第5章工作分析与工作评价
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第5章工作分析与工作评 价
2020/11/26
第5章工作分析与工作评价
关键词
n 工作分析 n 工作分析相关概念 n 工作说明书 n 工作评价
第5章工作分析与工作评价
学习目标
n 工作分析的含义、概念、作用和意义 n 工作分析的步骤 n 工作说明书的编写 n 工作分析的方法 n 工作评价的含义、特点
第5章工作分析与工作评价
4、完成阶段
n 编写工作说明书。 n 对整个工作分析构成进行总结，找出其
中成功的经验和存在的问题，以利于以 后更好地进行工作分析。 n 将工作分析过程地结果运用于人力资源 管理以及企业管理地相关方面，真正发 挥工作分析地作用。
第5章工作分析与工作评价
工作分析
n 需要强调的是，作为人力资源管理的一 项活动，工作分析是一个连续不断的动 态过程，应当根据企业的发展变化随时 进行这项工作，使工作说明书能及时地 反应职位的变化情况。
在实践过程中，这一部分是相对较难的，要 经过反复的实践才能准确地把握
首先，要将职位所有的工作活动划分为 几项职责
然后再将每项职责进一步地细分，分解 为不同的任务
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
•职位
•主要职责
•4.0 •1.0 •3.0 •2.0
•职责的分解
•4. •4. •1.
•4.4 5 1 •1.
10月下旬
（4）搜集职位的相关信息
l 工作活动
l 工作中的人的活动
l 在工作中所使用的机器、工具、设备及工作 辅助用品
l 与工作有关的有形和无形因素
l 工作绩效的信息 l 工作的背景条件 l 工作对人的要求
•以上工作信息，可以从以 下几个渠道获得：工作执 行者本人、管理监督者、 顾客、分析专家、职业名 称辞典、以往的分析资料
n 根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信 息的方法
n 搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构 图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可 能的话，还应当找来以前保留的工作分析资料
n 搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就 可以正式开始搜集职位的相关信息了
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
案例：工作职责分歧（2）
有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说 明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职 说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可 操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书 规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作； 勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作， 但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
•4.3
2 •1.
•24.
3•1.
•13.
4 •2.
4 •3.
•2. 1来自百度文库
3
•3. 2 •3.
•2. 2
13
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
n 将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来 进行描述
n 描述时一般要注意下面几个问题
要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾 语+目的状语”的格式来进行描述
职位名称确定时应简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责 内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的
职位名称中还要反映出这一职位的职务。例如：财务经理 职位薪点是工作评价所得到的结果，反映了这一职技在企业
内部的相对重要性，是确定这一职位基本工资据准的基础。
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
如何来进行这些工作？
第5章工作分析与工作评价
5.1.2 工作分析相关概念（2）
n 职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。
n 工作：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合 n 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工
作群，又被称为职位族、工作群。 n 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作
•第五个问题 •何时做岗位分析？
•人力资源管理专家负责总
•哪些经历可以优先； •哪些专业可以优先； •怎样的资格可以优先； •有过哪些培训可以优先；
•体策划和审定； •主管人员结合企业实践， •参与或组织人员编写； •在岗员工结合个人实践提 •供经验资料；
•人力资源部门做出规范、
•完整、系统的岗位分析；
第5章工作分析与工作评价
案例：工作职责分歧（1）
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板 上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操 作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条 文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一 名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是 任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由 勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配 到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以 后就立即向公司投诉。
