(完整版)物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理范文
《物流学概论》期末试题(一)及答案.docx
《物流学概论》期末试题(一)及答案•、单项选择题(每小题I分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内)()1、宏观物流研究的主要特点是 OA、具体性和局部性B、具体性和综合性C、综合性和全局性D、局部性和全局性()2、物流基础模数尺寸考虑的基点主要是。
A、复杂化B、简单化C、条理化D、系统化()3、将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是。
A、ABC分类法B、零库存法C、成本分类法D、运输分类法()4、物流网络设计的时间因素涉及库存政策和 oA、库存管理B、运输管理C、配送管理D、仓储管理()5、传统的企业供应物流，都是以为调节企业内外物流的结点。
A、大门B、车间C、指挥中心D、企业仓库()6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按<A、物流过程划分B、物流活动的逻辑顺序划分C、物流活动构成划分D、物流范围划分()7、衡量物流信息系统能力的最重要方面是。
A、信息采集B、信息传输C、信息处理D、信息存储()8、物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于的水平。
A、物流信息化B、物流网络化C、物流现代化D、物流普及化()9、国际物流的经济风险可分为汇率风险和。
A、市场风险B、价格风险C、利率风险D、货币风险()10、全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件，是 oB 、法律 D 、文件二、多项选择题（每小题2分，共10分）将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分。
） （）1、从物流的定义可以看出， 物流的基本要素是共同的，但是由于以下哪些原因却形成了不同的物流类型。
A 、物流的对象不同B 、物流的目的不同C 、物流的范围不同D 、物流的起源不同（）2、电子采购又称网上采购、 在线采购，其优点表现为 _________ 。
A 、透明度高B 、成本低廉C,高效简便D 、便于公众监督（）3、第三方物流服务业给企业带来的优势有一A 、作业效益B 、经济利益C 、管理利益D 、资源共享（）4、物流质量是一种全面的质量观，包含一A 、物流对象的质量B 、物流手段的质量C 、物流方法的质量D 、工作质量（）5、物流对环境的影响包括:A 、运输对环境的影响B 、储存对环境的影响C 、包装对环境的影响D 、流通加工对环境的影响 三、判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“J”，错误打“ X”）（）1、物流学的一个非常显著的特点，是不再孤立地、局部地考查物流活动，而能够更全面地、更系统地、更广泛地研究 和观察总体的物流活动。
物流管理概论模拟习题(附答案) (2)
物流管理概论模拟习题（附答案）一、单选题（共77题，每题1分，共77分）1.配送加工方式的确定实际上是与生产加工的（）分工。
A、重要B、合理C、正确D、有效正确答案：B2.传统意义上，企业从仓库取货搬运到各车间、生产线、工段等各工作地，以满足各生产工艺阶段对原料、零部件、燃料、辅助材料等制造需求的物流称之为（ )A、物流B、供应物流C、采购物流D、回收物流正确答案：B3.在物流活动中具有重要的衔接作用，是衔接仓库和顾客需求的关键环节，这是指流通加工中的（）活动。
A、装卸B、搬运C、贴标签D、货物分拣正确答案：D4.国际贸易术语DES表示（）A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、卖方工厂交货D、边境交货正确答案：B5.下列选项中不属于现代集合包装方式的是（）A、瓦楞纸箱B、托盘C、集装箱，D、集装袋正确答案：A6.物流系统的“二律背反”的状态主要表现在（）A、服务与成本之间B、数量与服务之间C、结构与成本之间D、数量与成本之间正确答案：A7.现代汉语中“物流”这一名词来源于（）A、日本B、美国C、德国D、荷兰正确答案：A8.下列是按照商品分类对物流中心分类的是（）。
A、专业性物流中心B、区域性物流中心C、城市型物流中心D、配送中心正确答案：A9.（）打破了MRPⅡ只局限在传统制造业的格局,并把它的触角伸向各行各业。
A、ERPB、MRPC、MRSD、DRP正确答案：A10.从生产与消费两方面来看，产品生产与消费的节奏是不相同的。
这就需要通过（）来协调。
A、配送B、运输C、流通加工D、仓储正确答案：D11.商品流通是以（）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。
流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。
A、货币；B、信息；C、需求。
D、时间；正确答案：A12.经营规划信息主要为配送中心经营规划提供（）A、参考B、内容C、规划D、信息正确答案：A13.企业自行满足物流服务需求，称为（）A、潜在物流需求B、社会物流需求C、物流需求D、物流自营正确答案：D14.以下哪项是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现（）A、物流管理成本B、物流成本C、企业利润D、财政支出正确答案：B15.国际铁路运输是采用国际（）方式，由两个或两个以上的国家联合完成货物运输。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考物流管理概论第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、习题参考答案1. 物流管理的定义：物流管理是指在市场经济条件下，通过有计划地组织、调度和控制一系列物流活动的有关人员，以实现物流系统的正常运转和物流目标的有效实现的管理过程。
2. 物流管理的基本特点：(1) 系统性和综合性：物流管理是一个系统工程，涉及到物流的各个环节和环境因素。
(2) 长期性和持续性：物流管理是一个长期过程，需要持续地进行规划、组织和控制。
(3) 目标性和效益性：物流管理的核心是实现物流目标，提高物流效益。
(4) 协调性和配合性：物流管理需要各个环节之间的协调和配合，以保证整个物流系统的正常运转。
(5) 前瞻性和信息化：物流管理需要借助信息技术来进行预测、计划和决策。
3. 物流管理的主要任务：(1) 物流规划：制定物流策略和规划，确定物流网络和布局，为物流管理提供指导。
