保安工作手册
物业公司保安人员工作手册_1
物业公司保安人员工作手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安部工作手册
总则
为了规范管理，完善保安部制度及整体工作，切实贯彻执行企业旳各项规章制度，加强全体保安员旳专业水平，提高整体队伍建设质量，保安部从实际操作与理论知识相结合，特制定本[保安工作手册]，本手册是保安部规范工作管理旳重要根据，但愿全体保安认真贯彻遵守执行。
xx 管理处
2023年月日
保安部日期：2004-10-30 日期：2023- - 日期：2023 - -
目录
第一章保安员旳职责及权限 (1)
第二章保安部队长职责 (2)
第三章保安部领班职责 (3)
第四章保安门岗职责 (4)
第五章保安巡查岗职责 (5)
第六章保安车场岗职责 (6)
第七章保安机动岗职责 (7)
第八章保安收费岗职责 (8)
第九章保安监控室职责 (9)
第十章保安员仪容仪表、行为道德、服务用语规范 (10)
第十一章样板房岗位职责 (11)
第十二章保安部培训管理制度 (12)
第十三章保安部应急事件旳处理措施及流程 (13)
第十四章保安部消防安全管理规定 (14)
第十五章保安部交通安全管理规定 (15)
第十六章对讲机使用管理规定 (16)
第十七章门禁系统管理规定 (17)
第十八章保安员交接班制度 (18)
第十九章保安部奖惩管理制度 (19)
第二十章保安部来访及物品放行管理规定 (20)
第二十一章保安部请/销假管理制度 (21)
一、来访车辆进入时流程二、出入物品车辆流程：
三、来访人员进入小区流程：。
公司保安部工作手册
公司保安部工作手册1. 导言欢迎加入公司保安部！本手册旨在为保安部门的工作人员提供必要的工作指导和规范，以确保公司的安全和秩序。
希望每位保安能够认真阅读并遵守本手册的规定。
2. 角色与责任2.1 职责•维护公司内部安全与秩序•监控公司内外环境，防止盗窃、损坏等违法行为•协助员工和访客进出公司大楼•应对突发事件并及时报警2.2 禁止事项•疏忽职守或擅离工作岗位•私自带入或外借公司财产•任意擅用职权或滥用武力3. 工作流程3.1 巡逻与监控•保安人员每隔一定时间进行公司内外环境的巡逻，注意发现异常情况•对监控设备进行定期检查与维护，保证其正常运行3.2 出入管理•严格执行公司出入管理制度，对所有进出员工和访客进行登记和审核•协助安保主管进行人员背景核查，确保安全性4. 突发事件处理4.1 火灾事故•一旦发现火情，立即触发火灾报警器，并组织疏散•根据预案进行灭火，辅助消防人员扑灭火灾4.2 入侵事件•发现可疑人员在未经许可区域内活动时，需果断采取行动，并及时报警•配合警方进行调查，做好日常警戒工作5. 岗位培训5.1 入职培训•初次进入保安部门的人员需要接受系统培训，了解公司规章制度和安全操作流程•接受安保主管的指导，逐步熟悉工作内容和工作环境5.2 在岗培训•定期组织相关岗位技能培训和应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力•不定期进行安全知识培训，增强保安人员的安全意识和服务意识6. 总结公司保安部工作手册是公司保安工作的基本指导文件，保安人员应严格遵守手册规定，做好本职工作，维护公司和员工的安全。
希望每位保安人员牢记职责，继续努力工作，共同为公司的安全稳定做出贡献。
保安工作手册
保安工作手册保安工作手册一、工作概述1.1 工作目标保障场所安全，保护人员财产安全，维护秩序。
1.2 工作职责1.2.1 监控出入口，严禁未经许可人员进入。
1.2.2 巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患。
1.2.3 维护公共秩序，防止打架斗殴等违法行为。
1.2.4 协助执法机关处理突发事件。
1.2.5 协助应急救援工作，确保安全疏散。
1.3 工作时间根据工作需要，轮班制度，保证24小时安保。
二、工作流程2.1 出入口管理2.1.1 登记访客信息，核实联系明。
2.1.2 检查车辆，防止携带危险物品进入。
2.1.3 严禁炸药、等违禁物品进出。
2.1.4 收发快递，检查包裹安全。
2.2 环境巡查2.2.1 定期巡查场所，发现异常情况立即报告。
2.2.2 检查消防设施，确保正常使用。
2.2.3 检查监控设备，保证有效运行。
2.2.4 检查紧急疏散通道，保持畅通。
2.3 事件处理2.3.1 发现违法行为，及时制止并报警。
2.3.2 处理突发事件，保护受害人安全。
2.3.3 配合警方调查，提供相关证据。
2.3.4 做好记录，及时向上级汇报。
三、职业规范3.1 仪容仪表保持整洁、端庄的仪容仪表形象。
3.2 语言礼仪3.2.1 用语规范，严禁辱骂、恐吓行为。
3.2.2 礼貌待人，尊重他人权益。
3.2.3 专业用语应用，避免专业错误。
3.3 个人素养3.3.1 忠诚于职守，保密职业秘密。
3.3.2 不利用职务谋取私利。
3.3.3 注意形象，不吸烟、喝酒等不良行为。
四、附件本文档涉及附件包括：1.签到表2.巡查记录表3.事件处理流程图4.应急联系人名单5.消防设备检查记录6.环境巡查记录表五、法律名词及注释1.违法行为：指违反国家法律法规或社会公德的行为。
2.突发事件：指意外事件或紧急情况，对人身财产安全造成威胁。
3.疏散通道：指在紧急情况下，人员疏散的通道。
4.证据：指能够证明事实或者认定某一方当事人权利、义务的材料或者其他物件。
保安工作手册（合集五篇）
保安工作手册（合集五篇）第一篇：保安工作手册保安工作手册一、保安部工作时间1、工作时间分为两班倒，12小时制；2、班次分为2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人轮休），每星期倒一次班；3、休息每月4天，实行每月二十六天工作时间制；4、公司员工上下班时间保安实行站岗制。
上午8：00-9:00下午17:00-18:00。
二、保安部工作制度1、上班时间按规定着装，整齐干净。
挂好工牌，注意仪容仪表。
2、严格交接班手续，上班前10分钟到岗交接班（交接的内容包括对讲机、手电筒、钥匙等及工作相关事宜），认真完成交接班记录。
