中医院惠民措施管理制度范本
《云南省医疗服务便民惠民10项制度[5篇范例]》
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《云南省医疗服务便民惠民10项制度[5篇范例]》云南省医疗服务便民惠民10项制度一、预约诊疗服务制度医院建立预约诊疗管理制度，明确王管领导、主管部门及管理人员。
加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，信息系统能够提供预约诊疗服务开展隋况的数据统计信息。
医院能够以多种渠道为患者提供预约诊疗服务（电话预约、网络预约、短信预约、复诊预约、社区转诊预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等）。
到xx年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。
优化流程，规范管理，逐步搭建起一个24小时全无候提供服务、标准统一规范、医疗资源共享、全省通用的预约诊疗平台，为群众提供更加便捷的预约诊疗服务。
二、便民利民制度优化医院们急诊环境和流程，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。
通过合理安排门急诊服务、简化门急诊和八院、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等，积板探索、创新，有计划，有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高药房挂号、收费等窗口排队超过10八时，医疗机构应采取增设窗口等措施及时分流病人。
建立急危重患者“绿色救治通道”，保证急、重症患者、老年人、残疾人、人民警察等的救治“绿色通道”畅通。
各级医院实行24小时“绿色通道”开放制，医院各部门保证急诊急救和急诊手术“绿色通道”畅通，切实将首诊负责制和会诊制度落到实处，不得以任何理由延误患者的抢救、治疗。
对特殊人群给予优先服务。
在医院门诊专设军人、公安干警、残疾人、老年人、离休干部持证优先挂号收费窗口，并按规定为残疾人老年人，离休干部减免挂号费。
中医院惠民措施制度
中医院惠民措施制度1. 惠民措施的背景中国中医药文化源远流长，深受广大民众的喜爱和信赖。
为了更好地保障人民的健康和福利，中医院一直在积极推行各种惠民措施，以便更多的人能够享受到中医药的服务和待遇。
2. 惠民措施的范围和对象2.1 免费义诊中医院定期组织免费义诊活动，为来院就诊的患者提供免费的中医咨询和诊断服务。
这项措施特别针对经济困难的群体，为他们提供专业的医疗建议，减轻就医负担。
2.2 特殊疾病优惠中医院针对一些特殊的疾病设立了优惠政策，比如癌症、慢性病等高发病种。
患者在就诊时可以享受到一定的费用减免或者定期返还，以减轻其经济压力，让更多人能够及时得到治疗。
2.3 免费健康讲座为了提高公众对中医常识和健康知识的了解，中医院举办免费的健康讲座。
通过邀请专业医师和学者，对一些常见疾病的预防和治疗进行详细的讲解，帮助公众提高健康意识和自我保健能力。
2.4 中医文化体验活动中医院还会组织一些中医文化体验活动，如太极拳、针灸体验等。
这些活动旨在向公众普及中医文化，增强对中医药的认知和了解，并且能够让人们亲身感受中医的独特魅力。
3. 惠民措施的执行和管理中医院针对各项惠民措施，制定了相应的执行和管理办法，旨在确保这些措施能够得到有效地落实。
3.1 资金保障中医院会向政府争取一定的资金支持，用于实施惠民措施。
同时，通过合理调配已有的物质资源和人力资源，最大限度地提高资源利用效率，确保惠民措施的顺利实施。
3.2 宣传推广中医院会利用多种媒体平台，如电视、广播、报刊等，对惠民措施进行广泛宣传。
同时，在医院内部设置相关宣传栏，展示各项惠民措施的具体细则和执行情况，方便患者了解和享受这些优惠政策。
3.3 建立评估制度为了确保惠民措施的效果和可持续性，中医院会定期对惠民措施进行评估。
通过收集患者的反馈意见和满意度调查，及时调整和改进政策措施，以适应社会需求和医疗服务的变化。
4. 惠民措施带来的效益4.1 提升医疗服务质量中医院通过这些惠民措施，吸引了更多的患者前来就诊和咨询。
中医药医院管理制度范本
一、总则第一条为加强中医药医院的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有医务人员、工作人员及患者。
第三条本医院坚持以人民健康为中心，遵循中医药特色优势，坚持中西医并重，以提升医疗服务质量为核心，以保障医疗安全为目标，推动中医药医院健康发展。
二、组织架构与管理职责第四条本医院设立管理委员会，负责制定医院发展规划、管理制度，监督医院各项工作。
第五条医院设立院长办公室，负责医院日常行政管理工作。
第六条医院设立医务科，负责医疗质量管理、医疗安全、医疗服务等。
第七条医院设立护理部，负责护理质量管理、护理安全、护理服务等。
第八条医院设立药剂科，负责药品质量管理、药品供应、药品调剂等。
