《车险承保系统操作手册》中国人民财产保险股份有限公司.
2011年车险业务承保操作指南
目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
PICC新车险理赔系统交强险平台接口操作手册
内部资料不得外传PICC新车险理赔系统交强险平台接口使用手册PICC新车险理赔项目组2008/10关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC新车险理赔系统交强险平台接口的使用方法和操作流程。
适用的对象本文档适用PICC车险理赔系统的使用、管理、维护人员阅读。
PICC新车险理赔系统交强险平台接口操作手册目录PICC新车险理赔系统 (1)交强险平台接口 (1)使用手册 (1)PICC新车险理赔项目组 (1)1：交强险平台接口 (2)1.1业务说明 (2)1.2配置文件说明 (2)1。
3部署说明 (6)1.3查看日志文件 (6)1.4查看日志数据库表 (14)1.5系统开关配置 (17)⏹字体、符号规范⏹主要调整内容本次版本内容主要有以下调整:1.交强险平台接口1：交强险平台接口1。
1 业务说明此功能是新理赔系统在每天某一固定时间向交强险平台发送新理赔系统的报案、立案、结案、重开赔案的信息(因为这些数据关系到了此车交强险在下年度的浮动状况，所以平台对数据精确度和详细度要求高，不能有漏传多传的情况，针对这些特点，系统做了很详尽的日志记录以便管理员核实及处理异常数据），交强险平台也会根据新理赔系统发送的数据，进行验证和返回相应状态以及历史信息。
这些操作都不需要人工的干预，系统会根据发送情况记录相应的日志和数据库信息，维护人员有必要通过这些日志和数据库信息进行监控上传情况.1.2 配置文件说明这个功能需要配置的参数有以下几点：1。
2.1上传时间:找到cronweb\WEB—INF\classes\spring\components\applicationContext-quartz。
xml配置文件,找到：Cron 表达式包括以下7 个字段：＊秒* 分* 小时* 月内日期* 月＊周内日期＊年(可选字段）特殊字符Cron 触发器利用一系列特殊字符，如下所示：* 反斜线(/）字符表示增量值。
例如，在秒字段中“5/15"代表从第5 秒开始，每15 秒一次。
PICC非中规车保修业务承保管理系统操作说明书(网点端)
2、点击【查找】
4、点击【详情】
1、查询条件（组合式查询）， 查询满足条件的销售信息
3、选择需查看的销售信息， 双击或点击【详情】，弹出详 细信息
保程公估|
保修管理-信息查询(可查照片）
功能说明：在本模块下可查看网点提报的所有销售信息，同时还可以查
看提报的照片 2、点击【查找】
4、把页面设置到适合打 印的状况，点击【打印】 按键
3、自动生成销售报表
2、点击【打印】
1、选择结算日期，并生成月报数据 合作经销商销售月报统计方式：按照结算日期为准，生成上月销售月报 制表日期：自动生成打印月报日期； 生成时间：每月1日生成销售月报； 打印要求：必需使用A4纸张横版打印；
保程公估|
4、可查看是否审核 通过
保程公估|
销售管理-信息批改打印
功能说明：操作员提交批改申请审批通过后，在此界面打印批改后的销 售单。
2、选择【打印】
1、选择待打印批改信息
3、点击【打印】
保程公估|
报表统计-销售报表
功能说明：合作经销商可以根据日期类型和时间段统计销售数据，并进 行打印，操作简便快捷，方便工作。
后台 审核
保程公估|
保修管理-信息登记
正常情况 选择 【是】
选择 【否】 非正常情况
原因： 1.正常情况，购车提车时开具发票，则以此日期计算保修起始日期； 2.非正常情况，购车时先提车，开具发票滞后，则以购车提车日期计算保 修起始日期； 所以，出现非正常情况下，销售单加以特别约定进行说明
保程公估|
保修管理-凭证打印
功能说明：审批通过且已收费的销售信息在此打印保修凭证；如图：
2、点击【打印】
1、选择待打印销售数据
车险业务承保操作指南
车险业务承保操作指南目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕缺失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸缺失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的进展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的有关举措，着力提升风险识别与操纵能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康进展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
保险公司产险车险出单标准操作手册
