管理学-习题-第2章

第二章管理理论的历史演变

(一)判断题

1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( )

2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( )

3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( )

4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( )

5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( )

6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )

7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( )

8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的

做法可以减少不确定性。( )

(二)填空题

1.社会系统学派的创始人是。

2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。

3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。

4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。

5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。

6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。

7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。

8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。

(三)选择题

1.泰勒认为科学管理的中心问题是。

A.实现标准化

B.制定科学报酬制度

C.提高人工素质

D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A.韦伯

B.亨利·法约尔

C.泰勒

D.罗伯特·欧文

4.下列属于现代管理理论的代表学派的是——

A.“科学管理”学派

B.“经验管理”学派

C.“组织理论”学派

D.“决策理论”学派

5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。

A.不确定型决策

B.非程序化决策

C.风险型决策

D.程序化决策

6.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是。

A.强迫性机制

B.模仿机制

C.保障机制

D.社会规范机制

7．管理讨程是各职能活动相互交义肩間发购門个所循坏的过程，一项管理措施.管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用? 。

A.目标管理

B.群体决策

C.弹性工作制

D.以上都是

8.美国管理大师彼得·德智克地但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明。

A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。

（四)名词解释

1.统一指挥

2.例外管理

3.差别计件工资制

4.个人魅力型权力

5.法理型权力

6.程序化决策

7.合法性机制

8.业务流程再造

(五)论述题

1.论述泰勒的科学管理理论的主要观点。

2.论述法约尔对经营和管理的分析。

3.如何理解“决策遵循的是满意原则，而不是最优原则”这句话?

(六)案例分析

案例一

海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。

乔首先说:“我认为社会系统理论对我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，一旦原材料价格上涨，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境极大的影响。在油价暴涨期间，我们当时还能控制自己的公司，现在呢?我们在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。各种的艰辛你们大概都深有感触吧?”

萨利插话说:“你的意思我已经知道，我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我的意思是，如果说每个东西都是一个系统，而所有的系统都能对某一个其他的系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢?所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢?”

海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说:“对社会系统理论我还没有很好的考虑，但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问想，从她们的谈话中知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们'逼'他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。”

汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西，但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自已的理论吹得天