秘书服务领导工作标准

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领导配备秘书标准

领导配备秘书标准

领导配备秘书标准
以下是一些常见的标准:
1. 能力要求:秘书应具备良好的组织、协调、沟通和写作能力,能够高效地完成领导交给的各项任务。

2. 学历要求:通常要求秘书具有大专及以上学历,专业不限,但管理、文秘、中文等相关专业优先。

3. 工作经验:一般要求秘书具有一定的工作经验,熟悉办公室工作流程和相关政策法规,有较好的职业素养和服务意识。

4. 政治素质:秘书应具备较高的政治素质,严守机密,忠诚老实,有较强的事业心和责任感。

5. 性格特点:秘书应具备稳重、细致、耐心、责任心强等性格特点,能够承受工作压力,适应快节奏的工作环境。

6. 其他要求:有些单位可能还会要求秘书具备一定的外语水平、计算机操作能力等。

秘书部工作计划标准范本(2篇)

秘书部工作计划标准范本(2篇)

秘书部工作计划标准范本办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。

我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。

我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。

一、对工作岗位的认识首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行,要坚决地落实____领导意志,强化执行力,做好办公室文员工作总结。

但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

领导秘书岗位职责(共4篇)

领导秘书岗位职责(共4篇)

领导秘书岗位职责〔共4篇〕第1篇:秘书岗位职责秘书岗位职责一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。

需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。

二、负责做好公司内外来访人员的接待工作,认真热情,态度和蔼,做到积极主动、不推诿、不拖拉。

三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出过失。

四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

五、负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的起草,印发,同时协助公司领导起草有关行政文件。

六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。

1、在办公室主任的领导下完成日常行政工作。

2、负责系办公室、会议室、老师休息室等公共场所的管理、维护工作。

负责系办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。

3、负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作。

协助系分管领导搞好成人教育、职业教育及社会工作。

4、做好的接听、记录、转达工作,做好会议效劳工作。

5、及时、准确地向领导和有关人员传达学校、处室机关部门的指示和各类会议的通知事宜。

6、负责系报刊杂志订阅、收发和公务信函、收发、络建立与维护等工作。

7、负责各类档案的搜集、整理保管和转递。

做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作。

8、负责系财务会计工作。

9、按时完成领导安排的各项工作任务。

一、负责领导日程安排提示;负责本部门工作日程安排及各项例行检查。

二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。

三、负责公司文件、信件、报刊分发工作;负责当日会议安排准备工作。

四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议效劳安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。