Standard Operation Procedure Process Name: 产险车险出单标准操作手册CONTENT PAGE1 Introduction 简介2 Objectives & Scope 流程目的和范围3 Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号4 Activity Description 活动描述5 Authority Level Table 权限划分6 Process Control plan 流程控制规划7 Process and Risk Management Considerations 流程与风险管理考虑8 Activity Contingency Plan 活动应变规划1 – Introduction 简介标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价/核保沟通、投保单/批单审核、初审问题件沟通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。
2 - Process Objectives & Scope 流程目的和范围流程的目的是：通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。
流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。
3 - Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号Referenced documents and itemsEPCIS-AUTO:产险车险承保系统。
Abbreviations used- Activity Description活动描述上门接待Step 1：面带微笑，主动询问客户需要办理何种业务。
Step 2：针对投保车险业务，要求客户提供资料：被保险人与车主相同且为个人客户时，要求提供被保险人有效证件、行驶证复印件，转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；指定驾驶员还需提供驾驶证复印件；被保险人与车主相同且为团体客户时，要求客户提供行驶证复印件、组织机构代码证、转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；（被保险人与车主不为同一人时，除需提供以上资料外，还需提供被保险人与车主的关系证明，如果不能提供被保险人与车辆有投保利益的，只能以车主为被保险人）。
车险理赔操作手册(核赔篇)2017版
部资料请勿外传车险理赔操作手册（理算核赔支付篇）2017版编者：黄菊秀理赔事业部二○一六年十二月目录公司十项服务承诺 (1)理赔人员十项禁令 (4)单证收集 (6)理算 (20)核赔 (38)归档 (48)公司十项服务承诺中国保险，将秉承“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”的经营理念，弘扬“简单、高效、务实、合规”的企业文化，贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。
为进一步提升客户服务质量，保护保险消费者权益，中国保险向社会和广大客户重做出如下承诺：一、365天×24小时专线畅通无忧。
95590全国统一服务专线，全天候提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务。
二、365天×24小时查勘。
接到报案后10分钟与客户联系，在约定的时间查勘。
需现场查勘的车险案件，市区30分钟、郊区60分钟到达现场。
因特殊情况延误的，将提前联系客户说明情况。
三、365天×8小时定损。
定损时严格遵循客观、公正、合理原则，不强制指定修理厂或零配件供应商。
如客户需要，可以推荐二级及以上资质良好的修理厂。
四、10万元以下车险案件1个工作日赔付。
对保险责任明确、索赔材料齐全的10万元以下的车险赔案，与客户达成赔偿协议后，1个工作日付款。
五、车险小额案件快赔。
对保险责任明确的5000元（含）以下车险小额非人伤赔案，可以现场定损或采取微信自助查勘，远程定损；现场收集索赔材料，限时赔付；上门递交索赔材料的，如保险责任明确、索赔材料齐全，30分钟付款。
六、车险免上门交单。
对于符合条件的1万元（含）以下车险非人伤赔案，在查勘定损时现场收集索赔材料；客户现场不能提供的，可以通过网络、微信、邮寄等方式提交；也可以根据客户需求，安排上门收单服务；索赔材料不齐全的一次性通知客户补充提供。
七、人伤温情关怀。
提供小额人伤现场调解、住院伤员定期探视、伤残鉴定陪同、医疗救援指导、人伤理赔及诉讼调解专业建议和咨询等服务；对案件事实清楚、损失金额基本确定的，可根据客户需求提前赔付。
PICC第三代核心业务系统-车险承保系统V1[1][1].0.0.0版本操作使用手册簿
![PICC第三代核心业务系统-车险承保系统V1[1][1].0.0.0版本操作使用手册簿](https://img.taocdn.com/s3/m/31dd0efc02768e9950e7385a.png)
内部资料不得外传PICC第三代核心业务系统—车险承保系统V1.0.0.0版本操作使用手册PICC新一代车险业务系统项目组2010/11V1.0.0.0版本关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC第三代核心业务系统-车险承保系统（下文简称车险承保系统）V1.0.0.0版本功能的使用方法和操作流程。