第九条医院设立财务科，负责医院财务管理工作。
第十条医院设立人力资源部，负责医院人事管理、薪酬福利等。
三、医疗质量管理第十一条医疗质量管理委员会负责制定医院医疗质量管理制度，监督医疗质量。
第十二条医院实行医疗质量责任制，医务人员必须严格执行医疗技术操作规范。
第十三条医院设立医疗质量管理办公室，负责医疗质量监控、评估、改进等工作。
第十四条医院定期对医务人员进行医疗质量培训，提高医疗技术水平。
四、医疗安全与风险防范第十五条医院建立健全医疗安全管理制度，严格执行医疗安全操作规程。
第十六条医院设立医疗安全办公室，负责医疗安全监控、评估、改进等工作。
第十七条医院建立医疗风险防范机制，对医疗风险进行识别、评估、控制。
第十八条医院定期对医务人员进行医疗安全培训，提高医疗安全意识。
五、医疗服务与患者权益第十九条医院实行患者为中心的服务理念，尊重患者权益。
第二十条医院设立患者服务部，负责患者咨询、投诉、意见反馈等工作。
第二十一条医院实行预约诊疗制度，方便患者就诊。
第二十二条医院实行首诊负责制，确保患者得到及时、有效的诊疗。
六、中医药特色与传承第二十三条医院发挥中医药特色优势，推广中医药适宜技术。
医院便民管理制度
一、总则为了提高医院服务水平，方便患者就医，确保医院工作有序进行，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、便民服务原则1. 以患者为中心，提高服务质量，确保患者满意。
2. 简化就诊流程，提高就诊效率。
3. 优化服务环境，营造温馨舒适的就医氛围。
4. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、便民服务措施1. 就诊流程优化（1）设立导医台，为患者提供咨询、指引、分诊等服务。
（2）简化挂号、缴费、取药等环节，实行一站式服务。
（3）设立预约挂号、预约检查、预约手术等服务，方便患者预约。
（4）设立无障碍设施，方便残障人士就医。
2. 就诊环境改善（1）优化医院布局，合理设置科室，方便患者就诊。
（2）改善医院环境卫生，保持室内整洁、舒适。
（3）加强医院绿化，营造优美的就医环境。
（4）设立母婴室、休息室等便民设施。
3. 医患沟通（1）加强医患沟通，倾听患者意见，及时解决患者疑问。
（2）设立投诉渠道，对患者的投诉及时处理，保障患者权益。
（3）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
4. 信息化建设（1）推进医院信息化建设，实现诊疗、收费、检查、住院等业务一体化。
（2）建立患者信息查询系统，方便患者查询个人病历、检查结果等。
（3）利用互联网、手机APP等平台，提供在线咨询、预约挂号、预约检查等服务。
四、职责分工1. 医院领导负责统筹规划、组织实施便民服务工作。
2. 医务科负责组织、协调、监督便民服务工作的开展。
3. 各科室负责人负责本科室便民服务工作的具体实施。
4. 全体医护人员要积极参与便民服务工作，提高服务质量。
五、监督与考核1. 医院定期对便民服务工作进行检查、考核，对表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对便民服务工作不力的科室和个人，进行批评教育，必要时进行问责。
3. 患者可通过医院投诉渠道对便民服务工作提出意见和建议。
六、附则本制度自发布之日起实施，由医务科负责解释。
鹤壁市中医院出台多项惠民措施
（杨 拥 军 杨 建 宇）
疗 服 务 落到 实处 ， 台多项 优 惠措 施 惠及 民众 ， 出 受到 好 评 。
今 年 以来 ， 院对 全 市农 村 及 未 参 加 医保 人 员 无 偿 提 供 健 康 教 育 、 诊 、 普 讲 座 、 药 咨 询 该 义 科 医 等 服 务 ， 放 惠 民 医疗 卡 ３万余 张 。 对 持 有 惠 民 医疗 卡 的 患 者 在 门诊 、 院 、 检 等 医疗 诊 治 中给 发 住 体
质量 问题 ， 坚决 清除 退货 ， 不流 入病人 手 中。药 品领 决
到 中药房 ， 上 药 架 的过 程 中， 师 们 又 进 行 一 次 核 在 药 查： 厂家 、 效期 、 质量 ， 疑 问及 时反 映 。在 中药配 方过 有 程 中实行 双签 名 ， 由一 人配 好后 签名 ， 即 由另一人 检查
药 品经保 管检 查方 能人 库 ， 别是 中药 饮片 ， 特 时刻
注 意是否 伪劣 ？是 否长 虫？ 是否霉 变 ？一旦 发现 药 品
下， 中药 房年 纪 大 的 人 认 真 负 责 ， 纪 轻 的 人 积 极 向 年
上 ， ２年 有 ２人人 党 ， 近 ２人 晋 升 副 主任 药 师 ， 发 表 共 论文 ９篇 ， 医院是 一个 团结 奋进 的集 体 。 在 脚 踏实地 、 锐意进 取 、 坚韧 不拔 是 我们 倡 导 的科 室
精神 ； 向临床 、 向患 者 、 供药 学 技术 、 进合 理 用 面 面 提 促 药是我们 的发展方 向。我们正是 通过 不懈 的努力 ， 科学 管理整个 中药房 ， 赢得 了医 院和患 者 的 信任 ， 患者 市 场
