公务员录用体检操作手册 .doc
人事管理制度
第一章总则
1. 目标
1.1. 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，着力培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
1.2. 保持人力资源与公司发展规划的动态适应性，提倡人力资源的优化组合，避免冗余及不足。
1.3. 保持公司内各部门在人力资源管理制度和流程上的统一性和一致性, 保持人力资源系统的专业水平和道德标准，提高人力资源管理的可操作性, 提升工作效率。
1.4. 确保各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关规定，降低用工风险。
2. 适用范围
适用于公司及分支机构人员的招聘、入职、转正、晋升、调动、离职、劳动关系建立等管理过程。
3. 权责
3.1. 总经理对本制度进行审批。
3.2. 分管人事公司领导对本制度进行审核。
3.3. 办公室负责本制度的制订、完善、执行、监控。
3.4. 各部门、各分支机构依本制度进行人力资源管理作业。
第二章招聘规定
1.目的
1.1. 根椐公司的发展规划为公司选拔出合格、优秀、适合岗位的人才，合理控制招聘的成本。
2. 招聘原则
2.1. 招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
2.2. 坚持能岗匹配的原则，聘用认同公司文化和适合岗位要求的人才。
2.3. 坚持德才兼备的标准，重视应聘者综合素质和潜在能力的考察。
2.4. 内部优先原则，公司招聘人才优先考虑从内部选拔或调配合适人员。
3. 招聘依据及审报流程和权责
3.1. 招聘工作应根据公司已批准的组织架构和人力资源规划进行，以及因岗位的自然缺失（包括内部调动、辞职、辞退）而需补充人员的招聘；
3.2. 办公室于每年12月上旬发《人员需求申请表》，由各用人部门根据公司次年的整体规划，结合部门发展需要填报下一年度用人需求，需求计划包括：用人部门名称及现有人员、原有编制数、空缺编制数、新增编制数、需求原因、岗位名称、岗位职责、岗位要求、建议招聘方式及拟到岗时间；
3.3. 用人部门提交的《人员需求申请表》需经分管领导核准确认报办公室，办公室经调研核实后进行汇总，形成公司下一年度人力资源需求计划，编制《年度招聘计划表》，报人事领导审核，经公司总经办会议通过，由总经理批准后实施；
3.4. 岗位自然缺失（包括内部调动、辞职、辞退）而需补充人员，由用
人部门提交的《人员需求申请表》经分管领导核准确认报办公室，办公室提交分管人事领导审阅，总经理批签后实施；
3.5. 年度计划外的人员需求，由用人部门另行提出并填报《人员需求申请
分管人事领导审核，经总经理批准后实施。
4. 招聘条件
4.1. 应聘人员应具备下列基本条件：
4.1.1. 遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；
4.1.2. 自愿遵守本公司规章制度，服从安排，品行端正；
4.1.3. 符合岗位专业要求，或2年以上相关行业工作经验，相关行业有职业资格认证的，应取得相关的资格证书；
4.1.4. 应聘公司中级以上岗位的，必须具备全日制本科或以上学历；应聘公司技术类初级岗位的，必须具备全日制大专及以上学历；应聘其他类别初级岗位的，必须具备中专及以上学历；
4.1.
5. 公司拟接收的应届毕业生应是全国重点高等院校的学生并符合深圳市应届毕业生接收条件；
4.1.6. 身体健康，体检合格。
4.2. 下列人员不具备应聘资格：
4.2.1. 不满十八周岁者；
4.2.2. 患有精神病、传染病等，体检不合格或不符合岗位要求者；
4.2.3. 曾被本公司（含上级公司）辞退者；
4.2.4. 触犯刑律或曾被其它单位开除者；
4.2.