适用的对象本文档适用PICC第三代核心业务系统的使用、管理、维护人员阅读。
说明：类型－创建（C）、修改（U）、删除（D）；目录1 车险承保系统简介及功能菜单介绍 (3)1.1车险承保系统简介 (3)1.2系统功能菜单介绍 (3)2 系统登陆 (5)2.1正常登陆 (5)2.2重新登陆 (6)3投保管理 (7)3.1投保单录入 (7)3.1.1主界面介绍 (7)3.1.2主信息模块介绍 (8)3.1.3车辆信息模块 (9)3.1.4关系人信息模块 (10)3.1.5保险责任 (11)3.1.6交强险信息 (11)3.1.7汇总信息 (12)3.1.8共保信息 (14)3.1.9特约临分 (15)3.1.10缴费计划 (16)3.1.11特别约定 (16)3.1.12电子结算 (16)3.1.13辅助核保 (17)3.1.14三年赔付率查询 (17)3.1.15影像 (18)3.2投保单查询 (18)3.2.1查询条件输入域 (18)3.2.2功能按钮域 (20)3.3保单查询 (22)3.3.1查询条件输入域 (22)3.3.2功能按钮域 (24)4批改管理 (27)4.1全单批改录入 (27)4.2新车上牌 (29)4.3全单批退 (30)4.4批改保险期限 (32)4.5顺延保险期限 (33)4.6联共保比例批改 (34)4.7冲减保额 (35)4.8终止保险合同 (36)4.9批单查询 (37)4.9.1查询条件输入域 (37)4.9.2功能按钮域 (38)5团单管理 (40)5.1车队录入 (40)5.2车队查询 (44)5.3团单投保录入 (45)5.3.1团单基本信息 (46)5.3.2投保方案 (49)5.3.3车辆信息维护 (51)5.3.4共保方案 (54)5.3.5临分方案 (56)5.3.6电子结算 (57)5.3.7费用结算 (58)5.4团单投保查询 (58)6 台账管理 (60)6.1保单台帐 (60)6.2批单台帐 (61)6.3应收保费台帐 (62)6.4国管局电子结算单下载 (62)6.5承保车船税信息查询 (63)6.6IDS费用跟单查询 (64)6.7IDS承保月报台账查询 (64)6.8IDS应收保费查询 (65)6.9IDS承保理赔台账查询 (65)7工作平台 (66)7.1待办 (66)7.2核保信息查询 (67)7.3审批客户列表 (67)8业务配置 (68)8.1核保辅助 (68)8.2协议管理 (73)8.2.1协议录入 (73)8.2.2协议查询 (74)8.3政策性方案 (75)8.4费用管理 (76)8.4.1费用汇总 (77)8.4.2费用结算 (77)8.5系统参数配置 (78)8.5.1系统参数配置录入 (78)8.5.2系统参数配置查询 (78)8.6共保方案配置 (79)8.7电子结算单配置 (80)8.8操作员带出信息配置 (80)9系统使用说明 (82)1车险承保系统简介及功能菜单介绍1.1车险承保系统简介车险承保系统是整个PICC C第三代核心业务系统的最核心、基础的部分，承担了投保单/批单的录入、修改、输出、查询等基本功能。
2011年车险业务承保操作指南
车险承保管理目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
人民保险财产保险机动车辆延长保修服务操作手册
相关财务支出（包括零件费、维修工时费、救援费等）向 4S 店承担保险赔偿责任。
项目结构
被保险人：4S店 投 保 人：4S店 投保内容：延保相关财务风险
延保责任保险
三、延保业务流程介绍................................................................................................................... 9 1、销售流程 ............................................................................................................................. 9 2、延保维修服务及理赔流程 ............................................................................................... 10
机动车辆延保服务操作手册
人保财险北京市分公司 二〇一二年五月
目录