中医院管理制度范本
中医院管理制度范本第一章总则第一条为了加强医院管理，提高医疗质量，保障患者安全，充分发挥中医药在维护和促进人民健康中的作用，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各级各类中医院，包括中医医院、中西医结合医院和民族医医院。
第三条医院应当坚持中医为主，中西医结合的方针，发挥中医药特色和优势，提高中医药服务水平。
第四条医院应当建立健全管理制度，明确各部门和人员的职责，确保医疗、教学、科研、预防、保健等各项工作有序进行。
第二章组织管理第五条医院应当设立董事会或者理事会，负责医院的决策、管理和监督。
第六条医院应当设立行政领导班子，负责医院的日常管理工作。
领导班子应当配备具备中医药专业背景的成员。
第七条医院应当设立医疗质量安全管理委员会，负责医疗质量安全的管理工作。
第八条医院应当设立中医药教育与培训机构，负责中医药教育和培训工作。
第九条医院应当设立科研管理机构，负责科研项目的申报、管理和科研成果的推广应用。
第十条医院应当设立预防保健机构，负责预防保健和公共卫生工作。
第三章医疗管理第十一条医院应当根据中医药特点，制定诊疗方案和操作规程，确保医疗安全。
第十二条医院应当建立健全医疗质量管理制度，对医疗活动进行全程管理和监控。
第十三条医院应当建立健全医疗安全管理制度，及时发现和处理医疗安全隐患。
第十四条医院应当建立健全医疗纠纷处理制度，妥善处理医疗纠纷。
第十五条医院应当加强中药饮片的管理，确保中药饮片的质量和安全。
第四章教学管理第十六条医院应当根据国家和医院的有关规定，开展中医药教育和培训工作。
第十七条医院应当建立健全中医药教育质量管理制度，确保教育质量。
第十八条医院应当加强中医药师资队伍建设，提高教师的教学水平和能力。
第五章科研管理第十九条医院应当根据国家和医院的有关规定，开展科研工作。
第二十条医院应当建立健全科研管理制度，规范科研项目的申报、管理和科研成果的推广应用。
第二十一条医院应当加强科研团队建设，提高科研水平和能力。
医院“惠民病房”工作制度
医院“惠民病房”工作制度
一、工作宗旨。
为深入推进“医疗惠民工程”，认真落实省卫生厅的各项要求，减轻贫困患者的部分就医负担，特制定本制度。
二、办事机构。
我院实施“惠民病房”工作的具体办事机构为医务处、财务处、负责建立相关工作制度和审批程序以及其他各项工作。
三、服务对象。
我院“惠民病房”的服务对象为持有我省县（区）民政部门颁发的城市、农村《***低生活保障金领取证》或相关证件的城乡“低保”居民、农村“五保户”以及当地政府规定的其他需要医疗救助的特殊困难群众。
四、减免项目。
按照上级要求，我院对住院贫困患者的治疗费用实行“一免三减”即免收挂号费、减收5%治疗费（不含材料费）、减收10%检查费、减收50%住院床位费。
五、工作要求。
各医疗科室要在病区设立惠民病房或惠民病床。
各科室要加强对此项工作的宣传和教育，医务人员要增强群众感情和“惠民”意识，对享受费用减免的患者与其他患者一视同仁，不得慢怠、推诿和拒治，做到“医疗价格低，服务质量不能低”，确保为贫困患者提供安全、优质、高效和满意的医疗服务。
医务处、质控处、财务处等部门要加强对此项工作的监督检查与指导，并做好登统工作。
2006年3月31日。
医院便民惠民项目管理制度
一、目的为提高医院服务质量，减轻患者就医负担，满足人民群众日益增长的医疗保健需求，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有便民惠民项目，包括但不限于以下内容：1. 门诊免收挂号费；2. 推出“六个当天”优质服务承诺；3. 数字技术与医疗服务深度融合；4. 智慧医保全场景应用；5. 医保报销环节优化；6. 基层卫生健康便民惠民服务举措。
三、管理职责1. 医院院长负责统筹协调，确保便民惠民项目顺利实施；2. 医疗服务部负责制定便民惠民项目实施方案，并组织实施；3. 财务部负责相关费用的预算、结算和监督；4. 信息部门负责智慧医保平台建设与维护；5. 医疗质量管理部负责监督项目实施过程中的服务质量；6. 各相关科室负责具体项目的实施和监督。
四、实施流程1. 门诊免收挂号费：自3月8日起，除名医堂坐诊的少数专家外，就诊患者免收门诊专家号及普通号挂号费；2. “六个当天”优质服务承诺：各科室不限号，患者当天可看上病；医生开具的检验和检查项目当天可完成；患者当天可拿报告；3. 数字技术与医疗服务深度融合：实现医保电子凭证全场景应用，刷脸就医，提高医疗保障服务效率；4. 智慧医保全场景应用：优化医保报销环节，实现就医免排队、免带卡、更安全、更便捷；5. 医保报销环节优化：加强医保信息化建设，提高医保审核效率和准确性；6. 基层卫生健康便民惠民服务举措：推进基层门诊服务的质量和首诊水平，实现小病不出村、报销少跑路。