(2) 订单处理：接受、处理和跟踪订单，保证订单及时准确地完成。
(3) 运输管理：组织、调度和控制运输活动，提高运输效率和服务质量。
(4) 仓储管理：合理布局仓储设施，优化仓储流程，提高仓储效率。
(5) 采购管理：制定采购计划，选择供应商，跟踪供应商交货，控制采购成本。
(6) 库存管理：进行库存控制和优化，平衡库存与服务水平的关系。
(7) 信息管理：收集、处理和利用物流信息，提高物流决策的科学性。
(8) 绩效评价：建立绩效评价指标体系，对物流活动进行定量评价和改进。
4. 物流成本的分类：(1) 运输成本：包括运输车辆购置、燃料消耗、维护保养等相关费用。
(2) 仓储成本：包括仓库租金、库存管理费用、仓储设备等相关费用。
(3) 订单处理成本：包括订单处理人员工资、办公设备费用等相关费用。
(4) 采购成本：包括供应商评估、选定、合同签订等相关费用。
(5) 信息管理成本：包括信息系统建设、人员培训等相关费用。
(6) 库存成本：包括库存滞销、过期、损耗等相关费用。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第⼆版课后习题参考答案及案例分析参考《物流管理概论》课后习题参考答案第⼀章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再⽣产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应⽤管理的基本原理和科学⽅法，对物流活动进⾏计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提⾼物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的⼀种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院⼠提出的分类⽅法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这⾥的物流服务，是从物流需求⽅来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的⼏种物流服务形式，⽽应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单⼀到综合的各种类型的物流服务。
既有第三⽅物流、第X⽅物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这⾥的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这⼀⾓度⽽⾔的。
根据科学的企业合作⽅式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作⽤，最终达到整个链条的顺畅运⾏。
对于物流企业⽽⾔也是如此，并⾮只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求⽅提供流畅的系列化、专业化、⾼⽔平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求⽅能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求⽅⽽⾔，物流服务就是⼀种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满⾜这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
物流管理概论测试题含参考答案
物流管理概论测试题含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、精益物流系统严格根据订货与预测组织生产，通过看板在工序间传递物料需求信息，并利用看板的权威性将生产控制权下放到各工序，因此，这种控制方式是（）。
A、平行的B、分散的C、交叉的D、集中的正确答案：B2、同样是电视机，北京产的销往上海，而上海产的销往北京，这种同一类货物，因品种、规格或适用范围不同所形成的货流是因（）而形成的。
A、经济发展和社会分工的深化B、自然资源和生产力布局上的要求C、为实现商品的社会效用D、地区间商品品种、质量、性能的差异正确答案：C3、物流园区的作用不包括（）作用。
A、增加物流环节B、集约C、改善城市环境D、有效衔接正确答案：A4、物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( )。
A、实现目标的条件；B、基本能力；C、基本结构。
D、运行手段；正确答案：C5、从现代意义上讲，第三方物流兴起于20世纪80年代后期的（），不久迅速在其他发达国家崛起。
A、英国B、美国C、德国D、日本正确答案：B6、提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动称为（）。
A、销售物流B、逆向物流C、供应物流D、采购物流正确答案：C7、大批量集中采购导致（）A、订货费用与库存费用都增加B、订货费用与库存费用都减少C、订货费用减少与库存费用增加D、订货费用增加与库存费用减少正确答案：C8、（）作为物流成本的计划发生额，是根据预计的物流量，按照一定的科目分类而设定的。
A、物流战略B、物流成本会计C、物流预算D、物流成本核算正确答案：C9、物流信息系统属于（）。
A、物流领域的管理信息系统B、IMSC、办公自动化系统D、MRP系统正确答案：A10、国际铁路运输适用于（）的运输，不受集装箱的限制，可承运各种货物。
A、鲜活货物；B、精密仪器C、散杂货；D、重型设备；正确答案：C11、物流系统设计要素中“R”表示（）。
A、货物种类B、货物的数量C、物流成本D、货物的流向正确答案：D12、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
物流管理概论智慧树知到课后章节答案2023年下武汉工商学院
物流管理概论智慧树知到课后章节答案2023年下武汉工商学院第一章测试1.下列对物流概念的理解正确的是（）。
A:物流不具有普遍性 B:物流只存在一种活动 C:物流不是商品的流通 D:物流是物品由供应地向接收地的流动答案:物流是物品由供应地向接收地的流动2.从（）角度出发，物流涵盖了供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流等不同的范畴。
A:物流的作用 B:物流活动的空间范围 C:物流系统的性质 D:物流运输方式答案:物流的作用3.（）属于物流管理组织的原则。
