华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策
欢乐谷市场调研与分析报告
欢乐谷市场调研与分析报告2021.6目录●欢乐谷概况●深圳、上海、北京、武汉、成都、天津欢乐谷第一章欢乐谷概况1、背景华侨城集团为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业，1985年始，华侨城集团从深圳湾畔的一片滩涂起步，经过28年的建设与发展，坚持市场导向，构想出一条以人为本的可持续发展之路，如今，集团总资产超过1000亿元，年销售收入近500亿元。
华侨城集团率先培育了旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务，其中康佳、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷连锁、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯酒店、城市客栈等著名品牌均耳熟能详。
2021年11月，华侨城主营业务实现整体上市。
至此，分别位居行业前列的几大核心主业和优质资源得到充分整合，经营机制创新又迈上了一个新的台阶，企业高速运转的引擎中又注入了新的动力和活力。
作为以旅游业务为主导的大型国有中央企业，华侨城近年来开发出一系列旅游产品，业态覆盖文化主题景区、连锁文化主题公园、旅游度假区、旅游综合体、当代艺术馆群、公众开放空间、创意文化园、儿童职业体验园、星级酒店、经济型连锁酒店等，并针对各路消费群体的不同需求，打造了生态度假、都市娱乐、滨海休闲、养生旅游等。
目前，在全国重点城市已开发建设大型旅游综合项目17处，截止2021年底累计接待游客2.5亿人次。
2021 年，深圳华侨城旅游度假区被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区”；2021 年，又被评为首批“国家5A级旅游景区”；到目前为止，华侨城已经连续多年进入全球旅游景区集团八强。
2021 年7月，深圳东部华侨城项目建成试业，并获得国家旅游局和国家环保部联合授予的中国首家“国家生态旅游示范区”荣誉称号。
欢乐谷以“打造世界一流的连锁主题公园”为愿景，随着深圳、北京、成都、上海、武汉、天津6个欢乐谷相继建成开业，欢乐谷实现了“东西南北中欢乐大中国”的全国5+1的跨区域开发和运营布局。
小议欢乐谷游乐设施中存在的安全问题及防范措施
小议欢乐谷游乐设施中存在的安全问题及防范措施1. 引言欢乐谷作为一种娱乐休闲场所，吸引了大量的游客。
然而，游乐设施的安全问题一直备受关注。
本文将从游乐设施中存在的安全问题和防范措施两个方面进行探讨，旨在提高人们对游乐设施安全问题的认识，并提供相关的防范措施。
2. 游乐设施中存在的安全问题2.1 设备老化随着时间的推移，游乐设施中的各种机械装置会出现磨损、老化等问题，导致其运行不稳定或出现故障。
这可能会对游客造成伤害。
2.2 操作不当操作员对游乐设施的操作不当也是一个常见的安全问题。
例如，他们可能没有正确地系好安全带或栓住保护栏，导致游客在运行过程中摔落或受伤。
2.3 设计缺陷有些游乐设施在设计上存在缺陷，可能导致危险情况发生。
例如，某些过山车的转弯处设计不合理，容易造成游客头晕或颈部受伤。
2.4 游客违规行为一些游客存在违规行为，例如不按照设施规定的要求进行操作，或者攀爬设施等。
这些行为可能引发安全事故，给自己和他人带来伤害。
3. 防范措施3.1 设备维护和检修保持游乐设施的正常运行非常重要。
运营商应制定严格的维护计划，定期对设备进行检查、维修和更换。
同时，加强对运营人员的培训，确保他们了解设备的使用、维护和紧急情况处理方法。
3.2 安全操作培训游乐设施的操作员应接受专业的安全操作培训，并持有相关证书。
他们应熟悉设备的使用方法、安全标准以及紧急情况处理程序。
在操作过程中，必须严格按照规定进行操作，并确保游客正确使用安全装置。
3.3 设计改进游乐设施在设计阶段应考虑到各种潜在风险，并采取相应的措施进行改进。
例如，在过山车的设计中，应考虑车体的稳定性和转弯角度的合理性，以减少游客受伤的风险。
3.4 加强监管和巡检相关部门应加强对游乐设施运营商的监管，确保其合规经营。
定期进行设备安全检查，及时发现和解决问题。
此外，加大对游乐设施区域的巡检力度，及时制止游客违规行为。
3.5 游客教育游客也需要接受安全教育，了解游乐设施的使用规则和注意事项。
华侨城北京欢乐谷的经营分析.doc
国际化现代化的主题公园——北京欢乐谷“繁华都市开心地”北京欢乐谷经营管理分析一、北京欢乐谷现状分析1.北京欢乐谷经营现状文化创意产业基地——北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。
它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标志。
2009年,在国际金融危机的大潮中直面重重困难,北京欢乐谷借助多元化的营销举措,取得了235万人的景区接待量,实现经营收入超过3亿元。
2009年10月31日,北京欢乐谷入园人数突破5.4万,刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。
当晚,夜场入园超过4万人次,创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。
在市场营销方面,欢乐谷采取灵活机动的应变措施,全面铺开营销攻势,2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。
系列固本强基工作的推行,使得游乐品质进一步提升,获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。
