现代管理学概论
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第一讲 现代管理概述
（3） 管理者面临的现实难题： ①管理者的时间很容易变成“属于别人的时间”，例如： 人人都可以随时来找他。 ②将被繁琐的日常事务纠缠得无法脱身，故需要一套判断 轻重缓急的标准，然而实际上又找不到这样的标准。 ③管理者只有在别人能够利用他的贡献时，他的工作才是 有效的，而对他有效性起重要决定作用 的人往往不能直接 控制，因此要与这些人接触并使他们利用他的贡献。 ④管理者经常身处组织内部，不能亲身体验外部环境的变 迁。
第一讲 现代管理概述
一、管理理论的三大论 1.系统论：系统是实体 1.系统论：系统是实体 2.信息论：信息是神经 2.信息论：信息是神经 3.控制论：控制是手段 3.控制论：控制是手段 （1）系统：是由若干相互联系，相互作用的组 成部分综合而成的具有特定功能的有机整 体。包括人造系统和自然系统。 （2）系统理论原理：系统的整体功能必然大于 它的各要素之和，即1 它的各要素之和，即1﹢1﹥2。它必然要 与环境发生为物质的、能量的、和信息的 交换。
5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 门分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情 况作为考核的依据。（只管结果，不管过程，但要对过程进行适当地 监督） 优点：能调动人的积极性、创造性和责任心。 缺点：目标不易确定，目标一般是短期的。 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 就越小。 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重 要。
2023年现代管理与管理学概述模板
2.技术与管理融合创新的核心：智能决策与高效协同
技术与管理融合创新的核心在于利用先进的技术手段和工具来支持和优化管理决策和运作。例如，基于大数据分析的智能决策系统能够帮助管理者更加准确地判断市场趋势、消费者需求和竞争对手的动态，从而做出更合理的战略决策。 同时，云计算、物联网和人工智能等技术的应用，可以实现企业内部各个环节的高效协同和信息共享，提高生产效率和客户满意度。
竞争对手：准确把握市场竞争对手的行为和策略，了解他们的优势和劣势，以及如何应对 他们的挑战。
法律与政策：熟悉相关法律法规和政府政策，包括劳动法、环境法等，以确保企业的经营 活动遵守法律要求，避免潜在风险。
市场需求：认清市场需求的变化和趋势，寻找新的商机和发展方向，并据此调整企业的产 品和服务策略。
社会环境：关注社会变革和公众舆论对企业的影响，如环境保护、社会责任等，以建立良 好的企业形象和声誉。
3. 管理理论的发展趋势
预测和分析现代管理理论的未来发展趋势。如全球化对管理理论的影响、数字化时代对管理方 式的改变、可持续发展对管理思维的要求等，这些因素都将对管理理论的发展产生深远影响， 同时也为管理实践提供了新的思路和方向。
技术与管理融合创新
1.技术创新与管理融合：现代管理的重要方向
现代管理的重要方向之一。随着科技的不断发展和应用，技术创新在管理领域日益发挥重要作用。通过技术与管理的融合，可以实现管理过程的高效化、智能化和数据化，进而提升组织的竞争力。
跨文化管理
沟通障碍 竞争优势 误解
02
现代管理的核心原则与特点
The core principles and characteristics of modern management
了解环境与变革
趋势与变化：深入了解当今世界的经济、社会和技术趋势，如全球化、数字化转型和人工 智能等，以及这些趋势对企业经营的影响。
技术与管理融合创新的核心在于利用先进的技术手段和工具来支持和优化管理决策和运作。例如，基于大数据分析的智能决策系统能够帮助管理者更加准确地判断市场趋势、消费者需求和竞争对手的动态，从而做出更合理的战略决策。 同时，云计算、物联网和人工智能等技术的应用，可以实现企业内部各个环节的高效协同和信息共享，提高生产效率和客户满意度。
竞争对手：准确把握市场竞争对手的行为和策略，了解他们的优势和劣势，以及如何应对 他们的挑战。
法律与政策：熟悉相关法律法规和政府政策，包括劳动法、环境法等，以确保企业的经营 活动遵守法律要求，避免潜在风险。
市场需求：认清市场需求的变化和趋势，寻找新的商机和发展方向，并据此调整企业的产 品和服务策略。
社会环境：关注社会变革和公众舆论对企业的影响，如环境保护、社会责任等，以建立良 好的企业形象和声誉。
3. 管理理论的发展趋势
预测和分析现代管理理论的未来发展趋势。如全球化对管理理论的影响、数字化时代对管理方 式的改变、可持续发展对管理思维的要求等，这些因素都将对管理理论的发展产生深远影响， 同时也为管理实践提供了新的思路和方向。
技术与管理融合创新
1.技术创新与管理融合：现代管理的重要方向
现代管理的重要方向之一。随着科技的不断发展和应用，技术创新在管理领域日益发挥重要作用。通过技术与管理的融合，可以实现管理过程的高效化、智能化和数据化，进而提升组织的竞争力。
跨文化管理
沟通障碍 竞争优势 误解
02
现代管理的核心原则与特点
The core principles and characteristics of modern management
了解环境与变革
趋势与变化：深入了解当今世界的经济、社会和技术趋势，如全球化、数字化转型和人工 智能等，以及这些趋势对企业经营的影响。
《现代管理理论》课件
特点
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论概述教学课件PPT
三、现代管理理论的贡献： 管理思想现代化