A:有效性原则 B:及时性原则 C:无序性原则 D:对称原则答案:有效性原则4.现代物流的基本构成有（）。
A:流通加工、信息处理B:装卸搬运、包装C:储存、交接验收D:运输、储存、配送答案:流通加工、信息处理;装卸搬运、包装;运输、储存、配送5.以下属于物流管理的是（）。
A:采购管理 B:客户服务 C:订单管理 D:库存管理答案:采购管理;客户服务;订单管理;库存管理第二章测试1.物流管理系统从简单的方式迅速向自动化管理演变的条件是（）。
A:管理理念的发展 B:自动物流设备的进步 C:计算机科学和自动化技术的发展 D:人们的需要答案:计算机科学和自动化技术的发展2.物流系统中，产品关系对物流系统的影响不表现在（）。
A:产品价格和密度 B:产品的特殊搬运要求 C:产品的易破损程度 D:产品的需求量答案:产品的需求量3.一般来讲物流系统的输入是指物流成本，而物流系统的输出是由（）三部分组成。
A:企业效益 B:客户服务 C:竞争优势 D:订单响应答案:企业效益;客户服务;竞争优势4.物流系统中，根据使用目的，仓库的形式可分为（）。
A:物流中心性仓库 B:流通加工中心型仓库 C:存储中心型仓库 D:配送中心（流通中心）型仓库答案:物流中心性仓库 ;存储中心型仓库;配送中心（流通中心）型仓库5.物流系统的物质基础要素包括（）。
A:信息技术及网络 B:组织与管理 C:物流设备 D:物流工具 E:基础设施答案:信息技术及网络;组织与管理;物流设备;物流工具;基础设施第三章测试1.规模原理是指随着一次装运量的增大，使每单位重量的运输成本（）。
物流师资格考试模拟《现代物流概论》：物流服务与物流质量管理.docx
《现代物流概论》：物流服务与物流质量管理（一）判断题（正确的用A表示，错误用B表示）1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（）３、利用可能性等于存货服务率的乘积。
（）4．物流客户服务表现为一种经营理念。
( )5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
( )6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
( )7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。
8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
9．国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。
( )． ISO 9000指的是一个标准。
( )．我国加入wTO后，是否根据Is000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
（）．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。
（）．ISO 9000标准的意义在于可以提高物流质量的管理水平。
（）．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。
（）．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。
( )．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
（）转贴于：外贸考试在线．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。
（）．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。
（）、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。
（）20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
( )21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。
( )22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。
物流专业学《物流管理概论及服务技能》知识考试题库与答案(1).docx
物流专业学《物流管理概论及服务技能》知识考试题库与答案一、单选题1 .()的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
A、仓储B、包装C、搬运装卸D、运输正确答案：D2 .卜.列哪项不是仓储管理的主要功能？A、货物存储B、货物加工C、货物配送D、货物设计正确答案：D3 .供应链中的“牛鞭效应”是指什么现象？A、市场需求信息在供应链中逐级放大的现象B、供应商过度生产的现象C、零售商促销导致的短期销售激增D、消费者购买行为的随机性正确答案：A4 .物流网络中的“最后一公里”配送通常指的是什么？A、从供应商到制造商的运输B、从制造商到分销中心的运输C、从分销中心到零售商的运输D、从零售商或配送中心到消费者的配送正确答案：D5 .物流配送中心的设施规划包括物流作业区域设施规划()和厂房建筑周边设施规划。
A、物流设施和信息系统规划B、基本储运设施规划C、物流运转能力设施规划D、辅助作业区域设施规划正确答案：D6 .下列哪项不是物流战略规划的关键要素？A、市场需求分析B、竞争环境评估C、生产流程优化D、物流网络设计正确答案：C7 .物流标准化对于物流管理的意义不包括以下哪一项？A、提高物流效率B、降低物流成本C、增强物流安全性D、减少产品多样性正确答案：D8 .在分析影响包装的环境因素时，因为霉变、虫害以及动物等对包装造成的损害属于()A、气象环境因素B、物理环境因素；C、生物环境因素；D、社会环境因素.正确答案：C9 .当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品, 则会引起()。
A、物流在前，商流在后；B、商流在前，物流在后；C、商流与物流同时发生；D、商流迂回，物流直达。
正确答案：A10 .租船方式适用「无法采用O的特殊、大量紧急货物，如粮食煤炭、木材、矿石等大宗货物。
A、航空运输B、班轮运输C、铁路运输D、公路运输正确答案：B11 .公路运输的缺点是()。
A、运量小、效率低B、运量小、无中转;C、效率低、破损多D、运量小、运距小.12 .哪种运输方式在跨国物流中通常被认为是最经济的？A、航空运输B、海运C、公路运输D、铁路运输正确答案：B13 .有关物流与商流关系的论述中不正确的是()。
物流服务与物流质量管理同步习题及答案