2.地理位置和硬件设施北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地100万平方米,于2006年7月9日对外试营业,现在投入使用的是一期项目,拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施,年接待人次约300万人次。
欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成,并且每个主题都重在文化和体验,是名副其实的“繁华都市开心地”。
北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施：亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”；亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”；亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。
3.游客满意度如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。
浅析欢乐谷品牌建设的现状、问题及对策
国外诸 多优秀主题公 园进军 中国市场 的计划 ，它 的品牌建设将 任重而 道 远 ，需要在未来发展中重视以下问题 ， 做好 内部管理工作 。
（ 一）加 强品牌质量与品牌服务 管理 欢乐谷可 以通过加强品牌核心价值的建 立，完善品牌 服务体 系和品 牌系列产品 ，延伸欢乐谷产品链 ，通过品牌 建设 和精 品建 设来提 升欢 乐 谷 的市场吸引力和市场竞争力。要严格落实品牌规 划要 求 ，塑造欢 乐谷 旅游整体 品牌 ；例如可 以通过专利权注册 等手段使 品牌使 用合法化从 而 加强 品牌保护 。 （ 二 ）做好品牌文化管理
浅 析 欢 乐 谷 品牌 建 设 的现 状 、 问题 及 对 策
张 真 真
摘 要 ：近 几年 ，随着居 民消费水平的提 高，中国主题公 园进入 了一个新的发展阶段 ，其 中 “ 欢乐谷” 的品牌 发展更具代表 性。经过 １ ５年 的发展 ，欢 乐谷不仅获得 了较好的大众 口碑 ，而且逐步走上 了以连锁式管理 为主发展 主题公 园的道路 。但在 品牌建设的过程 中也 出现 了品牌 质量 管理不 够细致 、品牌文化建设缺乏 中国特 色、品牌营销推广缺乏力度等 问题。为 了更好 的促进品牌发展 ，欢 乐谷应从加 强品牌 管理入手 ，推 进品牌文化 建设，力图规避 品牌 建设风 险，大力培养专业人 才，提 高品牌建设水平。 关 键 词 ：欢 乐 谷 ；品 牌 建设 ； 主题 公 园
一
、
具异域色彩 的异 域文化 ，这 样 的新鲜感 不易 与 游客 产生共 鸣 ，在游 客 “ 尝鲜 ”之后不易 留下深刻的印象。 其 次 ，欢乐 谷 “ 欢 乐” 文化 中大力 推行 的节庆 主题活 动大 多以节 庆文化 为主题 ， 节庆 活动作为一种时节性 的宣传方式 ，因其生命 周期 和 很 高的成 本代价 而有其局 限性 ，因此欢乐谷应思考怎样让节庆 活动的 时 效性 与文化的可稳定性 、可传承性有效融合 ，怎样策划形式新颖 又避免 重 复 的 节 庆 主 题 ，以更 好地 促 进 品牌 文 化 发 展 。 三 、欢乐谷品牌 建设对 策 综 观国内外主题 公 园的 品牌 发 展 ，欢乐 谷 目前 的发 展 确实 小有 成 就 ，但鉴于以上提到的诸多问题 ，欢乐谷要想成为美 国迪 斯尼 ，并应对
欢乐谷运营状况及主题公园旅游地产盈利阶段分析教材
深圳欢乐谷于1998.10.1日正式开始运营，在8年间共分为三期建设，共 分为九大主题区，西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里 拉森林、飓风湾、阳光海岸、欢乐时光、玛雅水公园。全园有大小项目100 多个，是国内项目数量最多，设施科技含量最高也最为先进的主题乐园
不断扩大规模，追加投资
深圳欢乐谷从开业运营 以来，接待人数稳步增长， 2005、2006两年连续两 年超过300万人，收入超 过3亿元。
2006年运营状况：(北京欢乐谷仅开业5个月)
深圳 接待人数（万人） 公园收入（亿元） 300 3.7
北京 86 1.19
北京欢乐谷开业仅5个 月，人气迅速提升，接待 人数共计86万，收入1.19 亿元
分期扩大规模，追加投入
Ⅰ期 2006.7.9
投入：20亿
Ⅱ期
Ⅲ期
每年都有不低于3千万元的投入，以更新景点项目 5万平米 45万平米
占地：54万平米
游乐设备数量：40多项，其它项目数量：50多 处景观、10多项表演20多项游戏和商业餐饮 景点项目每年都要更新1/3，保留1/3，淘汰 1/3，投资额在3000万左右，以保证其盈利性
本报告是严格保密的。
通过高额投资、大规模、多元化盈利保证 项目的成功——北京欢乐谷
乐园概括
2006年7月9日开业，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱 琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成 ，历时4年建设，投入20亿 元，总占地 100 万平米。
开业近一个月时，客流量突破30万人次，单日最高人数达到2万人次， 开业84天，收入突破了一亿元。预计年客流量300万人次，年营业收入23个亿。
世界 之窗
欢乐 谷
一期：17万 平方米， 二期：18万
华侨城主题公园短板分析
华侨城主题公园短板分析华侨城开创主题公园经营模式虽然获得了空前的成功，但是在其风光背后，却充满了隐患。