（一）现代管理理论在管理思想史上的地位 1．在对人的看法上。从“科学管理”到后来的“管理 科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作 是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”， 认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的 需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。 2．在管理的范围和涉及的组织要素上。“管理科学” 主要是计划与控制方面，涉及的主要要素是技术、组织 机构和信息；行为科学的范围主要是组织活动中的人际 关系，包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、 组织机构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织 的整个投入——产出过程，涉及到组织的所有要素。
科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：①科技革命促进了 工业劳动生产率的提高。②科技革命创造了工业扩大再生产的物质 条件。③科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。科技革命带动 着整个世界的前进，它的
学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的 经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战 结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家 的政治调整和经济恢复和发展时期。第二阶段从20 世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达 资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度 超过了历史上的任何时期。第三个阶段是从1973年 末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时开 始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经 济结构、经济政策进行重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工 业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得 资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统 治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一 些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄 断企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4） 企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向 发展。
现代管理学概论
• 倡导工业民主：“爬行的社会主义” • 1933年，规定美国工人每周工作44小时
，禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
•28
•试验的结论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•霍桑试验(1927-1932) •员工是“社会人” •企业中存在着“非正式组织” •新型领导能力在于提高员工的“士气”
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•32
•精神激励
•物质激励
•33
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
•泰罗制的内容
•工时研究 •实行有差别、有刺激的计件工资制 •提倡对员工进行挑选与培训：头等工人 •倡导劳资双方的“合作”：精神革命 •职能工长，经理的“例外原则”
•11
•12
•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
•13
•14
•15
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
•1
•2
•3
•4
月
月
月
月
•16
•17
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论 • 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 • 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
，禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
•28
•试验的结论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•霍桑试验(1927-1932) •员工是“社会人” •企业中存在着“非正式组织” •新型领导能力在于提高员工的“士气”
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•32
•精神激励
•物质激励
•33
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
•泰罗制的内容
•工时研究 •实行有差别、有刺激的计件工资制 •提倡对员工进行挑选与培训：头等工人 •倡导劳资双方的“合作”：精神革命 •职能工长，经理的“例外原则”
•11
•12
•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
•13
•14
•15