第三章物流服务与物流质量管理同步习题一、判断题1、假如站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造公司或商业公司（即货主公司）的角度察看物流服务的话，物流服务属于公司顾客服务的范围。
()2．工商公司用于支持产品营销的物流服务同物流公司为销售供应的物流服务是同一个看法，不可以相混杂。
() 3．利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。
()4．物流客户服务表现为一种经营理念。
()5．商品完满率决定了客户关于所需商品的可得率。
( )6．合理的库存水平能够为客户供应高水平的物流服务。
( )7．站在物流活动拜托方的角度看，物流公司供应的是一种产品。
()8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
( )9．国际标准化组织 (International Organization for Standardization， ISO) 是一个全世界性的政府组织。
() 10． ISO 9000 指的是一个标准。
()11．我国加入 WTO后，能否依据ISO 9000 族国际标准成立质量管理系统及能否已经过系统认证，将成为物流公司服务质量保证能力和水平的标记。
()12． ISO 9000 供应了一个“以公司为中心”的经营理念，使公司更为切近市场。
( )13．公司实行 ISO 9000 标准的最粗心义在于能够提高物流质量的管理水平。
()14．建立以货主为中心的物流经营理念，是物流公司成功经营的重要前提。
( )15．库存控制决议建议属于物流公司增值性服务。
( )16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
( )17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数目上颠簸性较小。
( )18．站在物流活动肩负主体的角度看，产生于工商公司生产经营的物流需求，只好由工商公司自己采纳自运营输、自营保存等自营物流的形式来达成。
( )19．物流服务的可代替性，关于货主公司来说增添了经营难度。
( )20．公司中传统的做法是依据客户需求来展望储藏产品，也就是说，库存计划是以产品需求展望为依照的。
物流学概论章节习题及答案
《物流学概论》习题及答案Ⅰ习题绪论1.谈谈中国改革开放二十年来，物流得到了哪些发展？2.以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？3.何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。
4.简述物流学的研究对象。
5.物流学研究的根本任务是什么？第一章物流的概念与内涵1.名词解释:物流P10 商流P12 流通加工配送P142.从国外物流概念的形成和发展中所表现物流概念的基本要点有哪些?P53.请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？P64.怎样认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？P75.“精益物流”的内涵是什么？P76.物流现代化理念都包括哪几个方面？请加以分析说明。
P5-97．请举例阐述物流与商流的关系。
P128．请简述物流活动的构成。
P13-149．何谓物流的生产性？何谓物流的社会性？并请给予说明。
P14-1510．请说明物流的作用和物流在国民经济中的地位。
P15-1711．请谈谈你对中国物流现代化进程的认识。
P17-21第二章物流管理1. 名词解释:物流管理P21 物流管理组织P27 物流专门性评价物流综合性评价物流纵向评价物流横向评价物流管理行政机构物流管理业务机构物流费用P362.简述物流管理的发展历史。
P233. 物流管理的内容从不同角度是怎样分类的?各包括那些内容?P244. 物流管理的总原则是什么?如何理解这一原则?P255.请阐述物流管理的目标。
P29-306.企业物流管理组织设计应考虑哪些因素?P337.简述企业物流战略的基本目标。
P34-358.如何认识企业的物流重组活动？9.简述物流费用的构成。
P3610.请谈谈如何对物流费用进行控制。
P36-37第三章物流的形式1.名词解释: 企业物流p40 返品的回收物流p42 废旧物资物流p42 国际物流p52 多式联运p58 通关手续城市物流专业配送中心柔性配送中心供应配送中心城市物流系统规划国民经济物流国际物流2. 生产企业物流可划分为哪三个阶段?其主要内容是什么?p40-423. 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为哪几种?p42-434. 企业物流合理化的措施主要有哪些?p43-445．阐述城市物流的特征并说明城市物流系统的主要构成要素都包括哪些？P45-466．城市物流能为实现“零库存”目标起到什么作用？城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有哪些？7．请说明城市物流中心的概念和城市物流中心的基本要求。
现代物流概论第三章-物流服务与物流质量管理
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性： 保有顾客所期望的商品存货保障 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障 符合顾客所期望的商品质量保障
物流客户服务
物流客户服务可以体现为一种具体活动
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平
物流客户服务表现为一种经营理念
物流客户服务的表现形式 ——多样化
改进物流客户服务
01
0
03
物流成本
05
成本或销售
02
收入
04
利润最大化
06
不同物流服务水平下，收入—成本背反关系
洁客化工公司向酒店、医院和学校销售清洁剂，该市场的竞争十分激烈，销售是否成功的关键在于送货时间。根据仓库数量、地点、库存水平和订单处理程序的不同，企业可以设计平均送货时间不同的分拨系统。
物流客户服务的基本特点
物流服务对于企业竞争力的重要性： 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响 物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
物流服务与企业竞争力