5. 伪造或提供虚假应聘资料者；
4.2.6. 与本公司员工有夫妻关系、直系血亲关系或近姻亲关系者；
4.2.7. 公司认为不予聘用的其他情形。
4.3. 对于特殊人才，经公司领导研究决定，可适当放宽招聘条件。
5. 招聘方式
5.1. 公司选拔人才主要通过内部调配、内部招聘、校园招聘、现场招聘、网络及其它媒体招聘等方式进行，根据公司实际情况和岗位要求也可适当选用其它招聘方式，如猎头公司等；
关系、直系血亲关系或近姻亲关系；
5.3. 办公室负责招聘工作的组织实施，用人部门在办公室的组织和协调下参与相关招聘环节。
6. 招聘程序
6.1. 选择合适的渠道发布招聘信息，或内部公告；
6.2. 先于内部进行人员调配，由相关部门协商，员工本人愿意，以及部门经理、分管领导同意，才能进行岗位变动（详见《员工内部调动规定》）；被推荐或自荐人员需与外部应聘人员一起进行笔试、初/复试等环节；
6.3. 办公室负责接收、搜索外部应聘人员简历，并与用人部门共同进行初步筛选，确定前来面试人员；
6.4. 办公室通知应聘者前来公司面试及笔试，第一次面试需提醒应聘者带备学历证书、职称/技能证书、身份证原件及作品资料等；
6.5. 首次面试，办公室需对外部应聘者的资料进行审核，包括：学历证书、职称/技能证书、身份证的审核。审核证件的真伪、工作履历、学历是否符合岗位招聘需求等；
6.6. 根据职位要求选择合适的甄选方式组合，包括笔试、面试、情景模拟及素质测评等；
6.6.1. 员工的笔试试题分基本试题、业务试题，基本试题由办公室准备，为综合素质基础知识；业务试题及答案由用人部门准备，为该岗位的专业知识，笔试内容控制在二小时内完成，由办公室组织安排；
6.6.2. 由办公室组织安排面试，面谈层次及步骤如下表所示：
6.6.3. 参与面试的面试人，需在《笔/面试评定表》中注明面试意见，多人面试时，可有其中一人记录大家意见；
6.6.4. 应聘者的初/复试、笔试，尽量安排于1-2个工作日内完成，中高级以上职位可以于3个工作日内完成；
6.6.5. 应聘人员体检之后，结合面试结果，综合评定是否录用；
6.7. 对次高级以上职位（含），必要时做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录备案；
6.8. 对拟定录用人员，由办公室负责解释其所应聘岗位的薪酬水平和福利待遇，同时考虑被招聘人员的个人要求，在协商一致的情况下确定录用；未能即时确定是否录用，另以电话的形式通知其到岗报到；
6.9. 人员录用批准权责：
6.10. 应聘人员经
批准录用后，办公室负责以电话的形式通知应聘者，并
确定其到岗时间；
6.11. 如当次招聘没有合适人选或应聘人个人原因不就职，办公室应即时通知相关部门，再重新安排招聘；
6.12. 未经审批，各部门均不得自行安排和接收新员工。
7. 招聘费用
7.1. 招聘费用指为完成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘实施过程中支付的直接费用，如现场招聘服务费、信息发布费等；
的招聘费用预算，招聘费用作为年度预算的一部分，经总经理批准后执行。
8. 招聘周期
8.1. 招聘周期指从人力资源部收到各部门《人员需求申请表》起，到应聘人员确定到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过二个月，有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与办公室协商后，适当延长或缩短招聘周期；
8.2. 年度人员需求于年度拟定到岗时间前二个月开始安排招聘。
9. 职责
9.1. 总经理：人员招聘计划的审批和初/中高级以上员工的录用审批。
9.2. 分管人事领导：人员招聘计划和员工招聘过程的审阅。
9.3. 分管领导：分管部门招聘需求的审核，并参与招聘面试工作。
9.4. 部门经理：员工招聘需求的提出及参与招聘的实施。
9.5. 办公室：招聘计划、招聘预算的拟定，员工招聘的组织实施。
9.6. 人事专员：员工招聘的事务操作。
附件：
1.《人员需求申请表》
2.《年度招聘计划表》
3.《笔/面试评审表》
4.《担保书》
年度招聘计划表（年度）
笔试/面试评审表
应聘者姓名：性别：应聘部门：应聘岗位：笔试成绩（综合知识：专业知识：）
* 评分标准：5分-优秀4分-良好3分-合格2分-欠佳1分-差* 总评分21分以上者，建议可考虑聘用
担保书
本人于年月日入职深圳市天华世纪传媒有限公司，由以下作为本人在公司工作期间的担保人。
本人（身份证：）愿意作为贵公司员工的担保人，担保其在贵公司工作期间，遵守公司各项规章制度，若该员工在本公司工作期间发生经济或法律案件，致使公司利益蒙受损失，本人愿负连带责任，按公司有关规定进行经济赔偿。
特立此保证书！
担保人签字：
日期：
（附身份证及深户户口本复印件）
新员工入职试用规定
1. 目的
1.1. 规范员工入职工作流程，消除新员工对新环境的陌生感，引导其尽快进入工作角色。
2. 新员工报到前的准备工作
2.1. 经批准录用，办公室负责通知新员工报到，并知会其报到日应准备的资料，如身份证、学历证书、职称/技能证书的原件及复印件、离职证明、非深户女职员的计划生育证明等资料，详见《入职清单》，特殊岗位（如财会、出纳、市场、采购等）还应提交担保书。
2.2. 所在部门直接负责人确认其座位、准备岗位说明书。
2.3. 系统开发部为新员工建立内部邮箱及开通OA权责。（在OA系统开发后执行）