查看岗位情况，本班发现的问题及时处理；3、上班时间内严禁睡觉、玩手机、喝酒、看报纸、脱岗，做与工作无关的事情，一经发现，一律惩处。
4、做好车辆停放及管理交接手续，岗亭车辆进出做好登记，包括进出时间。
夜间值勤要特别加强警惕，23：00点以后进出的车辆要认真查验，发现异常要及时汇报处理。
5、按时巡楼，内容包括各楼层的门窗、洗手间、水电、电梯、停车场车辆、监控室，发现问题作好记录；夜班人员特别注意各楼层门窗上锁情况。
检查消防器材并认真填写防火巡查表。
6、消防器材每星期做一次点检，记录有问题的器材并及时上报更换。
每月做一次消防演习，每星期一次工作例会。
7、管理好大厦物品出入楼登记工作，发现可疑人员或物品及时询问并做好记录。
8、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理，如发现违反规定者及时发现及时上报处理。
9、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵，热心为租户解决问题。
10、爱护工作设备，妥善保管使用，严禁用作其他用途，熟练操作消防设备设施。
11、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退。
12、不得收受及索要租户及周边人员的财物。
13、来访人员的接待，见到公司领导要起立，行注目礼。
14、完成上级交办的其它临时工作任务。
第二篇：保安工作手册保安管理工作规程一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
保安管理工作手册
保安管理工作手册保安管理工作手册第一章总则第一条本手册是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和其他相关法律法规制定的，旨在加强保安队伍的管理和规范保安工作行为，确保社会治安秩序的稳定和人民群众的安全。
第二条本手册适用于所有从事保安工作的人员，包括保安公司和保安部门的工作人员。
第三条保安人员应遵守国家法律法规和保安公司的规章制度，忠诚地履行职责，保卫人民群众的生命财产安全，维护社会治安秩序。
第二章岗位职责第四条保安人员应根据工作安排，认真履行各自岗位职责。
第五条保安人员的主要岗位职责包括但不限于以下内容：1. 维护岗位周围的治安秩序，保障人民群众的生命财产安全；2. 对危险情况进行研判、处理和报告，确保及时、准确地掌握和通报异常情况；3. 严格执行保安公司制定的工作流程和规范，确保保安工作的高效运行；4. 协助公安机关队伍开展治安巡逻、抓捕逃犯等工作；5. 提供安全咨询和服务，协助管理人员开展安全演练、应急预案编制等工作；6. 维护岗位周围的公共卫生和环境卫生；7. 完成其他保安公司和保安部门交办的其他任务。
第三章工作纪律第六条保安人员应遵循以下工作纪律：1. 忠诚守法，严格遵守国家法律法规和保安公司的各项规章制度；2. 严守工作秘密，不得泄露任何与工作相关的信息；3. 严守岗位纪律，按时上下班，不旷工、迟到、早退；4. 着装整洁，佩戴好工作证件和岗位标志；5. 保持工作区域的清洁，不乱扔垃圾、乱涂乱画；6. 做到文明礼貌，待人和善，与他人保持良好的沟通；7. 配合保安公司的各项管理工作。
第四章应急处置第七条保安人员遇到突发情况或紧急事件时，应迅速采取相应措施，确保安全，并及时向公安机关和保安公司报告。
第八条保安人员在处理突发事件时应遵循以下原则：1. 保护人民群众的安全和利益为首要任务；2. 全面了解事件情况，判断是否需要采取紧急措施；3. 善于调动资源，协调多方力量，快速应对；4. 不得超越自身权限，遵守保安行业的规章制度；5. 保障自身安全，避免不必要的伤害。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
保安日常工作指导手册
保安日常工作指导手册1. 介绍1.1 目的和范围此文档旨在为保安人员提供一份详尽的工作指南，以确保他们能够有效地执行各项职责。
1.2 定义和缩写词解释2. 岗位要求与技能培训2.1 岗位描述描述每个岗位所需具备的基本要求、职责及期望表现。
2.2 技能培训计划制定一个全面而系统化的技能培训计划，包括物理防护、危机处理等方面。
3.巡逻任务管理3.１巡逻区域分配确定不同区域负责人，并制定合理且公平的巡逻路线分配方式。
３.２工单记录记录每次巡逻时发生事件或需要注意事项，并按照规章制度进行上报。
4.门禁控制４－１准入权限设置设立准入权限级别并明确相关流程, 包括进出场登记程序等内容４－２来宾接待提供来宾接待标准操作步骤说明5.安全监控５－１监控设备操作提供各类常见监控设备的使用方法和维护保养要点５－２应急事件处理详述应对突发情况时，如何运用视频监控行动指南6. 突发事件管理6.1 预防与准备制定预案以及相应的培训计划，并确保所有员工熟悉并能够执行。
6.2 处理流程描述不同类型紧急情况下的标准处置程序。
7.法律合规性７-１法律知识普及概括介绍相关法律条文, 并提供解释说明。
７-２违规行为制度设立违反公司政策或有关法规行为清单, 并明确惩罚力度等内容8.附件包含本手册所涉及到的表格、模板和其他参考资料。
注：以上章节仅作示例，请根据实际需要进行调整修改。
本文档涉及附件：1、技能培训计划表格；2、巡逻记录工单样本；3、门禁权限设置申请表；4、来宾接待登记表格；5、监控设备操作手册。
本文所涉及的法律名词及注释：1. 监控设备：指用于实时或录制视频和音频以保障安全的装置。
2. 准入权限：特定人员进出某一区域或场所的许可权力。
3. 突发事件：突然且意外发生，可能对人身财产造成威胁并需要立即处理的紧急情况。
保安手册内容
保安手册内容以下是 7 条保安手册内容：1. 嘿，咱当保安的得时刻警醒啊！就好比那站岗的时候，可不得走神呀！你想想，要是有危险悄悄靠近，咱没发现，那还得了？比如有个陌生人鬼鬼祟祟地在门口晃悠，咱就得提高警惕了，赶紧上去盘问一番，可不能让他随便闯进来！咱得为大家的安全负责！2. 对待进出的人员，可别马马虎虎的哟！要像对待自己家人一样认真。
遇到脸生的，得礼貌地问清楚来由。
