淘宝运营面试试题1
淘宝运营试题
淘宝运营试题淘宝运营试题很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索整理的淘宝运营试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们网!一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢?(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?( )A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( )A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件(3)做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢?( )A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客(4)店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎( )B.错误(5)这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
( )A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1)一个标准的运营需要具备哪些条件?( )A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力(2)运营日常都应该做哪些工作?( )A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述(3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
( )A.正确B.错误(4)客户体验可以通过哪些方面提升?( )A.服务B.专业度D.性格(5)客户应该从哪些维度来锁定( )A.性格B.收入C.年龄D.职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。
冲钻是他现阶段的主要任务。
他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。
天猫淘宝运营岗位面试常见问题【范本模板】
天猫淘宝运营岗位面试常见问题1。
你的职位？主要负责什么内容？2。
你的工作内容是什么？3.平时工作都做些什么？4。
公司架构？5.店铺业绩怎么样？6。
有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些?7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益？8。
有多少客服？18个9.每天接待量怎么样？10.直通车数据怎么样？11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？12。
钻展数据怎么样？13.钻展怎么样操作的？14.业绩下滑都会分析那些内容？15。
转化率下降怎么办？16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？17.你们店铺有几个运营怎么分工的？18.怎么考核其他岗位的？19。
跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？20。
为什么离开上家公司？21。
（如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么？一下回答纯属个人经历，仅供参考1.负责什么内容？我是运营部主管，负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么?1. 制定工作计划，近期主要工作方向等2。
其他岗位的工作分配，和检查执行情况3. 制定工作目标4。
店铺数据分析，并想办法提升各项数据5. 关注竞争对手变化6. 店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。
7。
关注平台变化，有变化及时作出响应。
8。
小二对接，9. 平台资源争取10。
其他部门事物协调11。
售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。
平时工作都做什么？1。
看数据，2.做部门的工作计划，3。
其他岗位的工作分配,和检查执行情况。
4. 店铺日常问题处理,5.小二对接资源位争取，6.关注竞争对手公司架构？运营部，售前，售后部,OP部，HR、财务、开发部运营部：1个主管,2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案有多少客服？18个每天接待量怎么样？1200人以上，店铺业绩怎么样?月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4％左右,客单价1000-1500。
有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？有，主要人群是:25-45的女白领，女性占65％以上，25-45之间的人最多,主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。
《网店运营》试题及答案