五、监督与考核1. 医院定期对便民惠民项目实施情况进行检查，确保项目落实到位；2. 对实施过程中出现的问题，及时进行整改；3. 将便民惠民项目实施情况纳入医院绩效考核体系，对表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度由医疗服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
中医药医院管理制度范本
第一章总则第一条为规范中医药医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体员工、患者及其家属，以及与我院合作的相关单位和个人。
第三条我院坚持以人民健康为中心，遵循中医药发展规律，传承创新，推动中医药事业和产业协同发展。
第二章组织架构与职责第四条我院设立理事会、院长办公室、各科室、行政职能部门等，形成分级管理、责任到人的管理体系。
第五条理事会是医院的最高决策机构，负责制定医院发展战略、重大投资决策等。
第六条院长办公室负责医院的日常行政管理工作，组织实施理事会决议，协调各部门工作。
第七条各科室按照职能分工，负责医疗、教学、科研、管理等具体工作。
第八条行政职能部门负责医院的人事、财务、后勤、保卫等工作。
第三章医疗质量管理第九条医疗质量是医院的核心竞争力，我院必须严格执行医疗质量管理体系。
第十条建立健全医疗质量管理组织，设立医疗质量管理委员会，负责全院医疗质量管理工作。
第十一条加强医疗质量监控，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第十二条定期开展医疗质量检查，对发现的问题及时整改，持续改进医疗服务质量。
第四章药事管理第十三条建立健全药事管理体系，确保药品质量，保障患者用药安全。
第十四条药事管理委员会负责制定药品采购、储存、调配、使用等管理制度。
第十五条严格执行药品采购、验收、储存、调配、使用等环节的管理规定。
第十六条定期对药品质量进行检查，确保药品质量合格。
第五章患者服务第十七条我院以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。
第十八条建立患者投诉处理机制，及时解决患者合理诉求。
第十九条加强医患沟通，提高患者满意度。
第二十条定期开展健康教育，提高患者健康素养。
第六章教育与培训第二十一条加强中医药人才培养，提高医护人员业务水平。
第二十二条定期开展岗位培训，提高员工综合素质。
第二十三条鼓励医护人员参加各类学术交流，提升医院学术影响力。
医院惠民措施
医院惠民措施
1. 目的
为让患者真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗卫生服务，我院特制定以下惠民措施，以简化流程、提高服务质量、增强服务能力。
2. 适用范围
适用于门急诊及住院病人就医过程。
3. 内容：
3.1 为住院病人提供“先诊疗后结算”服务，实行先交预交款，在出院时一次性办理结算。
3.2 急诊病人实行先抢救、先诊疗，待病情稳定后补交预交款，在出院时一次性办理结算。
3.3 “三无病人”由于无身份证明、无抢救治疗经费、无责任承担机构，实行先抢救治疗，最后由民政部门支付或经总值班签字报院领导批准后由医院承担相关费用。
3.4 与银行合作推行自助缴费（含远程）、预缴费、随诊缴费方式。
让病人从挂号开始，包括诊疗、检查、检验、买药等，不再往返于收费窗口缴费，方便病人就医。
3.5 严格规范医疗行为，努力控制医药费用增长。
部分病种实行临床路径管理和单病种限价，在认真执行国家药品价格和医疗服务价格政策的基础上，严格诊疗常规因病施治。
3.6 为残疾病人开辟绿色通道，实行优先收费、挂号、看病。
3.7 为患者提供预约挂号服务。
网络预约挂号，提供24小时全天侯预约诊疗服务。
并将预约流程张贴显著的位置，广泛宣传预约挂号方式，帮助病人准确挂号，提高病人有效就诊率。
医院惠民管理制度
医院惠民管理制度第一章总则第一条为了提高医院服务水平，优化医疗资源配置，保障患者合法权益，促进医疗质量和医疗服务效率的提升，特制定本制度。
第二条医院惠民管理制度是医院根据国家卫生政策和法律法规，结合本院实际情况制定的，用于规范医院惠民服务工作的管理规定。
第三条本制度适用于医院内所有涉及惠民服务的各级各类医务人员。
第二章基本原则第四条医院惠民服务工作应坚持为了患者、为了医院、为了社会的宗旨，坚持惠民利民、合理规范、公开透明、诚实守信、公平公正的原则。
第五条医院要依法依规为患者提供医疗服务，确保患者享有平等就医的权利，提供优质、便捷、高效的医疗服务。
同时，要注重公益性和效益性的结合，统筹考虑医院医疗质量、成本效益等因素。
第六条医院要强化惠民服务的社会责任感，推行履行企业社会责任，尊重患者意愿，保护患者隐私，传播正面信息，不得利用患者信息谋取私利。
第三章惠民服务内容第七条惠民服务范围包括但不限于以下内容：（一）免费义诊、健康讲座等公益活动。
（二）建立健康档案管理，并提供健康管理服务。
（三）为低收入家庭、特困家庭等提供医疗救助。
（四）实行特需患者优先服务制度等。