具体体现在以下几个方面：短板一：投资规模小华侨城主题公园收入基本在3000美元以下，而国际知名主题公园迪斯尼的投资额均在10亿美元左右，差距十分明显。
从主题公园特点来看，其服务性质使得该项业务高投入、高产出的特征十分明显，投资较小是制约其发展瓶颈之一。
短板二：收入结构单一主题公园作为高投入、开发周期长、风险高的行业，追求综合性收益十分重要。
华侨城集团2003年的收入构成中，门票收入占到总收入的88%。
同期迪斯尼公司的收入构成中，主题公园及景点收入仅占总收入的24%，而看单一一个主题公园迪斯尼乐园的收入构成中，门票收入也只占到36%。
从主题公园在全世界的发展看，主题公园的主要赢利点应该是娱乐、餐饮、住宿、商业等项目，门票收入只占总收入的30%-40%。
从迪斯尼乐园的收入构成来看，华侨城集团的门票收入是其主要的收入来源，收入结构单一，收入模式需要较大的调整。
短板三：经营成本高华侨城集团旗下深圳华侨城控股股份有限公司（以下简称华控）从事旅游及相关联产业的投资经营，投资有深圳锦绣中华发展有限公司，深圳世界之窗有限公司，深圳华侨城房地产有限公司等21家企业，通过对华控公司主要财务指标的分析，可以看出主题公园经营的短板。
借助与国内六家景区上市公司的财务进行比较。
这六家国内景区上市公司基本信息如下：国内景区上市公司基本信息公司名称股票简称股票代码上市年份深圳华侨城控股股份有限公司G华侨城000069 1997张家界旅游开发股份有限公司张家界000430 1996峨眉山旅游股份有限公司G峨眉山000888 1997黄山旅游发展股份有限公司G黄山600054 1997桂林旅游股份有限公司G桂旅000978 2000丽江玉龙旅游股份有限公司丽江旅游002033 2004华控公司与景区上市公司收入利率比较年份2001 2002 2003 2004 2005华控23.3 51.2 44.1 44.1 46.1销售毛利率（%）景区40.0 45.1 43.4 50.3 48.0华控91.8 45.5 46.3 59.6 73.2销售净利率（%）景区36.4 21.4 14.7 23.6 16.7 资料来源：根据6家景区上市公司2001年至2005年年度报告计算。
员工对欢乐谷建议和意见
员工对欢乐谷建议和意见尊敬的欢乐谷公司领导：您好！感谢您在百忙之中浏览我的评论，对您所提意见进行采纳并回复，这是我在欢乐谷工作近两年来关于欢乐谷管理和建设、运营方面得到最多最深刻最直接感受。
对于管理和建设层面提出的问题都有明确表述和相应措施。
欢迎您提出宝贵意见和建议。
欢乐谷能在北京这样一个经济发达、交通便利、旅游胜地经营这么久以来就一直努力打造旅游文化名园、全国知名旅游景区。
这是对欢乐谷十年发展历史最好的回顾与总结，更是对二十年成功经营所积累下的宝贵经验和财富与大家共同分享、共勉！欢乐谷自创立以来给大家留下了深刻印象与美好回忆，它不仅是北京欢乐谷十年来发展过程中一个难忘而又极具标志性的符号，更是一个体现着首都人民对于欢乐谷热爱与向往的符号！作为首都人民心目中的一个品牌旅游景区（世界之窗）更是一种“心”文化的象征！一、管理团队：北京欢乐谷的管理团队相对于上海而言是比较强一点的。
上海的欢乐谷以世界之窗为代表，其整体规划布局合理，项目规划及前期准备充分，而且团队的合作能力比较强，其文化建设与团队管理都比较规范!-号建议：欢乐谷首先要建立健全公司内部规章制度和企业文化，同时将企业文化和员工意识紧密结合在一起。
以统一、规范、权威、有序为原则进行管理，用统一和权威进行管理。
建立员工职业发展通道和职业生涯规划制度。
建立科学、合理、高效、灵活和可持续管理机制。
建立健全各项规章制度和日常管理制度、考核奖惩制度并进行考核和监督落实。
-号号二、景区硬件设施及配套设施：世界之窗作为一家综合性的主题公园，虽然也有游乐设施、酒店、餐饮等，但是在设施方面不如其它一些城市主题公园。
主要表现在两个方面：一是游乐设备数量少。
目前欢乐谷的游乐设施数量远远满足不了游客“玩”的需求，也无法满足游客“玩”的需求。
二是乐园档次差，档次低，基本属于小而全的主题公园。
所以我们希望能有一个能在欢乐谷各大园区都有高起点旅游体验项目的大型主题公园，不仅为游客提供更加便捷舒适优质的服务，同时也为旅游者提供更多选择空间，让每个旅游者都可以尽享游玩乐趣与欢乐。
深圳市华侨城旅游经营与管理现状
深圳市华侨城旅游经营与管理现状一、华侨城简介：深圳华侨城位于深圳经济特区的深圳湾畔，面积平方千米，由华侨城集团公司开发、建设和管理。
它以“计划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高贵文明，管理规范先进”为计划、建设和管理的目标，充分运用现代休闲理念和高新娱乐科技手腕，知足人们、体验的需求，营造清新、惊奇、刺激、有趣的旅游气氛，带给人们充满阳光气息和动感魅力的。
通过十连年的尽力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗。
其主要景点有集海、陆、空三栖游乐为一身,融日、夜双重娱乐为一体的欢乐谷、中国美景浓缩的锦绣中华、荟萃各民族的民间精华的中国风俗文化村和美丽的世界之窗。
二、华侨城主要景点及介绍：欢乐谷深圳欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题乐园，国家首批5A级旅游景区，总占地面积35万平方米深圳华侨城景区，总投资15亿元人民币，是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园，集海、陆、空三栖游乐为一身,融日、夜双重娱乐为一体。
锦绣中华锦绣中华是的一个旅游区，座落在风光绮丽的深圳湾畔。
她是目前世界上面积最大、内容最丰硕的实景微缩景区，占地四百五十亩，分为主点区和综合服务区两部份。
景点区中，近百处景点大致依照中国区域版图散布，是中国自然风光与人文历史精粹的缩影。
