物业服务报告

深圳市万科物业服务有限公司

鼎太风华物业服务中心

物业服务报告

2017年第一季度

尊敬的鼎太风华业主：

为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的服务模式，现将我们本季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

第一部分设备维护

A 、设备异常运行情况说明

A 、治安管理

情况描述处理情况备注

针对社会治安形势不容乐观，物业服务中心制定一系列措施，加强小区安全防范工作。1、每周安全团队班组训练；

2、每班次班前十分钟对岗位进行培训；

3、组织岗位武装巡逻；

4、对进出装修户进行检查，对违章施工进行制

止及举报；

5、围墙安装防爬刺，杜绝安全隐患；

6、楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀；

7、组织安排人员对项目围墙周界树枝及助爬物

进行清理。

安全团队训练

班前岗位训练；

组织岗位武装巡逻

对进出装修户进行检查，对违

章施工进行制止及举报；

围墙安装防爬玻璃刺，杜绝安

全隐患

楼栋燃气管、排水管安装拉力

刮刀

项目周边围墙树枝、助爬物清

理

B、停车场及车辆管理

情况描述处理情况备注

加强车辆的规范管理，车场设施、设备的完善。1、秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔

离警戒，张贴车辆停放温馨提示条；

2、将阻碍消防、主车道车辆进行锁车，张贴

车辆停放温馨提示条；

3、每天回家高峰期针对外来车辆进行核实

登记，控制外来车辆进入小区停放，加强

小区停车场车辆停放管理；

4、每日早晚小孩上学、车辆高峰期，对主要

出入口车辆、人行指引。

对乱停放车辆进行隔离警戒

将阻碍消防、主车道车辆进行

锁车，张贴温馨提示条

每天回家高峰期外来车辆管

控

车

辆、人行高峰期车辆指引

C、消防管理

第三部分环境管理

1、环境消杀

3．绿化养护

第四部分房屋及其它共用部位、共用设施修缮管理

第五部分供方(分包方)服务

第六部分其它服务和活动A、社区文化活动

第七部分其它工作事项

A、本季度大事纪要。

2017年1月1日：深圳市万科物业服务有限公司进驻社区

2017年1月20日：开展小年夜“祥睿新年从心开始”主题晚会

2017年2月25日：开办首届业主恳谈会

2017年3月3日：鼎太风华社区第五届业主委员会集体辞职

B、共性投诉处理

地下停车场产权问题：深圳市万科物业服务有限公司根据物业服务合同已即时的为鼎太风华社区提供物业服务，对于地下停车场进行事实的服务；为了进一步的服务好社区以及对停车场的管理服务，目前我司已向辖区工作站、及政府部门反馈征求协助处理。

深圳市万科物业服务有限公司

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二〇一七年四月十五日