爱的语言的实用性.ppt

2020-6-11
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第一章 什么是爱的语言
意善信息
爱的语言也叫非暴力沟通（简称NVC），其发明者是美国心理学 博士马歇尔·卢森堡。
卢森堡博士创立的非暴力沟通中心如今已在全球超35个国家和地 区开展非暴力沟通培训。
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第一章 什么是爱的语言
意善信息
NVC的本质是一种思维方式，沟通是这种思维方式的外在表现形式。
意善信息
爱的语言
百度文库讲师：
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爱的语言的实用性
意善信息
思考一件您和他人之间无法化解的冲突，
或者一件让您内心痛苦（愤怒、自责）的事情；
描述这个冲突或这件事情；
本课程将一步步教会您如何化解这个冲突，
减弱甚至消除您内心的痛苦。
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意善信息
第一章 什么是爱的语言
意善信息
我把所有会造成伤害的沟通方式，都叫做“异化的沟通方式”。
很多时候，我们明明为对方好，可对方不但不领情，反而会讨厌 我们，这往往就是异化的沟通方式带来的。
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第二章 异化的沟通方式
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【评判】
道德评判是异化的沟通方式中很典型的一种，它将不符合我们价 值观的人看作是不道德的、邪恶的、坏的、有病的、不正常的。
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第二章 异化的沟通方式
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【举例】
“你太自私了。” “你有病吧。” “他是个坏人。” “别人都比你有钱。” “他对我有成见。”
批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
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第二章 异化的沟通方式
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道德评判擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常的或不正常 的，负责任的或不负责任的，聪明的或愚蠢的，等等。
如果我们并不诚实，那么这四个要素都将失去其存在的意义。
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第一章 什么是爱的语言
意善信息
需要注意的是：
NVC的语言无需固化，它可以根据个人风格及文化环境做出调整。
甚至，有时语言都是多余的，我们可以借助一个眼神或肢体动作 表达出来。
NVC的精髓在于对这四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进 行交流。
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只要稍微留意一下现实生活中人们的谈话方式，我们一定会发现： 有些话很伤人。
言语上的指责、嘲讽、否定、说教、评价、贴标签以及冷暴力给我 们带来的精神上的创伤，经常比肉体的伤害更加痛苦而且持久。
这些会带来伤害的沟通方式让人与人之间变得冷漠、隔阂甚至敌视。
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第二章 异化的沟通方式
如果我们把心思都用在评判上，就容易忽视自己和他人的需要。
相反，如果我们把心思都用在感受自己和他人的需要上，就更容 易满足双方的需要，从而充盈双方的人生，让双方都更加幸福。
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第二章 异化的沟通方式
【举例】
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她太粘人了
他冷漠得像个木头
男友需要多一些自由 女友需要多一些体贴
使用NVC去思考，可以有效减少自己的负面情绪，并且更懂自己、 更懂他人。
使用NVC去沟通，可以有效增强彼此之间的良性互动。
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第一章 什么是爱的语言
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我常对人说的一句话是： 非暴力沟通让我很难再有愤怒的情绪。
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第一章 什么是爱的语言
使用NVC，可以：
爱，是发自内心地为他人的幸福做出贡献（不求回报）。
爱的语言，可以让自己和他人获得更多幸福。
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第一章 什么是爱的语言
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NVC的四要素：观察、感受、需要、请求。
（1）观察事情：我们只描述事情本身，而不做任何评价。
（2）表达感受：例如害怕、沮丧、感动、开心等等。
（3）说出需要：我们期待得到什么，比如被理解、被尊重、食物、 睡眠，等等（比如：您需要水）。
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第一章 什么是爱的语言
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NVC的应用十分广泛： 有些人用它来理解自己， 有些人用它改善人际关系， 还有人借助它改进工作（比如管理、服务、销售、谈判等等）。
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第二章 异化的沟通方式
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第二章 异化的沟通方式
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第二章 异化的沟通方式
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一旦我们评判对方，给对方贴上一个我们不喜欢类型的标签，就很 容易导致我们自己产生负面情绪，比如气愤。
而如果我们把心思都放在对方的感受和需要上面，我们内心就更容 易平和自然，并且更容易化解冲突。
比如，如果我们的家人骂我们“缺心眼儿”，他们的感受往往是担 忧，他们担心我们在社会上受到欺骗，他们的需要是我们平平安安。
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第一章 什么是爱的语言
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NVC是一种双赢的思维方式：
大多数情况下，它都能在舍己为人和损人利己之外，找到一个双 赢的解决方案。
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第一章 什么是爱的语言
意善信息
NVC之所以借用甘地曾用过的“非暴力”一词，卢森堡博士是想表 达暴力消退后自然流露出的爱；所以，NVC也叫“爱的语言” 。
（4）提出请求：明确地告知对方，我们期待他采取什么行动来满
足我们的需要（比如：请求对方给您一杯水）。
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第一章 什么是爱的语言
意善信息
【举例】
一位母亲对自己的孩子说：“宝贝，看到电视机旁边的脏袜子， 我不太高兴，我希望屋内整洁，你愿意把它们放到旧衣筐里吗？”
借助这四个要素诚实地表达自己，就是非暴力沟通。
意善信息
（1）更容易理解自己和他人的内心世界；
（2）有效减少自己的负面情绪，而不是压制它们；
（3）为同时满足矛盾双方的需要创造条件，从而化解人际冲突；
（4）更好地传递我们对自己和对他人的爱；
（5）能使人与人之间情义相通、乐于互助。
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第一章 什么是爱的语言
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NVC想做的是： 帮助我们在思维上既关心自己，又关心他人； 在沟通上既表达自己，又理解他人 。
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第二章 异化的沟通方式
意善信息
就像上面那两个例子，我们日常生活中的评判往往暗含着我们的需 要。
不幸的是，以评判的方式提出我们的需要，很可能会招来敌意，让 对方与我们变得疏远，使我们的需要更难得到满足。
即使他人接受批评、做出让步，通常也不是心甘情愿的，长此以往， 彼此之间就容易出现隔阂。