五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。

六、负责公司员工生活福利方案的编制、生活福利的发放管理工作。

秘书部规章制度

秘书部规章制度

秘书部规章制度
第一条,秘书部的职责。

1.1 秘书部负责协助领导安排日常工作,协调会议安排和文件
管理。

1.2 秘书部负责处理领导的日常行政事务,包括接待来访人员、安排出差和会议等。

1.3 秘书部负责管理领导的日程安排,确保领导的工作有序进行。

第二条,秘书部的工作流程。

2.1 秘书部应按照领导的要求,及时准确地完成各项工作任务。

2.2 秘书部应与其他部门密切合作,确保领导的工作顺利进行。

2.3 秘书部应及时向领导汇报工作进展和问题,及时解决工作
中的困难和矛盾。

第三条,秘书部的工作原则。

3.1 秘书部应保守领导的商业秘密和个人隐私,维护领导的形象和声誉。

3.2 秘书部应严格遵守公司的规章制度,做到言行一致,廉洁自律。

3.3 秘书部应保持良好的工作态度,积极主动地为领导服务,提高工作效率。

第四条,秘书部的工作要求。

4.1 秘书部应具备良好的沟通能力和协调能力,能够与不同部门和人员有效沟通和协调工作。

4.2 秘书部应具备熟练的办公技能,包括文字处理、文件管理和会议安排等。

4.3 秘书部应具备一定的组织能力和应变能力,能够灵活处理各种突发事件和紧急情况。

以上为秘书部规章制度,凡违反上述规定者,将按公司规定进行处理。

秘书服务领导工作标准.doc

秘书服务领导工作标准.doc

第十七章秘书服务领导工作标准第一节处好与领导的关系这个题目主要是在秘书的日常工作中完成的,解决好这个问题,也就是解决好了为领导的日常工作服好务的问题。

一、建立和谐关系秘书要摆正自己的位置,努力保持与领导者之间的和谐关系。

秘书工作最基本的任务是为领导服好务。

如不能保持和谐统一、默契配合的关系,秘书人员的一切努力往往会成为无效劳动。

所谓和谐,即两者之间的默契、合拍统一。

秘书具有的特性之一的中介性决定了秘书的参谋、助手的作用。

这种作用的发挥使秘书在一定程度上具备有影响领导的能力,领导往往能接受秘书的正确思想影响,在一定条件下采纳秘书的正确意见和方案。

依存性决定了秘书应在工作方法上和某些生活习惯上也力求与领导保持和谐。

秘书要善于学习,适应领导的工作方法,要善于改变自己的生活习惯而适应领导的生活习惯。

并主动地搞好领导工作、生活诸方面的服务。

具体方法是:1.要善于掌握领导者行为规律每一个领导都有一套自己的工作和生活的规律。

何时工作,何时休息,何时锻炼,性格、思想有什么特点,办事有什么习惯,工作有什么要求等等,各有不同,秘书必须熟悉领导的行为规律、性格特点,才容易领会领导意图,工作起来才能够得心应手、事半功倍。

秘书要尽量做到:(1)知心首先领会领导意图,对领导思想活动、情绪反映等有一个准确的了解,通过领导的一举一动能够体察出“心”之所在,从而尽力同领导者保持思想上的一致,成为领导的贴心人,得到领导的信任。

其次是要对领导者的行为作出一定的揣想、假设,就其行为可能产生的反应作出预测估计,从而正确选择参谋手段、时机和方案。

(2)知情对领导者的思想修养、工作状况、身体素质、文化水平、个性特点、家庭情况、社会关系以及交际人员、日常生活起居规律及饮食习惯等有尽可能全面的了解,从而酌情处理、形成默契。

(3)知时要掌握领导者动机的激励规律,适时地实施参谋。

必须了解领导者的思想,掌握其动机的变化规律,从而寻求在领导者思想状况和动机基础上的激励和调节。

秘书岗位工作标准

秘书岗位工作标准

秘书岗位工作标准摘要:一、秘书岗位工作标准概述1.秘书岗位定义2.秘书岗位的重要性3.秘书岗位工作标准的目的和意义二、秘书岗位基本职责1.文件管理2.会议组织与协调3.信息收集与传递4.行程安排与协调5.日常办公事务处理三、秘书岗位能力要求1.专业技能2.沟通协调能力3.组织策划能力4.信息处理能力5.快速学习能力6.抗压能力四、秘书岗位职业道德1.保密原则2.诚信原则3.敬业精神4.团队合作五、秘书岗位的职业发展1.职业晋升通道2.职业技能提升途径3.职业前景展望正文:秘书岗位工作标准是指对秘书岗位的职责、能力要求和职业道德等方面的规范。

秘书作为企事业单位中重要的职位之一,其工作质量直接影响到领导的工作效率和单位的日常运作。

因此,明确秘书岗位的工作标准具有重要的现实意义。

秘书岗位的基本职责包括文件管理、会议组织与协调、信息收集与传递、行程安排与协调以及日常办公事务处理等。

秘书需要具备良好的专业技能,能够熟练地处理各种办公事务,同时还需要具备良好的沟通协调能力,以便在处理各种突发状况时能够做到从容应对。

此外,秘书还需要具备组织策划能力,能够独立完成会议组织和协调工作。

信息处理能力和快速学习能力则是秘书在快速变化的工作环境中保持竞争力的关键。

而抗压能力则是秘书在应对高强度工作压力时保持工作质量的保障。

在职业道德方面,秘书需要严格遵守保密原则,对领导的隐私和单位的机密信息严格保密。

诚信原则是秘书岗位的基本要求,秘书需要对自己所负责的工作保持诚实守信的态度。

此外,秘书还需要具备敬业精神,对待工作认真负责,不断提升自己的业务能力。

团队合作则要求秘书能够与同事保持良好的工作关系,共同为完成单位的工作目标而努力。

秘书岗位的职业发展方面,秘书可以通过不断提升自己的专业技能和沟通协调能力,从而实现职业晋升。

此外,秘书还可以通过参加各种职业技能培训和考试,提升自己的职业素养,为职业发展奠定坚实的基础。

秘书处工作细则(四篇)

秘书处工作细则(四篇)