3. 办公室组织办理入职手续
3.1. 报到当日，安排新员工填写《员工入职登记表》，同时填写《入职声明》；
3.2. 人事专员检查新员工个人资料是否齐整，包括：身份证、学历证书、职称/技能证书、社会保险的复印件，已婚女职员的计划生育证明，以及特殊岗位（如会计、出纳、市场、采购等）的担保书是否有效、新员工与原工作单位是否已解除劳动关系、深籍员工劳动手册是否由原单位注明终止或解除劳动关系，个人档案何时转入公司；
3.3. 为新员工办工作证（含IC考勤卡、饭卡）；
3.4. 办完登记手续后，由办公室人事专员向新员工介绍公司环境、各部门和管理层，最后带新员工到其部门，由部门经理安排其工作和介绍部门成员；
3.5. 人事专员通过公司OA发送《致新员工欢迎信》，并向新员工发放《公司介绍手册》及《员工手册》，让新员工了解公司背景和公司文化以及人事管理制度，使其具备基本的公司文化和工作知识；《公司介绍手册》及《员工手册》须于一周后交回人事专员；
3.6. 更新员工通讯录；
3.7. 变更员工花名册；
3.8. 新入职员工到岗后30日内，需建立劳动关系，签定《劳动合同》及
并向当地劳动部门申报，办理就业登记。（对外衔接具体操作以深圳劳动部门规定为准）
3.9. 非深户新入职员工自建立劳动关系之日起30日内，需办理居住证或居住证变更。具有硕士毕业以上学历和高级专业技术资格可向人事局申办人才居住证；（对外衔接具体操作以深圳人事公安部门规定为准）
3.10. 上半月入职员工从当月起参加社会保险，下半月入职员工从次月起参加社会保险，由人事专员负责统一向领导报批，并向当地社保部门统一申报；（对外衔接具体操作以深圳社保部门规定为准）
3.11. 人事专员负责将新员工的个人资料整理归档保管。
4. 用人部门接收工作
4.1. 人事专员带新员工到部门后，由部门安排，介绍部门成员；
4.2. 由部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明，安排相关工作；
4.3. 部门经理应在下一次例会上向大家介绍新员工并表示欢迎，必要时应安排专人对新入职人员进入职指导及跟进。
5. 入职培训
5.1. 对新入职员工进行轮岗培训，用人部门经理负责填写《员工入职轮岗培训记录表》的轮岗培训安排，办公室组织实施，承担新员工轮岗培训的部门指定辅导员负责确认员工入职轮岗培训记录；（见培训制度）
5.2. 由办公室在1至3个月内组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、企业文化、各项规章制度和人事制度等，并进行相关考核；
5.3. 对于试用期员工业务培训，采用“边工边训”形式，让新员工尽快熟悉工作，业务培训尽量在新员工入职后2周内完成；
5.4. 试用期间，部门经理或指定部门专人对新员工进行跟踪培训，观察新员工工作能力的同时，给予指导，让新员工尽快掌握工作。
6. 转正考核
6.1. 新员工试用期满前15天，办公室将安排进行转正评估，通知部门经理即将转正人员，并发给部门经理《员工转正、岗位薪资变动申请表》；
6.2. 部门经理通知即将转正员工，由即将转正员工在《员工转正、岗位薪资变动申请表》里先对自己在试用期内的工作进行自评，然后部门经理对其行
升\调薪规定》）。
附件：
1.《员工入职登记表》
2.《入职声明》
员工入职登记表（正面）
员工入职登记表（反面）
入职声明
本人于年月日入职深圳市天华世纪传媒有限公司，在部担任职务。为确保本人在工作期间之责任，愿向公司作出以下声明：
一、是通过下列途径进入公司：（请在相应栏内打√）
□网上招聘□报纸广告□经亲友介绍□猎头公司
□面试本科应届毕业生招聘会□自行应聘人才市场
本人在公司（□有□无）亲属或朋友，如有请列举亲戚或朋友的名字及职位：
二、恪守诚信，我保证我所提供的个人简历、证件原件及其复印件、入职表填写资料真实、
三、本人保证已与原工作单位解除了劳动关系，并保证在工作期间所承担的本单位交付的
任何工作或任务，均不会侵犯前受聘单位的商业秘密。
四、入职前（□是□否）缺有效证件原件，本人将于____
年____月____日前补齐，逾期不交，公司将给予辞退处理，决不提出任何补偿或要求。
五、不得故意和过失泄露公司的经营、管理机密，以及我职务范围内之业务机密。
六、本人已知悉工资的发放将以银行转账的方式进行，如对工资有任何疑问应在收到工资
后5个工作日内向财务部门提出，否则视为确认无误。
七、本人在阅读及理解公司的所有规章制度及管理办法后，愿意自觉遵守。
本人证明以上资料属实，否则一经公司发现，公司可视为隐瞒欺骗，并即时解雇而不需给予任何补偿。
特此声明！
签名：
日期：
第四章员工转正及晋升\调薪规定
1. 目的
1.1. 转正及晋级是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员结构的一个重要组成部分。
1.2. 转正及晋级是公司对员工一种承认，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及其工作的机会，帮助员工自我提高。
2. 试用期转正规定
2.1. 试用期考核
2.1.1. 试用期：所有新入职员工试用期为3至6个月。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准；
2.1.2. 员工从进入公司之日起即被纳入考核，其考核的内容分为两部分：
一是入职时，部门经理所安排的试用期间工作任务；二是试用期间的行为考核。
2.1.
