电商接单流程
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电商接单流程
序号
部门
工作流程
支持性文件
责任人/备注
1
客服部
线上接单
线上拍下支付/接单登记表
2
设计部(销售部)
设计部派发工单
接单登记表/
3
设计部(销售部)
初测/复测/图纸方案
接单登记表/测量记录表/图纸
4
销售部
业务助理报价/合同
图纸/图纸确认表/合同
5
销售部
订单审核
报价表/图纸/合同
6
销售部
签订合同
报价表/图纸/合同
7
财务部
收款确认
报价表/图纸/合同/
8
销售部
合同下单合同跟单
图纸/合同
9
生产部
合同生产
图纸/合同
10
成品部
成品入库安排发货
出货流程
11
财务部
尾款确认
收款凭证
12
售后部
送货卸货/上门安装/安装验收
送货流程/安装流程/验收流程
13
客服部
确认评价/售后交接
Байду номын сангаас14
售后部
售后交接/售后跟进
售后手册
15
16
序号
部门
工作流程
支持性文件
责任人/备注
1
客服部
线上接单
线上拍下支付/接单登记表
2
设计部(销售部)
设计部派发工单
接单登记表/
3
设计部(销售部)
初测/复测/图纸方案
接单登记表/测量记录表/图纸
4
销售部
业务助理报价/合同
图纸/图纸确认表/合同
5
销售部
订单审核
报价表/图纸/合同
6
销售部
签订合同
报价表/图纸/合同
7
财务部
收款确认
报价表/图纸/合同/
8
销售部
合同下单合同跟单
图纸/合同
9
生产部
合同生产
图纸/合同
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成品部
成品入库安排发货
出货流程
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财务部
尾款确认
收款凭证
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售后部
送货卸货/上门安装/安装验收
送货流程/安装流程/验收流程
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客服部
确认评价/售后交接
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售后部
售后交接/售后跟进
售后手册
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