秘书处工作细则第一章总则第一条为规范秘书处工作,提高工作效率,制定本细则。

第二条秘书处是负责协助领导履行职责、组织协调工作的机构,是各部门和单位之间的桥梁和纽带。

第三条秘书处的工作任务是起草、协调、督办或负责落实机关事务和对外联络等。

第四条秘书处工作要秉持公正、务实、高效、便捷的工作原则。

第五条秘书处下设办公室、文件室、综合管理室和对外联络室。

第六条秘书处负责制定机关工作计划和安排,协调领导工作安排。

第七条秘书处负责组织召开机关各类会议、调研、座谈和考察活动。

第八条秘书处负责起草、审稿和发文。

第九条秘书处负责对机关文件的收、发、登、录、传、存。

第十条秘书处负责制定和组织机关档案管理办法。

第十一条秘书处负责编辑和印制机关期刊、内部刊物等。

第十二条秘书处负责接待来访宾客和对外联络工作。

第二章秘书处组织架构第十三条秘书处设办公室、文件室、综合管理室和对外联络室。

第十四条秘书处办公室负责起草、组织审稿、发文等工作,协调领导工作安排。

第十五条秘书处文件室负责机关文件的收、发、登、录、传、存等工作。

第十六条秘书处综合管理室负责机关行政管理、档案管理、会务协调等工作。

第十七条秘书处对外联络室负责接待来访宾客和对外交流合作工作。

第三章秘书处工作流程第十八条秘书处负责起草、审稿和发文的流程如下:1.协助领导起草、修改机关文件;2.组织相关人员进行意见征集和修改;3.对文件进行审定,并报请领导签发;4.组织文件的归档和传达。

第十九条秘书处文件的收、发、登、录、传、存的流程如下:1.接收文件并做好登记记录;2.确定文件分类,并交由相关人员处理;3.核实文件的传达,并向领导汇报核实结果;4.组织对机关文件进行归档。

第二十条秘书处负责制定和组织机关档案管理办法的流程如下:1.制定档案管理办法,并组织相关人员进行培训;2.监督机关各部门的档案管理工作;3.组织对机关档案进行整理和归档。

第二十一条秘书处负责编辑和印制机关期刊、内部刊物等的流程如下:1.确定刊物的主题和内容;2.征集稿件,并进行编辑和排版;3.组织印刷和发行。

秘书处工作细则模版(三篇)

秘书处工作细则模版(三篇)

秘书处工作细则模版一、职责范围1. 协助领导安排和组织日常工作,保证领导的工作按时高效完成。

2. 负责会议组织与安排,包括会议备忘录的撰写、会议室的预订与布置、与会人员的通知等工作。

3. 管理和维护领导的日程安排,确保通知与变更的及时传达。

4. 负责收发文件、公文和资料,确保重要文件的及时送达和归档。

5. 协助领导进行出差及会议的安排,包括行程的预订、机票的订购、住宿和交通的安排等。

6. 拟定办公室工作制度和规范,并进行执行和监督,确保各项工作的顺利进行。

7. 负责办公设备、办公用品和办公场地的管理与维护。

二、工作要求1. 具备较强的组织和协调能力,能够执行领导的工作安排并妥善处理工作中的困难与问题。

2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神,能够与部门同事、上级领导及其他部门进行有效沟通与协调。

3. 熟练使用办公软件,如Word、Excel和PPT等,能够高效完成文件的处理和编辑工作。

4. 具备较强的秘书和机密保密意识,能够保护领导的隐私和保密信息。

5. 具备较强的学习和适应能力,能够及时掌握新的工作内容和方法。

6. 善于总结和分析工作中的问题,能够提出合理的改进意见和建议。

7. 具备较强的时间管理和压力承受能力,能够按时高效完成各项工作任务。

三、工作流程1. 办公室开门前,提前到办公室进行准备工作,如开启电脑、准备文件和资料等。

2. 根据日程安排,及时向领导通报安排,包括会议、接待和出差等安排。

3. 按照会议安排,提前准备会议室和会议材料,确保会议进行的顺利和高效。

4. 负责收发文件和公文,包括传真、邮件和快递等,及时将重要文件转交给领导并妥善归档。

5. 协助领导进行出差和会议安排,包括行程预订、机票订购、住宿和交通安排等工作。

6. 协助领导撰写会议纪要、备忘录和工作汇报等文件,确保文件内容准确、清晰和简洁。

7. 定期检查和维护办公设备和办公用品,确保设备正常运行和用品充足。

8. 监督办公室工作人员的执行情况,严格按照工作流程和制度开展工作。

董事长秘书工作总结标准版(五篇)

董事长秘书工作总结标准版(五篇)

董事长秘书工作总结标准版1)公文轮阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照公司规章制度流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。

2)下发公文无差错。

做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。

负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

2、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。

各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给董事长室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。