3. 工作任务考核及行为考核均由部门主管根据被考核人员工作任务的完成情况，及试用期内表现，如规章制度和企业文化的遵守情况、个人行为操守、工作态度等进行跟踪考评；
2.1.4. 试用期间发现试用员工不符合岗位要求或公司文化, 所在部门与办公室磋商后，即时通知试用员工本人, 解除劳动合同。
2.2. 试用期转正流程
2.2.1. 新员工试用期满前15天，办公室将即将转正名单告知所在部门主管，由部门经理与试用员工进行转正面谈；
2.2.2. 拟转正员工本人填写《员工转正、岗位、薪资变动申请表》进行自评，然后交由部门经理审批；
2.2.
3. 部门经理根据试用员工在试用期间的具体工作任务完成情况及行为表现进行评估，在《员工转正、岗位、薪资变动申请表》中签注意见，交分管领导审核后，送办公室；
2.2.4. 对试用期间表现出色并对公司做出特殊贡献的试用员工，如需调整转正工资，由分管领导与办公室磋商后，拟定转正工资，原则上试用员工转正后岗位工资不做调整；
2.2.5. 办公室经复核，将《员工转正、岗位、薪资变动申请表》及试用员工试用期培训考核等资料，一并呈分管人事副总加签，总经理批准后执行；
2.2.6. 转正申请批准之后，办公室将直接通知员工本人，并在OA上发祝贺信，同时变更员工的各项信息，如员工信息、转正后的岗位工资等。
3. 晋升或调薪规定
3.1. 晋升或调薪考核
3.1.1. 依据员工当年度季度绩效考核成绩或四个季度绩效考核平均成绩，
3.1.2. 依据员工当年度季度绩效考核成绩或四个季度绩效考核平均成绩，属落后者，给予降薪（详见《绩效考核制度》）；
3.1.3. 员工晋升或调薪原则上每年度只能变动一次，有特殊情形者，另行处理。
3.2. 晋升或调薪的流程
3.2.1. 部门经理依据绩效考核成绩，向分管领导提出部门员工的调薪或晋升建议，由分管领导与办公室磋商，填报《员工转正、岗位薪资变动申请表》，并由部门经理和分管领导分别签注意见，报办公室；
3.2.2. 办公室经复核，将《员工转正、岗位薪资变动申请表》及相关的绩效考核资料及培训等资料，上呈分管人事领导加签，经总经理批准后执行；
3.2.3. 申请批准之后，办公室将直接通知员工本人，同时变更员工的各项信息，如员工信息、调整后的岗位工资等；
3.2.
4. 员工的晋级或加薪申请如未被批准，部门经理应及时与申请人进行沟通，说明是员工的哪些不足阻碍了晋级或加薪的，指导并敦促员工加以改善。
4. 员工转正、晋升及调薪审批权限
4.1. 总经理：员工转正、晋升及调薪的审批。
4.2. 分管人事领导：员工转正、晋升及调薪的审核。
4.3. 分管领导：分管部门员工转正、晋升及调薪的审核。
4.4. 部门经理：员工转正、晋升及调薪的申请及建议。
4.5. 办公室：员工转正、晋升及调薪的复核、协调。
4.6. 人事专员：员工转正、晋升及调薪的事务操作。
附件《员工转正、岗位、薪资变动申请表》
员工转正、岗位、薪资变动申请表
第五章员工内部调动规定
1. 目的
1.1. 通过人事调整，合理配置组织内的人力资源。
1.2. 达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。
1.3. 调整公司内部的人际关系和工作关系。
2. 岗位调动的类型
员工在聘用期内，因工作需要，公司可对员工的岗位作出下列变动：
2.1. 外派：根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。
2.2. 调岗：因组织机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调整工作岗位。
3. 调动管理
3.1. 外派
3.1.1. 派出部门根据任职要求选派适当人选，征得员工本人同意后，部门经理填报《员工转正、岗位、薪资变动申请表》，分管领导审核后，附"岗位说明书"报办公室；
3.1.2. 办公室根据部门申请及拟调动人员的个人情况资料和考绩资料进行审阅，并呈分管人事领导加签，经总经理批准后执行；
公务员录用体检委托协议书
公务员录用体检委托协议书 (样本，供参考) 甲方: 单位,公务员主管部门或招录机关, 乙方: 医院,体检医疗机构, 第一条工作事项 ,一,甲方委托乙方实施公务员录用体检。 ,二,体检项目、办法及体检结论根据以下规定实施和确定: 1、《关于印发〈公务员录用体检通用标准,试行,〉的通知》,国人厅发[2005]1号,, 2、《关于印发〈公务员录用体检操作手册,试行,的通知〉》,人社部发[2007]25号,, 3、《关于修订〈公务员录用体检通用标准,试行,〉及〈公务员录用体检操作手册,试行,〉的通知》,人社部发[2010]19号,, 4、《关于印发〈公务员录用体检特殊标准,试行,的通知〉》,人社部发[2010]82号,。 ,三,体检方法:按照本条第,二,点所列文件要求进行。 ,四,体检时间: 年月日至年月 日。 1 ,五,体检地点: ,六,受检考生名单:,附件, ,七,体检注意事项:,附件, 第二条权利义务 ,一,甲方的权利义务