在这里您能够在一天之内领略中华五千年历史风云，畅游五湖四海锦绣河山。
综合服务区汲取苏州建筑及园林艺术精华，并保留中国传统坊之特色。
在这里，有京川苏粤四大菜系及各地风味小吃，有民族歌舞、民间手工艺制作演出及反映中国秀丽山河的三百六十度全景环幕电影，更有琳琅满目的手工艺品、古玩滋补药品、名优特产和富有锦绣中华特色的旅游纪念品可供选购。
锦绣中华是绿的世界、、美的世界；更是中国的历史之窗、文化之窗、旅游之窗。
世界之窗世界之窗是深圳华侨城的一个旅游景点，位于深圳湾畔，以宏扬世界文化为宗旨，把、历史遗迹、古今名胜、民间歌舞演出聚集一园，营造了一个出色美好的世界。
华侨城北京欢乐谷的经营分析
国际化现代化的主题公园——北京欢乐谷“繁华都市开心地”北京欢乐谷经营管理分析一、北京欢乐谷现状分析1.北京欢乐谷经营现状文化创意产业基地——北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。
它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志。
2009年，在国际金融危机的大潮中直面重重困难，北京欢乐谷借助多元化的营销举措，取得了235万人的景区接待量，实现经营收入超过3亿元。
2009年10月31日，北京欢乐谷入园人数突破5.4万，刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。
当晚，夜场入园超过4万人次，创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。
在市场营销方面，欢乐谷采取灵活机动的应变措施，全面铺开营销攻势，2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。
系列固本强基工作的推行，使得游乐品质进一步提升，获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。
2.地理位置和硬件设施北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米，于2006年7月9日对外试营业，现在投入使用的是一期项目，拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施，年接待人次约300万人次。
欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成，并且每个主题都重在文化和体验，是名副其实的“繁华都市开心地”。
北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施：亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”；亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”；亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。
3.游客满意度如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。
主题公园欢乐谷分析
服务创新
• 严格的经营管理、优质的服务与先进的硬件设施 相配套，成为欢乐谷追求的目标和发展的保证。 • 在实施旅游行业服务质量等级标准的大前提下， 做到共性服务、个性化服务和差异化服务相结合， 充分发挥各岗位员工的主观能动性，做到“个性 服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序 化”。通过“先注视、先微笑、先问候”三先服 务、主动服务、特殊服务，解决服务圈各环节的 “关键时刻”，最终提高游客满意率，发展忠诚 的游客。
欢乐文化纲领：
• 一大使命 —— 打造中国最 好的主题乐园 • 两个理念 —— 安全创新、 顾客开心 • 三先服务 —— 先注视、先 微笑、先问候 • 四大价值 —— • 不做违反自我价值的 事；不做违反专业价值的事； • 不做违反企业价值的 事；不做违反社会价值的事； • 五会完美 —— 会导览、会 赞美、会表演、会合作、会细 节
成功分析
企业文化
品牌形象定位
经营理念
品牌标志
旅游纪念品
旅游网站
经营理念
• “建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷” • 华侨城集团正在实施“东西南北中，欢乐中国” 全国布点布局计划，把欢乐谷作为品牌向外拓展 经营，致力将欢乐谷打造成我国第一个主题乐园 连锁品。 • 2001年导入ISO9001 质量管理标准，构建公司管 理体系；2002 年启动战略型企业文化工程，提出 了以“打造中国最好的主题乐园”为使命的欢乐。 • 上海 成都 深圳 北京 武汉 欢乐谷
全年五大节庆，将“时尚文化”与“本土文化”有机结合。
• 1、新春举办国际滑稽节，欧美亚各国滑稽大师送您欢乐 吉祥； • 2、五一举办时尚文化节，游客可感受到最新最炫的都市 流行时尚，极限运动、街舞、动漫、涂鸦，甚至是街头发 型 SHOW ； • 3、暑期举办玛雅狂欢节，再现南美激情狂欢旅程； • 4、十一期间举办国际魔术节，送给游客神秘与梦幻，迄 今为止，共有世界 50 多个国家近 200 名顶尖国际魔术大 师在欢乐谷作过表演； • 5、圣诞新年举办国际流行音乐节，送给游客温馨与祝福。 • 欢乐谷仅五大节庆游客接待量占全年游客 50% 左右，良 好开拓黄金周市场。
关于华侨城主题公园的传媒管理问题研究
关于华侨城主题公园的传媒管理问题研究华侨城主题公园是一个融合了文化、旅游、休闲、娱乐等多种元素的综合性主题公园，吸引了大量游客的关注和参与。