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
•1
•2
•3
•4
月
月
月
月
•16
•17
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论 • 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 • 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
自考“现代管理学概论”复习资料5、6、7、8
自考“现代管理学概论”复习资料5、6、7、8二十五、几种控制类型的特点和作用（1）预先控制——预先控制是指计划实施之前对投入资源的控制，其作用是防止组织中所使用的各种资源在质和量上产生偏差（2）现场控制——现场控制就是按照计划标准，对正在进行的系统转换过程的控制（3）反馈控制——反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取办法加以调整的活动二十六、办理标准化意义随着生产力水平的提高和生产规模的不竭扩大，人们对标准化的认识越来越明确：标准化的实施能将整个社会各个生产环节的工作协调起来，使得复杂的办理工作系统化、规范化、简单化，使得各个部门彼此提供的条件符合各自的要求，使得人们创造的成功经验得到必定并加以推广。
因此标准化的运用也越来越广泛。
二十七、目标办理的内容、特点1、目标办理的概念：目标办理，就是把经营的目的和根本任务转化为企业的方针和目标。
实现各层次的目标办理，一方面可激发有关人员的责任心和创造性，另一方面可把总目标层层分解，最终化为个人目标。
2、目标办理的步骤：（1）由领导提供指定目标的要求和依据，下属人员讨论，并提出建议，经反复磋商使上下级就目标取得一致意见。
（2）在目标实施过程中，充分发挥下属的积极性、主动性，由下属自行检查并向上级报告请示。
（3）由上级按照目标完成情况对下属的工作表示做出全面、公开的评价，并予以奖惩。
3、目标办理的特点：（1）实行自我控制、（2）目标的制定是自上而下共同完成的，且实行分权办理。
（3）评价标准趋于客不雅，目标办理主要是通过将目标落实到个人，把组织的目标同个人目标结合起来，从而激励人员的积极性以实现自我控制的一种方法。
二十八、控制的过程按照计划目标制定控制标准；（1）建立控制标准：建立标准时，要注意区分功能标准和结构标准。
功能标准对工作结果做出的规定，结构标准则指对工作过程、方法做出的规定。
抱负有效的标准应具有下列一些特点：1、全面性；2、一致性；3、公正性；4、可行性；5、经济性；6、不变性。
现代管理理论概述教学课件
亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论探讨人的需求和动机。
现代管理理论
现代管理理论的发展包括质量管理、团队管理和知识管理等。
质量管理理论
质量管理关注产品和服务的质量，追求卓越和客户满意度。
团队管理理论
团队管理强调协作、沟通和共同目标的重要性。
知识管理理论
知识管理关注知识的创造、共享和应用，提升组织的竞争力。
现代管理理论概述教学课件 PPT
探索现代管理理论及其实践，并展望未来的管理发展方向。
管理概述
管理的定义和历史演变，从传统到现代管理理论的综述。
1
科学管理理论
弗雷德里克·泰勒的科学管理理论强调高效生产和劳动效率的提高。
2
行政管理理论
亨利·法约尔和马克斯·韦伯的行政管理理论关注组织结构和权威织结构变革
追求灵活的组织结构，适应快速变化 的市场需求。
管理技能提高
培养和发展管理者的领导力、沟通能 力和问题解决能力。
总结和展望
管理知识的重要性，当前管理热点和趋势，以及未来管理的发展方向。
知识重要性
管理知识是组织成功的关键资源。
当前热点和趋势
人工智能、可持续发展和多元文化等是当前管理的热点。
价值观是企业文化的核心，指导员工的行为和决策。
2 行为规范
行为规范建立了共同的行为准则，维护组织秩序和职业道德。
3 培养方式
企业可以通过培训、激励和文化建设来塑造良好的企业文化。
管理发展趋势
组织结构变革、管理思想更新和管理技能提高等趋势。
1
管理思想更新
2
结合新兴的管理思想和实践，提高组
织创新和竞争能力。
未来发展方向
管理将越来越注重创新、变革和可持续发展。
现代管理学概论(章节重点)
现代管理学概论第一章现代管理学导论 (1)第二章东西方管理思想 (1)第三章现代管理学原理 (2)第四章现代管理环境 (2)第五章现代管理者 (4)第六章现代管理过程 (5)第七章现代管理方法 (7)第八章现代管理技术与手段 (8)第九章现代管理创新 (9) (9)1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。
3、管理的核心:对现实组织资源的有效整合.4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制.5、管理的动力：动态的创造性6、现代管理的特征：①二重性。
自然属性和社会属性.②动态性。
内部和外部的动态。
③创造性。
④艺术性。
现代管理学的研究方法：(1）历史比较法（2）系统研究法（3)个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。
现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。
②是发挥整体功能最大化的催化剂。
③是培养现代化管理人才的大学校.④是兴国之道。
1、东方管理思想:①儒家的管理思想.②道家的管理思想。
③兵家的管理思想。
④法家的管理思想。
⑤日本的管理思想。
2、西方古典管理思想:①泰罗的“科学管理"思想。
②法约尔的“一般管理”思想.③韦伯的“行政管理"思想.3、西方行为科学管理思想:⑴梅奥的人际关系理论。
⑵马斯洛的需要层次理论。
⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。