•新组织投入运行时； •战略调整、业务发展时； •工作内容与性质发生变化时； •兼并、扩充、增加生产线时； •改变编制，重新定岗定员时； •引进新设备、工艺、技术时； •建立相关制度时；
• 第5章 工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
5.1 工作分析概述
n 工作分析，也可以叫做职位分析、岗位 分析，是指了解组织内的一种职位并以 一种格式把与这种职位有关的信息描述 出来，从而使其他人能了解这种职位的 过程。
第5章工作分析与工作评价
3、分析阶段
n 整理资料：按照职位说明书的各项要求 进行归类整理，看是否有遗漏的项目。
n 审查资料：对所获得的工作信息的准确 性进行审查。
n 分析资料：归纳总结职位分析的必需材 料和要素，揭示出各个职位的主要成分 和关键因素。
第5章工作分析与工作评价
3、分析阶段
n 在分析资料时应遵循的原则有 l 对工作活动是分析而不是罗列 l 针对的是职位而不是人 l 分析要以当前的工作为依据
•必须有岗位分析，确定职责
第5章工作分析与工作评价
•Human Resource Management
1、工作分析两个最基本的问题
•第一个问题
•工作是什么？
•第二个问题
•谁适合这份工作？
• 第5章 工作分析与工作评价
•岗位的名称、级别 •岗位设置的目的 •岗位的工作内容、任务和职责 •岗位的主要工作权利 •岗位需要的工作条件 •岗位与其他岗位的关系 •岗位在企业组织结构中的位置
n 职责：也称工作职责或工作责任，由某人在某一 方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
n 职位：也称岗位，由一个人完成的一项或多项相 关职责组成的集合。
第5章工作分析与工作评价
5.1.3 工作分析的作用和意义
1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据
n 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 n 工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准 n 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 n 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 n 工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助
第5章工作分析与工作评价
1、准备阶段
公司领导 人力资源部
外部专家
1、决定总体 1、收集信息
进度
2、分发回收调
2、检查监督 查问卷
3、验收成果 3、协调工作进 度
4、编写等具体 工作
1、提供技术方案 和指导
2、调研工具设计
3、提供相关培训
第5章工作分析与工作评价
2、调查阶段
n 制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作 能够按部就班地进行
支持。
第5章工作分析与工作评价
例：公司前台的职位概要
l 承担公司前台服务工作； l 接待安排客户的来电、来访； l 负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理
等行政服务工作； l 维护公司良好的形象。
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
就是职位概要的具体细化，要描述这一职位 承担的职责以及每项职责的主要任务和活动
•基本学历和专业要求 •在某一领域的工作经验 •必须具备的基本能力 •必须接受的培训项目培训时间 •年龄和性别要求 •性格和性向要求
第5章工作分析与工作评价
•Human Resource Management
2、工作分析的其余三个问题
•第三个问题 •谁最适合这个工作？
•第四个问题 •谁来做岗位分析？
2、职位概要
n 就是要用一句或几句比较简练的话来说明 这一职位的主要工作职责，要让一个对这 一职位毫无了解的人一看职位概要就知道 它大概要承担哪些职责。
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
例：人力资源部经理的职位概要
l 制定、实施公司的人力资源战略和年度规划； l 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策； l 指导解决公司人力资源管理中存在的问题； l 努力提高员工的绩效水平和工作满意度； l 塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍； l 为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源
如果你是该领导，你会如何处理这件事情？
第5章工作分析与工作评价
案例的启示：
•Human Resource Management
•问题
•机床周围地板的清洁工作谁来做？
•机床操作工 •服务工 •勤杂工
•得出结论
•岗位说明书中没有清扫地板的条文 •岗位说明书中没有清扫的条文 • 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
5.2.1 工作分析的步骤
n 1、准备阶段 n 2、调查阶段 n 3、分析阶段 n 4、完成阶段
第5章工作分析与工作评价
1、准备阶段
n 确定职位分析的目的和用途 n 成立职位分析小组。由以下三类人员组成：
l 企业的高层领导 l 职位分析人员 l 外部的专家和顾问 n 对职位分析人员进行培训 n 做好其他必要的准备
集合。 n 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列
职位、工作或职业。 第5章工作分析与工作评价
5.1.2 工作分析相关概念（1）
n 行动：也称工作要素，指工作活动中不便再继续 分解的最小单位。
n 任务：也称工作任务，指工作活动中为达到某一 目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人 从事的事情所作的具体描述。
