2012年管理学原理部分复习题

管理学原理总复习题

第一章管理与管理学

一、名词解释：

1、管理：P6

2、管理者：P10

3、道德：P13

4、管理道德：P13

5、管理学：P14

二、简答题：

1、简述学习管理的意义（重要性）P4

2、简述管理的性质P9

3、简述管理者在管理工作中所承担的10种角色P11

4、简述管理者的管理技能P12

5、简述管理学的研究对象

6、简述管理学的特征P15

第二章管理环境

一、名词解释：

1、管理环境P21

2、经济全球化P32

二、简答题：

1、组织的外部环境（管理的外部环境）包括哪些内容？P21 - 27

2、组织的内部环境（管理的内部环境）包括哪些内容？P28

3、简述经济全球化的具体表现形式P32

第三章管理思想与理论的形成和发展

一、名词解释：

1、行为科学P47

2、经济人P49

3、社会人P49

4、权变管理理论P58

5、学习型组织P61

二、简答题：

1、简述泰勒科学管理理论的主要内容P41

2、简述法约尔一般管理理论的主要内容P43

3、简述梅奥的人际关系学说的主要内容P49

第四章计划

一、名词解释：

1、静态的计划P72

2、动态的计划P72

3、战略性计划P74

4、战术性计划P74

5、目标管理P82

二、简答题：

1、简述计划的内容P72

2、简述计划的类型P73

3、简述制定计划时要遵守的原理P74

4、简述编制计划的程序P78

5、简述编制计划的方法P79

第五章决策

一、名词解释

1、决策P88

2、战略决策P89

3、战术决策P89

4、业务决策P89

5、集体决策P90

6、程序化决策P90

7、非程序化决策P90

8、确定型决策P90

9、风险型决策P90

10、不确定型决策P90

11、定性分析决策法P93

12、定量分析决策方法P97

二、简答题

1、简述决策的类型P89

2、简述决策的原则P91

3、简述决策的程序P91

第六章组织

一、名词解释：

1、组织P109

2、组织工作P110

3、组织结构P113

4、组织部门化（部门划分）P121

5、管理幅度P126

6、职权P128

7、集权制P130

8、分权制P130

二、简答题：

1、简述组织工作的内容P111

2、简述组织工作的原则P112

3、简述组织结构类型P114

4、简述组织结构设计的影响因素P120

5、简述部门划分的基本原则P122

6、简述部门化的基本形式P122

7、简述管理幅度设计时应考虑的因素P126

8、简述授权的原则P129

9、简述影响集权与分权的因素P130

第七章人员配备

一、名词解释：

1、人员配备P135

2、主管人员P139

3、主管人员选聘P139

4、主管人员的考评P154

二、简答题：

1、简述人员配备的程序和内容P137

2、简述人员配备的原则P138

3、简述主管人员选聘的标准P139

4、简述主管人员选聘的程序P141

5、简述主管人员选聘的方式P149

6、简述主管人员选聘应注意的问题P152

7、简述主管人员考评的内容P154

8、简述主管人员考评的程序P155

9、简述主管人员考聘的原则P156

10、简述主管人员考评的方式P157

第八章领导

一、名词解释：

1、领导P166

2、权力P167

3、领导者素质P168

4、领导艺术P188

二、简答题：

1、简述领导的构成要素P167

2、简述领导者的素P169

3、简述领导者权力的来源P171

4、简述Kurt.Lewin（勒温）的领导方式理论P177

5、简述领导方式连续统一体理论的主要内容P178

6、简述管理方格理论的主要内容P183

7、简述领导者权变理论的主要内容P185

8、简述领导生命周期理论的主要内容P187

第九章激励

一、名词解释：

1、激励P200

二、简答题：

1、简述马斯洛需要层次理论的主要内容P204

2、简述赫茨伯格双因素理论的主要内容P206

3、简述期望理论的主要内容P207

4、简述公平理论的主要内容P208

5、简述强化理论的主要内容P210

6、简述激励的基本方法P216

第十章沟通

一、名词解释：

1、沟通P224

二、简答题：

1、简述书面沟通和口头沟通的优缺点P229

2、简述正式沟通渠道的类型P233

3、简述非正式沟通的形式P235

4、简述良好人际沟通的技巧P242

第十一章控制

一、名词解释：

1、控制P251

2、现场控制P253

3、反馈控制P254

4、前馈控制P255

二、简答题：

1、简述控制的类型P253

2、简述控制的程序P259

五、案例分析题

案例一这则广告该不该登

某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息：由于材料问题，近来厂里生产的一些不合格PC 老人健身鞋流入市场，工厂除向消费者道歉外，负责退货。

刊登广告的背景：有一位顾客拿了一双刚买的PC老人鞋来到橡胶厂，反映质量问题。经对产品认真检查，发现该鞋的鞋面尼龙绸松散开来，确实属不合格产品。接着又发生了几次类似的事件。厂—里经过调查，发现不合格的产品的原因是用了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料鞋面。对此，厂领导决定把已发给商业部门的319箱产品拉回，同仓库里的存货共4863双鞋全部封存。对已经售出的部分产品，通过广告公开道歉，并一律由厂家负责退换。于是，出现了上则广告。由于这一事件该厂直接损失二十余万元，但是收到了大批的称赞他们对消费者负责，对产品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两种意见，一种认