一、单选题（每题2分，共计20分）1. 以下哪个不是网店运营的基本环节？A. 商品上架B. 客户服务C. 营销推广D. 物流配送2. 以下哪个不是影响网店转化率的关键因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪个不是淘宝店铺的类型？A. 个人店铺B. 企业店铺C. 旗舰店D. 美妆店铺4. 以下哪个不是店铺DSR评分的影响因素？A. 物流速度B. 商品质量C. 客户服务D. 店铺装修5. 以下哪个不是影响网店流量的因素？A. 关键词优化B. 商品描述C. 店铺装修D. 物流配送6. 以下哪个不是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广7. 以下哪个不是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店8. 以下哪个不是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店9. 以下哪个不是影响网店排名的因素？A. 关键词优化B. 商品质量C. 物流速度D. 店铺信誉10. 以下哪个不是影响网店用户体验的因素？A. 商品描述B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动二、多选题（每题3分，共计15分）1. 以下哪些是网店运营的营销推广方式？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 短视频营销D. 线下活动2. 以下哪些是影响网店转化率的因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪些是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广4. 以下哪些是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店5. 以下哪些是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店三、判断题（每题2分，共计10分）1. 网店运营中，物流配送速度越快，转化率越高。
（）2. 店铺装修对网店流量没有影响。
淘宝运营管理面试题
淘宝运营管理面试题一、导语淘宝是中国最大的综合性电子商务网站，非常受欢迎，并且持续发展壮大。
为了有效管理淘宝网店，保持良好的运营水平，面试官们往往会提出一系列关于淘宝运营管理的面试题。
本文将介绍一些常见的淘宝运营管理面试题，并为每个问题提供答案。
二、常见面试题与答案1. 请介绍一下淘宝运营管理的基本原则。
答案： - 淘宝运营管理的基本原则是以提供优质的商品和服务为目标，以用户体验和满意度为中心。
- 运营管理需要注重市场调研和竞争分析，了解目标消费群体和竞争对手的情况。
- 还需要根据市场需求和用户反馈，进行产品策划、推广计划的制定和执行。
- 同时，运营人员还需要关注数据分析和ROI（投资回报率），不断优化运营策略，提高销售额和用户满意度。
2. 如何提高淘宝店铺的转化率？答案： - 首先，需要对店铺的页面设计进行优化，包括产品展示，页面布局，颜色搭配等，使用户有好的购物体验。
- 其次，需要编写优质的商品描述，清晰地说明商品的特点和优势，让用户更容易决策购买。
- 此外，还可以通过促销活动，如打折、满减等，吸引用户购买，并提供良好的售后服务，增加用户信任度和回购率。
- 最后，可以通过与其他平台合作，增加店铺的曝光度和流量。
3. 如何提高淘宝店铺的搜索排名？答案： - 首先，需要优化店铺的关键词，选择与商品相关的关键词，并合理分布在产品标题、描述和标签等位置。
- 其次，需要积极参与淘宝的运营活动，如参与优惠券、满减等活动，提高店铺的整体活跃度。
- 此外，可以通过采购一些潮流热销商品，提高店铺的人气和曝光度，从而提高搜索排名。
- 最后，需要关注店铺的评价和评分，积极回复用户的评价和咨询，提高店铺的信任度和口碑。
4. 如何做好淘宝店铺的客户关系管理？答案： - 首先，需要及时回复用户的咨询和留言，建立良好的沟通渠道，解答用户的问题。
- 其次，可以通过推送活动优惠、定期发送优惠券等方式，吸引用户再次购买。
淘宝运营师考试试题及答案
淘宝运营师考试试题及答案第一题：淘宝店铺的推广手段有哪些？请列举出至少五种。
淘宝店铺的推广手段非常多样化，以下是五种主要的推广手段：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化店铺关键词、标题、描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击量。
2. 外部引流：通过在社交媒体、论坛、博客等平台分享店铺信息或产品链接，吸引用户点击访问店铺。
3. 网络广告投放：通过在搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台投放广告，提高店铺知名度和曝光率。
4. KOL合作：与有影响力的网络大V、行业博主等合作，通过他们的宣传推广，吸引更多用户关注和购买。
5. 优惠促销活动：如限时折扣、满减、赠品等活动，吸引用户购买，并提高店铺的转化率。
第二题：淘宝店铺在运营过程中如何提高销售额和转化率？提高销售额和转化率是淘宝店铺运营的核心目标，以下是几个方法：1. 产品策划：根据目标用户的需求和喜好，精选高质量、有特色的产品，提升用户购买欲望。
2. 商品页面优化：优化产品标题、描述、图片等，突出产品的特点和优势，提高用户的点击和购买率。
3. 客户评价管理：及时回复客户评价，解决问题，增加用户对店铺的信任感，促进复购。
4. 积分、优惠券等激励机制：设置购物返现、积分奖励等激励机制，增加用户购买的积极性。
5. 数据分析和运营优化：通过数据分析工具，了解用户行为、购买偏好，优化店铺运营策略，提高销售额和转化率。
第三题：淘宝店铺的运营周期是什么？请简要描述。
淘宝店铺的运营周期可以分为以下几个阶段：1. 筹备阶段：确定店铺定位、产品策划、品牌形象等，进行店铺的注册、装修和上线准备工作。
2. 开店推广阶段：通过各种推广手段，提高店铺的知名度和曝光率，吸引用户访问和购买。
3. 稳定运营阶段：店铺积累了一定的用户基础后，需要注重客户关系维护和服务质量提升，以持续留住老客户，同时通过不断优化运营策略，吸引新客户。
4. 持续创新阶段：针对市场变化和用户需求的变化，不断优化产品、服务以及店铺运营策略，提高竞争力和用户体验。
淘宝运营考试试卷
淘宝运营考试试卷(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除淘宝运营考试试卷?简答（10分）：1.动态评分计算公式:（5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+2分评价数量+1分评价数量）/总评价人数2.淘宝常见付费推广方式有哪几种分别按什么方式收费钻展，按展现付费。