n 借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解 每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位 之间的职责交叉和职责空缺现象
第5章工作分析与工作评价
工作分析的系统模型
第5章工作分析与工作评价
•5.2 工作分析的具体实 施
工作分析的步骤：
•准备阶段
•调查阶段
•分析阶段 •完成阶段
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
5.1.3 工作分析的作用和意义
2．工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
n 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存 在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献
n 在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地 了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有 助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位
第5章工作分析与工作评价
5.1.1 工作分析的含义
n “６Ｗ１Ｈ”
l Who
谁来完成这些工作？
l what 这一职位具体的工作内容是什么？
l When 工作的时间安排是什么？
l Where 这些工作是在那里进行？
l Why
从事这些工作的目的是什么？
l for who 这些工作的服务对象是谁？
l How
工作分析进度安排
确定工作分析进度安排
工作内容 准备与调研阶段 准备资料及全员动员 高中基层访谈 工作分析问卷调研 岗位说明书编写
阶段 整合所有资料 编写岗位说明书 审核修改阶段
验收公布与实施 应用
实施培训
第1周
第2周
第3周
第4周 第5周 时间
9-24 9-25 25-30
9-23 23-27 27～10-2
•8、任职资格 •9、其他信息
其中第 1—7 项都属于工作描述 第 8 项属于工作规范
第5章工作分析与工作评价
1、职位标识
n 这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一 个直观的印象
n 一般包括
职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的 实际情况来决定应包含的信息。例如：HR-03-06
第5章工作分析与工作评价
工作说明书范例
第5章工作分析与工作评价
•工作说明书地编写
6.2工作分析的具体实施
•工作说明书地编写
工 作 说 明 书 范 例 3
5.2.2 工作说明书的编写
工作说明书包括项目
1、职位标识 2、职位概要 3、履行职责 4、业绩标准 5、工作关系
•6、使用设备 •7、工作的环境和工作条 件
2020/11/26
第5章工作分析与工作评价
关键词
n 工作分析 n 工作分析相关概念 n 工作说明书 n 工作评价
第5章工作分析与工作评价
学习目标
n 工作分析的含义、概念、作用和意义 n 工作分析的步骤 n 工作说明书的编写 n 工作分析的方法 n 工作评价的含义、特点
第5章工作分析与工作评价
4、完成阶段
n 编写工作说明书。 n 对整个工作分析构成进行总结，找出其
中成功的经验和存在的问题，以利于以 后更好地进行工作分析。 n 将工作分析过程地结果运用于人力资源 管理以及企业管理地相关方面，真正发 挥工作分析地作用。
第5章工作分析与工作评价
工作分析
n 需要强调的是，作为人力资源管理的一 项活动，工作分析是一个连续不断的动 态过程，应当根据企业的发展变化随时 进行这项工作，使工作说明书能及时地 反应职位的变化情况。
在实践过程中，这一部分是相对较难的，要 经过反复的实践才能准确地把握
首先，要将职位所有的工作活动划分为 几项职责
然后再将每项职责进一步地细分，分解 为不同的任务
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
•职位
•主要职责
•4.0 •1.0 •3.0 •2.0
•职责的分解
•4. •4. •1.
•4.4 5 1 •1.
10月下旬
（4）搜集职位的相关信息
l 工作活动
l 工作中的人的活动
l 在工作中所使用的机器、工具、设备及工作 辅助用品
l 与工作有关的有形和无形因素
l 工作绩效的信息 l 工作的背景条件 l 工作对人的要求
•以上工作信息，可以从以 下几个渠道获得：工作执 行者本人、管理监督者、 顾客、分析专家、职业名 称辞典、以往的分析资料
n 根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信 息的方法
n 搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构 图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可 能的话，还应当找来以前保留的工作分析资料
n 搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就 可以正式开始搜集职位的相关信息了
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
案例：工作职责分歧（2）
有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说 明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职 说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可 操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书 规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作； 勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作， 但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
•4.3
2 •1.