在如此大规模的活动和参与中，传媒管理问题显得尤为重要。
本文将从华侨城主题公园的特点出发，探讨传媒管理问题，并提出相应的解决方案。
华侨城主题公园的特点华侨城主题公园占地面积宽敞，设施齐全，拥有丰富的文化资源和景点。
其特点主要表现在以下几个方面：1.文化特色突出：华侨城主题公园以中国传统文化为主题，集中展示了中国古代建筑、绘画、雕塑、戏曲等多种文化元素，吸引了大量国内外游客。
2.娱乐设施完善：公园内拥有各种娱乐设施，如过山车、水上乐园、游乐场等，可满足不同游客的需求。
3.大型演艺表演：华侨城主题公园每天都有大型演艺表演，如舞台剧、歌舞表演等，吸引了众多参观者。
4.品牌活动丰富：公园还举办各种主题活动，如文化节、美食节、草地音乐节等，吸引了更多的游客。
传媒管理问题随着华侨城主题公园的知名度逐渐提升，相关的传媒管理问题也逐渐凸显出来：1.广告与宣传不足：在公园的宣传推广方面，目前存在广告投放不足、宣传渠道单一等问题，导致公园知名度不够，吸引力较弱。
2.新媒体运营不到位：随着社交媒体的兴起，华侨城主题公园在新媒体方面的运营还不够成熟，缺乏创新的内容和互动方式，无法吸引更多的年轻游客。
3.公关危机处理不及时：一旦发生重大的安全事故或突发事件，公园的公关危机应对和处理需要更加及时有效，减少负面影响。
4.媒体监管不周：公园内部对媒体的管理和监管不够严格，存在一些泄密、炒作等问题，容易造成不良后果。
解决方案针对以上传媒管理问题，可以提出以下解决方案：1.完善广告与宣传：加大对华侨城主题公园的广告投放力度，拓展宣传渠道，增加对外宣传的频次和内容，提升公园的知名度和吸引力。
2.加强新媒体运营：注重发展新媒体平台，开展创新的内容创作和互动活动，吸引更多年轻用户参与，提升公园的社交化运营能力。
项目的论证与评估欢乐谷
还投资2000余万元引进各种演出引爆欢乐沸点，点燃狂欢盛宴！
三：投入
成都欢乐谷位于成都市北三环交大立交，金牛区沙西线16号，距天府广场6.6公里，至成都市中心商务区（CBD）车行十余分钟，至成绵、成渝高速入口车行时间分别为15和20分钟。
也可以从很多长途客运站和火车站乘公交到达，还可以自驾游。
（十）社会效益
（十一）项目评价结论
综上所述，欢乐谷项目具有很好的经济效益、社会效益和环境效益，只要在开发过程中，充分考虑群众利益、处理好与政府及各部门的关系、注重环保和创新，一步一个脚印的朝着既定目标冲刺，不仅保持好的商业道德和原则，而且还具备社会责任感，这样一定会走向成功。
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四：座落地址及交通
园内设置了43项娱乐设备设施、58处人文生态景观、10项艺术表演、20项主题游戏和商业辅助性项目。精彩绝伦的歌舞表演！
拥有中国第一台Mega过山车，中国第一套双龙过山车组合设计，中国最长的双提升矿山车！
针对老年人、军人、学生、中高考生、生日聚会、团队购票等都有不同情况的优惠，这样来拉动消费。
技术性措施
组织管理性措施
经济性措施
九：项目风险评估
成都欢乐谷华侨城集团投资建设的现代都市生态主题公园。该项目先后被成都市列为招商引资重大项目、重大建设项目、重大旅游项目、文化产业建设重点项目。不仅促进了成都的发展也丰富了都市人的生活，展现“繁华都市开心地“的人文魅力。
同时拉动了周边地区的经济发展。
项目财务评价（2）
（2）、08、09、10年的非流动资产分别为（元）： 长期股权投资 5 4,320,000.00 固定资产 6 8,640,811.19 8,377,638.55 1,217,974.23 在建工程 7 114,846,814.32 6,158,873.66 无形资产 8 87,430.00 43,535.00 非流动资产合计 127,895,055.51 14,580,047.21 1,217,974.23 资产总计 1,402,433,153.04 464,264,036.20 400,000,000.00
欢乐谷运营状况及主题公园旅游地产盈利阶段分析
世界 之窗
欢乐 谷
一期：17万 平方米， 二期：18万
一期：共分八大主题区：西班牙广场、卡通 城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里拉森 本报告是严格保密的。 林、飓风湾、阳光海岸，加上独具特色的玛
一期：1998 年10月1日； 二期：
一二期 各投资 4亿
120
主题旅游地产盈利阶段分析——第三阶段：良好的资源环境以及产业 孵化氛围吸引创意产业在华侨城内聚集，成为区域开发新的盈利点
乐园概况
深圳欢乐谷于1998.10.1日正式开始运营，在8年间共分为三期建设，共 分为九大主题区，西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里 拉森林、飓风湾、阳光海岸、欢乐时光、玛雅水公园。全园有大小项目100 多个，是国内项目数量最多，设施科技含量最高也最为先进的主题乐园
不断扩大规模，追加投资
多元化盈利（门票，餐饮，购物）
欢乐谷每个景区都设立餐饮场所，小吃零售亭遍布整个园区。 7个餐厅、12个主题商店与纪念品展馆，分布在主题公园各地
0% 20% 40% 60% 80%
门票收入 餐饮收入 衍生品购物收入
100%
本报告是严格保密的。
通过多元化盈利、不断追加高额投资、扩大规 模以保证项目的成功——深圳欢乐谷
Ⅰ期 1998.10.1
投入：10亿
Ⅱ期 2002.5.1
3.5亿
Ⅲ期 2005.5.1
1.8亿
占地：17万平米 18万平米 5万平米 欢乐谷每年投入3-5千万元资金用于改造和新建项目.欢乐谷确改造园区发展计划，每 隔3年时间推出一组新的投资5000万元以上大型娱乐项目，每隔2年推出一组中型的娱乐
项目（1000-5000万元），每年一组小型娱乐项目推出。
