你需要有效地倾听顾客的需求和关注点，并根据其个人情况来推荐最适合的产品。
此外，及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度。
通过与顾客建立良好的关系，你将能够建立稳定的客户基础并提高销售量。
最后，了解市场竞争环境对于手机销售人员来说也非常重要。
市场上有许多品牌和型号的手机，每个品牌都有自己的优点和竞争优势。
作为销售人员，你需要对竞争对手的产品、价格和市场占有率等信息有一定的了解。
这样才能更好地与客户沟通并给予他们理智的购买建议。
你可以通过市场调研和观察竞争对手的销售策略来获取这些信息。
手机终端销售培训资料(超经典)
手机终端销售培训资料（超经典）作者：8835手机网本文以金立手机为例，其它品牌操作相同。
品牌吸引十法柜台布置十法现场气氛烘托十法新品兴趣提升十法销售实战二十问一、品牌吸引十法1、店门吸引法道具：借助横幅、立牌、海报。
内容：新品上市、促销、降价及有吸引力的信息。
2、路标指示法道具：各种箭头指示。
内容：“金立手机”“金立手机有惊喜”。
方法：醒目建筑物外墙上或店内来吸引顾客的关注。
3、店门外欢迎法道具：临促N人、促销装N个、授带N个内容：不停的鼓掌、发宣传单页、“欢迎光临金立手机”方法：较为灵活新颖的推销员式4、店内“金立特区”法道具：喷绘横式背景画“刘德华+金立手机特区”内容：促销员介绍A.金立手机是店内最受欢迎的手机；B.买金立手机可享受最高的优惠政策；C.有”特别”的赠品；D.位置最好的,品牌也是最强的；E.深圳特区品牌。
方法：专区正前上方悬挂,重在突出金立品牌信息5、“金品质工程”强调法金立全面实施“金立品质工程”，全力打造“金品质”品牌方法：A、比行业标准多26项检测项目；如：电池插拔试验：插入SIM卡再装上电池，然后取下电池再装上，累计2000次以上。
每插拔100次开机检查一次，手机功能应正常。
B、所有检测标准均符合国家标准，并且大部分比行业标准高50%-100%。
如：我们的抗静电为12000V，而行业标准是8000V金立必须经过15万次的按键测试，而行业标准10万次。
环境测试比行业标准高50%6、柜外专座留客法道具：2-4张凳子小桌单页内容：有金立品牌信息方法：顾客可能在专座休息，借此可抓紧向他们宣传金立，转移他们的注意点。
7、店内销售（盯梢）法道具：临促N人授带N个内容：“我们也是MP3手机”“我们的功能很强”“价格还相对便宜。
”方法:通过关注柜台外停留在其他品牌的顾客喜好、要求，主动给他们产品资料，甚至给他们小礼品，介绍金立手机的相关信息，引起他们的注意力转移或对品牌的好感。
8、“绿色通道”指引法道具：小立牌不干胶贴内容：“金立绿色通道”服务方法：如果购买金立手机，可享受店内买单的快速,不需排队9、“免费”试用法道具：促销柜台、手机、储值卡、横幅、海报内容：顾客免费拨打电话站（仅限市话）方法：以横幅和海报进行宣传，大大吸引顾客注意力10、刘德华名人效应法道具：立牌、音响内容：视觉：摆放有刘德华形象的大立牌吸引眼球；听觉：柜台上摆放一对小音箱，专门播放方法：充分利用形象大使的大众吸引力，刘德华的歌曲，从而吸引顾客关注金立品牌。
手机销售新进员工(基础知识)培训
ห้องสมุดไป่ตู้
3G三种主流的3G技术标准--WCDMA、cdma2000和 TD-SCDMA，在技术上各有千秋，从目前的情况来看， 不会出现哪种标准“一统江湖”的局面，而至于谁能在 3G时代占据更大的市场份额，关键是看哪个技术标 准更符合市场需求和竞争的需要。 中国移动 G3 持有的TD-SCDMA标准 TDSCDMA是中国自主创新的技术标准，并得到国际认 可的第三代通信技术国际标准，也是我国通信产业史 上第一次占领国际标准这个竞争制高点。所以，它是 国家意志的体现，在政府看来，它只许成功，不许失 败。因此，通过运营TD，中国移动更容易获得政府 政策上的倾斜。工信部部长李毅中就明确表示：“目 前，TD-SCDMA发展到了最关键的时候。政府部门要 继续给予强力支持，逐项落实扶持措施。” 中国联通 沃 持有的WCDMA则是欧洲和日本主 推的标准。