直通车，按点击付费。
淘宝客，按成交付费3.主营类目店铺报名天天特价，聚划算，淘金币活动所需要达到的店铺等级分别是：天天特价三心，聚划算1冠，淘金币3钻判断（2分）1.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
（B）A．正确B.错误2.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。
（B）A.正确B.错误3.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A.正确B.错误4.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确B.错误5.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确B.错误6.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A.正确B.错误7.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A.正确 B.错误8.微信不是二次营销工具（B）A.正确B.错误9.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误10.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A.正确B.错误11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确B.错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确12.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确B.错误13.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确B.错误14.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误15、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。
运营面试问题
1.周计划、月计划、季度计划、年度计划你是怎样制定的。
2.你在运营店铺中出现过什么问题？解决方法是什么？（列举3个）3.从事行业的市场数据。
简述。
4.全年天猫淘宝的活动有哪些？5.店铺DSR评分下降你怎么处理？6.店铺物流配送速度慢你会怎么处理？7.店铺纠纷处理标准是什么？8.产品怎样定价？9.怎样提升店铺及商品排名？10.怎样提高店铺流量？11.对店铺美工做详情页和设计制作首页，活动页。
的工作要时间多久合适。
12.差评怎样修改？13.对店铺客服的要求是什么？14.怎样管理你的成员？15.你对组员进行过什么样的培训目的是什么？16.你认为老客维护的好处是什么的？你是怎样做老客维护的？17.备货周期是多久合适，库存数量是多少。
18.你的老板让你选产品增加店铺SKU你会怎么选？19.现在有一款产品其他2家店铺一个月销售分别是6000件和5000件。
但是其他店铺月销售300-500件。
你现在要推这款产品。
请问你会怎么做。
（现在店里有这款产品但是只有30个库存月销售20件。
销售价格高于月销售6000件的，产品完全一样。
）20.店铺出现产品质量问题，（是你的爆款）你会怎样处理。
21.直通车怎样选词？养词？22.你对直通车图片要求展示哪些内容？对于图片的要求有哪些？23.直通车手机端推广的是怎样展现的？在手机端里怎样区分是直通车图片？24.直通车的时段投放你是怎样设置的？25.直通车的定向推广你是怎么设置的？26.手机详情页的制作要求是什么?你认为手机端详情页的排版顺序是什么？27.Pc详情页的的排版顺序是什么？28.怎样提升宝贝人气排名？29.影响宝贝权重的因素有哪些？30.什么样的标题算好的标题？怎样优化标题？31.怎样判断标题里的假词？32.请举例敏感词禁用词（个列举5个）33.EDM制作要求是什么？要展示什么内容？34.SNS要求是什么？要展示什么内容？35.购物车营销是做什么的？你会怎样使用？36.钻展你都投放哪些位置？钻站的图片创意要求是什么？（例举2-3个）你店铺投放的群体定向和兴趣点定向都是那些？钻展投放时间怎样设置的？37.滞销宝贝你是怎样处理的。
淘宝运营与管理考试试题
淘宝运营与管理考试试题一、单选题1.淘宝店铺的转化率是指：a.访问人数与购买人数之比b.浏览商品的人数与访问人数之比c.转发店铺链接的人数与访问人数之比d.点击商品链接的人数与浏览商品的人数之比2.淘宝店铺的营销推广方式不包括：a.搜索引擎优化b.淘宝直通车c.淘宝造星计划d.微信朋友圈广告3.淘宝店铺的运营模式包括以下哪些：a.产品定位b.价格策略c.客户服务d.竞争分析4.淘宝店铺的核心竞争力不包括：a.商品质量b.价格优势c.用户口碑d.设计风格5.淘宝店铺的运营数据分析可以用来：a.确定促销策略b.评估供应商的能力c.分析竞争对手的优势d.提高售后服务的质量二、多选题1.淘宝店铺展示页面的设计要素包括：a.商品图片的清晰度b.商品价格的明确性c.商品描述的详细度d.商品评价的真实性2.淘宝店铺的客户管理工具有：a.会员等级体系b.积分奖励机制c.营销活动推送d.表单填写要求3.淘宝店铺的推广方式有：a.活动优惠券b.淘宝信用积分c.红包裂变营销d.货比三家4.淘宝店铺的运营策略包括：a.促销策略b.客户回访策略c.增加供应链压力d.出售虚假商品5.淘宝店铺的售后服务包括：a.退货退款b.价格调整c.客户投诉处理d.商品上架审核三、简答题1.请简要描述淘宝店铺的运营流程。
答：淘宝店铺的运营流程包括如下步骤：产品定位→市场调研→店铺设计→商品选择与上架→店铺宣传推广→客户服务与售后支持→运营数据分析→优化调整。
具体而言，首先要确定产品的定位，在市场进行调研分析，然后设计店铺页面，选择合适的商品上架，进行店铺宣传推广，提供良好的客户服务和售后支持，定期对运营数据进行分析，根据分析结果优化和调整运营策略。
2.淘宝店铺的关键成功因素有哪些？答：淘宝店铺的关键成功因素包括以下几个方面：产品质量要过硬，价格要有竞争力，店铺页面设计要吸引人，客户服务要到位，营销推广要精准，运营数据分析要及时，对市场变化要有敏锐的洞察力。