一年来,对于各部门、各机构报送董事长室的各类文件都及时递交,对董事长室交办的各类工作都及时办妥,做到对董事长室负责,对相关部门负责。

因为这个岗位的特殊性,有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

3、行政办公室工作行政办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外,协助办公室处理临时任务。

4、企业文化活动积极参与一年来积极参与了公司的打球运动、员工娱乐活动、桂平爬山活动、各类祝寿婚庆活动等,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

半年来,无论在思想认识上还是工作能力上我都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,有时会粗心大意犯一些低级错误,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先。

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

董事长秘书工作总结标准版(二)一年来,我主要完成了一下工作:1、文书工作严要求1)公文轮阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照公司规章制度流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。

2)下发公文无差错。

我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为

我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为

我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为根据我国秘书国家职业标准,秘书的职业等级分为以下几个层次:初级秘书、中级秘书和高级秘书。

下面将详细介绍每个职业等级的主要职责和要求。

初级秘书是秘书职业的入门级别,主要负责一些基本的日常管理和行政支持工作。

其主要职责包括协助领导进行日程安排、会议安排和文件管理,协调各部门之间的沟通,处理来往文电及信件,协助领导起草和整理文件,负责档案管理和考勤等工作。

初级秘书需要有良好的沟通能力、协调能力和组织能力,能够熟练使用办公软件和各类办公设备。

中级秘书是在初级秘书的基础上,要求具备更高的工作经验和综合能力。

中级秘书的主要职责包括协助领导制定工作计划和管理制度,组织和协调会议及重要活动,参与决策过程,处理重要商务函电和联络事宜,协调各部门间的工作,进行人事档案管理和相关统计工作,同时还需具备一定的财务管理和人力资源管理的知识。

高级秘书是秘书职业的最高职位,要求具备丰富的工作经验和较高的管理水平。

高级秘书不仅需要具备中级秘书的职责,更需要熟练掌握各类办公软件和信息化管理工具,能够独立完成领导交办的工作任务,具备较强的组织和协调能力,能够承担一定的决策和领导工作,具备优秀的团队管理和沟通能力。

总之,不论是初级秘书、中级秘书还是高级秘书,都需要具备扎实的办公技能和较高的责任心,能够独立完成各项行政工作,并在组织中起到良好的协调和支持作用。

同时,秘书还需具备优秀的沟通能力、组织能力和人际关系处理能力,能够胜任复杂和多变的工作环境。

有关秘书国家职业标准的详细要求可参考相关部门的规定和政策。

秘书部规章制度

秘书部规章制度

秘书部规章制度
第一条,秘书部的职责和任务是协助领导完成工作,保障领导的日常工作顺利进行。

第二条,秘书部成员应具备良好的沟通能力和组织能力,能够熟练运用办公软件和办公设备。

第三条,秘书部成员应严格遵守保密制度,对领导的工作内容和机密信息保密,不得泄露给外部人员。

第四条,秘书部成员应保持良好的工作态度,能够虚心学习,吃苦耐劳,服从领导安排,做到言行一致,言行得体。

第五条,秘书部成员应严格遵守工作纪律,按时完成领导交办的各项工作,不得擅自离岗或迟到早退。

第六条,秘书部成员应保持良好的团队合作精神,能够与其他部门积极配合,共同完成工作任务。

第七条,秘书部成员应不断提升自身素质和专业技能,不断学
习新知识,提高工作能力。

第八条,秘书部成员应保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取个人私利,不得接受他人的贿赂和礼物。