这就好像守门员一样，不能随便让人进球呀，得把好关！比如人家说来找 301 的住户，那你就得确认好了再放行，别到时候出啥岔子，那咱可就罪过了呀！3. 巡逻的时候可别偷懒哈！每一个角落都得仔细查看，不能放过任何蛛丝马迹。
这就跟警察巡逻一样，要保证每一处都是安全的。
碰到个电灯不亮了，赶紧报修呀！可别等出问题了再后悔。
想想看，如果因为咱没巡逻到位出了事儿，那咱心里能好受吗？4. 遇到突发情况，别慌！咱要冷静沉着，这可是考验咱的时候呢。
就像那战场上的战士，要勇敢地冲上去应对。
比如说突然有人打架，咱得赶紧上去制止，不能任由事态发展呀，咱们可是维持秩序的人！5. 跟同事们要好好配合呀，这可不是一个人的事儿！大家齐心协力，才能把工作做好。
就像一场足球比赛，每个人都有自己的位置和任务，得互相帮助。
要是有同事忙不过来了，咱也得主动搭把手呀，大家好才是真的好，不是吗？6. 咱这形象也得注意啊！穿着要整齐干净，别邋里邋遢的。
站在那儿得有个保安的样子，这也是给大家一种安全感呀！你想想，要是咱自己都乱七八糟的，那别人能相信咱能保护他们吗？平时也得注意言行举止，可别让人笑话咱。
7. 工作要认真，但也别忘了开心呀！每天笑一笑，工作起来也有劲儿不是？虽然咱的工作有时候会累会辛苦，但咱也得从中找到乐趣。
就像那句话说的，生活中不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。
咱也得学会在这工作中找到开心的事儿呀！咱保安也是很重要的一份子呢！咱就是大家的安全守护者，得好好干！。
公司保安员工手册5篇
公司保安员工手册5篇公司保安员工手册怎么做？从我做起，严管自我，作风正派，以身作则，处事公正，对工作要有高度的责任感，不玩忽职守。
下面小编给大家带来公司保安员工手册。
公司保安员工手册（篇1）1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。
4、保证随时有足够的零钞找给顾客。
当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。
5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。
6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。
否则照价赔偿。
7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。
10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
11、及时向财务部领取空白销售发票。
12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。
13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。
15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。
16、店领导安排的其他事项。
公司保安员工手册（篇2）一、按时上下班。
如有特殊情况按以下规定执行、1、本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。
2、有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。
保安员工作手册大全7篇
保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全（篇1）1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。
如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。
对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。
2、对本公司的车辆，凭公司出入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。
对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。
3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。
4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。
严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。
5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。
6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。
8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。
9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。
对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。
10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。
保安员工作手册大全（篇2）1.在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
物业公司保安人员工作手册7篇
物业公司保安人员工作手册7篇物业公司保安人员工作手册（精选篇1）(1)热爱本职、认真履行职责，主动做好安全防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度一致。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，认真检查责任区内的设备设施，发现不安全因素立即查明情况有效排除险情及时报告。