1、甲方有权利对乙方实施体检全过程的公正性进行监督。 2、甲方有权利要求乙方作出明确的体检结论。 3、甲方有义务在体检开始前个工作日向乙方提供受检考生名单和与体检有关的信息。 4、甲方有义务向受检考生宣传体检标准和纪律～告知受检考生参加体检所具有的权利义务、应做的准备工作和体检注意事项。 5、甲方有义务保证受检考生接受乙方工作人员的引导～遵守乙方公共场所管理的有关规定。 6、甲方有义务指定专人配合乙方完成所需的体检工作。 7、甲方有义务在规定时间组织考生或自行向乙方支付体检费用。 ,二,乙方的权利义务 1、乙方有权利独立实施体检工作～拒绝甲方和受检考生提出的不符合体检标准和医学规范～可能影响正确作出体检结论的要求。 2、乙方有权利要求受检考生按照体检要求和程序完成 2 全部体检项目。 3、乙方有权利将身份有疑问和故意缺项体检的考生及时告知甲方。 4、乙方有权利拒绝受检考生提出的提前获知体检结论要求。 5、乙方有义务对体检工作任务保密～不得向其他机构或个人透露承担公务员录用体检工作。 6、乙方有义务按照公务员录用体检有关要求建立科学合理的工作办法和流程～确定体检医师并进行培训～保证参检医务人员的资质符合有关要求～提供符合要求的场地～准备设备并做好质量检查、印制体检表等规范资料～确保体检工作顺利进行。
云南省《公务员录用体检表》
体检编号13001云南省公务员录用 体检表 中华人民共和国人事部 中华人民共和国卫生部
体检须知 为了准确反映受检者身体的真实状况，请注意以下事项： 1.均应到指定医院进行体检，其它医疗单位的检查结果一律无效。 2.严禁弄虚作假、冒名顶替；如隐瞒病史影响体检结果的，后果自负。 3.体检表上贴近期二寸免冠照片一张，并加盖公章。 4.本表第二页由受检者本人填写（用黑色签字笔或钢笔），要求字迹清楚，无涂改，病史部分要如实、逐项填齐，不能遗漏。 5.体检前一天请注意休息，勿熬夜，不要饮酒，避免剧烈运动。 6.体检当天需进行采血、B超等检查，请在受检前禁食8-12小时。 7.女性受检者月经期间请勿做妇科及尿液检查，待经期完毕后再补检；怀孕或可能已受孕者，事先告知医护人员，勿做X光检查。 8.请配合医生认真检查所有项目，勿漏检。若自动放弃某一检查项目，将会影响对您的录用。 9.体检医师可根据实际需要，增加必要的相应检查、检验项目。 10.如对体检结果有疑义，请按有关规定办理。
姓 名 性 别 出生年月 照 片 民 族 婚 姻状况 籍 贯 文化程度 联系电话 职 业 工作单位 （毕业院校） 报考职位 身份证号 请本人如实详细填写下列项目 （在每一项后的空格中打“√”回答“有”或“无”，如故意隐瞒，后果自负） 病名 有 无 治愈时间 病名 有 无 治愈时间 高血压病 糖尿病 冠心病 甲亢 风心病 贫血 先心病 癫痫 心肌病 精神病 支气管扩张 神经官能症 支气管哮喘 吸毒史 肺气肿 急慢性肝炎 消化性溃疡 结核病 肝硬化 性传播疾病 胰腺疾病 恶性肿瘤 急慢性肾炎 手术史 肾功能不全 严重外伤史 结缔组织病 其他 备 注： 受检者签字： 体检日期： 年 月 日
《公务员录用体检特殊标准(试行)》(人社部发〔2010〕82号)
《公务员录用体检特殊标准(试行)》(人社部发〔2010〕82号) 各省、自治区、直辖市人力资源社会保障厅（局）、卫生厅（局）、公务员局，新疆生产建设兵团人事局、卫生局，国务院各部委、各直属机构人事（干部）部门：自《公务员录用体检通用标准（试行）》实施以来，公务员录用体检工作逐步规范化、科学化，为选拔高素质的公务员发挥了重要作用。为进一步加强公务员录用体检工作，满足部分国家机关对身体条件有特殊要求的职位录用公务员的需要，人力资源社会保障部、卫生部、国家公务员局制定了《公务员录用体检特殊标准（试行）》（以下简称《特殊标准》）。公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察职位，以及外交、海关、海事、检验检疫、安监等部门对身体条件有特殊要求的职位录用公务员，应按照《特殊标准》的规定检查有关体检项目。《特殊标准》未作规定的职位或项目，其公务员录用的体检标准仍按照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。原人事部和公安部下发的《公安机关录用人民警察体检项目和标准》、司法部下发的《司法行政机关录用监狱劳教人民警察体检项目和标准》即行废止。本通知下发后，所有职位录用公务员体检均使用本通知修订的《公务员录用体检表》。现将《特殊标准》印发给你们，请结合本地区、本部门的实际，在公务员录用体检工作中参照执行。附件：1．《公务员录用体检特殊标准（试行）》操作说明2．公务员录用体检表（略）人力资源和社会保障部卫生部国家公务员局二○一○年十一月十日（此件主动公开）正文内容 公务员录用体检特殊标准（试行）本标准适用于报考对身体条件有特殊要求职位公务员的考生。