浅析我国中小企业网络营销现状与发展趋势0204192257
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目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这
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浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展 B to C 的中小企业只把网上销售额 作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多 指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。 6.缺少网络营销专门人才。
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费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。 5、 互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低 成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等 一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本 上提高客户的满意度，保证服务质量。
二、我国中小企业网络营销现状与存在问题
网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，西方一些先进国家的很多企业纷 纷利用网络技术进行营销活动。据统计，美国大概有 60％的企业利用互联网销售自 己的产品，而在我国这个比例仅是 5％，可见与先进国家相比差距较大，但随着互 联网技术的发展，我国网络营销也将越来越普及，据调查资料显示，市场网络营销 规模 2003 年 18 亿，2004 年 31 亿，2005 年 54 亿，2006 年已经突破 75 亿。根据 CNNIC
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黄家良
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引言
企业的生存与发展，主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中，大型企业以 自己独特的优势，往往具备更多的拥有机会，而中小企业因为规模小，资金实力相 对薄弱，即使技术好、产品质量高，但由于营销渠道不通畅，与客户沟通困难等因 素，使其在营销过程中存在各种各样的问题，在机会面前处于劣势地位。由于全球 化竞争日益激烈，中小企业要盈利并保持竞争优势，必须以先进技术为依托，对企 业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
事实表明，我国网络营销将进入较高速发展阶段，但中小企业网络营销仍存在 很多问题。主要表现在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限。从整体 上来看，目前我国网络营销的问题主要表现在四个方面：网络营销理论薄弱、企业
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黄家良
网络营销效果不明显、网络营销专业服务水平较低、并且网络营销环境不规范造成 的影响比较明显。 1.营销目的不明确。
目前网站交易平台的信息覆盖范围问题仍然急需解决，由于上网人群相对狭窄， 无论是供应商还是客户都希望快速找到自己的对应方，而一些中小企业网站做好后， 宣传力度不够，信息的传播具有一定的局限，单纯认为网络广告是实践网络营销的 惟一宣传途径，因此，大多数中小企业以网络广告宣传为主，并且形式单一，基本 不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。 4.服务质量差。
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竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎的发展趋势包括：应用层次提升、 应用范围扩大、应用深度增加、多方位竞争结构。同时，搜索引擎营销的产业化， 可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。 3、更多的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道。随着互联网经济火热发展， 出现了越来越多的网络推广资源，其中包括可用的免费推广资源，如网络分类广告、 网上商店平台等，另一个值得关注的地方在于，现有领先的 B2B 电子商务平台通过 与搜索引擎营销策略整合，为潜在用户获取 B2B 网站中的商业信息提供了更多的机 会，从而提高了 B2B 电子商务平台对企业网络营销的商业价值，也使得 B2B 电子商 务打破了原有的只有付费会员才登录才能获取商业信息的局面，在这方面，阿里巴 巴等行业领先者已经取得突破性进展。这些更有价值的网络推广资源扩展了网络营 销信息传递渠道，增加了中小企业网络营销的成功机会。 4、个人网上支付和收款平台将促进电子商务化进程。在适用于商家的网上支付平 台发展迅速的同时，由于阿里巴巴支付宝及 eBay 的贝宝支付平台等大力开拓市场， 个人网上支付和网上收款变得更加容易，对促进个人网上交易以及中小企业的电子 商务化进程将发挥极大的促进作用。网络营销的发展逐步从以网络推广为主直接向 在线销售过渡。
三、我国中小企业网络营销发展趋势及应对策略
(一) 我国中小企业网络营销发展趋势
1、第三方 B2B○3 （Business To Business）电子商务平台将成为中小企业未来网络营 销的主要渠道。现阶段，中小企业最需要的仍旧是一种低成本高效率的推广方式， 电子商务平台就是最理想的选择之一。根据中小企业对于传播推广的需求，随着中 小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006 年中小企业网络营销 的费用占整个营销预算的 11%，预计 2012 年该比例将达到 20%。网络营销的各个渠 道 中 ， 中 小 企 业 将 更 多 的 选 择 第 三 方 B2B 电 子 商 务 平 台 为 其 提 供 打 包 的 IT○4 （Information Technology）信息服务，投放在第三方 B2B 电子商务平台上的网络营 销费用从 2002 年的 0.5%上升到 2006 的 6%，预计未来五年这个比例将继续上升，2012 年将达到 11.5%。同时随着 B2B 电子商务的发展和成熟，我国越来越多的中小企业 开始利用电子商务进行 B2B 贸易活动，中小企业对电子商务的应用推广也进一步加 快了第三方 B2B 电子商务平台发展的速度。 2、搜索引擎将成为网络营销的代表。据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己 需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前 50 名的链接。 实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前，国内已出现一批 提供搜索排名服务的网站。这项服务因其低起点、灵活性与广泛覆盖而颇受企业欢 迎。我国搜索引擎营销将朝着更深层次、更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的
一些中小企业的网站虽然华丽，但客户需要了解有价值的信息较少，基本是架 子大，表面形式多样但内容空。网站平台必须具备足够的人气基础才可能蕴藏商机， 如何聚集人气是目前成功进行网络营销的瓶颈，如果只注重网站的形式，单纯认为 只要门面网站漂亮，语言版本较多，具有自动留言回复系统等功能，虽然有效的信 息较少，流量也会增加，那么网站平台的含金量将会大打折扣。 3.宣传力度不够。