淘宝面试问题及答案
淘宝面试问题及答案在我们的时候，面试官一般都会问你几个问题，你是怎么答复的，下面是的淘宝及答案，欢送阅读。
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。
因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样答复：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要回绝，价格不正确的，也需要回绝!3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。
但也要现实一点，不要说得太高。
因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用适宜的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
6、你觉得客户效劳在淘宝网店运营中是一个什么位置?解析：在答复此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，效劳，产品监查，客户关系的维系都是客户效劳的工作。
店铺运营专员岗位面试题及答案(经典版)
店铺运营专员岗位面试题及答案1.请简要介绍一下您的店铺运营经验。
答：我在过去的三年中，在XYZ公司担任店铺运营专员，负责维护和优化我们的电子商务平台。
我处理过库存管理、促销活动、客户服务和网站内容更新等多项任务，成功提高了销售额。
2.您如何制定店铺销售目标？请分享一个成功实现销售目标的例子。
答：我首先分析了市场趋势、历史数据和竞争情况，然后制定了具体的销售目标。
例如，在上一份工作中，我们设置了每月10%的销售增长目标，通过改进产品排名、增加在线广告投放，最终成功实现了这一目标。
3.如何确定哪些产品应该在店铺中推广？答：我会依据销售数据、客户反馈以及市场趋势来决定推广的产品。
一个例子是，根据分析数据，我们发现某个产品系列的销售一直不错，于是将其加入了季度促销活动，进一步提高了销售。
4.如何处理客户投诉？请分享一个处理客户投诉并最终满意解决问题的经历。
答：我会首先倾听客户的投诉，然后迅速采取行动解决问题。
一个例子是，有一位客户投诉收到了破损的商品，我立刻为其安排了替换，并提供了额外的优惠券，以表达诚意和感谢，客户最终对我们的解决方案非常满意。
5.请谈谈您在SEO（搜索引擎优化）方面的经验，以提高店铺的可见性。
答：我有经验使用关键词研究工具来确定潜在的高价值关键词，并将它们优化到网站内容中。
我还关注网站速度、移动友好性和外部链接建设。
在上一份工作中，我们通过SEO策略将有机流量增加了30%。
6.如何制定有效的社交媒体营销策略，以增加店铺的在线存在感？答：我首先确定目标受众，并选择适合他们的社交媒体平台。
然后，我创建有吸引力的内容，与受众互动，并使用数据分析来调整策略。
例如，我曾在Instagram上推出了一个有趣的UGC（用户生成内容）活动，增加了我们的粉丝数，并提高了品牌知名度。
7.请描述一次您成功管理和协调供应链的经历。
答：在之前的职位中，我负责与供应商合作，确保及时供货，同时降低成本。
一次供应商面临困难，我积极与他们合作，解决了问题，并建立了更稳固的合作关系，确保了供应的连续性。
企业电商运营面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与市场分析1. 请简要介绍电商运营的基本流程。
解析：电商运营的基本流程包括市场调研、平台选择、店铺装修、产品上架、推广营销、客户服务、数据分析等环节。
2. 如何了解市场行情？市场行情对电商运营有何作用？解析：了解市场行情可以通过行业报告、市场调研、竞争对手分析等方式。
市场行情对电商运营有重要作用，如帮助确定产品定位、制定营销策略、优化库存管理等。
3. 请列举3种常用的市场调研方法，并说明其优缺点。
解析：常用的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈、观察法等。
问卷调查优点是覆盖面广、数据量大，缺点是可能存在偏差；深度访谈优点是获取深入信息，缺点是成本高、周期长；观察法优点是直接观察消费者行为，缺点是难以获取内心想法。
4. 请简述电商运营中的竞争分析，包括哪些方面？解析：竞争分析包括产品竞争、价格竞争、品牌竞争、服务竞争等方面。
产品竞争关注产品质量、功能、设计等；价格竞争关注价格策略、促销活动等；品牌竞争关注品牌形象、知名度等；服务竞争关注售后服务、用户体验等。
5. 如何解决退款率高的问题？退款率高的原因有哪些？解析：解决退款率高的问题可以从以下方面入手：优化产品描述、提高产品质量、加强售后服务、完善物流体系等。
退款率高的原因可能包括产品描述不准确、产品质量问题、物流速度慢、售后服务不到位等。
二、店铺运营与管理6. 如何发现店铺运营中出现的问题？解析：发现店铺运营中出现的问题可以通过数据分析、客户反馈、员工汇报等方式。
数据分析关注店铺流量、转化率、客单价等指标；客户反馈关注客户满意度、投诉率等；员工汇报关注运营过程中的问题。
7. 店铺分析要分哪些方面？解析：店铺分析要分产品分析、流量分析、转化率分析、客户分析、竞争对手分析等方面。
8. 请简述电商运营中的库存管理方法。
解析：电商运营中的库存管理方法包括ABC分类法、经济订货量（EOQ）模型、安全库存管理等。
9. 如何提高店铺的转化率？解析：提高店铺转化率可以从以下方面入手：优化产品页面、优化产品标题、优化产品描述、优化图片、优化搜索排名、优化营销活动等。
【面试】运营面试测试题含答案
8、直通车和钻展扣费公式？直通车目前在流量权重中占比多少？
点击扣费；下一名出价*下一名质量得分/我的质量得分+0.01 （7%-9%）
9、店铺动销率的计算公式是？在操作爆款中除了产品外最核心的是什么？
30天内有销量的产品/总产品数 商家成长 货品营销
10、简单聊聊今年阿里系电：
联系方式：
任职岗位：
出生年月：
负责店铺：
运营资历：
原在职公司：
原运营店铺：
原在职薪资：
原店铺销量:
原在职工龄：
原店铺层级：
原公司规模：
原店铺数量：
运营基础能力测试题
1、销售额的计算公式是什么？
访客*客单价*转化率