(6)值班过程中要注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要及时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，作好详细的书面记录。
(8)重点关注责任区内违章搭建、消防设施静态检查、电源线路安全隐患等，遇到紧急、突发性重大事情及时报告。
(9)严格执行交接班制度，做好值班登记。
(10)积极做好小区管理规定、公司规章制度及治安保卫的宣传工作。
(11)认真完成领导交办的各项任务。
物业公司保安人员工作手册（精选篇2）一、保安队长的岗位职责（1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。
（2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。
（3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。
（4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。
（5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。
（6）爱岗敬业，勇于承担责任。
二、门岗保安员的岗位职责（1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
（2）维持出入口—交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。
（3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。
（4）严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
三、巡逻保安员的岗位职责（1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。
（2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。
保安工作手册
保安工作手册目录一、管理处保安部职能及岗位描述 (3)二、保安部主管职责 (4)三、保安部主管权限 (4)四、保安领班职责、权限 (5)五、保安员职责、权限 (5)六、保安员纪律 (7)七、保安员职业道德规范 (8)八、保安员仪容仪表旳规定 (9)九、保安员培训制度 (9)十、门岗岗位职责 (10)十一、巡查岗位职责 (11)十二、车场岗位职责 (12)十三、监控员岗位职责 (12)十四、交接班操作规程 (13)十五、门岗操作规程 (14)十七、收发邮件旳工作程序 (17)十八、保安值班用品管理制度 (17)十九、对讲机旳使用管理制度 (18)二十、警械警具旳使用管理制度 (19)二十一、保安应急措施 (19)二十二、紧急集合方案 (20)二十三、保安执勤管理规定 (21)二十四、夜间查岗制度 (22)二十五、保安员军训培训规程 (23)二十六、保安工作检查原则 (30)二十七、保安员处理问题旳原则和措施 (31)二十八、执勤中碰到不执行规定不听劝阻旳处理 (33)二十九、对酗酒滋事或精神病人旳处理 (33)三十、值勤中拾到遗失物品旳处理 (33)三十一、打架斗殴旳处理 (34)三十二、抢劫旳处理 (34)三十四、车辆被盗、被损坏旳处理 (35)三十五、对突发性水浸和室内水浸旳处理措施 (36)三十六、业主家中发生刑事和治安灾害事故旳处理 (37)三十七、防台防汛措施 (37)三十八、对住户保姆旳管理规定 (38)三十九、非机动车管理规定 (39)四十、访客车辆管理规定 (39)四十一、文明用语四十句 (39)四十二、服务忌语四十句 (40)一、管理处保安部职能及岗位描述1. 部门职能1.1 部门名称：保安部1.2 直接上级：物业经理1.3 下属部门；保安班、消防监控中心1.4 部门职能：保护业主（住户）及全企业员工旳人身、财产安全。
1.5 重要职能：安全保卫2. 岗位描述2.1 职务名称：保安部主管(物业主管兼)2.2 直接上级：物业经理2.3 直接下级：保安领班2.4 本职工作：负责安全保卫工作旳管理2.5 工作责任2.5.1 制定保安部工作计划、目旳2.5.2 全面主持保安部工作2.5.3 对旳传达上级指示2.5.4 主持本部门例会2.5.5 制定下属旳岗位职责2.5.6 协调公安机关处理管理范围内发生旳案件2.5.7 检查监督保安，消防及车辆管理工作2.5.8 组织实行保安员旳培训及考核2.6 重要权利：检查、监督及考核二、保安部主管职责1.在管理处物业经理领导下，全面负责保安部工作，对管理处领导负责。
保安员工手册完整版10篇
保安员工手册完整版10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安工作手册
保安工作手册暂定稿目录第一章总则第二章保安工作职责第一条责任范围第二条主要职责第三条人员职责（一）保安主管的工作职责（二）班长岗位职责（三）保安人员工作职责及注意事项第三章保安人员行为准则第一条保安礼仪（一）仪容仪表（二）礼节礼貌（三）行为举止第二条保安工作守则（一）工作态度（二）日常行为规范（三）工作纪律第三条保安员执勤十八不准第四章来访人员及车辆管理第一条外来人员有下列情形拒绝进入第二条来访人员车辆管理第三条停车场操作规程第五章各岗位职责第一条巡逻员岗位职责第二条巡逻内容第三条监控员岗位职责第四条消防员岗位职责第五条停车场保安员岗位职责第六条小区门卫保安员岗位职责第七条大堂保安岗位职责第八条传达室门卫保安职责第六章勤务制度第一条交接班制度第二条请示报告制度第三条登记制度第四条保密制度第五条夜间巡视制度第六条对施工人员管理制度第七条着装管理制度第八条物品进出管理制度第七章突发事件应急预案第八章保安器械管理办法第一条保安器械的保管第二条保安器械的领用及交接第九章奖惩制度第一条奖励第二条处分第三条处罚种类及执行方第十章附则第一章总则第一条为加强公司保安队伍的管理工作，推动公司保安队伍健康、稳定、有序的发展，努力维护好物业管理辖区内的治安安全生活秩序，创造优美、整洁、安全、舒适、文明生活的工作环境，确保公司安全工作制度化、规范化，使工作有章可循特制定本制度。