第九条,秘书部成员应保持良好的形象,着装整洁得体,言谈举止文明规范。

第十条,秘书部成员应严格执行本规章制度,如有违反者,将受到相应的处罚。

秘书部规章制度

秘书部规章制度

秘书部规章制度
第一条,秘书部的职责。

1.1 秘书部负责协助领导完成日常工作,包括文件管理、会议安排、行政支持等工作。

1.2 秘书部负责对外联络和协调工作,包括接待来访客人、安排会议和活动等。

第二条,秘书部的工作流程。

2.1 秘书部应根据领导的安排和要求,合理安排工作时间和工作任务。

2.2 秘书部应及时处理领导交办的各项工作,并保证工作质量和效率。

第三条,秘书部的保密工作。

3.1 秘书部应严格遵守保密制度,对涉密文件和信息进行妥善
保管,确保不泄露给外部人员。

3.2 秘书部应加强信息安全意识,防范外部人员对机密信息的窃取和泄露。

第四条,秘书部的纪律要求。

4.1 秘书部应遵守公司的各项规章制度,服从领导安排,严格执行工作任务。

4.2 秘书部应保持良好的工作态度,积极主动地完成工作,做到及时、准确、高效。

第五条,秘书部的奖惩制度。

5.1 秘书部根据工作表现,对积极履行职责、工作出色的员工给予奖励和表彰。

5.2 秘书部对违反规章制度、工作不认真负责的员工进行批评教育和相应的处罚。

第六条,秘书部的其他规定。

6.1 秘书部应不断提高自身素质和专业技能,不断提升工作能力。

6.2 秘书部应加强团队协作,与其他部门密切合作,共同完成
公司的各项工作任务。

以上为秘书部规章制度,凡违反本规定者,将受到相应的处罚。

评价秘书工作的标准

评价秘书工作的标准

评价秘书工作的标准
秘书作为企业管理中不可或缺的一部分,承担着协助领导工作、保障领导正常
工作秩序和提高领导工作效率的重要职责。

评价秘书工作的标准,是对秘书工作质量和水平的评判,也是对秘书工作绩效的考核。

在评价秘书工作的标准中,应该包括以下几个方面。

首先,秘书的工作态度。

秘书作为领导的得力助手,应该具备积极主动、认真
负责的工作态度。

在工作中,应该做到主动关心领导的工作和生活,积极协助领导处理各项事务,对工作要有责任心和使命感,细心周到,做到有备无患。

其次,秘书的沟通能力。

秘书应具备良好的沟通能力,能够准确理解领导的意
图和要求,善于表达和沟通,能够清晰地传达信息和意见。

在处理日常工作中,应该能够与领导、同事和外部人员进行有效的沟通和协调,做到信息畅通、协作顺畅。

再次,秘书的组织协调能力。

秘书应该具备良好的组织协调能力,能够合理安
排工作和时间,做到有条不紊,高效有序。

在处理各项工作时,应该能够合理分配资源,协调各方利益,解决各种问题,确保工作的顺利进行。

最后,秘书的保密意识。

秘书作为领导的右膀,应该具备良好的保密意识,严
守机密,保护领导和公司的利益。

在处理各项工作时,应该严格遵守公司的保密制度,做到言行一致,不泄露机密信息,确保公司的安全和稳定。

综上所述,评价秘书工作的标准应该是多方面的,包括工作态度、沟通能力、
组织协调能力和保密意识等方面。

只有秘书在各个方面都做到了标准,才能够更好地协助领导工作,提高工作效率,为企业的发展做出更大的贡献。

办公室秘书工作计划标准版(四篇)

办公室秘书工作计划标准版(四篇)

办公室秘书工作计划标准版____年办公室工作紧紧围绕全局中心工作,充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用,力争使办公室各项工作迈上新的台阶。

一、增强精品意识,提高办公室重点工作水平以做好每一项工作为前提,突破办公室工作中“按部就班”的传统思维,一丝不苟做好办公室的重点工作,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。

1、参谋辅助力求抓住关键。

积极按照全局的工作部署,紧扣全局中心工作,密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点,前瞻思考,超前谋略,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。

2、办文办会力求精炼。

认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制,不断提升文秘人员写作能力。

认真做好各项会议的会务筹备工作,力求达到会议目的,收到实际效果。

3、信息督查力求落到实处。

按照政务信息上报的要求,确保各项工作信息快速报送,切实发挥作用,坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。

进一步落实督查制度,建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制,针对全局部署的各项重大任务,结合实际开展重点督查,及时了解掌握____过程中的进展情况和存在的问题,并认真抓好督办情况的反馈工作,务求事事有着落、件件有结果。

二、增强责任意识,提高办公室后勤保障水平致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。

1、加强财务管理,打好“金算盘”。

严格执行机关财务制度,规范财务管理,切实发挥理财职能,进一步加强财务人员业务培训和纪律教育,做到精打细算,勤俭持家,在做好日常财务管理的同时,重点做好预算、决算的编制与执行工作,努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化,提高预算资金的使用效益。

秘书岗位工作标准

秘书岗位工作标准

秘书岗位工作标准摘要:1.引言2.秘书岗位的职责和要求3.秘书岗位的工作内容4.秘书岗位的工作流程5.秘书岗位的工作标准6.结论正文:【引言】秘书作为企事业单位中的一种重要职位,对于协助领导完成各项工作任务起着至关重要的作用。

为了提高秘书的工作效率和服务质量,制定一套科学的秘书岗位工作标准十分必要。

本文旨在阐述秘书岗位的工作标准,以期为秘书人员提供参考和指导。

【秘书岗位的职责和要求】秘书岗位的职责主要包括:协助领导处理日常事务、组织会议、处理文件资料、负责领导行程安排等。

秘书人员应具备以下要求:1.具备良好的道德品质和职业操守;2.具备一定的文化素质和专业知识;3.具备较强的沟通协调能力和团队合作精神;4.具备良好的时间管理和组织能力。