2、纠纷退款率计算公式是什么？
纠纷退款率 = 判责商家责任笔数 / 支付宝成交笔数
3、直通车成交额计算公式是什么？
点击量*点击转化率*推广产品客单价
4、淘宝综合排名的最大影响因素是什么？
转化率因素略大
5、店铺流量上线的前提和基础分别是什么？
销售额层级和dsr评分
6、sku动销率和sku动销深度的含义是什么？
即链接中的sku销售情况量情况；公式=单个sku销量/sku总销量
7、简单列举几个淘宝搜索的模型以及算法原理？
面状问题，无标准答案
运营入职测试表
说明：填写此表格时间不得超过20分钟，不得上网查阅，该表格是为了更好了解面试者运营基础能力情况，方便日后培训工作，不影响员工其他相关事宜！
欢迎大家加我交流
运营专员面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与技能测试1. 请简述运营专员的主要职责和工作内容。
2. 运营专员在工作中常用的数据分析工具有哪些？请举例说明它们的作用。
3. 请解释一下什么是A/B测试，并说明其在运营工作中的应用。
4. 运营专员如何评估一个产品的市场前景？5. 请列举5种常用的运营推广方式，并简要说明其优缺点。
6. 运营专员如何提高用户活跃度？7. 请简述运营专员在项目推进过程中，如何与团队成员进行有效沟通。
8. 运营专员如何制定合理的项目计划和时间表？9. 请解释一下什么是用户画像，并说明其对运营工作的意义。
10. 运营专员如何分析竞品，从中找到自己的优势与不足？二、案例分析1. 案例背景：某电商平台为了提高用户购买意愿，推出了一项优惠活动。
活动期间，用户购买商品可以享受满减、优惠券等优惠。
请你分析该活动可能带来的影响，并提出改进建议。
2. 案例背景：某知名互联网公司上线了一款新游戏，但在上线初期，用户数量增长缓慢。
请你分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
3. 案例背景：某公司为了提高品牌知名度，举办了一场线上活动。
活动期间，用户参与度高，但活动结束后，品牌影响力并未得到显著提升。
请你分析原因，并提出改进措施。
4. 案例背景：某电商平台为了提高用户购物体验，对购物流程进行了优化。
优化后，用户满意度有所提高，但购物转化率却下降了。
请你分析原因，并提出解决方案。
5. 案例背景：某公司推出了一款新产品，但在市场推广过程中，遇到了用户对产品功能理解不清的问题。
请你分析原因，并提出改进措施。
三、团队协作与沟通能力1. 请描述一次你在团队中遇到的困难，以及你是如何解决的。
2. 请举例说明你在团队协作中如何发挥自己的优势，为团队做出贡献。
3. 请描述一次你与团队成员发生分歧的经历，以及你是如何化解矛盾的。
4. 请简述你认为优秀的团队应该具备哪些特点。
5. 请举例说明你在工作中如何与不同性格的同事进行有效沟通。
四、个人素质与职业素养1. 请描述一次你在工作中遇到挫折的经历，以及你是如何克服的。
天猫运营专员岗位面试题及答案(经典版)
天猫运营专员岗位面试题及答案1.请介绍一下你对电商平台运营的理解。
回答：电商平台运营是通过一系列策略和活动来提高在线商店的可见性、销售和用户体验的过程。
这包括商品管理、推广策略、用户互动以及数据分析等方面的工作。
2.如何制定一份有效的商品上架计划？回答：首先，需要了解市场趋势和用户需求，然后选择合适的商品，确定定价策略，制定上架时间表，并考虑竞争对手的动态。
例如，如果即将到来的节假日会影响销售，可以相应调整上架时间。
3.请描述一次成功的促销活动的经验，以及您在其中的角色和贡献。
回答：我曾参与一次春节促销活动，我们制定了特定商品的折扣和套餐优惠，同时设计了吸引人的广告宣传。
我的角色包括协调各部门合作、监测销售数据、及时调整促销策略，最终实现了销售额翻倍的成绩。
4.如何确定并维护良好的供应链关系，确保货品及时到达？回答：首先，建立稳固的供应商合作关系是关键，包括签署长期合同和定期沟通。
其次，实施库存管理系统以确保货品充足，同时监控订单处理和物流流程，及时解决潜在问题。
5.请说明如何使用数据分析工具来优化商品推荐算法。
回答：通过收集用户浏览和购买历史数据，可以使用机器学习算法来个性化推荐商品。
数据分析工具可以帮助识别用户兴趣和行为模式，进而提高推荐准确性和销售转化率。
6.如何处理用户投诉和退货问题，以保持客户满意度？回答：处理投诉需要耐心和专业知识。
首先，要快速响应，听取用户反馈，并提供解决方案。
对于退货，要确保按照政策进行处理，同时分析退货原因以改进产品质量和描述。
7.在竞争激烈的电商市场中，如何提高天猫店铺的曝光率？回答：可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体宣传、合作推广、付费广告等多种方式提高店铺曝光率。
重要的是不断分析数据，调整策略以适应市场动态。
8.请分享一次在销售数据分析中发现的关键趋势，并描述如何应对这些趋势。
回答：一次关键趋势是某一季度某一商品类别的销售量下降。
我分析了竞争对手的策略，调整了商品定价和推广活动，并成功提升了销售量。
淘宝天猫运营部考试试题
淘宝天猫运营部考试试题运营部考试试题(作弊的同学需请VIVI全部门同学吃饭，唱K。
)总分 100分 1-10每小题2分，11-25每小题4分，最后1题20分，附加题50分)1. 某店铺UV为1000，PV 1200，请问此哪个数据偏低导致PV不高, 答:2. UV为1000，PV 1200，如何将PV提高，店铺需要如何进行优化, 答:3. 假设某类目产品平均访问时间为420秒，而店铺只有300秒，请问问题在哪，如何优化, 答:4. 某单品直通车点击率只有0.3%，请问如何提高点击率,答:5. 请说出钻展和直通车的区别以及各自的特点,答:6. 某单品西装，类目属性为中长款麻料，类目属性没有错误。
请问何种情况会导致宝贝被下架,答:7. 什么是回头率,什么是回头购买率,影响回头率和回头购买率的因素有哪些,答:8. 某店铺分类页，50%客人点击活动促销，新品上架分类点击非常低。
请问店铺存在的问题,答:9. 某短袖衬衫，请问多少度穿是比较适宜，全国范围内在哪些省份推广效果会较好,答:10. 某店铺客流高峰期为 9-11 点 14-16点 20-22点。
直通车在高峰时段展现金额都为100% 。
请问为何在20-22点段流量会下降。