报考对身体条件有特殊要求职位公务员的考生，其身体条件应当符合《公务员录用体检通用标准（试行）》和本标准有关职位对身体条件的要求。 第一部分人民警察职位 第一条单侧裸眼视力低于4.8，不合格（国家安全机关专业技术职位除外）。法医、物证检验及鉴定、信息通信、网络安全管理、金融财会、外语及少数民族语言翻译、交通安全技术、安全防范技术、排爆、警犬技术等职位，单侧矫正视力低于5.0，不合格。第二条色盲，不合格。色弱，法医、物证检验及鉴定职位，不合格。第三条影响面容且难以治愈的皮肤病（如白癜风、银屑病、血管瘤、斑痣等），或者外观存在明显疾病特征（如五官畸形、不能自行矫正的斜颈、步态异常等），不合格。第四条文身，不合格。第五条肢体功能障碍，不合格。第六条单侧耳语听力低于5米，不合格。第七条嗅觉迟钝，不合格。第八条乙肝病原携带者，特警职位，不合格。第九条中国民航空中警察职位，身高170-185厘米，且符合《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》IVb级体检合格证（67.415（c）项除外）的医学标准，合格。第十条海关海上缉私船舶驾驶职位、海上缉私轮机管理职位、海上缉私查私职位、出入境边防检查船舶驾驶职位，还需执行船员健康检查国家标准和《关于调整有关船员健康检查要求的通知》（海船员〔2010〕306号）。 第二部分其他职位 第十一条色弱，口岸现场旅客检查职位、海关货物查验职位、测绘及地图印刷方面职位、医学检验职位、纺织品检验监管职位、仪器检验监管职位、化妆品
工商局消费者投诉登记表
消费者投诉登记表 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书 工商﹝﹞第号 工商行政管理局（所）: 现转去于年月日关于 的投诉。请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。 附：相关材料份,共页。 年月日（印章） 注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书 工商﹝﹞第号 : 我局于年月日收到你关于的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。 特此告知。 年月日（印章） 注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况； 2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话； 3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表 The manuscript was revised on the evening of 2021
客户投诉处理登记表 投诉回访 序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注 客户报修处理登记表 报修回访 序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表 汇报由：致： 日期： 事件发生时间： 事件发生地点： 事件发生经过： 事件初步原因: 事件处理情况: 部报告人签字：主管签字： 日期：日期： 注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
服务中心值班员记录表 日 服务中心值班员巡视时间 期 检查内容检查情况 1 物业服务人员仪容、仪表、仪态 2 各岗位履行职责情况 3 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修 的 4 辖区内是否有违反物业管理规定现象 5 业主（住户）有无意见、建议 6 公共照明（灯、开关） 7 公共部位门、窗、园区卫生情况 8 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按纽 等） 9 水表、阀门是否漏水 10 业主（住户）家内是否有异常气味和响声， 注意煤气泄漏 11 电梯、机房情况 12 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和 灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾 13 辖区内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防 路桩、路墩等设施有无损坏 14 辖区内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 15 室内外车辆停放情况，注意渗水与漏电 16 说明：1、没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来 2、物业中心值班员每天对小区巡视不少于2次。 3、发现紧急情况，马上报告主管和客服部，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和 违章等一时难以处理的问题，由客服部或主管立即报告上一级主管、经理或总经 理。