第八条医院要根据实际情况，合理优化惠民服务内容，推行不同形式的惠民服务，以满足不同人群的健康需求。
第九条医院要建立健全惠民服务考核制度，对惠民服务的开展情况进行定期评估，并根据评估结果及时修改和完善惠民服务内容。
第四章惠民服务机制第十条医院应建立健全惠民服务机构，配备专业的医疗队伍，确保惠民服务的顺利开展。
第十一条医院要建立健全信息管理系统，统一管理惠民服务的信息，定期向社会公布惠民服务的相关情况。
第十二条医院要建立健全患者意见反馈机制，鼓励患者对惠民服务提出建议和意见，并严格按照规定对患者的意见进行处理和回复。
第五章惠民服务保障第十三条医院要加强政策宣传和教育工作，提高患者对惠民服务的知晓和参与程度。
第十四条医院要加强与政府、社会组织等相关机构的合作，共同开展惠民服务活动，实现资源共享，互惠互利。
阳信中医医院十项便民惠民措施实施方案
阳信县中医医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受～让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效～我院推出十项便民惠民措施。
为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效～特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导～认真贯彻落实科学发展观～紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题～通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用～使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠～真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务,使公立医院改革进一步深化～公益性得到进一步体现。
二、具体措施,一,实行“无假日医院”。
双休日及节假日出诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上～并有一定数量的知名专家出诊～确保双休日及节假日门诊质量,合理安排功能检查与医技科室的人员～确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查～一般的影像、B超检查能在当日完成,保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
,二,推行预约诊疗。
通过电话、网络等多种方式开展门诊预约诊疗～通过建立与完善门诊预约诊疗工作制度和规范～落实门诊信息公开和咨询服务的各项措施～帮助病人准确挂号～提高病人有效就诊率。
建立与社区转诊预约机制～社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%以上～本地病人复诊预约率达到50%以上。
,三,优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗～后结算”模式、创1建无烟医院、根据老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的特点和需要设置便民服务设施与指示标识等～有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施～提高医疗服务水平。
,四,缩短就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过15分钟～交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括:合理利用医疗资源～优化门诊布局结构～改善门诊设施和条件,动态测算就诊流量～了解患者就诊规律～根据就诊病人数量的峰谷～开展错峰服务和分时段诊疗～简化就医手续,充分利用信息化手段～开发利用自助挂号缴费系统。
医院惠民管理制度
一、指导思想为贯彻落实国家卫生健康委员会关于推进基层卫生健康便民惠民服务举措的要求，进一步提升医院服务质量，构建和谐医患关系，我院特制定本惠民管理制度。
二、基本原则1. 以患者为中心，尊重患者权益；2. 公平、公正、公开，确保医疗服务质量；3. 强化内部管理，提高工作效率；4. 不断优化服务流程，提升患者就医体验。
三、制度内容1. 患者权益保障（1）设立患者投诉接待处，及时处理患者投诉，保障患者合法权益；（2）公开医疗服务价格，严格执行收费标准；（3）加强医德医风建设，杜绝医务人员收受患者红包、回扣等违法行为；（4）完善医疗服务合同，明确双方权利义务。
2. 服务流程优化（1）实行预约挂号制度，减少患者排队等候时间；（2）设立导诊台，为患者提供咨询服务，引导患者快速就诊；（3）优化检查、检验、收费等环节，提高工作效率；（4）推行“一站式”服务，实现就诊检查一条龙。
