公共关系期中试题

上海市南洋高级进修学院

2012年第一学期期中考试

《公共关系》试卷

1.考试时间为90分钟，闭卷考试

2.试卷满分100分

姓名：＿＿＿＿＿＿＿专业：＿＿＿＿＿＿＿得分：＿＿＿＿＿＿

一、选择题（2*17，共34分）

1．公共关系的主体是（）

A个人 B团体 C公众 D组织

2.组织公关部门对内公共的根本目标是（）

A协调组织领导间的关系 B树立组织形象

C协调公关部门与其他部门的关系 D调动员工积极性，增强凝聚力

3．第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（）

A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D定性作用

4.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）

A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D定型作用

5．公共关系指导思想中，最主要是要让（）满意。

A领导满意 B公关人员满意C 内部职工满意 D公众满意

6.下列不属于公共关系构成要素的是？

A组织 B公众 C传播与沟通 D社团

7.社会组织是公共关系的实质主体，下列不是其基本特征的是：（）

A群体性 B目的性 C系统性 D政治性

8.下列不是营利性组织的是（）

A金融机构 B 保险公司 C工会组织D工商企业

9.凡好事皆宣传倡导单向吹嘘式公共关系的代表人物是（）

A巴纳姆 B艾维李 C孔德 D森特

10.倡导双向沟通式公共关系的代表人物是（）

A艾维李B霍布斯C泰勒D爱德华·伯纳斯

11.下列属于公益性组织的是（）

A医院 B工会 C消防队D学校

12.下列不属于公共关系机构设置原则的是（）

A规模适应性 B工作针对性 C组织纪律性D内容专业性

13.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）

A各项社会组织 B群众团体 C行政机关内部工作人员 D国际公众14.下列哪种类型的公众是由潜在公众发展而来的（）

A知晓公众 B行动公众 C非公众 D潜在公众

15.下列不属于公共关系的客体-公众的特征的是（）

A群体性 B共同性C 相关性 D固定性

16.我国第一个公共关系协会成立的地点是（）

A广州 B武汉 C上海 D北京

17．首次提出需要层次论的心理学家是（）

A霍夫兰 B马斯洛 C纳普 D阿什

二、简答题（4*10，共40分）

1、.对公共关系定义的理解需要把握的五个基本要点是什么？

2、公共关系的基本原则是什么？

3、在进行公共系活动的进行中，.选择大众传播媒介应注意的问题有哪些？

4、在公共关系调查结束后，要撰写一份完整的调查报告，其主要包括哪些？

三、案例分析（12分）

《毛姆征婚广告》本人是个年轻的百万富翁，喜欢音乐，热爱运动，是个非常有教养的男士。我最大的愿望，是与一位像毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。一时之间，所有的人都在议论这则广告。几乎所有的报纸上都刊登了它。嫁给一个年轻而有教养的百万富翁，实在是让太多未出阁的小姐心动不已的事情。可是唯一的难题就是，谁也不知道毛姆的小说中，那位迷倒百万富翁的女主角是什么样子的。在报纸征婚广告刚刚开始平息的时候，另外一轮新的潮流开始涌动了。短短的几天，英国所有的书店都开始重视起毛姆这个作者来。因为每天都有正当妙龄的小姐或殷切希望未嫁的女儿嫁给百万富翁的母亲兴冲冲地赶来询问：请问，这里有毛姆的小说吗?一时之间，毛姆的小说成为了百万富翁妻子的代言

人，毛姆也因此一炮而红。而这则广告的刊登者正是毛姆本人试从公共关系传播技巧的角度分析《毛姆征婚广告》成功之处？

四、论述(14分)

公共关系的基本职能是什么？

答案

一、选择题：1-5DDABD6-10DDCAD11-15CCCAD16-17DD

二、简答题

1、第一，公共关系的行为主体是组织机构。第二，公共关系的沟通对象是相关公众。第三，公共关系的工作手段是传播沟通媒介。第四，公共关系的本质是双向的信息交流。第五，公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

2、（1）实事求是原则，先有事实，后有公共关系；掌握事实尽可能客观全面；实事求是传播信息。（2）平等互惠原则。（3）注重社会整体效益原则（4）创新原则

3、（1）根据公共关系传播的需要来选择大众传播媒介

（2）要考虑公关传播的经费问题

（3）全面了解各种大众传播媒介的基本特点和使用范围

（4）努力搞好与大众传媒的关系

4、（1）序言，主要介绍研究调查课题的基本情况，包括调查报告的题目或标题、执行该项研究的机构的名称、调查项目负责人的姓名及所属机构、注册报告完稿日期和列出报告中各项内容的完整的目录或索引。

（2）摘要，概括地说明调查活动所获得的主要成果，要求表达清楚、简洁、扼要。

（3）引言，介绍研究调查课题进行的背景和目的，如以有关背景资料为依据，分析组织公共关系存在的问题，预期本次调查获得的结果等。

（4）正文，主要是阐述调研所包括的所有事实，如对调查方法、调查过程、调查结果以及分析结论和提出的建议等作详细的阐述。

（5）附录，主要是问卷样本、统计数据、背景材料等于正文相关的资料以备读者了解。

三、案例分析

1、新闻报道必须选择好事实

2、善于进行新闻策划

（1）不是自发的、偶然性产生的，而是经过公关人员精心策划安排的。

（2）制造的新闻因其新、奇、特的特点，更能迎合新闻界和公众的兴趣。

（3）能以较低的成本明显提高的社会知名度和美誉度。

四、（一）信息采集

内容：产品形象内容；组织形象信息；组织环境信息；

原则：全面性、客观性、时效性、科学性、宏观性

（二）咨询建议