一、 延长保修介绍 .........................................................................................................................1 1、什么是延长保修 ................................................................................................................. 1 2、延保项目背景 ..................................................................................................................... 1 3、延保的作用 ......................................................................................................................... 1 4、延保项目模式 ..................................................................................................................... 1 5、延保项目结构 ..................................................................................................................... 2 6、延保合同内容 ..................................................................................................................... 2 7、延保保障范围 ..................................................................................................................... 3 8、延保保费及服务费标准 ..................................................................................................... 4 9、非保障范围 ......................................................................................................................... 4
车险承保系统操作手册草稿版
车险承保系统操作手册2013年1月Version 1.0修订记录目录第一章车险承保术语 (5)1.车险承保业务术语 (5)1.1车险承保业务系统 (5)1.2投保管理 (5)1.3单车投保管理 (5)1.4车队投保管理 (5)1.5保单管理 (5)1.6批改管理 (5)1.7缴费管理 (5)1.80501-机动车辆保险 (5)1.90507-机动车交通事故责任强制保险 (5)1.100502-机动车保单特种车保险 (6)1.110503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险 (6)1.120505-机动车提车险 (6)1.13见费出单 (6)1.14即时生效 (6)2.车险行业平台术语 (6)2.1车险行业集中平台 (6)2.2按险种分类的平台术语 (6)2.3按各地区行业协会平台功能分类的平台术语 (6)3.平台交互类型术语 (7)3.1投保查询 (7)3.2投保确认 (7)3.3投保预确认 (7)第二章岗位说明 (8)1.车险承保普通权限管理 (8)1.1基准岗位 (8)1.2非基准岗位 (8)2.双核系统核保权限管理 (8)2.1基准岗位 (8)2.2非基准岗位 (9)第三章基于岗位的主要操作流程 (10)1.投承保流程 (10)1.1投保管理 (10)1.1.2车队投保流程 (22)2.批改流程 (25)2.1变更车牌号 (26)2.2变更保险期限 (27)2.3手续费批改 (28)2.4普通批单录入 (29)2.5过户批改 (32)2.6停驶/复驶批改 (33)2.7保险凭证遗失批改 (34)2.8全单退保批改 (35)2.9批文修改 (36)2.10手工提交核批 (37)2.11查询 (38)2.12批单正本打印 (39)3.缴费流程 (39)3.1有线POS缴费 (40)3.2无线POS缴费 (41)3.3支票缴费 (42)4.保单管理 (44)4.1三个月内保单查询 (44)4.2联合保单查询 (45)4.3三个月外历史保单查询 (45)5.单证打印 (45)5.1保单打印 (46)5.2保单抄本打印 (47)5.3打印发票 (48)5.4拆分发票 (49)5.5批单正本打印 (50)5.6批单抄本打印 (51)第四章其他重要功能 (53)1.见费出单 (53)2.代收代缴车船税 (54)2.1算税 (54)2.2退税 (56)3.手续费 (56)3.1手续费流程 (56)3.2手续费上传平台 (56)3.3不允许单独批改手续费机构 (57)4.车型查询 (57)4.1本地车型库 (57)4.2平台车型库 (58)第一章车险承保术语本章主要介绍车险承保系统相关的术语，包括：车险承保业务术语、车险行业平台术语和平台交互类型术语。
人保财险业务操作手册