第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由主管进行合理安排。
第四条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第六条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
物业公司保安人员工作手册
物业公司保安人员工作手册一、工作宗旨。
本手册旨在规范物业公司保安人员的工作行为，明确工作职责，提高服务质量，确保小区安全和居民生活质量。
二、工作职责。
1. 负责小区内的安全防范工作，保护小区居民和财产安全；2. 维护小区内的公共秩序，协助管理人员处理纠纷和突发事件；3. 定期巡逻，及时发现并处理安全隐患；4. 协助居民进出小区，做好出入登记工作；5. 对小区内的违规行为进行劝阻和制止；6. 协助管理人员做好小区内的安全管理工作。
三、工作规范。
1. 保安人员应遵守国家法律法规，不得违法违规行为；2. 保安人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、吸烟等影响工作的行为；3. 保安人员应保持良好的工作形象，着装整洁，言行举止得体；4. 保安人员应按时到岗，不得擅自请假或旷工；5. 保安人员应严格执行管理人员的指令，不得擅自决定处理事务；6. 保安人员应保守小区居民的个人信息，不得泄露给外人；7. 保安人员应礼貌待人，不得辱骂、侮辱居民或他人；8. 保安人员应积极配合管理人员做好工作，不得怠慢职责。
四、工作技能。
1. 保安人员应具备基本的安全防范知识和技能，能够应对突发事件；2. 保安人员应具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救；3. 保安人员应具备基本的沟通技巧，能够与居民和管理人员进行良好的沟通；4. 保安人员应具备基本的法律知识，了解相关法律法规，做好工作的合法合规。
五、工作纪律。
1. 保安人员应严格遵守工作时间，不得早退或迟到；2. 保安人员应严格执行管理人员的工作安排，不得擅自调动岗位或变更工作内容；3. 保安人员应定期参加培训，提高自身的工作技能和知识水平；4. 保安人员应保持工作记录，如巡逻记录、安全隐患记录等；5. 保安人员应定期进行岗前岗后交接，确保工作的连续性和完整性；6. 保安人员应遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
六、工作奖惩。
1. 保安人员凡是在工作中表现突出，积极主动，能够有效处理突发事件的，将受到公司的表彰和奖励；2. 保安人员凡是在工作中违反工作纪律，影响小区正常秩序的，将受到公司的批评和处罚。
保安员工手册
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
下面小编给大家带来保安员工手册范本5篇，希望大家能够喜欢。
保安员工手册（精选篇1）1.0保安员守则1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。
2.服从领导,一切行动听指挥。
3.新生领导,团结同事,努力工作。
4.密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。
5.遵守"六不准",即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。
6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。
2.0凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.3.0领班负责全面工作,并负责事件的处理。
副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。
班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。
非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。
如有违反,一律作旷工处理。
4.0工作时间,必须配带胸卡。
如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。
5.0制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。
如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。
6.0探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。
7.0爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
8.0失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。
保安员实用业务手册
保安员实用业务手册第一章：保安员的基本素质要求保安员是维护社会治安、保障人民安全的重要力量，具备一定的基本素质是非常必要的。
保安员应具备以下基本素质要求：1.敬业爱岗，服从管理；2.诚实守信，廉洁自律；3.熟悉法律法规，依法履职；4.具备基本的安全意识和自我保护能力；5.具备一定的心理素质和沟通能力。
第二章：保安员的工作职责1. 负责门卫检查和出入管理保安员要认真履行门卫检查职责，对出入人员进行严格管理，保障单位或区域的安全。
2. 进行巡逻和安全防范保安员要定时进行巡逻，发现安全隐患及时处理，加强对重要区域的安全防范工作。
3. 应急处置和服务维护保安员要能够及时有效地处置突发事件，并保持良好的服务态度，为群众提供周到维护。
第三章：保安员的工作技巧1. 善于观察和发现问题保安员需要具备敏锐的观察力，及时发现问题并加以处理，避免事情恶化。
2. 学习各类安防知识保安员要不断学习各类安防知识，提高自身的应急处置能力和安全防范水平。