这是当今3G最主流的、技术最为成熟、 产业链最为完善的一张3G牌照，单就标准的竞争力 而言，中国联通的优势无疑最明显。 中国电信 3G 持有CDMA2000技术则是因美国 施压而不得不用的产物。它由美国高通北美公司为主 导提出，韩国现在成为该标准的主导者，目前使用 CDMA的只有日、韩和北美。一直以来，TD-SCDMA 标准也就成了美国的眼中钉，他们在民间由利益集团 及其代理人出面，大肆活动游说，在各大媒体为打压 TD-SCDMA标准大造舆论，实际上他们想表达的只有 一句话：“中国不要发展自己的TD-SCDMA标准”。
功能/术语解释
CDMA数字网：CDMA是码分多址的英文缩写 （Code Division Multiple Access），它是在数 字技术的分 支－－扩频通信技术上发展起来 的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够 满足市场对移动通信容量 和品质的高要求， 具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、 掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆 盖广等 特点，可以大量减少投资和降低运营成本。 GSM1X:所谓GSM1X就是指支持两种制式网 络的双模手机，主要有GSM/PHS与 GSM/CDMA两种双模手机， 比GSM/GPRS大 大提高了上网的速度，其中GSM/PHS手机目 前仅有Sanyo的PDG-G1000，GSM/CDMA双模 手机则主要是国内上市的三星、LG与摩托罗 品牌型号。 3G：3G是第三代移动通信技术，是下一代移 动通信系统的通称。标准主要有 GSM/GPRS/WCDMA /EDGE/ TD-SCDMA
销售手机培训资料范文
销售手机培训资料手机销售培训资料为你提供关于手机销售培训的重点内容，解答销售人员常遇问题。
为您提供手机销售技巧，并强调销售技巧培训在手机销售中很重要。
直接否定法当营业员面对顾客提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，营业员可以直接提供信息或纠正的事实来回应顾客。
如，顾客说：我觉得摩托罗拉的不好用，诺基亚用起来坚固耐摔，而且价格公道不用讨价还价。
营业员：我不知道你是从哪里听说的，据我从事通讯行业的业内消息，诺基亚即将使用跟摩托罗拉一样的系统，因为诺基亚要升级换代，原来的系统太老旧了。
不支持双卡双待来电归属地等功能，所以选择产品就要选择先进的不会很快落伍。
迂回否定法即用柔和的方式来回应顾客的质疑。
先承认顾客的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。
这种方法对于考拉型和猫头鹰型风格的顾客特别有效。
比如，顾客说：我听说你们的机子比人家的机子出故障的次数要多一些。
营业员回应：我明白你为什么会有这种感觉，机子故障率一般是成正比的，我们年销售七百多万台，专业连锁业内排名第一，我们城市才40万固定人口。
按比例我们的故障机自然发生的看起来多一些。
补偿法每件产品都会有长处与短处，明智的营业员承认顾客就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法（卖点带来的优势超过质疑不足带来的劣势）来补偿其质疑。
这个方法也叫以优补劣法。
比如，顾客说：外面金立106和你们的109一摸一样，人家才卖399。
营业员可以这样回应：你说的绝对没错，但是109有摄像功能显示效果非常漂亮，待机时间是最权威的泰尔实验室出具的71天，屏幕更是3.0大屏，同时我们的产品是全国联保。
对吗？感同身受法，即推荐法当顾客提出其真实的质疑时，营业员告诉他们，其他人在试图选择产品或服务时，也有这种类似的质疑。
之后，就讲述他们接受这些产品或服务的经历。
这种方法对孔雀型和考拉型顾客特别有效。
这种方法的顺序是：我能理解你的这种感觉……别的人也会这么想……不久，他们就发现……”。