答:11. 某店铺总UV为1万，自然流量为55%，付费流量为45%，请计算出自然流量和付费流量数值。
通过这些数据能否发现店铺存在问题，问题是什么,答:12. 某店铺推广T恤/衬衫类商品，主攻北方市场，款式OK，单品页面OK，价格合适，但是销量却没有提升，请问问题在哪,答:13. 请问如何看到当天每个客户的访问状态，以及是从哪个通道进来，在量子统计里名称是什么,查看实时访问能得出什么样的信息,14. 什么是流量横向对比,什么是纵向对比,某店铺星期二9-12点的PV是1500左右。
星期三9-12点PV是对比星期一提升了30%左右。
访问深度均为3.0。
请问星期二和星期三9-12点段UV各是多少,答:15.某水果铺单品(上图所示)，橘子1-3月成熟，苹果4-6月成熟，香蕉7-9月成熟，葡萄10-12月成熟。
淘宝运营面试试题1
淘宝运营面试试题1本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March运营面试测试题一、选择题（每小题只有一个选项符合题意；每小题1分，共20分）1．下面不是免费流量渠道的是（）A．手淘搜索B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝2．不属于店铺DSR评分的选项是（）A．宝贝与描述相符B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词（）A．生意参谋市场分析B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客（）A ．流量地图B．访客分析C．店铺来源D．商品来源5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少（）A ．40%B．50%C．60%D．70%6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况（）A ．生意参谋商品来源B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是（）A ．点击、点击、展现收费B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看（）A ．生意参谋市场分析B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张（）A ．2张B．3张C．4张D．5张10．如何查看行业竞品的直通车流量占比（）A ．生意参谋商品店铺榜B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是（）A. 生意参谋行业热词榜B.生意经行业热搜词C.淘宝下拉框词 D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是（）A ．创意标题和宝贝标题可以不一致B．创意标题需要和宝贝标题一致C创意标题和宝贝标题需要一致D以上三种情况都对．．13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词（）A ．100个关键词B．500个关键词C ．200个关键词D．1000个关键词14．以下哪些会影响商品最低价的是（）A ．店铺优惠券B．商品优惠券C ．店铺满减D．试用中心15.以下对黄金关键词解释正确的是（）A ．搜索人气高的词B．在线宝贝数最多的词C ．搜索人气高且在线宝贝数最多的词D．搜索人气高且在线宝贝数少的词16.淘抢购活动店铺一个月内最多可上几次（）A ．3次B．5次C ．4次D．6次17.一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元，那么最终淘宝佣金下列哪个基数来计算（）A ．100元B．92元C ．50元D．42元18.如何判断店铺的访问深度是否属于行业优秀（）A ．生意参谋市场行情查看B．生意参谋商品效果查看C ．生意经深度分析D．生意参谋流量看板19.淘宝搜索综合排序销量的计量单位是（）A ．付款笔数B．付款人数C ．收货人数D．付款件数20.如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化（）A ．页面描述优化B．优化直通车关键词C ．关联推荐D．优化宝贝标题二、填空题（共10题，每题2分，共20分）1．人气权重注重这几点：、、、、宝贝加购率；搜索权重才会高。
店铺运营专员岗位面试题及答案(经典版)
店铺运营专员岗位面试题及答案1.请介绍一下您的店铺运营经验。
答：我在过去的三年里，担任了一家电子零售店的运营专员，负责日常店铺管理、促销活动和库存管理等工作。
我还通过分析市场数据和竞争对手来优化销售策略。
2.您如何制定并执行店铺的销售策略？答：首先，我会分析市场趋势和客户需求，然后制定销售策略，包括促销活动、价格调整和产品推广。
执行时，我会监测销售数据以及客户反馈，及时调整策略以提高销售效果。
3.您是如何管理店铺的库存的？答：我会使用库存管理软件来跟踪库存水平，确保有足够的产品供应，并避免过多的滞销库存。
我还会定期进行库存盘点，并分析销售数据以预测需求。
4.请描述您的竞争分析方法。
答：我会定期研究竞争对手的产品、价格和促销策略。
我还会观察他们的市场份额和客户反馈，以识别我们的竞争优势和改进之处。
5.如何处理客户投诉和问题？答：我会尽快回应客户投诉，并采取积极的解决方案，确保客户满意。
我也会将投诉分析以改进产品和服务。
6.您如何确保店铺遵守法律法规？答：我会定期更新店铺政策，确保其符合当地法律法规。
我还会培训员工以确保他们了解并遵守相关法规。
7.请分享一次成功的销售活动经验。
答：一次成功的销售活动是我们的"感恩节特惠周"，通过打折和赠品吸引了大量客户，销售额增加了30%。
这个活动的成功部分来自于提前的市场研究和定位，以及精心设计的促销策略。
8.您是如何管理多渠道销售的？答：我会使用多渠道销售平台来扩大我们的在线业务。
我会确保产品信息在各个渠道上保持一致，并优化库存管理以满足不同渠道的需求。
9.如何处理季节性销售波动？答：我会提前规划季节性销售策略，包括促销、库存调整和员工安排。
这可以帮助我们充分利用销售高峰期，并在销售淡季采取节流措施。
10.请描述一次危机管理经验。