4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程"理论。
⑵明次伯格的“经理角色"理论.⑶科特的“领导理论”.⑷巴纳德的“社会系统”理论。
⑸德鲁克的“经验主义”理论。
⑹菲德勒的“权变领导”理论。
⑺豪斯和米切尔的“目标—途径"理论。
⑻西蒙的“决策”理论.⑼卡斯特的“系统管理”理论.⑽威廉•大内的“Z 理论”。
⑾波特的“竞争战略”理论.⑿沙因的“组织文化”理论。
⒀哈默和钱皮的“企业再造”理论.⒁彼得。
管理学现代管理学概论
更多的盈利
广义的效益概念包括：
经济效益 社会效益和 生态效益三个部分
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下;人 们通过各种经济活动;取得的产出大于投 入的那部分新创价值；用W表示
社会效益
是从全社会的角度来衡量某项经济活动 对社会进步 国民经济发展;以及社会生 产力的提高等方面的影响；
管理就是调动人的积极性;通过他人的努 力以达到组织目标
强调领导者个人艺术的人认为 ：
管理就是领导
从三论的角度定义：
管理就是用信息去控制系统
决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过程
前苏联管理学家波波夫认为：
管理是一定的组织 经济 技术及工具的 职能的总和;它要解决保证生产过程顺利 进行的全部任务
管理系统是一个具有不同层次;不同能级 的复杂系统;
在这样的系统中;每一个要素或系统根据 本身能量大小而处于不同的地位;以此来 保证系统结构的稳定性和有效性
五弹性原理
弹性原理是指现代管理必须保持充分的 弹性;以及时适应客观事物各种可能的变 化;有效地实施动态管理
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性;在发展中做好管理工作
此外;在科学管理方面作出了贡 献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图;简称
甘特图； 福特创立了汽车工业的流水生产线
三 古典组织管理理论阶段
代表人物是法国的法约尔 他的理论的主要内容有： 企业活动类别 实现管理职能的十四条原则 管理的五要素
一企业活动的类别
施展领导才能 以满足员工的需求为途径;激发员工发挥应有
的潜力 消除组织内部矛盾;增进和谐的工作关系 改善信息沟通;提高组织效率
广义的效益概念包括：
经济效益 社会效益和 生态效益三个部分
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下;人 们通过各种经济活动;取得的产出大于投 入的那部分新创价值；用W表示
社会效益
是从全社会的角度来衡量某项经济活动 对社会进步 国民经济发展;以及社会生 产力的提高等方面的影响；
管理就是调动人的积极性;通过他人的努 力以达到组织目标
强调领导者个人艺术的人认为 ：
管理就是领导
从三论的角度定义：
管理就是用信息去控制系统
决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过程
前苏联管理学家波波夫认为：
管理是一定的组织 经济 技术及工具的 职能的总和;它要解决保证生产过程顺利 进行的全部任务
管理系统是一个具有不同层次;不同能级 的复杂系统;
在这样的系统中;每一个要素或系统根据 本身能量大小而处于不同的地位;以此来 保证系统结构的稳定性和有效性
五弹性原理
弹性原理是指现代管理必须保持充分的 弹性;以及时适应客观事物各种可能的变 化;有效地实施动态管理
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性;在发展中做好管理工作
此外;在科学管理方面作出了贡 献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图;简称
甘特图； 福特创立了汽车工业的流水生产线
三 古典组织管理理论阶段
代表人物是法国的法约尔 他的理论的主要内容有： 企业活动类别 实现管理职能的十四条原则 管理的五要素
一企业活动的类别
施展领导才能 以满足员工的需求为途径;激发员工发挥应有
的潜力 消除组织内部矛盾;增进和谐的工作关系 改善信息沟通;提高组织效率
现代管理理论概要
毛泽东管理思想的精髓是领导与群众相结合；一 般号召与具体指导相结合。
要调动两个积极性。只有领导者的积极性，没有 群众的积极性，事业是不能成功的；只有群众的 积极性没有领导者的积极性，事业是不能持久的。
只有一般号召，没有具体指导是官僚主义的领导； 只有具体指导，没有一般号召是事务主义的领导。
坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。
把政府管辖的公共管理事务私营化。政府 采用出租招标的方式。在政策上控制，而 不直接经营。
把市场规则引进到公共管理之中，政府提 供公平竞争的环境，提出优质服务的要求。 达不道的取消资格。
精简政府人员，减少行政开支。
成立跨职能部门的监督机构。
第37页/共40页
36
20世纪管理科学取得了辉煌成就
人。 摸着石头过河的科学态度。没有胆量搞不成现代
化，但处理具体事情要谨慎小心。
第18页/共40页
17
排除干扰的不争论原则。争论坏过大事、 有些事情不宜争论和不必争论、时间也不 允许争。
两手抓，两手都要硬的工作方针
社会动乱不是改革造成的，而是失误造成 的。
先扶强，再扶弱，扶弱但不抑强。效益优 先兼顾公平。
第35页/共40页
34
新公共管理理论
80年代以来，各个国家都面临着财政危机、 效率危机和信任危机。
表现在公平与效率的矛盾、政府机构膨胀、 管理成本上涨，而行政效率低下。官僚主 义和腐败现象日趋严重。
新公共管理是做蛋糕的另一种配方，解决 不了政府的问题。
第36页/共40页
35
新公共管理的主要内容
每个人都生活在群体之中，形成了各种关系，要 区别对待。
人的行为既有合乎逻辑的行为，又有不合逻辑行 为。
第30页/共40页