欢乐谷工作总结及明年工作计划
欢乐谷工作总结及明年工作计划一、工作总结回首过去一年，在欢乐谷的工作中，我们经历了很多挑战和成就。
在集体的努力下，取得了一些积极的成绩，但也遇到了一些困难和问题。
接下来我将对我们今年的工作进行总结和评估。
1. 人员管理：今年，我们在人员管理方面取得了一些进展。
我们加强了招聘和培训工作，确保了员工团队的稳定性和团队的质量。
我们的员工队伍配备齐全，素质良好，为欢乐谷的发展做出了积极的贡献。
2. 业务发展：在业务发展方面，我们经过不懈的努力，推出了一系列新的主题乐园项目，吸引了更多的游客。
我们也加强了与合作伙伴的合作，为游客提供更丰富多样的娱乐项目。
我们的业务量有了一定的增长，但也还存在一些问题和不足。
3. 客户服务：我们一直非常重视客户服务工作。
今年，我们加大了对游客满意度的监测和调查，及时了解游客的需求和意见。
我们也增加了客户服务人员的培训和提升，提高了客户服务水平。
客户投诉率有所下降，游客满意度得到了提高。
4. 营销和宣传：我们在营销和宣传方面做了一些工作，加强了在线营销和社交媒体的宣传。
通过网络和媒体的宣传，我们提高了欢乐谷的知名度，吸引了更多的游客。
但是在宣传的策略和手段上，我们还需要不断改进和创新，以适应市场的需求。
5. 管理和协调：我们在管理和协调方面也有了一些进展。
我们加强了内部管理，改进了流程和制度，提高了工作效率和质量。
我们也加强了与合作伙伴的协调和沟通，确保了工作的顺利进行。
但是在管理和协调的方法和手段上，我们还需要进一步完善和改进。
二、明年工作计划在新的一年，我们将继续努力，努力克服困难，取得更大的成绩。
我们将做好以下几个方面的工作：1. 加强团队建设和人员管理：我们将继续加强员工队伍的培训和管理，提高员工的素质和技能。
我们将加强团队建设，营造良好的工作氛围，激励员工的工作热情和创造力。
2. 拓展业务和增加收入来源：我们将继续推出新的主题乐园项目，增加娱乐项目和设施，吸引更多的游客。
华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策
华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策自1998年品牌建立以来，近20年的时间不仅让华侨城欢乐谷积累了宝贵的经验和可观的经济效益，也使欢乐谷积累了一些问题，关注和重视发展过程中存在的问题并妥善解决，欢乐谷才能发展的更加成功。
1、设施老化，安全问题管理不当，事故频发，品牌形象受损。
近20年来，华侨城欢乐谷不间断的迎接来自四面八方的游客，从未停歇，在为游客提供欢乐，创造效益的同时，也使设备日渐老化，出现安全隐患进而导致事故：2011年1月24日，上海欢乐谷发生过山车安全事故，游客在过山车上被滞留空中达半小时，索性并无人员伤亡；2012年6月8日武汉欢乐谷“凤舞九天”项目出现事故，12人被滞留半空；2015年8月11日武汉欢乐谷“丛林迷悬”项目出现学生猝死时间；2016年3月20日北京欢乐谷过山车发生半路悬停事故等等……安全问题已成为影响欢乐谷品牌形象的一个重要的问题。
原因分析：①常年的不停歇运营导致游乐项目设备普遍出现不同程度的老化现象；②工作人员的疏忽也是重要原因，设施缺乏必要的维护使安全隐患很难被发现排除进而导致事故；③缺乏相关的管理准则，在安全问题上没有实现制度化。
解决措施：①对所有的设施进行排查检修，查找安全隐患；②制定隐患排查机制，建立定时检修制度，定时进行安全问题检查；③加强对员工安全意识的宣传，建立安全事故问责制。
2、经营状况不理想，业绩出现下滑，入园人数下降。
据统计，2015年华侨城欢乐谷项目营业收入较2014同季度营业收入下降14.6%，总入园人数下降6.8%，业内人士分析华侨城欢乐谷将进入疲软期。
原因分析：①各大名牌主题公园进驻中国导致市场竞争加剧。
2005年，香港建立中国第一座迪士尼乐园；2014年，环球影城投资200亿在北京建立主题公园；同年6月，六旗也宣布预计在中国建立10座主题公园；2016年6月上海迪士尼也将建成开放。
中国主题公园产业趋于饱和，竞争激烈。
而近年建立的主题公园为大众提供了全新的视觉和体验上的冲击，老牌的主题公园欢乐谷收到了新晋主题公园的挑战。
欢乐谷案例现代组织与管理分析
2.人造景观雷同难“长寿”，主题公园 生存靠创意 去过的好些游乐园，觉得还是这个 最好，每个区域都有很鲜明的吸引人的 地方，如：失落玛雅Lost Maya，亚特兰 帝斯Atlanti等，都给人一种神秘感，建 筑更是以逼真为主，让人流连忘返。还 常有各色盛装表演，对主题进行不断包 装。
3.主题公园手段先进安全第一，降低事故 发生率 ①游客安全专门设置医务室 欢乐谷专门在园区东南侧设置了医 务室，22名专业医护人员将常年在这里 值班，处理游客的紧急外伤。也可就近 送往双龙医院，车程需要5分钟。 ②设备安全按照奔驰车标准安检 ③安保150名保安全天值守
关于华侨城集团
成立于1985年11月11日， 是隶属于国务院国资委管理的大型中 央企业之一。成立二十多年以来，由 深圳湾畔的一片滩涂起步，发展成为 一个跨区域、跨行业经营的大型国有 企业集团，培育了房地产及酒店开发 经营、旅游及相关文化产业经营、电 子及配套包装产品制造等三项国内领 先的均GDP超过5000美元，主题公园“生”逢 其时 • 人造景观雷同难“长寿”，主题公园生存靠 创意 • 主题公园手段先进安全第一，事故极少发 生
1.人均GDP超过5000美元，主题公园“生” 逢其时 “北京作为一个迈向国际现代化的 城市,历史人文古迹虽然众多,但是缺少 与之地位相称的现代化主题公园。应该 说,北京的主题公园商机巨大。”而欢 乐谷的出现，填补了这项缺憾。
• 使 命： 通过独特的创想文化，致力提升中 国人的生活品质 • 愿 景： 成为中国最具创想文化和影响力的 企业 • 品牌个性： 人本、创造、坚定、卓越 • 品牌定位： 优质生活的创想家