中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题，通过互联网营销更容易 获得较高的性价比，但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够 深刻的理解，而其实质只是以网络技术作为信息载体和沟通工具，达到营销的最终 目的——销售。而很多中小企业在网络营销过程中，把大量精力投入组织网络营销 的工具上，中小企业忽视营销业绩的增长。 2.注重表面形式。
○2 的统计，截至 2007 年底，我国网民数量为 2.1 亿人、网站数量为 150.4 万个、网 页数量为 84.7 亿个，三项指标较 2006 年分别增长 30%、78%、89%。在此环境下， 我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。2007 年，中小 企业网络营销费用占其整个营销预算的 14.2%，较 2006 年增长了 4%。根据天极数 据调查中心的调查，截至 2007 年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为： 97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
目前我国 90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的 原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人 才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很 高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术 和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
网络营销作为一种独特的营销模式逐步受到关注，它是建立在互联网基础之上、 借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组 成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。在当 今网络时代，企业尤其中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费 模式对其生存和发展至关重要。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。当 然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力， 但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的 心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽 管如此，网络营销作为 21 世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐 利武器。
由于用户的使用习惯、IT 技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥，国内 的交易平台大多以年费形式收费，每年服务费也仅仅 2000 元左右，这样服务运营 商往往难以支持高投入的服务模式，而且个别网络营销服务供应商不诚实，为了追 求利润，不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时，不进行系统考察， 主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，盲目选择性很大，从而影响服务质 量。 5.缺乏有效的网络营销绩效评价。
一、网络营销的理论基础
（一） 网络营销的概念及内涵
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，是企业 整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为 基本手段营造网上经营环境的各种活动。
对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解：1、网络是手段，营销是本质。 因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的 交换。2、网络营销是对网上经营环境的营造，强调以消费者的需求为中心，更加 重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。3、网络营销不等到于 网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果， 因此网络营销并不等于网上销售。4、网络营销不应被称为“虚拟营销”。“在互联 网上，没有人知道你是一条狗” ○1 ，这是一句广泛流传的话，以此来说明互联网的 虚拟性，以致于一些人喜欢用“虚拟营销”来描述网络营销，其实这是不合适的。 因为所有的网络营销手段都是实实在在的，而且比传统营销方法更容易了解消费者 的行为。5、在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销
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更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。
（二） 网络营销的特点分析
在互联网环境中，一些学者认为 4C 是网络营销的理论基础，4C 即顾客的欲望和 需求（Consumer’Wants and Needs）、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs）、方便购买（Convenience to Buy）以及与消费者的沟通（Communication）。 但深入研究分析可以发现，虽然 4C 对于网络营销具有一定意义，但是这些并非属 于网络营销的专有特征，对传统的市场营销同样是适用的。事实上，到目前为止， 没有任何一个现有的理论可以作为完整的网络营销理论基础，也不可能凭空想象出 一个可以解释网络营销一般规律的理论体系。为了深入研究网络营销的内在规律， 可以从其特点上分析学习，充分利用、协调和发挥各个特点的作用，让网络营销的 整体效益最大化。网络营销与传统营销相比具有以下特点： 1、 低成本性。传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要 耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化 的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。由于网络技术的支持，以极低的成本 发送并随时根据需要进行完善，节省庞大的促销费用 (如广告、调研等费用) 。据 统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的十分之一，利用因特网发布广 告的平均费用仅为传统媒体的 3%。因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区 域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。 2、 即时传送性。根据网络的即时性，具体设计如 BBS（电子公告栏）等方式向外 发送信息，实现营销信息的即时发布和更新。网络具有的快速性使客户及时掌握企 业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信 息 3、 跨时空性。企业利用 Internet 的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机， 实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。网络作为一种 新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很 多环节。 4、 “一对一”性 。“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应， 根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消