【秘书岗位的工作内容】秘书岗位的工作内容主要包括以下几个方面:1.协助领导处理日常事务,如文件批阅、电话接听、邮件处理等;2.负责组织会议,包括会议筹备、会议记录和会议纪要整理等;3.负责领导行程安排,如机票预订、酒店预订、车辆调度等;4.处理文件资料,如文件归档、资料收集、文件保密等;5.负责领导交办的其他工作任务。

【秘书岗位的工作流程】秘书岗位的工作流程主要包括以下几个步骤:1.接收领导指示,了解领导需求;2.根据领导需求,制定工作计划;3.落实工作计划,完成工作任务;4.跟进工作进展,及时反馈领导;5.对工作结果进行总结和反思,不断提高工作质量。

【秘书岗位的工作标准】秘书岗位的工作标准主要包括以下几个方面:1.服务态度:秘书应具备良好的服务态度,对待工作和领导要有耐心、细心和责任心;2.工作效率:秘书应提高工作效率,确保各项工作任务按时完成;3.工作质量:秘书应保证工作质量,做到准确无误、精益求精;4.保密意识:秘书应严格遵守保密规定,确保文件资料的安全和保密;5.团队协作:秘书应具备良好的团队协作精神,与同事保持良好的沟通和合作。

【结论】总之,制定秘书岗位工作标准对于提高秘书人员的工作效率和服务质量具有重要意义。

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秘书服务领导工作标准第一节处好与领导的关系这个题目主要是在秘书的日常工作中完成的,解决好这个问题,也就是解决好了为领导的日常工作服好务的问题。

一、建立和谐关系秘书要摆正自己的位置,努力保持与领导者之间的和谐关系。

秘书工作最基本的任务是为领导服好务。

如不能保持和谐统一、默契配合的关系,秘书人员的一切努力往往会成为无效劳动。

所谓和谐,即两者之间的默契、合拍统一。

秘书具有的特性之一的中介性决定了秘书的参谋、助手的作用。

这种作用的发挥使秘书在一定程度上具备有影响领导的能力,领导往往能接受秘书的正确思想影响,在一定条件下采纳秘书的正确意见和方案。

依存性决定了秘书应在工作方法上和某些生活习惯上也力求与领导保持和谐。

秘书要善于学习,适应领导的工作方法,要善于改变自己的生活习惯而适应领导的生活习惯。

并主动地搞好领导工作、生活诸方面的服务。

具体方法是:1.要善于掌握领导者行为规律每一个领导都有一套自己的工作和生活的规律。

何时工作,何时休息,何时锻炼,性格、思想有什么特点,办事有什么习惯,工作有什么要求等等,各有不同,秘书必须熟悉领导的行为规律、性格特点,才容易领会领导意图,工作起来才能够得心应手、事半功倍。

秘书要尽量做到:(1)知心首先领会领导意图,对领导思想活动、情绪反映等有一个准确的了解,通过领导的一举一动能够体察出“心”之所在,从而尽力同领导者保持思想上的一致,成为领导的贴心人,得到领导的信任。

其次是要对领导者的行为作出一定的揣想、假设,就其行为可能产生的反应作出预测估计,从而正确选择参谋手段、时机和方案。

(2)知情对领导者的思想修养、工作状况、身体素质、文化水平、个性特点、家庭情况、社会关系以及交际人员、日常生活起居规律及饮食习惯等有尽可能全面的了解,从而酌情处理、形成默契。

(3)知时要掌握领导者动机的激励规律,适时地实施参谋。

必须了解领导者的思想,掌握其动机的变化规律,从而寻求在领导者思想状况和动机基础上的激励和调节。

一般的领导者都存在有动机的“兴奋点”,这个兴奋点可以是某项决策的举动,或者是对某个愿望的追求。

秘书能够适时地准确地把握时机启动“兴奋点”是保持和谐的一个重要手段。

2.要努力提高自身的素质,不断缩小工作差距即令秘书具备很高的必须的素质,但由年龄和经验的限制也必然地与领导者存在着工作水平上的差距,秘书在完善提高本身素质的过程中要善于发现差距,不断调整、完整自己,尽可能缩小差距以适应领导的工作需要,完成领导交办的各项任务。