3. 善于沟通和协调保安员在工作中需要与各方保持良好的沟通和协调，做到既维护了安全秩序，又不得罪他人。
第四章：保安员的职业发展1. 提升自身技术水平保安员可以通过参加培训课程，提升自身的技术水平和业务素质，进而得到更好的职业发展。
2. 培养团队合作精神保安员要重视团队合作，培养良好的团队沟通和合作能力，共同维护单位或区域的安全。
3. 注重职业道德和职业素养保安员要时刻注重自身的职业道德和职业素养，做到公正廉洁，为社会提供更好的安全服务。
结语保安员是社会安全的守护者，其工作重要性不言而喻。
希望每位保安员能够注重提升自身素质，不断学习进步，为社会治安和人民安全贡献自己的力量。
愿我们共同努力，建设一个和谐安全的社会。
保安员的员工手册5篇
保安员的员工手册5篇保安员的员工手册篇1一、自觉遵守国家法律、法规和公司及客户的各项规章管理制度，工作中听从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事。
二、负责辖区内外的保卫、巡逻、检查消防等任务。
防范治安、消防事故的发生。
三、执行门卫制度，大厅大门实施二十四小时岗位执勤制度，遇公共场所对进出人员、车辆与货物要严格检查，货物商品要执行出门证制度，有商户夜间加班要执行加班条制度。
四、执行夜间巡查制度，夜间巡查区域应掩盖广场及辖区全范围。
对检查、巡逻期间发生和发觉的问题和有可能存在的平安隐患，要准时做好登记和上报。
五、熟悉辖区地理位置，了解自身所处环境和要害部位，重点区域应做到心中有数，加强防范。
六、精通本职业务，明确自已所负责的警卫目标，勤务范围和工作要求，熟悉报警装置，通讯设备以及消防器材的位置和使用方法。
七、执勤时要坚守岗位，精力集中，着装整齐，姿态端正，要做到文明执勤，礼貌待人，遵守政策，依法办事。
八、保持警惕，常备不懈。
随时预备应付突发事件，在任何情况下都要保持头脑冷静，不慌不乱，坚守岗位，尽职尽责。
处理问题英勇、沉着、冷静、依法、果断，准时请示报告，防止事态扩大。
九、在自已负责的勤务范围内，一旦发生案件或突发事件肯定要保护好现场，并准时向领导和单位保卫部门报告，同时，维护好现场秩序，防止事态发展和坏人搞破坏。
十、做好执勤记录，专心做好交、接班。
在执勤过程中对发生、发觉和遇到的问题，都要根据何时、何地、何人、何事、何缘由，造成何后果，做何处理的“七何”要素来做好登记。
对未处理完毕的事宜，交接时肯定要交待清楚，由接班人负责处理。
十一、乐观参与业务、法治文化、时事学习，不断提高各方面素质，做一名即懂政治，又懂业务，能文能武，懂法守法，德才兼备的保安人员。
十二、不断增加组织纪律观念，搞好内、外部团结，发扬集体主义精神，增加集体荣誉感，遵守工作纪律，乐观开展批判与自我批判。
保安员的员工手册篇2第一节总则第一条为维护公司财产平安及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据，特制定本制度。
保安员工手册5篇
保安员工手册5篇保安员工手册 (1)1、服从领导命令，尽职尽责，一切行动听从指挥。
2、上岗着装整齐，精神振作，以礼待人。
3、廉洁奉公、遵纪守法，不贪污受贿，不徇私舞弊，不包庇坏人。
4、热爱本职工作，忠于职守，作风正派，办事公道，平等待人。
5、遵守和维护各项规章制度，积极参加训练和学习，不断提高业务技能。
6、熟悉岗位职责，认真做好防火、防盗、防破坏的工作。
认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况、排除隐患，并及时报告上级。
7、爱护公共财物，对岗位一切设施设备不得随意使用。
8、严格遵守上下班时间及值班制度，对岗位发生的各种情况认真处理，并做好详细的书面记载。
9、严格执行交接班制度，按时交接班。
10、礼貌接待来访人员，并做好登记。
11、遇有紧急、突发性事件，要及时向上级领导报告。
12、认真完成上级领导交办的其它各项工作任务。
保安员工手册 (2)3.1目的控制闲杂人员进入大厦,规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，准确投递报刊杂志和准确、规范接转电话。
3.2适用范围适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。
3.3职责3.3.1安全保卫部经理、主管负责检查执行情况。
3.3.2保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。
3.4程序要点3.4.1人员进出管理。
3.4.1.1对熟悉的住户进入大厦时：a)当值保安员立即起立，并主动问好;b)待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下;3.4.1.2当陌生人进入小区时：c)当值保安员立即起立，并说：“您好!请问您去哪一层?”d)当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进!”e)当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁：——如来人能准确说出去向，则应验证后按《访客出入登记表》严格登记完毕后允许来人进人大厦;——如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?”——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班长或其他队员前来协助处理。
