ISO9000、ISO14000培训教材

MAN
MACHINE
MASTERIAL METHOD
MEASURUE ENVIRONMENT
人，机，料，法，测， 环。
7.5.1.2 作业指导书
组织必须为所有负责影响产品质量的过程操作的人 员，提供文件化的作业指导书。这些指导书必须在 工作现场易于得到。 这些指导书必须来源于适当的文件，如质量计划、 控制计划及产品实现过程。
“一控”是指控制自检正确率。
8.2.3.1 制造过程的监测和衡量
测量技术；
l
抽样计划；
l
接收准则，
l 当不满足接收准则时的反应计划。
8.2.4产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量， 以验证产品要求得到满足。这种监视和测 量应依据策划的安排（见7.1），在产品实 现过程的适当阶段进行。
应保持符合接收准则的证据。记录应指 明有权放行产品的人员(见4.2.4)。
2 ISO主要活动：制定和协调国际标准，各
成员国和技术委员会进行交流，于其它国际组 织进行合作。
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品质发展过程的演变
熟练工人
领班
QC
QA
TQM
ISO
6 SIGMA
有效 控制
预防 为主
持续 改进
做正确的事 事
做有效益的
ISO9000标准的发展
1987年公布， 1994年改版，
2000年改版。
ISO9000族的核心标准
ISO14001：2004 GB/T 24001：2004 idt 环境管理体系 -- 规范及使用指南
ISO14000-------
噪声： （工业区、商住区、施工范围）昼间 夜间 废气：SO2、NO2、SS（可吸入颗粒悬浮物）等南北差异 废水：PH、SS、BOD、COD、磷、菌类、重金属等 固体废弃物：重金属、不可降解、辐射放射、菌类等
ISO9000管理的特点
程序化 文件化 标准化
ISO9001：2000标准要求的结构
4---质量管理的体系总要求 5---管理职责 6---资源管理 7---产品（服务）实现 8---测量、分析与改进
ISO9001：2000的结构组成说明
1. 系统文件怎样安排和控制 2. 高层领导的应如何承诺与参与 3. 那些资源需要提供与管理 4. 怎样实现产品（包括服务怎样进行测量、分析
1. ISO9000：2000 《质量管理体系—基础和 术语》
2. ISO9001：2000 《质量管理体系—要求》 3. ISO9004：2000 《质量管理体系----业绩
和改进指南》 4. ISO19011：2000 《质量和环境管理体系
审核指南》
ISO9000：2000标准八大原则——
以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系
ISO9000、ISO14000、TS16949
培训教材
培训内容大纲
1. 什么是ISO？ 2. 质量管理的发展历程及理念 3. ISO9000族内容简介 4. 重要术语介绍 5. 质量环境方针 6. 管理者代表 7. 相关标准内容理解 8. 5M1E 9. 什么是ISO14000
ISO 代表什么 ？
与改进工作
ISO9000标准提出对以上的要求
ISO9000告诉你怎样做好以上要求
重要术语解释
质量：一组固有特性满足要 求的程度
产品：过程的结果
重要术语解释
质量方针：由组织的最高管理 者正式发布的该组织总的质 量宗旨和方向
合格：满足要求 不合格：未满足要求
重要术语解释
纠正：为消除已发现的不合格所采取的 措施
4.2.3文件控制
文件发布前得到批准，以确保文件是充分 与适宜 确保文件的修改和现行修订状态得到识别。 确保在使用处可获得适用文件的有关版本 确保文件保持清晰，易于识别 确保外来文件得到识别，并控制其分发。 防止作废文件的非预期使用。
5.3 公司质量环境方针
以顾客为中心 技术领先 全员参与 持续改进 遵守环境法规 节能降耗 预防污染 改善环境
5.5.2 管理者代表
？
6.1确 定 并 提 供 资 源
6 资源管理——
人员安排
6.2人力资源
提供培训
6.3基础设 施
6.4工作环 境
适宜的工作场所 适宜的设备 完善的服务
满足要求 团结、理解的企业文化 5S管理
教育背景 技术培训 操作技能 工作经历
明确需求 提供检测 考核记录 效果评估
7.5 生产和服务提供 (5M1E)
7.5.1.3 作业准备的验证
无论何时实施（如作业的初步运行、材料的改变、 作业更改），均必须进行作业准备验证。 作业准备人员必须易于得到作业指导书。适用时， 组织必须使用统计方法进行验证。
注：推荐采用首末件（批）比较的方法
“三按” 、“三自”和“一控”
“三按”是指按图纸、按工艺、按标准生 产；
“三自”是指员工对自己的产品进行检查， 自己区分合格与不合格的产品，自己做好 加工者、日期、质量状况等标识。
ISO：国际标准化组织
INTERNATIONAL ORGANIZATION
FOR
STANDARDIZATION
国际标准化组织简介
1 国际标准化组织（ISO）：是国际上从事
标准化工作最具有权威和影响的民间组织，成 员有100多个国家和地区。成立于1947，宗旨 是“在全世界范围内促进标准化工作的发展， 以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科 学和经济方面的合作”
纠正措施：为消除已发现的不合格或其 它不期望情况原因所采取的措施
预防措施：为消除潜在的不合格或其它 不期望情况的原因所采取的措施
重要术语解释
返工：为使不合格产品符合要 求所采取的措施
返修：为使不合格产品满足预 期用途而对其所采取的措施。
质量管理体系文件架构—— 金字塔形
第一层 第二层 第三层 第四层
8.3 不合格品的控制
标识 隔离 评价 处置 标准化
什么是ISO14000系列标准？
ISO14000系列标准是国际标准化组织 ISO/TC207负责起草的一份国际标准。 ISO14000是一个系列的环境管理标准，
它包括了环境管理体系、环境审核、环境标 志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许 多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司 ）取得和表现正确的环境行为。ISO该14000系 列标准共预留100个标准号。该系列标准共分七 个系列，其编号为ISO14001—14100。