电子商务物流管理实验报告

成都信息工程学院银杏酒店管理学院实验报告

课程名称: 电子商务物流管理

课程代码: BDSZX012 学院(直属系): 银杏酒店管理学院

年级/专业/班: 09级经管2班

学生姓名: 学号: 实验总成绩: 任课教师: 段素元

开课学院: 电子商务与信息管理

开课学院及实验室：银杏酒店管理学院实验时间：2011年3月28日

至2011年5月30日

加深对电子商务物流管理的基础理论和基本知识的理解，树立正确的物流观念，提高查询

资料和撰写书面文件的能力，培养分析问题解决问题的能力，并通过上机实验，进一步熟悉电

子商务物流管理中的相关的计算机操作，提高解决实际问题的能力。

二、使用设备、仪器及材料

计算机、计算机网络、打印机等

三、实验过程记录

本次实验共20学时，按照实验指导书的要求和教学计划的规定，我在2011年3月28 日

到2011年5 月30日期间在任课教师以及实验室老师的指导帮助下完成了《*》的资料收集、

整理和分析并完成了实验报告。

四、实验结果及分析

见附录《淘宝网物流模式的发展探讨》

五、总结

通过本次实验，我理解了物流在电子商务的作用，认识到到了物流在电子商务中的重要性，

同时也发现了物流在电子商务方面不完善的地方，对其也有了自己的认识，并提出了几点自己

的建议。

物流是商品交易中不可缺少的环节和重要的渠道，在我们生活中起到了至关重要的作用。

《淘宝网物流模式的发展探讨》

随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘摘要宝网在网购中扮演着重要的角色。而作为为淘宝网提供配送的第三方物流产业，与淘宝网的关系也日益紧密。淘宝网的发展，促进了物流行业的发展，同时，物流配送体系是关系到网上购物能否顺利进行的关键。因此，如何使淘宝网和第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。淘宝物流或许也将成为未来网购发展的趋势。本论文针对这个话题展开，探讨淘宝网物流模式的发展前景。关键词第三方物流淘宝网淘宝大物流

一、第三方物流与淘宝网概述

1、第三方物流、第三方物流是指由供方（或发货人）与需方（或收货人）以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。第三方物流企业可广义地定义为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。目前为淘宝网提供的第三方物流，最主要的都是一些快递公司，国际有名的快递公司 UPS、FedEx、EMS，国内的也有顺丰速运、圆通快递、申通快递等。

2、淘宝网、淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。淘宝、B2C（商家对个人）两大部分。其发展，网现在业务跨越 C2C（个人对个人）依托于第三方物流提供的服务。

3、淘宝网对第三方物流的影响、（1）淘宝网为物流业大发展提供了新的机遇淘宝网的蓬勃发展必将导致物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任务。物流公司不但要把消费者从淘宝网上购买的货物配送到用户手中，而且还要从各个生产企业及时进货，存放到商家的店铺中。物流公司既为生产企业服务，又为销售商店服务，还要为具体的消费者服务。（2）淘宝网促使物流服务空间的开拓淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，增值性的物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务。以及一些延伸服务等。（3）淘宝网促进物流水平的提高单靠传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术，已经不能适合淘宝网的发展需求。现代物流技术顺势发展，气包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物流设计、物品实时跟踪技术等。目前我国淘宝网上物品实时跟踪技术做的还不错，只要知道运单号都可以对在淘宝网上购买的商品进行定位查询。

4、第三方物流对淘宝网的影响、（1）物流是淘宝网的重要组成部分淘宝网的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易的一个重要方面是商品本身的转交。物流，

正是商品实体的流动过程，是商品交易的关键环节。（2）物流是实现淘宝网最后交易的重要保证淘宝网上要处理的问题有信息交换、所有权转移和支付。而将商品几时送到用户手中，才标志着电子商务过程的结束。物流系统的效率高低是淘宝网最后交易成功与否的关键。（3）物流是淘宝网实现以“顾客为中心”理念的核心如今顾客只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。物流使这一切购物活动成为了现实。

二、第三方物流与淘宝网发展现状

随着淘宝网的日益发展，人们对物流服务的需求不断增加。而在我国，物流行业的发展却跟不上电子商务发展的步伐，日益成为淘宝网发展的瓶颈，亟待改善物流服务的质量。具体物流行业滞后淘宝网发展的状况以及解决之道有以下几个方面：（1）服务覆盖面不够）淘宝网上进行商品转移一般都是靠一些快递公司，而这些公司目前还是依靠以往的经营网店服务，只在人流集中的市中心设置网店，很少涉及城镇乡村。解决：淘宝网交易的一个显著特点是品种繁多，这就要求物流网络覆盖面高。根据中国互联网信息中心调查研究报告显示，网民在网络上购买的商品主要是服装家居、图书音像、化妆品、通讯数码类商品。淘宝网业务，一头连接着卖家，一头连接着买家，配送的产品品种繁多，更重要的是，其一般是点对点的物流，特点是流动的方向杂乱、分散，且多分布在社区、学校。因此，第三方物流应针对淘宝网的交易特点，在不同的地区适当分布其服务点，扩大网络覆盖面。（2）服务质量有待提高）淘宝网上商家为降低成本，往往会与物流公司达成低价合作。有点物流公司还存在着低价竞争，虽然对商家降低成本是有利的，但是低价竞争的结果是不能达到指定的物流服务质量，如有的快递公司不能上门为卖家按时取货、货物不能按时送达给买家等，给卖家和买家双方都带来苦恼，长久不利于淘宝网和物流的发展。解决：要实现淘宝网和物流行业的共同发展，我国的第三方物流应在便利性、及时性、安全性、服务态度方面提高其作为网络购物者服务的质量。在便利性上，为卖家提供上门取件、灵活取件的时间，提供送货上门;在即时性上，能够做到当天货物当天发，保证高效率的物流，途中不耽误，能够保证按时送到消费者手中；在安全性上，避免粗暴搬运，有一定的仓储物流保护措施，保证物品包装完好送达消费者手中；在服务态度上，能做到热情周到，获得消费者的信赖。（3）物流信息化水平低）国内的第三方物流公司的网络化经营平台依然很不足，给买卖双方造成了不便。从中国物流行业整体来看，大多数的企业仍处在信息化建设初期阶段，基础硬件系统建设是这一阶段的主要内容。解决：为了满足淘宝网业务的要求，第三方物流企业应重视行业应用软件的开发和信息服务水平的提高。信息化水平的提高包括能提供查询。跟踪功能，还