•24.
3•1.
•13.
4 •2.
4 •3.
•2. 1来自百度文库
3
•3. 2 •3.
•2. 2
13
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
n 将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来 进行描述
n 描述时一般要注意下面几个问题
要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾 语+目的状语”的格式来进行描述
职位名称确定时应简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责 内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的
职位名称中还要反映出这一职位的职务。例如：财务经理 职位薪点是工作评价所得到的结果，反映了这一职技在企业
内部的相对重要性，是确定这一职位基本工资据准的基础。
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
如何来进行这些工作？
第5章工作分析与工作评价
5.1.2 工作分析相关概念（2）
n 职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。
n 工作：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合 n 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工
作群，又被称为职位族、工作群。 n 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作
•第五个问题 •何时做岗位分析？
•人力资源管理专家负责总
•哪些经历可以优先； •哪些专业可以优先； •怎样的资格可以优先； •有过哪些培训可以优先；
•体策划和审定； •主管人员结合企业实践， •参与或组织人员编写； •在岗员工结合个人实践提 •供经验资料；
•人力资源部门做出规范、
•完整、系统的岗位分析；
第5章工作分析与工作评价
案例：工作职责分歧（1）
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板 上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操 作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条 文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一 名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是 任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由 勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配 到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以 后就立即向公司投诉。
•新组织投入运行时； •战略调整、业务发展时； •工作内容与性质发生变化时； •兼并、扩充、增加生产线时； •改变编制，重新定岗定员时； •引进新设备、工艺、技术时； •建立相关制度时；
• 第5章 工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
5.1 工作分析概述
n 工作分析，也可以叫做职位分析、岗位 分析，是指了解组织内的一种职位并以 一种格式把与这种职位有关的信息描述 出来，从而使其他人能了解这种职位的 过程。
第5章工作分析与工作评价
3、分析阶段
n 整理资料：按照职位说明书的各项要求 进行归类整理，看是否有遗漏的项目。
n 审查资料：对所获得的工作信息的准确 性进行审查。
n 分析资料：归纳总结职位分析的必需材 料和要素，揭示出各个职位的主要成分 和关键因素。
第5章工作分析与工作评价
3、分析阶段
n 在分析资料时应遵循的原则有 l 对工作活动是分析而不是罗列 l 针对的是职位而不是人 l 分析要以当前的工作为依据
•必须有岗位分析，确定职责
第5章工作分析与工作评价
•Human Resource Management
1、工作分析两个最基本的问题
•第一个问题
•工作是什么？
•第二个问题
•谁适合这份工作？
• 第5章 工作分析与工作评价
•岗位的名称、级别 •岗位设置的目的 •岗位的工作内容、任务和职责 •岗位的主要工作权利 •岗位需要的工作条件 •岗位与其他岗位的关系 •岗位在企业组织结构中的位置
n 职责：也称工作职责或工作责任，由某人在某一 方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
n 职位：也称岗位，由一个人完成的一项或多项相 关职责组成的集合。
第5章工作分析与工作评价
5.1.3 工作分析的作用和意义
1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据
n 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 n 工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准 n 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 n 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 n 工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助
第5章工作分析与工作评价
1、准备阶段
公司领导 人力资源部
外部专家
1、决定总体 1、收集信息
进度
2、分发回收调
2、检查监督 查问卷
3、验收成果 3、协调工作进 度
4、编写等具体 工作
1、提供技术方案 和指导
2、调研工具设计
3、提供相关培训