要调动两个积极性。只有领导者的积极性，没有 群众的积极性，事业是不能成功的；只有群众的 积极性没有领导者的积极性，事业是不能持久的。
只有一般号召，没有具体指导是官僚主义的领导； 只有具体指导，没有一般号召是事务主义的领导。
坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。
把政府管辖的公共管理事务私营化。政府 采用出租招标的方式。在政策上控制，而 不直接经营。
把市场规则引进到公共管理之中，政府提 供公平竞争的环境，提出优质服务的要求。 达不道的取消资格。
精简政府人员，减少行政开支。
成立跨职能部门的监督机构。
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36
20世纪管理科学取得了辉煌成就
人。 摸着石头过河的科学态度。没有胆量搞不成现代
化，但处理具体事情要谨慎小心。
第18页/共40页
17
排除干扰的不争论原则。争论坏过大事、 有些事情不宜争论和不必争论、时间也不 允许争。
两手抓，两手都要硬的工作方针
社会动乱不是改革造成的，而是失误造成 的。
先扶强，再扶弱，扶弱但不抑强。效益优 先兼顾公平。
第35页/共40页
34
新公共管理理论
80年代以来，各个国家都面临着财政危机、 效率危机和信任危机。
表现在公平与效率的矛盾、政府机构膨胀、 管理成本上涨，而行政效率低下。官僚主 义和腐败现象日趋严重。
新公共管理是做蛋糕的另一种配方，解决 不了政府的问题。
第36页/共40页
35
新公共管理的主要内容
每个人都生活在群体之中，形成了各种关系，要 区别对待。
人的行为既有合乎逻辑的行为，又有不合逻辑行 为。
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第1章 现代管理导论(一)
《现代管理学概论》教案
第1章现代管理学导论（一）
班级
10沟通文秘1班
教学周
19
教学时间
2课时
周次
1
教材
《现代管理学概论》
主编张创新清华大学出版社（第三版）
学
情
分
析
现教学对象为11沟通文秘专科自考生，年轻聪慧，充满活力，但社会阅历浅，心灵脆弱，缺少耐心。我将以“通俗、易懂、够用、实用”为指导思想，按自考教学大纲要求，并结合学生特点和学科实际，在教学活动中体现其操作性和实用性。
旨在提高学生的分析归类能力
多媒体展示，要点清晰，图文并茂，形象生动，帮助学生提炼知识点。
老师分析，学生点评，旨在提高学生分析问题能力。
一人独思，不如二人同想；二人同想，不如三人共议。
多媒体展示，要点清晰，图文并茂，形象生动，帮助学生提炼知识点。
一人独思，不如二人同想；二人同想，不如三人共议。
这里围绕重点难点提请学生思考，师生互动，教学相长。
教学
内容
第一节现代管理的含义与特征
教
学
目
标
知识目标
1、知晓现代管理的含义
2、描述现代管理的特征
能力目标
能分析归纳出现代管理的基本特征
情感目标
通过对成功管理案例的解析，培养学习管理的兴趣,提升创业意识。
教学
重点
现代管理的含义
教学难点
分析归纳出现代管理的基本特征
教学
方法
以任务导向教学、案例式教学、讲解式教学为主，辅之于讨论式教学、互动式教学、情境教学法、奖励积分法等教学方法。
视频呈现：
国民经济管理哪些管理属于下列类型
企业管理宏观管理学
行政管理微观管理学
第1章现代管理学导论（一）
班级
10沟通文秘1班
教学周
19
教学时间
2课时
周次
1
教材
《现代管理学概论》
主编张创新清华大学出版社（第三版）
学
情
分
析
现教学对象为11沟通文秘专科自考生，年轻聪慧，充满活力，但社会阅历浅，心灵脆弱，缺少耐心。我将以“通俗、易懂、够用、实用”为指导思想，按自考教学大纲要求，并结合学生特点和学科实际，在教学活动中体现其操作性和实用性。
旨在提高学生的分析归类能力
多媒体展示，要点清晰，图文并茂，形象生动，帮助学生提炼知识点。
老师分析，学生点评，旨在提高学生分析问题能力。
一人独思，不如二人同想；二人同想，不如三人共议。
多媒体展示，要点清晰，图文并茂，形象生动，帮助学生提炼知识点。
一人独思，不如二人同想；二人同想，不如三人共议。
这里围绕重点难点提请学生思考，师生互动，教学相长。
教学
内容
第一节现代管理的含义与特征
教
学
目
标
知识目标
1、知晓现代管理的含义
2、描述现代管理的特征
能力目标
能分析归纳出现代管理的基本特征
情感目标
通过对成功管理案例的解析，培养学习管理的兴趣,提升创业意识。
教学
重点
现代管理的含义
教学难点
分析归纳出现代管理的基本特征
教学
方法
以任务导向教学、案例式教学、讲解式教学为主，辅之于讨论式教学、互动式教学、情境教学法、奖励积分法等教学方法。
视频呈现：
国民经济管理哪些管理属于下列类型
企业管理宏观管理学
行政管理微观管理学
《现代管理学基础》课件
03
自动化决策支持
数据驱动的决策制定
人力资源管理
人工智能技术可以用于自动化决策过程， 提高决策效率和准确性。
人工智能能够处理大量数据，帮助管理者 更好地理解业务需求，制定更有效的策略 。
人工智能可以用于招聘、培训和员工绩效 评估等方面，提高人力资源管理的效率。
可持续发展理念在管理中的应用
01
绿色供应链管理
制定和实施公共政策，确保公共利益和社会 公正。
资源管理
合理配置和利用公共资源，提高公共资源的 使用效率和效益。
公共服务管理
提供优质的公共服务，满足公众需求和提高 公众满意度。
公共部门人力资源管理
招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，提高 公共部门员工的素质和工作效率。
05
管理学未来发展
人工智能在管理中的应用
03
管理学基本职能
计划职能
定义目标
明确组织或项目的目标，为后续工作提 供方向。
制定计划
将策略转化为具体的计划，包括时间表 、任务分配和资源需求等。
制定策略
根据目标制定实现目标的策略和行动方 案。
评估与调整
对计划执行情况进行监控和评估，及时 调整以确保目标的实现。
组织职能
结构设计
建立组织结构，明确各部门职责和 权限。
人员配置
根据工作需要，招聘、选拔和培训 合适的人员。
资源整合