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些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展 B to C 的中小企业只把网上销售额 作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多 指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。 6.缺少网络营销专门人才。
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浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。 5、 互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低 成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等 一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本 上提高客户的满意度，保证服务质量。
二、我国中小企业网络营销现状与存在问题
网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，西方一些先进国家的很多企业纷 纷利用网络技术进行营销活动。据统计，美国大概有 60％的企业利用互联网销售自 己的产品，而在我国这个比例仅是 5％，可见与先进国家相比差距较大，但随着互 联网技术的发展，我国网络营销也将越来越普及，据调查资料显示，市场网络营销 规模 2003 年 18 亿，2004 年 31 亿，2005 年 54 亿，2006 年已经突破 75 亿。根据 CNNIC
浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
源自文库
引言
企业的生存与发展，主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中，大型企业以 自己独特的优势，往往具备更多的拥有机会，而中小企业因为规模小，资金实力相 对薄弱，即使技术好、产品质量高，但由于营销渠道不通畅，与客户沟通困难等因 素，使其在营销过程中存在各种各样的问题，在机会面前处于劣势地位。由于全球 化竞争日益激烈，中小企业要盈利并保持竞争优势，必须以先进技术为依托，对企 业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
事实表明，我国网络营销将进入较高速发展阶段，但中小企业网络营销仍存在 很多问题。主要表现在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限。从整体 上来看，目前我国网络营销的问题主要表现在四个方面：网络营销理论薄弱、企业
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浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
网络营销效果不明显、网络营销专业服务水平较低、并且网络营销环境不规范造成 的影响比较明显。 1.营销目的不明确。
目前网站交易平台的信息覆盖范围问题仍然急需解决，由于上网人群相对狭窄， 无论是供应商还是客户都希望快速找到自己的对应方，而一些中小企业网站做好后， 宣传力度不够，信息的传播具有一定的局限，单纯认为网络广告是实践网络营销的 惟一宣传途径，因此，大多数中小企业以网络广告宣传为主，并且形式单一，基本 不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。 4.服务质量差。
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浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎的发展趋势包括：应用层次提升、 应用范围扩大、应用深度增加、多方位竞争结构。同时，搜索引擎营销的产业化， 可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。 3、更多的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道。随着互联网经济火热发展， 出现了越来越多的网络推广资源，其中包括可用的免费推广资源，如网络分类广告、 网上商店平台等，另一个值得关注的地方在于，现有领先的 B2B 电子商务平台通过 与搜索引擎营销策略整合，为潜在用户获取 B2B 网站中的商业信息提供了更多的机 会，从而提高了 B2B 电子商务平台对企业网络营销的商业价值，也使得 B2B 电子商 务打破了原有的只有付费会员才登录才能获取商业信息的局面，在这方面，阿里巴 巴等行业领先者已经取得突破性进展。这些更有价值的网络推广资源扩展了网络营 销信息传递渠道，增加了中小企业网络营销的成功机会。 4、个人网上支付和收款平台将促进电子商务化进程。在适用于商家的网上支付平 台发展迅速的同时，由于阿里巴巴支付宝及 eBay 的贝宝支付平台等大力开拓市场， 个人网上支付和网上收款变得更加容易，对促进个人网上交易以及中小企业的电子 商务化进程将发挥极大的促进作用。网络营销的发展逐步从以网络推广为主直接向 在线销售过渡。
三、我国中小企业网络营销发展趋势及应对策略
(一) 我国中小企业网络营销发展趋势
1、第三方 B2B○3 （Business To Business）电子商务平台将成为中小企业未来网络营 销的主要渠道。现阶段，中小企业最需要的仍旧是一种低成本高效率的推广方式， 电子商务平台就是最理想的选择之一。根据中小企业对于传播推广的需求，随着中 小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006 年中小企业网络营销 的费用占整个营销预算的 11%，预计 2012 年该比例将达到 20%。网络营销的各个渠 道 中 ， 中 小 企 业 将 更 多 的 选 择 第 三 方 B2B 电 子 商 务 平 台 为 其 提 供 打 包 的 IT○4 （Information Technology）信息服务，投放在第三方 B2B 电子商务平台上的网络营 销费用从 2002 年的 0.5%上升到 2006 的 6%，预计未来五年这个比例将继续上升，2012 年将达到 11.5%。同时随着 B2B 电子商务的发展和成熟，我国越来越多的中小企业 开始利用电子商务进行 B2B 贸易活动，中小企业对电子商务的应用推广也进一步加 快了第三方 B2B 电子商务平台发展的速度。 2、搜索引擎将成为网络营销的代表。据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己 需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前 50 名的链接。 实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前，国内已出现一批 提供搜索排名服务的网站。这项服务因其低起点、灵活性与广泛覆盖而颇受企业欢 迎。我国搜索引擎营销将朝着更深层次、更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的
一些中小企业的网站虽然华丽，但客户需要了解有价值的信息较少，基本是架 子大，表面形式多样但内容空。网站平台必须具备足够的人气基础才可能蕴藏商机， 如何聚集人气是目前成功进行网络营销的瓶颈，如果只注重网站的形式，单纯认为 只要门面网站漂亮，语言版本较多，具有自动留言回复系统等功能，虽然有效的信 息较少，流量也会增加，那么网站平台的含金量将会大打折扣。 3.宣传力度不够。
中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题，通过互联网营销更容易 获得较高的性价比，但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够 深刻的理解，而其实质只是以网络技术作为信息载体和沟通工具，达到营销的最终 目的——销售。而很多中小企业在网络营销过程中，把大量精力投入组织网络营销 的工具上，中小企业忽视营销业绩的增长。 2.注重表面形式。