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保安部工作手册保安部工作职责范围1、安全环境管理：（1）重要位置设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；（2）结合公安110报警系统，能对治安安全事件及时解决；（3）制定详尽巡逻路线及频次，进行24小时值班及巡逻；（4）危及人身安全处设置明显标志，做好防范措施；2、交通道路管理：（1）停车有专人疏导，机动车辆出入有登记；（2）机动、非机动车辆按规定位置停放；（3）巡查辖区内道路，确保道路通畅；3、消防安全管理：（1）确保消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；（2）建立日常防火检查制度，消防管理员接受严格正规的培训；（3）定期对度假村各部门进行消防培训、演习，提高员工消防意识；（4）明确各区域防火责任人（与部门签订防火责任书）；4、突发事件处理：（1）、负责度假村突发事件处理，制订突发事件应急方案；（2）、增强各部门应急技能，针对度假村常见突发事件进行培训。
岗位职责保安主管岗位职责：1、全面负责度假村的安全保卫工作，带领、安排本部门员工努力做好工作，督促员工遵守各项制度，保障员工和宾客的生命安全。
2、负责员工的上岗培训，制定、健全度假村的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排并检查落实。
3、组织好保安工作档案材料的收集管理工作，维护度假村内部治安秩序，经常巡视各重要消防、监控器材设备，确保设备处于良好状态。
4、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件，组织调查内部发生的重大案件、事故。
5、组建安全消防小组等组织，负责度假村各部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和培训。
6、受理有关本部门的客人投诉，负责起草提交部门各类请示报告，组织部门工作会议，完成领导交办的其他工作。
B、保安领班岗位职责：1、具备高度的责任感和事业心、学习现代酒店管理的思想，坚决贯彻执行公司的指示，做好主管在保安工作上的参谋和助手。
2、带领和督导下属做好安全保卫工作，受理有关本部门的客人投诉；负责制定并落实、健全度假村的安全保卫制度、工作计划。
3、坚持度假村保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，最大限度地调动部门员工的工作积极性，领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
4、维护度假村内部治安秩序，经常巡视度假村各重要器材设备，确保设备处于良好状态，协助主管对各部门进行安全知识培训，组建度假村安全、消防小组。
5、组织好部门会议，完善保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
6、完成领导交办的各项临时性保安工作，主管不在岗时代行主管职责。
C、保安员岗位职责：1、服从上司的工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，严守工作岗位。
2、熟悉岗位路线、建筑的分布，爱护通信器材和度假村的各种设施。
3、负责辖区范围内外巡查、处理突发事件。
4、协助公司各部处理宾客或雇员的安全问题，做好各项安全工作。
二、交接班制度：1、接班人员必须提前15分钟到达岗位，认真做好接班准备工作。
2、接班人员要认真查看上一班所有记录，向上一班人员了解辖区状况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3、交班人员对接班人员负责，要交安全，交记录，交用具，交场所卫生，交治安状况正常、双方并履行签字手续。
4、如在交接班时治安突然发生状况，或正在处理发生的问题，应以交班人员为主排除，接班人积极配合，待处理完毕报告值班领班，征得同意后，交班者人员方可离去。
5、在规定的交班时间里，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责；6、接班者不按时接班，按度假村相关规定严肃处理；交班者延长工作时间3小时以上者，除报度假村给予表扬外部门给予超时补休。
三、各岗位工作范围：A、巡逻岗保安工作范围：1、认真履行自己的职责，发现事故苗头及时排除；对参观游人应当友好解答客人提问并给予适当帮助。
2、发现可疑情况，能力范围内处理；若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散保护好现场，并及时通知上级领导。
3、巡逻时检查设备设施安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、总闸、等是否处于安全状态。
B、大门岗保安工作范围：1、维护度假村形象，精神饱满、衣着整洁，严守酒店员工礼仪礼貌准则。
2、上岗前严禁喝酒，在岗不准做吸烟、吃零食、看书等与工作无关的事。
3、维持秩序，确保大门口人员车辆进出畅通；严禁脱岗、串岗、睡岗。
4、认真观察出入人员有无可疑行为，发现情况应及时上报并通知相关岗位。
C、停车场保安工作范围：1、疏导进出车辆、并看管好车辆；对进出车辆指挥到位，正确引导客人进入度假村。
2、认真检查车库的进出车辆的安全情况，发现异常如：车身有刮痕车胎漏气，车身漏油等及时提醒客人，如客人不在，汇报上级，并做好登记、交接。
3、保证安全，防止各类事故的发生。
禁止客人带易燃、易爆等危险品进入度假村。
4、不定时巡查辖区工作设备、消防设施有无损坏，确保设备设施完好无损正常运作。
D、监控室保安工作范围：1、负责度假村安全监控工作，发现问题及时处理，及时上报。
2、维持监控系统不间断运行，保存好相关监控档案资料。
3、做好交接班工作，认真填写交接班登记本，保持监控室内卫生。
4、由于工作不负责任、违纪造成的重大过失由本人承担一切责任或赔偿。
附：监控室保密守则：1、遵守职业道德，不该说的机密绝对不说；2、坚守值班岗位，不该知道的机密绝对不问；3、依法维护宾客隐私，不该看的机密绝对不看；4、严格保管监控资料，不该外泄的机密绝对不传；四、保安部安全工作条例：1、保证充足睡眠，工作和训练时避免工作操作时受伤，着装要合身、不要过紧或过松，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等；2、受外受伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势较重者到酒店医务室处理，严重时要及时送医院进行急救。
