洲际酒店集团品牌

品牌特色
抵店体验
• 假日酒店标志性的LOGO、灯光和景观都给到达酒店的客人一种宾 至如归的感觉。服务体验——我们的客人告诉我们，他们希望酒店服 务能照顾到他们个性化的需求，酒店人员能了解他们的真实需要。为 此我们推出了“真实体验”的服务培训，确保我们的员工能把真诚的服 务带给所有的客人。
迎宾体验
• 当客人走进酒店大门，迎接他们的是时尚的设计以及我们标志性的 香芬和一些最受欢迎艺术家的音乐。我们还对前台作了重新设计，入 住手续的办理过 程将变得更为高效，友好，愉悦。
洲际礼宾服务
• 洲际是全球第一个提供综合性礼 宾服务计划的酒店品牌，只为让 您的入住享受极 尽可能。通过特 别设计的礼宾网站、入住前礼宾 电邮、互动地图、宣传片和iPad应 用程序，有关所在地的一切，我们世界一流的礼宾团队都将为您提供行家级的意见。
洲际大使
• 为频繁光顾洲际酒店和度假村的客人特别打造的忠诚宾客计划。“大使”们能享受 到包括客房升级保证、延迟退房以及一晚的免费周末入住在内的会员专属特殊礼遇及 优惠。
客房体验
• 现代化的床品，整齐，洁白的新床单和软 硬不一的枕头，满足不 同客人的需求。可调节式大流量沐浴花洒以及外观新颖并能节省更多 空间的弧型浴帘杆 另有其他全新优质卫浴产品带给客人更为周到的呵 护。
智选假日酒店Holiday Inn Express
• 智选假日酒店是全世界发展最快的酒店品 牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服 务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适 的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。 客人在住店的同时，可以享受友善、迅捷、 值得信赖的高水准服务。智选假日酒店是 商务旅客和休闲度假的客人的聪明之选。
一种鼓励员工认真倾听、周全思考、迅速解决客户面临 的所有问题的服务文化，从而配合顾客顺利开展他们的 商务活动。
假日酒店及度假村Holiday Inn
• 发展历程
• 1952年成立，1998年被洲际集团收购， 定位于中等价格、高标准服务，是进入中 国的第一个国际酒店品牌。假日饭店以超 值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可 靠友善的服务以及现代化的设施。无论在 大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来 攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪 影，因为提供全面服务的假日饭店都是位 于交通方便的地区。目前，假日饭店在全 球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着 全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同 时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。
品牌特色
从配备优质寝具的卧室，拥有符合人体工学办公家具的 办公区域到拥有按摩浴缸和独立淋浴的卫生间，皇冠假 日酒店预见客人的所有需求，始终以客人的舒适为最终 目标，为客人设计能够保证良好修整，为重要聚会做好 充分准备的客房。
商务会议也可以享受定制式服务。皇冠会议总监，会议 便 捷 工 具 包 （ Handy Meeting Kit ） 和 会 议 特 色 强 化 （Meeting Enhancement Features）等一系列可度身定制 的产品，全方位保证会议从咨询到完成的每一个环节都 顺利进行，圆满成功。
发展历程
• 洲际顶级酒店品牌，由美国泛美航空公司1946年 创立，1998年被英国巴斯集团收购，是第一个真正 意义上的洲际集团子品牌。1998年3月，巴斯集团 以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店 及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一 下子增添了187间。在满足国际商务旅客及消闲旅 客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉， 它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统 相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国 商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独 特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的 饭店品牌日趋多元化。
皇冠假日酒店 Crown Plaza
发展历程
• 皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店 品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消 费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇冠饭店及度假饭店 以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明 的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些 追求物有所值的商务旅客。目前，超过140家皇冠饭店分布于全 球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负 责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐 全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。皇冠假日酒店 及度假村是全球发展最快的高端酒店品牌。该品牌为成功商务 活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想 选择。现代化的设计氛围与品牌所推崇的迅速高效的服务理念 完美融合，为公务繁忙的商旅人士提供细致周到的贴身体验。 主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的 成功保障。
发展历程
• 洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷 假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。 该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店 市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设 施。在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各 地的饭店数目已增至1000多家。清新、简洁是快捷假日 饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极 具 竞 争 力 。 至 于 快 捷 假 日 饭 店 推 出 的 Guest Stay SmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、 麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务 （只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿大的各间 快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志 《Navigator》。快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设 一间新饭店的惊人速度继续扩展。
品牌特色
“洲源自文库人生，知行天下·”
• 洲际酒店品牌是唯一能够与客人分享知识、提供丰富体验的奢侈酒店品牌，每一天，我 们都将带您感受目的地的与众不同，与您分享我们的本土体验，用一切不同凡响的原汁原味 体验，充实您的生活，拓宽您的视野。
洲际会议
• 一种全新的综合性会议解决方案，它能为会议策划者度身制定个性化的、反应迅速的完 美服务，并带给与会代表印象深刻的会议体验。我们不仅提供最先进的技术和设备，更凭借 独有的本土咨询，通过“行家会议体验”带给与会者真正与众不同的、个性化的会议和活动 体验。
广告语：明白所需，满足所想。 We know what it takes.
洲际酒店及度假村 Intercontinental
Hotels and Resorts
• 集优雅与品味一体的 豪华酒店品牌，从细微 之处满足挑剔的旅客对 酒店的需求。酒店员工 为 客 人 提 供 24 小 时 的 贴 身服务。包括“店内礼 宾服务”在内的细致周 密的服务内容使得洲际 品牌屡获殊荣，其中包 括在商务旅行杂志在欧 洲的评选的“最佳连锁 酒店”。