○2 的统计，截至 2007 年底，我国网民数量为 2.1 亿人、网站数量为 150.4 万个、网 页数量为 84.7 亿个，三项指标较 2006 年分别增长 30%、78%、89%。在此环境下， 我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。2007 年，中小 企业网络营销费用占其整个营销预算的 14.2%，较 2006 年增长了 4%。根据天极数 据调查中心的调查，截至 2007 年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为： 97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
目前我国 90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的 原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人 才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很 高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术 和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
网络营销作为一种独特的营销模式逐步受到关注，它是建立在互联网基础之上、 借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组 成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。在当 今网络时代，企业尤其中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费 模式对其生存和发展至关重要。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。当 然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力， 但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的 心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽 管如此，网络营销作为 21 世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐 利武器。
由于用户的使用习惯、IT 技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥，国内 的交易平台大多以年费形式收费，每年服务费也仅仅 2000 元左右，这样服务运营 商往往难以支持高投入的服务模式，而且个别网络营销服务供应商不诚实，为了追 求利润，不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时，不进行系统考察， 主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，盲目选择性很大，从而影响服务质 量。 5.缺乏有效的网络营销绩效评价。
一、网络营销的理论基础
（一） 网络营销的概念及内涵
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，是企业 整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为 基本手段营造网上经营环境的各种活动。
对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解：1、网络是手段，营销是本质。 因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的 交换。2、网络营销是对网上经营环境的营造，强调以消费者的需求为中心，更加 重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。3、网络营销不等到于 网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果， 因此网络营销并不等于网上销售。4、网络营销不应被称为“虚拟营销”。“在互联 网上，没有人知道你是一条狗” ○1 ，这是一句广泛流传的话，以此来说明互联网的 虚拟性，以致于一些人喜欢用“虚拟营销”来描述网络营销，其实这是不合适的。 因为所有的网络营销手段都是实实在在的，而且比传统营销方法更容易了解消费者 的行为。5、在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销
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浅析我国中小企业网络营销现状及发展趋势
黄家良
更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。
（二） 网络营销的特点分析
在互联网环境中，一些学者认为 4C 是网络营销的理论基础，4C 即顾客的欲望和 需求（Consumer’Wants and Needs）、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs）、方便购买（Convenience to Buy）以及与消费者的沟通（Communication）。 但深入研究分析可以发现，虽然 4C 对于网络营销具有一定意义，但是这些并非属 于网络营销的专有特征，对传统的市场营销同样是适用的。事实上，到目前为止， 没有任何一个现有的理论可以作为完整的网络营销理论基础，也不可能凭空想象出 一个可以解释网络营销一般规律的理论体系。为了深入研究网络营销的内在规律， 可以从其特点上分析学习，充分利用、协调和发挥各个特点的作用，让网络营销的 整体效益最大化。网络营销与传统营销相比具有以下特点： 1、 低成本性。传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要 耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化 的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。由于网络技术的支持，以极低的成本 发送并随时根据需要进行完善，节省庞大的促销费用 (如广告、调研等费用) 。据 统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的十分之一，利用因特网发布广 告的平均费用仅为传统媒体的 3%。因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区 域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。 2、 即时传送性。根据网络的即时性，具体设计如 BBS（电子公告栏）等方式向外 发送信息，实现营销信息的即时发布和更新。网络具有的快速性使客户及时掌握企 业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信 息 3、 跨时空性。企业利用 Internet 的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机， 实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。网络作为一种 新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很 多环节。 4、 “一对一”性 。“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应， 根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消