3、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。
按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。
4、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理；不懂的设备、器材、可能有危险的包裹，要请专业人员来处理，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。
5、如遇到意外攻击，以保证自身安全为准则，可采取适当的自卫，不得乱用警棍、手铸等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免扩大事态引起暴力行为。
五、保安部装备器材使用制度：1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。
2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。
3、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。
4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。
5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。
六、消防设备管理制度：1、任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，在施工、作业完结后必须将设备、器材恢复原位。
3、设备保障部和保安部要做好消防器材、设备的维护保养和检修工作，发现遗失、损坏或失灵的设备、器材应向消防委员会报告，并采取补救措施，追查原因及做好记录。
4、当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，同时做好检查记录并向消防委员会书面报告测试结果。
5、设备保障部和保安部每月要对度假村所有的消防设备、器材、消防系统进行一次详细的维护保养，所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，将灭火简摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。
6、保安消防主管和设备保障部经理要定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位并做好记录，发现问题要立即整改。
七、停车场管理制度：1、除路边临时停车外，度假村停车场必须符合“四有”标准，即有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员、有安全围栏设施。
2、停车场只作机动车保管之用，车场内不得维修车辆、装卸货物、营运、摆卖等。
不得在停车场学开汽车，不准闲杂人员进入，设置若干垃圾箱并定期清洁打扫。
3、必须备有消防器材并悬挂在场内各方便取用的地方，通道内严禁停车，装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。
4、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，车门有无上锁，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。
5、开出停车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告。
6、与客人沟通须注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突，指挥客人倒车时须站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
7、注意安全，尤其是对有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等，给度假村或个人带来不必要的损失；严格财务制度，票证专人专管、日清月结。
八、保安部工作流程图：治安紧急状况处理操作流程图：1、能力范围内事件：发生紧急情况，立即报告保安部→保安主管带领下属赴现场，同时协助客人或员工疏散→如果事态轻微，控制事态→弄清楚情况→进行处理→处理完毕做好记录。
2、能力无法控制事件：发生紧急情况，立即报告保安部→保安主管带领下属赴现场协助客人或员工疏散→如属无法控制范围应及时报告总经理→重大刑事或造成伤亡已发生的应及时打120救人同时注意保护现场→拨打110向公安局报案→与公安人员联系并协助公安局调查→协助警方处理并做好记录。
2、C、消防安全检查操作流程图：1、消防安全检查开始→检查消防监控系统运作是否正常→2、检查项目：（1）灭火器压力是否达标；（2）消防栓喷淋水压是否正常；（3）烟感、喷淋、手动按钮能否正常报警；（4）消防水泵是否能够正常启动；（5）走火通道是否畅通；（6）应急灯能否自动打开保证照明。
→3、发现问题督促相关部门限期改进和维修→检查完毕做好记录在案。
D、火警应急处理操作流程图：1、接到火警→A、灾情轻现场自救；B、报行政办公室；C、如误报查明原因；D、火灾严重拨打119报警；→2、以行政部门最高职务为首成立指挥中心，对各部门发出指令→A、办公室员工尽量保存资料；B、安排人员抢救伤员；C、宣布进入紧急状态，以设备保障部、保安部为救灾主力，同时通知所有经营部门投入救灾。
→3、各部门任务：（1）、工程维修部：①关闭火场电源，确保应急照明有效；②全力保障消防用水；③搬移易燃、易爆物品，关闭煤气总阀；（2）、保安部：①组织灭火，确认火场电源关闭后用消防栓灭火；②维护现场秩序，劝阻无关人员远离现场；③疏通车道，派人在路口迎接消防队、救护车、警车；（3）、各经营部门（包括所有部门）：①组织快速疏散事发地点人员，以免造成意外伤亡；②确保安全、能力范围内协助救灾；③在火势不大时，确保自身安全情况下抢救物资。