一般来讲，物流服务是有一个物流系统作为基础的，高水平物流服务必由高物流成本所支撑。 服务与成本的关系 物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。 物流服务水平是物流活动水平的结果。这意味每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售—成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。
企业物流质量改进：为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
物流概论的考试题和答案
物流概论的考试题和答案物流概论考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流是指为了满足客户需求，对原材料、在制品、成品以及相关信息从供应地到消费地的（）。
A. 计划、执行和控制的过程B. 运输和储存的过程C. 包装和装卸的过程D. 采购和销售的过程答案：A2. 物流管理的最终目标是（）。
A. 提高客户满意度B. 降低成本C. 提高服务水平D. 提高效率答案：A3. 物流系统中的“五要素”不包括（）。
A. 人B. 物C. 信息D. 资金答案：D4. 物流的“四流”不包括（）。
A. 物流B. 信息流C. 资金流D. 人流答案：D5. 以下哪项不是物流的基本功能（）。
A. 运输B. 储存C. 包装D. 制造答案：D6. 物流服务水平的衡量指标不包括（）。
A. 订单满足率B. 存货周转率C. 交货时间D. 运输成本答案：D7. 物流成本控制中，以下哪项不是成本控制的方法（）。
A. 价值工程B. 作业成本法C. 目标成本法D. 质量控制答案：D8. 以下哪项不是物流信息系统的功能（）。
A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据销毁答案：D9. 物流网络规划中，以下哪项不是网络规划的步骤（）。
A. 需求预测B. 设施选址C. 网络设计D. 产品定价答案：D10. 供应链管理的核心是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 协同合作答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物流的基本特征包括（）。
A. 系统性B. 服务性C. 增值性D. 动态性答案：ABCD2. 物流管理的主要任务包括（）。
A. 客户服务B. 存货控制C. 运输管理D. 订单处理答案：ABCD3. 物流成本包括（）。
A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 信息处理成本答案：ABCD4. 物流信息系统的主要功能包括（）。
A. 订单处理B. 库存管理C. 运输管理D. 客户服务答案：ABCD5. 供应链管理的关键要素包括（）。
最新国家开放大学电大专科《物流学概论》期末试题标准题库及答案(试卷号：2321)
最新国家开放大学电大专科《物流学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2321）盗传必究一、单项选择题1．物流的总体效果是( )。
A．树木的效果B．森林的效果C．差异化的效果D．相同的效果2．物流系统中各环节的相互衔接是通过( )予以沟通和实现的。
A．信息B．线路C．结点D．物流中心3．供应链管理的目标是最大利用( )的资源。
A. 所有贸易伙伴B．第一个贸易伙伴C．第二贸易伙伴D．合作双方4．第三方物流是一种具有( )契约性质的综合物流服务。
A．时点B．短期C．中期D．长期5．流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的( )。
A．最优配置B．最好配送C．最快运输D．最有效方法6．目前在我国( )仓库占主要成分。
A. 综合性B．储存型C．转运型D．流通型7．( )是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关手续，即完成交货。
A．FCAB．FASC．CFRD．CPT8．到岸价格包括货价、运费、( )及其他劳务费用。
A．保险费B．关税C．消费税D．管理费9．为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行( )。
A．集成B．协调C．调控D．集中10．物流在经济活动中的主要作用是进行( )。
A．管理B．协调C．调控D．整合11．物流中心的上游是( )。
A．批发商B．配送中心C．工厂D．零售商12．将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是( )。
A．ABC分类法B．零库存法C．成本分类法D．运输分类法13．现代物流区别于传统物流的关键是( )。
A．物流数量B．物流种类C．物流信息D．物流管理14．第三方物流是一种具有( )的综合物流服务。
A．长期契约性质B．短期契约性质C．中期契约性质D．即时合作性质15．MRP的基本任务是编制零件的生产计划和( )。
A．制造资源计划B．采购计划C．信息集成计划D．回收利用计划16．现代物流理念的本质在于以( )的观念进行物流功能整合。
A．动态B．系统C．静态D．整合17．物流标准化要求体现科学性、民主性和( )。
(完整版)物流学概论 课后习题答案
物流学概论各章节复习思考题整理：第一章：现代物流概论一、判断题1.流通实际上就是物流。
(×)2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
（×)3.商流是产生物流的物质基础。
(×)4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（√)5.我国是从美国引进“物流”一词的。
（×）6.Logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。
（√）二、单项选择题1.物流概念最早出现在（ B ）A.英国 B。
美国 C.日本 D。
欧洲2.英语中现代物流概念是指( C ）A.Physical DistributionB.PDC。
Logistics D。
Integrated Supply Chain三、多项选择题物流的功能包括( ABCDE ）A.仓储功能 B。
运输功能 C.包装功能D。
装卸搬运功能 E.流通加工功能四、简答题1.简述物流的功能物流的功能一般包括:仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能等内容。
2.简述物流管理的内涵和发展阶段物流管理起源于第二次世界大战中军队运输物资装备所发展出来的储运模式和技术,即后勤管理.后勤管理在物流管理发展过程中扮演着重要的角色。