人保财险业务操作手册人保财险人身意外险业务操作手册目录人身意外险业务 (2)一、人身意外险业务 (2)二、凭证重打 (3)三、查询、报表打印 (4)四、代缴取消 (4)人身意外险业务概要人身意外险业务是指各市（县）联社与人保财险公司福建分公司（省联社协议单位，以下简称人保公司）签订代理合同，由市（县）联社所辖的机构网点在与借款人签订借款合同时，根据借款用途及借款人的意愿，可代为借款人办理“人保财险人身意外险”（简称“人身意外险”）。
人身意外险业务是接受人保财险公司和投保人委托的一项中间代理业务，其基本处理流程包括与投保人签订“人身意外险”申请资料、柜员录入贷款账户等相关信息、收取保险费、打印出具“PICC人身意外伤害保险投保授权委托书”、机构网点签章确认、重控凭证销号、资金划入各联社预先开立的归集账户、定期与人保财险公司业务交接确认、定期划转保费等。
为了方便和规范业务操作与管理，在综合业务系统的中间业务子系统中增加了人身意外险业务功能，系统提供各市（县）联社与人保财险公司福建分公司签订险种的相关参数化维护。
系统仅对人身意外险业务的账务、凭证进行处理、管理和控制，实现业务数据的统计、查询和打印，对重要交易进行授权控制，即仅对数据化的业务操作进行管理控制，对保险合同中的抽象化概念条款，如保险责任、责任免除等条款将无法控制，代理人身意外险业务的机构和经办人员有义务按保险条款向投保人说明、释义，并按保险条款严格操作。
本系统中人身意外险业务操作分为在凭证管理和业务处理两个部份。
人身意外险业务的凭证管理在中间业务凭证管理交易中操作。
人身意外险业务人身意外险业务模块主要完成人身意外险业务，以及相关的人身意外险业务凭证作废重打、代缴取消、业务统计报表的打印等。
一、人身意外险业务人身意外险业务主要完成人身意外险业务的录入、系统根据保险人的投保金额，按照设定险种的费率自动计算保费，自动进行账务处理。
非对外营业网点不允许交易，业务网点机构柜员使用（交易码3993－操作码030940－人身意外保险）交易操作。
PICC新车险理赔系统操作手册—序言
内部资料不得外传PICC新车险理赔系统操作手册PICC新车险理赔项目组2008/08PICC 新车险理赔系统操作手册关于本文档文档信息目的与范围本文档的目的是为了向PICC新车险理赔系统的最终使用用户，包括各岗位人员、管理人员等提供详细的指南和参考。
适用的对象本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、该系统的开发维护者等。
页目录序 (2)前言 (3)1系统介绍 (4)1.1主要功能 (4)1.2新系统与老系统对照 (4)2版本及适用范围 (10)序正文页前言PICC信息技术部与中科软科技股份有限公司共同开发PICC新车险理赔系统。
页1系统介绍1.1主要功能PICC新车险理赔系统系统主要提供如下功能：✓理赔管理包括报案管理、调度管理、查勘管理、立案管理、定核损管理、注销/拒赔管理、单证收集管理、预赔管理、理算管理、追偿管理、结案管理、理赔打印等业务功能。
✓报表单证管理包括单证管理、单证查询、单证打印等功能。
✓权限管理包括权限配置管理、业务规则配置维护等功能。
1.2新系统与老系统对照新系统有许多地方不同于原来的终端旧系统，操作方式做了许多改变，下面做详细介绍。
1.2.1 浏览器新车险理赔系统为WEB浏览器版本，与终端最大的差异在于显示界面的不同。
通过图例能使我们更清楚地了解终端与WEB浏览器的差异。
终端界面见图1.2.1.1至图1.2.1.6：页图1.2.1.1图1.2.1.2PICC新车险理赔项目组第5页图1.2.1.3图1.2.1.4PICC 新车险理赔项目组第6页图1.2.1.5图1.2.1.6浏览器界面见图1.2.1.7至图1.2.1.9：PICC 新车险理赔项目组第7页图1.2.1.7PICC 新车险理赔项目组第8页图1.2.1.8PICC 新车险理赔项目组第9页图1.2.1.91.2.2 操作方式终端版系统完全使用键盘操作，而浏览器版系统可以使用鼠标操作。
鼠标及浏览器的详细操作指南请见附录5，互联网入门使用指南。
10、中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险承保系统操作手册(终)解析
中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险BBR线上业务承保系统操作手册目录第一部分BBR产品IT系统逻辑流程 (3)第二部分承保系统操作步骤 (6)一、承保系统出单业务操作流程 (6)二、登录承保系统 (9)（一）登录地址 (9)（二）成功登录 (9)三、投保信息录入 (10)（一）选择产品代码 (10)（二）选择新保录入 (10)（四）关系人信息录入 (11)（五）标的信息录入 (12)（六）保险责任信息录入 (13)（七）保费厘定 (14)（八）期缴业务缴费计划信息修改 (15)（九）录入支付跟单信息 (16)（十）保存承保录入信息 (16)（十一）上传影像 (17)（十二）提交核保 (19)（十三）投保单状态查询 (20)三、保单管理 (20)（一）保单打印 (21)（二）上传客户签字按手印的保单正本影像文件 (22)四、银行批改信息查询 (23)五、接收邮件及后续办理 (23)第三部分关于承保系统操作的几点说明 (24)一、核保不通过的投保单操作 (24)二、银行拒绝放款的投保单操作 (24)三、生成保单后的保单特殊处理 (24)四、更新版本说明 (24)附件1：承保内容录入输入要求——基本信息 (25)附件1：承保内容录入输入要求—关系人信息（投保人信息） (27)附件1：承保内容录入输入要求——关系人信息（被保险人信息） (29)附件1：承保内容录入输入要求——标的信息 (30)第一部分BBR产品IT系统逻辑流程备注：（1）按照操作流程中要求，正确录入投保相关信息后，成功上传正确的分类影像、最后选择提交核保。