3. 医疗设备与人才队伍建设（1）引进先进医疗设备，提高诊断和治疗水平；（2）加强医务人员培训，提升专业技能；（3）建立健全人才引进、培养、激励机制，打造一支高素质的医疗队伍。
4. 医疗服务质量管理（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全；（2）加强医疗质量监控，定期开展质量检查；（3）建立健全医疗纠纷处理机制，及时解决医患矛盾；（4）开展医疗服务满意度调查，持续改进服务质量。
5. 惠民政策落实（1）积极开展健康扶贫、城乡医保、医疗救助等政策宣传；（2）为贫困患者提供减免医疗费用、免费检查、免费治疗等优惠政策；（3）定期开展义诊、健康讲座等活动，提高群众健康意识。
四、监督与考核1. 设立医院惠民工作领导小组，负责制度的实施与监督；2. 定期对各部门、科室惠民工作进行考核，确保制度落实到位；3. 对违反制度的行为，严肃处理，追究相关责任。
五、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院惠民工作领导小组负责解释。
医院便民惠民管理制度
医院便民惠民管理制度
一、坚持一切以病人为中心，创新服务理念，重视便民惠民服务。
二、医院各项便民惠民措施责任部门明确，做到事事有人管。
三、与三甲医院建设医疗联合体，为辖区人民群众提供上级专家门诊、查房、远程会诊、双向转诊等服务。
四、与乡镇卫生院建设县域医疗服务共同体，为县域患者就医提供全程、持续健康服务。
五、开展改善医疗服务行动计划，优化就医流程。
六、实施多渠道预约诊疗服务。
七、推行日间手术、远程医疗、多学科联合门诊等诊疗模式，改进医疗服务理念。
八、落实院前、院内急诊急救绿色通道。
九、积极推行就医一卡通、移动支付、诊间结算、网络预约、自助查询等信息化便民服务。
十、开展优质护理服务。
十一、开展患者就医体验活动、志愿者服务等医学人文工作。
十二、建立患者服务中心，履行十三项工作职责，让患者养成有困难找服务中心的习惯。
十三、实行不满意事件报告制度，规范投诉管理，实施第三方调解，构建和谐医患关系。
十四、积极落实建档立卡户一站式服务门诊、异地医保结算、军人残疾人老年人优先等政策性便民惠民措施。
中医院管理制度范本
第一章总则第一条为加强中医院的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，弘扬中医药文化，根据《中华人民共和国中医药法》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、行政管理人员及工勤人员。
第三条我院以中医理论为指导，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，以持续改进为目标，努力提高中医药服务水平。
第二章组织机构与管理职责第四条我院设立中医科，负责中医诊疗、教学、科研、预防等工作。
第五条中医科主任负责全面领导中医科工作，组织实施本制度，协调解决科室工作中的重大问题。
第六条中医科副主任协助主任工作，负责科室日常管理、业务技术指导、人才培养等工作。
第七条中医科秘书负责科室文秘、档案、信息等工作。
第八条中医科其他医务人员、行政管理人员及工勤人员按照各自岗位职责，履行相应职责。
第三章医疗质量管理第九条中医科严格执行医疗质量管理体系，加强医疗质量控制，确保医疗安全。
第十条医疗诊断、治疗、护理等工作，以中医理论为指导，结合现代医学技术，提高中医药临床疗效。
第十一条医师应熟练掌握中医基础理论、中医诊断学、中药学等知识，具备扎实的中医临床技能。
第十二条医师应严格遵守诊疗规范，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第十三条中医科应加强中药管理，确保中药质量，严格执行中药调剂、煎煮、储存等规定。
第四章教学与科研第十四条中医科应积极开展中医药教学，培养中医药人才。
第十五条中医科应加强中医药科研工作，提高中医药临床疗效和科研水平。
第十六条中医科应加强与国内外中医药机构的交流与合作，提升中医药国际影响力。
第五章预防与保健第十七条中医科应积极开展中医药预防与保健工作，提高人民群众的健康水平。
第十八条中医科应加强中医药健康教育，普及中医药知识，提高群众中医药素养。
第十九条中医科应加强中医药康复治疗，促进患者康复。
第六章院外处方管理第二十条院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
XX医院便民惠民服务制度
XX医院便民惠民服务制度为了进一步落实改善医疗服务行动计划任务，优化我院医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院制定便民惠民服务制度，具体内容如下：第一条实行周日及节假日门诊。
根据门诊患者的数量，在患者较多的科室实行周日及假日门诊，对出诊医师的名单提前一天进行公示。
合理安排医技科室的人员，确保周日及节假日门诊患者能在当日完成各项检查。