物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。
物流管理的发展大致经历了以下三个阶段：1）后勤管理阶段：最初起源于军事战时物资的供应管理，在此初级阶段,物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量，此时企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当做制造活动的一部分，有的只是运输管理、仓储管理、库存管理，没有职业物流人员和关于这方面的研究。
物流概论章测试题及答案
物流概论测试题及答案第一章物流基础知识一、判断题1．流通实际上就是物流。
( × )2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
( ×)3．商流是产生物流的物质基础。
(×)4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
( √)5．商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换．实现物资所有权的转移。
( ×)6．物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
( √)7．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。
( √)8．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
( √) 9．物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。
(√)10．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
( ×)11．产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。
(√)12．实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。
(√)13．我国是从美国引进“物流”一词的。
(×)14．Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
(√)二、单选题1．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( A )。
A．物资空间位置的变动和时间位置的变动B．物资空间位置的变动和形状性质的变动C．物资时间位置的变动和形状性质的变动D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2．物资的特性有( A )。
A．物质性和效用性B．效用性和现代性C美观性和效用性D．现代性和物质性3．物资的生产过程的功能是创造物资的( A )。
A．形质效用B．时间效用C空间效用D．社会效用4．流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( A )。
物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理
物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理（一）判断题（正确的用A表示，错误用B表示）1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（）３、利用可能性等于存货服务率的乘积。
（）4．物流客户服务表现为一种经营理念。
( )5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
( )6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
( )7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。
( )8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
( )9．国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。
( )10．ISO 9000指的是一个标准。
( )11．我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
（）12．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。
（）13．ISO 9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。
（）14．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。
（）15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。
( )16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
（）17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。
（）18．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。
（）19、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。
（）20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
助理物流师章节练习：第三章《物流服务与物流质量管理》及标准答案
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A。储存；
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B 信息； C Biblioteka 装； D 广告。9。 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。
A.空间效用; B。时间效用； C。社会效用； D.形态效用。
10.(C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。
16。商品流通是以（B)为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是
具有一定使用价值和交换价值的商品.