答：一次供应链中断是我面临的危机，我立即与供应商联系，寻找替代方案，并及时通知客户。
这个经验教会我在紧急情况下冷静应对，并建立备用计划。
网店运营试题汇总[001]
![网店运营试题汇总[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/27930347492fb4daa58da0116c175f0e7dd1197f.png)
网店运营一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
（）2）交易成功后的30天之内, 双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
（）3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户, 而且整个举报过程中, 举报方是匿名的, 所有的个人信息受淘宝保护。
（）4）规格是指产品的物理形状, 一般包括体积, 长度, 形状, 重量等。
（）5）商品发布的形式有三种, 分别是: 一口价, 拍卖, 团购（）6）商品名称最多30个汉字, 55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时, 商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。
（）8）淘宝的商品描述字数是没有限制（）9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件, 文件大小须在120K以内, 图片的建议尺寸为100 * 100像素。
（）10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）11）一旦出现交易争议或者纠纷, 阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
（）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。
（）13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式, 淘宝网还有其它线下支付方式（）14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”, 需要安装证书驱动程序才能使用。
（）15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）16）相机的感光元件越大, 相机的像素就越低。
（）17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。
（）18）一张图片可显示的像素越高, 画面就越精细。
（）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。
就是说, 光圈越大, 光圈值也越大。
（）p16220）编辑宝贝描述时, 为了提升效率, 可以用word编辑好相关文字内容, 再复制到描述里。
（）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。
（）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。
（）23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大, 只要能装入商品就可以了。
（）24）只要是淘宝上的卖家, 必须使用推荐物流。
（）25）平邮包裹的到货周期较长, 顾客通常要7-15天才能收到购买的商品, 但是提供了网上查询物流进程的服务。
淘宝运营试题
淘宝运营试题文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、单选题1．直通车的扣费原理是（D ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么（D ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化(C)A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺(A)A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内(C)A.15个B.10个C.20个D.25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车(A)A.10件B.15件C.20件D.30件20、淘宝直通车是哪种计费方式(B)A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗(A)A.是B.不22、下列哪种情况不违反淘宝规则(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价(D)A.9.9B.19.99C.158D.73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。
淘宝运营试题答案
淘宝运营试题答案一、选择题1. 淘宝店铺运营的首要任务是什么？A. 提高店铺流量B. 提升转化率C. 增加店铺粉丝数D. 优化商品描述答案：A. 提高店铺流量2. 以下哪个不是淘宝搜索引擎优化（SEO）的主要目标？A. 提高关键词排名B. 增加点击率C. 降低退款率D. 提升店铺曝光度答案：C. 降低退款率3. 在淘宝运营中，以下哪种方式不属于内容营销？A. 发布店铺故事B. 优化商品详情页C. 利用直播推广商品D. 发布互动性强的图文信息答案：B. 优化商品详情页4. 淘宝店铺数据分析的主要目的是什么？A. 了解顾客喜好B. 优化店铺运营策略C. 增加销售额D. 所有以上选项答案：D. 所有以上选项5. 以下哪个指标是衡量淘宝店铺运营成功与否的关键？A. 店铺等级B. 店铺信誉C. 客单价D. 复购率答案：B. 店铺信誉二、简答题1. 简述淘宝店铺运营中的“流量为王”理念。
淘宝店铺运营中的“流量为王”理念指的是在所有的运营活动中，获取流量是最为关键的一步。
没有流量，商品就无法得到展示，进而无法产生销售。