第二条优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院流程，对急危重症患者实行“先诊疗、后结算”模式，提高门诊医疗服务水平。
第三条缩短患者就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态监测就诊流量，了解患者就诊规律，对于高峰时段实行弹性排班，增加人力，缓解就诊压力，缩短就医等候时间。
第四条门诊大厅设有医院自助服务系统，方便患者查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗政策法规、收费标准、服务评价等。
第五条导医实行固定和流动岗位服务，为患者提供预检分诊、导医咨询、健康教育、化验单自助查询等便民服务，积极开展预约诊疗服务，维持良好的就诊秩序。
第六条对65岁以上老人、残疾人、离休干部、军人等特殊人群，门诊各窗口应主动提供优先服务。
各科分诊护士优先安排就诊、检查和治疗。
第七条严格控制门诊药品比例。
通过规范医疗行为控制门诊药品比例，推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方及滥用药现象。
严格执行医院财务制度和物价收费制度。
第八条门诊部每月进行门诊患者满意度调查，分析存在问题及患者意见，制定切实可行的整改措施，持续改进工作，满足患者需求，不断提高服务质量。
第九条医院在门诊醒目地点设立意见箱，公布举报电话，及时处理群众来信来访及投诉。
中医医院十项便民惠民措施实施方案
引言：冠心病是一种常见的心血管疾病，其发病率和死亡率在全球范围内都呈现上升趋势。
随着现代生活方式的改变和慢性病发病率的上升，冠心病的防治工作异常重要。
健康教育作为预防和控制冠心病的重要手段，在促进公众健康意识的同时，也对降低发病率起到了积极的作用。
本文将从冠心病的定义与发病机制、防治措施、健康教育的核心内容与方法等方面进行详细的阐述。
概述：冠心病，即冠状动脉粥样硬化性心脏病，是指冠状动脉供血不足引起的一系列心脏病变的总称。
其发病机制包括动脉粥样硬化、斑块破裂、栓塞等。
冠心病已成为世界各国人口中主要的致死性疾病之一，严重危害着人们的生命健康。
因此，加强对冠心病的防治和健康教育工作具有重要意义。
正文内容：（一）冠心病的防治措施1.良好的生活习惯合理饮食：多摄入谷物、蔬菜和水果，减少高脂食物和糖的摄入。
适量运动：每日进行适量的有氧运动，如散步、跑步、骑车等。
戒烟限酒：戒烟和限制酒精的摄入对预防冠心病十分重要。
2.药物治疗抗血小板药物：如阿司匹林，可减少冠脉事件的发生。
血脂调节药物：如他汀类药物，可降低低密度脂蛋白胆固醇水平。
抗高血压药物：如ACEI、ARB等，可降低血压，控制冠心病的进展。
3.介入治疗冠状动脉血运重建手术：如冠状动脉旁路移植术（CABG）。
血管成形术：如冠状动脉支架置入术（PCI），可改善患者的血液供应情况。
4.心理支持与康复提供心理咨询和支持，帮助患者缓解心理压力。
建立心脏康复机构，提供针对心脏病患者的康复计划。
健康教育工作的开展，帮助患者了解疾病并掌握自我管理技巧。
5.定期复查和随访定期进行心电图、心脏超声等检查，及时发现和处理可能的心脏问题。
定期随访患者，了解治疗效果和生活质量，并做出相应调整。
（二）健康教育的核心内容1.冠心病的预防知识介绍冠心病的定义、发病机制和危险因素。
强调良好的生活习惯和饮食结构对于预防冠心病的重要性。
2.药物治疗知识介绍冠心病常用的药物及其作用机制。
强调按医生嘱咐使用药物，避免滥用或误用。
中医院病区便民措施服务承诺制度
中医院病区便民措施服务承诺制度为落实国家医疗保障、提升病人就医体验，中医院病区特制定本《中医院病区便民措施服务承诺制度》。
一、便民措施服务承诺中医院病区在提供医疗服务的同时，力求为病人提供便民服务并保障病人用药、住院、就餐等各方面的权益。
本病区为方便及规范便民措施服务，特咨询医务科、药剂科、住院部及后勤科等部门，在病区分别设立了便民服务台，开辟了便民通道，开展了便民措施服务，旨在确保病人用药安全、就医便利、就餐卫生、费用透明、出院顺畅。
本病区对以下便民措施服务进行承诺：1. 提供优质的医疗服务•我们的医生将采用专业、热情、耐心的态度，认真听取病人的诉求，为病人提供治疗方案、宣传医疗知识，为病人解答医疗疑问。
•我们的医疗设施和药品将严格按照国家标准要求进行管理，确保医疗设施和药品的安全、有效性和合理性。
2. 保障病人用药权益•为保障病人用药权益，中医院病区将合理及时地提供病人用药咨询，对病人的用药方案进行全方位的讲解和指导，根据病人的不同病情，量身定制用药方案。
•病人在用药过程中如有问题可第一时间咨询药剂科工作人员。
药剂科会根据实际情况选择最安全、最有效的药物和用药方案。
3. 确保病人住院期间的生活便利•中医院病区将提供齐全、卫生、方便的住院服务环境，保障病人住院期间的基本生活需求，包括饮食、寝具、卫生等方面。
•为方便病人，我们开通餐厅、超市、ATM取款机、自动售货机等生活必需品，方便病人购买生活用品。
