现代管理学概论

一样的，没有一套适合任何时代任何人的普
遍的管理方法。
现代管理学概论
•三、现代管理理论丛林
•哈罗德·孔茨：管理过程学派(法约尔) •保罗·劳伦斯：权变理论学派(思想) •赫伯特·西蒙：决策理论学派(计算机) •卡斯特：系统理论学派(系统论) •彼得·德鲁克：经验主义学派(案例)
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★委员会制度
公平了，粥凉了；
★真正好制度
轮流分粥，分者后取。
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•一、管理的有关概念
㈠管理的概念
•
•管理职能 •管理对象
管
•计划
理
•组织
者
•领导
•人
•财
•高效 益
•组织目标
•物
•协调
•信息
•控制
•时间
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•投入
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•直接转换过程 •管理过程
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•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
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•1
•2
月
月
•3
•4
月
月
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2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论
• 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。
如何保持公司的吸引力
•理想/ 价 值
•精神
•情感
•基本需要
基本工资 健康保险
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•★权力划分： • 合理合法的权力、传统的权力、 神授的权力； • •★理想的官僚组织： • 合理合法权力基础上的组织，权 力分明、等级层次化等；
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官僚体制的特点是：
• 层级制度，明确每一成员的责任与权 力，使之合理合法
• 执行既定的规则，不受个人情感制约 • 通过考试或培训选拔组织成员 • 工作成绩决定升迁，是任命而非选举 • 领取固定薪金，而非所在层级的所有
•霍桑试验(1927-1932)
•
试
•员工是“社会人”
验 的
•企业中存在着“非正式组织”
结
•新型领导能力在于提高员工的“士气”
论
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梅奥 Elton Mayo (1880-1949)
• 哈佛资助的梅奥的霍桑工厂试验1927-1932 • 人们如何在工厂工作？ • 人们在实际工作中关心什么？ • 什么因素能激励人们工作？ • 影响人们精神和生产力的因素是什么？ • 通过实验找到了一个被遗漏的因素——
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• 社会人假说 Social man
• （1）基本理论
•
[1]人们关心自己的物质利益；
•
[2]人际关系对劳动生产率有更直接的影响：
• 物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的 唯一决定因素，即人不是孤立存在的，而是属于某一
个集体，并受这一集体影响制约。人们在追求金钱收
——湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长
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• 自我实现人【Y理论】 Self actualizing man
• • （1）什么是自我实现 • 人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自 • 己的潜力与能力，才会获得最大的满足。
• （2）基本理论 • [1]人天生是勤快的； • [2]人是主动承担责任的； • [3]只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能 力。 • [4]在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分 。
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•马斯洛的需要层次理论
Hierarchy of Needs Theory
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•自我实现 需要
•尊重需要
•社会需要 •安全需要
•生理需要
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•亚当斯（J．S．Adams)的公平理论
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•OP——对自己报酬的感觉 •Oa——对别人所获报酬的感觉 •IP——对自己所作投入的感觉 •Ia——对别人所作投入的感觉 •OH——对自己过去报酬的感觉 •IH——对自己过去投入的感觉
入等物质刺激之外，还有着广泛的社会和心理方面的
需求。
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• 社会人假说 Social man
• （2）对应的管理方式
•
提高生产率的主要途径是提高下属的
的满足度、激发士气。管理的职能就在于倾
听下属的意见，沟通上下的思想，在各种人 际关系之间寻找平衡。
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• 劳动分工、权力与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服 从集体利益、合理的报酬、集权、 等级系列、秩序、公平、保持人员 稳定、首创精神、集体精神。
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•法约尔桥：等级链与跳板
•？
•A •B •C
•D •E •F •G
•H
•I •J •K
•L •M •N •O
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讲几个故事
• 孙膑与“田忌赛马”——资源调配的力 量
• 老农、牛与草料——激励的功能 • 七人分粥——制度的神奇作用 • 阿东的裤子——管理的必要性
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•【管理寓言】七人分粥
★七人轮流
一天饱、六天饥；
★推选好人
权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败
• 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
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• 法约尔的一般管理理论
• • • ★六类活动：技术、商业、财政、
安全、会计、管理
• ★五类职能：计划、组织、控制、 指挥、协调
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• ★管理的14条原则
理 之
•倡导劳资双方的“合作”：精神革命
父
•职能工长，经理的“例外原则”
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•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
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•产出
•外部环境