（2）承保系统成功上传的“投保人身份证及授权委托书”类目下的影像文件，影像平台则生成影像ID1，同时将该类目下的影像文件放置在资源平台SFTP上；并将影像ID1发给承保系统。
（3）承保系统将影像ID1和承保关键字段信息发给银保通。
（4）银保通将影像ID1和承保关键字段信息打包发给合作银行，同时启动调用借款人征信报文的交易。
中国人民财产保险股份有限公司机动车商业保险示范条款承保实务规程试点地区试行版
中国人民财产保险股份有限公司机动车商业保险示范条款承保实务规程(试点地区试行版)目录第一节承保信息采集 (1)一、原始资料收集 (1)二、保险人须履行的告知义务 (2)三、保险人应提示投保人履行告知义务 (3)四、免责事项说明书 (5)五、投保险种 (5)六、保险金额/责任限额确定标准 (9)七、特别约定 (13)八、保险期间 (14)九、验车验证 (15)第二节承保信息记录 (18)一、投保单录入整体要求 (18)二、保单要素录入规范 (21)三、团单录入流程 (32)四、新技术应用——二维码扫描 (36)第三节保费计算 (38)一、选用费率表 (39)二、通用客户群分类方法 (39)三、商业险标准保费、应交保费计算方法及有关规定 (42)第四节核保处理 (55)一、核保规则 (55)二、核保流程 (57)三、核保权限 (58)第五节缴费处理 (59)一、实施“见费出单”制度的业务范围 (59)二、“见费出单”规定的缴费方式 (59)三、有关注意事项 (61)第六节单证缮制 (62)一、纸质单证 (62)二、电子化单证 (65)第七节保险合同变更与终止 (65)一、商业保险合同变更事项 (65)二、变更申请 (66)三、办理批改 (67)四、商业保险批改通用规定 (68)五、商业保险各类型批改规定 (71)六、批改单证的打印、清分和归档 (77)第一节承保信息采集一、原始资料收集为了确保投保单的内容真实、可靠，投保人在申请投保时，应提供以下资料：（一）车辆信息资料机动车行驶证、机动车登记证书原件或影像资料或复印件。
新车尚未取得行驶证的，可提供购车发票、出厂合格证或进口货物证明书等，待车辆获得牌照号码后，再提供行驶证原件或影像资料或复印件。
对于已经在我公司投保，已经留存机动车行驶证的业务，在车辆登记信息未发生变更,且行驶证检验在有效期内的，无需提供上述资料。
因投保车辆跨平台续保导致无法查询承保记录的，需要提供上期保险单原件或其他能证明上年已投保商业险及上年赔付记录及交通违章记录，否则保险人无法提供相应的费率优惠。
XXXX年车险业务承保操作指南
XXXX年车险业务承保操作指南前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
PICC车险费用跟单功能使用手册
内部资料不得外传PICC新一代车险业务系统v6.4.2版本新增功能使用手册PICC新一代车险业务系统项目组2009/11Version v6.4.2版本关于本文档目的与范围：本文档主要说明PICC新一代车险业务系统v6.4.2版本新增功能的使用方法和操作流程。
适用的对象：本文档适用PICC车险系统的使用、管理、维护人员阅读。
目录目录 (1)1代码参数配置 (2)1.1系统参数配置 (2)2跟单费用配置功能 (3)2.1业务说明 (3)2.2操作说明 (4)3合同管理信息录入 (8)3.1业务说明 (8)3.2操作说明 (9)4跟单费用录入 (12)4.1业务说明 (12)4.2操作说明 (12)5批单费用录入 (15)5.1业务说明 (15)5.2操作说明 (15)6核保核批 (17)6.1业务说明 (17)7费用处理 (18)7.1业务说明 (18)8核保辅助调整 (19)8.1业务说明 (19)9费用结算 (20)9.1业务说明 (20)9.2操作说明 (21)⏹字体、符号规范●主要调整内容本次版本内容主要有以下调整：1)代码参数配置2)跟单费用配置功能3)合同管理信息录入4)跟单费用录入5)批单费用录入6)核保核批7)费用处理8)核保辅助调整9)费用结算1代码参数配置本部分适用代码管理人员、信息技术人员阅读。
1.1 系统参数配置进入车险业务操作系统，选择7.系统管理->a.系统配置参数维护，进入系统配置参数维护画面，配置“费用跟单启用配置参数_DOCFEEFLAG”，如图1.1-1所示；图1.1-1系统配置参数维护画面图1.1-2 配置参数维护界面2跟单费用配置功能2.1 业务说明在系统代码管理菜单下增加“费用配置管理”选项，具有系统代码“执行”权限的业务管理人员可通过此功能进行费用的配置管理（如图2.1-1所示）。
图2.1-1系统代码管理菜单界面费用配置管理模块提供以下操作类型：增加、查询、注销以及恢复功能。
XXXX年车险业务承保操作指南
目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。