合理分配和利用组织内外部资源， 确保工作顺利进行。
信息沟通
建立有效的信息传递渠道，确保各 部门之间的信息交流畅通。
领导职能
01
决策能力
在复杂情况下做出明智的决策 ，引领组织发展方向。
02
激励员工
通过激励和奖励机制，激发员 工的积极性和创造力。
现代管理概论(第2讲)
大家好
1
现代管理概论
第二讲：
管理理论及主要流派
2
教学方法
◆基本模式： 讲授提示——自学阅读——讨论交流——答疑讲
解
◆把握要点： 1.自学研究为主 2.教员讲授为辅 3.重视交流发言
3
学习成绩评价
课程总成绩为100分，其中：课堂交流、阅读、提问等成绩占 40分，课程论文成绩占60分。
4
参考书目
• 所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活 时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改 善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
• 所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持 以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作 效率！
纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 统一指挥：每一个雇员只接受来自一个上司的命令 统一领导：组织应当具有单一的行动计划指导管理者
和雇员 个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的
利益不应置于组织的整体利益之上 人员报酬：对雇员提供的服务必须付给公平的工资
21
（二）法约尔的14项管理原则(2)
"泰罗制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题 ，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理 的问题。
16
简评
泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论 的人
科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必
要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制
度、管理职能的分离、例外管理原则等主 张一直沿用到今日
36
梅奥的人际关系学说缺陷
有过分强调非正式组织作用的倾向 有过分强调感情作用的倾向，似乎职工行为主要受感情
1
现代管理概论
第二讲：
管理理论及主要流派
2
教学方法
◆基本模式： 讲授提示——自学阅读——讨论交流——答疑讲
解
◆把握要点： 1.自学研究为主 2.教员讲授为辅 3.重视交流发言
3
学习成绩评价
课程总成绩为100分，其中：课堂交流、阅读、提问等成绩占 40分，课程论文成绩占60分。
4
参考书目
• 所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活 时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改 善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
• 所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持 以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作 效率！
纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 统一指挥：每一个雇员只接受来自一个上司的命令 统一领导：组织应当具有单一的行动计划指导管理者
和雇员 个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的
利益不应置于组织的整体利益之上 人员报酬：对雇员提供的服务必须付给公平的工资
21
（二）法约尔的14项管理原则(2)
"泰罗制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题 ，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理 的问题。
16
简评
泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论 的人
科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必
要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制
度、管理职能的分离、例外管理原则等主 张一直沿用到今日
36
梅奥的人际关系学说缺陷
有过分强调非正式组织作用的倾向 有过分强调感情作用的倾向，似乎职工行为主要受感情
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现代管理学概论
• 社会人假说 Social man
• （1）基本理论
•
[1]人们关心自己的物质利益；
•
[2]人际关系对劳动生产率有更直接的影响：
• 物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的 唯一决定因素，即人不是孤立存在的，而是属于某一
个集体，并受这一集体影响制约。人们在追求金钱收
•★权力划分： • 合理合法的权力、传统的权力、 神授的权力； • •★理想的官僚组织： • 合理合法权力基础上的组织，权 力分明、等级层次化等；
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现代管理学概论
官僚体制的特点是：