4. 费用透明、出院顺畅•根据国家规定及医疗服务实际情况，中医院病区将以标椎价格对医疗服务费用进行公示，以确保病人在住院期间及出院处理过程中费用透明。
•出院活动上我们将安排病人相关照料事宜及在家或其他机构治疗情况，提供出院顺畅服务，确保病人能够顺利与社会进行适应。
二、便民措施实施方式1.中医院病区将在显著位置设立“便民服务承诺制度宣传牌”，在入住病房时向每位病人讲解和传达本制度的相关知识。
2.受理病人要求前，核查需求内容，判断能否在规定时间内满足病人需要，不能达成承诺时，将主动告知病人原因。
惠民医疗工作制度
惠民医疗工作制度随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也日益增加。
然而，在医疗资源有限的情况下，如何确保医疗服务更加公平、高效，成为一个亟待解决的问题。
为此，建立和完善惠民医疗工作制度是非常必要的。
一、背景和意义1.人口老龄化加剧：随着人口老龄化的加剧，养老和医疗服务需求不断增加，对惠民医疗工作制度提出了更高要求。
2.医疗资源不均衡：医疗资源的分布不均衡是制约惠民医疗工作的重要问题，需要建立统一规划和分配制度。
3.社会保障制度不完善：社会保障制度方面的不完善也影响了惠民医疗工作的开展，需要加强相关政策的制定和实施。
二、惠民医疗工作制度的基本原则1.公平原则：惠民医疗工作制度应确保医疗资源的公平分配，不偏袒任何一个群体或地区。
2.效率原则：惠民医疗工作制度应提高医疗服务的效率，合理利用医疗资源。
3.便捷原则：惠民医疗工作制度应提供便捷、高效的医疗服务，降低患者等待时间。
4.可持续原则：惠民医疗工作制度应具备可持续发展的能力，确保长期有效运行。
三、惠民医疗工作制度的主要内容1.医保制度的完善：加强医保制度建设，确保人民享有基本医保和大病保险。
2.医疗担保制度的建立：建立医疗担保制度，对困难群体提供医疗费用救助。
3.基层医疗服务的加强：加强基层医疗服务体系建设，提高基层医疗服务水平。
4.医疗资源的合理配置：建立医疗资源统一规划和分配制度，确保医疗资源的公平利用。
5.院内管理的优化：优化院内管理，提高医疗服务效率，减少资源浪费。
6.科技支撑的强化：加强科技支撑，推动医疗技术和设备的更新换代。
四、惠民医疗工作制度的实施步骤1.政策制定：制定相关政策文件，明确惠民医疗工作制度的总体要求和实施方案。
2.机构建设：建立惠民医疗工作制度实施的组织机构，明确各部门的责任分工。
3.信息系统建设：建立医疗信息系统，实现医疗信息的共享和管理。
4.人才培养：加强医务人员的培训和学习，提高医疗服务水平。
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内部管理制度系列
中医院惠民措施制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-67140中医院惠民措施制度
Chinese hospital benefit measures system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
中医院惠民措施
(一)建立惠民病房。
医院确定三至十二病区设立一个惠民病房，床位数3张，病房配套齐全，负责对惠民对象的诊治，进行惠民医疗服务。
同时设渔婆门诊为惠民门诊，全部药品优惠6%。
(二)对低保等特殊人群实行减免优惠政策。
根据上级对低保等特殊人群医疗费用实行减免优惠政策的精神，对民政、劳保、工会等部门确认的享受城乡居民最低生活保障人员的家庭成员等特殊人群实行住院就诊费用“一免”(即:免诊察费)、“一减半”(即:床位费减半)和三优惠(即:肌注、静脉注射、换水优惠20%。
药费优惠10%，大型医疗设备检查优惠20%)。
(三)对”三老”、现役军人、优抚对象实行减免优惠措施。
根据上级有关文件精神，医院凭“三老”、现役军人、优抚对象证件提供“两免”(即:免挂号费、诊疗费)、“三减半”(即:住院费、三大常规检查费、注射费等费用减半收取)、“两优惠“(即:特殊检查治疗费优惠30%、药费优惠10%)。
(四)每月组织一次惠民义诊活动。
时间定为每月第二周的周六下午，由各科专家组成，义诊活动期间实行“三免“(即:免挂号费、诊疗费、病历工本费)、”两优惠“(即:CT、彩超等大型医疗设备检查优惠10%，化验费用优惠20%)。
(五)组织开展卫生支农、送医下乡活动。
落实市卫生局关于扶持一级医疗机构的措施，确保医生到基层医疗机构服务人数。
(六)建立一个社区卫生服务中心、1个社区卫生服务站。
为辖区居民建立健康档案，使居民在家门口就能真正享受到安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
(七)设立院内救助基金，开展特色惠民活动。
每年组织1-2次在本地有影响、有效果、有特色的公益医疗救助活动。
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