公务员体检流程【模板】
附件2-1 公务员体检流程 体检前请先准备好一张近期二寸免冠照片，体检前一天或当天到门诊综合4楼健康管理中心（401室）领取“体检指引单”交费后在体检表内第3页（整页）填好所有的信息、贴好相片并签名，携带好身份证、体检表及体检申请单按“体检指引单”的所有位置顺序进行体检，“尿10项”结果需自己取回，准备怀孕或者已经怀孕的女性需在第6页“胸部X光片”一栏自行注明，体检完毕后把尿检结果、体检指引单夹入体检表内一并交回健康管理中心前台（门诊4楼）即可。 体检前三天，要注意饮食，宜清淡,不要吃过多油腻、不易消化的食物，不饮酒。体检前一日晚餐后(晚上12点以后)应禁饮禁食，体检当天抽完血，做完腹部彩超后，方可进食。体检当日，请着宽松服装，勿穿有金属扣子之类的衣裤，勿穿连袜，勿携带贵重饰品以免影响放射检查。 **县人民医院体检中心
附件2-2： 公务员体检流程 体检前请先准备好一张近期二寸免冠照片，体检体检前一天或当天到门诊三楼检验科领取“体检导引单”交费后在体检表内第3页（整页）填好所有的信息、贴好相片并签名，携带好身份证、体检表及体检申请单按“体检指引单”的所有位置顺序进行体检，准备怀孕或者已经怀孕的女性需在第6页“胸部X 光片”一栏自行注明，体检完毕后把体检导引单、夹入体检表内一并交回门诊三楼检验科即可。 体检前三天，要注意饮食，宜清淡,不要吃过多油腻、不易消化的食物，不饮酒。体检前一日晚餐后(晚上12点以后)应禁饮禁食，体检当天抽完血，做完腹部彩超后，方可进食。体检当日，请着宽松服装，勿穿有金属扣子之类的衣裤，勿穿连袜，勿携带贵重饰品以免影响放射检查。 公务（事业）员录用体检流程图 门诊一楼挂号室（交费、领表填基本信息）→门诊三楼检验科（空腹抽血）→门诊二楼（心电图、空腹B超）→门诊二楼（眼科、耳鼻咽喉）→门诊二楼（口腔科）→门诊二楼（妇检-女性）→一楼放射科（胸片）→门诊一楼（内科）→门诊一楼（外科-男性）→门诊一楼导诊台（测血压）→体检完毕交表
国家公务员录用体检通用标准试行
国家公务员录用体检通 用标准试行 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
1、检查前三天饮食宜清淡，勿饮酒及进食动物的内脏、血制品等高脂肪、高蛋白类食物。 2、检查前48小时内切勿剧烈运动，体检当日禁止晨练。 3、检查当日晨空腹，须在采血、腹部彩超检查完毕后方可进食。 4、体检当日晨起可提前留取大便标本（只需黄豆大小），标本放在事先领取的便盒内或用保鲜膜包好带来，也 可体检结束后留取。 5、做子宫、附件，膀胱，前列腺彩超检查者，需憋尿至膀胱完全充盈状态后再做检查（最好是不排晨尿，缩短 憋尿时间），做完憋尿彩超检查后方可留取小便标本。 6、行X光检查前，请您除去并妥善保管金、银、玉器等饰物。 7、患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的受检者，在检查时请向医护人员说明病情及服用药物的名称，携带 备用药物。 8、检查当日请勿携带首饰及贵重物品，并请保管好随身物品。 9、女士应特别注意： （1）准备怀孕、已怀孕或可能已受孕者，请预先通知医护人员，我们将不安排您做放射科等相关检查。 （2）受检者月经期间，勿留取尿标本及接受血相关（如卵巢）肿瘤标记物及宫颈涂片检查，并预先通知医护人员，另行安排时间补做上述检查。 （3）体检当日请穿着袖口宽松的上衣，女士请勿穿着连体衣服、连裤袜及长筒靴。 （4）妇科检查或经阴道超声检查仅限于已婚或有性生活者。 （5）受检前日请暂停阴道用药及冲洗，避免性生活。
2015国家公务员录用体检通用标准 第一条风湿性心脏病、心肌病、冠心病、先天性心脏病、克山病等器质性心脏病，不合格。先天性心脏病不需手术者或经手术治愈者，合格。 遇有下列情况之一的，排除心脏病理性改变，合格： (一)心脏听诊有生理性杂音; (二)每分钟少于6次的偶发期前收缩(有心肌炎史者从严掌握); (三)心率每分钟5O-60次或100-110次; (四)心电图有异常的其他情况。 第二条血压在下列范围内，合格： 收缩压90mmHg-140mmHg(12.00-18.66Kpa); 舒张压60mmHg-90mmHg(8.00-12.00Kpa)。 第三条血液病，不合格。单纯性缺铁性贫血，血红蛋白男性高于90g/L、女性高于80g/L，合格。 第四条结核病不合格。但下列情况合格： (一)原发性肺结核、继发性肺结核、结核性胸膜炎，临床治愈后稳定1年无变化者; (二)肺外结核病：肾结核、骨结核、腹膜结核、淋巴结核等，临床治愈后2年无复发，经专科医院检查无变化者。 