• 层级制度，明确每一成员的责任与权 力，使之合理合法
• 执行既定的规则，不受个人情感制约 • 通过考试或培训选拔组织成员 • 工作成绩决定升迁，是任命而非选举 • 领取固定薪金，而非所在层级的所有
★委员会制度
公平了，粥凉了；
★真正好制度
轮流分粥，分者后取。
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现代管理学概论
•一、管理的有关概念
㈠管理的概念
•
•管理职能 •管理对象
管
•计划
理
•组织
者
•领导
•人
•财
•高效 益
•组织目标
•物
•协调
•信息
•控制
•时间
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现代管理学概论
•投入
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•直接转换过程 •管理过程
2020/11/23
现代管理学概论
• 劳动分工、权力与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服 从集体利益、合理的报酬、集权、 等级系列、秩序、公平、保持人员 稳定、首创精神、集体精神。
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现代管理学概论
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•法约尔桥：等级链与跳板
•？
•A •B •C
•D •E •F •G
•H
•I •J •K
•L •M •N •O
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现代管理学概论
讲几个故事
• 孙膑与“田忌赛马”——资源调配的力 量
• 老农、牛与草料——激励的功能 • 七人分粥——制度的神奇作用 • 阿东的裤子——管理的必要性
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现代管理学概论
•【管理寓言】七人分粥
★七人轮流
一天饱、六天饥；
★推选好人
权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败
现代管理学概论
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2020/11/23
现代管理学概论
•管理学知识结构反思
•如何做?
•陈述性知识
•是什么?
•程序性知识 •策略性知识
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•怎样做对?
现代管理学概论
主要讲述内容
• 一、讲几个故事—概念 • 二、介绍几个人—历史 • 三、聊点实用技巧—职能 • 四、做几个游戏—练兵 • 五、看几个小片(pps)—职业态度
• [4]员工的目标与组织目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致。(大棒)
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现代管理学概论
企业：
“我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度 ，组织执法队，戴着红袖章，在各车间里转，谁触犯 就罚、就开除……这样，生产反而上不去（人们关心 的不是生产，而是红袖章）……”
“我有3根警棍，5条狼狗，4副手铐……谁不服 从，就对谁毫不留情”
人际关系，工作态度，情感和感觉
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现代管理学概论
• 你可以买到一个人的时间，你可以雇一 个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，你 买不到创造性，你买不到全身心的投入，你 不得不设法争取这些。
•——弗朗西斯（C. Francis）
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现代管理学概论
介绍几个人
• 一、古典管理理论时期(泰罗、法约尔、 韦伯)
• 二、人际关系—行为科学时期(梅奥等) • 三、现代管理理论丛林(孔茨等)
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现代管理学概论
•1 泰罗Taylor(1856-1915)的“科学管理”
•泰罗制的内容
•工时研究
•
科
•实行有差别、有刺激的计件工资制
学
管
•提倡对员工进行挑选与培训：头等工人
一样的，没有一套适合任何时代任何人的普
遍的管理方法。
现代管理学概论
•三、现代管理理论丛林
•哈罗德·孔茨：管理过程学派(法约尔) •保罗·劳伦斯：权变理论学派(思想) •赫伯特·西蒙：决策理论学派(计算机) •卡斯特：系统理论学派(系统论) •彼得·德鲁克：经验主义学派(案例)
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现代管理学概论
•比较的对象: 过去的工作经验;同事、同行、朋友
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现代管理学概论
• 经济人假说【X理论】economic man
• （1）基本理论 • [1]人天生是懒惰的。
• [2]人不愿承担责任的，而宁愿被人管理。
• [3]员工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 (胡萝卜)
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现代管理学概论
•马斯洛的需要层次理论
Hierarchy of Needs Theory