3.要注意寻求保持和谐的恰当方法由于领导者的个性特别不同,保持和谐的方法也千差万别。

历史上东方朔用滑稽诙谐的方法,使汉武帝从中采纳有益的经验,魏征的直言劝谏也使唐太宗引为鉴戒。

可见保持和谐的方法应是因人而异、因事而异、因时而异的。

现提出以下一些方法,可供借鉴。

(1)首次强烈印象法即首次同领导接触,首次完成任务,要力争给领导留下好印象。

第一印象虽然不会完全正确,但往往强烈、鲜明、牢固,并在一定程度上决定以后的关系。

在心理学上称之为“首次效应”。

(2)迂回法通过此事而导入彼事,可以借喻或通过第三者架设互相了解的桥梁。

如将自己的一些不够成熟的见解先讲给某一经验比较成熟又与领导能够交心的同事听。

(3)环境适应法要选择适应于领导者本身特点的外部环境,包括所处的不同时间、地点、范围等。

一个领导在不同的时间、不同的环境,接受同等输入量,其反映程度是不同的。

秘书要学会选择和创造符合领导者习惯的最佳环境。

(4)娱乐法政治思想工作常采取寓教于乐的方法。

秘书人员也可以采用类似的方法,通过某种媒介相同的娱乐爱好等,沟通二者之间的情感交流,造成和谐的心理反应。

(5)心理相通法即通过各种条件造成秘书同领导者思想、心理的相互谐调。

例如同领导者保持相同的观点、态度、兴趣、动机目标等等,从而互相信赖、支持、适应建立心理相通关系。

二、赢得领导的信任建立了和谐关系是领导信任的结果,但赢得领导的信任又是和谐关系的基础。

秘书要赢得领导的信任,必须做到以下几点:1.真正热爱秘书工作,具有强烈的工作责任感秘书工作是一项光荣、重要又很辛苦的工作,需要有一种献身精神。

经常在领导身边工作,可能有更多的机会学习领导的优秀品质,谦虚的工作作风和科学的工作方法,不能存在私心杂念,要保持一种紧张兴奋而又轻松愉快的心情。

2.实事求是地反映情况,绝不顺情说好话不论对人的评价,对事的评价,不能以自己或揣测领导的好恶亲疏为标准。

一是一,二是二,不夸大,不缩小,客观、公正、实事求是,要能够经得起考验。

3.深刻领会领导意图平时要留心领导经常说的,想的,然后把这些东西联系起来考虑,反复琢磨,时间久了就能比较容易地抓住重点,也能更深刻地领会领导意图。

这是做秘书的独有的条件,一定要充分地利用。

对领导意图领会得深刻,工作起来才能更主动、更得心应手。

还要善于及时将领导意图完善和丰富起来,尽可能使之深化、细化、具体化。

4.在各种场合都要注意言行得体、谦虚谨慎秘书要特别注意自己的影响。

这种影响好坏无论属于什么性质就会使人们马上同领导联系起来。

因此,处处都要谨慎。

要注意如下一些问题:(1)宴会一般不参加。

(2)参加领导的各种会议要认真听、记、想,一般不要发言,但要随时准备发言。

一旦被问到,能简明、清晰地回答问题或说明自己的意见。

如果确有一些重要的意见,一般可在会后适当的时机说。

(3)待人接物要热情、谦和、礼貌,但为了保证领导的工作和休息,该挡驾的要挡驾。

(4)参加活动应尽量靠边靠后,找不显眼的地方,但注意力要集中,随时准备应付各种情况。

(5)出去办事,除特别需要,一般不要说明自己是某某领导的秘书。

此外还要求秘书严于律己,不利用职权谋私利。

办事要认真、迅速、准确、稳当、高效率。

(6)凡是领导交办的事情原则上都要有回音,自己代为处理的事情,事后都要汇报。

第二节服务领导的工作方法一、向领导汇报工作的方法秘书向领导汇报工作是最起码、最经常的工作之一,也是秘书的基本功之一。

1.做好准备无论是对领导布置的任务完成之后或中途的工作汇报,都翻开本子回忆对照一下领导布置任务时的指示,检查一下准备汇报的内容是否符合领导的意图。

大致考虑一下汇报问题所需要的时间。

如果时间较长,则要事先与领导打好招呼或约定时间,待同意后,准时去汇报。

较复杂的问题或向几个领导同时汇报时,要打好腹稿或拟好汇报提纲,以免遗漏。

2.要开门见山即直截了当,干脆利落,突出重点。

领导工作繁忙,要节省时间,一般以半小时以内为宜,过久易分散精力。

汇报时一般只谈一个问题,如需汇报几个问题,汇报之前先点题目。

要根据领导的年龄、习惯、特点,掌握好汇报速度。

汇报中谈到观点、数字时要放慢速度,必要时还可将事先准备好的文字说明和数据呈上,使领导边听边看,加深印象。