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管理的四个要素
• 管理者(主体) • 资源(客体) • 目标 • 效益
•组织
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• ★管理的目的： • ☆高效益实现组织目标 • ☆有限的资源与相互竞争的多重目标 之间的矛盾
• ★管理的缘起： • ☆协作劳动
•
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• [4]员工的目标与组织目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致。(大棒)
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企业：
“我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度 ，组织执法队，戴着红袖章，在各车间里转，谁触犯 就罚、就开除……这样，生产反而上不去（人们关心 的不是生产，而是红袖章）……”
“我有3根警棍，5条狼狗，4副手铐……谁不服 从，就对谁毫不留情”
•P
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3 韦伯Max Weber(1864-1920)的官僚组织理论
• 《社会和经济组织理论》（1924） • 在新兴的工业化社会里，组织的根本形式
就是完全以等级组合的官僚体制。 • 普鲁士体制与大型组织十分吻合。
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现代管理学概论
•韦伯的官僚组织理论
•权变理论
• 权变理论认为不存在普遍适用的 “最好的”领导方式，一切依时间、 地点、条件及对象而定，就是要根据 环境（自变量）与管理思想及方法 （因变量）之间的函数关系，来确定 一种最有效的管理方式。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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•公平
•不公平
•工作满意
•(O/I)A •(O/I)B
•增加贡献 •或减少报酬
•(O/I)A
•(O/I)B
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公平理论的投入I、产出O及比较对象
• 投入項目
• 努力 • 时间 • 教育 • 经验 • 技能 • 知识 • 工作绩效
•产出项目
–工资 –工作保障 –福利 –休假 –工作滿意感 –成就感 –做有趣工作的愉悅感
者
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社会背景： 1929年经济危机与罗斯福新政
• 1929年之前的经济繁荣(一倍；55%) • 1929.10.29(黑色星期二)140亿美元 • 1929.11胡佛总统倡议劳资双方合作，
以减少失业率
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社会背景： 1929年经济危机与罗斯福新政
•比较的对象: 过去的工作经验;同事、同行、朋友
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• 经济人假说【X理论】economic man
• （1）基本理论 • [1]人天生是懒惰的。
• [2]人不愿承担责任的，而宁愿被人管理。
• [3]员工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 (胡萝卜)
人际关系，工作态度，情感和感觉
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• 你可以买到一个人的时间，你可以雇一 个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，你 买不到创造性，你买不到全身心的投入，你 不得不设法争取这些。
•——弗朗西斯（C. Francis）
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介绍几个人
• 一、古典管理理论时期(泰罗、法约尔、 韦伯)
• 二、人际关系—行为科学时期(梅奥等) • 三、现代管理理论丛林(孔茨等)
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•1 泰罗Taylor(1856-1915)的“科学管理”
•泰罗制的内容
•工时研究
•
科
•实行有差别、有刺激的计件工资制
学
管
•提倡对员工进行挑选与培训：头等工人
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• 公平理论要点(O:outcome I:input)
•当事人A •O/I
•比较过程
•(O/I)A
(O/I)B
•参照人B •O/I
•(O/I)A ＜ (O/I)B
•不公平
•减少贡献 •或增加报酬
•(O/I)B
•(O/I)A
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•(O/I)A ＝ (O/I)B
•(O/I)A > (O/I)B
• 1933年失业率高达1283万(24.9%) 政府 的作用突显(从亚当·斯密—凯恩斯)
• 倡导工业民主：“爬行的社会主义” • 1933年，规定美国工人每周工作44小时，
禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
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•二、从人际关系学说到行为科学理论
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•精神激励
•物质激励
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行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
• 有关人的需要、动机和激励的问题(需 要层次理论、双因素理论、公平理论、 期望理论)
• 关于人性的理论(X、Y理论)
• 关于领导方式的问题(管理方格理论、 领导方式连续统一体理论)
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复杂人假说 Complex man
• 人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人 也会根据不同的发展阶段、不同的生活条件 和环境而相应改变。
• 人在同一个时间会产生多种的需求，这些需 求相互作用、相互结合，形成了一种错综复 杂的动机模式。
• 由于人的需要各不相同，能力也多有差别，
因此，不同的管理方式对每个人的作用是不
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马斯洛(Maslow)的需要层次理论
生理需要 • 包括饮食、栖身、性和其它身体需要。
安全需要 • 保护自己免受生理和心理伤害的需要。
社会需要 • 包括爱、归属、接纳和友谊。
尊重需要 • 內部尊重因素，如自尊，自主和成就; 外部尊重因 素，如地位、认可和关注。
自我实现需要 • 一种追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥 自己的潜能和自我实现。
2020/11/23
现代管理学概论
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2020/11/23
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•管理学知识结构反思
•如何做?
•陈述性知识
•是什么?
•程序性知识 •策略性知识
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•怎样做对?
现代ຫໍສະໝຸດ Baidu理学概论
主要讲述内容
• 一、讲几个故事—概念 • 二、介绍几个人—历史 • 三、聊点实用技巧—职能 • 四、做几个游戏—练兵 • 五、看几个小片(pps)—职业态度