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•自我实现 需要
•尊重需要
•社会需要 •安全需要
•生理需要
现代管理学概论
•亚当斯（J．S．Adams)的公平理论
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•OP——对自己报酬的感觉 •Oa——对别人所获报酬的感觉 •IP——对自己所作投入的感觉 •Ia——对别人所作投入的感觉 •OH——对自己过去报酬的感觉 •IH——对自己过去投入的感觉
•公平
•不公平
•工作满意
•(O/I)A •(O/I)B
•增加贡献 •或减少报酬
•(O/I)A
•(O/I)B
现代管理学概论
公平理论的投入I、产出O及比较对象
• 投入項目
• 努力 • 时间 • 教育 • 经验 • 技能 • 知识 • 工作绩效
•产出项目
–工资 –工作保障 –福利 –休假 –工作滿意感 –成就感 –做有趣工作的愉悅感
• 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
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现代管理学概论
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现代管理学概论
• 法约尔的一般管理理论
• • • ★六类活动：技术、商业、财政、
安全、会计、管理
• ★五类职能：计划、组织、控制、 指挥、协调
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现代管理学概论
• ★管理的14条原则
• 1933年失业率高达1283万(24.9%) 政府 的作用突显(从亚当·斯密—凯恩斯)
• 倡导工业民主：“爬行的社会主义” • 1933年，规定美国工人每周工作44小时，
禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
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现代管理学概论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•P
现代管理学概论
3 韦伯Max Weber(1864-1920)的官僚组织理论
• 《社会和经济组织理论》（1924） • 在新兴的工业化社会里，组织的根本形式
就是完全以等级组合的官僚体制。 • 普鲁士体制与大型组织十分吻合。
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现代管理学概论
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现代管理学概论
•韦伯的官僚组织理论
现代管理学概论
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现代管理学概论
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现代管理学概论
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
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•1
•2
月
月
•3
•4
月
月
现代管理学概论
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现代管理学概论
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论
• 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。
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现代管理学概论
马斯洛(Maslow)的需要层次理论
生理需要 • 包括饮食、栖身、性和其它身体需要。
安全需要 • 保护自己免受生理和心理伤害的需要。
社会需要 • 包括爱、归属、接纳和友谊。
尊重需要 • 內部尊重因素，如自尊，自主和成就; 外部尊重因 素，如地位、认可和关注。
自我实现需要 • 一种追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥 自己的潜能和自我实现。
•霍桑试验(1927-1932)
•
试
•员工是“社会人”
验 的
•企业中存在着“非正式组织”
结
•新型领导能力在于提高员工的“士气”
论
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现代管理学概论
梅奥 Elton Mayo (1880-1949)
• 哈佛资助的梅奥的霍桑工厂试验1927-1932 • 人们如何在工厂工作？ • 人们在实际工作中关心什么？ • 什么因素能激励人们工作？ • 影响人们精神和生产力的因素是什么？ • 通过实验找到了一个被遗漏的因素——
现代管理学概论
• 公平理论要点(O:outcome I:input)
•当事人A •O/I
•比较过程
•(O/I)A
(O/I)B
•参照人B •O/I
•(O/I)A ＜ (O/I)B
•不公平
•减少贡献 •Байду номын сангаас增加报酬
•(O/I)B
•(O/I)A
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•(O/I)A ＝ (O/I)B
•(O/I)A > (O/I)B
者
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现代管理学概论
社会背景： 1929年经济危机与罗斯福新政
• 1929年之前的经济繁荣(一倍；55%) • 1929.10.29(黑色星期二)140亿美元 • 1929.11胡佛总统倡议劳资双方合作，