第五条慢性支气管炎伴阻塞性肺气肿、支气管扩张、支气管哮喘，不合格。 第六条严重慢性胃、肠疾病，不合格。胃溃疡或十二指肠溃疡已愈合，1年内无出血史，1年以上无症状者，合格;胃次全切除术后无严重并发症者，合格。 第七条各种急慢性肝炎，不合格。乙肝病原携带者，经检查排除肝炎的，合格。 第八条各种恶性肿瘤和肝硬化，不合格。 第九条急慢性肾炎、慢性肾盂肾炎、多囊肾、肾功能不全，不合格。 第十条糖尿病、尿崩症、肢端肥大症等内分泌系统疾病，不合格。甲状腺功能亢进治愈后1年无症状和体征者，合格。 第十一条有癫痫病史、精神病史、癔病史、夜游症、严重的神经官能症(经常头痛头晕、失眠、记忆力明显下降等)，精神活性物质滥用和依赖者，不合格。 第十二条红斑狼疮、皮肌炎和/或多发性肌炎、硬皮病、结节性多动脉炎、类风湿性关节炎等各种弥漫性结缔组织疾病，大动脉炎，不合格。 第十三条晚期血吸虫病，晚期血丝虫病兼有橡皮肿或有乳糜尿，不合格。 第十四条颅骨缺损、颅内异物存留、颅脑畸形、脑外伤后综合征，不合格。 第十五条严重的慢性骨髓炎，不合格。 第十六条三度单纯性甲状腺肿，不合格。 第十七条有梗阻的胆结石或泌尿系结石，不合格。 第十八条淋病、梅毒、软下疳、性病性淋巴肉芽肿、尖锐湿疣、生殖器疱疹，艾滋病，不合格。 第十九条双眼矫正视力均低于0.8(标准对数视力4.9)或有明显视功能损害眼病者，不合格。 第二十条双耳均有听力障碍，在佩戴助听器情况下，双耳在3米以内耳语仍听不见者，不合格。 第二十一条未纳入体检标准，影响正常履行职责的其他严重疾病，不合格。 《公务员录用体检操作手册（试行）》 一、将“第2篇体检项目及操作规程6.1血常规”修订为： 6.1血常规 可为血液病的诊断提供线索。其中红细胞、白细胞及血小板计数采用仪器法或显微镜计数法，血红蛋白采用仪器法或光电比色法。必查项目包括以下5项： 【参考值】男性：（4.3～5.8）×1012/L；女性：（3.8～5.1）×1012/L。 红细胞减少多见于各种贫血，如急性或慢性再生障碍性贫血、缺铁性贫血等。红细胞增多常见于身体缺氧、血液浓缩、真性红细胞增多症、继发性红细胞增多症等。
(整理)公务员录用体检通用标准
公务员录用体检通用标准（试行） 第一条心脏 风湿性心脏病、心肌病、冠心病、先天性心脏病、克山病等器质性心脏病，不合格。先天性心脏病不需手术者或经手术治愈者，合格。 遇有下列情况之一的，排除心脏病理性改变，合格： （一）心脏听诊有生理性杂音； （二）每分钟少于6 次的偶发期前收缩（有心肌炎史者从严掌握）； （三）心率每分钟50－60 次或100－110 次； （四）心电图有异常的其他情况。 第二条血压 血压在下列范围内，合格： 收缩压90mmH－g 140mmH（g 12.00 －18.66Kpa ）；舒张压60mmH －g 90mmHg （8.00 －12.00Kpa ）。 第三条血液 血液病，不合格。单纯性缺铁性贫血，血红蛋白男性高于 90g/L 、女性高于80g/L ，合格。 第四条结核 结核病不合格。但下列情况合格： （一）原发性肺结核、继发性肺结核、结核性胸膜炎，临床治愈后稳定1 年无变化者； （二）肺外结核病：肾结核、骨结核、腹膜结核、淋巴结核等，临床治愈后2 年无复发，经专科医院检查无变化者。 第五条支气管 慢性支气管炎伴阻塞性肺气肿、支气管扩张、支气管哮喘，不合格。 第六条胃肠 严重慢性胃、肠疾病，不合格。胃溃疡或十二指肠溃疡已愈合，1 年内无出血史，1 年以上无症状者，合格；胃次全切除术后无严重并发症者，合格。 第七条肝炎 各种急慢性肝炎，不合格。 第八条肿瘤、肝硬化 各种恶性肿瘤和肝硬化，不合格。 第九条肾
急慢性肾炎、慢性肾盂肾炎、多囊肾、肾功能不全，不合格。 第十条内分泌 糖尿病、尿崩症、肢端肥大症等内分泌系统疾病，不合格。甲状腺功能亢进治愈后1 年无症状和体征者，合格。 第十一条神经 有癫痫病史、精神病史、癔病史、夜游症、严重的神经官能症（经常头痛头晕、失眠、记忆力明显下降等），精神活性物质滥用和依赖者，不合格。 第十二条各种炎症 红斑狼疮、皮肌炎和/ 或多发性肌炎、硬皮病、结节性多动脉炎、类风湿性关节炎等各种弥漫性结缔组织疾病，大动脉炎，不合格。 第十三条血吸虫病 晚期血吸虫病，晚期血丝虫病兼有橡皮肿或有乳糜尿，不合格。 第十四条颅脑 颅骨缺损、颅内异物存留、颅脑畸形、脑外伤后综合征，不合格。 第十五条骨髓炎 严重的慢性骨髓炎，不合格。 第十六条甲状腺 三度单纯性甲状腺肿，不合格。 第十七条结石 有梗阻的胆结石或泌尿系结石，不合格。 第十八条性病 淋病、梅毒、软下疳、性病性淋巴肉芽肿、尖锐湿疣、生殖器疱疹，艾滋病，不合格。 第十九条视功能 双眼矫正视力均低于0.8 （标准对数视力4.9 ）或有明显视功能损害眼病者，不合格。 第二十条听觉功能双耳均有听力障碍，在佩戴助听器情况下，双耳在3 米以内耳语仍听 不见者，不合格。 第二十一条其他未纳入体检标准，影响正常履行职责的其他严重疾病，不合格。