因此，运营者需要通过各种渠道和方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、参与平台活动等，来吸引潜在顾客访问店铺。
2. 描述淘宝店铺如何进行关键词优化。
淘宝店铺进行关键词优化首先需要对目标顾客的搜索习惯进行分析，找出他们可能使用的关键词。
然后，将这些关键词合理地融入到商品标题、详情描述、甚至店铺名称中。
同时，要定期检查关键词的热度和转化率，及时调整优化策略，确保关键词的相关性和有效性。
3. 淘宝直播营销的优势是什么？淘宝直播营销的优势在于它能够实现实时互动，增加顾客的参与感和购买欲望。
通过直播，卖家可以展示商品的实际效果，解答顾客的疑问，同时利用限时优惠、抽奖活动等方式刺激购买。
此外，直播还能够增加店铺的曝光度和粉丝粘性。
4. 淘宝店铺如何提高转化率？提高淘宝店铺转化率需要从多个方面入手：首先，优化商品页面，包括提供详细的商品信息、清晰的图片和视频、以及有说服力的商品评价。
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运营面试测试题
一、选择题（每小题只有一个选项符合题意；每小题1分，共20分）
1．下面不是免费流量渠道的是（）
A．手淘搜索B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝
2．不属于店铺DSR评分的选项是（）
A．宝贝与描述相符B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度
3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词（）
A．生意参谋市场分析B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客（）
A．流量地图B．访客分析C．店铺来源D．商品来源
5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少（）
A．40%B．50%C．60%D．70%
6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况（）
A．生意参谋商品来源B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是（）
A．点击、点击、展现收费B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看（）
A．生意参谋市场分析B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张（）
A．2张B．3张C．4张D．5张
10．如何查看行业竞品的直通车流量占比（）
A．生意参谋商品店铺榜B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是（）
A. 生意参谋行业热词榜
B.生意经行业热搜词
C.淘宝下拉框词D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是（）
A．创意标题和宝贝标题可以不一致B．创意标题需要和宝贝标题一致
C．创意标题和宝贝标题需要一致D．以上三种情况都对
13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词（）
A．100个关键词B．500个关键词
C．200个关键词D．1000个关键词
14．以下哪些会影响商品最低价的是（）
A．店铺优惠券B．商品优惠券
C．店铺满减D．试用中心
15.以下对黄金关键词解释正确的是（）
A．搜索人气高的词B．在线宝贝数最多的词
C．搜索人气高且在线宝贝数最多的词D．搜索人气高且在线宝贝数少的词
16.淘抢购活动店铺一个月内最多可上几次（）
A．3次B．5次
C．4次D．6次
17.一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元，那么最终淘宝佣金下列哪个基数来计算（）
A．100元B．92元
C．50元D．42元
18.如何判断店铺的访问深度是否属于行业优秀（）
A．生意参谋市场行情查看B．生意参谋商品效果查看
C．生意经深度分析D．生意参谋流量看板
19.淘宝搜索综合排序销量的计量单位是（）
A．付款笔数B．付款人数
C．收货人数D．付款件数
20.如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化（）
A．页面描述优化B．优化直通车关键词
C．关联推荐D．优化宝贝标题
二、填空题（共10题，每题2分，共20分）
1．人气权重注重这几点：、、、、宝贝加购率；搜索权重才会高。
2．商品免费流量前四名分别为，，．．
3．直通车的扣费公式是.
4．列出2个销售额的公式，.
5.综合搜索中个性化搜索占比；人气权重占比
6.宝贝标题的排列顺序是，+属性词+ ，
7. 直通车的投入产出比公式是
8. 搜索入口分为综合入口、、三个入口，系统分配流量占比各为百分、百分、百分
9. 列出宝贝人气分包含哪些维度、、、
10. 简单列出宝贝人气分包含哪些维度、、、
三、判断题（共5题，每题2分，共10分）
1．只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们的宝贝就可以搜索的到（）2．影响直通车推广的宝贝关键词质量得分的因素是关键词出价（）
3．产品上下架时间对天猫综合排序有影响（）
4．查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看（）5．店铺单品和店铺满减可以和优惠券叠加使用（）
四、简答题（共6题，每题10分，共60分）
1．请详细的列出做搜索强标签的补单流程
2．影响转化率的因素有哪些该如何改善
3．请写出直通车的单品推广上分计划步骤
4．日常运营店铺和单品需要监控哪些数据
5.当你找出的关键词和最优匹配的类目不一致时，你怎么做，请举例说明
6.某店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢
7.请对自己的运营工作做个总结，自己是否有所进步目前比较急需欠缺学习的地方是哪些（附加题10分）。