A 信息；B.货币;C.时间；D。需求。
17。商品供给者和需求者往往处于不同的场所,改变这一场所的差别而创造的效用，称做
（A）.A。空间效用;B。时间效用;C。占用效用；D.形态效用。
A 以产定销 B 近产近销 C 以销定产 D 远产近销
7.合装整车运输主要适用于(）运输。C
A。散货; B。干货； C。杂货; D。轻货。
8。将货物拆卸装车，分别包装，缩小占据空间位置,达到便利装卸搬运和提高运输装卸效率的
运输为（）。D
A 分散运输 B 整车分卸运输 C 灵活运输 D 解体运输
9。专用输送体系主要适用于（）运输。D
（D）
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A 合同书
B 确认书
C 计划表
D 格式合同
17. “四保”是指(D ）
A、保质、保量 B、保安全 C、保急需 D、以上全是
A 大量货物 B 笨重货物 C 轻泡货物 D 大宗货物
10.连贯输送托盘化可以使包装(），提高装卸作业效率，减少货物损失，易于保管和有效地利
用仓库面积。A
《物流管理概论》测试题及答案
《物流管理概论》测试题及答案（共420题）一．单项选择（一）1. 物质的运输功能是实现物质的（ A ）A.空间效用；B.时间效用；C.社会效用；D.形态效用。
2. 按作业活动的性质，物流可分为（ B ）。
A.企业物流，社会物流，国际物流；B.供应物流，生产物流，销售物流；C.分销物流，社会物流，国际物流；D.企业物流，分销物流和国际物流。
3.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。
A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离；B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了；C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度；D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。
4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。
A.物流在前，商流在后；B.商流在前，物流在后；C.商流与物流同时发生；D.商流迂回，物流直达。
5. 物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。
A.运行手段；B.基本能力；C.实现目标的条件；D.基本结构。
6. 物流系统的设计应以( D )为中心。
A.库存战略；B.运输战略；C.设施分布；D.顾客服务。
7. 商品流通是以（A）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。
流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。
A.货币；B.信息；C.生产；D.交换。
8.（A）是保证生产和消费连续性的必要条件。
A.储存； B信息； C包装； D广告。
9. 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。
A.空间效用；B.时间效用；C.社会效用；D.形态效用。
10.（C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。
A.空间效用；B.时间效用；C. 占用效用；D.形态效用。
11.物流是物品从供应地向接收地的（D）流动过程。
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物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理（一）判断题（正确的用A表示，错误用B表示）1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（ ）３、利用可能性等于存货服务率的乘积。
（）4．物流客户服务表现为一种经营理念。
( )5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
( )6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
( )7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。
( )8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
( )9．国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。
( )10．ISO 9000指的是一个标准。
( )11．我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
（）12．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。
（ ）13．ISO 9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。
（ ）14．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。
（ ）15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。
( )16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
（）17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。
（）18．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。
（ ）19、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。
（ ）20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
( )21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。
( )22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。
( )23．拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
( )24．服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力。
( ) 25．公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。
( )26．在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。
( )27．决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。
( )28．物流服务的供给是无限制的。
( )29．过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。
( )30．随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。
( )31．不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。
( )32．传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。