旗下拥有华侨城控股（SZ000069）、华 侨城（亚洲）控股、康佳集团（SZ000016） 三家境内外上市公司以及锦绣中华、民俗文 化村、世界之窗、欢乐谷、波托菲诺、新浦 江城、何香凝美术馆 、OCT-LOFT创意文化 园、华夏艺术中心 、长江三峡旅游、华侨 城大酒店、威尼斯酒店、茵特拉根大酒店、 城市客栈等一系列国内著名的企业和产品品 牌。
最终版
摘要 (1)1华侨城欢乐谷的发展概况 (1)1.1 发展历史 (1)1.1.1华侨城集团简介 (1)1.1.2华侨城欢乐谷的诞生 (1)1.1.3华侨城欢乐谷的发展 (1)1.2发展成果——以深圳华侨城欢乐谷为例 (2)1.2.1经营成效 (2)1.2.2所获荣誉 (2)1.2.3营销状况 (2)2华侨城欢乐谷旅游营销环境SWOT分析 (3)2.1优势分析 (3)2.1.1资金优势 (3)2.1.2品牌优势 (3)2.1.3项目优势 (3)2.1.4 价格优势 (3)2.1.5服务优势 (4)2.1.6人才优势 (4)2.2劣势分析 (4)2.2.1产品劣势 (4)2.2.2安全劣势 (4)2.2.3管理劣势 (5)2.2.4经营状况劣势 (5)2.2.5品牌劣势 (5)2.2.6人力资源劣势 (6)2.2.7媒体劣势 (6)2.2.8域外扩张劣势 (6)2.3机遇分析 (6)2.3.1旅游业的迅速发展 (6)2.3.2市场环境以及政府的政策支持 (7)2.3.3中国原创动漫产业发展迅速 (7)2.4威胁分析 (7)2.4.1竞争压力的威胁 (7)2.4.2游客流失威胁 (7)2.4.3后续开发难度的威胁 (7)3华侨城欢乐谷旅游营销策略的构建 (8)3.1产品策略 (8)3.1.1品牌策略 (8)3.1.2新产品开发战略 (8)3.2安全策略 (8)3.3价格策略 (8)3.4经营策略 (8)3.5分销渠道策略 (9)3.6促销策略 (9)3.6.1公益活动促销 (9)3.6.2媒体组合策略 (9)3.7人力资源策略 (10)参考文献 (10)华侨城欢乐谷旅游营销策划研究摘要近年来，随着社会经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游业越来越成为人们生活的一项基本需求，尤其是现代信息技术的发展和社会、经济信息化进程的加快，为旅游市场营销提供了一种全新的营销模式，旅游市场营销也随之从以企业为主体的营销模式转变到以目的地营销为主体的时代。
国内主题公园的品牌经营初探以华侨城“欢乐谷”为例
国内主题公园的品牌经营初探以华侨城“欢乐谷”为例一、本文概述主题公园作为一种集合娱乐、休闲、观光和文化体验的综合旅游形式，在全球范围内得到了广泛的关注与发展。
作为中国特色文化的重要组成部分，国内主题公园在品牌经营方面面临着独特的挑战和机遇。
本文旨在通过深入剖析华侨城“欢乐谷”的品牌经营策略，为国内主题公园的品牌建设和发展提供有益的启示。
华侨城“欢乐谷”作为国内主题公园行业的佼佼者，凭借其独特的品牌魅力和成功的经营模式，吸引了大量游客，成为行业内的佼佼者。
本文将从品牌定位、产品创新、营销策略、顾客体验等多个方面，对华侨城“欢乐谷”的品牌经营进行深入探讨，以期为国内主题公园的品牌建设提供有益的参考和借鉴。
通过本文的研究，我们期望能够揭示华侨城“欢乐谷”品牌经营的核心要素，为其他主题公园提供可复制的成功经验，推动国内主题公园行业的健康、快速发展。
二、华侨城“欢乐谷”品牌概述华侨城“欢乐谷”作为国内主题公园行业的佼佼者，自其诞生以来，便以其独特的品牌魅力和经营理念，引领着国内主题公园的发展潮流。
华侨城“欢乐谷”不仅是华侨城集团旗下的核心品牌，更是国内主题公园市场上的一块金字招牌。
“欢乐谷”品牌自创立之初，就明确了以提供高品质娱乐体验为核心的品牌定位，通过不断创新和完善产品服务，成功打造出一个集游乐设施、演艺表演、主题活动等多元素于一体的综合性主题公园品牌。
品牌以“欢乐”为核心理念，致力于为游客带来欢乐、刺激和难忘的游玩体验。
在品牌经营方面，“欢乐谷”注重品牌形象的塑造和品牌文化的传承。
通过精心设计的主题公园景观、富有创意的游乐项目以及高水平的演艺表演，成功塑造了“欢乐谷”品牌形象，使其成为了游客心目中的欢乐圣地。
同时，“欢乐谷”还积极传播品牌文化，通过举办各类主题活动、推出特色纪念品等方式，让游客在游玩的过程中感受到品牌的独特魅力。
在品牌发展方面，“欢乐谷”始终坚持创新驱动，不断推出新的游乐项目和主题活动，以满足游客日益增长的需求。
华侨城战略诊断报告及建议
华侨城战略诊断报告及建议1. 简介华侨城集团是中国领先的文化旅游投资运营企业，成立于1985年。
多年来，华侨城集团通过多样化的业务布局和创新的经营模式，取得了显著的发展成果。
然而，随着竞争压力的加大和市场环境的变化，华侨城面临着一系列战略问题。
本报告旨在对华侨城的现状进行诊断，并提出相关建议，以帮助其应对当前的挑战。
2. SWOT 分析2.1. 优势•强大的品牌知名度和美誉度，积累了大量的忠诚客户群体；•多元化的业务布局，拥有包括文化旅游、房地产开发、餐饮娱乐等在内的多个业务板块；•丰富的文化旅游资源和专业的运营团队。
2.2. 劣势•高度依赖传统线下渠道，缺乏对互联网和新技术的应用；•竞争对手的涌入，使市场份额逐渐被蚕食；•对新兴市场的认知不足，未能充分挖掘和利用新的商机。
2.3. 机会•中国文化旅游市场逐渐兴起，带动了业务增长的机会；•城市化进程加快，为房地产业务提供了广阔的发展空间；•可借鉴其他行业的创新经验，进行业务模式转型。
2.4. 威胁•同行竞争日益激烈，市场份额受到压缩；•宏观经济环境的不确定性，对消费者信心和消费能力造成了一定的影响；•新兴科技的快速发展，可能对传统业务造成冲击。
3. 问题分析在进行战略诊断的过程中，我们发现华侨城存在着以下几个关键问题：1.缺乏对互联网和新技术的应用。