第5章工作分析与工作评价
2、调查阶段
n 制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作 能够按部就班地进行
支持。
第5章工作分析与工作评价
例：公司前台的职位概要
l 承担公司前台服务工作； l 接待安排客户的来电、来访； l 负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理
等行政服务工作； l 维护公司良好的形象。
第5章工作分析与工作评价
3、履行职责
就是职位概要的具体细化，要描述这一职位 承担的职责以及每项职责的主要任务和活动
•基本学历和专业要求 •在某一领域的工作经验 •必须具备的基本能力 •必须接受的培训项目培训时间 •年龄和性别要求 •性格和性向要求
第5章工作分析与工作评价
•Human Resource Management
2、工作分析的其余三个问题
•第三个问题 •谁最适合这个工作？
•第四个问题 •谁来做岗位分析？
2、职位概要
n 就是要用一句或几句比较简练的话来说明 这一职位的主要工作职责，要让一个对这 一职位毫无了解的人一看职位概要就知道 它大概要承担哪些职责。
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
例：人力资源部经理的职位概要
l 制定、实施公司的人力资源战略和年度规划； l 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策； l 指导解决公司人力资源管理中存在的问题； l 努力提高员工的绩效水平和工作满意度； l 塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍； l 为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源
如果你是该领导，你会如何处理这件事情？
第5章工作分析与工作评价
案例的启示：
•Human Resource Management
•问题
•机床周围地板的清洁工作谁来做？
•机床操作工 •服务工 •勤杂工
•得出结论
•岗位说明书中没有清扫地板的条文 •岗位说明书中没有清扫的条文 • 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
5.2.1 工作分析的步骤
n 1、准备阶段 n 2、调查阶段 n 3、分析阶段 n 4、完成阶段
第5章工作分析与工作评价
1、准备阶段
n 确定职位分析的目的和用途 n 成立职位分析小组。由以下三类人员组成：
l 企业的高层领导 l 职位分析人员 l 外部的专家和顾问 n 对职位分析人员进行培训 n 做好其他必要的准备
集合。 n 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列
职位、工作或职业。 第5章工作分析与工作评价
5.1.2 工作分析相关概念（1）
n 行动：也称工作要素，指工作活动中不便再继续 分解的最小单位。
n 任务：也称工作任务，指工作活动中为达到某一 目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人 从事的事情所作的具体描述。
n 借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解 每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位 之间的职责交叉和职责空缺现象
第5章工作分析与工作评价
工作分析的系统模型
第5章工作分析与工作评价
•5.2 工作分析的具体实 施
工作分析的步骤：
•准备阶段
•调查阶段
•分析阶段 •完成阶段
第5章工作分析与工作评价
第5章工作分析与工作评价
5.1.3 工作分析的作用和意义
2．工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
n 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存 在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献
n 在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地 了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有 助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位
第5章工作分析与工作评价
5.1.1 工作分析的含义
n “６Ｗ１Ｈ”
l Who
谁来完成这些工作？
l what 这一职位具体的工作内容是什么？
l When 工作的时间安排是什么？
l Where 这些工作是在那里进行？
l Why
从事这些工作的目的是什么？
l for who 这些工作的服务对象是谁？
l How
工作分析进度安排
确定工作分析进度安排
工作内容 准备与调研阶段 准备资料及全员动员 高中基层访谈 工作分析问卷调研 岗位说明书编写
阶段 整合所有资料 编写岗位说明书 审核修改阶段
验收公布与实施 应用
实施培训
第1周
第2周
第3周
第4周 第5周 时间
9-24 9-25 25-30
9-23 23-27 27～10-2
•8、任职资格 •9、其他信息
其中第 1—7 项都属于工作描述 第 8 项属于工作规范
第5章工作分析与工作评价
1、职位标识
n 这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一 个直观的印象
n 一般包括
职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的 实际情况来决定应包含的信息。例如：HR-03-06
第5章工作分析与工作评价
工作说明书范例
第5章工作分析与工作评价
•工作说明书地编写
6.2工作分析的具体实施
•工作说明书地编写
工 作 说 明 书 范 例 3
5.2.2 工作说明书的编写
工作说明书包括项目
1、职位标识 2、职位概要 3、履行职责 4、业绩标准 5、工作关系
•6、使用设备 •7、工作的环境和工作条 件