( )33．随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。
( )34．物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
( )35．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
( )(二)单选题1．为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )A。
物流服务 B．客户服务 C．质量服务 D．产品服务2．顾客在购买商品的时候，购买的是( )A．商品本身 B．信息 C服务产品组合 D．有形产品3．以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求( )。
A．第三方物流理论 B．第四方物流理论 C到达理论 D．距离理论4．物流企业的( )是用来支持物流服务商品销售的。
A。
标准化管理 B.客户服务 C成本管理 D。
技术设备5．物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是( )。
A．物流效率管理 B。
物流服务质量管理 C物流工作质量管理 D．产品质量管理6．( )意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。
A．提高物流业的现代化水平 B．提高物流企业的服务水平C提高物流企业的物流质量 D．提高物流企业的标准化程度7．货主企业的物流需求是以( )于货主企业物流系统。
为基础，物流服务必须从属A．客户 B。
商流 C第三方物流 D．资金流8．( )是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
A．缺货频率 B．满足率 C库存率 D.缺货率9．对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是( )A．缺货频率 B。
顾客满意度 C运作绩效 D。
发出订货的完成状况10．完成整个运行周期所需花费的时间取决于( )。
A．企业的规模 B．企业的库存率C企业物流系统的设计构成 D．企业运作速度11．( )是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。
A．运作速度 B反应时间C．故障的补救 D。
灵活性12．作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过( )表现出来。
A．顾客的满意度 B．企业的收益C运作绩效 D．企业信誉度13．企业物流服务的水平决定于( )。
A．企业的规模 B．企业的物流系统C企业员工的态度 D.企业的运作模式14．要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中( )A．每一项工作的质量 B．员工的素质C各项活动的协调性 D。
各项活动的运作效率15、作为客户服务重要组成部分的（ ）成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。
A．信息化管理 B。
标准化管理C．绩效评价 D．物流服务16．为了能在动态条件下制定营销战蕾；企业常需要借助( )理论来建模。
A．存货可得性 B。
产品生命周期C物流服务 D．客户服务需求17．产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的( )务作业具备更高的灵活性。
A．复杂性 B多变性 C多样性 D．风险性18．增值服务的延伸将对物流企业的( )功能提出更高的要求A．在线服务 B．信息共享 C信息集成 D。
物流系统一体化(三)多选题1．作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有( )。
A．建立良好的客户关系 B．提高产品在客户心目中的价值 C提高客户满意度D．增强企业竞争力2．物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A．商品 B．订货周期 C质量 D．送货效率 E．服务态度3．物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( )。
A．具体活动 B．执行的标准 C绩效水平 D．态度 E．经营理念4．以下物流功能活动可以实现企业物流系统的( )A．订单处理 B．拣选 C分类理货 D．流通加工 E．配送5．衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( )A．准时交货 B．供货周期的长短C.服务态度 D。
存货保障率 E．商品完好率6．个订货周期所包括的时间因素有( )。
A．订单传输时间 B．订单处理时间C．生产时间 D．配货时间 E．送货时间7．一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。
A．设计和选择 B．库存政策C订单处理程序 D．运输方式 E．计划方法8．物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有( )。
A．节约大量的社会检验费用 B。
规范物流企业内部操作 C.提升管理水平D．降低管理成本 E．增强企业的竞争力9．随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于( )的物流一体化服务产品。
A．企业物流合理化、效率化 B．提高企业对其客户的物流服务水平C提高企业竞争力 D．提高企业的运输服务 E．提高企业的报关服务10．企业根据产品销售的( )采取不同的产品存储策略。
A．流行性 B．盈利能力 C产品不同的价值特点D。
季节因素 E．产品在整个产品序列中的重要性11．产品的可得性要考虑的性能指标有( )。
A.缺货频率 B．发出订货的完成情况C．价格 D。
满足率 E．库存率12．评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（ )。
A．服务的可靠性 D．缺货频率C满足率 D．发出订货的完成状况 E。
运作绩效13．服务的可靠性表现为( )及到货货物的数量完全符合订卑的要求等等。
A．货物的可得性 B．运作绩效C完好无损的到货 D．结算准确无误E货物准确运抵目的地14．物流系统运行过程中涉及的方面有( )。
A．销售预测 B．节点网络设计 C原材料采购供应 D．库存管理E．产成品运输和配送15．物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑( )及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。
A．商品战略 B．地区销售战略 C流通战略D．竞争对手 E．物流系统所处的环境16．产品生命周期的阶段有( )。
A．导人期 B．成长期 C成熟期 D．衰退期 E。
停滞期第三章自测练习题答案：1、A2、B3、A4、A5、B6、A7、A8、A9、B 10、B 11、A 12、B13、A 14、A 15、A 16、B 17、B 18、B 19、B 20、A 21、A 22、A 23、A24、A 25、A 26、B 27、A 28、B 29、A 30、B 31、A 32、B 33、A 34、A35、A单选题：1、B2、C3、C4、B5、D6、A7、B8、B9、D 10、C 11、D 12、A13、B 14、A 15、D 16、B 17、A 18、C多选题：1、 ABD2、ABC3、ABCE4、ABCDE5、BDE6、ABCDE7、ABCDE8、ABCDE9、ABC 10、ABCE 11、ABD 12、BCD 13、ABCDE 14、ABCDE 15、ABCDE 16、ABCD。