在移动互联网时代，许多消费者通过网络获取信息、进行购物和娱乐，然而华侨城长期以来过于依赖传统线下渠道，没有跟上互联网发展的步伐。
2.竞争对手的涌入。
随着文化旅游市场的兴起，越来越多的企业进入该领域，与华侨城竞争。
华侨城需要找到差异化竞争的策略，以保持竞争优势。
3.对新兴市场的认知不足。
中国日益壮大的中产阶级和年轻人对文化旅游的需求不断增加，然而华侨城未能充分挖掘和利用这一新兴市场。
4. 建议基于对华侨城的战略诊断和问题分析，我们提出以下建议：4.1. 加强互联网和新技术的应用华侨城应积极拥抱互联网和新技术，将其融入到企业的各个业务环节中。
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华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策
自1998年品牌建立以来，近20年的时间不仅让华侨城欢乐谷积累了宝贵的经验和可观的经济效益，也使欢乐谷积累了一些问题，关注和重视发展过程中存在的问题并妥善解决，欢乐谷才能发展的更加成功。
1、设施老化，安全问题管理不当，事故频发，品牌形象受损。
近20年来，华侨城欢乐谷不间断的迎接来自四面八方的游客，从未停歇，在为游客提供欢乐，创造效益的同时，也使设备日渐老化，出现安全隐患进而导致事故：2011年1月24日，上海欢乐谷发生过山车安全事故，游客在过山车上被滞留空中达半小时，索性并无人员伤亡；2012年6月8日武汉欢乐谷“凤舞九天”项目出现事故，12人被滞留半空；2015年8月11日武汉欢乐谷“丛林迷悬”项目出现学生猝死时间；2016年3月20日北京欢乐谷过山车发生半路悬停事故等等……安全问题已成为影响欢乐谷品牌形象的一个重要的问题。
原因分析：①常年的不停歇运营导致游乐项目设备普遍出现不同程度的老化现象；
②工作人员的疏忽也是重要原因，设施缺乏必要的维护使安全隐患很难被发现排除进而导致事故；
③缺乏相关的管理准则，在安全问题上没有实现制度化。
解决措施：①对所有的设施进行排查检修，查找安全隐患；
②制定隐患排查机制，建立定时检修制度，定时进行安全问题检查；
③加强对员工安全意识的宣传，建立安全事故问责制。
2、经营状况不理想，业绩出现下滑，入园人数下降。
据统计，2015年华侨城欢乐谷项目营业收入较2014同季度营业收入下降14.6%，总入园人数下降6.8%，业内人士分析华侨城欢乐谷将进入疲软期。
原因分析：①各大名牌主题公园进驻中国导致市场竞争加剧。
2005年，香港建立中国第一座迪士尼乐园；2014年，环球影城投资200亿在北京建立主题公园；同年6月，六旗也宣布预计在中国建立10座主题公园；2016年6月上海迪士尼也将建成开放。
中国主题公园产业趋于饱和，竞争激烈。
而近年建立的主题公园为大众提供了全新的视觉和体验上的冲击，老牌的主题公园欢乐谷收到了新晋主题公园的挑战。
②不科学的服务管理和文化定位。
虽然欢乐谷极具目标性的针对消费群体打造特色主题公园文化，但对中国本土优秀传统和民族文化的挖掘开发力度仍十分欠缺，游客在异域文化的体验过程中很难产生共鸣而难以印象深刻，因此游客的重游率低下，入园人数下滑。
③收入结构单一。
门票是华侨城欢乐谷收入的主要来源，占总收入的八成以上，而在餐饮和相关的产品产业链上，华侨城欢乐谷并没有做到深入挖掘潜在价值。
而相比之下国外主题公园门票收入仅占50%左右，著名的迪斯尼品牌就在主题公园的基础上衍生了一条巨大的集餐饮、服装、玩具等一体的庞大产业链。
④当前各大欢乐谷规模设施已然成型多年，在固有的设备和面积下，游客容易产生审美疲劳而难以回头重游。
入园人数在达到峰值后，难以继续增长甚至走向下滑。
解决措施；①面对各大主题公园的竞争压力，加大宣传力度，借助权威媒体来扩大欢乐谷品牌的影响和知名度，塑造国产优质主题公园的形象来触动游客的“爱国消费”心理。
②深入挖掘传统文化元素并融入娱乐项目中，并根据各地的特色加入不同的文化元素，同时注重中西结合，既让游客找到归属感又带给游客不同的文化体验。
③拓宽自身的收入渠道。
可设立单独的饮食区和购物区，既方便游客又能带来额外的收益；密切关注国产动漫发展，引进有特色和发展潜力的动漫形象并发展与之相关的吉祥物、饰品、玩具、服装等产业链，将游园与产业链产品销售想结合。
④根据不同地区的实际情况对现有欢乐谷规模做出调整，对于有土地条件的欢乐谷，可以进行适当的规模扩张并引进新的项目等来提高自身接待能力，对于难以提供土地条件的欢乐谷采取布局调整再构，创新是永恒的主题，开发有区于其他主题公园的新创意，满足不断变化发展的消费人群类型，创造新的游客形式和新的吸引力给游客耳目一新的感觉，消除审美疲劳导致重游率低下的问题。
3、人力资源短缺
主题公园人才是为适应市场需求而出现的全新专业性人才，不仅要有良好的包括销售、策划等在内的市场经济知识技能，还要有专业主题公园建设的知识以及大胆创新的精神。
所以，主题公园人才的短缺不仅是欢乐谷也是中国主题公园业界的共同问题。
主要表现在：
1 实干人才多，总结人才少，能做出理论层面总结的人才更少；②
基础工作人员多，专业人才少，真正的主题公园人才更少；③流动人员多，产期稳定人员少，能形成梯队的人才更少。
原因分析：①企业对专业人才的引进和培养不够重视，对此项的投入欠缺，也没有制定相关的政策和制度；
②大环境下，我国主题公园人才的培养和成长机制还没有真正构建起
来，缺乏成熟的主题公园人才培养制度。
解决措施：①借鉴国外的管理模式，引进国外先进的管理人才来填补国内空缺；
②勇于探索主题公园的人才培养制度，做国内主题公园人才培养制度的领头羊。
积极与高校合作，建立校内—校外联动的培养模式，严格考核制度，注重理论研究与创新并应用到实际项目当中，建立贡献奖励制度以激发人才的积极性，树立榜样理念，为新员工提供学习榜样和学习动力。