3.要有论据反映情况或提出议论要有充足的理由,情况要属实,准确,不能讲“大概”、“可能”、“差不多”等含糊不清、模棱两可的情况。

对没有经过核实、没有把握的事情,要按事情的本来面目反映其真实的情况,并说明情况来源和可靠程度。

当领导提问答不上来时,不可随意编造,要记下待事后补充汇报。

4.要选好时机一般情况下,当领导学习、思考问题、接待客人、阅文、休息时,不去打扰。

有时限的情况汇报要及时,失去时机,情况本身就可能失去使用价值。

汇报时要举止大方、明快、谈吐清楚,不必拘谨,更不必唯唯诺诺、卑躬屈膝。

二、观察问题的方法作为领导的秘书,随领导外出的机会多,有很多的观察社会现象的条件,秘书必须具备一定的观察能力,及时发现并向领导提供一切有价值的信息,从而对领导的决策和工作产生积极作用。

秘书观察方法的特殊性表现为观察方法的两极性或称二重性。

1.客观观察与微观观察前者的任务是发现全局性的、综合性的、规律性的东西,后者的任务是发现局部的、单项的、特殊的东西。

2.表面观察与深入观察前者揭示事物的表象、形式,后者揭示事物的实质,内在联系及其变化规律。

3.定性观察与定量观察前者揭示对象的属性,后者揭示量的变化。

4.纵向观察与横向观察前者观察对象的历史发展,目前状况与发展方向,后者观察对象与周围同类事物的联系与同异。

5.上向观察与下向观察前者观察决策者意图或上级领导和机关的部署,后者观察决策具体实施者的行为动态和反应。

6.正向观察与反向观察前者观察决策实施中的经验和成果,后者观察决策实施中反映出来的教训、缺陷和失误。

7.直接观察与间接观察前者秘书人员亲自对对象进行观察,后者是利用下级机关和有关对象的资料、报表、录像等媒介进行观察。

8.受命观察与主动观察前者观察领导指定的对象,后者观察领导未指定而又与秘书工作有关的对象。

9.长期观察与短期观察前者是对对象进行系统的连续观察,后者是对对象进行临时的短暂观察。

上述这些观察方法,要求秘书根据观察目的的需要,有选择地、灵活地交替运用,切忌生搬硬套。

第三节具体服务工作要求一、下乡外出时的服务1.做好准备工作首先在接受领导交给的任务之后,要了解领导同志外出时的任务、意图、时间、方向和地点,然后根据任务做必要的学习和研究,协助领导考虑完成任务的措施。

要做好各种具体的准备,选带有关的文件、学习材料、参考资料、地图和所去单位主要领导的名单等;要安排好车辆,提醒司机做好应有的准备。

如不带车,就要提前购买好车、机、船票,熟记发车(机、船)时间,座位号数,是否有送行人员,是否有接站人员,旅行中领导的饮食安排,下车后第一站去向等等,均要提前检点。

同时还要注意在临行前一、两天,将领导的出发时间,所乘车(机、船)次、座号,一行人数(包括司机),所到地点和所需了解情况或准备解决什么问题等基本情况及时通知给对方领导或单位。

外出即将结束返回,要提前告知本单位,以使本单位做好必要的接应准备。

2.外出期间(1)对领导的活动日程(如听取汇报、调查研究、座谈走访、看望人员、参观及行动路线)进行周密细致的安排。

在征得领导的同意后,通知有关单位的领导,并告有关单位做好应有的组织和准备工作。

活动中要根据领导同志的习惯,及时提供有关资料,如所去单位领导的姓名及主要情况等。

(2)根据领导的意图,围绕外出的任务,搞好调查研究,掌握第一手材料,为编写专题调查报告和综合汇报材料打好基础。

如果有单位要求领导讲话,要根据领导的授意或与领导沟通意见,认真准备好讲话提纲。

二、参观学习的服务1.做好准备工作出发前的准备,包括思想准备、资料准备和后勤物质准备。

(1)思想准备秘书要对即将开始的参观学习目的,所走的路线,到些什么地方和单位,需要多长时间,要领会领导的意图,避免盲目、被动。

(2)资料准备对参观学习地区、单位的主要经验、主要特点要有所了解;对该地区、单位领导成员、姓名,主要负责人爱好等也应有所了解;对该地区、该单位的生产形势、规模、技术设备条件,历年来主要经济技术指标,对该地自然环境、风土人情、历史、现状、物产资源方面的情况等,均应寻找基本的情况和资料并力求熟悉。

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